淘宝退款，卖家说收到的货不全，拒签后卖家一定退款吗，怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-22 09:42 标签： 卖家收到退货拒绝退款
查看: 50943|回复: 26
遇到无良卖家 退货了卖家又恶意拒收 我该怎么办？另出酷冷双面侠
本帖最后由 msqdttt 于
11:14 编辑
先说说事情经过：淘宝上买了一个望远镜，军用的那种。收到货后发现不能对焦，而且望远镜上还有裂纹。我也不是矫情的人，有裂纹无所谓，但是对焦对不上（看东西有重影）基本就等于不能用了。与卖家沟通，沟通的过程反正不太愉快。卖家态度特别不好。
然后我就申请了退款，卖家也同意了退款。关于退回的运费，我说应该由卖家来承担，因为产品质量问题，所以会发到付。卖家说你发到付我就会拒收，反正言辞比较恶劣。我说那协商不成只能到时候淘宝解决。
然后今天我就把货退回去了，发的是到付。（我不是不愿意出这个钱，主要卖家的态度实在太差）。然后卖家看我发货了，发的是到付（我上传了凭证）。就旺旺我说，他肯定会拒收的。然后说可能那几天家里没人，反正到时候你就知道了。（明摆着就是恶意拒收）。
基本情况就是这些，我想问，如果到时候卖家真的拒收退货的话，我该怎么办？？？尤其是快递那边我该怎么处理？因为卖家拒收，快递肯定会第一时间联系我，那时候我是让快递把东西寄回来还是怎么着？？？？我倒不担心淘宝那边，并且我都上传了东西破损的凭证了。
我知道GZ是万能的，有没有淘宝达人帮我看下？？？
不违规&&出个酷冷双面侠的机箱 或者换 联立的HTPC~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
看了大家的回复 我回复下哈：其实我也理解卖家 做生意 赚点小钱 不容易。但是我淘宝上买了那么多东西了，从来没遇到过态度那么恶劣的卖家。我本来没打算退货的，想着卖家能教我如何调试好就算了，可是沟通中，我说10句话，卖家都不带搭理的。后来干脆显示离开了。而且即使同意退货了，沟通运费也很不愉快，上来就死活不承认是他的东西的问题。如果卖家态度好些，能够合理协商，让我出退回运费我也出了，关键就是态度太恶劣。到后面干脆，我问他什么，他都直接给我回复退货地址。我是气不过啊。不知道有没有朋友能理解。
说真的，如果卖家真的拒收，如果按照相应的流程，东西要寄回给我，我自己掏来回的运费我也认了。我就是想知道，正确的处理方式是什么？如果卖家拒收了，快递那边我该怎么处理？如何处理才能更好地维护自己的权益
下面很多朋友都回复说我弄错了流程，应该先协商运费，然后再退货，如果协商不成，就应该让淘宝先介入再发货。我这方面没经验，所以弄错了。那如果现在这种情况，我应该怎么办？大家不要光说流程错了，我想知道一个切实的可行的办法，和卖家协商这条路肯定是不行的。
这个帮顶，顺便学习下
也就损失点运费罢了，你要愿意为这点运费折腾就去折腾。卖家拒收也不是没道理，凭什么卖家就应该百分百承担运输过程中的风险？ 什么都可以商量，卖家都说到付就拒收，你还发到付，那只能佩服你了。纠纷是双方面的事情，你没有经过对方同意就进行单方面的行动，要是我是卖家我也拒收。
路过帮顶，，，，，，
你弄错了流程。。。如果卖家不同意运费由他出，你就不要先把东西邮回去。申请客服介入，等确定责任方及运费由谁出后，在根据流程退货
taobao规定
退货没有协商好的前提下 强行发到付退货卖家有权拒收
楼主你要亏两程运费了
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掏个运费算了，发到付过去运费会加倍，一般人也不会签收
淘宝也不支持 运费到付
除非卖家同意
你只能付2赔运费 或者 你东西也不要了 让快递直接处理
蹲点学习下～～～～～～～～～～～～～～～
哎 这个想都不要想 直接投诉 卖家自然就怕了&&会帮你解决的 质量问题都是卖家承担 我买东西都还没碰过这样的现象&&你直接也不收&&看怎么处理&&卖家这样的态度做
[quote]你弄错了流程。。。如果卖家不同意运费由他出，你就不要先把东西邮回去。申请客服介入，等确定责任方及运费 ...
