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企业薪酬管理现状与对策分析
2014年18期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　【摘要】本文对目前企业薪酬管理存在的问题进行了分析，并针对性地提出加强企业薪酬管理的对策。 中国论文网 /1/view-6470592.htm　　【关键词】企业薪酬管理 问题 对策 　　现在市场竞争逐渐呈现出白热化的状态，这对于企业而言是挑战与机遇并存的时期。知识经济的到来让企业之间的激烈角逐演变成为各自人才资源的碰撞，人才已经成为制约企业生存的法宝，谁拥有更强大的人才资源，谁就能够在竞争中得到更多的力量支撑，因此加大薪酬管理力度是企业生存与发展的决定性因素。当前的经济体系结构以及人才市场形势的转变，让企业内部的薪酬管理承受着艰巨的挑战，以往的薪酬管理制度显然已经无法满足当前企业的发展需求，企业需要采取更加科学有效的薪酬管理措施。如何通过合理的薪酬管理，激发员工对于工作的热情，养成正确的工作心态，提高员工对于企业的忠诚度，是摆在现代企业面前十分重要的现实性问题。 　　1.我国企业薪酬管理现状 　　1.1企业的工资体制不规范，透明性较差，弹性不高 　　所谓工资体制的不规范主要是指企业内部没有形成一个相对固定的科学而合理的员工薪酬管理的制度，企业员工的工资标准往往是约定俗成的或者是由企业的领导随意确定的，常常模糊不清。员工工资的各个项目的核算都缺乏一些明确的依据以及科学性的办法，企业员工均无法通过公司的薪酬制度直接地了解到自己大致的收入。而企业工资体制的透明度差主要是指企业的薪酬管理制度与管理的过程并没有向内部的员工进行公开。企业内部的员工对于制度的公平性通常都是高度敏感的，而在人力资源的管理体制方面，和员工的利益最直接性相关的并且员工最能够直接感受到是否公平的便是企业的薪酬管理制度。中国的很多企业之所以选择将薪酬管理制度保密，个中原因是多个方面的，但其最根本的出发点都是相同的。也就是在没有办法确定其薪酬管理制度的公平性程度的状况之下，尽量回避薪酬制度的公平性这一问题，想要通过这样的方式来减少员工和企业以及员工和员工之间可能的矛盾。事实上，这样的做法只可能带来更多也更大的矛盾和问题。而工资体系的弹性差主要是指企业的工资体制当中在不同的层次以及不同岗位上的员工，其工资水平的等级较少，在整个的工资体系当中，和员工的绩效或者企业的效益直接挂钩的项目比较少，从而表现出来的员工之间的工资差距也比较小，员工们的工资基本上没有出现起伏的现象，而一个企业的工资体系的弹性差将会造成集体吃大锅饭的状况，致使企业的效益低下。 　　1.2政府部门对于企业内部薪酬管理的干涉过多 　　我国的企业，尤其是国有企业的分配性主体地位并没有根本地确立起来。尽管企业已经拥有了比较大内部的分配自主权，但是为了能够实现社会公平，大多数的国有企业的员工工资总额的决定权仍然是由政府的有关部门所掌握的，政府部门通过其行政手段对企业实施工效的挂钩或者工资总额包干的办法。有些地方性政府，不但控制企业的员工工资总额，甚至还直接干预企业的内部工资比例之类的具体性的管理决策。 　　1.3高层管理人员和普通员工之间的薪酬标准差距太大 　　这几年以来，中国的企业在其薪酬的管理方面一直存在的另外一个问题就是其高层的管理人员的薪酬标准和普通员工之间的差距太大，同时这种差距有着越来越大的发展趋势。企业内部的薪酬差距拉得太大之后，将会引起企业其他员工强烈的不满，也会引发出新的矛盾。中国有相当一部分的企业，特别是改制之后的国有企业，由这种情况所带来的内部矛盾时有发生。 　　