王兴：美团网2015营业额目标1000亿
核心提示：2月27日，日前美团网CEO王兴表示，2015年美团营业额的目标为1000亿。今日美团网副总裁王慧文则透露，实现这一目标首要因素是人才
2月27日，日前美团网CEO王兴表示，2015年美团营业额的目标为1000亿。今日美团网副总裁王慧文则透露，实现这一目标首要因素是人才，届时美团销售团队将达万人规模。王慧文表示，美团的销售团队大约有1100余人，按照55亿的销售额算，人均销售额流水为500万元，考虑到效率提升的因素，当美团的营收达到千亿时，对应的销售团队也将达到一万人左右的规模。美团将保持&求贤若渴&的态度。数据显示，美团网2011年交易额为14.5亿元，2012年为55.5亿元，同比增幅约为283%。相关新闻报道：
【团购数据】美团网2012年总销售额为55.5亿
美团网月销售额破6亿 急需大量人才加入
刚刚成功结束校园招聘的团购网站美团网，又迎来了社招热潮。美团网副总裁王慧文接受飞鹰职场资讯网采访时表示，美团网销售额已经突破6亿，市场份额超过了第二、三名总和，在团购行业遥遥领先，美团网之所以能够一直保持领先优势，是因为聚集了大量优秀的人才，
美团网11月销售额破6亿元
南都讯 记者谢睿 日前，国内第一大团购网站美团网公布最新销售数据，11月份销售额突破6亿元，从团800最新统计数据看出，美团网总销售额依然是第二名和第三名的总和，其中本地服务销售额依然占总销售额的96%以上。 南都讯 记者谢睿 日前，国内第一大团购网站美
美团12年销售额破55亿元 团购网站纷纷宣布
美团网豪尚豪共推&高贵不贵&牛排套餐浙江都市
“在网上帮朋友预订酒店，谁知订单价竟比酒店前台报价还贵50多元，被朋友误会我赚差价;找网站退费，又退不了。”市民张先生近日向
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新华社记者从张家界武陵源工商分局获悉，“十一”黄金周期间，张家界武陵源12315指挥中心接到多起游客对“美团网”的投诉，投诉内
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眼瞅着放假了，可女孩小李莫名奇妙的遭遇了一顿糟心事。现在的小李只要听到手机响，心里就发慌，因为铺天盖地的主题只有一个—约
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　　5月9日消息，今日一份美团商户曝光的内部通知显示，今年的8月1号后美团网将正式终止电商团购业务，电商团队将调离至其他岗位
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　　在餐饮等本地生活服务领域，电子商务带来的改变逐步加深。越来越多的餐饮企业选择与互联网平台进行合作，自2013年底在美团网
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　　6月4日消息，近期，有大量美团网刷流水的谣言广泛传播。对此，美团网严正声明如下：　　一、某以造谣能力强而在业内著称的团
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上周五，百度宣布以1.6亿美元收购糯米网59%股份，再次引起了人们对团购网站的关注。在过去的两年里，团购行业虽然继续保持增长，
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　　网店代理中国网讯8月8日消息，处于业内排名前十的聚齐网最近被传因资金链断裂而倒闭，并拖欠了上百名商户的货款。美团网市场
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大家都对美团商家登录特别关注，安丰网特别为大家整理了一些有关美团商家登录的内容，其中，进入美团官网，可以百度进行搜索。
怎样成为美团商家
在美团首页最底端找到“商务合作”-“提交团购信息”。
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在团购信息提交页面登记你的个人信息。包括门店详细地址及团购信息。
怎样成为美团商家步骤阅读
提交成功后，会提示成功信息。美团客服会在7个工作日内主动与您联系。耐心等待。
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如有任何疑问再拨打美团客服电话：400-660-5335
