一鸣会员卡消费记录可以查消费记录吗

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会员卡如何查询消费记录? 0:0:0 用友T1小编
会员卡如何查询消费记录?会员卡如何查询消费记录?
问题模块: 会员卡关键字:会员卡消费记录问题版本:用友T1-商贸宝批发零售版12.0原因分析: 见问题答案。适用产品:T1系列问题答案:打开“辅助中心”--“会员卡管理”--“会员卡信息”,打开“其它”按钮下的“消费记录”即可查询会员卡消费记录。
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用友T3-用友通财务报表不能切换数据格式状态 用友T3-用友通财务报表不能切换数据/格式状态
进入ufo报表打开财务报表后,左下角没有数据/格式字样,没有办法进行状态切换不能进行报表公式修改。office控件丢失。需要将office软件重新安装,安装会修复和添加丢失的office控件文件,office重装后进入报表可以看到左下角的数据/格式字样。如果客户着急编辑报表,可以通过快捷键“Ctrl+D”进行状态切换先进行报表编辑使用。如有其它问题,请联系在线客服咨询。
用友客户端提示未装数据库,无法安装客户端提示未装数据库,无法安装
知识库详细内容问题版本:1089-T6-企业管理软件V6.0问题模块:134-平台门户问题状态:999-其他关 键 字:客户端提示未装数据库适用产品:T6系列补 丁 号:问题名称:客户端提示未装数据库,无法安装问题现象:安装T6ERP6.0时客户端提示未装数据库,(服务器是2005数据库)按通常不用装数据库,打电话到总部,说明操作系统有问题要求重装,但客户不想重装,原因分析:系统是GHOST安装的,有问题解决方案:干脆就装了SQL2000在客户端,但居然提示,选数据源,及SA口令,先选择主服务器,录入主服务器SQL口令,居然通过,安装成功!
用友年度账结转一半
一、操作流程:
1、先做数据备份
2、新建年度帐
3、结转上年数据
二、具体步骤:
1、数据备份:
系统管理→系统→注册→用户名admin 密码为空→确定→账套→备份→选择要备份的账套→确定→选择备份路径→完成备份
2、新建年度帐(以2016年结转到2017年为例):
系统管理-系统-注册-用户名是您自己的名字如demo密码demo-选择帐套001-年度2016-确定-年度帐-建立-2017年年度帐-确定-关闭系统管理
3、结转上年数据:
系统管理-系统-注册-用户名是您自己的名字如demo密码demo-选择帐套-年度2017-确定-年度帐--结转上年数据-总账系统结转-选择结转方式-明细方式-错误结转科目为0说明结转成功
用友新建的年度帐套怎样引入上年度数据库
用友T6/U8新建帐套:
在电脑开始菜单--程序--用友ERP-U8里
  1、用Admin登录--系统管理--帐套--建立--根据提示逐步填写直至完成。
  2、建完账后在系统管理--权限--用户里,给本帐套增加用户。
  3、增加完后,从开始--程序--用友ERP-U8--企业门户登录。
用友U8在删除会计科目提示“已使用,无法删除”用友U8在删除会计科目提示“已使用,无法删除”
我们在用友软件时,突然想想要删除某一个会计科目,但提示“已使用,无法删除”碰到这种问题,怎么办?删除会计科目的前提不需要满足一个前提条件:被删除的会计科目必须是不能被引用过的!什么叫做被引用过的?可以列举下面几种情况:1、这个科目下面有明细会计科目;2、科目输入了期初余额;3、做过该科目的分录凭证;4、该科目制定了核算项目;5、该科目在期间损益结转等转载定义中引用过;6、在应收应付系统的科目设置中被引用过等等还有其他很多情况,要想删除这个科目,必须要将该科目的引用取消。下面通过一个例子来给大家做介绍:用友ERP-U8系统财务管理新建帐套,增加过二级明细科目,过来一段时间之后,发现二级科目不符合企业要求,想删除科目,系统提示科目已经被使用,请问如何删除?原因分析:已经使用的科目不允许删除。此科目已经设置转账定义。处理方法:在月末转账中点击期间损益的放大镜(或其他转账),删除本年利润科目,点击确定;然后返回科目管理界面将科目删除掉;记得返回月末转账中将本年利润科目设置回来哦!免得到时无法进行期间损益结转。如果由于种种原因,该科目的引用无法取消了(比如说几个月前这个科目用来做过凭证分录,那不可能删除该分录了)遇到这种情况,只能将该科目停用,所谓停用就是将这个科目停止使用注销掉,但是这个科目还是保留在系统中,只是不能再被使用.备注:科目被停用,必须要是余额为0,然后等到进入下一个年初将它删除掉.
