北京海淀12315快速解决12315消费者安全网址争议绿色tong'

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-19 00:02 标签： 消费者投诉12315
糯米网率先开通12315“绿色解决通道”
3月7日，北京市工商局海淀分局正式授予糯米网“消费者争议快速解决绿色通道”成员资格，这也使糯米网成为首批获此资格的团购网站。
自2010年开始，团购行业飞速发展，但种种问题和弊端也随之而来，消费投诉一直高居不下，根据北京市工商局12315投诉举报中心统计，2011年共受理网络团购消费投诉1853件，占网络购物投诉量的2成多。如何高效快捷的解决消费者纠纷，成为每一家团购企业良性发展的首要问题。
据了解，糯米网此次开通12315“绿色解决通道”，将以工商部门为桥梁，拉近消费者和团购网站之间的距离。在工商部门的监督和指导下，糯米网可以通过“绿色解决通道”更加高效、快捷的帮助消费者解决各类团购纠纷，大大缩短了以往消费者通过传统方式解决投诉所需的时间，降低消费者投诉成本，同时提升了团购网站的自身形象。
随着行业洗牌愈演愈烈，售后服务已经成为团购网站能否胜出的重中之重，为了能够进一步提升每一位用户的消费体验，糯米网此前对所有用户开放了邮递类团购的物流信息，帮助消费者跟踪物流信息，更加准确的判断到货时间，并在去年投资千万资金启用建在天津的客服中心，目前已经能够在48小时之内解决99%的消费问题。
有业内分析人士认为，糯米网此次率先开通“绿色解决通道”，是继“过期退款”之后，团购行业售后服务历史上的又一次重要升级。而以糯米网为代表的诚信经营的理念也势必将带动整个行业自律，推动团购行业的健康发展。
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10家网购企业加入12315消费争议快速解决绿色通道
来源:互联网 879字节 日 09:58 评论:
&&& 摘要：最近有消息称，当当网、京东商城等国内十企业目前表示将加入12315，接受工商监督，保护者利益。
&&& 最近有消息称，当当网、京东商城等国内十家电子商务企业目前表示将加入12315，接受工商监督，保护消费者利益。
　　记者从商务协会获悉，截至昨天，已有当当网、京东商城、卓越亚马逊、凡客诚等10家电子商务企业先期加入&12315消费争议快速解决绿色通道&。电子商务企业将&&接受工商部门的直接监督。与此同时，加入企业还将分别建立完善的企业客户投诉解决体系，在客户投诉响应时间、解决时间、投诉解决率、客户满意度等方面都将得到较大幅度提升。
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