随着美团网的出现，许多商家都团购起来，那如何加入美团网呢？商家登陆后台在哪里？下面我们来了解一下。
美团网商家后台登陆 商家该如何加入美团
直接点击美团网商家后台登陆：/account/login?service=ecom&continue=http%3A%2F%%2Faccount%2Fsettoken，
已经加入的商家可以直接用账号和密码登陆进去，没有账号的商家要如何加入呢？
如今美团用户已经越来越多，各行业商家也陆续加入美团，开启了团购模式的新纪元，下面就以iphone为例来简单介绍一下加入美团商家的几个步骤吧。
美团网与商家合同(腾讯科技配图)腾讯科技讯（乐天）3月3日消息,因而陷入舆论风尖浪口的美团今日在腾讯微博中晒出了和商家的合同,称不存在没有签署与商家合同就推出团购活动的事情,目前美团仍在与商家沟通,以确保消费者的权益受到保障.据了解,2月28日,美团网“29元价值50元的DQ冰雪皇后现金券”团购人数定格在12003人.网页显示,该券使用范围包括上海、江苏、浙江、安徽、河南、湖北、湖南等地,现金券使用截至6月30日.上海买家可以在网站指定的6家分店进行兑换.不过,眼尖的网友便发现,DQ冰雪皇后的官网首页上,已经发布了一条落款日期为2月28日的“严正申明”,申明称DQ从未与其他任何第三方合作以任何形式进行团购合作,并提供了举报邮箱.美团网与DQ之间这一冲突瞬间引发了网友和买家的纷纷议论,没抢到的人从开团之前的懊悔立马变成庆幸,而刚买完的“洛神YUKI”却给了无语的表情.这一事情也立马火遍整个网络. t | t
缺乏必要的市场竞争,除了让消费者可能享受到的优惠减少外,也会让商户与美团合作丧失话语权,接受不平等的条款. 椒江某西餐厅的张经理向我们反映,早几年刚开始与美团合作时,对方的态度还是很好的. 椒江某西餐厅负责人 张经理:“最开始他们也并没有多少家店在做,然后我们这边的话可能一些会过来要求我们做,那时候给的优惠政策会比较多一点.” 当时,张经理与美团网签订了一份独家合作协议,协议上明确约定,如果张经理的餐厅在合同期内遵守独家协议,那美团向其收取的服务费就不能高于7%.但随着美团在台州市场上的逐渐取得强势地位,这样的约定已经被美团单方面破坏. 椒江某西餐厅负责人 张经理:“像我现在比如说之前的肉成本比较高,比较好,我现在像房租啊,人员成本比较高,想换个套餐,价格再往上提一点,那边就要求给我(服务费)涨到8个点.他说现在整个公司规定啊什么的,就是现在他们牛逼了嘛 做的好了嘛.” 面对美团单方面的违约行为,商家都不得不做出妥协,支付更高的服务费.之所以出现这样的局面,是因为美团占据了大部分的团购市场,一旦商家不与美团合作,经营就可能遇到困难. 椒江某西餐厅负责人 张经理:“(美团)这边量跑得还好吧,一年大概将近30万差不多.说真话,我不敢,因为目前如果真的30万没有了话,至少说,除去一些肉的成本之外,可能一年毛利润还有八九万,我就可以付一些人工、房租、水电啊,如果这八九万没有了的话我可能就支撑不下去了.” 继本月26日媒体爆出团购网站美团网全国裁员超500人的消息后,今日又有业内人士通过微博爆料称,美团的流水很多是刷出来的,许多美团商家的到店率低于60%,而大多优秀团购网站到店率高于90%.该人士还贴出了美团网商家后台的到店率数据.此前的4月,已有美团员工爆料,美团超过3亿元的销售额很多是刷出来的,刷单比例高达33%.不过该消息随后被美团网官方予以否认.团购网站刷流水的报道此前曾有大量报道.有行业人士指,在团购圈中,刷业绩是团购行业潜规则,不少团购网站都有数据造假现象,为的是虚增销售额,给投资人一个好看的业绩单,以便有个好的融资估值.领团网分析师在7月全国团购报告中指出,通过对国内各大团购网站的流量监测,发现美团网、拉手网等知名团购网站流量不断下滑,但同期团购交易额环比却不减反增,与常识不符.而美团网alexa流量趋势也显示,其今年以来的流量暴跌一倍以上.此外,今年5月,在美团暂停了团800广告投放之后,其业绩反而大涨20%以上,突破5亿,也有悖常理.据了解,团购网站刷流水的现象发生,有多种可能,第一种是商家让团购站刷的,第二种是销售和商家合谋刷的,第三种是团购网站自己刷的,由于团购网站和商家结算以及给销售提成都要按实际到店率来计算,所以上述三种情况中,前二者情况很少见,而以第三种情况居多.不过,刷流水虽然不产生实际销售额,但对刺激消费有利,团购网站还可借此在一些第三方市场份额排名中获得更靠前的位置,例如,像领团网这样的第三方机构的市场份额就是抓页面上的单子单价和页面上显示的购买人数来定市场排名的.
