济南电商培训
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　　一、电商动摇的是传统生意的竞争基础，不是竞争方式　　　　现在，淘宝、天猫的卖家多将注意力放在流量等方面的分析上(竞争方式)。苹果的伟大，并不是因为苹果公司对苹果手机的完美设计，而是因为与富士康的合作创造出的。那么，有人会说为什么富士康没有像苹果一样变得伟大?因为苹果有乔布斯，他有思想。这就是互联网的思想。你不需要做手机，只需要有做手机的思想，让富士康去生产手机。　　　　电商竞争的机制是我们每个人的生活方式在手机面前发生的根本变革。所以，大家要以此来重构生意模式。　　　　二、电商思维是一种生态思维，不是单纯的生意思维　　　　比如苍蝇，它对我有用，我就留着，它对我无用，我就把它消灭掉，这就叫生意思维。什么叫生态思维?它对你没有用，不代表对其他人没有用;它现在没有用，不代表以后没有用。所以，首先，要尊重它的存在;其次，要思考怎么去挖掘它的价值，怎么变废为宝。这就叫生态思维。　　　　做生意也是一样的，不是简单的有用，还是没用，而是要思考它背后的相关性。　　　　三、电商的目标客户是部落，不是个人　　　　每一个人都是活生生的有价值观的个体，所以每家公司要重新定义自己的服务对象，无论如何都要看到人的背后是一种文化。城市人和农村人结成的婚姻，容易产生矛盾，这背后是两种文化的战争，懂得了这一点就懂得了包容。重新回归社会学的基本逻辑，研究人其实研究的是一种文化。这就是电商的部落概念，你不能把人单纯的当成一名消费者，你要把他当成一种文化。　　　　以前提到的商业技巧有没有用?有用。那是因为人们在某种情况下会改变自我，比如过去的工业革命，就是把人跟人之间的交往进行封闭;而实际上人类每天都在寻找自己的精神家园，人们永远是跟同类的人在一起才能获得幸福感;现在的生活方式越来越开放，电商要把目标客户定义为部落，强调的是我们的商业应该是让人更幸福。　　　　四、电商的消费动机是社会交换而非经济交换　　　　人与人交往时，更多的动机是社会动机。但如果完全沉浸于某一事物的功能时，就是经济动机。同时，当人身边的朋友越来越少，交往越来越少的时候，他的行为是经济行为。相反，当人身边的朋友越来越多时，他的行为是社交行为。　　　　手机的出现，让人与人交往的时候，买东西的频率加大了。为什么光棍节的启动放在晚上12点么?因为，那个时候创造出来的行为完全是社会行为。电商的本质在于重新让我们认识到人类的消费行为正在发送革命性的变革，消费者越来越强调社会行为。因此，电商背后的价值其实是对社会行为背后价值的挖掘，比如光棍节、母亲节、父亲节等。　　　　思考：做电商的时候，你是越来越强调性价比?还是越来越强调客户背后的价值观?　　　　五、电商企业的资产是大数据，不是资源　　　　一家公司真正的资产，是经营的客户的喜好、价值观等，而这些喜好、价值观等都会通过数据表现出来。因此，要懂得客户，不是懂得客户的购买行为，而是懂得客户购买行为背后的数据。　　　　六、电商的消费方式是时点，不是时期　　　　手机的出现，定义了世界是围绕人来转的。当我们重新认识人一生的价值时，会认为最重要的价值就是生命，而生命用时间来衡量。这个时候，什么对人都是浮云，只有一个要素对人是非常重要的：时间。因为时间就是生命!如何让一个人的生命具有价值?人类在衍化的过程中，早就定义了生命的价值，那就是节日。我们的节日越少，幸福感就越少。　　　　因此，商业获得了本质的涵义，只为节日服务。两种购买方式比较：一是只在节日节点去买衣服;二是随机买。哪一种购买方式让你更幸福?第一种。因此，购买的幸福感来源于独特的节日。当我们赋予节日节点独特的涵义时，购买的幸福感就越多。　　　　结论：高明的电商会创造出属于其客户部落独特的节日。比如小米的米粉节。　　　　七、电商的竞争优势是自组织，不是组织　　　　人类是一种自组织动物。工业革命最伟大的创造就是组织，这个组织就是企业。科斯在《企业的性质》一书中指出，企业之所以存在是因为人与人之间交易成本太高。所以，组织的出现就是减少人与人之间的讨价还价(交易费用)。手机的出现，改变/减少了人与人之间的交易费用，这就意味着组织建立的前提正在接受挑战。雅安地震的震后救灾(微博)让我们发现，我们已经进入了自组织形态。我们不需要政府等官方媒介，也可以自发地进行抗震救灾。于是我们发现两种不同的形态出现了——组织与自组织。　　　　电商时代，一定需要华为、联想这样强大的组织么?马云讲，未来的互联网是一种生态，未来的世界因小而美。这场革命注定让很多大公司很难看，即使有大公司的存在，与今天的形态也会不同。　　　　八、电商的核心竞争力不是资源占有，是人的聚合　　　　未来的竞争优势，是人的聚合，不是资源的占有!　　　　未来属于屌丝经济，因为屌丝买了全世界最多的东西，只要屌丝团结起来，必定是第一。比如小米，因为屌丝的喜欢，其销售创造了一个个奇迹。它意味着，互联网时代的生意方式发生了革命性的变革!众投就是属于人的聚合。电商，天然是一个创业体系。因为互联网的众投模式给了我们巨大的机会。　　　　结论：你不需要有多少知识，也不需要有多少才能，而是需要大家喜欢你!&&　　，济南电商人才输送，联系：山东新动力电商学院
