房产经纪人二手房电话销售技巧
房产经纪人二手房电话销售技巧
　　电话销售，它是以电话为主要沟通手段，电话销售通常为打电话进行主动销售的模式。借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
　　电话是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量，直接影响到我们实际业绩。电话营销能节约我们的时间和精力，提高工作的效率，缩短成交周期，所以，电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手。
　　打电话的注意要点
　　电话中如何与客户更好的沟通
　　1、赞美顾客
　　人都是喜欢被别人赞美的，被赞美以后，客户心情肯定是非常愉快的，这样有利于我们引导客户，进一步沟通。
　　2、停顿
　　语速要放慢，每说完一句话，给客户留有喘息的机会，一气儿说完，效果是非常差的，因为客户根本就记不住我们在说什么。
　　3、认真聆听
　　如果我们在给客户讲解时，被客户打断，说明客户对我们的话题很感兴趣，这个时候，我们不能抢话题，要认真聆听，了解客户的真实想法，为我们后续的成交打下基础。
　　4、重复对方说的话
　　适当的重复客户的一些很重要的话，很容易与客户产生共鸣，另一方面可以确保重要信息的准确，真实性。
　　5、重复他的名字
　　被重视的感觉，是每个客户都想要的，而且还要重复恰当，一般对女士最好都喊&S姐&，年长些的喊&S阿姨&，男士喊&S哥&，年长些的喊&S叔&，以接近与客户的距离。
　　6、将心比心
　　客户的信赖，是靠大家的真诚换来的，所以，与客户将心比心，真诚相待，多站在客户的角度去替他考虑问题，客户就会信任你，就会愿意与你打交道，最终他愿意到你店买房或卖房，以达到我们最终的销售结果。
　　?怎样开始 ?
　　作出充分的准备才开始打电话
　　1、打电话前
　　准备好纸和笔用于记录(这是最基本的要求，最好是准备一本自己的客户需求本，详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础)。
　　2、打电话前准备好要反馈或沟通的内容
　　卖方：卖方的心理底价，付款方式以及是否认可贷款，另外，了解一些房主的脾气性格更有利于我们拉近与房主的关系(&见人说人话，见鬼说鬼话&)。
　　买方：准备2套符合条件的房源信息(最好是有明显差异的)，对于客户的看房时间，客户的支付能力，要不要贷款，能不能做主等都要问清楚。
　　3、打电话前准备好礼貌用语
　　体现我们公司专业化的服务水平，更便于我们与客户之间的沟通。一般有： &我是1+2某某店的小李，打扰您了&&您现在说话方便吗?& 等比较亲切的话语，其实无论是哪个服务行业，客户主要是选择一种真诚，以及他满意的服务。
　　4、打电话前，准备好买卖双方客户的相关资料
　　要多了解一些房主，以及客户的具体情况，比如：家庭住址，家庭人员共几口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有没有资金实力，客户的性格等便于接近跟客户的关系，增加客户对我们的可信度，不过，说话一定要掌握尺度，切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私。
　　电话中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值
　　1、体现房源的价值要用比较法，只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势
　　2、侧面介绍房屋及周边环境等
　　打电话介绍时，不能一味的只介绍房屋，还要介绍包括房屋所在小区周边环境，周边的配套设施，学校，医院，购物场所等生活配套设施。让房屋立体化，更有利于引起客户看房的兴趣。
　　3、体现所推荐房源的与众不同之处
　　找到房源的卖点，再加上我们的鼓动和忽悠，说明优质房源的紧俏，客户来看房应该没有问题。
　　4、如果客户有疑问提出问题，做好回应
　　提前想好客户可能要问到的问题，如果客户提出来，我们提前已有所准备，所以，到时候面对客户会信心百倍，应对自如，这样就成功了一半。
　　打电话的宗旨是什么?
　　争取机会和房主或客户面谈
　　&O 如何才能争取到让房主或客户面谈呢??
