穗科企业项目服务质量奖惩制度(最终修改)_慧知文库
2015年度广州穗科企业项目服务质量奖惩制度 第一章 总则第一条 为贯彻落实住房与城乡建设部《工程质量治理2年行动方案》及广东省政府《广东省建设工程造价管理规定》的文件精神，遵循企业ISO9000质
2015年度广州穗科企业 项目服务质量奖惩制度 & 第一章&总则 第一条&&为贯彻落实住房与城乡建设部《工程质量治理2年行动方案》及广东省政府《广东省建设工程造价管理规定》的文件精神，遵循企业ISO9000质量管理体系的质量理念，促使分支机构加强对工程项目服务质量工作的管理，提高工程项目管理人员的履职责任意识，特制定本制度。 第二条&&穗科企业董事会坚决反对分支机构为谋取利益最大化，在项目上对服务人员低配、少配的行为；严格处理监理从业人员与施工单位材料供应商串通，降低项目服务质量，谋取个人利益行为；严格监督造价从业人员依法、依规进行编审工作。 第三条&&企业项目服务质量控制严格实行三级审核制度，造价咨询服务质量控制必须在成果文件呈批表上执行三级审核及分公司经理确认承诺制，第一级编审人为项目经办人，第二级复核人为注册造价员或造价工程师，第三级审定人为注册造价工程师。分公司经理对造价咨询成果文件是否履行三级质量控制进行确认，并承诺若出现质量问题将承当由此引起的一切责任。对于编审造价在1000万元（含）以上的项目，分支机构应配备在公司注册的造价员作为第一级编审人。 监理服务质量实行总监负责制及分公司经理责任制，在项目签订服务合同时，分公司经理必须同时签订项目服务质量承诺书。 第四条&&企业将对为项目服务质量的提高做出贡献的分支机构和个人进行奖励；对于质量服务不到位的项目管理人员以及不按规范、标准要求，造成质量问题或发生质量事故的分支机构和个人进行与公司制度相对应的处罚。 第二章&工程监理服务 第五条&&公司领导、项服办人员每月到在监工程项目现场进行巡视检查，代表企业履行相应管理监督职责，对分支机构、项目总监理工程师、专业监理工程师等机构和人员未能履行监理工作责任情况进行检查和扣分。 第六条&&上级建设行政主管部门或相关质量、安全监督站因工程项目对企业及相关人员的责任扣分，分为广州市诚信综合评价扣分和广东省安全动态管理责任扣分：广州市企业诚信综合评价扣公司1分处罚1万元；广东省安全动态管理责任扣公司1分处罚1千元，扣总监1分处罚500元。其他情况仍按公司管理制度执行。 第七条&&分公司负责人对工程实体质量或成果文件质量负管理责任，注册监理工程师、注册造价工程师注册人员按国家法定权利和义务，对所辖项目履行应有的职责，公司将实行项目抽查制度，实施项目检查量化扣分。违规量化扣分分为常规要求和安全监理进行检查，不符合得0分，基本符合得1分，符合得3分。检查评分基础总分为99分，扣完为止，不计负分。监理项目形象进度内无相关检查评价内容的情况，其检查评分按基础分计入。 第八条&&责任扣分的处罚 1、根据附件1：《监理工作常规要求检查评价表》，附件2：《建筑工程质量安全监理工作检查评价表》，按三个档次进行经济处罚（评价分为80分及以上的，为合格；评价分在80分以下的，为不合格。处罚标准为：70-79分之间的，每低1分处以100元罚款；评分在70分以下的，在处罚1000元基础上，每低1分罚款200元。） 对存在问题的项目，必须按期限进行整改，同一个项目下次检查仍未进行有效整改的项目将按上一次的金额加倍处罚，并在公司网站进行网上通报督办，直至整改符合要求。 2、检查发现存在以下情况的项目，符合以下其中一条即可作为不合格项目（根据存在问题严重程度处于万罚款）： (1)&未经公司批准项目任命其他所属分支机构总监或项目总监履职不到位的情况； (2)&监理人员严重低配、少配； (3)&招聘从业人员未签订劳动合同、未购买社会保险、意外保险；招聘人员毕业专业不是工程类大专以上，未有相关从业资格证和已变更为公司上岗证件的。 (4)&施工单位未按照施工组织设计进行施工的，存在严重违规施工的； (5)&深基坑、高支模、建筑起重机械设备等危险性较大分部分项工程未按规定审批等程序而违规实施，存在严重安全隐患，未及时落实施工单位整改或向上级建设行政主管部门报告的； (6)&工程资料与工程进度严重不同步，监理资料严重缺失的； (7)&工程质量出现严重缺陷，工程质量达不到规范验收标准的。 第九条&&对于广州市企业诚信综合评价现场资料上传系统实行实时监控管理，公司每周三对当日各在监项目得分情况进行通报，因项目监理部原因造成质量或安全系统得分为零的情况处以500元/周的罚款，非项目监理部原因造成质量或安全系统得分为零须由项目监理部举证，并经项服办复核，情况属实可免予处罚。