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如何提升电商店铺转化率
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说到电商店铺运营，很多商家是伤透了脑筋，开个网店简单，运营起来难，那么我们应该如何来提升店铺商品的转化率了？
& 我们首先要了解转化效果不好的原因，这里，根据我多年的经验，来为大家剖析淘宝天猫店铺赔钱的四大原因：
1，本身商品结构不经规划，最后陪在库存上；
2，只关注流量，而忽视转化率指标的关键所在；
3，广告费盲目投入，投资回报率不成正比，长时间下去，根本做不下去；
4，不懂整店运营策略，不懂周全考虑，走哪算哪。
& 我们应该如何做好一个天猫淘宝店铺，如何解决店铺销售核心问题，下面我给大家分享几招实战策略，影响转化率的因素：
一，页面整体布局优化；
二，货品结构优化充分支撑流量。
& 一个电商店铺的转化率，先要找到，影响店铺转化率的商品都有哪些，其次通过数据分析和销售报表将店铺转化率维度划分为3类：
1，转化率高于平均转化率宝贝
2，转化率低于平均转化率宝贝
3，没有转化，0转化率宝贝
& 根据三个维度分析，那么就需要优化后两个宝贝的,要关注这些商品的指标有：用户停留时间，收藏率，跳失率，找到影响这些指标的原因，例如跳失率与关联的搭配商品有关，停留时间与页面的质量有关，收藏率商品要刺激购买等，根据数据指标，进行相应的优化即可
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          >>>>>>>>如何提升淘宝店铺转化率
如何提升淘宝店铺转化率
作者：邱梦柯
让顾客来了就买&经常有淘宝开店商家朋友提起：淘宝直通车我们在使用，也在其他网站投放了很多广告，做了很多宣传，通过量子也看出：顾客还是挺多的，但销量不理想。&对于这种现象，如何在淘宝开店建议朋友们提高顾客购买成交转化率。对于淘宝网店而言，可分为商品的成交转化率、店铺的成交转化率。
&提升商品转化率（宝贝页成交转化率）：&1.& 推广商品的主图是否清晰明了，是否讨人喜欢&2.& 推广商品的价格是否诱人&3.& 推广商品是否有促销（限时打折、VIP折扣、活动折扣、搭配套餐等）&4.& 推广商品是否提高较好的购物保障（消保、支付方式、配送方式、运费等）&5.& 推广商品的描述是否详细（能否解除购物者的购买困惑）
&提升店铺转化率（淘宝网店整体成交转化率）：&1.& 淘宝店铺是否装修（淘宝旺铺可以个性化装修，添加相应的模块实现更好的宣传推广效果）&2.& 推广商品页面是否做好关联营销（淘宝直通车推广的商品页面是否有店内活动商品、促销商品、拳头商品的介绍，是否容易通过本商品进入其他店内商品页面）&3.& 淘宝店铺的热门页面、重要位置，是否有店铺活动宣传介绍、促销商品介绍&4.& 网店内商品描述页面是否能快速打开，描述图片是否能正常显示、快速显示（一个迟迟不能正常打开的宝贝，每天总会流失大量客户）
&5.& 我们的淘宝网店内是否举办促销活动等&此外，客服的能力、对专业知识的掌握程度、销售沟通技巧也很重要，特别是销售相对较专业的商品。当我们淘宝网店的购买成交转化率提升后，再使用淘宝直通车推广，会带来更好的销售业绩。
&如何提高客户的付款转化率
&淘宝开店在顾客购买产品到付款需要的是一个过程，而在过程之中也有大量的购买存在着拍下未付款的形象，我们可以归纳为顾客支付宝余额不足或其它，那么此处也是一部分影响交易额增长的因素。此处的计算方式是付款数/订单数，付款数人为处理成功的因素会很大。
&&&& 这边应该也会涉及关乎到客服责任里面来，也就是订单处理，发现有拍下没有付款的订单，商家是不闻不问还是怎样呢？其实客服可以通过旺旺留言或电话的方式联系顾客的，顾客拍下的时间基本上都是在上班的时候拍下的，然后在晚上回家里的时候付款，那样在客服与顾客交谈的时候并可以告诉顾客，如“我们一般发货是当天四点以前拍下并付款的是当天发货，四点以后付款是的第二天发货”或“您眼光很好，选择的这件产品因为很热销所以目前库存量不是太多的，您有时间的话可以尽快付款，我们也才会确保有货可以为您发的呢”等等，就是给顾客制造一系列的紧迫感，让顾客赶紧付款。&&&& 然后在顾客拍下以后，我们可以看到有一至二天没有付款的，那样有条件的商家就可以通过呼叫中心拔打呼出电话，没有条件的就直接打电话给顾客，告之顾客因为产品热销所以库存不足，而尽快付款之类的话语。总之就是让顾客快付款，当然也有些顾客拍下了以后是不知道怎么付款的，这就需要我们客服专业的技能来指导顾客完成付款流程，包括给顾客做决策建议（如选择COD货到付款）等。所以，很多时候并不是因为顾客不想付款，而是因为其它一些事情导致顾客忘记了付款或没有付款，这样商家一个电话或许就成交了一单，按成本来算的话，一个电话的成本最多也就10分钟左右，也花不了多少钱的，就算最后成交不了也可以当成是会员营销，去回访顾客这合理的。
