亲人故去留下存折，不知密码咋取款？--洛阳晚报--河南省第一家数字报刊
A14版：洛阳?帮办
亲人故去留下存折，不知密码咋取款？
记者 王学领 通讯员 刘蕊
　　事件缘由 ９日上午，吉利区某社区居民常先生致电本报称，其哥哥去年５月因病去世，其年过七旬的嫂子前几日在清理其哥哥的遗物时发现一张其哥哥多年前办理的存折。他陪嫂子到相关金融机构取款，工作人员热情接待，但因老人无法提供存折密码，工作人员告知老人需要到公证处公证后才能取款。　　社区负责人陪当事人到相关金融机构咨询。金融机构负责人说，常先生陪其嫂子取钱时，多次输入密码均显示是错误的，存折账号已被电脑办公系统自动冻结。由于常先生的哥哥已去世，存折不能挂失，常先生的嫂子必须到公证处履行公证手续，拿着公证处证明才能取款。　　常先生想知道，他嫂子要取这笔存款真的需要进行公证吗？　　记者跑腿 记者就此问题咨询了吉利区公证处的相关工作人员。据介绍，常先生的嫂子需办理继承权公证。因为存款人已去世，其银行存款就成为遗产，应由继承人继承，所以必须办理继承权公证，证明继承人的合法继承身份，继承人才能从银行取出存款。而办理继承权公证，要按照所继承遗产总值的2%收取公证费（大额存款公证最高收费500元）。　　某金融机构负责人说，他们经常接到有关亲人故去留下存折但生前未告知存折密码、存折丢失而忘记存折密码、只知道有存款连存折也找不到该如何提取存款的咨询。按照规定，此类情况提取存款都要进行公证。他提醒储户，平时应把自己的存款状况告诉值得信赖的人，以保证意外发生后亲人的合法权益。> 老妈昏迷等用钱存折密码谁也不知 咋取？
老妈昏迷等用钱存折密码谁也不知 咋取？
　　[来源：华商晨报]　　　　　
　　　　　
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　　老妈昏迷等用钱，存折密码谁也不知　　银行：如非本人须开公证&公证处：老人昏迷无法办委托公证　　存折里有钱却取不出来，给母亲治疗的费用没有着落，林女士难过地流下泪来　　本报讯（华商晨报&华商响网记者&马晓鹏&实习生&白迪）81岁老人突发脑出血昏迷入院，急需4万存款救命。　　因为生病前没告诉子女存折密码，女儿取钱却遭遇银行和公证处的“规定”。　　银行要求出示公证处的公证或法院判决。　　公证处人员则说，除非老人清醒或去世，否则不可能做银行要求的公证。　　老妈4万存款就是取不出　　昨日上午，在辽宁中医药大学附属第二医院病房，林女士母亲躺在病床上没有意识，靠呼吸机和流食生存，女儿林女士在旁愁眉不展。　　林女士介绍，3个月前，母亲突发脑出血入院，之后一直昏迷。3个月来，她和哥哥花费8万多元的医药费，如今已拿不出更多的钱救母亲，可母亲有4万多元存在中国建设银行，但因为他们没有密码，钱就是取不出来。　　“银行和公证处都说有规定，谁也管不了这事。”几个月来，林女士跑了不少遍银行和公证处，银行要求她必须拿公证处的公证才能取钱，公证处告诉她，他们根本无法出示这种公证，除非老人清醒或去世。　　林女士很气愤，如果母亲清醒，她会反对取钱救她自己的命吗？如果母亲去世了，谁能忍心看着这些钱不用来救命而是用来买墓地。　　“他们有很多担忧”，林女士说，担心母亲醒来后不认可，担心别的继承人有异议，但家里就她和哥哥两人，如果银行或公证处只要有一方愿意办业务，母亲所有继承人或相关亲属都可以到现场，出证明、写字据。　　银行：需公证处证明或法院判决　　昨日，记者与林女士再次来到老人的开户行中国建设银行崇宁支行和沈阳市第一公证处。　　建设银行工作人员表示，由于亲属不知道老人存折密码，想将密码重置必须本人办理，如果不是本人，就需要出示公证处的证明或法院的判决，指定某位亲属可以支配、使用老人的财产。银行没有针对此情况的特别规定或流程。　　上门服务不行吗？