1.4薪酬的设计不符合企业的管理原则，有着相当大的随意性 　　当前，我国的很多企业在设计其薪酬制度的时候，都没办法准确地获取到市场的总体行情，其收集到的资料缺乏所需的真实性和可靠性，薪酬水平的确定也缺乏较为有力的市场数据作支撑。其次，企业薪酬的设计缺乏科学性的职位评价标准体系，在实际的操作当中很容易受到管理者的主观影响。例如由于领导的重视性程度不一样，有些岗位的等级就定得很高，而有些岗位的等级则定得很低。在事实上，有很多企业仅仅运用了简单的排序方法就排出了等级，把同一等级和同一类别的职位进行归档，这样不科学的岗位评价，造成了企业内部的薪酬很不公平。有的企业因为绩效的薪酬设计不甚合理，而且主管的管理观念相对落后，使得其绩效的薪酬演变成了另外一种固定性的薪酬，最后以固定工资的形式发放，严重地挫伤了企业员工工作的积极性。 　　2.加强薪酬管理力度的措施 　　2.1建立科学的考核体系 　　企业在具体确定工资总额和工资增长率时，要讲求操作的规范性和科学性。首先，进行薪酬调查，取得相关行业企业的薪酬结构和薪酬水平的资料，对当前市场发展行情以及该职位所能创造价值进行全面的考察。再者，要制定科学严谨的考核制度，考核内容不光是局限于员工的技能水平及胜任该岗位的能力，还应该全方面的考量同一岗位员工的劳动差距。最后，结合上述问题，设定合理的工资标准以及完善的工资结构，并在决策之前广泛征求各部门的意见，建立系统科学的考核体系就要保证公平、有效。 3.2科学规划薪酬制度体系、明确薪酬分配原则 　　管理人员、技术人员占企业总人数的比例虽然很小，但是他们却对整个企业的发展起着不可估量的作用。他们的成就感、事业感、争取较高的社会地位等因素是推动他们发挥聪明才智的动力，但较丰厚的薪金报酬也是至关重要的因素，他们的工资可以采取结构工资制。对企业经营管理者给与适当的薪酬激励，实行年薪制、股票期权制。科学的分配原则就是在薪酬体系建立的过程中，就是要选择领先，落后还是要跟随薪酬战略，是侧重于保留、吸引、以及鼓舞人才的薪资标准，怎样在确保企业内部公平性的同时保持一定的市场竞争水平，薪酬的比例构成，以及薪酬与员工个人所创价值之间的联系等。 　　2.3福利设置的全面化 　　企业要向最大限度的留住人才，避免人才的流失，就要提供有吸引力的待遇，除了制定具备同行业优势水平的薪酬标准之外，同时也需要丰厚的员工福利。福利是一个企业在人才竞争中多能够提供的有力策略，在福利的内容规划上除了法律规定的福利项目，还需要假如人性化的福利政策设计，从而确保具备更大的人才吸引优势。在进入世界贸易组织之后，一系列的人才争夺战就在各企业之间持续上演，我国企业也应该在设置福利的时候参考西方发达国家的成功案例，将其先进科学的福利制度进行企业当中，全面的整合企业福利制度，为人才资源的储备提供更加丰厚的优势条件。同时，企业还可以借鉴在西方国家大行其道的“弹性福利计划”，由员工在企业规定的时间和金额范围内，按照自己的意愿搭建自己的福利项目组合，满足员工对福利灵活机动的要求，提高员工的满意度。 　　2.4以职位评价系统为基础实现薪酬分配的公平公正 　　岗位评价和分析是现代薪酬管理体系的基础，也是解决了根本上对内的公平的关键所在，首位，职位评价立足于岗位，岗位评估不是岗位，而是岗位员工，应从劳动多样化的角度设计报酬，依靠价值定待遇，是不同职位之间比较科学化、规范化，让员工清晰每个职位的价值，都反应该职位对公司的贡献，即有很强的说服力。其次，要对职位评价的基础及各项指标进行界定，避免员工的不信任，和对偏袒歧视的怀疑，以提高员工之间对职位的差距可接受的程度，使其接受薪酬差距的心理承受能力也随之加强。 　　3.结束语 　　总之，开展好薪酬管理工作，有利于完善劳动用工管理，促进建立统一、规范、有序的劳动力市场；有利于为企业创造健康发展创造良好的企业文化环境；有利于建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系。
