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平安城市视频监控运维服务解决方案
来源:安防知识网
作者:钟永强
[摘要] 平安城市监控系统的建设往往只是浅层考虑甚至忽略系统运维的重要性，造成用户无法全面、及时、准确的掌握系统工作状态，系统的稳定运行没有保障，给用户的决策带来不确定的风险。本文以“系统、人和流程体系”为出发点，深入探讨系统运维与服务创新的必要性以及解决方案...
　　平安城市监控系统的建设改造，涉及单位众多，因建设时间、周期、成本的不同，带来不同单位的监控系统设备类型、品牌、型号、协议不尽相同，造成系统间不能简单实现互联统一管理，图像信息难以共享的问题。
　　通过联网设计进行管理
　　1.分布联网、统一管理
　　2.多级分布
　　结合中国“平安城市”行政职能和地域划分特点，对系统进行相对应的多级别架构设计。构建域、子域、组的管理模型，实现图像监控系统多级联网管理，方便程序部署，降低系统压力分担，可行的分布式管理控制架构如(图1)所示。设计应用、服务、执行、设备四个软件层次，通过层层协作，实现全系统的运行管理控制，典型软件层级结构如(图2)所示。
　　3.视数分离
　　为了能对全局视频资源合理利用，首先对所有资源进行统一管理，主要体现为资源统一编号和用户统一授权两方面。
　　视频监控的运维
　　就运维模式上支持“分类实时动态信息”、“历史记录查询”等功能，在运维内容方面可以从“设备工作状态”、“资源使用情况”、“录像存储”、“前端环境参数”等分类状态监测方面深入。
　　创新运维模式
　　实时信息动态显示
　　系统运维动态显示功能能够让我们第一时间发现问题，掌握资源使用状态，为用户快速决策提供依据。
　　历史信息静态查询
　　可通过用户名称、操作类型、时间段、报警类型、设备类别等单独或组合条件，可快速查询关注内容。
　　设备状态监测
　　一类是基于IP网络的在线监测;
　　另一类是基于RS232/RS422等低速数据通道管理的在线监测。
　　资源使用状态监测
　　如何实时掌控系统资源使用状态监测也是系统建设主管部门挠头的事情，可以通过用户、监视器、摄像机名称、摄像机编号等各种方式查询用户所占用资源(包括摄像机、干线、监视器等)。
　　录像存储状态监测
　　录像作为“平安城市”视频监控的另一个重点
　　前端环境参数监测
　　由于平安城市前端监控点位的广泛分布，设备类型不一致，安装环境的不相同，通常情况下，我们无法第一时间获得前端监控点运行状态、环境参数等信息，如何提升系统前端运维的效率已经摆在我们面前。
　　1、监测内容
　　参数监测的不局限于控制和视频，更将电源供电、机柜开关、温湿度、链路等尽可能多的现场环境参数实时采集。
　　2、监测形态
　　支持图形化、动态字符提示、静态信息记录相结合的参数监测。多监测、横评比的配套软件机制，有效降低误检、误报的可能性，确保运维信息的准确性，典型前端环境监测形态界面。[nextpage]
　　视频监控的服务形式
　　服务外包的需求
　　面对越来越复杂的平安城市监控系统及业务应用需求，视频监控有自己的特殊威力，治安情况千变万化，监控网络要最终发挥作用，还要靠人和物的有效合作联动。
　　视频监控服务外包已是平安城市视频监控运维的一个趋势方向。
　　服务外包的主要形态
　　综合用户就视频监控系统复杂度、费用、风险控制等不同侧重需求，服务外包主要有固定服务总价、固定总价和固定设备单价变动总价等几种形态。
　　服务外包项目典型案例
　　项目概况
　　北京市通州区图像信息管理系统视频巡控人员服务外包项目，属于固定服务总价的服务外包项目，项目造价3979万元，构建200多人的专业团队，实现全区公安分局及辖区派出所五年图像监控的全天候图像巡控值机服务，由公安巡警、勤务指挥、内保、派出所等单位组成外部绩效考核组织，采用警告、违约、处罚与费用挂钩，季度定期支付的运作模式。主要内容如下。
