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杭州创匠公司专为想和支付宝、微信官方合作成为支付宝ISV或者是微信支付服务商的公司提供系统供应。&& 我们研发出功能强大并且独具特色的一套系统，里含微信支付和支付宝支付一起，既可以自用，也可以用来！&&& 通过本系统可以解决招商分配问题，各层级利润返点问题等等！目前我们开发出来的收单系统包含了PC端收银系统、APP、二维码收银系统等等。并且还开放出了特色的微信摇一摇周边、打赏系统功能等等！&&& 目前微信支付官方和支付宝支付官方都是开放官方对外合作申请的，只要你具备技术后台就可以和官方签约，直接对接官方这块业务。再也不用找市面上的一些公司做他们下面的二级代理商。&&& 本套系统有配套且少有的商业模式营销玩法，欢迎有兴趣的朋友考察。&&& 我们为你量身定做属于你自己的后台系统，所有后台名字，LOGO，源代码打包出售，系统就是你自己的！&&& 可以咨询&
向葵&&& 同微信&&& 公司地址：杭州萧山钱江世纪新城大象国际。
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支付宝钱包是什么?怎么用?虽然淘宝网购的人很多，但是对于支付宝钱包知道的人就很少了;下面系统小编就给大家介绍一下支付宝钱包。点击下载支付宝钱包支付宝钱包是什么：支付宝钱包实质上就是支付宝，只是在手机客户端上面更新后，换的一个名字而已。K宝，是银行给你…支付宝怎样开通？ 首先注册成为淘宝会员，在注册淘宝会员的时候在“自动创建支付宝帐号”前打勾，这样淘 宝注册成功后，就已经获得了一个支付宝的帐号，只要激活就行了。激活步骤：1、登录淘 宝，输入用户名和密码后，进入“我的淘宝”、“支付宝专区”、单击“帐户…支付宝卡通开通流程（以建行为例）日【字号：大 中 小】【打印】【收藏】支付宝卡通的开通流程（通过柜台签约的其他银行的卡通请以建行为例，通过网上银行签约的可以参照招商银行卡通开通流程） 一、申请开通支付宝卡通：1、登录www.ali…
如何使用支付宝付款？ 您可以选择以下七种支付方式： 您可以选择以下七种支付方式： 1、网银支付：您可以选择支付宝公司提供的银行（中国工商银行、中国招商银 行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、广发银行、深圳发展银行、浦东 发展银行、民生银行、中信银行、交通银行、中国光大银行、中国银行、杭州银 行、中国邮政储蓄银行、北京农商银行、富滇银行、温州银行）办卡并开通网上 支付业务， 开通网上支付业务后您在付款的时候可以选择相应的银行进行支付操 作。 2、卡通支付：卡通业务在各商业银行陆续开通，您还可以到中国工商银行、中 国建设银行、中国邮储等办理“支付宝卡通”签约业务，签约后激活卡通业务即 可选择支付宝卡通对您的交易进行付款操作，支付宝卡通办理网点大全可以参 考：/show_thread-136---6046277-.htm； 3、支付宝账户余额支付（邮政网汇 e 支付）：您可以到中国邮政局办理邮政网 汇 e 业务并设定取款密码，您就可以登录支付宝账户对支付宝账户完成充值，充 值后您就可以使用支付宝账户的余额对交易进行付款了。 （外部商家快速支付交 易如用支付宝账户余额支付，需要使用支付宝数字证书） 4、网点支付：网点支付是支付宝推出的一种全新的支付方式，用户只需到与支 付宝合作的营业网点， 以现金或刷卡的方式即可完成账户充值和网上交易订单付 款。本服务同样支持支付宝担保交易方式。 