百度推广蛋糕店售后态度恶劣 百度：只考核总店资质|蛋糕|麦香|榴莲_新浪财经_新浪网
　　女子网购蛋糕发现无榴莲 售后态度恶劣拒解决问题
　　来源：银川晚报
　　前不久，家住贺兰县的左女士在网上订了个生日蛋糕，可这次网购经历却让她十分郁闷。她告诉记者，由于遇到一些问题，她事后咨询该网店售后时，对方服务态度恶劣，拒绝解决问题。同时，左女士在寻找这家自称是全国连锁的蛋糕店时，却发现根本找不到实体店面的地址。
　　顾客经历购买时承诺有质量问题退全款
　　“我朋友在西安过生日，可我在银川，就想在网上找个店，买个蛋糕送给她。”左女士告诉记者，她在百度上搜索蛋糕店，出现一家叫“麦香蛋糕”的网店，而且还是全国连锁。“我一看是百度头条，人气那么高，又称是13年的老店，没多想就点进去了。”左女士说，进入这家蛋糕店官网后，显示的蛋糕图片不但种类繁多，而且很是精致。
　　左女士说，这家麦香蛋糕的官网虽然制作精美，各类蛋糕的介绍也很详细，客服和售后等服务系统更是一应俱全，但就是找不到总店以及各地分店实体店详细地址。
　　“当时比较着急要订蛋糕，加上客服服务又好，对方还保证，如果蛋糕出现质量问题，可以找售后投诉，他们会积极解决，还会全额退款。一听她这么说，我就没啥后顾之忧了。选了一款10寸的蛋糕，还另加了50元的榴莲，总共花了300多元。”左女士坦言，自己在网购上缺乏经验，也是第一次在网上订购蛋糕，加之该店官网上还有“400”开头的电话，她便认为这家蛋糕店肯定没问题。
　　态度迥异客服称证据不足有问题可起诉
　　可就在朋友生日当天收到蛋糕，左女士询问情况后，朋友的答复让她有些意外。“我朋友说蛋糕里没有榴莲，只有一些椰果粒。朋友拍照给我后，我就马上咨询这家网店的客服人员，可是对方的态度简直180度大转弯。”左女士说。
　　左女士向记者提供了她和该店客服人员对话的截图，首先，对于左女士质疑蛋糕中没有榴莲的问题，对方表示“证据”不足，认为只是左女士的一面之词，因此拒绝退款。“我又向他们提供了朋友切开蛋糕后的照片，明显就没有榴莲，可对方依然认为照片不可信。更是连我另付的50元都不退，还说如果我不满意，他们只能退20元。”被拒绝后的左女士又提出找该店售后投诉，可客服却发给她一个QQ号，还告诉左女士，让她直接去法院起诉。
　　听完客服的回复后，左女士更生气了，“问题没解决不说，态度还那么横，还拒绝提供实体店面地址，以及营业执照等一些证件。”
　　记者调查无经营手续也可加盟
　　根据左女士所述情况，记者也通过百度找到了这家麦香蛋糕店，在其官网上没有找到任何总店以及包括银川在内各地区分店的地址。随后，记者以订蛋糕为由咨询该店客服，当问到该店是否在银川有实体店面时，对方的答案是肯定的，但却拒绝告知店面的具体地址。客服人员还明确表示，该店蛋糕只能网购，通过顾客提供的地址和送达时间，按要求送货上门，拒绝自行提货。
　　对于蛋糕的质量问题，客服人员说，该店的所有分店所用奶油均属动物奶油，记者提出想看相关经营证件时，却被对方拒绝了。
　　随后根据麦香蛋糕官网的提示，记者在一处招商对话框中留下电话，几分钟后，一个显示为河北省秦皇岛市的座机号码联系到了记者。一位男性工作人员向记者介绍了加盟“麦香蛋糕”的相关事宜。他表示，麦香蛋糕在宁夏没有实体店，但是只要交加盟费，通过麦香蛋糕官网，就可对任何蛋糕店进行推广和派单。而且即使是没有办理任何经营手续的个人，也可以加盟，只是推广起来比较困难，费用也较高。
　　当记者询问，顾客是否能知晓加盟店面地址时，男性工作人员的回答竟然是肯定的，还表示除了必须网上付款以外，只要顾客愿意，也可以去门店自行提货。
　　男性工作人员的回答显然与麦香蛋糕官网客服人员截然不同，于是，在记者的追问下，对方表示，他们只负责招商，与麦香蛋糕并非同一公司，而且客户也并不固定，也可以是其他蛋糕店或者食品经营者。
　　百度说法推广只针对总店考核资质
　　那么，像这样的网上销售模式，百度公司在推广过程中又是如何把关的呢？记者致电了百度公司推广部门。该公司工作人员告诉记者，百度公司在为一些店家推广时，只需要店家提供营业执照、法人身份证明、对公账户，如果是食品类销售，还需提供食品流通许可证或者食品经营许可证。
