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本帖最后由 idaxy 于
23:05 编辑
原来我的确理解错了，又咨询了下淘宝客服，正解应该是“七天无理由退换货的运费谁出的问题，非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，商家包邮产品由双方分别承担发货运费，即卖家包邮的运费由卖家承担，买家退货的运费由买家承担，请您知悉，详细规则您可以查看：”
我真是...这也能理解错，退了卖家5块钱邮费:em45
==============正解的分界线==============
前几天在淘宝买了件衣服，是卖家包邮的，但是收到YY后觉得穿着不合适，正好那家店加入了7天无条件退货，就打算退了，跟卖家说完后。卖家很痛快答应退货。
以前没有退过货，所以对淘宝退货的流程不是很了解，但我知道像这种情况，退货发生的费用是要有买家来承担的，可卖家发货的费用呢？请原谅我抠门到家了，觉得既然卖家是自己说包邮的，那我就不用负担那部分费用了吧！
为了证明这个想法，我想到了去咨询淘宝，在打听里看见有一个人说这种情况卖家发货的费用是由双方来承担的，仅此一例，其他人都说是要买家承担！于是我去找淘宝的规定，没找到，最后还是到投诉里面留的言（小二原谅我哈，我实在想知道答案 ），没想到第二天就收到回复了，结果真是让我意外啊！下面是原话：
尊敬的会员，您好，关于您反馈的问题。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。希望我们的回复能帮助到您，如果您还有其他问题可以再次留言或者拨打我们的服务热线电话：8（消费者）、8（商家），我们竭诚为您服务！ 感谢您对淘宝的支持，祝您淘宝愉快。
大家明白了吗，我罗罗嗦嗦说了这么多，其实就是一个中心思想：买了卖家包邮的DD，没有质量问题的前提下，买家要退货的话，发货的费用是由双方来承担的，也就是10元快递费的话，买卖双方各付5元！
一般大家都会认为要全部由买家来承担，这是不对的！卖家如果不信，你可以让他自己给淘宝打电话问！要是不同意，也可以点那个“淘宝客服介入”
当然，就几块钱的事不值当的，但我相信一定有JM像我一样抠门的，哈哈哈！
有淘宝的买家看见的也别拍我哈，买卖不成仁义在嘛，我只是普及一下淘宝基础知识，小小的提醒买家们保护自己的权益
我有我的世界！
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(叫喃贤惠 (≧▽≦))
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太有用了。谢谢楼主
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呀，这还是第一次知道呢。呵呵，学习啦，谢谢亲啦
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又长知识了
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现在淘宝就是向着买家的 一般情况下买家都不会吃亏 而卖家为了好评不是太过份的要求都会同意~可悲
当一个人的时候，你会想起谁？
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哦，原来这样啊，支持亲这种钻研完还普度众生的精神！:h26
温和从容，岁月静好。
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(冰水茜茜)
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上回我在网上买东西，不合适，想换，是卖家的问题哈，但是寄回去的邮费我就犯难了，你说咱们买家给人家寄回去，完了人家换了还要再寄回来，可是我一问卖家，人家很痛快的说寄回去的邮费他们会给出的，还说让我直接选择货到付款，他们直接跟快递结账！！真好啊
减肥没有失败，只有放弃！
我一定可以的，只要不放弃，一定不放弃！
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“商家包邮产品由双方分别承担发货运费”
我怎么理解为发过来时是卖家承担运费(体现在他包邮上)，咱退或换时是咱自己承担运费呢？
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“商家包邮产品由双方分别承担发货运费”
我怎么理解为发过来时是卖家承担运费(体现在他包邮上)，咱退或换时是咱自己承担运费呢？
馨宝宝 发表于
亲，发货运费指的是他寄过来时的运费，退回去时就是退货运费了，我是这么理解的哈哈
我有我的世界！
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学习了，谢谢lz
我的闲置：全新条绒背带裤。/viewthread.php?tid=461302
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(喃叫毛毛~~)
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第一次听说，学习了
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啥时候能穿越呢？！
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“商家包邮产品由双方分别承担发货运费”
我怎么理解为发过来时是卖家承担运费(体现在他包邮上)，咱退或换时是咱自己承担运费呢？
馨宝宝 发表于
我也是这么理解的~ 这个理解应该是对的，要不然就不用写分别承担了~
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(薯条儿我最大)
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我内个乐呀~~
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(机器男熊熊)
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门道还真多
梦里，我是机器小男熊熊~~
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学习了~~~~
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十二月份在淘宝“淘衣时装”买了衣服，收到货后发现款式不对，果断退货。。。。割了卖家的。。。。说好运费我先垫付，卖家收到货后把邮费打到我支付宝。之后一直很忙没在意邮费到没到账上。今天想起，一查发现没到账上，联系客服，各个知道我的来意后都不理人了。。。我想说的是：“你们店的诚信就不值十块钱？”真心替卖家觉得糗
味全吧。带上你的旺旺聊天记录的截图。有证据的话绝对成功。
款式不对凭什么店家出邮费？
我也遇到过。。。。。很无语
还好我碰到的都是好店家 过去一个月了我一说就给退了 二话不说
路见不平一声吼啊
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最受欢迎的爆笑笑话淘宝小菜鸟一只，前几天在淘宝买了一件衣服，因质量问题需要退回，卖家说到付运费翻倍，让我先行垫付，再打钱给我，那我退货回去退货完成了的话，对方又不打钱给我，我不就亏了吗？这种情况找淘宝还有用吗？？请问有遇到过这种情况的买家吗，都是怎样处理的捏？　　　　　　
淘宝小菜鸟一只，前几天在淘宝买了一件衣服，因质量问题需要退回，卖家说到付运费翻倍，让我先行垫付，再打钱给我，那我退货回去退货完成了的话，对方又不打钱给我，我不就亏了吗？这种情况找淘宝还有用吗？？请问有遇到过这种情况的买家吗，都是怎样处理的捏？谢谢大家了!!!　　　　　　