网点支付最新网点大全，可以点此 查看：/show_thread-165---6463010-.htm 5、货到付款：顾名思义，就是买家收到货后再付款。是淘宝商城推出的一个新 的支付方式，可以降低买家网上购物的门槛。使用货到付款服务，买家需要向物 流公司支付一定的手续费：按应收（货款+运费）的 2%比率收取，服务费最低不 低于 10 元，最高不超过 100 元；实收金额四舍五入按元取整。 6、信用卡支付：支付宝为买家提供一种支付工具，买家可以使用信用卡直接付 款。 将您的信用卡开通网上支付功能就可以直接在网上进行大额交易付款了。 信 用卡支付业务目前开通交行、广发、光大、中行、兴业、招行银行、中信银行 7、话费卡支付：买家可以使用话费卡（目前支持全国神州行卡和联通一卡充的 支付）。 点此查看：如何开通网上银行 如何开通卡通 邮政网汇 e 网点支付 货到付 款 信用卡支付付款 话费卡支付 忘记支付宝账户的登录名怎么办？ 情况一：忘记支付宝账户登录名，但记得此支付宝账户绑定的淘宝会员名。 情况二：忘记支付宝账户登录名，但没有绑定淘宝会员名或不记得此支付宝账户 绑定的淘宝会员名。 情况一：如果您还记得绑定的淘宝会员名，可登录淘宝账户，点击【我的淘宝】 情况一： ——【账号管理】——【支付宝账户管理】，查看您的支付宝账户的登录名是什 么。具体路径如下：1、打开 ，登录淘宝账户，点击【我的淘宝】——【账号管理】 ——【支付宝账户管理】；2、 【支付宝账户管理】 在 里， 查看您淘宝账户所对应的支付宝账户的登录名。情况二： 情况二：如果您忘记支付宝账户登录名，此支付宝账户没有绑定淘宝会员名 或您也不记得此支付宝账户绑定的淘宝会员名是什么，想要核实支付宝账户 的登录名是哪个，请拨打支付宝 24 小时服务热线：8，按 1 号 键进入。如主账户的支付宝账户和密码忘记了，需要找回，请拨打支付宝 24 小时服务热线：8，按 1 号键进入。 在支付宝网站注册个人商家账户 在支付宝网站注册个人商家账户（供网上购物，开网店的个人使用），有以下两 种方式：用邮箱注册个人商家账户 用手机号码注册个人商家账户 第一步： 第一步：填写注册信息 一、用邮箱注册个人商家账户： 1、打开 ，点击【免费注册】；2、点击个人商家区域下方的【注册】；3、填入邮箱和页面校验码，点击【同意以下协议并提交】；温馨提示： 4、输入手机号码，点击【获取校验码】；（温馨提示：手机校验仅支持大陆地 温馨提示 区手机）5、输入手机校验码，点击【立即校验】；6、系统向邮箱发送激活信；7、进入邮箱，点击激活信中的激活链接；8、填写账户基本信息；（如手机校验时的手机号和信息填写页面中联系电话填 写的是一致的手机号，则会出现绑定手机的选项；号码不一致则无该选项；系统 默认勾选绑定所填写的手机，如不想绑定该手机需取消页面最下方的勾选项）9、基本信息提交成功后，完成注册，账户创建成功。二、用手机号码注册个人商家账户： 1、点击【用手机号码注册】；2、输入手机收到的校验码；3、填写账户基本信息；（账户创建成功手机默认绑定）第二步、 第二步、设置付款方式 1、基本信息设置成功后，引导设置付款方式，选择银行；（可点击最下方“跳 过，进入我的支付宝”跳过此步骤，直接查看第 7 步）如选择的银行只支持信用卡或储蓄卡一种的，则不用选择； 如选择的银行信用卡和储蓄卡都支持的， 需要您选择信用卡， 也可以选择储蓄卡； 如果选择储蓄卡，则还需要用户选择是否开通网上银行。2、根据用户选择的银行信息，系统会给出推荐结果，如下： 1）办理快捷支付（含卡通），点击“立即开通”后，跳转至办理页面。