　　此外，记者还了解到，如果推广的店家有其他分店，或属于全国连锁店，都只需提供总店一家的相关资质证明，其余分店百度在推广时不做考察。工作人员还告诉记者，如果想通过百度推广业务，必须要有自己店面的网页，然后给百度公司交一定推广费，最低5600元，上不封顶，扣除1000元年费后，其余部分作为广告转化率资金存入店家账户，按照点击率扣费，存钱越多，推广力度越大。
　　监管部门消费时需看店家资质
　　对于左女士提供的情况以及记者调查所得信息，记者采访了银川市市场监督管理局相关工作人员，他们表示，近日会对此事进行调查了解，根据调查情况再进行相应处置。同时还建议消费者，无论是在实体店，还是网店，消费时一定要注意查看对方是否具有经营资质，切勿轻易相信“400”开头的电话。
　　“不管是实体店，还是网店，总店和分店都需要有各自的营业执照以及法人证明。而且必须是原件，不能是复印件。”工作人员还表示，正规的网店，尤其是食品类网店都会有在当地的实体店，以及注册时所留有的地址。因此在网购时，消费者一定要格外留意，一旦没有这些相应证件，建议不要轻易购买商品。
　　记者 王辉
责任编辑：胡青山
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承包单位食堂要办卫生许可证吗
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大江网―新法制报
　　张女士：我承包了一单位的食堂，主要负责该单位员工的三餐。前几天有关部门给我下了一张行政处罚决定书，说我没有食品卫生许可证，我觉得很奇怪。请问，单位的食堂还用办理《卫生许可证》吗？
　　江西秦风律师事务所董斌律师：《食品卫生法》第27条第一款规定：“食品生产经营企业和食品摊贩，必须先取得卫生行政部门发放的卫生许可证方可向工商行政管理部门申请登记。未取得卫生许可证的，不得从事食品生产经营活动。”卫生部《食品卫生许可证管理办法》规定：“任何单位和个人从事食品生产经营活动，应当向卫生行政部门申报，并按照规定办理卫生许可证申请手续;经卫生行政部门审查批准后方可从事食品生产经营活动，并承担食品生产经营的食品卫生责任。”同时该法分别规定了从事食堂经营须具备的条件和主管部门对食堂经营者申请卫生许可证的审查内容。显然，食堂须办理卫生许可证，不管是营利性或非营利性的食堂。(文字整理/记者刘星)
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※联系方式：大江网新闻中心　电话：湖南《食品经营许可证》网上申报指南
　　红网综合讯 据湖南省食品药品监督管理局微信公众号“湖南食事要闻”消息，湖南省自日起正式启用《食品经营许可证》。有关事项公告如下：　　　　一、日起，从事食品销售、餐饮服务活动，应当依法取得《食品经营许可证》，原《食品流通许可证》和《餐饮服务许可证》不再办理；原酒类批发许可、酒类零售备案和保健食品经营备案不再单独申请办证和备案，依法办理《食品经营许可证》。　　　　二、办理《食品经营许可证》必须先行取得营业执照等合法主体资格，具体许可条件和申请材料按照《湖南省食品经营许可审查实施细则（试行）》和《湖南省食品经营许可工作规范（试行）》可在http://fda./xxgk_71325/zcfg/gfxwj/6662.html下载）执行。　　　　三、日前已提交食品流通、餐饮服务许可申请，但未通过现场核查的食品经营者，许可条件按照《湖南省食品经营许可审查实施细则（试行）》执行。　　　　四、原则上对食品经营者新办、变更、延续以及自愿换证的经营户发放新版《食品经营许可证》。通过保健食品经营备案的经营者，应当在日前换发《食品经营许可证》。　　　　五、申请《食品经营许可证》可以通过“湖南省食品药品监督管理局食品经营许可管理系统（申报端）”提交申请资料，提交成功后，打印相关资料到许可机关办理。
