快递作为物流细分行业之一，为客户提供“门到门”的；部两化融合示范企业评选中，顺丰速运当选为物流领域；目前，顺丰集团已经发展成为一家年均增长速度40%；顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径，；顺丰速运在收派件环节应用电信无线分组交换技术GP；信息化综合集成应用全面；顺丰坚持以科技提升服务，大力进行科技投入；通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动
快递作为物流细分行业之一，为客户提供“门到门”的服务，其从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节，其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理八项功能才能完成整个生产过程。各种信息的流动和挖掘是其核心业务的关键需求，直接影响到服务能力、服务质量和业务发展。在工信
部两化融合示范企业评选中，顺丰速运当选为物流领域示范企业。记者调研发现，其信息化建设思路、路径、经验和思考，颇有值得借鉴之处。
目前，顺丰集团已经发展成为一家年均增长速度40%以上、自建航空公司、有飞机近30架、基层营业网点达4000余个、员工超15万人、服务网络已完成对中国版图的完整覆盖（含香港、澳门特区及台湾省）并拓展至韩国、日本、新加坡、美国等海外市场的大型综合性速递企业。
顺丰以物流营运全部环节为主体逐步推进信息化路径，截至目前，顺丰共有信息系统160多套，实现物流全部环节与配套环节的信息化管理。“十一五”期间，顺丰在信息化方面投入约15亿元，“十二五”期间，顺丰预计投入超过50亿元。顺丰在近期投资近亿元自主研发的“时效管理系统”中，快件全生命周期持续下降，快件安全性持续升高。顺丰成为目前快递行业中唯一采用“快件全生命周期”对物流中各个环节进行监控的企业。
顺丰速运在收派件环节应用电信无线分组交换技术GPRS，实现订单的自动派发和快件信息的上传，便于用户及时掌握快件的流转地理位置；应用电子签名技术，使客户识别签收人；还包括手持终端使用条形码识别技术、热敏打印技术、电子签名、手写识别技术以及可以预见的先进技术的接口等。
信息化综合集成应用全面
顺丰坚持以科技提升服务，大力进行科技投入。顺丰投入巨资以项目形式开展，由公司内部营运与IT共同组成团队进行研发，陆续实施上线了HHT手持终端、全/半自动分拣系统、呼叫中心、营运核心平台系统、客户关系管理系统、GPS全球定位系统和航空管理系统等先进的软硬件设施设备，率先在国内实现了对货物从下单到派送的全程监控、跟踪及查询，并全部采用全自动与半自动机械化操作，优化快件的操作流程。
通过运用手持式数据终端、全球卫星定位、全自动分拣等高科技手段，顺丰整合了包括航空货运、公路运输、铁路运输等多种运输方式，在不同运输方式的衔接环节保持运作调度、信息流转和操作标准的高度融合和协调一致，从而确保快件安全、快速地送达客户手中。同时，通过整合，使单位能耗逐步降低，为节能减排作出企业应有的贡献。充分应用计算机技术、网络技术及相关的关系型数据库、条形码技术、EDI等技术，高度集成物流系统的各个环节，借助信息技术对生产过程进行运筹和决策，集中反映应用现代信息技术改造传统物流业的方法和趋势，通过物流信息化水平的提升推动物流业务的发展。
物流全过程业务信息系统包括对客户下单、上门收件、运输调度、储存保管、转运分拨、快件集散、流通加工、信息服务等诸多物流功能要素的数据收集与监管，且和项目实施方所处行业的运作体制、标准化、电子化及自动化等基础环境高度匹配。其中业务核心系统、客户核心系统、财务等信息系统均实现底层数据无缝对接，客户服务实现对客户管理系统的动态资源管理；收派服务环节应用GPRS通用无线分组业务；运输调度通过后台指挥中心实现对车辆全程车载监控、GPS定位功能；转运分拨实现全自动分拣和半自动分拣方式，并在实体到达之前对运单信息分析，提前知晓快件流向；派件采用电子签收、MSG 服务。
全生命周期管理效益显著
在信息化综合集成的基础上，顺丰根据物流快递的行业特性，提出了快件全生命周期的概念，据此进行信息化的模式创新。快件生命周期包括5个组成部分：客户环节、收派环节、仓储环节、运输环节、报关环节。目前，各个环节的信息化应用已经取得显著成效。