银行称，上门需要当事人意识清醒，可以与工作人员交流。像这位老人处于昏迷状态的情况，“人性化”不了，执行起来挺难，“这里面牵涉的法律问题太多”。　　工作人员说，这些钱本就属于老人的，如果老人找到银行说“谁让你们未经本人同意，让别人将钱取走的”或老人去世后，其他遗产继承者有异议，同样也可以起诉银行。　　林女士建议继承人和亲属聚在一起，共同公证此事或签免责书。工作人员表示，这种协议在法律上是不承认的，他们无法配合进行。　　公证处：委托、继承都不符合条件　　在沈阳市第一公证处，听说林女士来意，对方立即说“公证处肯定办不了，除非你们跟银行商量，没有别的办法”。　　工作人员表示，公证处大多办理涉外业务，与林女士家的事情相关的只可能是两项业务：委托公证和遗产继承。“老人不符合委托公证的条件”，工作人员表示，委托公证要求当事人必须是完全行为能力人，老人正处于昏迷状态，无法表达主观愿望；至于遗产继承，则需在老人去世后办理。　　工作人员表示，办理委托公证，需要本人来，如果本人来不了，他们可以到本人家中公证，但当事人神志清醒是前提，亲属和继承人都在场也不行。法律有规定，老人是无行为能力人，她的财产谁也动不了，包括父母和子女，均不能做转移、使用等任何处置。　　女儿：我和哥哥都同意，咋就取不出　　林女士说，母亲已度过最危险时期，但现在的治疗仍很重要，母亲每天都在打醒脑的药。“她以前一点意识都没有，现在每天能睁眼两三下”，虽然母亲已经81岁了，但她仍不想放弃治疗的希望。　　“妈妈这辈子不容易，独自拉扯我和哥哥长大，”她红着眼圈说，她还上小学时，父亲就去世了，这些年养大俩孩子，真的很不容易。她盼着妈妈醒过来，哪怕再和她聊两句家常也好。　　记者未能与林女士哥哥取得联系。林女士表示，母亲存折的事哥哥知情，如果要将钱取出，她不会擅做主张，一定会找来哥哥，哥哥也会愿意配合公证，将钱取出来救母亲。　　“如果再取不出钱，妈妈可能就停药了”，林女士眼泪掉下来，母亲每天的花销都不少，她真怕撑不了多久了。　　■律师　　建议家属起诉银行　　申请“先予执行”　　辽宁诚铭律师事务所王澍律师表示，当事人处于昏迷情况，如果银行的做法侵害了当事人或其他继承人的利益，确实要承担一定的法律责任，银行这样做是出于免责和规避风险。　　如果继承人和家属均在现场，签订免责协议等再公证，是否有法律效力？王澍表示，这没有法律效力，因为免责协议只能表明自己不追究，而无法保证当事人不追究或其他继承人不追究。　　他建议，走法律途径是一种办法。老人家属可先与银行商量好，把银行起诉到法院，然后说明当下情况，申请“先予执行”。这样银行拿到法院判决，家属便可将存款取出。　　“中国的一些机构应多为一些特殊情况开通绿色通道，”王澍表示，比如考虑增加与此有关的业务，为一些特殊情况开通绿色通道。　　■追溯　　因为银行“本人到场”规定　　这些老人被抬进了银行　　浙江：2008年，张女士的外公80多岁，被家人抬到银行修改密码。　　广西：2009年，桂林一绝症老人被抬进银行修改银行卡密码。　　陕西：2009年，一名70岁的老人因肝癌住院，被家人抬上轮椅去银行修改密码。　　广东：去年11月，69岁中风老翁邓某芳被拉到当地信用社取到钱后，不幸死于银行营业厅。信用社赔偿家属13万元。　　陕西：去年10月，西安75岁的老汉徐万发患多种重病。但他的银行卡因老伴输入次数过多被冻结，需重置密码。　　银行要求必须徐万发本人到银行才行，最终他被急救车送到工商银行。事件曝光后，银行领导、办事人员受到内部处罚，并对当事人家属道歉。　　综合　　■规定　　银监会：意外事件等特殊原因　　银行应该做到特事特办　　《中国银监会关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知》明确规定：　　对于因老弱病残、出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由持卡人本人亲自办理业务的特殊客户，各银行业金融机构应开设绿色通道，做到特事特办，急事急办，做好柜台延伸服务，必要时可提供上门服务。　　