　　进入湖南省食品经营许可管理系统　　　　申报端方法　　　　方法1：在浏览器输入网址：http://spen.hn-。（需下载火狐浏览器，或使用IE11以上版本浏览器）　　　　方法2：登录湖南省食品药品监督管理局官网，依次点击首页左下方“网上申报及业务系统登录”——“食品经营”。界面见下图：
　　3、点击右上角“用户注册“，请仔细查看左边红色方框内食品经营许可申报步骤。　　　　标注红色”*“号的项目为必填项，请按照后面提示如实填写。身份证号码必须为真实有效的，否则注册无效。　　　　请牢记用户名和密码，今后办理变更、延续、补证、注销等食品经营许可业务仍使用此帐号和密码，也可用于许可审批进度查询。请尽量填写邮箱，可用于找回密码。
　　4、注册成功后，退出注册页面，在登录页面输入用户名和密码登录。　　　　登录后，在下图红色方框内选择需要办理的许可证业务类型，点击相应标签可进入对应操作界面。许可申请提交后，可登录许可系统查看许可审批进度。
　　5、如果新办食品经营许可证，选择“新开办”，则出现如下界面，再选择红色圆圈内的“新建”按钮，录入信息。　　　　如果经营者已持有食品流通许可证、餐饮服务许可证、酒类批发许可证、酒类零售备案以及保健食品备案，申请食品经营许可，则需选择“换证”业务，然后录入申请信息。
　　6、点击“新建”按钮后，出现如下界面，请仔细阅读填报说明。
　　7、点击填报说明右上角“X”按钮，关闭填报说明界面，进行申请表填报。填报说明可通过点击下方绿色“填报说明”按钮随时调出。　　　　申请表内容主要包括基本信息、法定代表人（负责人）、安全人员、设备设施、从业人员、委托代理人、申请材料等7项，在下图红色方框内有相应标签一一对应。每填写完一项内容，点击下方红方圆圈内”保存“按钮进行保存。
　　8、请认真、如实填写每一项内容，所有信息录入完成后，请再次仔细核对，确保没有差错。核对无误后点击下方的“上报到受理部门”，提交成功后，请打印纸质资料，签字后交许可受理部门。　　　　9、资料填报注意事项。　　　　（1）社会信用代码（身份证号码）填写：在”经济性质“栏选择个体工商户的，填写身份证号码；选择其他的，填写社会信用代码，还没有获得社会信用代码的，填写组织机构代码。　　　　（2）地址填写：地址包括住所、经营场所、仓库（如有则填写，没有则不填写）。含义分别为：　　　　住所，是经营者主要办事机构所在地，其功能是公示经营者的法律文件送达地以及确定经营者的司法和行政管辖地，是指“法人住所”。要特别注意不要将住所填成法定代表人（负责人）的家庭住所。　　　　经营场所，是经营者开展食品经营活动的实际地点，如有多个经营地点，应当分别取得《食品经营许可证》。个体工商户住所与经营场所一般一致。　　　　仓库，食品经营许可要求填写的仓库为外设仓库。　　　　住所与经营场所可能一致，也可以不一致。住所和经营场所的填写按照营业执照或其他主体资格证明上标注的地址填写。　　　　（3）面积填写。　　　　经营面积的填写，从事多种商品经营的食品经营者，如商场、超市，经营面积填写食品经营面积。　　　　仓库面积的填写，仓库如果存放多种商品，如医药公司同时经营药品和食品，同库存放的，如果仓库有明显隔断设施的，则填写食品存放区域的面积；如果没有明显隔断设施，为同一环境的，则填写仓库的全部面积。　　　　（4）是否网络经营的填写。如果从事网络经营，选择“是”，在“网店地址”栏填入网络地址，是微店的，填写微信号；如同时拥有几个网店和微店，用数字一一标注依次列明网址和微信号。同时，上传网店截图或微信号截图。　　　　（5）经营项目的填写。在申请表中经营项目有8类，经营者可根据实际经营情况或未来经营意向，申请一个或多个项目，如果经营者认为自身经营条件能满足所有经营项目的许可要求，也可以申请全部经营项目。　　　　经营者要对照经营项目认真梳理经营的食品类别，结合经营条件，适当考虑未来扩大经营的需要，避免漏选，漏选的，在监管部门进行监管时，可能被认定为未经许可经营。　　　　（6）拟受理机构。拟受理机构根据经营场所所在地选择当地有受理权限的食品药品监督管理部门。　　　　具体许可受理权限请咨询当地县级或市级食品药品监督管理部门。　　　　（7）法定代表人（负责人）。填写完法定代表人（负责人）有关信息后，如果法定代表人（负责人）同时又是从业人员和食品安全管理员，在下方相应栏目进行相应的勾选。