一个月内得分情况未能改善，公司将视其严重程度予以相应处罚。 第十条&&项服办汇总分支机构和个人的扣分处罚金额，上报领导批准后交综合办财务处，在被处罚的分支机构账户扣除或由分支机构缴纳现金（分支机构和个人合计）。处罚金必须在处罚通知下达之日起一个月之内缴纳，若拖延缴纳，以自然日计算，每日加缴处罚金额0.5%的滞纳金。被责任扣分的分支机构及相关人员无理拒缴罚款，公司通报后另作处罚。 第十一条&&为企业争得荣誉，有利于提高诚信综合评价排名的分支机构和个人予以奖励。 1、获得“国家奖”项目的分支机构，每获得一项奖励，公司奖励10000元，同一项目的奖项按最高等级计算。 2、获得“广东省奖”项目的分支机构，每获得一项奖励，公司奖励3000元，同一项目的奖项按最高等级计算。 3、获得“广州市奖”项目的分支机构每获得一项奖励，公司奖励2000元，同一项目的奖项按最高等级计算。 4、获得市级以上通报表扬的分支机构和个人，使企业获得良好评价，增加综合评价得分，每分奖励1000元累进计奖。 5、获得区、质量安全监督站等上级行政部门表扬好评的项目，公 司将进行网上通报，并作为年终考核的重要指标。 第三章&工程造价咨询服务 第十二条&&遵守《注册造价工程师管理办法》（建设部令第150号）及《全国建设工程造价员管理暂行办法》（中价协[2006]13号的有关规定，自觉履行执业道德准则，行为规范，尽职尽责，坚持工作的服务性、公正性、科学性、独立性，严格按委托合同约定，提供优质服务。 第十三条&&造价咨询成果文件的质量包括： 1、成果文件格式的规范性； 2、编审方法及编审深度； 3、综合误差率； 4、成果文件归档的完整性； 5、其他质量考核。 具体评分标准详见附件3：《造价咨询工作质量检查评价表》&第十四条&奖惩措施 根据《检查评价表》扣分值实施经济处罚（评价分为90分及以上的为合格，不予处罚）。评分值在90分以下的，每低1分，扣罚相应项目的咨询服务费金额的1%，最高每分罚款100元。直至扣完服务费为止。 第四章&工程招标代理服务 第十五条&&标代理资料收集、整理及移交归档 1、招标文件、招标公告在公司盖章时，必须留一份完整的已盖章的招标文件、招标公告在公司存底。 2、每个招标代理项目的所有资料必须收集完整，这些过程资料包括并不限于以下资料：投资审批、核准文件或投资备案文件、用地批文（用地批准书或国有土地使用证）、规划文件（建设工程规划许可证）（如有）、资金证明、自助招标核准书（如有）、委托招标代理合同（委托书）、初步设计审查及概算批准文件（如有）、已进行施工图审查的证明文件（如有）、交易申请表（如有）、招标申请函、招标公告（如有）、资格审查文件（如有）、补充公告（如有）、招标文件、日程安排表、答疑纪要（如有）、邀请招标核准书（如有）、招标人授权代表证明书、资格审查报告及评审资料、评标报告及评审资料、招投标情况报告（包括招标范围、招标方式、招标组织形式、发布招标公告公示的媒介、开评标过程和中标结果等）、中标通知书、电子签名委托书、其它招标资料（如有）。 3、所有需要收集的资料在招标活动完成后必须整理完整并装订成册，在招标活动完成后15日内会同招标代理合同、业主评价书一起交公司相关管理部门归档。 4、每月20日前，各公司分支机构必须将本月实施的招标代理项目名称、中标金额、合同签订情况、完成情况统计并编制成表格，报送至招标代理管理部门。 第十六条&&公司及各分支机构从事招标代理服务的人员必须有公司购买社保的正式员工及取得上岗资格。
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若施工合同规定：工程工期93d，工期每提前一天奖励施工单位3万元，每延期一天对施工单位罚