&淘宝开店影响订单转化率几个因素&淘宝开店，订单的转化率地直是我们追求的效益生命线，如何在淘宝开店本节向您分析订单转化率的内上因素&客户对店铺活动的参与而吸引，此处就需要咨询客服来解决其疑问，那么就是由顾客在咨询途中所涉及到的客服服务态度影响程度。此处的计算方式是订单/咨询数，咨询数是从旺旺后台得出的。&一个客服的好坏在于她的服务意识以及主动销售，让每一位来咨询的顾客均下单来购买产品，并且不仅仅是购买顾客所选择的当前产品，更包括了连带推荐的一系列产品，我们可以从客服聊天记录里面看出客服的主动销售技能。&影响订单转化率：&第一、客服服务意识；&第二、专业技能（淘宝技能及产品知识了解）；&第三、主动销售；&第四、服务态度；&第五、响应速度&&&何提升淘宝店铺成交转化率分析
&上节课如何在淘宝开店小二讲解了《淘宝开店浅谈店铺流量转化率》，店铺通过推广人员以付费广告对店铺引来流量，而此处我们只当成质量性的流量进行自测。当有很高的质量性流量进店的时候，这时就需要店铺运营人员对店铺进行一系列的活动、促销方式来提升质量性的成交订单转化。&此处的计算公式为订单/UV，也就是最后成交订单数除以进店总人数而来，那么影响此处数据的决定性因素也在于店铺运营的功底是否厉害。&1）视觉规划&顾客进入店铺吸引眼球的第一步应是视觉，好的视觉友好界面大大促进顾客观赏欲，视觉营销分为如下几块：VI设计、界面架构、UI设计。&&&& 目前我们主要来讲讲商家应用最多的界面架构，它包括了店铺首页模板、宝贝页面模板、店铺专题页面模板、促销模板。&店铺首页模板的分布我们采用针对客户的“一屏论”为设计重点，把店铺最重要的信息通过图片展现在第一屏的位置，界面颜色简洁大方，分流合理，亚洲人不同于欧美人，欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们民族更强调个性化，有冒险精神；而亚洲用户则更偏好于使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知的更有依赖性。所以纵然店铺有左侧的分类划分，但对于用户的购买习惯还是需要多增加一些分类性质的模块在首页，此处可以参见韩都或麦包包，另外在摆放宝贝的时候以清晰合理的关键词来区分，摆放风格要统一而不杂乱；宝贝页面模板则更趋于用户购买心理分析，根据产品不同而不同，但无外乎要出现推荐促销、模特图、品牌介绍、产品图、细节图、流行趋势、功能、材质、尺寸、品质及承诺、公司实力以及搭配套餐等，这个优先顺序也有待考证；店铺专题页面模板俗称为“落地页面”，一般主题性活动或节日促销性活动应用比较多，这样设计的风格则更应该倾向于专题的风格；促销模板要以吸引顾客眼球为设计重点，重点得突出亮点以及展示产品的醒目。&2）活动&顾客进入店铺后吸引顾客多停留时间的是靠店铺内的活动是否吸引人，目前流传最广的要数常规营销活动（包邮、满送）、主题系列活动（周未疯狂购、周二上新）、节日促销活动（情人节、感恩节）、噱头促销活动（老板不在家、冲冠特价）等，而目前活动大多数以促销为主，但随着SNS的兴起，也出现了更多的商家开始利用更加新颖的活动促使客户参与促进成交，所以此处也给商家一些建议，要重点关注SNS进行营销活动。&&&& 在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。因此店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。&3）价格&&& 顾客购买的心理可能第一印象就是因为产品的价格因素，除非是传统品牌溢价空间有限，否则产品的定价一定要合理化，互联网是个开放的平台，任何信息都可以查得到，所以商家一定要清楚意识到价格是一个致关重要的影响转化率的因素。&4）宝贝描述&&&& 顾客进入店铺从流量上来分析大多是从单品宝贝搜索进来，如前在视觉营销里提到，页面的视觉规则是顾客进店的第一印象，因此一定要规划合理一些。
&&& 然后再参照顾客的购买习惯，&&& 宝贝描述做得比较好的可以去参照羊皮堂、麦包包等网店，如果真找不到一个，可以去看那些做淘宝活动的，如聚划算或淘金币这样的宝贝，里面是做得很丰富的。趋于顾客心理所需，出现的无非是品牌、模特图、