　　当当网首席运营官黄若认为，未来的电商发展趋势是走向垂直、高效与专业化服务的。不过在对电商市场发展的思考上，需要转变追求规模的思维模式，而是将对市场的把握与企业的运营方在关键位置。随着电商市场的进一步发展，低价将不再是消费者最看重的一点，方便才是未来电商市场的第一需求，而电商市场的竞争也将由此进入良性阶段。　　　　从2014年双十一购物节上反馈的数据来看，电商对传统零售业的冲击力是巨大的，然而在以低价为主要营销策略的市场上，也暴露了电商“大跃进”式发展的弊端，如价格欺诈、冲动消费、囤货消费等负面影响，这也给市场带来了众多不利发展因素。　　　　垂直电商之所以在发展过程中开始出现力不从心的局面，一个主要因素就是企业一味的追求规模。为了追求规模的扩张，企业忽视电商的实质，只是一味的买用户，却没有想办法留下用户。　　　　其实只要是做电子商务的企业，都会想要冲进行业的前几名。俗话说，“不想做将军的士兵不是好士兵。”然而，行业的发展不可能只靠几家企业来决定，更大的决定因素其实是在于行业绝大多数的中小企业。只有行业大部分企业的发展都朝着一个正确的方向前进，行业才能整体发展。　　　　垂直电商未来的发展方向就是专业服务化，这不是没有根据的，凡纳网采购网作为一家工业品采购网，就是一家提供专业化服务的网站，且因为正确的发展理念，在短短的几年时间就在国内工业品B2B平台中处于领先地位。　　　　垂直电商想要突破生存困境，就必须明白未来的市场将不能忍受空有规模而无实质的电商生存，只有放弃规模，追求行业发展的实质，推行专业化与服务化理念，未来电商市场依然有垂直电商的一席之地。&&　　，济南电商人才输送，联系：山东新动力电商学院
　　当当网首席运营官黄若认为，未来的电商发展趋势是走向垂直、高效与专业化服务的。不过在对电商市场发展的思考上，需要转变追求规模的思维模式，而是将对市场的把握与企业的运营方在关键位置。随着电商市场的进一步发展，低价将不再是消费者最看重的一点，方便才是未来电商市场的第一需求，而电商市场的竞争也将由此进入良性阶段。　　　　从2014年双十一购物节上反馈的数据来看，电商对传统零售业的冲击力是巨大的，然而在以低价为主要营销策略的市场上，也暴露了电商“大跃进”式发展的弊端，如价格欺诈、冲动消费、囤货消费等负面影响，这也给市场带来了众多不利发展因素。　　　　垂直电商之所以在发展过程中开始出现力不从心的局面，一个主要因素就是企业一味的追求规模。为了追求规模的扩张，企业忽视电商的实质，只是一味的买用户，却没有想办法留下用户。　　　　其实只要是做电子商务的企业，都会想要冲进行业的前几名。俗话说，“不想做将军的士兵不是好士兵。”然而，行业的发展不可能只靠几家企业来决定，更大的决定因素其实是在于行业绝大多数的中小企业。只有行业大部分企业的发展都朝着一个正确的方向前进，行业才能整体发展。　　　　垂直电商未来的发展方向就是专业服务化，这不是没有根据的，凡纳网采购网作为一家工业品采购网，就是一家提供专业化服务的网站，且因为正确的发展理念，在短短的几年时间就在国内工业品B2B平台中处于领先地位。　　　　垂直电商想要突破生存困境，就必须明白未来的市场将不能忍受空有规模而无实质的电商生存，只有放弃规模，追求行业发展的实质，推行专业化与服务化理念，未来电商市场依然有垂直电商的一席之地。&&　　，济南电商人才输送，联系：山东新动力电商学院
　　“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。　　　　2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。　　　　截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，B2B电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。　　　　截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。　　　　