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物业公司运营超市做O2O的14种模式
物业管理公司在社区经营“社区超市”、“社区便利店”等如何做O2O？
超市O2O的方向一定是社区！现在银行都入社区了，超市为什么不入社区？用互联网思维和互联网工具改造便利店，让它成为社区综合服务的入口，在这个方向上有太多事可做！
超市能不能做电商？无数先烈已尝试，无数英雄在后继，不管怎样，超市做电商，都被认为是互联网改造传统零售的最后堡垒。
超市的老板们对这一问题也是看法迥异，有的企业把电商（O2O）纳入战略高度坚决投入，有的企业不为所动，目前的现实是，国内连锁超市的电商项目基本上都没有影响力。永辉超市董事长张轩松曾公开表示，在可预见的未来，电商模式不会对超市销售造成影响。
果真如此吗？我不信！超市做电商的模式有很多，不像大家认为的只是网上卖货，我总结了14种超市O2O模式，供大家批判：
1、便利店送货上门
实体便利店附近范围内，便利店最快30分钟送货上门。便利店核心竞争力在于“便利”，其实PC网上购物并不便利，并不是每个人身边随时有打开状态的电脑，要登录，要完成购物流程，相对而言，使用手机APP购物流程便利得多。
此APP设计也要围绕“便利”二字，打开APP就用瀑布流的方式展示商品，按高销量和个性喜好排列商品顺序，方便的类目选择，精选便利商品。并且还为APP设计通话功能，用语音留言通话订货也许更加便利。
便利店满足便利购物需求，所以客单价不高，对应每单绝对毛利也不高，如果配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。
所以建议便利店做网购送货上门，缩小配送范围，加快配送时间，既能优化便利体验，也能降低配送成本。
2、便利店包裹代收
连锁便利店可推出快递包裹代收服务，免费代收包裹，能增加门店客流，增加销售额。如果向用户收服务费代收包裹，还能增加收益。
这个服务需要注意声明不验货，不对包裹内商品质量真假负责，对提货顾客需要电话身份验证。
很多家长担心孩子不吃早餐，把早餐钱用于其它地方，那么便利店可考虑推出早餐预定服务，学生每天早上到便利店提取当天的早餐。
总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的，要多观察用户的痛点在什么地方。
3、便利店整合配送和服务
如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端，可考虑把此社区其他商家商品纳入APP服务体系，在APP中展示水果、餐饮等商品，有订单后，由便利店人员到商家取货送到用户家中。
便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻APP，有订单后商家上门服务，便利店为用户精选靠谱商家，并且担保服务售后，根据服务质量筛选商家。用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。并从中得到返佣收益。
总之便利店未来一定会成为社区综合入口，要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
4、虚拟便利店的可能性
以上1、2、3点都是围绕实体便利店，但我们可换个思路，做成虚拟便利店，没有实体门店以上3种服务也能提供，这个方案节省了房租水电成本，但也失去了门店销售收益。虚拟便利店的思路和下文几种商业模式也可结合。
5、集中购物需求
便利店满足便利购物需求，大型超市满足集中购物需求。我们可在便利店基础上满足集中购物需求，建立商品齐全的网上超市，顾客订货后，集中配送到便利店，顾客自提或者便利店统筹送货上门，这就能用“便利店+网上超市”满足家庭集中购物需求。
送到便利店而不是送到用户家中的原因是干线配送成本远低于最后一公里配送成本，只要单个便利店能聚众订单，则成本比传统电商低很多（仓库到便利店直接配送也没有包装成本了），低价丰富的网上超市业态有可能聚众足够订单。
6、生鲜业务模式
在第5点介绍的“便利店+网上超市”模式中可加入生鲜自提业务，生鲜业务便利店不便操作，因为生鲜商品进货繁琐，生鲜品种必须较齐全，否则顾客很难搭配。
生鲜电商也很少有成功的例子，因为生鲜商品不标准，送货成本高，保质期短，拒收后面临耗损。
如果便利店陈列销售部分生鲜商品，消费者也能网上预订生鲜商品，每天集中送货到便利店，就能让消费者购买到齐全新鲜的生鲜商品。订购商品如能在门店按重量收费，就能解决生鲜商品标准化问题，集中配送，则配送成本低，如拒收可直接在门店打折处理销售。
此模式也可改为“生鲜店+网上超市”模式，网购毕竟不能解决生鲜商品体验问题，生鲜类商品门店陈列销售，其它商品（包含生鲜）网购的模式，线上线下结合，网购解决门店商品不够齐全的问题，门店解决网购配送成本高问题，两种业态融合能相互解决问题。
7、垂直人群模式
针对垂直人群提供有针对性的服务是一种思路方向，比如某些企业地处偏僻购物不便，可和企业后勤联系解决企业员工购物需求，网上订货后固定时间送到企业，员工自提。或者把上文“便利店+网上超市”模式中的便利店建在办公楼，引入针对办公楼公司所需的商品和服务，最终建立成办公楼购物平台。