　　· 实时监控，对本辖区各监控图像进行24小时实时值机监控，通过图像系统实现对城市公共区域治安管理的电子巡逻;
　　· 事件处置，对发现的警情或可疑情况，立即实施全程跟踪和摄录，对违法犯罪行为和可疑人员、可疑物品进行图像定格、抓拍、保存和备份;
　　· 信息存储，对各类需要保存的违法犯罪证据、可疑情况，或今后可能用到的图像资料进行存贮、备份，并定期对图像资料进行编号整理;
　　· 信息采集，根据辖区治安实际，突出重点，切实发挥设备效能，对监控中发现的各类可疑动态、静态信息进行录像、抓拍，同时做好书面记录;
　　· 提供故障信息，在进行图像切换监看过程中，及时发现监控摄像头故障或其他运行问题并报告。
　　服务外包
　　图像信息管理系统视频巡控外包服务项目是一种创新的、科学的、实效的服务模式，突出“人和流程体系”的重要性。采用人防和技防相结合的模式，利用规范的管理制度和专业的业务服务流程，构建图像信息管理系统视频巡控服务体系，在组织结构建设、流程梳理、培训制度再造等各方面深入展开并落实推行。
完善巡防机制，做到监控、指挥、处置三方联动，加强图像视频巡控工作，组建专职巡控力量，采用分级管理模式，形成“主动发现防范、目标接力盯控、指挥快速联动、现场认真核查、固定证据处理、合成打击查处”的工作格局;
完善服务体系，通过对图像信息管理系统视频巡控的值机服务体系经过了多方面的讨论与论证，按项目服务目标要求，结合图像监控系统建设实施、维护经验，建立了严密、合理组织结构;
规范服务工作流程，完成设备接管、值机、实时巡控、突发事件应急处理、考核以及持续改进等工作流程的建立，保证工作可追溯性，并对流程、记录进行持续改进;
人员保障措施，“用户满意”一定程度上对等于服务团队的高素质与人员构成的相对稳定。通过建立能力模型、给定上升渠道，通过绩效考核提升团队的整体业绩。
　　数量众多的监控图像，建立视频巡逻管理队伍成为发挥视频监控作用的必然，未来平安城市视频监控项目服务外包模式将大有用武之地。
　　本文基于数百个视频监控案例的经验积累，分析不同视频监控系统特点、提炼用户需求，创新设计构建了面向异构监控系统联网管理的全面统一图像资源与系统运维的综合管理系统，并在北京市、广州市公安、交通等领域的众多平安城市项目中成功应用。通过引入系统状态自动监测的运维创新，实现系统运行状态前置预判模式的创新。以此预测，不远的将来“创新的系统运维与服务”是平安城市项目建设的一个方向，系统集成商将向系统运维服务商的角色转变。
　　(本文作者现任职与北京富盛星电子有限公司技术总监)
[责任编辑：徐烨檬]
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在我们国家构建和谐社会和建设小康社会的进程中，安全是大众最关心的热点，和谐必须要有安全。政府的方针是求发展、求稳定、求和谐、求平安。为此公安部开展了一系列科技强警示范性的城市建设工程，其中平安城市的建设成为为市民提供安全保障和相关服务的重要项目。
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浅析数字监控摄像机系统在平安城市中作用
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科洛理思 平安城市监控系统成功案例
摘要：平安城市的主要建设工程为城市视频监控系统，其具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护的人员众多的特点，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性