美团CEO王兴全年160亿销售额、酒店团购70%份额、三四线城市垄断,光环笼罩着的美团在2013年冲上了团购市场的巅峰.2014年,意气风发的美团重新出发,在三四线城市与点评糯米打守城战、在酒店行业和去哪儿打阻击战、在外卖业和淘点点饿了么打遭遇战,战战都是硬仗.团购,兵临城下百度并购糯米,腾讯投资点评,团购行业的老二老三纷纷找了亲爹和干爹,随即开始向美团发起猛攻.2013年美团的市场份额从33%涨到了53%,而截止2014年9月美团的市场份额依旧在50%徘徊（要知道满座、嘀嗒、拉手、窝窝基本是挂掉的节奏）,反过来百度糯米从7%涨到了11%、点评从19%涨到了23%.逆水行舟不进则退,美团为何市场份额反而在下滑？之前美团最引以为豪的是三四线城市,人人的糯米缺少流量、短视的点评放弃了三四线城市,这也让美团迅速&农村包围城市&,在三四线城市做到了渗透率、销售额双第一.某些城市甚至做到了市场覆盖率99.8%、销售额占比98%以上！可到了今年,糯米获得了百度的流量,点评开始进军三四线城市,美团的守城战十分难打:毕竟接近100%的覆盖率总是要分流,对手的速度一旦加快,美团的市场份额就会下跌.南方日报讯（记者/刘阳）日前,有清远网友在本地论坛上称,清远一个已经“倒闭”的理发店在团购网上还可以进行支付.该网友称此前在该发廊办了会员卡并充值500元,但没用几次就关门了,因此提醒市民不要上当.商家已经倒闭,却依然在团购网站上出售其相关产品或服务？这种现象普遍吗？记者为此进行了走访.记者昨日登录了2个团购网站,看到了都有该理发店推出的多个团购项目,价格从28元到199元不等,服务项目从基本的洗发剪发到号称最高价值1554元的美容套餐.记者购买了其价值为28元的洗剪吹套餐,根据网页上的介绍,其有效期至2015年4月底,且无需预约.记者拨打该理发店电话,未有人接听.记者赶到该店后,相关负责人称目前正在装修,马上将营业,但即使装修好后仍旧不可用,因为该店更换了团购账号,随后该商家告诉记者可以通过团购网站申请退款.团购网站为何缺乏相应的商户信息核实方式？商铺好久不营业为何团购项目还能付款？记者随后以消费者身份拨打了该团购网站的服务热线,接待人员称确实在其网页上系有该内容,商家并未提出过终止服务,此前也并未有客户反映过该问题.对于有消费者通过互联网支付的情况,该客服称如果未曾给店家提供消费密码,该笔钱不会到店家账上,而会返回给顾客.据了解,国家工商总局第49号令《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定:“网络商品经营者和网络服务经营者发布的商品和服务交易信息应当真实准确,不得作虚假宣传和虚假表示”,“并按照承诺提供商品和服务”.消费者购买了团购券去消费,由此产生的包括交通在内的费用谁来承担呢？此前曾有法律界人士就此类事件评论,认为根据《消法》和《合同法》相关规定,消费者购买了团购券,就是建立了消费合同关系,网站必须依法履行,如果商户已经倒闭,团购券无法消费,团购网站应当视为违约,在退款的同时还应当依法对消费者作出赔偿. 针对日前媒体曝光的一些卫生脏乱、无证无照经营餐饮店,通过订餐网站招揽生意的情况.8月27日下午,杭州市市场监督管理局,约谈了驻杭网络订餐交易平台. 参加约谈的订餐平台包括饿了么、美团、外卖超人、味捷餐饮、点我吧、淘点点. 8月14日以来,杭州城中村营盘地以及九莲庄村庄多家无证无照餐饮小作坊,通过网上订餐招揽生意,涉及5家网站,分别为闪食网、淘点点、美团网、饿了么、爱订饭. 经市场监督管理局工作人员检查,这些提供订餐服务的网站存在以下问题:未按照审查提供订餐服务经营者的主体资格,未按照要求公示网络交易经营者身份主体和经营资格许可信息,平台自身交易规则不完善. 杭州市市场监管局要求驻杭各网络订餐交易平台严把餐饮信息发布关,严格审核供餐单位的证照,对无证无照、证照不全的餐饮单位立即进行下架处理.8月26日,几家约谈的订餐平台作出了整改回应. 涉事的“饿了么”负责人表示,该平台上无营业执照的餐饮商家全部下线,下架商家占比三分之一. 美团负责人称,美团外卖成立了调查小组自查自纠,目前已经终止合作商家8家.为了清理平台上无证无照餐饮商户,美团还完善了商家审核制度.对一线员工还采取了培训.后台技术也进行了优化,提高合作商家的准入门槛. 淘点点负责人在事后组织人员前往涉事的九莲庄实地考察,关停了7家无实体店的合作餐饮商.