如何进行电商用户需求分析CRM分析,找到用户核心需求?数云CRM可以做吗?

北京&数云&10k-20k/月发布人贾少平(7天前来过,)影响力:25
上海&数云&15k-30k/月发布人蒋马一(5小时前来过,)影响力:58
北京&数云&15k-30k/月发布人田利娟(5小时前来过,)影响力:38
山东&数云&7k-15k/月发布人李瑞(1小时前来过,)影响力:9
杭州数云信息技术有限公司产品经理
杭州数云信息技术有限公司技术总监
杭州数云信息技术有限公司厦门分公司运营主管(CRM+大数据)
杭州数云信息技术有限公司销售主管
Ta是数云的员工阿里工作4年,现在在西安一个创业公司薪水14k。华为云抛开橄榄枝,但我离职恐怕这个项目就有风险,毕竟...
Ta是数云的员工求上海蚂蚁金服和京东金融人事的联系方式,帮朋友推荐下,6年工作经验,有大数据云计算研发背景,现在国内...
数云成立于2011年,将“让营销更有价值”作为企业使命,定位于为B2C零售企业提供数据化营销服务,利用软件和数据的优势实现模式创新,帮助零售企业实现全渠道营销管理,立志成为全球领先的数据化营销服务提供商。目前累积了1500多家品牌客户,涵盖知名传统零售企业、国际一线品牌和TOP电商品牌等,帮助客户管理的会员超过2亿,已发展成为B2C&CRM软件和大数据分析服务的领军企业。 文化数云推崇专业、开放、创新、追求卓越、合作共赢、值得信赖的企业文化。为客户创造价值,为员工提供工作、成长、发挥价值的舞台,为行业和社会创造效益,是数云人共同的追求。
数云始终奉行用软件创造价值,帮助客户成功的服务理念。拥有专业的CRM实施顾问团队和完善的售后服务体系。向客户提供CRM产品版本升级、软件应用指导、CRM问题诊断与解决方案等一站式服务。CRM咨询数云专业服务团队可以向客户提供完整的CRM咨询服务。数云提供的CRM咨询服务,结合数据挖掘和分析进行深入的客户洞察,在此基础上,制定品牌CRM战略,并落实到具体的实施策略和执行流程。CRM培训为了满足商家的培训需求,数云引进国际领先的在线直播培训系统和elearning在线培训系统,为商家提供多方位的培训课程,同时每个季度都会组织线下分享会,既能及时分享最新知识、策略和研究成果,又为广大商家提供更多互相交流学习的机会。团队 数云的核心团队由客户关系管理、商业智能和电商运营等各业务领域的专家组成。团队长期专注于将数据挖掘技术与营销管理实践相结合的解决方案研究。拥有丰富的跨行业产品研发和实施服务经验。
数云的软件包含了客户关系管理(CRM)和商业智能(BI)两大产品线,支持跨平台的线上线下数据源整合,从品牌层面实现以客户为中心的智能营销管理体系。
数云的CRM软件产品——数据赢家是一套国内领先的、针对B2C零售企业的CRM软件。
数云的BI软件产品与CRM无缝对接,帮助客户挖掘企业大数据的价值,将数据挖掘和分析结果直接应用到企业营销决策和活动中,让营销更智能。数云旗下产品数据赢家、数云智多星、微营销中心、分销智多星等涉及了电子商务客户营销的各个环节,包括CRM主动营销、旺旺互动营销、微博社会化媒体营销、网页端互动营销等,整合多渠道个性化的营销理念和操作模式,让电商营销直达目标群,精准有效。数据赢家数云的CRM软件产品——数据赢家是一套国内领先的、针对B2C零售企业的CRM软件。数据赢家可以高度灵活地实现3W1H(在合适的时间—when、对合适的人—who、用合适的方式—how、沟通合适的内容—what)精准营销活动设计,并自动化实现从执行到评估的流程。数云智多星旺旺专业客服插件,后台统一设置管理,前台一键订单操作、信息备注、物流推荐、智能称重、催单催付、优惠券发送等,有效简化客服工作,提高效率,并有效做好二次营销,老客户维护,为店铺打造高效专业的客服团队!微营销中心微博活动管理,帮助卖家通过微博互动,管理好活动,有如下几种实现方式:1、买家秀:晒单有礼活动创建;2、转发活动:关注有礼、微博秒杀、粉丝价、转发送优惠券/红包多种活动创建;3、微博诊断:监测微博运营,提供解决方案;4、定时微博;实现粉丝和店铺会员间转化。分销智多星_供应商版一款针对淘宝分销平台供应商的数据分析和决策的数据化营销工具。主要提供商品销售分析、买家分析外,分销商价值评估和分销产品上架分析,辅助供应商进行分销商甄别和管理工作。数云NewBI一款专门为B2C零售企业提供的一款新型商业智能产品。数云NewBI可以提供数据源整合、预制报表和自定义报表三大核心功能,供管理者根据数据分析结果做出更快速、更科学的决策,为企业可持续发展提供源源不断的动力。