　　&O 那就要做好四个方面。
　　电话中的销售技巧 &&AIDA
　　- 引发注意
　　了解客户真正的需求，找到房屋的卖点进行引导
　　- 提起兴趣
　　介绍时结合客户需求立体化介绍房屋，引起客户对房屋的兴趣
　　- 提升欲望
　　把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景
　　- 建议行动
　　建议客户来看房，越快越好，最好约在当天，表现出房源的抢手
　　电话沟通中出现争议时，我们该怎么办?
　　学会将争议变为机会 有疑问就有成交的可能
　　电话异议的处理技巧
　　1、细心聆听(找出主要矛盾所在)
　　2、分享感受
　　3、澄清异议(搞清楚主要矛盾，打消客户疑虑)
　　4、提出建议解决异议(说服客户，争取与客户达成一致)
　　5、要求行动
　　(面谈--成交。只要我们前期沟通到位，这一步应该是水到渠成)。
　　电话的跟进和维护要注意哪些问题?
　　1、换位思考
　　多站在对方的立场上考虑问题，与客户产生共鸣，成交的几率会更大一些。
　　2、简单化处理
　　简单的通过打电话，了解到客户的需求，然后找到与客户匹配的房源，再与客户联系，确定看房时间 。
　　3、确定每次打电话的目的
　　每次打电话，都要有一定的目的性，无论谈到哪方面，都要万变不离其宗。完结一次电话对话后给予总结和记录 卖方或买方目前的心理状态 做好跟单记录及时反馈
　　分析整理此次电话中得到的有关买卖双方客户的信息以便于下一步制定销售计划分析自己此次电话的得失，总结，提高自己。为成交做好准备。
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房产经纪人二手房电话销售技巧相关推荐　　我刚刚入职一家房地产中介，现在做的是销售工作，但是感觉无从下手，想跟各位请教请教有没有什么办法可以让我快速上手这份工作？在做这份工作的过程中，我有什么需要注意的么？谢谢大家了。　　.
楼主发言：5次 发图： | 更多
　　房地产中价的工作人还是很好的，他们还是很幸苦的，每个行业都不是完美的，有问题相信他们也会改进，他们对社会是有贡献的，支持他们努力做好吧。
　　小雨回复：　　1、 要学会累积经验，总结自己的不足之处，加以改正。只有你所能找出的缺点越来越少，才算基本已经入门；　　2、 要学会升华经验，理论-实践-再理论-再实践，最后达到忘记，即已经把经验完全融入到自己的血脉里面，不论遇到任何问题都立刻作出合适的反应，这样你基本已经成为职业了；　　3、要成为专业级，非常难，有些人10年的销售经验也不能达到这个层次，其原因有多个：性格、兴趣、表达能力、总结能力、执行能力等等；　　作好房产中介业务，心态非常重要　　1、 相信自己，相信自己的产品； 　　2、 用心聆听客户及消费者的声音； 　　3、 坚持、灵活、变通（这三点非常重要；）　　4、 虚心、肯学；　　5、 每天出门三件事（今天应该干什么、应该怎么干、应该带什么出门）；　　6、每天回家三件事（今天做了什么、今天是怎么去做的、今天的做法有没有问题）。　　想做优秀的房产中介业务员，还要做好以下几点：　　1、 要收广泛的信息收集渠道（任何可以收集供求信息的渠道）；　　2、 你的同行，甚至是其他二手行的朋友要非常多（他们可以给你提供很多信息）；　　3、 你的做法，很多人是为了销售而销售，而你可能要改变一下思路（是为了跟顾客做朋友而销售）；　　4、 抓住大客，一个大客（搞投资的都称为大客），可以为你带来无法想象的收益。
