超市收银台照片的核心是什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-16 14:38 标签： 超市收银台3d模型下载
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古代都是用银子。
你还是问问超市的收银员吧
难道收银比收钱听起来高雅？
因为钱 叫银民币
回复：3楼你又现身了 欢迎你常回来做客 呵呵
以前叫**台的，叫的多了就成了收银台了。
那银行为什么不叫钱行同理
你去指着呢个收银台说，喂，你为什么叫收银台而不是收钱台，老实回答
手YIN台：手yin员，懂了不？
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11楼咆哮体
顾客除了用现金结算外，也有用银行卡、或银行支票转账结算的，所以收钱台广义上讲是收银台。明白了吗？
10楼完爆15
作为楼主，经过激烈的思想斗争……此处省略35万字……，俺也以为15楼杯具鸟！
古代一直用银子
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大型超市收银服务系统优化分析
当前超市成了人们日常生活中不可缺少的一部分，人们在体味超市便捷服务的同时，越来越多的人也为超市收银台前的长队感到苦恼。现代社会生活节奏越来越快，大多数的人无法忍受漫长的等待。为了减少顾客的等待时间就需要开放更多的收银台，这样虽然减少了顾客的等待时间，但同时也使得空闲的收银台增多，造成了超市资源的浪费，增加了不必要的经营成本。因此要寻求一个方法既能最大限度的减少顾客的等待时间同时又使得超市的运营成本最低。　　
本文在大量阅读文献的基础上决定运用排队论相关理论知识和多服务窗等待制M/M/n/∞/∞排队模型对上述问题进行研究。排队论是研究排队现象的理论与远用的学科，是专门研究由于随机因素的影响而产生的拥挤现象的科学，有人也称之为随机服务系统，或称之为公用事业的数学方法。它是运筹学的一个重要的分支。凡是出现拥挤现象的领域，都可以运用排队论。运用排队模型对超市收银服务系统进行优化分析就可以解决上面的问题。　　
第一章为绪论，本章对论文选题的背景及意义进行了叙述，同时对当前的研究现状进行了文献综述，在本章的最后阐述了论文的主要内容及组织结构。当前超市收银台前的排队现象越来越严重，这已经成了影响顾客满意度的主要制约因素，因此对于这个问题要进行相关的研究以求能科学合理的解决这个问题。对于这个问题很多学者都进行了相关的研究，主要的方法有费用优化模型研究、仿真技术研究以及排队算法。这几种方法都有各自的优势但是也存在很多的缺陷。顾客在等待中产生的费用在实际中是很难测算的，因为不同的人在等待时所产生的损失费用是不一样的，即使是同一个人在不同的时间其损失的费用也是不一样的，因此费用模型在实际中并不可行。仿真模型设计的优劣对于仿真结果有很大的影响，并且由于不同测试人员在编程方法和技巧上的差别，使得仿真的结果往往偏离了现实的应用环境。排队论是运筹学的一个重要的分支，已经广泛的应用于实际生活中的很多领域，也有人将排队论的理论应用到超市收银服务系统中。但是，由于缺乏对数据的科学收集以及合理的分析处理，使得统计数据不能为管理者的决策提供可靠的信息。　　
第二章为相关理论知识。在这章中介绍了排队论的相关理论知识，主要包括排队论概述和研究的内容、排队系统的组成、排队模型的符号表示与分类、排队系统的主要指标和最优化等内容，重点介绍了多服务窗等待制M/M/n/∞/∞排队模型。　　
第三章是超市收银服务调查表的设计及数据采集。本章首先制定了数据调查提纲，对数据调查的时间、地点、方式方法以及调查内容等进行了说明。在此基础之上对数据调查表格的形式进行了设计，同时根据研究目的的不同对数据整理表格也进行了设计。分别设计出了顾客到达情况统计表、顾客服务时间统计表、以及相应的整理表。这些表格的设计避免了调查过程中的盲目性，使我们明白了调查的内容和重点，保证了调查工作的顺利进行。其次，进行了数据调查。在数据采集的时候采取三人工作小组的形式对长春市某大型超市进行了实地调查。通过调查小组全体成员的密切配合和辛勤工作，经过近三个月的时间最终完成了所有相关数据的调查采集工作。在调查过程中根据论文写作的需要决定对该超市分为节假日和正常工作日来调查，将全天营业时间分为十三个时间段，对每个时间段随机调查200单位时间(每个单位时间为五分钟)来对该超市不同时间段的顾客到达情况进行统计。对于顾客服务时间则是随机调查200个顾客，对他们的服务时间进行统计来进行相关的研究。再次，对于采集的数据进行了整理分析，数据分析是整个论文写作的核心。通过对顾客到达情况统计数据的分析发现：1．在一天之中顾客的到达情况不是一样的，有几个高峰期。工作日和节假日的顾客到达也是不一样的，节假日各时段的顾客到达数量比工作日多，特别是在一天的高峰时期。并且在节假日的时候，一天的客流最高峰比工作日的时候提前1小时，人数也是工作日高峰时期人数的1.5倍。2．各时段系统收银台的开放数量不合理，在闲时由于开放的收银台数量过多导致收银台空闲，在忙时由于收银台开放数量少导致顾客等待队长和等待时间过长。在对顾客服务时间的统计数据进行分析后发现：1．商品扫描时间占到总服务时间的70％以上，因此扫描是整个收银服务工作的核心环节。需要人工输入条形码和拆箱(扣)后才能扫描的商品，其服务时间明显长于平均服务时间。2．购买三件及其以下商品的人占到购买总人数的30%以上，因此设立快速通道极为必要。3．采用刷卡结算模式的大多是中青年人，其中学生是主力群体。最后，本章运用排队理论对收银系统进行分析，利用排队模型对现有系统进行优化，得出了工作日和节假日超市不同时段应该开放的收银台的数量。优化后系统的服务效率保持在94%以上，同时系统的空闲率和顾客等待时间明显降低。　　
第四章是大型超市收银服务工作优化设计。本章在系统优化的基础之上，结合收银服务工作中出现的具体问题，对收银工作进行了优化。其优化的核心思想是将扫描工作从现有的收银工作中分离出来。根据这个思想本章提出了商品扫描结算方式的优化方案，共分为两大类包含五种具体的方案。每种方案都有自己的特点，管理者可以根据其管理目标的不同选择合适的解决方案。
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