据银监会网站　　■现状　　白岩松：全国老人已超2亿　　银行不变革，问题只能更多　　去年10月，央视《新闻1+1》就曾对“老人被抬进银行办业务”的问题进行了分析。　　央视评论员白岩松评论认为，到2013年年底，中国超过60岁的老人将超过两亿，中国已经在提速地进入到老龄化的社会当中，而且中国还有8000万~9000万的残障的朋友，他们的生活当中也会面临着这种金融服务。不把这样的一个又一个个例最后集中，我们真的去推动一种变革的话，在马上迎来的这种巨大的挑战，老龄化社会以及残障朋友的需求当中，其实问题就会越来越多。　　据央视　　哪些银行业务必须亲自办？　　■延伸　　账户信息修改:比如修改关联手机号、账户查询都必须本人办理。其中涉及密码修改，比较特殊。　　忘记密码并重置密码：必须由本人亲自办理。　　挂失后的补卡和撤销挂失：必须本人办理，不能代办。　　账户签约类项目：因必须签约开通网上银行、手机银行等，也都必须由本人来办理。　　哪些业务可由他人代办？　　存取款：市民日常存取款均可代办。　　改密码：用已知密码修改密码，也可由他人代办。综合
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版权所有辽B-2-4-号 电话：024-老人去世留下存折 没密码取款遇麻烦
摘要： 张老先生突发疾病去世，留下一张存折，儿子小张去银行取款，却被告知无密码不能办理取款手续，于是小张告诉银行工作人员老人已去世，但是银行仍拒付存款。近日，阳信县人民法院在审理这起纠纷后作出一审认定，银行拒付存款没有法律依据。
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父亲去世后，儿子在遗物中找到一张不知道密码的存折，取钱时遭到银行的拒绝。
张老先生突发疾病去世，留下一张存折，儿子小张去银行取款，却被告知无密码不能办理取款手续，于是小张告诉银行工作人员老人已去世，但是银行仍拒付存款。近日，阳信县人民法院在审理这起纠纷后作出一审认定，银行拒付存款没有法律依据。
据了解，2011年10月，张老先生在某银行办理了一张金额为5万元的定期存折，期限是1年。2012年3月，老人突发脑溢血死亡，儿子小张在整理遗物时发现了这张存折，但是他并不知道张老先生存折的密码。2012年11月，小张到银行取钱并向银行工作人员说明他的父亲张老先生已去世，要求支出存款，但是遭到银行的拒绝。
银行工作人员告诉小张，依据有关规定，为了维护储户利益，定期存折是凭密码和有效证件由本人支取的，若委托代办，代理人需出具经公证部门公证的书面授权委托书或其他有效的授权法律文书。小张并未向银行提供任何法律文书，银行拒绝付款是合乎法律规定的。小张无奈将银行告上法庭，要求银行支付5万元存款及利息。
法院在审理后认为，小张是张老先生的法定继承人，有权要求银行支付存折上的存款，而银行却以小张不能提供公证部门的继承权证明书等理由拒绝支付款项，没有法律依据，于是依法判决银行向小张支付全部存款及利息。
时间：4月2日
地点：阳信县人民法院
责任编辑： 耿
（编辑部）（记者部）
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老人突然去世，存折密码不知道，怎么取钱？银行说要公正，不想公正怎么办？
老人突然去世，存折密码不知道，怎么取钱？银行说要公正，不想公正怎么办？
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