公司发展及荣誉/数云
2016年&5月&数云荣获2016年度最佳全渠道营销服务商奖2016年4月荣膺“全国百强电商服务商”2016年3月荣膺&“金鳞中国100强”称号
2016年3月荣获京东“金服务”合作伙伴称号2016年3月荣获2015年下半年双料“金牌淘拍档”2015年12月荣获电商服务风云奖2015年11月荣获“2015年度最佳大数据精准营销服务商奖” 2015年7月荣获“杭州市企业高新技术研发中心”称号 2015年7月数云荣获2105年上半年双料“金牌淘拍档”2015年5月数云荣获电子商务CRM领域最具影响力企业奖 & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & &2015年3月&荣获“国家级高新技术企业”称号
2015年3月&荣获数据科学家大赛“最受广告主喜爱奖”
2015年2月&荣获2014浙江经济创新盛典“年度创新营销大奖”
2015年1月&荣获2015阿里服务客户关系管理和商业智能“金牌淘拍档”
2015年1月&荣获2014天下网商彩富榜优秀服务奖2015年1月,数云荣获2015阿里服务商年会”双料”大奖
2014年12月,荣获2014电商会员管理服务风云奖2014年9月,荣获“2014年度中国电子商务CRM领域最值得信赖品牌奖”2014年7月,荣获御膳房“金牌淘拍档”
2014年3月,数据赢家6.0产品发布会
2014年1月,连续第三年荣获“金牌淘拍档”
2013年12月,荣获最佳电商CRM服务商
2013年11月,数据赢家荣获杰出电商CRM服务奖
2013年7月,连续第二年荣获金牌淘拍档&
2013年3月,主办首届数字化电商高峰论坛
2012年9月,完成来自红杉的A轮融资
2012年8月,荣获十佳电商服务商&
2012年7月,入选杭州市政府A类创业项目
2012年6月,迎来第一百家客户
2012年3月,荣获天猫金牌合作伙伴&
2011年5月,获得天使投资
2011年4月,在杭州注册成立
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网店CRM(全彩) 移动互联网粉丝经济时代,如何维系你的用户?三
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iframe(src='///ns.html?id=GTM-T947SH', height='0', width='0', style='display: visibility:')数云:如何保证CRM的安全特性
数云CRM的开发用于重要客户关系的管理。
2017年及以后,CRM技术将变得更有竞争力,因为企业主在寻找超越传统的CRM工具。特别是许多中小型型企业忽略了CRM的安全性,而依靠杀毒软件和类似的安全解决方案。然而在2017年,这种模型是不可持续的。安全威胁来自我们周围,CRM 以其敏感的客户数据,从本质上必须是安全的。
CRM将承担销售和营销专业人士在很大程度上仍然靠手工做的行政工作 —— 是的,包括我们都害怕的数据输入。语音识别与人工智能(AI)将成为主要的一部分。例如自动转录销售电话到数据库的工具,省了痛苦的转录这一步,让销售代表了更迅速地采取行动,并免除了一个机械的任务,腾出宝贵的时间去做更有价值的任务。
如让管理员有高级权限更好地用记录类型控制数据访问这样的功能,例如,用户不能用不同的原因破例去分享个人记录。其他功能,如安全组织控制(SOC 2)规范,能够检索不小心被删除的数据,和报表提示有用户更改记录的有关销售机会的改变,需求在增加,企业可以花时间研究CRM解决方案。