2）如选择的银行支持信用卡快捷支付的，则直接进入开通信用卡快捷支付的页 面；3、开通快捷支付（含卡通）成功后，进入账户成长频道，领取相应礼包。（未 设置付款方式的，可在此页面点击设置）已经通过开店认证，如何创建店铺？提醒： 提醒： 起新开店卖家在进行开店认证时除了完成支付宝实名认证外还需上传真 实个人照片，完成身份信息认证，点击这里查看详情。 如果您进入“卖家中心”页面点击“我要开店”或“免费开店，开店认证显示“已完成”，那么继续 完成“在线考试”和“完善店铺信息”便可以拥有自己的店铺了，在左侧菜单栏“店铺管理”处即 可看到“查看我的店铺”字样。 操作步骤如下： 第一步：进入“卖家中心”，点击“我要开店”—“参加考试”。第二步：点击“开始考试”进入考试系统进行考试。第三步：提交答卷后，马上会跳转到考试结果页，考试成绩达到 60 分则考试通过，点击“请 点击这里填写店铺信息，创建店铺吧”。 注：如果考试不通过，需要重新考试直到通过为止。第四步：点击“填写店铺信息”完善店铺信息。第五步：出现“诚信经营承诺书”，待阅读 10 秒后，会显示“同意”和“不同意”字样，阅读完毕 后点击“同意和“完善店铺信息”便可以拥有自己的店铺了， 点击这里查看操作详情。 4、 开店成功后， 进入“卖家中心”， 在左侧菜单栏“店铺管理”处即可看到“查看我的店铺”字样。 淘宝开店认证最新通知针对有关媒体对淘宝网卖家身份认证升级报道的说明： 今日 （2012 年 2 月 23 日） 有部分媒体报道了淘宝网卖家身份认证升级的事宜， ， 现针对相关情况说明如下： 1、本次认证是淘宝网为了响应国家工商总局 49 号令《网络商品交易及有关服 务行为管理暂行办法》的要求，对现有淘宝网卖家身份认证的优化升级。有关媒 体所提及的“淘宝将因此关闭相关店铺的报道”属于误导，此次升级并不会关闭卖家店铺。 2、对在规定期限内（2012 年 6 月 30 日前）完成身份认证升级的卖家，将采取 “先到先得”，在淘宝搜索上获得一定的优先展示机会。 3、由于历史原因导致无法完成本次身份认证升级的卖家，可以通过向
邮箱进行报备。报备成功后店铺正常经营不受影响。淘宝会员名可以修改吗？一旦您已点击 已点击 将不能再被修改。 将不能再被修改，并提交注册成功，会员名（即淘宝账户名） 注册成功， 员名（即淘宝账户名） 注册成功若该会员名有存在写错或您不喜欢的情况，您只能重新注册，可以有以下两种选择：1、仍想使用之前注册时的“电子邮箱”或“手机号”，电话联系淘宝客服热线申请注销，注销 条件点此查看。注销成功后，您之前使用的“电子邮箱”或“手机号”被释放，即可再重新使用 注册。 注意： 注意：未激活的会员名需要先激活才可登录淘宝网，或待两天后，系统自动删除未激活的淘 宝账户。2、不注销该会员名，使用新的“电子邮箱”或“手机号”重新注册。 注意： 注意：已注册的会员名未被激活，若重新注册，需要先删除 cookies，操作步骤如下： 第一步：打开浏览器，选择菜单中的“工具” —“Internet 选项” ； 第二步：选择“常规”中“Internet 的临时文件”项目中的“删除 cookies”； 第三步：关闭浏览器，重新打开注册页面注册。友情提醒：虽然会员名不可改，但如果您希望有个响亮的名字吸引买家，开店的时候可以 友情提醒： 虽然会员名不可改， 但如果您希望有个响亮的名字吸引买家， 取个好听的店铺名，且店铺名是可以修改的。 取个好听的店铺名，且店铺名是可以修改的。 怎样定义店铺风格？在可视化编辑页面导航栏选择“风格设置”，选择风格，点击“应用”即可。 见下图：如何将店铺中的宝贝进行分类？ 