　　房产中介销售将一个四字秘诀：快、准、狠、贴　　第一、 快,就是落单快，效率高。具体点就是清盘要快，成交要快，接待客户要快，思维要快，走路要快，接来电要快，吃午餐要快，就来睡觉都要比别人快一点，每样快一点，吓死你自己；　　第二、 准，准确的表达出你想传达给客户的信息，准确地把握成交时机，不要乱承诺客户不懂得一定要问清楚。要记住准与快并不矛盾，不要为了快而放弃了准确，这样会损失客户对你信任。　　第三、 狠，对自己狠一点，不论男人女人，想赚钱就别怕累，别怕受气，别怕吃亏。谁让你生下来就不是有钱人。　　对客户狠一点，该逼单就逼单，能来买房就比你有钱，你为她争取再多未必会领你的请，稍有一点不满意，照样该作作该闹闹，轻者破口大骂，重者赏你两记耳光。做过销售的都应该深有体会吧，当然也不能没人性，特事需特办。　　第四、 贴，是粘贴，像一块牛皮糖一样粘住你的客户，把握好回访的时间，理性客户最佳回访时间为4-5天，感性客户为2-3天，项目有风吹草动就找理由给客户打回访电话，不要怕把你的客户逼死，真是那样你就再也不用在他身上浪费时间了，记住你是在帮他，而不是在害他，客户应该感谢你才对（此句对部分无良开发商不适用）。　　这里指的是心的贴近，多站在你的客户角度想一想，真正了解他的需求，想办法找一些对方感兴趣的话题，拉进彼此的距离，不一定非留下他的电话，QQ、msn、blog、E-mail等都可以，说不定聊好了还能成为业主那，一举两得。
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当前位置：&>&&>& > 怎样做好二手房产销售？
二手房地产销售 怎样做好二手房产销售？
相关解答一：做房地产销售怎么样？一手房销售和二手房销售，哪个好一点？ 一手房——优点：简单、安定、 规范 ！缺点： 单调、工资涨幅不大、不够灵活！二手房——优点：全面、 灵活、利润高！ 缺点：奔波、收入不稳定、竞争激烈！阐述：就个人而言，我所说都是相对而言并且没有什么是绝对正确的，必竞每个人的观察点不一样。首先－－对象：一手房基本都是面对客户，到时就看个人销售技巧去卖房拿提成了；而二手房是作为中介性质，面对客户的同时要面对房主，相对考虑面要广。其次－－操控性：一手房价格、折扣基本大的框架都由开发房决策人定下了；二手房由市场决定，变化很大，整个销售过程，销售人员相当于一个决策人（看你对一庄生意的掌控能力）。再者－－竞争方式：由于一手房同一套房是独立销售，因此与竞争的激烈对抗大多在于市场决策层人员发生市场营销方面的对抗；二手房则大多出现在销售一线人员，同一套房N家公司在卖都有可能！最后——工资：都是靠拿提成。一手房拿钱容易利润低；二手房利润有高有低，有发财的，也有平平淡淡的，无论如何都是太奔波太劳累。总结：想安心舒服做白领，一手房。想拼不怕苦，二手房。多说没有，两样都去尝试下，自然你就懂我说什么。（—_—！！！！！加分加分加分，啊，兄弟！！！！！）相关解答二：做二手房产销售一定要穿正装么 您好，正规中介公司肯定是要穿正装的，除非你是独立经纪人相关解答三：怎么样去做好二手房产销售？？？？？？？ 首先你地把专业知识学的很专业，销售的过程中就要看什么人讲什么话了，我以前也做过，按我个人来说吧，我先是介绍房子的优点，然后有的客户会调毛病，当然哪个房子都会有点毛病，就要看你怎么解答了，所以在验房子的时候一定要把房子看仔细了。各种证件都应该看看，别到时候房子卖了，手续上出现问题，销售经验是慢慢累积的，不用太着急想做好?那要抓牢客户 房东和购房者都要抓 要和他们做朋友 取得他们的信赖很简单的道理 如果购房者看中两套房子 情况都差不多的 他就会找他信赖的人买房东也是一样相关解答四：房地产销售怎么样，好做吗？二手房和租房？ 二手房和租房的话是要等人上门的
