央广记者亲身经历：信用卡被盗刷，自救攻略
10月19号凌晨，央广记者的信用卡被盗刷了。随后的一天，她精疲力尽的追回了损失。这件事给当事人的感受是，要从源头上自救。看到的你，请保护好自己的信用卡，如果身边朋友出现了类似的情况，可以尝试她提供的办法，把损失降低到最小。
央广记者亲身经历！帮你挽回信用卡盗刷损失！
下面的三张图，是银行信用卡发来的交易提醒。
是的，在10月19号的凌晨，刚刚来到新的一天时，我的银行信用卡被盗刷了。谁刷的，在哪儿刷的，一概不知。但我知道，这共计8000美元的消费是发生了，按照现在的汇率，这是五万四千多人民币！这个时间，大多数人已经睡着了，而我，却让这三个信息给震惊的彻底清醒了。赶紧登录手机app，果然，三笔大额消费真的发生了。盗刷！这件我曾经认为距离我很遥远的事情就这样发生了！！
我写下这段经历，不是为了指责谁，声讨谁，只是想告诉大家遇到这种事情的解决方案。从昨天我发的最后一条微信来看，几乎人人都用信用卡，有很多人都曾经被盗刷过，所以，遇到这种事，盲目求助银行和警察，都不如自救来的直接和放心。所以我详细记录一下经过，供大家参考。
第一时间，打电话给银行信用卡，这是我想到能做的第一件事，招行信用卡的夜间服务需要弯弯绕好久才能接入人工服务。以我当时心急如焚的情形，真的觉得太久了！在信用卡被盗横行的今天，我真的认为银行信用卡电话应该在第一层菜单下打入直接有一个盗刷的选项，不用转来转去那么久才接通。早知道，你们早一秒钟接通，就可以杜绝后面还有可能会被盗刷造成的损失。
接通之后，我陈述了发生的事情。电话那边的小姐帮我冻结了信用卡，虽然已经刷爆了，但事后认为非常的必要，只有这样才能防止资金的流出。好，冻。
再说这个卡被盗的三笔。在我的app当中，可以看到，是三笔入账中的状态，显示的是灰色，于是，我问，是否可以取消支付？或者银行方面能不能先pending住这笔钱？至少这样，等于没有实际的现金损失。然而，对方的答复是，这笔钱已经交易成功了，银行没有权利单方面的取消，也不可以帮你pending，因为消费已经产生，银行方面是没有任何办法的。
我说，可是这跟我一点关系都没有啊！不是我的消费！！银行说，是不是你的消费我们需要调查。最短三个工作日最长45个工作日，一定会给你一个回复的。
银行说，在调查结束之前，我是无需支付这三笔消费的。但是问题来了，谁来保证调查的结果呢？客服小姐说，这个她就不清楚了她又不是做调查的，她只对客户，并且建议我购买银行每月5元的消费保障保险，说只有买了那个，才能保障赔付。然后，又惋惜的告诉我，因为我之前没有购买，所以即使立刻买，也要下月一号才生效。不知为什么，听到这个消息，我忽然觉得，如果单方面依靠银行，我这被盗刷的钱可能真没指望了！
事已至此，我只能进一步问，从我的app上能看到全都是境外消费，而我人在北京，那么这一点能不能证明这些钱不是我的消费呢？客服小姐说，抱歉，因为三笔都是网上购物产生的费用，所以，这并不是实体的刷卡消费，也就是说，不管你在北京，还是在任何地方，都没有办法确定这不是你自己的消费。换句话说，你们可能会提出来的ip不一样啊！可银行也会反过来质疑你，换个vpn，让你的ip改变现在不过就是手机上装个app的事儿，你怎么证明不是你呢？？
但，我仍然选择去了距离家里最近的银行网点，对已经冻结的信用卡进行了查询。一边进行这个操作的时候，我一边再一次打通了银行信用卡部的电话，他们告诉我，看到了我在取款机上的操作记录。当然，也提醒了我，这可能并没有任何卵用。好，我只是图个安心。
再说挂上第一个电话，到我起床去银行之间做的一件事，那就是打了110。这是一段迷之曲折的经历。因为开户行在上海，盗刷地在国外，还是网上，所以110接警电话那边的姑娘只能问我，你在哪儿发现的啊？你得去发现地报案。
抱歉，那会，我没有在自己家。关心我的朋友都知道，我家最近家人重病，我几乎不住自己家的。可打110的时候，我正在回家的路上，为啥呢？因为我家附近才有该银行取款机啊！！这么深的雾霾之夜，处理完这糟心事儿，我回自己家睡觉算了！！
不过，110还是让我发现地的派出所打电话给我了。电话那边的警察叔叔说，你还是找你家附近派出所处理吧，我帮你转接！然后，挂断电话。大概十分钟以后，我家附近的派出所电话来了，也是个大叔的声音，听我大概说了说，他说，你想报案的话，要拿银行证明。我问，什么证明？他说，盗刷证明。去银行吧，现在这种事儿多的是，银行都有经验。他们知道该给你怎么开。
再之后的经历证明，银行根本不会管信用卡的事儿！！警察叔叔告诉我的仍旧没有任何卵用。老实说，当警察叔叔挂断我的电话的那刻我深深地感觉到，没有任何人可以帮我了，要不自救，要不就只能为这8000美元买单了！！可是抱歉，为了我最爱的家人，我怎么都不可以为这飞来横祸买单！！
此时此刻，唯有自己可以救自己！！！！！
从银行自动取款机离开，回家的路上，巨大的雾霾让我觉得绝望。n95口罩都拦不住我的恐惧，不是因为雾霾，而是对生活在这么一个个人信息，信用卡信息，这么轻易就被泄露的世界里的恐惧。其实我们每个人都没有秘密。所有的你想得到想不到的资料，数据，在你一无所知的情况下，早就成为了别人利息的交换品。要知道，我已经有半年没用过这张被盗刷的信用卡了！那么信息是怎么泄露出去的呢？被盗刷的时候，信用卡还在我的抽屉里睡大觉呢，如果它有表情，估计也是一脸蒙圈吧！