同时对合作商家进行排查,一共关停35家无实体资质,处以关停.淘点点表示正在对合作商家的店铺网页上公示商家的证照,预计下月初该将完成,届时消费者在电脑和手机终端上点餐时,可以查看到商家的相关证照. “凡是还没有被互联网改变的行业,都即将被互联网改变”,美团网创始人王兴对未来早有预测,而从美团网的布局来看,又一个被改造的行业很可能是外卖.在业界看来,外卖的市场规模不亚于团购市场,在打车、租车、电影等领域试水O2O成功后,无论是行业巨头还是移动新秀都想在外卖领域抢得先机.今年4月,美国在线外卖网站GrubHub在纽交所上市,IPO当日股价一度上涨50%,市值超过40亿美元.而国内在O2O行业外卖领域有积累的企业并不多,美团网算是较早布局的一家大型企业.美团网副总裁王慧文曾介绍,美团整体布局为“T形战略”,横为团购,竖是垂直品类,美团外卖就是其中的“一竖”.目前,美团已经通过团购、美团外卖、猫眼电影、美团酒店等产品,在餐饮美食、休闲娱乐、酒店旅游等O2O垂直领域深入布局.据了解,在餐饮领域,美团上半年交易额达到87亿元,目前和美团合作的餐饮商家已经有数十万家.在其他垂直领域,美团已经铸就很高的竞争门槛.在酒店领域,2013年美团酒店在线交易额达20亿元,2014年上半年超过去年全年,占据了酒店团购75%的市场份额.在电影领域,美团猫眼电影覆盖电影营销、团购、订座、评价和交流的所有环节,与全国范围内3000多家影院合作,用户数超过3000万,今年上半年美团卖出了17亿元的电影票,约占全国电影总票房的13%,今年全年有望贡献超过50亿元的市场票房.进军外卖,对美团来说,能与自己的现有业务形成协同效应.王慧文说,“团购和外卖在B(商家)上肯定有很大的重合.对商家来说,外卖不占用餐厅门店面积,商家会把它视为一种额外收入”.因此,外卖服务成为美团对餐饮商家在团购之外服务的一种自然延伸.国内团购大战似乎已进入尾声,美团网以54%的份额领先称霸,根据王兴接受采访时表态,美团计划 独立发展 冲击IPO.一切看上去都那么美好,但事实或许并不像想象的那么乐观,美团能否成功着陆还不好说.4.75%毛利或再难攀升 营收潜力不足根据王兴的对外表态来看,美团网今年交易额将达到400亿元人民币,营收将达到19亿元人民币.以此计算,美团网今年的毛利大概是4.75%.一年19亿的营收基本够维持盈亏平衡了,真实数据不刷单的话,甚至还能有 些许微利 .不过,要知道,对于团购市场而言,美团有4.75%的综合毛利已经很高了,团购本就是以折扣带动促销,高毛利是不可能的,如何在低毛利的情况下提升营收能力是关键.提升营收的直接方式有两个,一是提高商家扣点,二是提升团购价格.提高商家扣点是不可能的了,本来美团的扣点在业内就已经很高了,再提高扣点肯定会引发商家们的激烈反弹,商业体系是建立在互利共赢的基础上,压榨商家而获利不是长久之计.所以,提升扣点的方式行不通.另一方面,理论上来讲,美团可以适当降低团购折扣力度,提升团购价格,比如将3折的价格提升到3.5折、4折都是可以的,对于大部分消费者来讲差别不大,完全在心理承受范围内.降低折扣力度的话,美团在扣点不变的情况下营收自然获得提升,同时商家的营收也增加了,对于商家和美团都是乐见的事.不过,目前虽然美团的市场份额更多,但大众点评和百度糯米仍然紧追不放,团购网站之前悄无声息的价格战仍在继续,一旦美团全面涨价会导致部分用户流失.据有关科技媒体报道,国内领先的移动微信电商服务商游太网络4月1日宣布,向个人或企业商家推出基于移动端的开店工具“快店”,快店将为个人商家提供优质货源,为企业商家提供快速的转型通道.同时可帮助商家其一键完成商品、订单、支付、物流及分佣等流程.游太网络方面表示,快店将免费为个人或企业商家提供更多开店相关服务.上海游太网络科技有限公司成立于2011年,曾独立开发过一套移动电商平台唯购.截止2015年2月底,据游太网络内部统计唯购平台拥有企业商户20000家,超过50万的个人商家.在拥有庞大的优质供货源基础上,游太网络决定推出移动端快速开店工具快店,主要为解决个人开店难、无货源等众多难题,对接唯购平台海量优质商品,为无货源的商家解决无货源难题.在此前积累的个人和企业商家基础之上,游太网络早在14年就已推出移动安全支付、分销市场等,除了帮助传统零售企业搭建新一代微商城搭建服务以外,还为无货源的商家提供优质的商品；实现个人与企业之间的互通,帮助商家快速分销商品,帮助个人找到最适合的销售的产品获得高昂的利润,最终实现双赢.也为“快店”积累丰富的海量优质货源和数以万计的卖家.据快店产品负责人介绍,唯购分销市场目前拥有数百件优质的商品,涵盖了生活用品、服装服饰、快消品等,个人微商在开店之后可从分销市场挑选正品货源加入个人快店中开店赚钱.此外,快店向个人微商提供了一键微信、微博、qq空间等社会化媒体平台分享功能,帮助个人商家获取客源和