需要一定的口才
但是更多的是协调
工资的话 也要看进入公司的业绩如何
人多的话 房源就多 而且进来咨询的也多
人少的话 估计就等着拿底薪吧相关解答五：一手房和二手房销售，哪个房产好一点？ 一手房就像是挑白菜，客不由你，开发商把广告做足了就会有客户来买房，不用你担心有没有客源，难度第数想对较小。 二手房就二个字“辛苦”，房源得自己开发，客源得自己开发，最重要的是跟进客户，付出后还不一定有回报。还要面对同行中介朋友的跳单……不过对于一个有上进心，要成长，想学东西的人来说做二物销售是最好选择，许多老板就是从业务员出身的……相关解答六：做房产经纪销售好吗？不知这个房地产经纪人好做吗？二手房销售好做吗？ 这个工作还可以。。建议去个有规模的大中介、因为我本身就是个房产经纪人。。干几个月有了经验之后收入还是不错的。。。。要说好不好做、、如果你擅长做销售的话。这个应该不难、。、。一开始可能比较辛苦些、。、、。等你的水平到了一定的水准之后、只要靠电话、、这单子基本上就成个60%了、、二手房这个行业跟月份和年份都有关系、、有低靡、也有高涨、、、希望对你有帮助相关解答七：做二手房销售好吗 呵呵，说白了就是骗人，忽悠人，从中拿中介费用，有的甚至欺骗所谓的好处费，走后面费用。至于工作也是和业绩挂钩。建议你要是女性的话，自身条件还可以，可以去售楼处也就是新楼盘的售楼处看看招聘，不建议二手房其次个人建议做好学个手艺，靠嘴皮子吃饭长久不了，最好有个手艺，例如会驾驶，简单的会计，计算机收银等等还是要好很多。房地产市场也就是上一届政府的这10年，现在新的政策势必有是另一个10年相关解答八：销售二手房好做吗 好不好做都在自己，只有你肯努力肯吃苦，干这个挺好的。我大学毕业干这个五个月了，平均工资六七千，自我感觉挺良好。准备一直在这个行业干下去 干这个升店长不是很难，再往上就困难了。店长平均工资一万 给个小建议，如果你准备干这行，并且现在手头不富裕，劝你还是来年入职。年底了，日子不太好过啊，客户业主都超前进入过年状态。。。不太忙乎买房卖房的事了。你也在家该干啥干点啥吧 还有什么想问的欢迎电话短信微信问，无偿回答哈相关解答九：二手房销售好做吗 每一份工作都不是那么好做的，我们看着人家光鲜的一面，而没有看到他背后的付出，我也是从工厂里面出来做房产经纪的，给我的感觉是付出了会有所回报，但是在这个行业，付出跟回报不是成正比的，一个房产经纪人的成功包括很多因素，比如说社交能力，业务能力，团队协作能力，还有个人运势等等，建议你可以去尝试一下这份工作，真的很锻炼人，但是做这个工作之前切忌想在短期之类赚多少钱，因为你的一切能力都是需要时间来积累的，等你能力足了钱就来了相关解答十：如何做好二手房销售？ 销售本身是一个非常锻炼人的岗位。选择了销售就意味着选择了一个适者生存的游戏方式。这个游戏很残酷，压力很大，可能会把人逼疯，可能会让人功成名就，可能会让人自信满满，可能会让一个平庸的人走上一个非常辉煌的位置。当然更多的是收获，在一般平淡工作中得不到的那种收获。在这个二手房产销售这个领域，剩者为王是个不成文的规则，只有能在激烈的淘汰制度和业绩压力下依靠稳定业绩存活下来的，才能说是做得比较好的。每天面临着可能存在的新的竞争对手，新的同事和自己去抢资源。同行竞业的压力，生存的压力，业绩的压力，多种的压力都在身上。全看你是一个什么性格的人了。你的性格决定着你的命运，如果比喻成弹簧，越有压力好弹簧越会弹起得越高；但要是不好的弹簧，可能弹不起来倒会被压折。不要说你来这儿是为了经验，是为了提升，这里没有经验给你时间去学，没有精力让你去提升，就是做业绩，就是为了钱！送你两句我们店长经常说的两句话吧~或许会对你有点启发~行人事，听天命。房产销售是一个滞后效应和滞后报应的行业。百度搜索“就爱阅读”,专业资料,生活学习,尽在就爱阅读网,您的在线图书馆