您可以进入“卖家中心—“店铺管理”—“宝贝分类管理”页面进行宝贝分类 ； 也可以在店铺可视化编辑页面，找到“店铺分类”模块，点击编辑就可以对宝贝进行分类管理 了。类目设置后需要 24 小时生效！ 见下图：注意，已有宝贝的分类下，不能创建子分类。因此我们以新建一个分类“虚拟物品”和 2 个子 分类“游戏卡 1”、“游戏卡 2”，再将宝贝转移进去为例，讲解整个分类的使用过程。 第一步：添加主分类，点击编辑按钮后，在弹出层中点击“添加新分类”第二步：添加子分类，在没有添加宝贝的主分类“123”中，点击“添加子分类”即可。第三步：归类宝贝，点击“店铺分类设置”中的“宝贝归类”对宝贝进行分类即可。卖家经营报告的热点问题卖家经营报告的热点问题o o o o o o o o o o1.什么是卖家经营报告？对卖家有什么作用？ 2.在哪里能看“卖家经营报告”？ 3.卖家经营报告中的得分是是怎么算出来的？怎样才能提高我的得分？ 4.卖家经营报告中的各项分数都很低，会不会被处罚的？ 5.卖家经营报告中每项分数都达到优秀，对卖家有什么好处？ 6.我觉得自己做的挺好的，为什么还不能达到优秀级别？ 7.卖家经营报告中有同行业的比较，什么是同行业呢？ 8.为什么卖家经营报告中显示 “您所在的行业为：生活服务。”？ 9.在卖家经营报告中，我可以查到两周前的分数吗？ 10.天猫版卖家经营报告与集市经营报告的不同？1.什么是卖家经营报告？对卖家有什么作用？ 什么是卖家经营报告？对卖家有什么作用？ 什么是卖家经营报告“卖家经营报告”是淘宝提供给集市卖家的经营管理工具，通过“卖家经营报告”，卖家可查看 自己获得的分数，从规则遵守、商品管理、店铺运营、服务水平四个方面了解自己在近段时 间的经营状况，并且可从中获得经营指导！2.在哪里能看 卖家经营报告 ？ 在哪里能看“卖家经营报告 在哪里能看 卖家经营报告”？淘宝上开店的卖家，可以登录“卖家中心”，点击页面下方店铺数据处右上角的“卖家经营报 告查询”（如图） ，进入卖家经营报告页面了解自己近段时间的经营状况（只能查询自己，且 不展示给买家） 。3.卖家经营报告中的得分是是怎么算出来的？怎样才能提高我的得 卖家经营报告中的得分是是怎么算出来的？ 卖家经营报告中的得分是是怎么算出来的 分？1）规则遵守的得分：看卖家是否违反淘宝网的各项规则，比如炒作信用度、发布违规商品、 被买家投诉等。 遵守淘宝的各项规则，当无违规的时间越长，此项得分将会越高。 查看： 《淘宝规则》 ，请点击这里。 2）商品管理的得分：卖家是否向买家提供客观如实的商品信息说明，是否因商品质量产生 交易纠纷，是否对买家承诺购物保障等。 将最有优势的商品推荐给买家！买家对商品的满意度提高了，此项得分自然也会提高！3）店铺运营的得分：观察卖家是否善用营销工具和推广资源，是否会在新老买家上做好口 碑营销等。 选择适合自己的推广方式， 也可通过买家的商品评论来推广自己的店铺， 并且最大化的利用 好自己已有的推广资源。 4）服务水平的得分：观察卖家是否用心为买家提供服务，是否会主动为买家提供便捷的购 物流程，是否会为买家提供购物保障等。 用心做好每个服务细节，降低买家的投诉和退款，提高买家的综合满意度，此项得分将会提 高！4.卖家经营报告中的各项分数都很低，会不会被处罚的？ 卖家经营报告中的各项分数都很低，会不会被处罚的？ 卖家经营报告中的各项分数都很低不会被处罚。 卖家经营报告是帮助卖家实现自我管理，起到经营指导的作用。 当卖家达到优秀级别时，表示卖家的经营状况很好，需要继续保持！ 