8、大单采购模式
中小型企业单位福利礼品采购是一个较大市场，团购也是连锁超市重要的市场之一，连锁超市可考虑推出单位福利团购网站，推出各种商品组合，以透明价格，透明采购环节，多种可选套餐，方便简单为卖点经营。
9、大卖场单店网购平台
还可以为单个大卖场门店做网上平台，大卖场附近一定范围支持网购送货上门。
便利店网购平台强调“便利”，满足便利购物需求。大卖场门店的网购平台则要满足家庭一站式购物需求，商品丰富和价格实惠比便利更重要。
用户在大卖场单店网购平台订货，附近一定范围每晚18点到21点统筹送货上门。根据送货距离另收配送费用。
因为是晚上统筹集中送货，所以配送费不高，传统电商快递不能送货到户（通常在楼下自取），不能夜间送货（家庭一般晚上才有人）。而超市商品油盐酱醋性质决定不能送货到用户单位自提回家，而要夜间送货到户，才最方便顾客。
10、线上线下结合送货方式
网购体系也能为线下卖场服务，在大卖场购物最大麻烦是搬运商品回家，在大卖场购物也可提供送货上门服务，用户在大卖场购物，在服务台办理送货手续，订单和第9点中提到的网购平台订单一起夜间送货到户。通过网购体系为实体门店购物顾客提供增值服务。
11、社区代理人模式
第9点中提到的大卖场门店网购平台可加入社区代理人模式，在卖场门店覆盖不到的密集住宅小区招募社区代理人，代理人负责网购平台在此社区的推广，配送，售后。
只要此社区有新顾客，就奖励代理人每个新顾客20元推广费（按每月净增量计算）。每天把此社区订购商品集中送货到代理人处，代理人负责统筹送货到户，每单收益2元配送费。
只要代理人每天在此社区平均聚众30个订单，则能达到每天工作3小时，每月收入2000元的目标。代理人等于在社区0成本创业，所发展的顾客能为自己带来持续收益，故能提供灵活完美的服务。
12、大卖场APP模式
为大卖场开发APP应用，作用可有以下几点：移动购物、去卖场前看看是否有所需商品，查找所需商品所在货架位置，代替会员卡积分换购，推荐活动通知渠道，顾客购物时根据商品价签上的二维码了解商品更多信息（包含其他顾客的评论等）。
13、全员营销模式
大卖场网购平台用户名和APP会员卡绑定，平台推出推荐人功能，大卖场工作人员负责发展亲朋好友注册并把自己设定为推荐人，全员下达任务，根据自己和自己推荐引入顾客每月购物金额奖惩。
超市商品人人需要，传统卖场模式无法引入推荐人统计销量数据，结合网购平台就能实施全员营销计划。
14、商品粉丝
对大卖场而言，引入网购平台，引入APP会员卡，利于商品结构优化和个性推荐。
大卖场在商品丰富和实惠上无法和淘宝天猫竞争，但能根据当地情况做到商品结构更加符合本地需求。传统卖场由于大部分顾客拒绝使用积分卡，无法跟踪用户消费数据，所以很难做商品优化。
引入APP和网购平台后，获取用户数据更多更易（特别是高端顾客），可加入商品粉丝功能，跟踪哪类人欢迎哪类商品，根据顾客喜好推荐商品，当顾客关注的商品有活动时通知顾客。
这14种超市电商模式的点子并非独立，他们之间可相互结合成新的商业模式，哪一种能够对你有所启发呢？
物业管理公司在社区进行管理，占据着最有利的地势。如今，天时、地利、人和都有，合情、合理、合法，完全可以经营社区超市或者社区便利店。
该文章来自冯华魁老师。
冯华魁，销售与市场电商栏目主编。
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提问者：凌晟睿|
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<p class="ask_one_p edit_．双方当事人的姓名或名称、住所。合同的甲方(委托人)为某物业的业主或使用人选举产生的物业管理委员会，乙方(受委托人)为物业管理公司；
2．管理项目。即接受管理的房地产名称、座落位置、面积、四至界限； &&
3．管理内容。即具体管理事项，包括：房屋的使用、维修、养护；消防、电梯、机电 &&
设备、路灯、连廊、自行车房(棚)、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；清洁卫生；车辆行驶及停泊；公共秩序；房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项； &&
4．管理费用。即物业管理公司向业主或使用人收取的管理费。物业管理的收费情况比 &&
较复杂，不同的管理事项，收费标准也不同。有的收费项目是规章明确规定的，如季节性的供暖收费；有的收费项目是同物业管理委员会洽商决定的，如停车场的停车费。这些收费，能明确的都应当在合同中明确规定；
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微笑smileann
所有回答：&353