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推荐： 　　　　　问题：　　现在在上海从事二手房销售工作,也就是房产经纪人(中介),去年做了半年,挣了差不多十万,但到今年却一分钱也没有挣到.我们这行对国家政策影响蛮大的，市场冷清也正常。简单说一下我们的行业，我们就是帮客户找房子，或者说帮房东找客户，代办贷款，然后交易过户，收取中介费用。房东这一块儿，没有什么问题，因为公司都有资料，打打电话就行了，但是客户难找。我们找客户的途径1、做网络广告，在知名网站（安居客）做广告，2、驻守，驻守就是在小区门口放块牌子，上面写着房源，等着感兴趣的人来问。　　去年成交的几个案子，都是驻守来的，还有一些就是上门店的客户，但是没有网络客户来源，今年换了一家公司，驻守没有效果，可能是地段原因吧，所以就只做网络广告了，但到现在为止，只接了一个客户电话，很郁闷，麻烦您支支招，或者给点儿建议。　　解答方案：　　一、常规套路：　　1、不依靠公司力量，自己把手上房源拍成照片，除了大楼外观，还要有房间里的图片啊（这点少有人做，记得只拍好的部分），打印后装订成册，客户也许没时间一间间跑，为了节约大家时间，先看图片，感兴趣再去看楼。　　2、每套房源要强调一个或两个非差突出的卖点，与其他房源有所区隔。此外还有一些优势要说明。每个人都是这么做的，但做得效果完全不同，为什么？因为没有找到真正的卖点，需要时间思考，不是一拍脑子就能想明白的。　　二、非常规套路：　　1、利用风水指点房源。不会没关系，上网搜，能熟练背诵100多条主要的风水说法，就能现身说法，只用说一点，就能唬住客户，说多了还可能露馅。记住，捡好的说几句即可。　　2、与买家合影。不管是请人在背后拍，还是旁边偷拍，还是只是一个普通看房人，反正把过去成交的房子都做成影集，为什么？增加客户对您的信任感啊。　　3、请买家题字。每套房子成交后，买家一般心情大爽，那就请买家为您的服务题字或者点评几句吧，估计评价都不错，您把这题字集再与房源图册集合一起，都是无意中叫业主翻看到，您猜效果如何？　　至于找客户的方法有成千上万，只是您可能还没发现，如何发现？天天动脑是个好办法，什么办法都要尝试。　　问题： 　　我今年20岁，在房地产中介工作，现在已经工作了1年时间，但是在小的公司我这一年几乎学不到东西，现在感觉遇到瓶颈了···业绩现在也有大半年不开单，主要是在这行一些老前辈是不会把真正的经验教给我的，只有靠自己去从不断的失败中去总结。　　回答： 　　小公司其实才锻炼人，不过这行业老业务看贼似的看着自己那点东西的确是这行业的诟病，不过你做地产中介这个行业，能不能帮我们分析一下最近的地产新政对地产业有多少影响？跟前次国十条比差别咋样啊？本市地价多少钱啊？占房屋成本的多少啊？这次房价能掉多少？掉多久？嘿嘿，知道问题了？如果你能跟每个有兴趣看房子的人都聊聊这些，并且你的话还挺在理、挺有分量，你估计你的业绩会不会有提升？ 　　想在一个行业做好，啥都不懂可做不了老大。　　1.如何搜寻到客户比较详细的资料；如何在短期内获得客户的信任?　　