产品图、促销信息和套餐搭配等。
能力秀动态
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& 联系方式
微信: wm23abc邮箱：abc@如何将淘宝网店的转化率提高上去-网店学堂
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如何将淘宝网店的转化率提高上去
类别：开店心得信息来源：网店学堂发布时间：
&&& 淘宝开店好不好，要看。转化率的问题一直是淘宝开店卖家们的难点，同时更是极其重视的一方面。那为什么你淘宝网店的转化率提高不上去呢？那一定是有原因的。首先我们来分析影响转化率的原因，然后再针转化率的问题逐步改善。
&&& 1.产品定位
&&& 产品的定位包括款式风格、成交属性等，产品定位的成功可以说决定了店铺运营的成功，这也是我为什么把产品定位放在影响成交因素的第一位。产品是否好卖就是是否受用户欢迎，一是款式是否受用户喜欢，二是材质面料是否受用户喜欢，针对产品款式需要注意两方面的因素：一是款式是用户能够接受喜爱的，二是产品款式有一定的市场容量。
&&& 2.产品定价
&&& 产品的定位实际上就是用户群体的定位，每一个价格区间就决定了一部分用户群体，也决定了用户市场的大小。所以定价并不是我们平时在运营过程中根据成本价的倍率来定价，这是定价误区。应该反向过来，我们要做什么样的价格区间，根据价格区间来设计我们的利润空间。定价要考虑市场情况丶竞争对手、顾客需求，还有就是销售阶段。一般情况下，跟我们款式材质类似的同行的热卖宝贝的价格才是我们参考的价位。销售阶段的不同，店铺整体目标的不同，价格也要做适当的调整。如果结合产品定位来讲，应该是这样一个过程：价格区间&&用户群体&&产品风格&&利润空间&&销售策略。
&&& 3.产品销量
&&& 销量决定转化率高低是羊群效应的典型表现。尤其是标品，高销量对比低销量转化率会高出很多。
&&& 4.产品评价
&&& 评价是买家在付款前对宝贝了解的重要渠道，大多数买家在购买时都要把其他买家的评价做为重要参考，特别是手淘端。买家非常喜欢看到其他买家对产品的具体评价，一旦有负面评价或差评对成交的影响是很大的，特别是第一页或手淘第一屏出现不好的评价。
&&& 5.流量渠道及精准性
&&& 流量渠道的不同，转化肯定不同，搜索和是精准流量，转化相对高，淘宝客是站外流量（有好货等除外），转化相对偏低，钻展是用户定向流量，转化率并不是其主要参考方向。
&&& 那么我们今天就只说以搜索流量来解释流量对于转化率的影响。在解决上面提到的ABCD四个问题后，流量精准性对于转化率就起到决定性作用，搜索流量的精准性主要与标题相关，所以标题尽可能详尽精准。比如你卖的是女性阔腿裤，虽说也也同是&休闲裤&，但是&阔腿裤女&的关键词转化率绝对高过&休闲裤女&，因为休闲裤可以是铅笔裤、哈伦裤及阔腿裤等。
&&& 6.详情页
&&& 详情页由文案及图片组成，图片为主、文案为辅，图片尽量多代入场景，特别是女性产品。女性购买产品，低价产品更多是在乎是否好看，高价产品在乎的是否品牌。
&&& 7.客服：暂不表述。
&&& 针对转化率的问题可以从以下几方面去分析：
&&& 如果点击率高于行业平均值1倍以上（点击率分析可以结合生意参谋和直通车综合判断）证明产品款式及主图都不错。
&&& 2.停留时间
&&& 参考店铺历史热卖款或同行数据，如果接近两个数值，那么证明详情页不错。
&&& 3.跳失率
&&& 跳失率与停留时间相辅相成，只不过跳失率与关联、店铺产品布局、导航、视觉相关。
&&& 4.收藏及加购
&&& 收藏及加购代表用户兴趣越高
&&& 5.价格
&&& ABCD几项数据及评价都不错的话，那么唯一影响转化的就只能是价格了。
&&& 建议：
&&& 1.详情页好不好从用户页面停留时间就可以看出来，我的建议是详情页如果你有价格优势那么你就反复强调你的价格优势，如果你有功能或面料优势那么你就反复强调你的功能优势（比如儿童手机主打的孩子永远在身边），总之就是将你的某个优点发挥到极致。
&&& 2.用户评价就是挖掘朋友资源、老客户资源做攻心评价，字并不一定字要多，但评价要是详情页的延续，比如你详情页在强调价格优势，那么排名靠前的评价都有类似&超值喔，同款比商场要便宜20呢&、&某东太坑了，和亲家一样的要卖300多呢&、&我7天前卖的65，今天怎么80了，不会再涨价吧，赶快下手&。转载请注明来源：【网店学堂 】
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