lacusclyne 发表于
01:41 [/quote
& & 正解！
要不就上聊天记录，看是一个人态度不好，还是两个人态度 不好。
要不就上聊天记录，看是一个人态度不好，还是两个人态度 不好。
archerflying 发表于
& & 同感，这社会谁都不要装匕。
我东西肯定不能不要&&如果东西让快递处理，这样我退货也不成功，不能便宜了卖家。
实在不行，我就掏个运费让快递再寄回来，直接差评+投诉了
archerflying
有需要我肯定上聊天记录~
是的 直接投诉&&不讲 2话
10块八块就算了吧,懒得搞
taobao交易本来就有风险,我每年都用淘宝买个几千的东西,吃亏也不是没试过
最近一次是在这里买的准系统,G31那个,出问题后卖家理都不理我,我还不是自己吃亏算了
就让他自己问心有愧吧财富生活自由自在的空气与呼吸
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发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签，若为无理由拒签，邮费由买家承担，反之，则由卖家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：a.& 在您未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；b.& 买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议您及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
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淘宝退货卖家收到货后说我货物已损坏并有快递公司证明而不给退款怎么办
我在淘宝上买家具，结果因卖家做错了尺寸而退货。用亚风义达快递将货物寄回去后卖家说我的货坏啦不同意退款，在签收快递单后并上传了快递公司开具的第三方证明，证明里说卖家收到货后当着快递员的面拆开就已经坏啦，请问快递公司的这种证明是有效的吗？另外淘宝会怎么处理呢？问题补充：这样盖快递公司公章的证明淘宝会承认吗？在出证明的同时快递单收货人已经签收。
律师回答地区：吉林-通化咨询电话：18704***帮助网友：19037 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人你好
这种没有任何事实依据和证据支持的证明是违法的
属于以合法形式掩盖非法目的 17:38 12:25华律网用户这样的证明（有红公章）taobao承认吗？另外在出证明的同时收货人已经签收了快递单淘宝退款卖家故意不签收退回去的包裹怎么办？_53货源网
淘宝退款卖家故意不签收退回去的包裹怎么办？共有24599人学习了本文 | 发布时间：
如果你没联系就退货，就算手机送货过程丢了，损失也是你承担。 卖家举证的东西为以下3样：进货单，发票，厂家授权书。卖家只需证明其出售的手机为合法途径进货，那么你就会败诉。 要想胜诉，你需按以下操作执行。
根据《淘宝争议处理规则》
第十七条：退换货规范 （二）卖家提供的退货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，卖家承担因此产生的运费。
第二十四条:商品质量问题 存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。
1、你需要提供卖家发货时贴在包装上的物流单子和你退货时的快递单子（JPG，JPEG图片格式均可）
2、提供卖家答应退货的旺旺聊天截图（满屏幕截图，否则无效。）
3、提供手机在质监局等任何具备权威性的机构进行鉴定，证明你买到的手机存在质量问题（鉴定需费用，结果为不合格时，费用由卖家承担，质量没问题，费用你承担。）
4、提供物流证据，证明这手机已经按卖家地址退回去了（不管对方签不签收（一）卖家未在规定时间内提供退货地址，或者提供退货地址错误导致买家无法退货或操作退回商品后无法送达的，或者买家根据协议约定操作退货后，卖家无正当理由拒绝签收商品的，交易做退款处理，退货运费由卖家承担。卖家需要取回商品的，应当与买家另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。）。
5、你需承担退货时运费的损失，以获得淘宝对你退货退款的支持。（亏个十块钱，拿回几千块钱，不亏的。） 此外，你退货时不能使用到付的运费方式把东西退给卖家，否则直接败诉。 如果你不想在他那里买手机了（也就是不同意他换一部手机发给你）
根据《淘宝争议处理规则》第三十二条：买卖双方约定不清，根据本规范无法确定争议的责任归属的，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
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