　　物业管理服务合同(示范文本)　　本合同双方当事人　　委托方(以下简称甲方)： &&(业主委员会)　　受委托方(以下简称乙方)： &&(物业管理企业)　　根据《中华人民共和国合同法》、国务院《物业管理条例》等有关法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对 &&(物业名称)实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。　　第一条 &&物业基本情况　　物业名称 &&;　　物业类型 &&;　　座落位置 &&;　　建筑面积 &&。　　物业管理区域四至：　　东至 &&;　　南至 &&;　　西至 &&;　　北至 &&。　　第二条 &&甲方的权利和义务　　(一)与物业管理公司议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告;　　(二)依据《淄博市普通住宅小区物业管理服务等级标准》对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善造成重大经济损失或管理失误，经物业管理行政主管部门认定，有权终止合同;　　(三)委托乙方对违反物业管理法规政策及业主管理规约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取一定催缴催改措施;　　(四)甲方在合同生效之日起15日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料(工程建设竣工资料、住用户资料)，并在乙方管理期满时予以收回;　　(五)不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动;　　(六)负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷;　　(七)协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;　　(八)法规政策规定由甲方承担的其他责任。　　第三条 &&乙方的权利和义务　　(一)根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害大多数业主(住用户)的合法权益，获取不当利益。　　(二)遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。　　(三)负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。　　(四)依照法规政策、本合同和业主管理规约的规定对违反业主管理规约和物业管理法规政策的行为进行处理;　　(五)有权选聘专营公司承担本物业的专项管理业务并支付费用，但不得将整体管理责任及利益转让给其他人或单位，不得将重要专项业务承包给个人;　　(六)接受物业管理行政主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督;　　(七)至少每6个月向全体业主张榜公布一次管理费用收支账目。　　(八)对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须经甲方同意并报有关部门批准后方可实施;　　(九)建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况;　　(十)开展有效的社区文化活动和便民服务工作;　　(十一)本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料;移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产;对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。　　(十二)不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务(另有专门合同规定除外)。　　第四条 &&服务内容与质量　　(一)在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：　　1、物业共用部位的维修、养护和管理(物业共用部位明细见附件一);　　2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件二);　　3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;　　4、公共绿化的养护和管理;　　5、车辆停放管理;　　6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理;　　7、装饰装修管理服务;　　8、物业档案资料管理。　　(二)在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：　　1、 &&;　　2、 &&;　　3、 &&。　　(三)乙方提供的物业管理服务应达到约定的质量标准(物业管理服务质量标准见附件三)。　　