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若施工合同规定：工程工期93d，工期每提前一天奖励施工单位3万元，每延期一天对施工单位罚款5万元。计算按网络进度计划原始方案实施时的综合费用。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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1第 6 题若该网络进度计划各工作的可压缩时间及压缩单位时间增加的费用，如表2-2-2所示。确定该网络进度计划的最低综合费用和相应的关键路线，并计算调整优化后的总工期(要求写出调整优化过程)。表2—2-2各工作可压缩时间及增加的费用&&&工&作&&&可压缩时间(d)&压缩单位时间增加的费用(万元／d)&&&A&&&2&&&2&&&B&&&2&&&4&&&C&&&2&&&3.5&&&D&&&0&&&l&&&E&&&1&&&2&&&F&&&5&&&2&&&G&&&1&&&2&&&H&&&2&&&1.5&&&I&&&O&&&l&&&J&&&2&&&6&&&K&&&2&&&22第 7 题某实施工程项目，采用以直接费为计算基础的全费用单价计价，混凝土分&项工程的全费用单价为446元/m3，直接费为350元/m3，间接费费率为12%，利润率为&10%，营业税税率为3%，城市维护建设税税率为7%，教育费附加费率为3%。施工合同&约定：工程无预付款；进度款按月结算；工程量以工程师计量的结果为准；工程保留&金按工程进度款的3%逐月扣留；工程师每月签发进度款的最低限额为25万元。&&&施工过程中，按建设单位要求设计单位提出了一项工程变更，施工单位认为该变更使&混凝土分项工程量大幅减少，要求对合同中的单价作相应调整。建设单位则认为应按原合&同单价执行，经协调，各方达成如下共识：若最终减&少的该混凝土分项工程量超过原先计划工程量的15%，则该混凝土分项的全部工程量执&行新的全费用单价，新全费用单价的间接费和利润调整系数分别为1.1和1．2，其余数据&不变。该混凝土分项工程的计划工程量和经专业工程师计量的变更后实际工程量如表&4-1所示。&混凝上分项工程计划工程量和实际工程量表月份1234计划工量（m3）500120013001300实际工量（m3）5001200700800问题：1．&争议的解决方式有哪些？&2．什么情况可以双方可以停止履行合同？2．&计算新的全费用单价，将计算方法和计算结果填入表4-2相应的空格中。3．&每月的工程应付款是多少?工程师签发的实际付款金额应是多少?&&&单价分析表序号费用项目全费用单（元/m3）结果计算方法&1直接费&&2间接费&&3利润&&4计税系数&&5含税造价&&3根据下列条件，回答 8～9 题：本试题分三个专业(Ⅰ．土建工程、Ⅱ．工业管道安装工程、Ⅲ．电气安装工程),请任选其中一题作答。若选作多题，按所答的第一题(卷面顺序)计分。&Ⅰ．土建工程&某单层工业厂房部分施工图如图2-6—1－2—6—3所示。单层厂房一部分采用无梁楼盖，另一部分采用纵向框架承重，由于两部分的沉降量不同，中间设置了宽度为300mm的变形缝。单层工业厂房层高为3．6m，墙体除注明者外均为200mm厚加气混凝土墙，轴线位于柱中。梁混凝±的保护厚度为25mm。梁箍筋弯钩长度每边长均为lOd。箍筋距离柱子50mm开始布置。(钢筋重量见表2-6—1)。现浇楼盖板的厚度为200mm。&第 8 题依据《建筑工程建筑面积计算规则》GB/T&的规定，计算单层工业厂房的建筑面积，将计算过程、计量单位及计算结果填入表2-6—2“建筑面积量计算表”。&4第 9 题依据《建设工程工程量清单计价规范》GB&50500附录8的工程量计算规则，计算KL-1的钢筋工程量，将计算过程、计量单位及计算结果按要求填入表2-6—4“分部分项工程量计算表”。(计算结果均保留两位小数)
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12．工程总包、分包以及配合问题的管理
12.1总承包单位负责对各分包单位（含建设单位指定分包单位）安全文明施工、工程进度、质量等提出要求并进行管理，由于分包方责任出现进度滞后或安全事故，或其他原因，受到报纸、电视媒体的曝光或政府等有关部门的通报批评，给建设单位形象和声誉等造成损失的，分包单位除了承担处罚外，总承包单位承担相应连带责任及相关的法律责任。
12.2分包单位必须遵守总承包单位制定的安全、文明施工管理制度，对总承包单位制定的管理制度有异议的可请求监理或建设单位项目部协调。
12.3分包单位必须按总承包单位要求组织施工，如进度、质量、安全等，总承包单位负责对分包单位的安全文明、质量、进度提出明确要求和监督管理。 12.4总承包单位提出的事故隐患或其他问题，分包单位必须按规定的时间整改，否则，总承包单位有权对分包单位进行处罚。
12.5 施工时分包单位必须做到工完场地清，若未做到的，总承包单位可对分包单位进行处罚，如在安全、文明施工检查时有上述情况的可从严处罚。
13．竣工验收（建设单位验收）和移交规定
13.1单位工程竣工验收。