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，是日成立的
团购网站。美团网有着“吃喝玩乐全都有”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的。
2014年美团全年
交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场份额占比超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。
日，美团网CEO
表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。
美团网宣布合并，美团CEO
王兴和大众点评CEO
将会同时担任联席CEO和联席董事长。11月，阿里确认退出美团，阿里腾讯O2O正式开战。
CEO王兴发内部
邮件表示，将不再担任联席董事长。
2016年8月，北京市食药监局利用高科技手段对互联网违法行为进行搜索监测，为监管部门提供了一批违法线索，查处了一大批违法案件。8月10日，北京市食药监局对美团进行。
北京三快在线科技 有限公司
北京市 朝阳区望京东路6号 望京国际研发园三期
吃喝玩乐全都有
8000人（ 2013年）
55%（ 接受 采访时 透露）
Beijing Science and Technology Co, three fast online
2010年 3月4日
160亿 元（ 2013年）
日，王兴推出美团网。
2010年3月，获得的；
日，美团网 上海站上线。
美团网日，美团网 武汉站上线。
日，美团网 西安站上线。
日，美团网 上线。
2010年8月，获得了1200万美元A轮投资；
日，美团网 上线。
日，美团网 上线。
日,美团网 上线。
2011 年7月，拿到阿里巴巴和红杉资本5000万美元的B轮融资；
日 中国网- 美团网荣获“年度最佳团购网站” 称号。
日- 美团网11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一
日 美团网入选“十大网络购物品牌”
日，阿里巴巴领投美团网5000万美金。
日，消息， 美团网荣获“团购之星”称号。
2014年5月，美团宣布获得3亿美元C轮融资，领投机构为泛大西洋资本，红杉资本和阿里巴巴跟投，估值达40亿美元；
2015年1月，美团网完成D轮总额7亿美元的融资，估值达到70亿美元。
2015年7月，美团网向媒体证实已经确定全资收购 ，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团网布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。
日，针对近期出现的“美团融资失败”的言论，美团在微博发表声明称造谣者以网络社区匿名帖为基础，编造“美团融资失败”等谣言，给美团网造成了恶劣的社会影响。同时美团表示已经查清造谣者身份信息，同时掌握了涉案相关证据，将立即启动民事诉讼，并向公安机关报案追究造谣者的刑事责任。
日，与美团网联合发布声明，宣布达成战略合作并成立新公司。新公司将成为中国O2O领域的领先平台。合并后双方人员架构保持不变，保留各自的品牌和业务独立运营。新公司将实施Co-CEO制度，美团CEO王兴和CEO将同时担任联席CEO和联席董事长，重大决策将在联席CEO和董事会层面完成，新超150亿美元，此次交易得到阿里巴巴、腾讯、红杉等双方股东的大力支持，担任本次交易双方的独家财务顾问。
2015年11月，阿里确认退出美团。
2016年1月，美团点评完成首次融资，融资额超33亿美元，融资后新公司估值超过180亿美元。