2013年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。　　　　电商扶持政策将出台　　　　国家发展改革委日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长31.7%。　　　　国家发展改革委日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。　　　　在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。　　　　在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。　　　　在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。　　　　在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。&&　　，济南电商人才输送，联系：山东新动力电商学院
　　一、电商行业电商市场现状分析。　　　　二、目标市场的切入点及定位分析。　　　　三、网站方向定位的可行性分析。　　　　四、电商平台市场拓展步骤。　　　　五、网站的盈利点解析。　　　　六、消费者的拓展方法。　　　　一、电商行业电商市场现状分析。　　　　电商是当下最热门的话题，新千年以来，网络成为了人们工作和生活的重要辅助工具，如何结合网络，在新的市场环境下，做好电子商务。成为当代商人的一个重要命题。有很多的人去各种平台上开店，比如淘宝网店，也有的人自己建立网站，在网上展示产品，为批发渠道的建立做辅助。还有的人想着做行业的平台，组建一个电商展示销售的网上平台，供大家在里面交易。等等这些，都是走在前面的一些人在尝试。真正要成功，还是有一些难度的。毕竟这是一个全新的领域，和我们以前在线下开企业是不一样的。在这里我给大家提供一些经验和思路，供大家参考。　　　　二、目标市场的切入点及定位分析。　　　　（一）现在我们要做好一个网上商城，从市场定位的人群来分，有两个方向：1.行业交易平台方向，2.企业商城方向。）我们平台要走哪条路线呢？在回答这个问题之前我们要分析下这两个方向：　　　　1.走行业交易平台方向，有两个重要的因素，二者取其一都有可能复制成功。　　　　他们是：资金和资源　　　　A．资金，如果我们能有大量的资金，全天候、大范围、持久的打造品牌，那我们就有可能在纷乱的电商市场上树立我们的行业平台的品牌。　　　　B．资源，如果我们有大量的资源，如行业知名度，已有线下知名品牌，很大市场占有率等，那我们完全可以像周大福做自己的电商平台，苏宁做苏宁易购一样，轻松上阵。　　　　以上这两点，我们一般企业很难具备，所以一般企业和电商结合的点就是企业商城。　　　　（二）、企业商城的定位。　　　　企业商城定位的原则是：　　　　1.依据自己的生产能力，和产品定位，找出自己产品适合的人群，或依照人群来设计我们的产品。　　　　2.定位要有适合我们选定的人群的特点，为他们解决什么问题，或塑造什么样的概念，总之一句话概括出来。比如：淘宝就是：让天下没有难做的生意，唯品会就是：一个专做品牌折扣的网站。蘑菇街：分享开心购物心得的平台。等等。我们的商城也一定要有一个这样的口号。　　　　3.定位和口号一定要特色鲜明，网民容易记住，且一些概念要注意转换一下，比如：把低价概念转换成支持国货，这样网民感受好，不能太直白。　　　　4.定位和口号理念一定要具有容易宣传的特性，最好能借借习惯用语，和事件。　　　　5.商城定位的立足点。一定要注意往社会责任这一方向说，这有利于平台的长远发展。要先利人再利已。不要动不动就什么第一、首家之类的。要从服务社会出发。　　　　从长远来看，民族品牌肯定是未来趋势，如果有一个好的定位和理念，且能长期去践行和创新，时间就会帮我们把我们的品牌沉淀成金字招牌。　　　　三、网站方向定位的可行性分析。　　　　一个网上商城能不能成功，关键的因素有几点：　　　　1．消费者喜不喜欢？　　　　我们要为消费者提供最好的浏览效果，最方便的操作方式，最好的价格，最舒适的消费理念，比如：把低价行为变成爱国行为，消费者从心理和行动上都肯定是会喜欢的。　　　　2．消费者放不放心？　　　　答：A）我们可以做最严格的官方认证，并把证书公示，保证自己是有品牌、有实体的商家，保证货品是商家正品，且出货价一定是出厂最低价。　　　　B）我们可以提供第三方支付，或货到付款，物流代收等，为消费者的购物保驾护航。　　　　C）我们也可以考虑先行赔偿制度，或7天包退，1月内包换等制度。　　　　D)我们还提供产品的评价体系，让大家可以看到其他消费者的评价。　　　　