第五条 &&管理服务费用　　(一)本物业的管理服务费按下列第 &&项执行：　　1、按政府规定的标准向业主(物业使用人)收取，即每月每平方米建筑面积 &&元;　　2、按双方协商的标准向业主(物业使用人)收取，即每月每平方米建筑面积 &&元;　　3、由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年(月)每平方米建筑面积 &&元;支付期限： &&;方式： &&;　　(二)管理服务费标准的调整按下列第 &&项执行：　　1、按政府规定的标准调整;　　2、按每年 &&%的幅度上调;　　3、按每年 &&%的幅度下调;　　4、按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整;　　5、按双方议定的标准调整;　　6、 &&。　　(三)乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备的维修养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;但甲方有权对乙方的上述收费项目及标准进行审核和监督。　　(四)房屋建筑(本体)的公共部位及共用设施设备的大修与更新改造，由乙方提出方案，经双方议定后实施，所需经费按规定在物业公共维修资金中支付。物业公共维修资金的收取按有关规定执行。甲方有义务督促业主缴交物业公共维修资金。　　(五)乙方在接管本物业中发生的前期管理费用 &&元，按下列第 &&项执行：　　1、由甲方在本合同生效之日起 &&日内向乙方支付;　　2、由乙方承担;　　3、在 &&费用中支付;　　4、 &&。　　第六条 &&合同期限　　本合同期限为 &&年。自 &&年 &&月 &&日起至 &&年 &&月 &&日止。　　第七条 &&合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标并在同等条件下优先获得管理权，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。乙方全部完成合同责任并管理成绩优秀，多数业主反映良好，可以不参加招投标而直接续订合同。　　第八条 &&违约责任　　(一)如因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿;乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。　　(二)如因乙方原因，造成不能完成管理目标或直接造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方相应补偿。甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。　　(三)因甲方原因造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)　　(四)甲、乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。　　第九条 &&其他事项　　(一)双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。　　(二)合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六个月前向对方提出书面意见。　　(三)本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。　　(四)本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时，提请物业管理行政主管部门调解，调解不成的，提交市仲裁委员会依法裁决或向人民法院提起诉讼。　　(五)本合同之附件均为合同有效组成部分;本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。　　本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。　　(六)本合同正本连同附件共 &&页，一式三份，甲、乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具有同等法律效力。　　(七)本合同自签订之日起生效。　　甲方签章：　　　　　　　　　　　　　乙方签章：　　法人代表：　　　　　　　　　　　　　法人代表：　　年　　月　　日　　附件一：　　物业共用部位明细　　1、房屋承重结构;　　2、房屋主体结构;　　3、公共门厅;　　4、公共走廊;　　5、公共楼梯间;　　6、内天井;　　7、户外墙面;　　8、屋面;　　9、传达室;
　　希望我的回答对你有所帮助。
回答数：49563|被采纳数：13
所有回答：&49563
超市物业管理合同范本如下：
&& &&　委托方(以下简称甲方)：
　　法定代表人：
　　注册地址：
　　联系电话：
　　受委托方(以下简称乙方)：______物业服务有限公司
　　法定代表人：
