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3秒自动关闭窗口《流通概论》课程是物流管理、市场营销、贸易经济专业的核心必修课，也是工商管理、人力资源管理、电子商务等专业的选修课。该课程依托强大的研究型教学团队、丰富而特色化的教学资源、多元化的教学手段，立足于流通业变革与发展的最新理论与实践成果，全面而系统的搭建起流通知识体系的框架。
课程名称：流通概论
所属学校：东北财经大学
负责人：汪旭晖&
课程类型：理论课（含实践/实验）
课程属性：专业基础课/技术基础课
课程学时：36.0
学科门类：经济学
专业大类：经济与贸易类
专业类：贸易经济
适用专业：市场营销 物...
流通业对经济、社会的贡献越来越大，已经成为国民经济的基础性和先导性产业。《流通概论》课程立足于流通业变革与发展的最新理论与实践成果，全面而系统的搭建起流通知识体系，通过及时追踪国际、国内流通发展动向，揭示了流通业的特征、发展规律和创新模式。该课程共36学时，是物流管理、市场营销、贸易经济专业的核心必修课，也是工商管理、人力资源管理、电子商务等专业的选修课。本课程重在学习流通的内涵、流通产业的特征与贡...
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《流通概论》作业答案
第1至3章 一、 填空题
1． 社会分工 是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时， 商品交换 也促进了社会分工的不断深化。P6
2．社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。P52．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。
B．流通阶段
D．流通范围
P9 3．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。
A．赠与与乞讨
C．自行生产
D．诈骗或掠夺
P5 4．零售商业在商品流通中的首要功能是（A）。
A．分类、组合、备货
C．娱乐休术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 （×） P10，11
更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。
5． 商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。 （×）P16
更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额三项指标来衡量。
3．要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。P5
4．从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。P37
5．零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。P40
6．在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命； 超级市场 的出现被称作零售业的第三次革命。P20
7．零售业态优劣的判定标准是： 竞争优势性 、连锁适应性、 运营“两便性” 。P83 8．就商业而言，一个城市的发展既取决于 批发商业 的发展，又取决于 零售商业 的发展。P19
二、名词解释
1． 社会分工——是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。P4
2． 业种与业态——业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；
业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。P9
3． 零售要素组合——也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。P39
4． 正规连锁——亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。”P68
5． 超级市场——是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。P71 三、单项选择题
1．据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
D．商品储存与风险负担
5．对有店铺零售商业来说，（D）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。 A．顾客服务
B．店铺设计与商品陈列
6．真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。 A．尼尔森
B．迈克纳尔
7．（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。
A．正规连锁
B．自由连锁
C．特许连锁
D．购物中心
8．百货店发展到现阶段，其主要形式有：（D）
A.独立的百货店
B．小型百货店
C．百货商业集团
D．大型百货公司和独立的或单体的百货店 9．购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。
A．提供服务
B．休息与娱乐
C.金融支持
D．提供齐备的商品
10．自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。管理中心负责（B）、推销计划、账目处理等。P70 A．统一管理
B．提供货源
C．统一价格
D．统一商标
四、判断正误（若有错误，请更正）
1． 第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。 （×）P4
更正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。） 2． 没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。 （√）P5
3． 商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。 （√）P7 4． 我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技
6． 批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。 （×）P22
更正：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪70年代产业革命时期。
7． 适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。 （×）P45
更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。
8． 正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。 （×）P70 更正：自由连锁是------。
9． 便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。 （×）P77 更正：它产生于20世纪30年代的美国，----
10． 国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。 （×）P19
更正：商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
五、简答题 1．联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。P14
答：充分就业是所有国家宏观经济的重要目标。商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为有这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国的实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务，因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经济政策。在我国南方的沿海城市特别象上海、广州、深圳等商业发达的地区，人们的就业程度就相对较高。 2.零售商业三次革命的主要内容：P20
第一次革命是现代意义的百货店的诞生。 第
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流通概论小抄3