13.1.1施工单位须在初步验收前配合建设单位工程部内业人员整理装订完整的竣工资料，通过监理及建设单位工程部的审核并获取竣工资料进馆批文后，施工单位方可提交竣工验收申请。
13.1.2施工单位应于竣工验收前15天内向监理单位提交竣工验收申请。监理单位收到申请后组织初步验收，住宅部分按成建质监发【2009】11号文进行分户验收，初验提出的整改要求待整改全部完成并经初验小组（监理、建设单位、设计、勘察、物业公司）核定后，监理在3天内批复施工单位工程复验申请。施工单位负责邀请质监部门到场参加验收，并在验收后7天内按整改意见整改完成，并提交《建设单位工程竣工验收报告》。
13.1.3施工单位应在通过竣工验收后15日内撤出全部生产及生活区临建、施工
人员、机械设备和剩余材料（收尾工程所需的除外）。
13.1.4工程竣工验收备案：工程综合验收合格之后15日内向建设单位工程部提交下列资料（部分手续由建设单位配合办理）
13.1.4.1《工程竣工验收报告》；
13.1.4.2经市规划、环境保护、卫生防疫、消防、气象、安全生产部门根据各自职责办理的专项竣工验收手续；
13.1.4.3施工单位签署的工程质量保修书，商品住宅应有《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》；
13.2小业主、物业接收验收：小业主验收是指通过质监部门验收并取得《建设工程竣工验收报告》和完成竣工综合（规划、消防、人防、环保、房管等部门）验收后，按建设单位的售楼标准进行的验收。竣工验收手续完善后，施工单位应及时提交《建设单位验收申请》，经建设单位工程部、运营部及总监理工程师审批同意后，由建设单位工程部、运营部组织物管公司、监理单位和施工单位及小业主进行小业主交付接收验收，小业主接收钥匙时发现质量缺陷施工单位应无条件整改。验收提出的整改要求待施工单位全部整改完毕，经验收各方确认并办理《物业移交单》。
13.3完工手续：施工单位完成现场实体移交及工程竣工验收备案资料移交后，提交完工申请，经建设单位工程部及总监理工程师审批同意后，由建设单位工程部出具《完工通知单》，工程质保期从《完工通知单》明确的签发之次日起算。
14．现场监理工作的实施
14．1项目监理部应遵守合同约定，公平公正的行驶职责范围内的各项工作，严格按照“监理实施细则”和“旁站方案”去实施和履行监理职责。玩忽职守、弄虚作假、擅自离岗、缺岗将视其情节严重与否给于处罚，严重违规操作将按违约处理。
14．2 项目监理部应遵守****集团对监理单位的管理，附《对监理的管理》（工管中心管理制度4.12-P100）。《项目工作质量检查分项表&对监理的管理&》（工管中心管理制度4.12-P46）。
15．施工现场管理的奖、罚规定
为维护各工程责任主体的利益，规范承包人的施工行为，加强施工现场的施工管理，保证现场各项工作顺利、有序的开展，遵照工程承包合同的有关条款，特制订以下施工管理奖罚规定和《施工现场管理制度奖惩细则》。
以下施工管理奖罚规定适合本项目建设单位、监理单位、施工总包单位和建设单位指定分包商。
《施工现场管理制度奖惩细则》，单独成册，适合总包单位和指定分包单位内部管理，建设单位和监理单位在以下的奖罚规定中缺项时参照执行。
建设、监理施工三方组成项目现场管理组（检查组）对违规施工、违规作业、违反现场管理制度问题进行先取证后再作处罚；监理单位作为检查组组长，负责检查实施；建设单位作为检查督促单位，监督制度不折不扣地执行。
15.1目的、办法
1.目的：作为施工现场管理的一种约束性手段，监督施工单位按设计、规范、合同、建设单位及监理要求完成合约内容，保证工程施工优质高效的开展。
2.在本工程项目施工的所有单位，违反本“制度”规定的行为，建设单位及监理均有权按照本奖惩规定的相应条款进行奖励或罚款，奖励或罚款均由建设单位和监理共同认定。
3.各分包单位必须服从总承包单位管理，对分包方违反总承包安全、文明施工规定，总承包提出事故隐患或其他问题，分包单位不能在规定时间内完成，总承包有权对分包方进行惩罚，但对指定分包的惩罚必须征求建设单位、监理意见。
4.违反本奖、惩规定，建设单位和监理将以《工地指令》或《会议确定单》的形式通知责任单位，罚金从施工单位当期工程进度款中扣除(专户存储，用于奖励)。
15.2施工现场平面布置
1.施工现场的库房、机械设备、材料、成品、半成品、模板、脚手工具、加工场
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