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发布日期:&& 文章出处:人力资源从业者民间论坛&&
中国古语云：“不患寡，患不均”。其实在企业里，员工永远都在抱怨薪水低，而真正造成人才流失的，却往往是由于不公平。西方管理学的激励理论也认为只有在员工感觉到“公平”的情况下，员工才会受到强有力的激励。
――企业与员工共同的需要
　　2002年5月马来西亚，一年一度的美世咨询亚太区新员工训练营中，培训师让每个国家来的新人谈一谈各自国家最普遍的人力资源问题。很多国家的同事都提到了裁员，雇佣安全，削减福利等等。而来自中国的成员却认为“薪资给付不公平”是目前存在于中国企业最普遍的问题引起了众人的好奇。
　　公平理论认为，人会拿自己的付出与所得和别人的相比较。当公式左边小于右边，就会感到强烈的不公平；当公式左边大于右边时，容易让员工产生投机取巧的想法，时间一长，工作积极性会逐渐减退；只有当公式两边相等时，员工才会体会到组织的公平。　　　　　　最常见的薪资给付不公平　　　　1．平均主义不公平　　由于长期行政管制，使中国目前仍占很大比例的国有企业仍然留有“大锅饭”的影子。干多干少一个样，干好干坏一个样，那么当然干得多与好的人就会感觉不公平。　　
　　2．市场比较不公平　　有人说“跳槽”就是公司之间薪资水平比较的直接结果，虽然过于绝对，因为员工离职的原因多种多样，美世的专项调研表明，薪酬仅列导致离职原因的第六位但薪资外部比较结果如果不公平的话，当然相对容易引起员工流失。美世每年都在全国范围内组织各种行业和地区的薪酬市场调研，就是为帮助企业了解薪酬市场信息，以便作出竞争性调整。　　
　　3．差距不合理不公平　　差距太小不公平（近似于平均化），差距太大也不公平。有一位采购主任，平时拿着一份不错的薪水，倒也工作蹋实。但是自从一个偶然的机会让他知悉了采购经理，也就是他的顶头上司的 薪资，竟然数倍于他。而联想到这位经理平日只是一个“二传手”，有什么事都“Ｐａｓｓ”给他干，使他再也不能忍受，愤而“立誓”跳槽。可见，薪酬本身是让这位采购主任满意的，但真正促使他离开的原因是薪酬差距不合理。　　　　4．模糊工资不公平　　“给红包”的作法曾经甚至现在仍在相当一部分企业中流行。许多企业乐意将其作为薪酬的一种补充，多为临时性、一次性或年度性的奖金。其初衷有不少正是为了弥补正式薪资的不公平。但事实上，许多员工又会对“红包”的公平性提出质疑。原因是“红包”给付的标准不明确，弹性过大，很容易引起员工相互猜疑。　　
　　5．谈判工资不公平　　通常现在的招聘程序中都会有双方进行薪资谈判这个程序。但较为合理的做法是企业本身有一个已制定薪酬范围，而针对应聘者的资历、经验、能力等在这个范围内定夺。如果企业没有薪酬范围，而纯粹依照“口舌”或“拍脑袋”来定薪，就会扰乱内部薪酬系统，成为不公平的源头。　　　　　　怎样实现公平的薪酬体系
　　其实，这些种种的“不公平”现象归结起来，都是薪酬与职位职责、绩效表现、能力资历不相匹配的结果。因此，在美世咨询公司著名的人力资源管理模型3Ｐ模型中，职位、绩效、能力是共同决定薪酬的三个因素。　　
　　按岗位付薪，是一个内部公平的薪酬系统最基本的条件。在这个系统当中，包含了职责澄清、职位评估和职位薪资三个部分。　　