在客户环节，呼叫中心已经能够做到每一通呼叫都可记录对应的通话原因，每个客户投诉都有完整的处理流程。通过呼叫中心系统数据记录统计，已整理100 个左右的解决方案，普通坐席人员可以很有信心地处理90%的客户来话，从而降低了呼叫中心员工的工作压力，帮助员工提高了工作绩效，也为优秀员工提供了职业发展的空间。
在收派环节，手持终端程序的最大优势就是减少人工操作中的差错和提高操作人员的工作效率，目前顺丰使用的第四代手持终端系统使收派员的工作效率提高了20%以上。
在仓储环节，顺丰的全自动分拣系统能连续、大批量地分拣货物并不受气候、时间、人的体力等的限制，可以连续运行。同时由于自动分拣系统单位时间分拣件数多，因此自动
分拣系统每小时可分拣7000件包装商品，如用人工则每小时只能分拣150件左右，同时分拣人员也不能在这种劳动强度下连续工作8小时。而且，自动分拣系统的分拣误差率极低，自动分拣系统的分拣误差率大小主要取决于所输入分拣信息的准确性，顺丰的全自动分拣系统采用条形码扫描输入，除非条形码的印刷本身有差错或损坏，否则不会出错，系统识别准确率高达99%。
在运输环节，GPS对车辆的动态控制功用，完成了运输过程的透明化管理，可以对运输方案、车辆配置及时中止优化，运输成本综合降低25%。
另外，在为电子商务客户服务方面，顺丰通过信息化与电子商务客户之间的系统实现对接，同时以安全、快速的客户体验赢得了电子商务企业与个人客户的逐步信赖，深刻地改变着网购快递的使用习惯。仅近期，顺丰网购收入增长率就超过70%。
发展第三方物流是潮流所向
我国物流信息化目前存在的主要问题是物流系统效率低、物流成本高，基础设施的配套性、兼容性差，物流技术装备水平低，标准化建设滞后。
我国与发达国家在物流成本方面、周转速度方面以及产业化方面存在较大差距，服务水平和效率较低。目前，物流各环节的衔接还不够顺畅，运转效率不高，反映为货物在途时间、储存时间、基础设施劳动生产率等方面均有较大改善和提高的空间。各地域经济发展的不平衡，导致物流基础设施的规划和建设的配套性、兼容性差，系统功能不强。在不同运输方式之间、不同地区运输系统之间相互衔接的枢纽设施建设的投入不足，对业务发展有重要影响的各种综合性货运枢纽、物流基地、物流中心建设发展缓慢。在仓储设施方面，顺丰拥有的仓库部分是普通平房仓库，现代化立体自动化仓储设施比例较低，具有冷藏、保鲜、气调功能的仓库更少。物流是跨地区、跨行业的运作系统，标准化程度的高低不仅关系到各种物流功能、要素之间的有效衔接和协调发展，也在很大程度上影响着公司整体物流效率的提高。标准化滞后主要表现在与某些环节有关的标准及规章制度未及时进行同步协调等。
为此，顺丰认为，第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。目前我国第三方物流企业处于发展阶段，这是当前物流发展中最薄弱的环节。据调查统计，在工业企业中，原材料的物流交由第三方物流完成的占18％，商品销售物流仅占16％。相当多的企业物流主要靠自己组织，这是造成整个经济运行效率低下的重要原因。今后推动物流产业的发展，要重点发展第三方物流，用信息化、智能化、服务综合化及个性化塑造先进的物流服务形态，培育具有国际竞争力的市场主体。
顺丰建议，为实现物流信息化的发展目标，还要加强统一领导，建立必要的政府部门间协调机制，要实施有利于物流企业发展的相关政策，要构建物流信息系统产业与标准，持
续加强对企业信息化建设提供技术和资金支持，抓好物流标准化体系建设，充分发挥行业社团组织的作用等。
三亿文库包含各类专业文献、外语学习资料、中学教育、文学作品欣赏、高等教育、各类资格考试、生活休闲娱乐、应用写作文书、31顺丰的信息化建设等内容。　
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顺丰的信息化建设
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顺丰的信息化建设
官方公共微信SAP助力顺丰，完善信息化建设
　　日，原鼎泰新材（002352.SZ）更名为顺丰控股并在深交所复牌。
至28日，顺丰控股连续四日涨停。
　　顺丰控股日再次涨停，这已经是该股连续第四个涨停。收盘报66.80元，近600万封单。顺丰IPO市值近2800亿，据此估算王卫身价超1800亿。而腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾身价为1682.8亿元。王卫身家超越马化腾，进入首富前三。
　　你想不到的顺丰奇迹，正如你想不到SAP助力顺丰的信息化建设。