专案描述　　平安城市的主要建设工程为城市视频监控系统，其具有设备与资源规模巨大、设备种类庞杂、参与维护的人员众多的特点，单纯依靠传统的人工作业方式来进行日常巡检和维护管理，将难以保证整个系统的高可用性。　　为实现对城市视频监控系统及其基础支撑运行环境的可视、可控、可管理，提高摄像头的在线率，保证系统的可靠运行，迫切需要构建一个高效、可靠的运维管理平台，以保证城市视频监控系统能够发挥最大效益。　　因城市状况复杂，对于构建系统信息交互支撑的通讯系统产品要求具体满足室外环境的工业产品，具体如IP防护等级，宽温工作适宜性等……。选用原因　　●　JetNet 3005G 5端口全千兆工业以太网交换机　　●　5个全千兆，10/100/1000TX埠自适应MDI/MDI-X 外形小巧坚固，支持冗余电源　　●　支持9.6K巨型帧数据传输 支持QoS，4个优先级控制 支持广播风暴过滤 端口/电源连接状态继电器报警输出　　●　铝合金外壳符合IP-31工业防护标准　　●　支持1 KV/AC Hi-pot高压隔离保护 DC 12~48V电源输入　　●　支持-10~70?C宽温工作环境，适用恶劣工业现场
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平安城市无线视频监控的应用
　　近年来，随着中国城市化进程的加速，城市规模不断扩张，城市人口不断增长，快速增长的人口以及由此而来的不断增大的人口流动性，给城市治安监管带来很大的压力。传统的以人力防范和事后处理为主的公安管理模式已经开始制约城市治安管理水平的进一步提高，城市公安管理部门迫切需要采取更多的技术手段来提高管理范围和效率，弥补人力管理资源缺乏和效率不高的缺点，在这个大背景下，各地政府陆续开工建设平安城市项目。
　　平安城市（城市动态监控系统）是一个覆盖整个城市的大型综合监控系统，业务范围覆盖治安、交管、消防、刑侦、内保等多个公安警种，随着现代城市多职能化发展，城市布局日趋复杂，地面监测点在上百个、几百个甚至上千个，城市视频监控中视频监控点的设立是根据城市治安重点而设立的，这些布控点主要集中在商业金融街、社区、娱乐场所、主要路段、交通枢纽区等。布控点以图像采集、音频采集及报警信息采集等设备为主。主要是通过图像来了解布控在城市各个敏感区的实时状况，实时传输的图像要保证图像的清晰，同时要求图像的连贯性高，不能出现拖尾、马赛克的情况发生，保证职能部门的管理员是在第一时间掌握实时的、清晰的高品质视频图像。平安城市系统组成包括社会治安监控系统、交通智能卡口系统、电子警察系统、社会重点防范单位监控系统等多个独立而又互相协作的子系统，系统的核心是城市报警与监控系统。
　　在大多数的平安城市视频监控系统中，有线网络（电缆或光纤）一直是主流的传输模式，通过架空或地埋方式搭建的有线网络，为视频监控系统中的图像传输提供了高质量的信息高速公路。近年来，随着平安城市项目逐渐向二、三级城市推进，有限的线路资源、复杂的地理环境往往成为有线网络发展的瓶颈。另外，网络建设过程中，城市管理者们对环境保护、建网速度、建网成本、维护费用等的要求也在不断提升，在这种情况下，无线传输网络以其高度的灵活性、便捷性、移动性、低成本和保护用户投资等特性，在平安城市项目中崭露头角。
　　平安城市监控系统中的无线传输网络是通过无线电技术，将数字化后的视频信号承载在无线电波上，从发射端（前端）传送到接收端（如监控中心）的传输网络。无线传输网络与有线传输网络最大的不同在于传输媒介的不同，在无线传输网络中，无线电技术取代了传统的光纤。由于无线传输系统只需考虑网络节点（即安装点）的环境条件，从而大大地降低了施工难度，提高了建设效率。
　　无线传输网络的优点是组网灵活、安装便捷、维护费用低，且可扩展性好。从组网模式上看，可分为点对点组网模式和点对多点组网模式。
　　点对点组网模式常用于固定的两个站点之间，是无线组网的常用方式。这种方式建成的网络，传输距离远，传输速率高，受外界环境影响较小。
　　平安城市视频监控系统中常用的无线通信技术
　　宽带无线接入系统