回答：客户的搜寻和积累是个持续的过程，不同水平的业务员偏重的方法也不同，初级的业务员或者初入某行业的业务员一定要经历的的方法就是通过网络、朋友、过去的同事突击性的搜集一批客户名单，然后不断的电话联系、筛选最后争取固定下来一些。这个谁都懂，根本无需我教，根据你的两个问题，我来猜测一下吧，你可能是个话不多，偏于理性的人，轻易相信的时候不多，相对来说思考、等待的时候更多，对待见客户你不是很喜欢，会面也不是有很多的话题可谈，当然我的猜测不见得正确，因为你实在给我太少的信息了。嗯，我不知道你是卖什么的，给你几道作业题吧：你了解你公司的产品吗？你公司的产品好卖吗？你们占多少市场份额？你同类的竞争对手都有谁，各占多少市场？你希望了解客户什么信息？（这部分最好把最希望了解的三四点列出来记下来，电话联系客户的时候直接问，可以问，带着关心的语气问，重要哦！！！），你客户的市场是什么？是怎样的？他的同行业竞争对手有谁？他们关心哪些他们市场的信息？　　总结一下要给你的答案：关心，真诚的关心，初次电话联系客户时就抱着关心的态度询问一些客户的详细信息，见面也关心客户的生产、研发、营销的方向和市场，如果做好我给你的作业，见面会谈时你就嘴里有料、肚里有货，你就会赢得客户的刮目相看，永远真诚的希望成为客户的朋友，他就能感受到你的关心，你的问题就不成其为问题。客户的来源我还要说一点：任何客户的搜集方式都没有好客户给你介绍的来得详细和可靠，但是前提是你有几个铁哥们儿一样的客户。　　【每日营销案例分享】　　这广告做的，一个“绝”字了得！　　皇冠牌香烟进军西欧，却在某海滨城市遭到了众多其他品牌香烟大军的顽强抵抗。无论皇冠香烟公司使出何种计谋，都拿不下这座城市，无法打败其他品牌的香烟，无法获得市场的认可。　　有一天，皇冠公司的一名推销员看到海滨浴场有许多禁止吸烟的广告牌，他受到启发，想出了一条妙计：在各旅游景点和公共场所到处张贴广告：“吸烟有害健康，此地禁止吸烟。‘皇冠’也不例外。”这则无任何夸耀之词的简单广告，却引起了不少人的好奇。为什么特别指出皇冠牌香烟呢？难道皇冠牌香烟和其他品牌的香烟不一样吗？是味道更强烈还是比较名贵？在强烈好奇心的驱使下，“烟民”们纷纷购买皇冠香烟一尝究竟。结果。皇冠牌香烟在当地一炮打响，成了销量空前的畅销货。　　每个人都有好奇心，好奇心会让人产生了解或消费某种商品的欲望。比如，一种新产品刚刚问世，它的外形设计巧妙。颜色也很鲜艳。消费者从没见过这样的东西，强烈的好奇心会让他们停下脚步，了解一下这个产品是干什么用的、怎么用。有时某些言论或做法可以大大激发人们的好奇心，精明的企业往往以此来引起人们的注意，以销售产品。
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做房地产的话.一手房好卖.还是二手房好卖?
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最佳答案：　　久久建筑网 要看你所在地的一手房的行情来定　　久久建筑网一手房比较好做.提成也高.所需的专业知识也用很多　　久久建筑网二手房比较难做.提成也一般般(现在的二手房中介也比较多的原因).也需要很多专业知识和技巧　　久久建筑网 　　久久建筑网如果你是才开始做房地产的话.开始还是比较做一手房好一点.慢慢来.一点一点的学.　　久久建筑网 　　久久建筑网我是在东莞做二手房的.　　　久久建筑网进入图纸下载页面 /Tuzhi 　　久久建筑网该问题与答案来源于 久久建筑网的问答频道　/ask/
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