为什么日本产品质量好好，是不是日本企业制质好

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-06-11 13:29 标签： 日本对产品质量的处罚
中国企业不应嘲笑日本制造_网易新闻
中国企业不应嘲笑日本制造
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　　自1月21日起，日本丰田在美国以及欧洲、加拿大、中国发生“召回门”事件后，中国国内出现不少嘲笑“日本制造”的声音，认为日本企业的“质量神话”就此终结，“质量与泡沫同在”，认为今年中国的GDP有望超过日本，中国产品的质量也会同步超过日本企业的产品。对于这些，笔者认为都言之过早。　　从总体而言，中国的产品质量与日本的产品质量究竟谁更好一些，实在是不说自明。首先，日本丰田出现了产品质量问题，并不意味着日本整个制造业都出现了产品质量问题。相反，值得注意的是，在丰田出现问题后，整个日本制造业都开始反省：在将技术出口到海外的时候，如何将管理同步出口；在海外设立工厂时，如何在当地对外籍技术人员进行日本式培训；在日本高龄化与少子化并行、劳动力短缺、外国劳动者日益增多的背景下，应该如何保证产品质量。这种举一反三式的反省，应该有助于日本企业产品质量的提高。反观中国，食品质量问题层出不穷，但整个中国食品业的反省仍然不是很清晰。　　其次，中国企业的产品质量问题与日本企业的产品质量问题尚不在一个层次。日本企业的质量问题较多地出现在技术方面，而一些中国产品的质量问题往往出现在造假方面，以次充好甚至以假乱真，甚至有不良制造商就是在用假货来包装所谓的质量，何时败露只是时间问题。要弥补中国产品的质量缺陷，首先的切入点应该还是防假。
　　再次，日本企业在应对质量问题和危机公关方面，也比中国企业强得多。尽管丰田这次一时难以放下世界汽车业“老大”的架子，但最终还是派遣社长到美国出席听证会。日本企业出现质量问题后，公司经营层一般会在媒体面前深深鞠躬向消费者谢罪，这在中国是罕见的。其实，这种“负荆请罪”的企业文化本来是源于中国，但在中国当代企业中却是凤毛麟角。至于我们在中国法庭上看到一些经营者低头道歉的情景，那已经为时晚矣。　　丰田出事之后，几十年心血付诸流水，今后在国际市场大量销售产品势必要比以前艰难。对中国企业而言，今后要向国际市场输出高科技产品，势必要苛刻要求自己的技术水准和管理模式，锻炼危机处理能力。“以人为鉴，可以明得失”，今天，中国企业不应该嘲笑日本企业，而是应该“以日为鉴”，以日本企业出现的产品质量问题为借鉴，从中汲取教训，才能避免在现代化工业道路上、在开始走向世界市场的征途上重蹈覆辙，实现真正的跨越式发展。▲(作者是旅日学者。)
本文来源：人民网
责任编辑：王晓易_NE0011
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新春佳节，祝福朋友们身心健康，阖家欢乐，工作顺利！
&&&&今天是大年初一，我象往日一样的上班，忙碌，下班。第一次春节没有回家在外过年，在异国他乡的中国春节，没有任何节日氛围。虽然没有节日气氛，但还是要给自己犒劳一下，除此之外就是祝福远方的亲人，朋友，祝你们春节快乐，幸福安康。
&&&&突然发现自己好久没有写博客了，趁这新春佳节之际，写写自己的一些感想。
&&&&还是在上大学的时候，自己常常在想，日本的电子产品，汽车等等商品为什么会那么畅销？后来自己使用后，实际的感受到日本的电子产品质量确实很好，所以也知道了日本为何在战后短短的时间内经济突飞猛进，跃居世界前三强。“MADE
JAPAN”就是代表质量好，同时价格也相对高一点，大家就会认同，所以很多日本公司即使是在中国生产的产品，也会在产品上面贴上“DESIGNED
JAPAN”。那么为什么日本能够造出质量好的产品畅销全世界呢？这个一直留在我脑海里的问题，在我到日本同日本人共事了5个月之后有了初步的答案。
&&&&1、日本人的客户观念“お客様は神様です/顾客是神”，真正将顾客是神，顾客是上帝的理念落到实处，不把有问题的产品送到顾客手上，要让顾客放心，安心，舒服的使用产品。顾客提出的问题，不管有没有道理，有没有依据，都能认真考虑，研究，最终落实到产品上，顾客始终都是对了。
&&&&2、日本人踏踏实实，不投机取巧。正是居于顾客是上帝的理念，日本人在新产品正式销售之前会做很多测试，评价。虽然已经相同的实验已经做过几次甚至几十次，他们还是会不厌其烦的，踏踏实实的认真去重新做一遍，由于他们的细心和务实的态度，每次实验都能发现不一样的地方，然后加以改进，进行标准化，真正的进行PDCA循环。
&&&&3、日本人的团队协作令人佩服。从自己接触到的日本人和中国人相比，其实日本人比中国人笨多了，但是团队协作能力却远远强于中国人，我想这应该是日本这个民族成功的关键因素之一。不同部门之间的协助效率高，效果好。当你有问题需要咨询不同部门的人时，打个电话，只要那个人不是在开会，他都会放下手头上自己的工作，马上跟你说明得清清楚楚。当市场上产品出现客户投诉的时候，各部分的人员就会自发的组成一个对应团队，发挥各自优势，献计献策，快速的、高效率的对应，等到团队的事情结束之后才回忙自己的事情，自己的工作再多都不会抱怨，只是埋头苦干。
&&&&4、日本人重视知识成果，重视经验。日本人的工资基本上是按照年龄段来发了，各个年龄段对应的工资在各个公司里面都是差不多，所以跳槽现象很少。在公司里面工作越久，阅历就越丰富，接触的事情多了，经验就多，所以经验丰富的老员工即使不是管理人员，那些年轻的管理者也很尊重他们，同时在出现异常的时候，就会立刻组成以经验丰富的老员工为中心的团队，同时会将以往的经历也进行对比，让公司内部，部门年轻员工学习，使年轻员工更快进步。这边的老员工不仅仅是因为年纪大一点的原因而收到尊敬，更重要的是以经验丰富，传授经验成果而收到尊敬。
&&&&上面四点是我来日本，同日本人共事5个月后亲身体会到的观点，也解开的自己一直想知道的问题。总觉得其实中国人比日本人聪明多了，但是团队协作太差，总是考虑到自己的事情，而不是团队的利益，开会在瞎扯，开玩笑，不能遵守团队队员之间的决定，约定等。再者就是喜欢走捷径，不踏实，喜欢投机取巧。虽然中国制造在世界上很有名，可是这是以“多”而为全世界知道，而不是以“强”而为全世界知道，等到哪一天“MADE
IN CHINA”的产品代表质量好，那么中国就真的强大的！！
&&&&以上啰嗦的一大堆是鄙人在日本5个月之后的一点心得体会。最后还是要祝福亲人，朋友们在新了一年里健康快乐，阖家幸福。
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