进货单已经赋予所有权限,但是在多级审核中心无法修改自己录入的进货单?进货单已经赋予所有权限,但是在多级审核中心无法修改自己录入的进货单?
问题模块: 销售管理关键字:无法修改单据问题版本:用友T1-商贸宝连锁加盟版原因分析: 见问题答案适用产品:T1系列问题答案:多级审核要到多级审批中心修改,如果单据多级审批中心不赋予修改单据权限,制单人也无法修改自己录入的单据,因此,在“维护中心”--“用户权限”中,将报表统计选项卡中的单据多级审批中心赋予修改权限即可。
用友T3用友通其他出入库单据的对方科目如何设置? 用友T3用友通其他出/入库单据的对方科目如何设置?
请问在其他入库单和其他出库单据里面库存会自动的增加,在产生凭证时一般是对应什么科目?还有就是我在审核入库单和出库单时可以批量去审核吗(我在2006年1月份把1-12月的单据都做了,想一起审核,会不会产生什么影响,还是要当月单据当月去审核)?其他入库单和其他出库单对应科目比较复杂,需要对应不同的收发类别设置,譬如对于赠送入库的,可以做 借 库存商品 贷 其他业务收入(等) 对于销售部门领用出库的 可以做 借 营业费用 贷 库存商品。。其他出入库单据审核时,有一个提示是否只处理当前单据,点否,可以把所有未审核的单据调出,全选,一起审核即可 。有其它问题,请在下面回复疑问,我们将第一时间与您联系,帮助您解决问题。同时您也可以联系用友畅捷服务联盟用友天龙瑞德。用友天龙瑞德专业销售用友软件,用友财务软件,维护用友T3、用友T6、用友U8、致远oa软件。我们将竭诚为您服务。联系电话:010-。网址:用友云基地
用友T3用友通暂估入库余额表与暂估入库余额表的差异 用友T3用友通暂估入库余额表与暂估入库余额表的差异
请问一下核算,模块帐表里的暂估材料余额表和采购模块里帐表里的暂估入库余额表有什么不同?是不是一致的?但怎么客户这边发现这两张表的统计出来的余额总有点差异呢?不一样,采购模块的“暂估入库余额表”,统计的是采购模块已入库,单未做采购结算的采购数据。只要做了采购入库单,无论这个入库单是否审核和记账,在没做采购结算时,采购模块的“暂估入库余额表”都把这笔采购业务视同暂估核算模块的“暂估材料余额表”,统计的是核算模块中,本次记账的采购入库单中未做采购结算的业务数据。核算模块判断暂估的标准是“采购入库单”记账时“是否做过采购结算”,没做过采购结算的,都视同暂估;即使记账时没做结算,记账后当月内在采购模块做的采购结算,核算模块仍然视这笔业务为暂估业务。如有其它问题,请联系在线客服咨询。
应收或应付单时表体里原币或本币错误 _0应收或应付单时表体里原币或本币错误
U8知识库问题号:946解决状态:最终解决方案软件版本:8.51软件模块:应付行业:通用关键字:原币适用产品:U851应收/应付问题名称:应收或应付单时表体里原币或本币错误问题现象:在做应收或应付单时,我选的科目是外币核算科目,表头的项目显示原币是100元,本币是102元。但表体里的原币和本币都是102元问题原因:用户理解有误,正确含义是:应收单/应付单的表头与表体的关系不是主子包含关系,他的表体代表凭证的对方科目,表体中有一栏“币种”,默认取值为“人民币”,因此在表体中原币与本币的金额是相等的。解决方案:此币种可以修改,修改后原币金额与本币金额就会随着发生变化补丁编号:录入日期: 15:23:45最后更新时间:
佣金扣除比例内外资企业有别 佣金扣除比例内外资企业有别
  近日有纳税人就税法对佣金支付比例的规定进行咨询,该纳税人称,听到这样一种说法:内资企业对佣金支出比例有5%的限制,主要是支付给个人;还有8%的比例,主要是支付给机构;10%主要是支付房地产佣金。我们只知道税法对佣金支付的比例有5%的规定,这8%、10%还是第一次听说,不知这两种比例是用于哪些方面。我们单位是外资企业,是否有佣金税前列支的特殊规定?  佣金一般是指企业在商品营销业务过程中支付给中介人的代理、经纪手续费用。按照会计制度规定,佣金费用在销售费用或营销费用中列支。但是,税法对佣金的税前扣除有些限制性规定,而且内外资企业扣除额的规定也是不同的。