82、可以运用网络营销开展国际贸易。√
83、商业自动化主要是商业设施的现代化。×还要经营管理的科学化、合理化。 84、商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。×不可以，应遵循通行的编码规则
85、电子收款机是完成前台收款功能的设备。√
86、物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。×物流不是传统的“物资流通”的简称，传统的“物资流通”即“商流” 87、现代物流管理的根本目标是降低总成本。×现代物流管理的目标包括宏观和微观两个层面。
89、离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。√ 90、连锁经营的发展离不开配送中心的支持。√ 91、作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。√
92、发展配送中心的目的就是降低运输成本。×发展配送中心的目的就是使流通规模扩大，实现理想的经济效益。
94、国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。×国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
95、在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。×更正：在测定商圈的基础上，27、不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。
28、制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）并存现象。
29、运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）矛盾。
30、不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋(规范化)的，这是现代批发市场的基本特征。
31、批发市场既不同于集市和商品交易所，也不同于单体批发商或批发企业，足一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，(媒介功能、服务功能、管理功能)。
32、结合我国的国情，我们应该适度发展(区域批发市场)，以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
33、批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体-又可分为(上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者)等。
34、商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。(投机散户)俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。
35、商品交易所进行的是(合约交易)。
37、交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。
38、电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型食业提供(网上交易与管理)的全方位服务。
编配、包装和初加工）。
73、现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（物流发展水平）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。
74、物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（企业生产经营阶段）不同划分的。
1、三次社会大分工是指（A畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业、手工业的分离）。 2、商业的主要构成要素是（A必须以营利为目的B必须有独立的组织D必须从事专业化和社会化的商品交换）。
3、零售商业三次革命的代表性业态是（A百货店B连锁店C超级市场D购物中心）。
4、百货店发展到现阶段，其主要形式有（A独立或单体的百货店B连锁百货店）。
5、超级市场的业务流程可以概括为（A开架售货B自主服务C小车携带D出门结算）。
6、连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（A具有较高的工业生产水平B国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高C有较好的运输、通讯及物流条件D统一、开放、有序的市场体系）。
通过地区分析、商业区分析和具体位置分析，便可选择、确定理想的店铺位置。
96、核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。×更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在5公里内，其顾客大约占55％一70％。
97、商品结构中的主力商品就是指高档商品。×更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。
98、作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。×更正：作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。
99、网上广告同传统的广告形式相比，其首要特点是具有广泛的传播时空。√
单选 1．据商业史学家的研究，我国在(夏代)就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
2．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(业种)进行分类。
3．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径址(交换)。
4．零售商业在商品流通中的首要功能是(分类、组合、备货)。 5．对有店铺零售商业来说，(选址)是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
6．真空地带理论是由(尼尔森)提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
7．对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以(自建型与营业型)为主。 8、零售商业的服务对象是（个人消费者）。 9、业态是零售商业的（经营形态）。 10、对有店铺零售商业来说，（店铺选址）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。 11、（邮寄商店）是无店铺零售商业。
12、零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）。 13、POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理）。
14、PB商品主要是指（零售商）开发、制造的商品。 15、零售商与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）。
16、(特许连锁)的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。
17、购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是(提供齐备的商品)。
18、次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占(15～25％)。
19、商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、(范围)以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
20、一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（60%~70%）。
21、通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（0.8~0.9米）之间。