　　随着中国互联网的高速发展，带动电子商务经济的蓬勃增长，借助互联网的广阔平台，快递运输行业向着全国乃至全球市场覆盖，发展非常迅猛。通过引入SAP最佳业务实践，顺丰首家实现全产业链集成创新应用管理平台，全面提升作业自动化水平，积极改善财务管理能力，深入优化业务流程，显著提升集团管控能力和业务效率，有效支撑未来多元化业务全球布局，积极推动“互联网+”时代的快递运输产业结构升级。
　　面对激烈的市场竞争和企业不断扩张，顺丰集团内部日积月累着复杂架构、繁琐业务中产生的海量数据，原有的系统逐步呈现出功能及性能方面的若干问题，无法支撑业务多元化创新和快速拓展的需求。顺丰领导层充分意识到，只有建立先进、高效、协同的全产业链一体化管理平台，实现人、财、物的集中管控，更快响应市场变化，才能抢占市场先机。
　　顺丰立足长远，放眼移动互联网未来趋势，率先在业内首家引入SAP解决方案，成功搭建以SAP
ERP为核心的统一应用技术核心平台，实现物资流、资金流、信息流的“三流合一“，促进全价值链的高效协同和数据集成，对快递运营各环节进行全面科学管理。同时借助SAP
Service理念，充分吸收全球最佳业务实践，给企业管理注入新活力，打造简洁、高效的业务流程，全面提升集团管控能力，为企业战略决策提供高质量的数据挖掘和支撑能力，从而积极促进国内快递运输行业的产业升级，为品牌国际化的长足发展奠定坚实基础。
　　顺丰信息化建设主要目标
　　? 搭建以SAP ERP为核心的全产业链一体化管理平台，促进全价值链的高效协同和数据集成；
　　? 实现物资流、资金流、信息流的“三流合一“；
　　? 充分吸收全球最佳业务实践，打造简洁、高效的业务流程；
　　? 全面提升集团管控能力，促进行业的产业升级。
　　解决方案
　　? SAP ECC、SAP现金和流动性管理中国版本、SAPBI/PI/WF、 SAP资金管
　　理(在资金管理、灵活计价方面实现创新开发)、SAP BPC、SAP收入创新管理（BRIM）。
　　主要收益
　　（1）实现财务业务一体化、数据一体化。
　　通过将核心业务和财务管理在SAP
ERP系统平台的统一实现，建立端到端的人财物领域完整的数据标准化体系，消除信息孤岛，实现快件流转全环节的信息监控、跟踪、查询、计价及资源调度工作，达到全过程可视化、数据透明化。
　　（2）固化业务流程，实现业务标准化、规范化。
　　引入SAP最佳业务实践，帮助制定简洁高效的业务流程，改变传统繁琐的运输业务运作和结算模式，减少人工操作误差，实现业务运作自动化，从而大力提升业务效率和运营服务水平，完善风险控制体系，降低企业成本。
　　（3）全面提升集中管控能力，为决策提供有力保障。
　　通过集成、统一的SAP系统推进数据共享与部门协同，有效帮助管理层更快速更精准地掌握一线的真实数据，为企业战略决策提供高质量的数据挖掘和支撑能力，实时响应市场变化，实现集团长期健康可持续发展。
　　（4）驱动商业模式的创新与变革，全面释放企业活力和潜力。
　　通过建立全新高效的全价值链管理平台，成功打破传统运输行业的瓶颈，亟大增强企业协同创新能力，全面提升集团整体管理水平和市场核心竞争力，与“互联网+”新经济与时俱进，为快递运输行业开创新的增长机遇。
　　顺丰项目涉及到400多家公司、30多万人事、100多套外围系统、300多个接口、500多家业务单元的合并、每月超过600多万条分子公司间交易数据，给项目实施带来较大难度。为了确保项目的稳步上线，顺丰引入SAP全球支持集团ONEService实施团队，为企业量身打造高水准的行业性解决方案及最佳业务实践。项目组遵循“工厂化建立与运行SAP”原则，通过创新控制中心“零修改”服务，借助全球专家团队，最大化利用SAP标准功能，有效解决了¼功能需求缺失问题，不仅为客户节约上百万的实施开发成本，还有效缩短项目周期，降低自开发风险，使得项目仅用8个月便实现高效快速上线。SAP将支持顺丰速运继续前行。
　　SAP快递行业典型客户:顺丰,韵达,中通快递,DHL,UPS,DPD
GeoPost,美国WEGOO 快递
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：/zt/sap/
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顺丰物流信息化建设
官方公共微信今日企业信息化导读
&&&看顺丰自助神器如何“入侵”你的手机
看顺丰自助神器如何“入侵”你的手机
日 15:44&出处：&【原创】 作者:shanxi001 编辑:shanxi001