　　职责澄清也就是对职位在组织中的位置、设立职位的目的、应当承担的职责、内外部沟通网络以及对该职位任职资历、能力的规范描述，通常会使用职位说明书等类似的管理工具。职位说明书是规范描述职位分析结果的工具，具有统一规范的格式，写法也很有讲究，尤其是在职责描述栏里动词的选用，将决定在整个任务中该职位承担的职责范围。在这里要强调的是职位说明书并非是人力资源部门或直线管理者强加给任职者的，而是应由管理者和任职者双方沟通后达成一致的结果。双方一致认定的职责，是公平、满意的薪资给付的前提。　　
　　当然，职位说明书除了作为岗位薪酬的最主要依据之外，还可以作为招聘、业绩管理和职业发展规划的辅助工具。　　
　　职位说明书上都会对职位名称有一个明确，例如ＸＸ部经理，ＸＸ部主管等，有很多企业都是利用这些抬头来定薪的，即经理作为一个薪资等级，主管作为一个薪资等级等。但这只是较为粗略的做法。为了更加精确的衡量职位之间的重要度差别，区分此经理与彼经理之间应当存在的薪酬差异，尤其是级别之间的合理薪酬差距，必须对职位进行科学的评估。
　　职位评估是针对职位的一些重要因素进行抽象后，再给予量化的分析与评定。在企业进行职位评估时，而应以组织结构图为基础，职位说明书为对象，以保证评估的公平性。评估时，可以借鉴已经成熟的职位评估系统，也可以自己开发系统，或干脆采用“德尔菲法”成立评估专家团进行背对背打分，对职位进行评估。美世咨询公司采用的职位评估系统是自行研发的工具，是根据数千家公司的评估测试结果，由近百位高级咨询师与人力资源管理专家通过研究分析而总结的方法。经过了三个版本的升级，目前应用的这个系统仅有四个评估因素，十个维度，在保证评估结果的准确性的前提下，从使用者出发，力求简便、易学、易用，并且已经有成熟的软件作为评估操作工具。　　
　　在具体实施职位评估时，有几点注意事项：　　
　　1）成立评估委员会进行公平评估，并保证评估工作的推行；　　
　　2）一定是评估“职位”而非“任职者”；　　　　　3）挑选有代表意义的典型职位进行评估，以免特殊职位的一些非普遍因素扰乱整个系统；　　
　　4）评估职位应由上而下；　　
　　5）任何人不能评估自己的职位；　　
　　6）评估结果应通过内部平衡性检验　　
　　按照评估结果给职位进行排序和部门之间的职位匹配图的检验达到平衡以后，评估结果应取得最高管理人／层的批准方可推行。　　　　　在取得职位评估结果以后，划分出职位级别，就可以模拟内部的薪酬曲线了。此时一般参照的标准有两个，一个是企业本身的付薪能力，二是市场的薪酬水平。由于整个人才市场的开放程度越来越高，在进行企业内部管理时必须更多地考虑市场竞争因素。因此建议企业在制定薪酬政策的时候要考虑市场水平，作出合理的定位。配合薪酬调研回归曲线，如果企业定位在中高线（75分位），理论上讲，该薪酬水平可以吸引市场上75％的人才。在这里有四点需要注意：　　
　　1）回归曲线上的点不是真实薪酬数值，它是为了企业能够使薪酬等级平滑而用指数公式模拟回归的结果；　　
　　2）企业内部的薪酬曲线应当是等比曲线，而不是等差直线，这样才可以整条曲线上各个点的导数相等，以保持公平和激励性。举个例子，基本薪资是1000元时，调薪100元是有激励性的；而当基本薪资是10000元时，调薪100元是没有激励意义的。所以薪酬曲线应呈等比数列上升，而非等差数列。按照美世咨询在中国7年的薪酬调研结果，通常这个等比数列的上升率为15％左右。少数激进型的企业可以达到30％。
　　3）薪酬级别应是一个范围，而不是一个点，否则就无法体现不同的任职者在同样岗位上的差异了。通常薪酬范围的差距为50％，也就是说同一级别最高薪酬水平是最低水平的1．5倍。　　
　　4）薪酬级别之间应当有部分重叠，以为任职者提供更多的发展机会：升职或提升能力。而且也利于企业向超过或低于岗位要求的任职者给予适当的薪资（并不是总能找到恰好符合职位要求的人员的）。重叠过少容易引起官本位现象；重叠过多则不利于鼓励任职者承担更多的责任。一般重叠不超过3个级别是一个衡量标准。