22、一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6~1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.85~1.2米）之间。 23、“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由(美国学者威廉．雷利)在1929年提出的。
24、零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据(顾客的购买习惯)进行分类的。
25、百货商店的目标市场是(各个消费层次的顾客)。 26、仓储商店一般采取(会员制)形式。
39、电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易办式竹很大小同，由于交易手段的变化．产生了一些新特点，它们是(交易过程电子化、交埸对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化)。
40、网上贸易是电于商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景，与网上商店不同，网上贸易的交埸对象是(商业用户)． 41、有一商品的条码为4，其中“691”的含义是(制造商国家或地区)。
42、电子商务的主体是（企业）。
43、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。
44、以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。
45、可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。 46、物流的构成要素或基本环节主要包括“(七要素)”。物流就是这些构成要素的集成系统。
47、现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：(布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约)。
48、现代物流管理的永恒主题是(成本和服务)，要努力提升物流增值性服务。
49、(物流作业)管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
50、在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。 51、狭义上物流指的是（销售物流）。
52、最精于物流成本核算的国家是（日本）。
53、及时制生产首先应用于以下哪一个国家（日本）。
54、现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有(是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；足一个综合性的物流运动)。
55、配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按(配送的组织形态)进行分类的。 56、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（成熟阶段）。 57、拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。
58、商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标概括为：(经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由)。
60、从发展趋势来看，我国商品流通政策将在(三个方面)发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。 61、商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现(廉价)的陈列形式。
62、批发商用户需求(缺乏弹性)。
63、对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。 64、业态是零售商业的：（经营形态） 65、配送中心的首项功能是：（服务功能） 66、百货店发展到现阶段，其主要形式有：（大型百货公司和独立的或单体的百货店）
67、一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区）。 68、城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（城市A为14.65公里、城市B为10.36公里） 69、消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（评价阶段）。
70、零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意）。
71、从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（商流费用）与物流费用。
72、流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（分类、分级、分等、整理、
7、特许连锁方式包括的当事人有（B特许权授予者C特许权被授予者）。
8、自由连锁经营的基本原则是（A统一营销行动原则B利益一致原则C适时调整原则D造福社会、造福消费者原则）。 9、购物中心的主要功能是（A购物B休闲C娱乐）。 10、核心商圈的基本顾客来源是（A工作人口B流动人口C居住人口）。
11、店铺选址时的客流分析主要是对（A客流类型B客流规模C客流目标D客流速度）的分析。
12、在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（A建筑物形状B建筑物的高度C建筑材料D建筑物的外表颜色）。 13、按照经营商品的构成分，可以分为（A主力商品B辅助商品C关联商品）。 14、企业商品目录一般包括（A经营商品目录C必备商品目录）。 15、最佳商品组合的标志是（A发展性B竞争性D盈利性）。 16、消费者产生购买信心主要来自于（A相信商品B相信商店或制造商C相信营业员介绍）。 17、大多数顾客投诉的原因来自于（A商品方面B服务方面C顾客自身方面）。 18、批发商业的用户主要包括（A批发商B零售商C制造商）。 19、所谓“冷媒体”是指（A报纸B杂志C电视D广播） 20、畅销商品信息包括（A本店的畅销商品B本公司的畅销商品C本地区的畅销商品D全国的畅销商品）信息。 21、批发商业面临的挑战主要是来自（A制造商的挑战B零售商的挑战C信息化的挑战D物流产业化的挑战）。 22、未来批发商业的发展方向是（A组织化B信息化C物流化D专业化）。
23、批发市场具有（A媒介功能C服务功能D管理功能）。 24、按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为（A中央批发市场C地方批发市场D自由批发市场）。 25、批发市场的交易者主要有（A上市者B代理批发商C中间批发商D交易参加者）。 26、批发市场的保证金主要有（A委托保证金C合同保证金）。 27、商品交易所的主要功能是（A供求调节功能B价格形成功能C平抑价格功能D风险规避功能）。 28、商品交易所的组织机构主要包括（A交易所会员B交易所理事会C专业委员会D清算机构）。 29、商品交易所的交易者主要有（A投机散户B投机大户C经纪公司D场内经纪人）。
30、现代物流体系的要素构成包括（A一般要素B物质基础要素C功能要素D体制政策要素）。 31、以下哪种模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择（A自营配送B代理配送C共同配送）。 32、经济政策一般包括（A生产政策B流通政策C消费政策D分配政策）。 33、商品流通政策主体包括（A立法机构B行政机构D司法机构）。 34、商品流通政策的一般目标是（A经济发展B经济稳定C经济公正D经济自由）。
35、各国对大型店铺的规制是出于（A增加中小商业的经营机会B避免外部不经济）的考虑。
36、现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（A商品储备政策C风险调节基金政策）。
37、商业的分类方法很多，通常主要按照(B按业 种C按业态D按流通阶段E按流通范)分类方法对 商业进行分类。
38、网上贸易与传统贸易形式相比，主要有以下特 点(A交易范围广泛B交易效率高C交易成本低 D贸易全球化E网上网下相结合)
1．社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。 2．社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。
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