责任编辑:
声明:本文由入驻搜狐号的作者撰写,除搜狐官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表搜狐立场。
以商业智能/CRM会员营销为核心,会员关怀管理等功能,实现精准老客户营销。
为消费、零售品牌商提供整合软件产品、数据模型和专业服务的数据化营销解决方案数云荣膺年度电商CRM领域最值得信赖品牌奖-阿里云资讯网
数云荣膺年度电商CRM领域最值得信赖品牌奖
发布时间:
更新时间:
来源:网络
作者:雪儿依依
日, 由中国计算机行业协会、中国信息化推进联盟与中国计算机报社三方联合国内信息化领域的权威机构和媒体举办的“第六届中国行业信息化奖项评选活动”在北京。杭州数云信息技术有限公司(以下简称“数云”)凭借优质专业的产品与服务荣获“3721.html&&2014年度中国电子商务CRM领域信赖品牌奖”。
一直以来,数云都是淘宝开放官方紧密合作的ISV,并连续3年获得“金牌淘拍档”称号。
据了解,数云的核心团队由客户关系管理、商业智能和电商运营等各业务领域的专家组成。团队长期专注于将数据挖掘技术与营销实践相结合的解决方案研究,拥有的跨行业产品研发和实施服务经验。
数云的软件产品体系将营销管理和商业智能相结合,支持以客户为中心的跨平台数据整合。数云的产品系统有几个独特的优势:第一是可视化。数云的数据赢家是国内首款可视化流程图式CRM软件,通过拖拽即可直观实现营销活动设计。第二是灵活性高,商家的想法数云的系统基本都能实现。第三是自动化程度高,当商家的策划、方案定义下来以后,系统会一直自动化运转。第四是性强,它是一个24小时不停运转的生产系统,拥有过硬的技术保障。
数云提供的软件产品和服务将行业的客户关系管理理念与电子商务环境下的企业营销需求相结合,带给企业从战略、策略到执行的理念和方法。
另外,数云还拥有专业的咨询和实施服务团队,以“帮助企业培养专业CRM团队”为使命,帮助客户搭建完整的品牌客户关系管理和精准营销体系。与其它单纯卖产品的CRM商家不同,数云希望借助强大的软件系统支撑,帮助数据赢家的用户从一个软件使用者,不断成长为CRM专业人才。
而数云取得的成绩也是有目共睹。去年双11期间,数云的客户茵曼、海尔等商家销售额均突破亿元大关,茵曼单日单店销售额达到1.2亿,在天猫女装类目排名第一。劲霸、九阳、七匹狼等品牌也都取得了辉煌战绩。据悉,与数云合作后,茵曼紧密品牌定位制定营销推广和客户管理策略,成立专门的团队使用数据赢家软件开展数据化营销工作。
目前数云服务的客户有近千家,大部分是天猫商城,覆盖服装、美容护肤、家居、保健品、母婴、鞋类等类目,几乎垄断目前二十强。客户涵盖了国际一线品牌、国内传统品牌以及新兴电商品牌中的顶级商家,是高端电商品牌的CRM精准营销软件产品和服务提供商。
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数云提供的软件产品和服务将行业先进的客户关系管理理念与电子商务环境下的企业营销需求相结合,带给企业从战略、策略到执行的理念和方法。
另外,数云还拥有专业的咨询和实施服务团队,以“帮助企业培养专业CRM团队”为使命,帮助客户搭建完整的品牌客户关系管理和精准营销体系。与其它单纯卖产品的CRM商家不同,数云希望借助强大的软件系统支撑,帮助数据赢家的用户从一个软件使用者,不断成长为CRM专业。
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目前数云服务的客户有近千家,大部分是,覆盖服装、、家居、保健品、母婴、鞋类等类目,几乎垄断各类目前二十强。客户涵盖了国际一线品牌、国内传统品牌以及新兴电商品牌中的顶级商家,是高端电商品牌首选的CRM精准营销软件产品和服务提供商。
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