当卖家处于待提升和一般级别时，表示还需要努力，并且还有很大的提升空间！5.卖家经营报告中每项分数都达到优秀，对卖家有什么好处？ 卖家经营报告中每项分数都达到优秀，对卖家有什么好处？ 卖家经营报告中每项分数都达到优秀每项都达到优秀的卖家， 表示其在遵守淘宝规则的基础上， 拥有丰富的经营管理能力和客户 服务意识，对于这些卖家，淘宝会给予一定扶持！6.我觉得自己做的挺好的，为什么还不能达到优秀级别？ 我觉得自己做的挺好的，为什么还不能达到优秀级别？ 我觉得自己做的挺好的请您参考“卖家经营报告”中的提示。 查询入口：进入“卖家中心”页面，点击“店铺数据”处右上角的“卖家经营报告查询” 。7.卖家经营报告中有同行业的比较，什么是同行业呢？ 卖家经营报告中有同行业的比较，什么是同行业呢？ 卖家经营报告中有同行业的比较我们将相关的商品类目的集合称为同行业，相同行业的商品特性和购买需求有很强的关联 性。比如：男装和女装都属于服饰行业8.为什么卖家经营报告中显示 “您所在的行业为：生活服务。”？ 为什么卖家经营报告中显示 您所在的行业为 生活服务。 ？ 您所在的行业为：目前全网有 60 个一级宝贝类目，考虑到类目存在多变性（如出现类目调整、卖家跨类目经 营但仍在相关的经营范围内） 而行业相对较稳定性， ， 因此按大行业的方式来统计均值排名。 卖家的个人得分是根据近期的店铺实际经营情况得出，与行业或类目无关。 表中所展示的同行业排名，主要供卖家了解自己在大行业的相对水平及提升空间。9.在卖家经营报告中，我可以查到两周前的分数吗？ 在卖家经营报告中，我可以查到两周前的分数吗？ 在卖家经营报告中在淘宝开店的卖家，进入“卖家中心”，点击店铺数据版块右上角的“卖家经营报告查询”，可 查询到近 12 周的得分情况。10.天猫版卖家经营报告与集市经营报告的不同？ 天猫版卖家经营报告与集市经营报告的不同？ 天猫版卖家经营报告与集市经营报告的不同“天猫版”卖家经营报告是淘宝提供给商城商家的经营管理工具，商家可以通过”卖家经营报 告“查看自己获得的分数，区别于集市，天猫商家可以从规则遵守、店铺运营、服务水平以 及商家成长四方面了解自己在近段时间的经营状况，并且进行改善和指导。店铺类目在哪里更改？您可以进入“卖家中心”—“店铺管理”—“店铺基本设置”页面修改“店铺类目”（如图） ，下拉菜 单选择您店铺的所属类目即可。 该处设置的店铺类目不同于 不同于评价页面显示的您店铺的当前主营 当前主营修改问题请点 店铺的当前主营， 注： 不同于 店铺的当前主营 击这里查看。如何开通虚拟物品功能？开通“虚拟物品”功能无需申请，只要您符合条件，即会给予开通，开通时间在5~7 个工作日 个工作日（不包括休息日） 。 开通条件： 只针对参加了消费者保障计划的虚拟卖家， 卖家店铺类目必须选择是移动联通充 开通条件： 值中心/IP 长途、网络游戏装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡，这三个类目下的。 提醒： 提醒：8 月底虚拟物品市场优化后，虚拟物品对应的超时时间将由类目/属性的特性来决定， 点击这里查看帮派公告。 天打款的类目为（ 目前虚拟物品 3 天打款的类目为（除以下类目外均为 10 天） ： 1、移动/联通/电信充值中心->中国移动充值卡->充值方式：卖家代充； 移动/联通/电信充值中心->中国联通充值卡->充值方式：卖家代充； 移动/联通/电信充值中心->中国电信充值卡->充值方式：卖家代充； 移动/联通/电信充值中心->固定电话充值卡->充值方式：卖家代充 2、网络游戏点卡全类目 3、腾讯 QQ 专区下 QQ 其他类目以外的所有类目 4、手机号码/套餐/增值业务->IP 电话卡/手机长途卡 手机号码/套餐/增值业务->Skype 充值专区手机号码/套餐/增值业务->网络电话卡 5、网游装备/游戏币/帐号/代练->游戏币注：若您的虚拟商品宝贝页面已显示有虚拟物品标志，且属于以上 3 天打款的类目，但超 时时间还不是 3 天，是因为该功能还没有完全开通，建议您等待一段时间，后续关注。 