淘宝小菜鸟一只，前几天在淘宝买了一件衣服，因质量问题需要退回，卖家说到付运费翻倍，让我先行垫付，再打钱给我，那我退货回去退货完成了的话，对方又不打钱给我，我不就亏了吗？这种情况找淘宝还有用吗？？请问有遇到过这种情况的买家吗，都是怎样处理的捏？　　　　　　
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淘宝小菜鸟一只，前几天在淘宝买了一件衣服，因质量问题需要退回，卖家说到付运费翻倍，让我先行垫付，再打钱给我，那我退货回去退货完成了的话，对方又不打钱给我，我不就亏了吗？这种情况找淘宝还有用吗？？请问有遇到过这种情况的买家吗，都是怎样处理的捏？　　
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　一般来说 不行。。。我吃亏过　　　　相熟的快递员还说要不要先拿到快递费再寄啊 我说不用了吧...哎 心疼啊！！　　　　你先去拿到运费　　　　下次买衣服 自己买个5毛钱的运费保险 万一真不喜欢了 起码可以拿到10块钱呢
　　我会告诉你，我买了件衣服，卖家发错颜色了，然后叫我寄回去。后来她把正确的颜色寄到我错误的地址去了。我过了一个月还是多久忘记了才拿到。忘记让她把运费给我退回来了。她也没提过。我就不了了之了。。　　小卖家求戳
　　一般还是可靠的，旺旺上及时沟通就好　　
　　都是垫付的，淘宝退货那个条例有写不到付的，而且有聊天记录，不退运费可以投诉的。　　
　　有次卖家寄错东西给我了。我跟她说了以后，他让我寄回去运费要我先付。她货收到了再给我退运费。后来卖家很守信的给我拉。楼主没事的这个没关系的。　　
　　我淘宝垫付过很多次，没出过问题　　
　　退货协议里，有退款金额，把那部分算清楚就好了。
　　刚退了一个小音箱，质量问题根本就没有声音，卖家说只承担8元运费，我还亏了7块，而且是我自己先垫的
　　不退邮费，你订单交易完成后，可以发起投诉的。　　
　　我给买家垫付过很多次了，就一次没给，处于报复心理吧，本来就是奇葩理由要退货的，那次一狠心就退完拉黑了，不想再跟此人有任何交流，其他都是给的。。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝买了一双鞋，退货了，卖家说穿过了要投诉我|家有儿女 - 昆山论坛
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淘宝买了一双鞋，退货了，卖家说穿过了要投诉我
淘宝买了一双鞋，严重褪色所以退货了，卖家收到鞋后说穿过了，怪我没告诉他，说要投诉我，可不穿的话怎么知道褪色，再说当时退货他也没问啊，我暂时没理睬他，我也损失了来回快递费了啊，各位淘宝达人，即使我被投诉了能怎样，反正退款我已经拿到了，
不懂帮顶。
没遇到过，帮顶
穿着类的不懂。
投诉后，你近期不能用这个号购物了。
不知道是什么鞋牛皮的很容易褪色
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同意楼上的。你拿到退款了，是不能怎么样。但是你自己，良心，过得去么？明明自己都穿过了还拿去退，都这样的话马云都要恨死你了！
如果是质量问题的，穿过的鞋子淘宝啊好退货的昆山商厦我是退过的
还说你损失来回运费，这是你自己选择的款式，当然是你自己承担后果了，卖家同意你退，哪里会想到你穿过了还去退？呵呵
说实话，人家做生意的也不容易的。
貌似在商场，只有脱胶，断裂才能退的。新鞋子褪色很正常，特别是深色的，不能穿浅色的袜子。你这个有点不地道
这个卖家怎么没有验货就同意退款，太粗心了
我不知道老公穿了啊，就告诉我褪色，都退货联系好了我才知道，才100元的东西我有必要找骂嘛，还损失了20元的快递费，反正人家是旗舰店可以拿回工厂啊，我还一个劲的跟卖家道歉，这事已经过去了，大家不要讨论了，就当我没发帖，没想到我的帖子还遭来好多这里的淘宝卖家来说我了，你们是淘宝卖家想的是卖家的利益，都没人想到买家的利益，唉，不说了，到此为止