日，生活服务电商平台美团-大众点评（简称“新美大”）宣布，获得华润旗下华润创业联和基金战略投资，双方将建立全面战略合作。
日，美团宣布收购，正式获得。
日，美团在南京推出“美团打车”服务。
日，美团点评推榛果民宿 主打整租业务。
日，美团点评加码酒旅业务 发布旅行品牌美团旅行。
美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。
美团网2014年8月的交易额突破45亿元。截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。
2014年美团全年交易额突破460亿元，较增长180%以上，市场份额占比超过60%。
美团网数据显示，2014年12月单月交易额达到63亿元，单日交易额更突破3亿元，在市场份额占比方面，美团网市场份额超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。
美团网将在 河北省省会石家庄市设全国运营中心，记者从 石家庄市商务局获悉，美团网将在石家庄市金石工业园区开设北京总部之外的全国运营示范中心。这是石家庄市引进的又一。
未来美团网石家庄全国运营示范中心将承担数据处理、呼叫中心、售后管理、、日常业务运营等职能。石家庄的全国运营示范中心正式启用后，员工规模将达3000人，预计五年内可为石家庄市提供5000人的就业岗位，创造产值达1000亿元。
据美团网副总裁杨锦方介绍，随着美团网业务量不断快速增长，需要更强大的运营中心来支撑美团网的快速发展。他们此前考察过全国很多城市，通过综合评估，看中了石家庄的地理优势，距离北京总部近，加之交通便利，人才资源丰富，运营成本较低；此外，金石工业园区具备专业高效的管理服务水平，并且互联网基础设施发达，软件企业相关配套齐全等，所以选择了石家庄来承建全国运营中心。
美团网是目前国内最大的生活服务类电子商务公司，早在日就开通了 ，单月交易额接近2000万元。预计2014年美团网总交易额将达450亿元。
（一）诚信是团购网站的生存根本，美团网之前没有作假，以后也不会在团购人数上作假。
（二）在公司制度和文化上，美团网严格要求每个员工诚信对待消费者，诚信对待商家。
（三）美团网的每一个单子正式上线之后，就不可更改，从流程上根本杜绝了团购人数作假的可能。
（四）美团网将会成立“诚信监督委员会”，邀请媒体、名博、互联网业内人士以及普通网友加入。美团网将对“诚信监督委员会”全面开放后台数据， “诚信监督委员会”可以随机抽选任何一单查看后台各项数据，检查美团网购买人数数据的真实性。此外，“诚信监督委员会”还有权在任何时间对任何单子的数据进行抽查。
承诺团购无忧
美团网自日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务 信用认证”、“网信认证”、“ 可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。
为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就”和“过期未消费，一键退款”等一系列，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。
（一）“7天内未消费，无条件退款”计划
美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。
（二）“消费不满意，美团就免单”计划
美团网在推出“7天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。
（三）“过期未消费，一键退款”计划
日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动，即今后美团网用户如过期未消费将获得退款服务。在3月31日之前，美团网已把过去一年内1000多万未消费的团购款返还给相应的美团网用户。这一举措在团购行业尚属全球首次，1000万巨额返款更是史无前例，可谓开行业之先河，最大限度地保障了用户的利益，解除了用户的后顾之忧。