店铺释放规则说明您成功开店后，店铺释放规则如下： 1、 出售中的宝贝数量连续 3 周为 0 件， 系统会发送旺旺及邮件提醒您任何人都可以申请并使用您的店铺名称，之后如需恢复店铺， 需要再次点击“我要开店”。 3、输入自己店铺的名称，或者是关键字，可以搜索到自己的店铺；或者输入自己的会员名 也可以搜索到自己的店铺。 4、确认自己搜索的关键字是正确的，而且不能过长，要善于用空格搜索。 5、店铺因相应处罚扣分而被屏蔽，具体扣分对应的处罚措施点击这里查看。如还是无法搜索到，请您及时联系淘宝客服热线核实处理。 如您对淘宝搜索有疑问的， 点此进入淘宝搜索官方帮派查看咨询 淘宝搜索官方帮派查看咨询。 如您对淘宝搜索有疑问的，可点此进入淘宝搜索官方帮派查看咨询。如果您的淘宝店铺不见了请点此查看。 请点击允许hi，hypstyle！退出站内信 淘宝网首页 我要买 发现宝贝 专辑 寻找同好 商品分类 我的淘宝 已买到的宝贝我的好友 最新动态 卖家中心 已卖出的宝贝 出售中的宝贝 服务中心 购物车 收藏夹 收藏的宝贝 收藏的店铺 热门收藏 网站导航个人中心 |消息 窗体顶端综合 initiative搜索窗体底端 你 当 前的 位置 : 帮派 > 淘 宝官 方 > 淘 宝 掌柜说 > 不 得不 看 -掌 柜说运 营 手册 加入本帮 | 本帮成员帖子投票活动上一页 1 2 3 下一页 窗体顶端 到第1页确定窗体底端 帮派公告：关于利用帮派欺诈用户的告示！ 不得不看-掌柜说运营手册 33/1108淘宝掌柜说 旺旺离线店铺发表于
14:31淘宝掌柜说 旺旺离线店铺等级: 登堂入室 积分: 205 威望: 2805 TA 的帮派>> 主帖数: 8 精华数: 0 TA 的主帖>> 目录 前言什么时候发什么样的内容？ 一、店铺促销活动及上新： 二、店铺纪念日、大事件攻略 三、打造自己的品牌 四、节日、热点话题、事件 五、公关危机 六、掌柜说宣传推广 七、掌柜说使用攻略 前言 欢迎来到淘宝掌柜说！ 随着互联网的逐渐兴起，淘宝网已占据国内电子商务 80%以上的市场份额，拥有 3.7 亿注册 会员，日交易额峰值 19.5 亿，每一分钟都有成千上万笔成交。 在这样一个平台上，谁能精准获得用户，赢得用户的口碑，谁就是赢家！ 也许你已在尝试在各网站进行微博营销，但发现苦心经营沉淀的粉丝，很难引导到店铺，形 成交易。这是每个网站的用户性质决定了粉丝的质量。淘宝是网购群体最大的地方，也是买 家们最喜欢的地方，这里才是互动营销最容易有成效的沃土 裂变式传播品牌，第一时间获得用户需求，不花钱的广告，低成本的营销，掌柜们可以用淘 宝掌柜说与买家建议朋友式信赖关系的平台，获得持久、稳定的收益。 谁越关注用户，与用户互动交流程度越深，谁就能越赚钱！ 什么时候发什么样的内容？ 最受欢迎的方法， 就是在他最需要的时候出现。 唯一能影响别人的方法，就是谈论他所需要的。 