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哨哆哩:这个卖家怎么没有验货就同意退款，太粗心了&( 21:07)&现在支付宝有一种针对VIP的退款只要买卖双方协商好了退货退款买家输入快递但好后即会收到支付宝担保退款不知道楼主是不是这样的
Roooson:不论是淘宝,还是实体店,退鞋服的前提是:未洗未穿,不影响二次销售.楼主,穿过的鞋,也去退?这种事怎么做得同来的,昆山商厦,你穿过的鞋去退试试,,,服务员骂死你........&( 20:55)&商厦的鞋子穿过的可以退得高中的时候我一个男同学买的阿迪的篮球鞋穿了一个多星期打球的时候裂了直接拿去换了双新的回来当时我们还笑话他说他每星期穿新鞋
我觉得网上买鞋子很难买到合脚的，买过达芙妮的，两百多，一次也没有穿过。鞋子还是要试过才知道好不好。
Roooson:我也卖过鞋子的,断底脱胶,穿过是可以退换,还可以不出邮费的,,,,穿一个月脱胶的,我都给换了........&( 21:16)&我前两天买了双凉鞋 200多块我要的是35码的，点的时候，是有现货的，等了好几天没发货，我催了催马上就发货了我穿了半天，稍稍觉得有点大了，结果就反过来看一下尺码，鞋底上的圆圈内的尺码被烫掉了我猜想可能是36码的，所以烫掉冒充35码觉得有点不爽，所以又换下来放在盒子里，已经收货，尚未评价我也想退货或者给中评的，又怕卖家来烦我这种情况能退货吗？
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藍色多瑙河:我前两天买了双凉鞋 200多块我要的是35码的，点的时候，是有现货的，等了好几天没发货，我催了催马上就发货了.......&( 21:25)&尺码都没有这算不算质量问题,商品缺陷?
伊宸妈:尺码都没有这算不算质量问题,商品缺陷?&( 21:27)&关键是我穿了半天
藍色多瑙河:如果是质量问题的，穿过的鞋子淘宝啊好退货的昆山商厦我是退过的&( 21:01)&商厦是可以退的。
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Roooson:说实话,磨痕不明显,不影响二次销售的,是可以退.到于说35烫成36,这个说不清,只是猜测....你可能较真地量一下如果确实短了拍个照,对照尺码表,说她尺码不准.不符........&( 21:33)&是那个圈圈里烫的看不出码数了
藍色多瑙河:是那个圈圈里烫的看不出码数了&( 21:36)&这个卖家也太缺德了，干这事！没有货要直接说啊·这个是卖家问题，肯定可以退货的。
ninihbj:我不知道老公穿了啊，就告诉我褪色，都退货联系好了我才知道，才100元的东西我有必要找骂嘛，还损失了20元的快递费，反正人家是旗舰店可以拿回工厂啊，我还一个劲的跟卖家道歉，这事已经过去了，大家不要讨论了，就当我没发帖，没想到我的帖子还遭来好多这里的淘宝卖家来说我了， .. ( 21:15) 买家的利益人家怎么没给你想·同意退货不就是在维护你的权力吗·如果大家都不想话运费都去退货，老天爷，那样大家没事就去买来试着玩了··
我在网上给孩子买了2条裤子。下水洗后，有裂缝，拍了照片，就给退货了。淘宝上没买过东西，不懂。楼上有人说：不论是淘宝,还是实体店,退鞋服的前提是:未洗未穿,不影响二次销售.“---这个，我不认同。事实上，实体店，买到劣质的，一样可以退货的。
藍色多瑙河:我前两天买了双凉鞋 200多块我要的是35码的，点的时候，是有现货的，等了好几天没发货，我催了催马上就发货了.......&( 21:25)&可以退的。坚决退。
那么褪色算不算质量问题啊。我上次买到条裤子，褪色褪得吓人，要是属质量问题，我也去褪了
