【转载】巨头纷纷掘金O2O电商 商业模式快速进化
12:43:24&&&来源：飞象网&&&浏览：7575
　　O2O火了，已成为公认的电商未来形态之一。互联网巨头都在这一领域布局：腾讯投资高朋布局团购，微信二维码也是O2O的代表型应用；阿里手机淘宝推出同城平台，更高调投资高德2.94亿美元……传统企业在“触电”：苏宁电商更名“苏宁云商(002024,股吧)”，以“连锁店+电商平台”模式叫板京东；品胜上线惠源提，首创“双向O2O”模式，等等。大家都在O2O之路上探索。
　　互联网巨头布局O2O重在为线下引流
　　O2O电商模式，早在团购网站兴起时就已经开始出现。2010年团购在国内蓬勃发展，不过很快又沉寂下来。“千团大战”的硝烟已经散去，不过也为O2O培养了网民们的购物习惯。团购之后，生鲜电商接过了O2O模式创新的接力棒。京东、亚马逊、苏宁易购，以及永辉、顺丰等企业纷纷涉足生鲜电商。但产品不够标准化、冷链物流要求高等痛点和难点正制约其发展，生鲜电商前途依然未卜。
　　腾讯、阿里等也都在O2O领域下着一盘“大旗”。早在08年，腾讯就上线了QQ电影票，开始涉足本地生活服务领域。2011年，腾讯投资一亿美元到高朋网和F团两大团购网站。2012年，腾讯正式推出微信会员卡，吸引商户在内的线下商家入驻；2013年8月，微信5.0正式开通支付环节，并增加街景扫描功能，发力O2O的意图非常明显。
　　O2O对阿里已不是新鲜事。早在2006年，阿里巴巴收购口碑网，后在此基础上整合为“淘宝本地生活”。2010年，阿里巴巴推出聚划算。2011年7月，阿里资本领投美团网。高调投资高德2.94亿美元则是其O2O闭环布局中近期最大的手笔。
　　可以看出，互联网巨头们立足自身的网络优势，一直在致力于将“线上人流”引导为“线下客流”。
　　云商剑指B2C双向O2O打通线上、线下“任督二脉”
　　其实，在零售、电商发达的美国，前10大电商企业中有8家是传统企业。而“触电”的传统企业，则根据自身优势，走了一条与互联网巨头不同的O2O之路。
　　面对京东等电商的竞争，2011年以来，苏宁探索出了“店商+电商+零售服务商”的多渠道平台融合模式，并称之为“云商”模式。苏宁云商把更多的精力集中在了消费者的服务上，最大的优势在于线下的直接服务能力。这一模式将竞争手段指向了京东没有线下门店这一软肋。近期媒体报道京东全球第一家实体店将于8月16日在新加坡开业，国内首家实体店将于明年开业。如果报道属实，这也侧面印证了苏宁云商模式确有巨大的杀伤力。
　　品胜的“双向O2O模式”则可以为布局O2O的品牌商带来更多启示。进入电商领域之前，品胜已是国内手机、数码、IT配件领域的领军企业，并建立了完备的自有物流体系和覆盖全国的直营店体系。品胜将其全国110余城的300余家直营店改造成为“品胜惠源提体验店”，集成惠源提网上商城、移动客户端、400呼叫中心，利用电子商务的信息化手段，将线上与线下更强地融合起来。在“双向O2O模式”下，电商快速反应的优势和实体灵活服务、本地化的优势有效地结合在了一起，线上、线下可以双向互动而非简单引流。的送件人不叫“快递员”而叫“业务员”，他们送件时可像“店员”一样为顾客提供各种咨询和服务；他们随身的背包则是一个微缩的体验店，可以随时从中取出热门的产品向顾客推荐。
　　想象一下，手机没电的你下飞机就收到你用“1小时加急送”紧急订购的移动电源，还接受推荐现场让业务员给你的手机贴了张膜；或者在惠源提店内选购商品，然后像网购一样选择送货上门、货到付款；或者在网上订购后，到店内实地挑选、更换；甚至选定一件商品，要求当天送到远在千里之外的亲朋手中。线上、线下完全打通之后的购物体验确实奇妙！
　　互联网总是在高速发展、变化之中，激变之中应运而生的“双向O2O模式”当为很多发展电商的传统企业带来启示。
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分析：电商企业为什么纷纷开设实体店布局O2O？
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　　【导读】 O2O时代，电商企业为什么纷纷开设实体店？原因有以下5点：1、品牌推广的直接体现；2、O2O战略中的Offline落地；3、库存中心，最后一公里战略的枢纽；4、实力象征，给虚拟电商打上真实烙印；5、被传统零售业逼迫的反击。　　上周五有消息传出，美电商巨头将在纽约曼哈顿最繁华的34街上开设旗下首家实体零售店。实体店将坐落在帝国大厦和梅西百货旗舰店之间，两者每年能吸引几千万的客流，不得不说，此次选址考量颇深。　　无独有偶，不仅仅是亚马逊，ebay这样的国际巨头，国内的电商企业也有在尝试线下实体店的，聚美优品前门大街店，门店，京东新加坡实体店等。对于这些电商知名企业来说，线上运营更加的得心应手，而线下则是很大的短板。但在O2O时代，线下的实体店的存在更有它的实际意义。笔者总结以下几点，欢迎大家探讨交流：　　1：品牌推广的直接体现　　与亚马逊将实体店开在曼哈顿繁华地段是一样思路的是美妆垂直电商网站-聚美优品。去年12月份，聚美优品首家实体店开设在前门，这个积淀了老北京韵味的大街每天吸引着无数的游客观光、路过，人流之大可想而知。