用友U8.60-销售发票勾对表-时,发现记录里业务员和其部门对应不上U8.60"销售发票勾对表"时,发现记录里业务员和其部门对应不上
U8.60-"销售发票勾对表"时,发现记录里业务员和其部门对应不上自动编号:1655产品版本:U8.60产品模块:销售管理所属行业: 通用适用产品:860关 键 字:销售发票勾对表问题名称:"销售发票勾对表"时,发现记录里业务员和其部门对应不上问题现象:"销售发票勾对表"时,发现记录里业务员和其部门对应不上原因分析:数据库问题解决方案:其他应收单部门出错的,用下面语句:update ap_detail set cdeptcode=202 where auto_id in ()发票出错的用下面语句:select auto_id,ibvid, a.cdepcode,b.cdeptcode,cprocstyle into aptempfrom (select autoid,cdepcode from salebillvouch join salebillvouchson salebillvouch.sbvid温馨提示:如果您的问题还没有解决,欢迎进入。
用友U8.61访问OA的各个菜单均出现空白页,也不报错U8.61访问OA的各个菜单均出现空白页,也不报错
U8.61-访问OA的各个菜单均出现空白页,也不报错自动编号:1060产品版本:U8.61产品模块:办公自动化所属行业: 通用适用产品:U861--OA模块--OA模块关 键 字:空白页问题名称:访问OA的各个菜单均出现空白页,也不报错问题现象:访问OA的各个菜单均出现空白页,也不报错。原因分析:此问题【经查看数据/测试】现做如下分析与答复: 1、查看“配置管理”中的模块页签是不是被删除了。 2、查看 ufpotal数据库中的rb_subsystemdefinations中的记录是否存在。解决方案:1、查看“配置管理”中的模块页签是不是被删除了,如被删除请重新添加。 2、查看 ufpotal数据库中的rb_subsystemdefinations中的记录是否存在,如不存在请重新按正常系统的表进行添加。温馨提示:如果您的问题还没有解决,欢迎进入。
用友T6存货核算期初取数报错 用友T6存货核算期初取数报错
存货核算和库存同时启用,库存期初使用‘初始化导航’中的实施工具导入,但是存货核算期初余额点取数时,提示:‘运行时错误94 ’?库存期初余额数据在数据库中有问题。有些记录在数据库中只有表头没有表体。也就是说在收发记录主表rdrecord中有记录,在收发记录子表rdrecords中没有对应记录。备份好帐套,在查询分析器对应帐套中执行如下语句:delete rdrecord where id not in (select id from rdrecords )and bisstqc=1。如有用友T6其它问题,请在下面回复疑问,我们将第一时间与您联系,帮助您解决问题。同时您也可以联系用友畅捷服务联盟用友天龙瑞德。用友天龙瑞德专业销售用友软件,用友财务软件,联系电话:010-。网址:用友云基地
用友T3-用友通账套备份时出错 用友T3-用友通账套备份时出错
备份账套时提示错误,错误信息为:连接失败!运行错误‘53’:文件未找到。检查此账套,在软件中能正常使用,数据库检测修复工具进行检测没有错误。使用以下脚本进行解决:(将账套号和年度修改正确)USE MASTEREXEC sp_dboption ‘ufdata_009_;,’single user’,’true’USE ufdata_009_2008DBCC CHECKTABLE(‘sysobjects’, REPAIR_REBUILD)exec sp_msforeachtable ‘DBCC CHECKTABLE(”?”,REPAIR_REBUILD)’EXEC sp_dboption ‘ufdata_009_;, ‘single user’, ‘false’执行脚本后既可正常数据备份。如有其它问题,请联系在线客服咨询。