白开水momo:商厦的鞋子穿过的可以退得高中的时候我一个男同学买的阿迪的篮球鞋.......&( 21:18)&这算啥，我在巴黎春天买的呢大衣，袖子里面的内胆开线了，我都穿了快2个月了是准备送去干洗才发现的！一看票可以保修，就拿过去，因以为给我缝一下就好！不晓得店长是看我态度好呢还是长得帅呢，直接给我换了件新滴！干洗费都省了！
我是买家，顶lz。凭什么花100多买褪色的鞋呀
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Roooson:不论是淘宝,还是实体店,退鞋服的前提是:未洗未穿,不影响二次销售.楼主,穿过的鞋,也去退?这种事怎么做得同来的,昆山商厦,你穿过的鞋去退试试,,,服务员骂死你........ ( 20:55) 这个也要看的上次商厦的一双彪马穿了一个月脱胶补好又过了半个月有大面积脱胶直接根据三包退货了
服装有个色牢度指标的，褪色严重的应该也是质量问题。鞋子褪色就不清楚了。
qianqian:那么褪色算不算质量问题啊。我上次买到条裤子，褪色褪得吓人，要是属质量问题，我也去褪了 ( 12:30) 我以前有个客人也是这样，也是明白了和我说洗过穿过的。我经过与她多次沟通，且她也说吊牌，原包装袋等没有了。因为穿过才出现那样的问题。为此我咨询了一些同行，他们说可能会有这质量问题的现象，但几率很小。我想了一天，第二天就联系客人让她退了并我来支付来回运费。呵呵，但这个客人也不错，说做生意不容易，换其它款并她出运费。最后我收到的问题裤子也退回给厂家了。没想到都如意了呵~~~
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当时买家都是买了一个多月了
ninihbj:我不知道老公穿了啊，就告诉我褪色，都退货联系好了我才知道，才100元的东西我有必要找骂嘛，还损失了20元的快递费，反正人家是旗舰店可以拿回工厂啊，我还一个劲的跟卖家道歉，这事已经过去了，大家不要讨论了，就当我没发帖，没想到我的帖子还遭来好多这里的淘宝卖家来说我了， ..&( 21:15)&我不是淘宝卖家，但你做的确实不对
ninihbj:我不知道老公穿了啊，就告诉我褪色，都退货联系好了我才知道，才100元的东西我有必要找骂嘛，还损失了20元的快递费，反正人家是旗舰店可以拿回工厂啊，我还一个劲的跟卖家道歉，这事已经过去了，大家不要讨论了，就当我没发帖，没想到我的帖子还遭来好多这里的淘宝卖家来说我了， .. ( 21:15) 你文章里明明写的，不穿怎么知道退色，这里又说不知道你老公穿了。怎么可能不知道呢?正常人都不会相信。我不是淘宝卖家，我觉得你做得不对。男人100元本来就没啥好鞋，你自己该有数。我曾经买过一双儿童鞋70多元，穿了几天退色，我没有退货，只是告诉了卖家。我老公买过商厦的鞋，穿了近一个月，开裂，去换了一双新的。事情该怎么就怎么，穿过的无质量问题的鞋，你让人家再怎么卖呢?，
奇怪了，卖家怎么这么不专业呢？一般要求退货，卖家都会问是否穿过，是否影响二次销售，特别是鞋子。如果在卖家问过此类问题，买家故意隐瞒，那就买家的问题了。话说，一般消费者对鞋子的褪色问题是否属于三包并不一定清楚,至少我是真的不知道，所以，卖家有提醒的义务
淡墨轻衫:奇怪了，卖家怎么这么不专业呢？一般要求退货，卖家都会问是否穿过，是否影响二次销售，特别是鞋子。如果在卖家问过此类问题，买家故意隐瞒，那就买家的问题了。话说，一般消费者对鞋子的褪色问题是否属于三包并不一定清楚,至少我是真的不知道，所以，卖家有提醒的义务 ( 17:49) 我在淘宝买了东西退货 卖家从来不问有没有穿过的 这个也是常识啊 穿过了谁还去退啊 没有见过钱啊
我半个月前在百盛买了双百丽，褪色了。现在每双丝袜都染色，能退货吗？求解，一本正经的！
这个不好退吧？
一般深色的皮鞋都会有点褪色而且说明书都会写请着深色袜子这是常识吧，为了这个退货那还真买不到鞋了我老公的黑色PUMA运动鞋（里面也是黑色皮的）穿了一年多了，到现在穿浅色袜子也会染色的呀
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