　　随着人力资源与薪酬管理的发展，越来越强调宽幅薪酬制度。可以把以前窄幅薪酬政策中2个甚至3个级别合并起来，成为新的宽幅级别。在宽幅管理中，将对职位本身的强调逐渐向个人能力转移，而这将是美世的3Ｐ薪酬管理模型中的“为能力付薪”的讨论范畴，在此就不赘述了。
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&&& (一)充分发挥激励机制作用
　　激励要避免激励空挡现象，马斯洛需求层次理论告诉我们，在设计薪酬制度时应针对员工不同的需求给予不同的激励，才能最大限度的收到效果。公司也应该针对不同员工，设计不同的激励制度。
　　对于一线员工而言，由于其低层次需求更加强烈，应该主要以金钱激励为主，满足其基本的生活开支，当然，也应辅以一定的精神激励，使得员工能够安心地在企业工作，培养其忠于企业，为企业奉献的精神。
　　对于管理人员来说，由于其大多为知识型员工，故应该在一定的物质激励基础上，更多地为员工提供提升工作能力的机会，满足其自我实现需要。一方面，可以通过提升其技能水平来提高企业的整体的绩效，并且可以在这个过程中为企业关键岗位物色合适的继任人;另一方面，在培养员工能力提高的同时，也要辅以较高水平的报酬，防止为他人做嫁衣裳，留住这些可用之才，为己所用。
　　对于技术人员而言，由于其成就需要特别强烈，公司可以通过培训满足其技术提升的需要，可以通过重新的工作设计使得工作更富挑战性，可以明确其关键地位使得其地位相对较高。
　　(二)管理者要树立以人为本的薪酬管理理念
　　薪酬对于企业来说，不仅是成本，管理好更是帮助企业实现其目标的重要手段。中小企业的领导者必须学习、掌握企业薪酬管理的有关知识，对薪酬制度、薪酬管理的目的和作用、对现代薪酬管理的特点，对影响薪酬的因素等有明确的认识，要掌握薪酬管理的方法与艺术。同时要注重与不同层级员工沟通，要了解员工不同需求。如有的员工注重奖金、有的员工特别是知识型员工更注重晋升渠道、人格尊重、职业发展等。企业管理者要想使员工工作热情最大化，就必须树立以人为本的理念，以员工为中心，了解他们多样化的需求并做好积极的反应，建立以人为本的薪酬管理制度。
　　(三)建立以绩效为导向的薪酬制度
　　一个企业要想发展，必须要有与其发展相匹配的科学薪酬体系，而科学的薪酬体系又离不开企业的绩效。如果一个企业确立了完善科学的绩效薪酬体系，一方面能在企业内部体现一种公平竞争的机制氛围，从而提高员工的积极性;另一方面能使优秀人才脱颖而出，能为企业长久效力。
　　(四)考虑宽带薪酬的应用
　　保持薪酬体系的适度弹性是拉开员工之间薪酬差距的手段，为了使员工之间的薪酬水平有合理的差距，公司首先要做的是对每个员工进行合理的定岗，进行岗位或职位的评估;不同岗位和阶层之间的薪酬要有适度的差距，同一岗位、同一薪酬级别对应的薪酬浮动范围也有要有所差距。可以引入宽带薪酬的理念，将原来十几甚至二十几、三十几个薪酬等级压缩成几个级别，但同时将每一薪酬级别所对应的薪酬浮动范围加大，形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。有助于引导员工重视个人技能的增长和能力的提高;有利于职位轮换;有利于推动员工良好的工作表现。
　　(五)要注重薪酬制度的灵活性
　　对于一个企业来说，保持薪酬制度的稳定性固然重要，但对于发展的不同阶段应有不同的薪酬策略。比如在企业策略调整时、在业绩增加时、在物价上涨时等等情形下，企业要根据不同的情况对现有的薪酬制度、薪酬水平作出很必要的调整，适应企业策略调整的需要，适应员工绩效提高对薪酬的期望，保证员工因物价上涨生活水平随之提高的需求。只有这样，才能使员工工作的积极性不断得到激励，增强员工对企业的忠诚度。