一、店铺促销活动及上新： 1、团购活动:定期举办团购活动 @新农哥团购（每周四四点半）效果：半小时进店 UV500 个，点击率 756 次，成交件数 194 件，购买转化率 25.7% @长生鸟:朝十晚三限时团2、转发有奖活动 @fepas 旗舰店:3、猜活动销量 @柏卡姿旗舰店:4、活动预告： @柏卡姿旗舰店:5、看图说话： @clubzed 服饰旗舰店6、挖宝有礼 @玛丽黛佳旗舰店7、猜宝贝 @凡诺服饰旗舰店8、越转越便宜 @西娃服饰旗舰店9、粉丝签到 @麦包包箱包官方旗舰店10、每日猜猜： @gainreel 内衣旗舰店 通过每日一猜的形式培养用户到掌柜说看信息的习惯，增强粘性二、店铺纪念日、大事件攻略 用掌柜说记录店铺的点点滴滴， 团队奋战的身影， 每一次突破的瞬间， 每一位新成员的加入， 每次团队活动……，我们都可以与粉丝分享，让粉丝看到我们一直在成长。 1、@新农哥旗舰店：分享粉丝数突破记录、 分享周末聚会三、打造自己的品牌 1、@新农哥旗舰店：在叽歪中加入自己的产品特色的元素。2、@柏卡姿旗舰店：发布于产品相关的专业知识3、@长生鸟 fenix 旗舰店:定时举行专家座谈。四、节日、热点话题、事件 热点话题与事件， 总是受社会媒体、 大众的广告关注， 掌柜在掌柜说中针对当前热点话题、 事件发表自己的观点，七夕、端午、春节发表应时应节的内容很容易让粉丝产生共鸣，拉近 与粉丝的距离的同时，让粉丝对店铺有了更深一层的认知。 对于涉及道德、事实判断的有争议性的话题，我们要谨慎，以免造成负面的影响。 @新农哥旗舰店 与粉丝像唠嗑家常一样，谈论当前新婚姻法@手机社区 04 结合七夕节，让用户有更多的话题可参与。五、公关危机 店铺经营，交易过程中，因为产品质量，物流，服务，活动等很多因素，引发一些我们不可 预料的问题或危机，面对危机，我们要解释事实，坦诚相待，在最短的时间内取得用户的谅 解， 把危机带来的负面影响控制在最小。 很多用户需要的很简单， 就是我们处理问题的态度。 也许因我们的一次成功危机处理，为我们引得更多的粉丝支持。 危机处理几要点：1）及时响应：接到用户投诉或反馈，第一时间了解用户投诉原因，投诉点，用户期望的处 理结果，并迅速根据了解到的情况，做出处理。 投诉原因：用户是由于什么引起投诉，如是产品质量问题，或是服务问题 投诉点：用户具体是因为哪个点而产生报怨 如是由于产品颜色太暗，或是某位服务员的某 句话。 用户期望的处理结果：用户实际想要的解决结果，如更换货物，或是仅仅是一句道歉的话。 安抚用户情绪： 不推卸责任，对于给用户带来的不便，及时道歉 说明事实，不逃避 表明态度，给出方案 针对用户投诉点，给出明确回复 感谢客户的支持和谅解 给出新的热点话题转移用户焦点 2、危机种类： 1）由于售后服务引起的危机： @新农哥旗舰店 针对发货慢的问题，通过掌柜说，告诉用户掌柜已做出的努力，降低用 户的期望值，对于粉丝最关心的点：发货速度，即使发货比原来慢了一点，相信很多粉丝还 是支持和理解的。@手机社区 04 针对无法发货的问题，及时向粉丝说明原因，针对粉丝最关心的点：钱做 出明确的回复，并对用户带来的不便表示歉意，并给出后续的优化方案。2）由于活动引起的危机： 以下是由于秒杀活动， 用户抱怨没有抢到宝贝。 下图所示， 该回复没有针对用户投诉点给出明确解释， 没有抢到宝贝与频道本身的定义没有 关系。参考回复： 唔，好累啊=_= 小佳把每个粉丝都是朋友，每条留言都看过，相聚是缘分，抢到东西是福 分~！咱这里是搞秒杀的啦，大家就是图一乐呵，没抢到的也表生气，机会多多，开心才重 要，对吧^_^ 小佳午睡个，安~ 六、掌柜说宣传推广 利用自身网络宣传资源，把更多的潜在用户引导到自己的掌柜说。 @淘宝女装： 活动链接通过线下宣传资源，让用户知道自己的掌柜说，吸引其成为粉丝 在发货的货单、盒子上，小礼物上等加上自己掌柜说的地址 在名片上加上自己的掌柜说地址 七、掌柜说使用攻略 1、活动内容的沉淀，粉丝的积累，活动的推广，店铺流量，一条叽歪够了！可参考案例：周末疯狂购2、运用支持掌柜说第 3 方插件，将图文并茂的内容，一键发到机构说：点此免费体验。3、主动出击，让粉丝悄悄地来，也能带走一片云彩！ 1）添加带关注的链接：将以下链接中的 userId 替换成自己掌柜说的的 ID（可在下图的位置 获取）就可以获取机构说带关注的链接了。 /microshop/front.htm?shopId=&follow=true&tracelog=fromtb252）让关注按钮无处不在 此处可点：淘宝女装：此处可点：淘画报3）用心经营，关注成效:将鼠标放到商品图片上，可以查看被点击的次数。 2 小时 345 次的点击量：查看更多机构说、掌柜说，可进入“我的淘宝”—“关注.掌柜说” 。什么是掌柜说？掌柜说是专为淘宝卖家量身定制的社交化营销平台， 提供丰富的工具和插件， 帮助您将店铺 的买家和潜在买家转化成粉丝，实现近距离的互动沟通，从而与其建立长期稳定的关系，构 建自己的客户管理体系。同时，您还可以利用粉丝自身的社交关系，进行快速传播，用较低 的成本，扩大营销活动的知晓度，提升品牌或店铺的影响力。 掌柜说帮派： 掌柜说帮派：点此进入 如何使用掌柜说？A、发布叽歪（动态）叽歪示例：B、发布图片C、发布话题D、店铺宝贝。在这里只需要贴上宝贝链接即可。如何进入掌柜说？点击店铺首页掌柜档案处的“关注”，即可进入掌柜说（如图）。 注：卖家无法设置掌柜说，是默认开通的。掌柜说的管理入口在哪里？怎么完善掌柜说的资料？店铺是默认开通掌柜说的，只需要完善掌柜说的资料就可以了，步骤如下： A、进入“我的淘宝”-“我是买家”，在资料去可以看到“进入我的掌柜说”，如下图点击链接后会进入到掌柜说主页，在导航栏看到“管理掌柜说”的链接。点击“管理掌柜说”链接，即可进入到管理我的掌柜说页面，首先在“编辑资料”页 面填写资料，如标签和介绍。如下图
填写完毕后点击“保存资料”，会提示“资料已保存成功”如下图如何在店铺内显示掌柜说的内容？若您希望店铺里展现出掌柜说的内容，您只需要添加对应的模块即可。进入店铺装修页面， 添加“关注掌柜说”的模块，买家就可以看到您掌柜说的内容了。
如何使用支付宝付款？ 您可以选择以下七种支付方式： 您可以选择以下七种支付方式： 1、网银支付：您可以选择支付宝公司提供的银行（中国工商银行、中国招商银 行、中国建设银行、中国农业银行、兴业银行、广发银行、深圳发展银行、浦东 发展银行、民生银行、中信… 阿里巴巴集团CEO马云阁下带您来创业，他出高端技术你出人力资源，你绝对没有听错，亿万财富的大门正向您打开，趁年轻还等什么，加入我们一起创业吧！不需要多大财力、智力，只需要一个想法，一股拼劲！亚洲首富马云与你共同分享2015年No.1的创业平台－－支…支付宝使用说明 支付步骤：1. 您在商城选购商品、进入结算中心后，选择支付方式处请选择支付宝支付：2. 订单确认页面点击“订单确认”后，系统提示订购成功并提供支付链接，请点击“立即支付”：3. 进入支付宝收银台即时到账支付交易流程：确认款项无误，输入…一、登录支付宝网站注册：1、进入支付宝网站点击“新用户注册”按钮进入支付宝网站，如果图片有不显示的，请刷新一下，或者将鼠标放到红叉的位置，点右键－显示图片，点击新…就爱阅读网友整理上传,为您提供最全的知识大全,期待您的分享，转载请注明出处。
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