用友U8.51数据升级U8.51数据升级
U8.51-数据升级自动编号:7780产品版本:U8.51产品模块:系统环境所属行业: 通用适用产品:U8.51关 键 字:U851数据升级报错问题名称:数据升级问题现象:数据升级时报错,数据库名: UFDATA_007_1999,项目管理预置数据, DPRD_PM原因分析:数据库里有错误纪录解决方案:在单据格式定义表Vouchers里缺少两条纪录参照演示帐套对比添加就可以了。 具体是,28,28 销货清单温馨提示:如果您的问题还没有解决,欢迎进入。
删除收款单上的代付记录 删除收款单上的代付记录
通知识库问题号:40921适用产品:T3系列软件版本:T3-用友通标准版10.8plus1软件模块:销售管理问题名称:删除收款单上的代付记录问题现象:如何删除收款单上的代付记录?问题原因:见问题答案关键字:收款结算单解决方案:可在代付的记录中直接删除,具体操作步骤如下:点击“收款结算”–选择对应客户后点击“代付”按钮,在“付款分摊”中点击“删除”即可。行业:通用补丁编号:解决状态:临时解决方案录入日期: 15:23:45最后更新时间:
银行存款的主要账务处理 银行存款的主要账务处理
①企业将款项存入银行或其他金融机构,借记本科目,贷记&库存现金&等有关科目;提取现金和支出款项,借记&库存现金&等有关科目,贷记本科目。   ②企业应当加强对银行存款的管理,定期对银行存款进行检查,对于存在银行或其他金融机构的款项已经部分不能收回或者全部不能收回的,应当查明原因进行处理,有确凿证据表明无法收回的,应当根据企业管理权限报经批准后,借记&营业外支出&科目,贷记本科目。   本科目期末借方余额,表示企业期末存放在开户银行的可随时支用的货币资金。   【例】企业销售产品收到销货款11700元,存入银行,编制分录如下:   借:银行存款 11700   贷:主营业务收入 10000   应交税费&&应交(销项税额)1700   企业收回应收账款30000元,银行已入账,编制会计分录如下:   借:银行存款 30000   贷:应收账款  30000   企业行政部门支付电话费5000元,编制会计分录如下:   借:管理费用&&电话费 5000   贷:银行存款 5000   企业购入材料一批,支付购材料款20000元,增值税为3400元,合计23400元,编制会计分录如下:   借:材料采购 20000   应交税费&&应交增值税(进项税额)3400   贷:银行存款 23400   企业以银行存款偿还原欠外单位货款10000元,编制会计分录如下:   借:应付账款 10000   贷:银行存款  10000 &
以土地使用权投资入股其土地成本如何确认 以土地使用权投资入股其土地成本如何确认
  【问题】  关于以土地使用权入股,被投资企业从事房地产开发的,其土地成本如何进行确认?  【解答】  房地产开发企业以接受投资方式取得的土地使用权,根据有关文件的规定,此类情形以《部 国家总局关于土地若干问题的通知》(财税〔2006〕21号)文件的执行日期为界限,分两种情况确认土地成本:
行政事业行政事业
问题版本:41-用友通行政事业版10.0问题模块:1-总账所属行业:0-通用问题状态:公示关 键 字:行政科目适用产品:41补 丁 号:开放状态:注册用户原问题号:提交时间: 16:56:00问题名称:行政事业问题现象:我下载了通10.0行政事业版金盘(189M),安装后没有新的行政事业版预置的会计科目.不知道是什么地方不对原因分析:行政事业版的金盘,已经预置了新的项目大类(是关于新行政事业的科目),您重新设置项目核算就可以了.解决方案:行政事业版的金盘,已经预置了新的项目大类(是关于新行政事业的科目),您重新设置项目核算就可以了.