　　宽带无线接入系统（Broadband Wireless Access System）是一种基于IP、支持高速率的无线系统。系统利用无线包交换技术来实现包括快速Internet接入、视频流传输、局域网互联、VoIP和虚拟专网（VPN）等高速的IP业务。系统支持蜂窝组网，具备大规模应用部署能力。
　　系统通常工作在免申请频段（5.8GHz），使用时分双工（TDD）模式，利用正交频分复用（OFDM）调制和前向纠错（FEC）技术，可以支持较好的非视距（NLOS）应用，在复杂的地理环境条件下，给用户提供最好的覆盖，系统传输距离较远，最远可达50公里。
　　综合宽带无线接入系统的特点可以看出，在平安城市视频监控系统中，宽带无线接入系统以其高速率和远传输距离的特点，相对于其它无线技术，具有比较优势，非常契合视频信号高速率、远传输距离的基本要求。
　　在宽带无线接入系统市场上，某公司所生产的BreezeACCESS VL和BreezeNET B产品，具备优异的性能。这两款产品均工作在4.9-5.8GHz频段，射频采用正交频分复用调制和前向纠错技术，可有效地克服电磁波的多径衰落和干扰，支持更好的非视距传输能力，确保在复杂的传播环境下，提供高速稳定可靠的数据传输（如图3所示）。
　　移动无线视频传输系统
　　另外，在平安城市项目中的一些特殊场合，为实现在复杂环境下向上级监控指挥中心提供重要监控目标高质量的实时视频、音频图像，一种基于330MHz专用频率的移动无线视频传输系统应运而生。 系统特点： 采用高清晰图像的编解码技术和图像压缩技术；满足高质量视频、音频的传输；适合非视距、运动中高速数率传输的要求；具备较强的抗电磁干扰性能；便携式与车载式设备能够相互组合互通使用。
　　宽带无线接入系统以其高容量、规模组网能力和长距离传输取胜，非常适合在平安城市传输网络中的接入层、汇聚层（及部分骨干层）应用，特别是在网络的接入和汇聚节点，可以作为光纤的替代来使用。
　　而且比照光纤，宽带无线接入系统有很大的成本优势。在没有光纤资源或光纤资源不足的区域，用宽带无线接入系统代替光纤，在提供同等通信质量的情况下，宽带无线接入系统的投资成本要远远小于光纤的投资成本，从保护用户投资的角度考虑，在特定区域，宽带无线接入系统有着广阔的应用空间。
　　移动无线视频传输系统主要以其移动性取胜，在平安城市的一些特殊场合（如移动中的视频传输）进行应用。
　　总体来看，两种无线技术本身是互补关系。作为平安城市建设中可以选择的两种主要无线技术，它们的加入，有力地补充了有线传输网络天然的缺陷和不足，大大提高了网络规划的灵活性。
　　从平安城市建设的情况看，单纯基于有线传输网络在进行视频监控信号传输时存在着明显的缺点，如布点受限制，监控点的选择一般都需靠近有线接入节点的地方，这种方式限制了布点的灵活性；布点工程量大，需要铺设网线和光纤，由于基础网络的工程量比较大，因此一般有线传输比较适用于已有基础网络的场合；工程周期长，铺设基础线缆耗时耗力；缺乏灵活性、移动性，扩展和调整不方便，会增加不必要的基础网络建设和工程施工量。
　　而无线传输网络具有诸多先天性的优点，可以让视频监控彻底摆脱有线传输网络带来的种种限制，伴随着相关无线技术（如终端技术、组网技术、传输技术等）的持续进步，并与其它安防技术的紧密融合，相信未来平安城市的传输网络，必然是一种有线与无线相结合的方式。其中，（光纤）有线传输网络主要负责骨干网络的高数据量（Gbps）传输，无线传输网络负责汇聚和接入层的中低数据量（10/100Mbps）传输。当然，对于一些前端到接入节点较近的情况（100米以内），中低数据量的传输也可使用有线以太网线直接连接的方式完成。总之，基于无线的视频监控业务数据传输，必将在平安城市的建设中获得越来越广泛的应用。
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