　　(六)增加薪酬的透明度
　　薪酬制度的公开或保密，关系到员工是否拥有足够的知情权与参与权。若是员工在本单位对他们最切身的利益所在都不能拥有知情权与参与权，那么对他们的积极性与满意度显然会有所损害。
　　薪酬公开还是保密，对企业来说是一个令人头疼的事，这源于内部员工对制度公平性的高度敏感。在人力资源制度方面，与员工利益最紧密的、员工最能感受到公平与否的便是薪酬制度。许多企业尤其一些中小企业选择保密，其根本出发点即是回避薪酬的公平问题。实践证明，薪酬保密在内外部产生的影响，常会被认为在“暗箱操作”，更易诱发员工对薪酬制度是否公平的疑虑。
　　一个公平合理的薪酬制度应该经得起检验，因而以公开为宜。公开薪酬制度体现岗位价值，向员工透明地揭示了职务提升空间，也揭示了职业发展通道;在人才市场化与竞争力度增强的今天，合理的薪酬制度所公开的岗位价值与职业发展前景，有助于凝聚内部人才与吸引外部人才;公平的薪酬制度向员工传递了每个人的绩效都会得到公正评估并与薪酬相联系的信息;公开也使得内部沟通更为有效，可减少误传，增强信任感。若是制度本身或实际操作有缺陷或误差，能通过畅通的渠道发现、回馈并完善，提升员工的满意度。
　　(七)内在薪酬和外在薪酬相结合
　　现代薪酬管理的发展趋势，即实行全面薪酬制度。在全面薪酬制度框架中，薪酬既不是单一的工资，也不是纯粹的货币形式的报酬，还应包括精神方面的激励，比如优越的工作环境、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等，这些方面也应该很好地融入到薪酬体系中去。内在薪酬和外在薪酬应该完善结合，偏重任何一方都会出现重大偏差，在实践中造成难以估量的后果。
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如何保证薪酬体系的弹性和公平
　　无论对于什么样的企业，要想实现持久的稳定和发展，首先需要确保拥有一个公平而且有弹性的薪酬体系，尤其是在当下竞争异常激烈和物价水平居高不下的情况下。如果在薪酬福利上做的不到位，那对企业的伤害就不可避免。
　　通常来说，薪酬体系是由公司根据工作的负责程度、精确程度、负责程度、繁重程度和劳动条件等因素，将各类薪酬划分等级，按照等级确定薪酬标准的一种制度。薪酬体系是企业薪酬管理其它组成部分的基础和根本。
　　目前很多中小型企业根本就没有公平而且具备弹性的薪酬体系，当然这也是企业薪酬管理出现诸多问题的根源。众所周知，要想实现企业的薪酬体系具备公平和弹性的特征，首先在薪酬设计时就需要顾及到这两个方面。比如积极参与薪酬调查就是使企业薪酬体系具备公平性的重要方法。
　　但是很多中小企业几乎不做薪酬调查，即使做，调查范围也非常有限，只是粗略考察市场总体薪酬水平，而且很多企业员工的薪酬水平都是约定俗成或由企业领导随意确定，员工的各种薪酬福利的核算缺乏明确的依据和科学的方法，员工无法通过薪酬制度来了解自己的大致收入，严重损伤了员工的工作积极性。
　　除了公平之外，就是企业薪酬体系的弹性问题。所谓薪酬体系缺乏弹性主要是指薪酬结构中不同层次和不同岗位员工的工资水平等级较少，在工资体系中与员工绩效或企业效益挂钩的项目较少，总体上表现出员工之间的工资差距较小以及员工的工资基本没有起伏的现象，使得绩效与薪酬没能很好的挂钩，无法发挥应有的激励作用。
　　由于市场竞争是随时变化的，所以企业的薪酬体系也不能一成不变，而是需要具备合理的弹性，以备应对各种突出的状况，让企业随时根据市场的变化进行必要的调整。
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