用友库存期初用账套主管名称录入后,一般操作员无法查询。库存期初用账套主管名称录入后,一般操作员无法查询。
问题版本:806-U8.61问题模块:818-报账中心所属行业:0-通用问题状态:公示关 键 字:一般操作员无法查询账表适用产品:U860--供应链--库存管理补 丁 号:开放状态:注册用户原问题号:提交时间:问题名称:库存期初用账套主管名称录入后,一般操作员无法查询。问题现象:客户采用数据权限控制,控制用户、仓库、存货权限后、库存期初用账套主管名称录入,存货期初根据库存取数。现期初已记账,在查询库存台账等账表时,操作员看不到期初结存余额,而用户权限控制中没法将账套主管理授权给用户,且客户要求必须要分用户、仓库、存货权限控制,故无其他办法进行处理,希望给出一补丁或工具将期初数据中的账套主管名称改为相应的操作员也可以。原因分析:同解决方案解决方案:您可以参考下面的语句,将库存期初的制单人和审核人更改为实际操作员的名称: update rdrecord set cMaker='操作员名字',cHandler='操作员名字' where bisstqc=1 如果不同仓库的操作员名称不同,也可以在上面语句后面加上 and cwhcode='仓库编码'
--年--月未通过工作检查,不能结账 **年**月未通过工作检查,不能结账
通知识库问题号:22753适用产品:用友T3-用友通软件版本:用友T3-用友通标准版软件模块:总账问题名称:**年**月未通过工作检查,不能结账问题现象:在【总账系统】中进行“月末结账”时,提示‘**年**月未通过工作检查,不能结账’问题原因:-关键字:解决方案:打开用友T3财务管理软件后,在屏幕左边查看除了【总账系统】、【现金银行】、【项目管理】、【财务报表】、【学习中心】、【产品服务】是否还有其他模块,比如【工资管理】、【固定资产】、【采购管理】、【销售管理】、【库存管理】、【核算管理】,如果有,还需要判断这些模块是否购买并使用,如果是则需要先对这些模块进行月末处理,然后总账才能结账;如果否那么需要在【系统管理】中,以具有“帐套主管”权限的操作员进入帐套,然后打开“系统”菜单下的-》“启用”,将不需要使用的模块勾选去掉,在弹出的确认信息菜单中点击‘确定’后,推出【系统管理】,在回到【总账系统】重新进行月末处理即可。行业:补丁编号:解决状态:录入日期: 15:23:45最后更新时间:
纳税人销售自产货物并同时提供建筑劳务,在计算营业税时应如何确认建筑劳务的营业额? 纳税人销售自产货物并同时提供建筑劳务,在计算营业税时应如何确认建筑劳务的营业额?
答:根据《国家总局关于人销售自产货物并同时提供建筑业劳务有收问题的公告》(国家税务总局公告2011年第23号)的规定,纳税人销售自产货物同时提供建筑业劳务,应按照《中华人民共和国暂行条例实施细则》第六条及《中华人民共和国暂行条例实施细则》第七条规定,分别核算其货物的销售额和建筑业劳务的营业额,并根据其货物的销售额计算缴纳增值税,根据其建筑业劳务的营业额计算缴纳营业税。未分别核算的,由主管税务机关分别核定其货物的销售额和建筑业劳务的营业额。   纳税人销售自产货物同时提供建筑业劳务,须向建筑业劳务发生地主管地方税务机关提供其机构所在地主管国家税务机关出具的本纳税人属于从事货物生产的单位或个人的证明。建筑业劳务发生地主管地方税务机关根据纳税人持有的证明,按本公告有关规定计算征收营业税。 &
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在销售管理模块中,存货的现存量与实际结存不一致 在销售管理模块中,存货的现存量与实际结存不一致
U8知识库问题号:3084解决状态:最终解决方案软件版本:其他软件模块:销售管理行业:通用关键字:在销售管理模块中,存货的现存量与实际结存不一致适用产品:U82X问题名称:在销售管理模块中,存货的现存量与实际结存不一致问题现象:在销售管理模块中,存货的现存量与实际结存不一致问题原因:一般情况下,现存量计算主要涉及的表主要有ST_TOTALACCOUNT,需要重点查看这个表,但是仔细看过这个表是没有问题的解决方案:最后检查UFSYSTEM表,发现UA_ACCOUNT_SUB中缺少库存的启用日期记录,补上记录即可。补丁编号:录入日期: 15:23:45最后更新时间:
在销售系统中的发货单发货单开票收款勾对表没有任何数据 在销售系统中的发货单发货单开票收款勾对表没有任何数据
U8知识库问题号:888解决状态:最终解决方案软件版本:8.51软件模块:销售管理行业:通用关键字:U851开票收款勾对表无数据适用产品:U851—-销售管理问题名称:在销售系统中的发货单发货单开票收款勾对表没有任何数据问题现象:有一个客户,使用U851版供应链部分,结转到2004年后,发现在销售系统中的发货单开票收款勾对表没有任何数据。如果打上最新1月17日的SQL语句,该表数据可以查询出来。但客户检查后发现:此表中三分之一的客户的未开票数量及金额与上年不符。我们检查数据后没有发现其它问题.问题原因:程序/数据问题解决方案:需要打上1月17日的3个脚本; 另,修正结转中开票结束后未打正确标志主要影响报表 update dispatchlists set bsettleall=1 where iquantity*iquantity-isettlequantity&0。补丁编号:录入日期: 15:23:45最后更新时间:
来电弹屏 来电弹屏
通知识库问题号:34247适用产品:T1系列软件版本:T1-商贸宝大众版11.1软件模块:系统维护问题名称:来电弹屏问题现象:商贸宝大众版是否支持来电弹屏功能?问题原因:来电弹屏功能是新增功能,只有商贸宝大众版V11.5有。关键字:来电弹屏解决方案:将商贸宝大众版升级到商贸宝大众版V11.5后,有来电弹屏功能。行业:通用补丁编号:解决状态:最终解决方案录入日期: 15:23:45最后更新时间:
来电弹屏试用 来电弹屏试用
通知识库问题号:40605适用产品:T1系列软件版本:T1-财贸宝10.0软件模块:系统维护问题名称:来电弹屏试用问题现象:财贸宝单机版,已经接了来电盒,来弹屏为啥不可以试用?问题原因:见问题答案。关键字:来电弹屏试用解决方案:演示版的每个账套就可以试用20次,正式版需要购买加密并注册以后才可以使用。行业:通用补丁编号:解决状态:最终解决方案录入日期: 15:23:45最后更新时间:
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- 常见问题
微信会员卡怎样与商家会员系统实现对接?消费记录实时查询
发布日期: 13:43:27
&&& 现在流行使用,通过微信关注店面后成为会员,可以享受会员待遇。当消费者使用微信会员卡后,消费记录与是否享受折扣,都没法统计,只能听收银人员的口述。&&& 问题:怎样实现与店面的会员系统对接,使用微信会员卡依然有记录可以查询?&&& 答案:一卡易可以实现与微信的接口对接,使之不仅可以招募会员,还可手机刷卡,查看消费数据甚至与商户进行订购或预定等深度互动。&&& 与一卡易合作的商家,可以通过微信账号让用户注册成为会员(如果已经是会员,就相当于进行一步登陆操作),并获得一个二维码作为电子会员卡。之后用户可以在商家的微信账号里直接查询消费积分等会员信息,甚至可以在线预订服务和商品。&&& 商家在门店端有一个二维码读卡器,读取用户身份并提供会员服务。用户也不用费心保存这个二维码,它随时都可以从商家的微信账号里再次获取。&&& 更详细操作步骤参考文章:。
一卡易提供的服务:为商家提供会员卡,手机会员卡,微信会员卡,微信会员管理系统营销方案。2011年8月 总版技术专家分月排行榜第三
2012年10月 荣获微软MVP称号2011年10月 荣获微软MVP称号
2013年 总版技术专家分年内排行榜第二
2014年8月 总版技术专家分月排行榜第一2014年7月 总版技术专家分月排行榜第一2014年6月 总版技术专家分月排行榜第一2014年5月 总版技术专家分月排行榜第一2014年4月 总版技术专家分月排行榜第一2014年3月 总版技术专家分月排行榜第一2014年1月 总版技术专家分月排行榜第一2013年12月 总版技术专家分月排行榜第一
2012年12月 MS-SQL Server大版内专家分月排行榜第三
2016年4月荣获微软MVP荣誉称号2015年4月荣获微软MVP称号2014年4月 荣获微软MVP称号
2016年7月 MS-SQL Server大版内专家分月排行榜第一
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凭会员卡难查消费记录
  □记者 白华阶 摄影报道
  晚报讯 本报17日刊登了 《一件商品两种价,乐购七宝店,一笔糊涂账》的报道后,“乐购”没有对此给出回音。但超市相关负责人此后要求客户凭收银条到服务台领取多收的钱款,客户要求通过会员卡查账,却遭到拒绝。王女士日前再次致电本报热线,投诉乐购。
  17日本报刊登报道后,王女士接到了乐购一名客户服务部主管的电话,对方似乎对情况并不清楚,详细询问了王女士有关细节,包括商品的名称、条形码等。次日,对方再次致电王女士,表示出现这样的问题是生产商的事情。在王女士的质疑下,又说是营业员忙乱中出现的差错。最后,该主管要求王女士带上当日收银条到店里,领取致歉礼品。
  王女士随后赶到乐购七宝店服务台,一名接待人员根据那张10月7日的收银条,退还了多收的钱款,再拿了2盒相同的酸奶,作为赠品交给王女士。王女士要求根据会员卡查询自己的消费记录,但遭到拒绝。
  “我们这没权限来查会员的消费记录,如果顾客遇到问题都来查,我们要忙不过来了。 ”接待人员说。
  王女士认为,会员卡里应该有客户所有的相关资料,包括每次购物的消费记录,如果遇到问题,客户可以凭会员卡进行查询,而不是每次都要保留收银条。
  昨天,本报读者热线不断拨通“乐购”公司事务部门负责人和分管闵行地区负责人的电话,但始终没人接听。

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