随着“7日无条件退款+消费不满意美团就免单”服务和“过期包退”计划陆续推出，美团网已经形成了业界最为完善的服务保障体系，这套服务体系被称为美团网的“团购无忧”消费者保障计划。消费者参与团购之后，首先有7天的，7天之内可以 无条件退款。如果消费者在消费期间因商家拒绝提供服务等原因无法兑现团购，那么美团网将在第一时间向用户。如果错过了团购有效期没有产生消费，用户同样可以申请办理“过期包退”退款业务。美团网的“三保险”不仅体现出对消费者的重视，更展现出对规范团购行业的决心。
售前审核流程
美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保受到最大化的保障，层层为消费者着想：
1、网上调研；
2、商家，之后销售谈方案签合同；
3、城市经理审核合同及相关材料；
4、总部品控审核合同及相关材料；
5、现场商家采访；
6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；
7、责任编辑审核文案；
8、总部品控终审。
售后服务保障
美团网始终遵循消费者第一、商家第二、美团第三的原则，自成立之初就非常重视诚信经营，迄今已有一整套体系为消费者提供好价格、好商品和好服务。
1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站，以便于我们能够及时的发现消费中存在的问题。
2、美团网是国内第一家在消费者美团券过期前会多次给消费者发短信提醒的团购网站。
3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。销售额快速增长，客服电话是否能接通成为消费体验中非常重要的一个要素。
4、美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。在此之前，团购券过期后就不能用了，消费者预付的钱也无法取回，极大的影响了消费者对 团购网站的信任。为了解决这个问题，美团网率先推出过期包退，把这笔不该拿的钱退给消费者。过期包退是美团网全球首创，连团购网站鼻祖 Groupon至今也没实现。
5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。内容包括：购买七天后未消费无条件退款、消费不满意美团就免单、过期未消费一键退款。
- 美团网荣获“新生活杰出贡献奖”
DQ团购无效事件
日前美团陷入了“DQ团购券”无效的事件中，美团网相关负责人表示，还在与 DQ方面协调此事，而用户已经进行了。美团网官网已经贴出了相关证据，但是DQ方面仍不承认合同的有效性。美团网称之前曾给DQ汇去100万，对此，DQ至今未回复。同时，美团方面否认“DQ团购券无效”是315之前的炒作。
日，员工董小平正在大学校区里发放传单，被员工夏宽等两人遇到，随后董小平被打，导致董小平头部受伤。
为此，饿了么创始人之一康嘉通过微博回应称，日，饿了么3个员工同时被美团30多人群殴，其中一个同事被打成轻伤，最终离开饿了么，之后在长春也发生美团3人围殴饿了么1人的事件。
对此，美团网的相关负责人对记者回应表示，2014年年6月7日、9月21日饿了么员工曾多次对美团外卖员工动手，在此之前，长春、济南、苏州等城市也曾出现美团网员工被饿了么员工殴打事件。
针对此事，双方各执一词，但从双方的回复中可看出今年内双方摩擦不断。
网购订餐罚单
日杭州市市场监管局已对美团外卖网作出罚款2.8万元的行政处罚。这是在两次约谈订餐网站并要求整改之后，杭州市市场监管局开出的处罚单。
2014年8月，杭州九莲庄一带无证照餐饮小作坊从事事件见诸报端后，杭州市市场监管局于8月27日、10月29日两次召集在杭有关平台进行行政约谈，指出几大餐饮平台存在“证照不全”、“超经营范围”、“未依法亮证亮照”、“网站公示地址和工商登记信息不符合”等问题，并现场一一利用网页截图举证，要求予以整改。
日，杭州市市场监管局通报了网络订餐平台检查整治情况。时间一个月，从各大网络订餐平台的整改情况看，整改效果并不理想。
西湖区市场监管局在对辖区网络平台“美团外卖网”核查时，梳理出辖区内24家在网上订餐平台经营的无证无照餐饮店名单，随后函告美团外卖网络销售平台，并发放了责令整改通知书，要求其把好网商准入关，杜绝无证餐饮的产品进入市场流通。但之后检查人员发现，美团外卖网发布的餐饮店信息中还有商家不具备从事餐饮外卖资格。
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