而聚美在此所设的实体店一定会承受着较大的线下实体成本，但想必聚美也并未想靠此盈利，而是在北京最繁华地段打个实体广告；比起那些每年大手笔投放广告的企业来说，用接近甚至更低的价格做宣传还能卖货，实在是一举两得。　　2：O2O战略中的Offline落地　　每家企业都在喊O2O，但真正具备O2O天然基因的企业甚少。Offline为消费者营造了一个可以消费体验的场所。对于很多线上也包括线下企业来说，线下实体店可以真正实现O2O中自取的闭环。消费者在自取过程中甚至可以提供增值服务，满足消费者的同时，同时为培养&老客&提供了可行空间。而对于像化妆品、服装、食品这样的品类来说，实体店的存在也赋予了销售品牌可验的切身体验机会，打消消费者的假货、劣品、过期的顾虑。　　3：库存中心，最后一公里战略的枢纽　　无论是所谓的社区O2O，还是&懒人经济&，最后一公里都是未来充满想像空间的O2O大战略一环。包括本地生活服务、美业、生鲜O2O等等行业业态都注定与最后一公里配送分剥不开。巨头如、京东等企业开设或联合社区便利店便是这种需求的直接体现。尽管消费者的使用习惯并未养成，但互联网、移动互联网的出现已经让人们越来越&懒&，越来越依赖。未来不排除这种&到家&服务会有很大市场，解决的是消费者实际需求，也就是所谓的刚需。　　4：实力象征，给虚拟电商打上真实烙印　　诈骗、虚拟、黑客等等因素已然在消费者心里刻上一个网络消费的问号。尽管现在的技术越来越先进，但层出不穷的网络各种问题还是会在一定程度上让消费者心里存疑。尤其当涉及大额消费时更是谨慎有余。因此，线下门店的设立能在一定程度上给消费者一个实体的印象，进行品牌背书和对传统印象的颠覆。　　5：被传统零售业逼迫的反击　　尺有所长寸有所短，对于电商企业和传统企业来说多年深耕自身领域所积累下来的经验和基础不会短时间被颠覆。但要想站稳脚跟，补足短板才能O2O双向并行发展。可以说，电商企业开设实体店有被传统企业逼迫的原因在，采取反攻是一种态度，也是宣战。企业需要两条腿走路，只看这只先天缺陷的小脚有没有机会更快成长。　　传统或电商仅是一线之隔，却又相差甚远。考验双方的方面众多，这也是目前所有转型O2O模式的企业之痛。O2O是新经济发展的必然方向，企业的线上线下融合也是必然趋势，全渠道会成为未来的企业标配、常态。传统企业或电商企业要么自建、要么合作，总要在行业格局变化之时放出些态度和做出些努力。未来，谁掌管格局尚不知，但这个市场足够大，增量机会也足够多，足以容下更多有态度、有逼格、有价值的企业。期待巨头引领、创新企业崛起的未来。(来源：亿欧网；文/费颖)
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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　　导读：近日，福布斯中文网公布了2017年华人富豪榜。榜单显示，2017年共有486位华人富豪上榜，在全球富豪总人数中占比23.8%。总净资产达到13425亿美元，占全球富豪榜总资产的17.5%。阿里巴巴董事会主席马云凭借28...
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迄今世界最长跨海大桥――港珠澳大桥主体将全线贯通。
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　　好实用微商学院分析，新政一年缓冲期，跨境电商或是转向传统一般贸易进口，或是加码线下实体店布局，“重获生机”的跨境电商纷纷寻觅破局良机。O2O平台开始加速全国市场布局，其中实体展示门店是企业重点方向之一，而O2O模式对于跨境电商未来的发展将是不可或缺的。
　　加速全国推进
　　新政暂缓，跨境电商逐渐找回高速发展的节奏，很多商品的进口跨境电商平台发力布局全国市场，据了解，目前很多企业计划与各个地区政府及当地企业合作开设实体展示店；同时，在在各个城市与同城快递共同打造一批品牌综合联合展示店。 针对同城快递与聚优澳品两个平台旗下的商品进行展示，消费者可在展示店内体验商品，并在线上完成下单购买，随后可在同城快递将海外商品直邮至消费者手中。
　　O2O不可或缺
　　加速线下门店扩张速度成为跨境电商布局O2O的重要方式。在不少业内人士看来，O2O实体店可借助于进口商品优势打造市场竞争中的优胜劣汰，扩大其品牌影响力，提升消费者在线下实体店的消费体验，为消费者提供保税区保真商品的同时，形成与传统零售市场的差异化，并实现进口商品零售业转型破局。
　　好实用认为，线上线下商品同步售卖，消费者可以线上下单，线下提取；线上下单，线下退换，切实解决了消费者购买进口商品退换货周期长、不能保证正品的消费痛点。
　　好实用认为，跨境直营中心未来将以消费升级作为出发点，开创创新的跨境电商升级服务模式，打造集自贸、保税、跨境商业于一体的综合性企业新形态。利用线上与线下互通模式，再造线下体验的服务再升级，构建O2O模式的消费生态圈，实现线上线下的分享式体验性互动购物。
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