　　泡泡网企业信息化频道11月20日&为了移动支付而安装银行APP，为了出游订酒店和行程而安装旅游类APP，为了订餐而安装的外卖类APP等等；那么你的里是否还缺少一个生活服务类APP？11月11日，这个电商狂欢的节日告诉了我们一个标准答案，那就是你的手机来还缺少一款快递类APP。
　　顺丰速运——你手机中不容或缺的一款APP
　　在刚刚过去的双11购物狂欢节中，除了各大电商不断刷新的销售记录之外，快递APP的下载数量也在同时暴涨。根据国内最大的应用分发平台360手机助手发布的双十一APP报告可以看出，双十一后顺丰、圆通、申通、韵达、中通五大快递APP下载量暴涨。其中顺丰速运APP下载量最为抢眼，成为快递类APP下载状元，下载热度达80分，圆通、申通、韵达、中通的APP紧随其后。
　　为何顺丰速运APP脱颖而出？
　　目前在App Store中我们能够找到各种各样的快递类APP，但是如果你下载和使用了每一款快递APP后你会发现，真正能够完全实现手机快件跟踪查询、运费与网点查询功能的APP只有四款，那就是顺丰速运APP、人人快递、如风达和EMS；但是如果再加上一项在线发件功能的话，那么就没有任何一款快递APP能够与顺丰速运APP相提并论的了。
　　顺丰速运APP早在和双平台上线了,在多年的快递APP开发与应用中积累了大量经验，让用户体验得到了不断地提升，这是其他几款APP所不具备的经验优势。
　　顺丰速运实体规模庞大，投递迅速，服务质量高，用户体验好，而APP功能又属于开发时间早、功能全面、响应迅速的全能型快递APP，用户在经过了综合考量后选择顺丰速运APP也就不足为奇了。
　　顺丰速运的升级之路
　　时至今日顺丰速运APP推出了六个不同的版本，是一款基于LBS技术为客户提供自助下单、查件、订单管理、服务点查询、运费查询等一站式掌上便捷快件服务的快递类优秀APP。在刚刚推出的6.1版本中更是增添了许多新的实用功能，这些功能充分考虑客户的需求与使用习惯，进一步提高了顺丰速运APP的用户体验。
　　在所有新添功能中值得特别一书的是收派员照片主动推送功能，这个功能使得用户在使用顺丰速运APP下单后能够提前收到收派员的照片，在当今“不要与陌生人说话”的社会中，让用户提前知悉顺丰上门服务人员的相貌，可以规避假冒收派员骗单骗物等诸多风险，同时也为消费者监督和体验顺丰速运服务开辟了一个全新的窗口。
　　顺丰速运APP6.1还新添了自动保存寄件人和常用收件人姓名、地址等信息，甚至还可预约寄件时间。
　　在“寄给我的/我寄出的”功能中自动关联“我”的运单，用户可一键浏览查询与“我”相关的各类快件信息。查单页面同时提供扫运单码和输入运单号两种运单输入方式，方便客户查单。6.1版本的顺丰速运APP在绑定手机号后，还会主动推送与手机号码关联的快件动态。而在北京、上海、广州、深圳等地的用户，顺丰速运APP可以自动关联电子运单，让用户彻底告别手写，全程网络化。
　　由于顺丰速运APP基于LBS技术开发，不但可以自动定位离用户最近的服务网点，甚至还可以自动为用户路线。在服务网点，用户可以享受快件自寄自取和代收等更多服务。
　　一款优秀的APP不仅有优秀的功能，同时还具有让人过目不忘的界面，顺丰速运APP6.1就保持了多年来的“清萌简洁”界面，让用户操作起来更加得心应手，快递小哥的萌、客户服务萝莉的亲近、各项功能的简洁指示让用户使用起来根本无需学习，只要按照图示手指轻轻触摸即可。
清新主界面，各项功能一望便知。
寄件功能不仅提供寄件人信息，还可以自动匹配寄件人和收件人信息，甚至提供预约寄件功能。
插件页面提供扫运单码和输入运单号两种实时查询方式。
快递中各种问题和信息都可以在工具栏中在线查询。
更多的产品服务可以在“顺丰服务”功能中查询
附近服务网点查询功能能够提供自动服务，在服务点门店可以享受到顺丰的更多服务。
顺丰速运APP绑定手机后，在这里你可以收到各种与你绑定手机相关的快递信息。
顺丰速运APP作为顺丰速运APP的核心，“我的顺丰”能够给用户提供更多的增值服务。
更多的功能设置需要在“设置”栏中选择。
　　在经历了多年的迅猛增长后，快递业务已经渗透到我们身边的方方面面，APP在其中将会扮演一个非常重要的角色。随着我们生活节奏的不断提升，我们将越来越依赖手机，越来越依赖为你跑腿的快递服务，顺丰速运APP将在你的手机里代替顺丰快递小哥的笑脸，为你提供更多的服务，让用户感受到顺丰不断提升的用户体验。
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