言归正传，我连哭的心都没有了，因为在这个时候，最重要的就是挽回损失！靠自己！当世界都不救你的时候，只有靠自己！！！？来吧小宇宙，请爆发！！
在回顾一下我发的这三张截图。交易时间，货币，方式，还有！！！商户名称！！！！这是个重要信息。不法分子是通过在这三个网站上购物，盗刷了我的信用卡。那么，这三家网站是干啥的呢？？？？
原来，这三家网站都是美国的购物网站，前两个是卖奢侈品牌衣服鞋帽的，第三个是加拿大鹅，就是普京都会穿的卖高级羽绒服的那个网站。看到这里，很生气啊！！我自己都还舍不得花5600多美元买件衣服呐！！！你们这些盗刷賊！太无耻了！！
国外的购物网站上，都会有客服电话或者联系方式。第一张图的那个网站留下的是联系电话，于是，我就打了过去，跟客服人员说明了信用卡被盗刷的事情，并且通过提供信用卡号，当时就取消了订单。第一笔损失，在事发三小时之后，挽回。
第二张图的那个网站，只有在线客服，没有电话，好在在线客服真的有人，跟他说明了这件事，他甩过来一个电话，打过去，同样的办法，也顺利的取消了交易，第二笔钱，挽回。
事情竟然顺利的让我意外。已经挽回了7000美元的损失。这让我欣喜若狂！！可是，第三个网站反而遇到了困难。因为他的官网太混乱了，这是一个加拿大公司，盗刷是通过他们的美国站点进行的，打电话转了好多弯，最后，被告知，下班了！！也就是，没有解决！！！没办法，只能先睡觉了。不知道是不是因为已经挽回了巨额损失的我，居然睡的很熟。但是，这笔没有解决的盗刷，让我在天亮之后，经历了和银行自己警察叔叔的二次会面。当然，这次不再是电话，而是面对面！如果你们乐意听，我在下一段来说说事情经过。
简而言之，按照昨夜警察叔叔的要求，我要去银行开所谓的证明，在银行遭到了拒绝。理由刚才已经说过了。打信用卡电话，他们说给我传真。我说没传真机，他们说可以传真到银行。我就在银行等。但是银行忽然说，自己一层不能收传真。于是电话里的信用卡部人员让我沟通，看能不能直接传真给派出所。终于，有个和蔼的警察叔叔接待我，做笔录。但是，他同时指出，收到的传真上，没有银行的盖章，是不行的。再次电话招行信用卡，对方反馈，抱歉，无法盖章。一方面无法盖章，一方面没章不立案，我只能苦笑。幸亏大头的钱，追回来了。
经历这一番，你们看到的只是文字，可我却用掉了整整一天。身心俱疲。我只能等到晚上九点，最后一个网站上班，再做一次最后的努力吧！要不然，这1000多美元的盗刷，没人能帮的了我，你们说，是吧？？
晚上九点，加拿大时间，早上九点。国际长途再一次播出去。这个网站管理非常凌乱。打网购客服，他们让邮件过去，让邮件部门解决，，可天知道懒散的加拿大人啥时候才能帮你解决啊！！于是，只能打总部电话，好在，几经辗转，终于，有个声音甜美的妹子，记录了事情始末，并承诺两个工作日之内帮我取消。
至此，这件事情，终于在我的努力之下，挽回了所有的损失。
朋友们，昨夜发微信的时候，我真的毫无体力和经历在回溯你们现在能够阅读到的文字。可怜的我，只是个平凡的普通人。当这种事情发生的时候，只有自救这一条路可以走，只有让自己成为金刚芭比才能保护自己啊！！如果你问我必备技能，最重要的是英语。要不然，谁能替你跟北美客服说明白到底发生了什么呀？！心好累！！
最后总结一下吧！如果你的信用卡，被人从网上盗刷了，千万记得
1 尽快打电话给银行锁卡，这样，你后续取消订单之后，不法之徒也不可能二次支付了！
2 根据银行线索联系刷你卡的商户，早知道，国外对信用卡结算都很谨慎，他们不会火速发货，一定要赶在商户发货之前取消订单！！
3 信用卡背后的三个数，背下来，然后用手扣掉，或者用小刀划掉，所有境外网购，只需要你的卡号和这三个数而已！信息就是被这三个数出卖的。
4 银行一个月五块钱的保险买不买我到现在都没想好，但通过手机app，我已经把我所有信用卡一律锁上了。以后，不消费不解锁，需要刷卡的那会儿再解锁，刷完了再锁上，雪姐真的已经尽力了。
最后的最后，说一点感受，从源头上自救。昨天给我做笔录的警察叔叔一直把我送到派出所门口，他说，个人观点，能自救就自救吧。靠我们？他摇了摇头。他希望我可以把自己的经历写出来，这也许可以帮助到更多的人，这也算是积功德的好事。所以，我用了一个早晨，写完这一篇。看到的你，请保护好自己的信用卡，如果身边朋友出现了类似的情况，可以尝试我提供的办法，把损失降低到最小。
最后一句，国际长途费真贵啊！！不过，我就当花钱去锻炼了一把听力和口语！！百分百原汁原味的北美口音。作为只习惯英式英语的人，我真的是又学会了一门外语。
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6月19日交行信用卡被盗刷22000，紧着额度内全刷完钱！
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金卡Ⅲ级, 经验值 11865, 距离下一级还需 1134 经验值
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.cn/i/a82,c60,i0,m202,8a1,8b2,h
刷过盗取信息的机子！很显然！