　　（8）申请材料上传。点击申请表填写界面上方“申请材料”标签，进入申请材料界面。请申请者仔细查看申请材料列表中所列材料，对需要上传的，上传相关材料；对根据许可条件不需要上传的材料，点击材料名称后红色”删除“按钮进行删除。所有上传的材料必须由申请人签字。　　　　对需要上传的材料，点击材料名称后面绿色“上传”按钮，进行文件上传，上传成功后会在“状态“栏显示”已上传（未保存）“，点保存后显示为”已上传“。　　　　一个申请材料内包含多个图片的，可在WORD中合并后上传。上传申请材料可以扫描，也可以使用相机或手机拍照上传，但必须保证清晰可辨。　　　　如需要增加列表中没有的材料，或恢复误删除的需要提交的材料，点击下面第一张图片红色圆圈内”操作“按钮旁边的”＋“按钮，在弹出的”申请材料列表“中点击相应的材料名称即可增加（下面第二张图片）。
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> 消费旅游
3月起新开餐馆超市 只需办食品经营许可证
&&来源：&&作者：
[提要]&&全省食品药品监督管理工作会议昨日召开，从3月1日起，申请开办餐馆、超市、食品店等只需办理食品经营许可证，而不需要像以前一样分别办理食品流通许可证和餐饮服务许可证。根据国家要求，为进一步加强食品经营监管，我省将精简许可行为，对食品流通许可证和餐饮服务许可证进行整合，将食品流通许可和餐饮服务许可“二证合一”，实行经营许可制度。
　　　全省食品药品监督管理工作会议昨日召开，从3月1日起，申请开办餐馆、超市、食品店等只需办理食品经营许可证，而不需要像以前一样分别办理食品流通许可证和餐饮服务许可证。
　　目前食品种类繁多，食品经营业态日趋多样化，此前由工商部门核发食品流通许可证，食药监部门核发餐饮服务许可证，凡是有食品经营行为的企业，包括销售酒水的餐饮店、有餐饮服务的商场超市等必须分别申办两证，递交申请资料，监管部门分别现场检查审核，两个部门各自发证。食品药品监管体制改革后，去年食品流通领域的管理由工商部门移交食药监部门，由食品药品监管部门对食品经营行为进行统一管理。
　　根据国家要求，为进一步加强食品经营监管，我省将精简许可行为，对食品流通许可证和餐饮服务许可证进行整合，将食品流通许可和餐饮服务许可“二证合一”，实行经营许可制度。
　　陕西省食药监局相关负责人称，目前全省约有30万食品流通和餐饮服务企业，已颁发并在有效期内的原许可继续有效，有效期到达后统一更换新版食品经营许可证。新的申请企业从3月1日起，全省统一办理食品经营许可证，该项许可为免费办理，申请者可到所在地食药监部门申办。
　　除了两项许可简化为一项外，此次调整还按风险等级对食品经营范围进行了细化。分为预包装食品（含冷藏冷冻食品）销售、预包装食品（不含冷藏冷冻食品）销售、散装食品（含冷藏冷冻食品）销售、散装食品（不含冷藏冷冻食品）销售、乳制品（含婴幼儿配方乳粉）销售、乳制品（不含婴幼儿配方乳粉）销售、热食类食品制售、冷食类食品制售、生食类食品制售、糕点类食品制售、自制饮品制售等，依据风险等级进一步明确和细化了许可条件，使市场准入更加统一规范，便于加强监管。
　　食品经营许可将引入信息化手段，在许可证上编印二维码，便于监管查询，扫一扫便知证照真伪。目前我省正在加紧制定配套审查细则，将从3月1日起使用信息系统对外办理新版食品经营许可证。
　　今年我省将及时发布全省食品药品“红黑榜”，探索在企业中实行“吹哨人”举报机制（即鼓励内部员工吹响哨声举报违法问题）。针对食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械等领域存在的突出问题，我省将从3月起，开展为期7个月的“飓风行动”，严厉打击食品药品违法违规行为。
编辑：小微
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