　　注册地址：
　　联系电话：
　　物业管理合同范本根据有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_______(物业名称)委托乙方进行物业管理，订立本合同。
　　第一条：乙方提供服务的受益人为甲方，甲乙双方均应履行本合同，承担相应的责任。
　　第二条 &&物业基本情况
　　此物业位于___市____街__号__层，建筑面积__平方米(实际面积高于或者低于合同规定面积，均以此标注面积为准，不作调整)。 &&该房屋的土地证证书编号：______，房产证证书编号：______房屋主体建筑结构为____结构;经甲方及乙方共同签章确认的房屋所有权证及房屋土地使用证复印件作为本合同的附件。
　　第三条 &&委托管理事项
　　1，房屋建筑共用部位的维修，养护和管理，包括：楼盖，屋顶，外墙面，承重墙体，楼梯间，走廊通道，门厅，庭院等。
　　2，共用设施，设备的维修，养护，运行和管理，包括：共用的上下水管道，落水管，污水管，共用照明，中央空调，供暖锅炉房，楼内消防设施设备，电梯等。
　　3，公共设施和附属建筑物，构筑物的维修，养护和管理，包括道路，室外上下水管道，化粪池，泵房，自持车棚，停车场等。
　　4，公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生，垃圾的收集等。 &&5，交通与车辆停放秩序的管理。
　　6，维持公共秩序，包括安全监控，巡视，门岗执勤等。
　　7，管理与物业相关的工程图纸，住用户档案与竣工验收资料。
　　第四条 &&物业费用及缴纳方式 &&：
　　1，甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方缴纳物业管理费用___元人民币(___元)此费用包含第三条所列各项委托管理事宜及下列费用：采暖费，电梯费，停车场的使用费，其他未列入的费用由甲方自行承担。甲方房屋的自用部位，自用设备及设施的维修养护，由甲方自行负责，在甲方提出委托时，乙方可以接受委托并合理收费。
　　2，甲方应严格按照以上条款要求的缴纳方式向乙方交纳物业管理费用，否则视为甲方单方违约，乙方有权单方取消合同，有权强行将甲方商品清除，因此造成的一切经济损失均由甲方自行承担。
　　第五条 &&委托管理期限：自本合同签订之日起至__年_月_日止。
　　第六条 &&甲方权利义务
　　1， &&随时检查监督乙方管理工作的执行情况;
　　2，及时缴纳物业管理费用，如拖欠造成的损失由甲方自行承担
　　3，甲方及时向乙方提供使用物业内的各类图纸，含装修改造图，电路图，上下水改造图，广告审批图，消防改造审批手续等，以上各类图纸以甲方使用此物业7日内交给乙方。 &&4，及时与乙方沟通本合同执行期间所发生的其他问题。
　　5，协助乙方做好物业管理工作和宣传教育，文化生活;
　　第七条 &&乙方权利义务
　　1， &&根据有关法律，法规及本合同的约定，制定物业管理方案;
　　2，选聘专业人员承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方; &&3，乙方有权对物主使用人违反业主公约的行为进行处理;
　　4，向业主和物业使用人书面告知物业的使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，书面告知有关限制条件，并负责监督;
　　5，对本物业的公共设施不得擅自占用和改变使用功能，如需扩建或完善配套项目，须与甲方协商后报有关部门批准方可实施;
　　第八条 &&违约责任
　　1，甲，乙双方同意在合同执行期内，因不可抗力导致房屋毁损，灭失的，合同终止，双方互不承担责任，但乙方应退还甲方已经提前支付的相关费用。
　　2，甲，乙双方同意在租赁期内，有下列情形之一的，合同终止，但乙方需退还甲方已经提前支付的相关费用。①该房屋占用范围内的土地使用权非因甲方过错原因而依法被政府提前收回的;②该房屋因社会公共利益或城市建设需要被依法征用或拆迁的;
　　3，甲，乙任何一方如有违反合同上述各条款规定，除了按合同有关条款履行以外，守约方有权单方终止合同，并要求违约方赔偿给守约方由此造成的一切损失。
　　第九条 &&附则
　　1，甲，乙双方在签署本合同时，对各自的权利，义务，责任清楚明白，并愿按合同及规定严格执行。
　　2 &&，甲乙双方就履行合同及本协议发生纠纷，应通过协商解决;协商解决不成的，可依法向当地人民法院起诉。
　　3 &&，本合同未尽事宜，双方可协商补充。在此之前签订的一切协议如与本协议有矛盾之处，均以本协议为准。之后所签订的补充协议及相关规定与本合同具有同等法律效力。
　　4，本合同经双方签字盖章后生效。合同连同附件一式肆份，具有同等法律效力，甲，乙双方各执贰份
　　甲方(签章)：
　　法定代表人/代表：
　　身份证：
　　签约日期：
　　乙方(签章)：______物业服务有限公司
　　法定代表人/代表： &&身份证： &&签约日期
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