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最好开大额短信提醒
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交行满1500就会有短信提醒，你这22000一笔会没有短信提醒？
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我想知道，他们怎么知道密码，难道刷卡不用密码？
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密码怎么泄漏的？
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zhongxincaishizhenai 发表于
卡片复制听说过，密码是怎么得到的？
改装的鸡鸡无所不能
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lyxlgr 发表于
我想知道，他们怎么知道密码，难道刷卡不用密码？
改装的鸡鸡盗取密码很容易 没有卡片限额的卡片太危险了
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核心战略研究员
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我天，楼主太心急了，我一同事出国时，卡被复制，盗刷了，后来打电话客服，要求冻结，有争议的消费不记入账单，半年后，才处理完。当然，被盗刷的金额，也没要求同事还。总之，银行处理这种事情，周期很长的，所以，楼主也不需要那么心急。哦，我同事用的是中行
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现在没有单卡限额的卡片都不敢用了
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改装的鸡鸡盗取密码很容易 没有卡片限额的卡片太危险了
看来以后刷卡要注意鸡啊
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尼玛，看来我交行也要弄成2K党。
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招行，广发，工行都有单卡限额功能，这个功能特别棒！
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交行满1500就会有短信提醒，你这22000一笔会没有短信提醒？
现在1500以上好像也没有短信提醒了，交行这个确实是和恶心的
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还好我已经把交通的销卡了，NND也是打了几次电话才肯给我销卡
人离开钱就是废物，钱离开人就是废纸！
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不确定的野鸡一定要带套&&芯片卡伺候
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看了你这贴，我赶紧去开了个用卡无忧
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谢谢管理员
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突然觉得2K党好幸福
我身边好多朋友现在把交行信用卡都给注销了
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盗刷者和银行之间有猫腻，好可怕，以后还敢追求额度了吗。顶楼主，我也在北清路。一个从不TX的人也觉得交行 ...
我也感觉交行内部有猫腻，猫腻如下：
1. 发卡快！从我在交行官网提交申卡信息后第三天就收到信用卡了，是第三天！从上海寄过来的。说明门槛低。
2.我本来是签字支付的，无密码，这样即使盗刷我全无责任，后来客服一再来电话要求我改成了密码支付，是我还没说好的情况下就把我给改了，直接提醒我设密码。
3.盗刷成功前一个电话确认都没有，而且部分跟我联系过的几个客服一口咬定交行从来没有对大额消费的提醒。
4.盗刷前交行短信提醒我数次可以提升额度到4万、5万，我没理睬。而且在最近一次提醒后两三天就被盗刷了。
5.这张卡片总共剩余额度就22050元左右，我就被直接盗刷了22000，有这么精准的诈骗犯吗？而且事后我跟客服说明此事时，客服说诈骗犯多试几次是可以试出额度的。既然诈骗犯是在多试了几次后才试出来的，那就说明交行的安全管理存在严重漏洞和管理不当，你都读取到伪卡多次试刷金额的信息了（你肯定可以读到，我们做通信行业的都知道这个技术很简单，别说不知道），你为什么不拦截？这已经是很明显的诈骗前期行为了。
6.盗刷后服务态度非常不好，我前后联系了十几二十个客服，大部分专员客服一副很屌的辩论样，气势上逼迫我。
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