3．使用方不方便？　　　　我们走的是正常的主流网购流程，都是很方便的。有个推荐给大家：深圳互联在线开发的好站点平台上有现成的企业商城，里面的各项功能非常齐全，拿回去可以直接用，省时、省力、省钱、省心，另外那里面还有商城运营的各种攻略和辅助工具，比如支付工具，推广工具和推广资源，全都有。　　　　4．我们的企业能不能做这种服务？能不能长期做，如果调整，困难大不大？商城的运作和大家开一个企业是一样的，做自己的特色，并坚持。如果中间换行，换市场的话，伤害是很大的，所以去做之前我们一定要想好，想长远一些。　　　　5．我们的操作性怎么样？　　　　我们的操作性体现在以下几个方面：　　　　a）我们的技术力量够不够？这一块问题不大，现在市面上各种开发好平台都　　　　有，我们直接买个平台回来，放上自己的东西就可以了，只需要组建一个客服团队就可以了。当然选购网站也有一些要注意的东西，　　　　比如在好站点网站选购平台中，选择适合自己的网站只是第一步，还有以下几个方面的服务我们也是需要的：　　　　1.买网站时一定要把网站的源代码一起拿到手，有源码就代表这个网站是独立的，完全属于你的，不然就像房子买了，红本在人家手里一样，很不安全。　　　　2.好站点为客户提供了各种服务器租赁服务，邮箱、域名等网站配套服务。　　　　3.网站运营方面的服务也是需要的，比如你要做电商，好站点有现成的支付系统，有现成的客户管理系统和企业运营的各种内部系统。　　　　4.还有网站后期运营方面的资源和攻略，各种服务细则，运营细则，还有推广宣传方面的资源列表，客户都可以直接在上面进行选购。　　　　b）消费者的聚拢有没有障碍？这一块是也是一个长期的过程。我们要不断的在网上进行集中宣传。比如参与关键词竞价、购买淘宝展位、投放广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种方式。因为我们的消费者都是在网上的，所以我们可以只做网上的宣传就可以了，当然，有线下资源肯定更好了。　　　　事实上网上营销是这个项目的活力重点，也是投入重点，只有这一块做好了，我们才能有买家，有流量，有销量。我们现在要考虑的是以一个什么样的形像进行到大家的视线，会更省钱、省时、省力，更有效，更长久。　　　　综上所述：只要我们能聚拢消费者，产品、后勤支持到位，宣传策略得当，定位准确的情况下，消费者能安全的，方便的买到便宜的厂家正货，这件事肯定就是可行的。　　　　四、电商平台市场拓展步骤。　　　　一般电商平台的市场拓展阶段分为4个阶段：初期、前期、中期、长期　　　　初期：这个时期是平台搭建期和资源组织期。　　　　具体的内容有：　　　　A）支付系统的完善，购物流程的完善；　　　　B）封面设计，组织产品发布，上线测试。　　　　C）客服细则的梳理　　　　D）客户服务流程的建立，（保证客服运转顺畅）　　　　E）对内和对外培训体系的建立（规范产品使用演示和我们的服务团队、造血）F）内部资源的导入，外部资源的接入（为开商城准备的已有资源）　　　　前期：这个阶段是推广上市阶段　　　　具体的内容有：　　　　A）确认推广负责人，建立推广网络。（主要集中在网络广告合作方面）　　　　B）投入一期全面网络广告，吸引网上流量　　　　C）组织各种网络活动，促使网上销量的提高（秒杀、参与赠送、合作　　　　活动，事件活动等），　　　　D）做好各环节的总结和改进，提高客户的使用率和满意度　　　　E）做好平台的品牌定位塑造和宣传。　　　　中期：这个阶段是稳定并提升的阶段　　　　具体的内容有：　　　　A）广告效果的监控和提升，　　　　B）在知名度提高的前提下，提高我们的差异化会员服务。　　　　C）发展广告联盟，和一些平台互换广告资源，在我们有流量前提下　　　　D）持续加强各种活动的组织，促使网上人流量和销量的提高，　　　　E）持续做好平台的总结和升级，提高客户的使用率和满意度　　　　F）加强平台品牌的建设。　　　　长期：这个阶段是整合资源，开拓更大市场的阶段，　　　　比如：就像淘宝人流多了开天猫一样，介时我们也可以有升级平台，做不同的电商市场。另外我们也可以把我们的国有品牌向世界推广，或在其它国家组建当地的自有品牌平台，进行复制等。　　　　当然，以上这几个阶段分的很粗略，具体的执行过程肯定要一步一步的去细化。　　　　五、网站的盈利点解析。　　　　企业商城可以盈利的点有：　　　　1）页面广告费，图片和文字链的广告费，这个收费的高低建立在我们的知名度和流量上。　　　　2）直接的产品销售收入，　　　　4）我们到各种平台上去做活动，比如给京东供货。　　　　5）我们还可以提供定制服务。　　　　六、消费者的拓展方法。　　　　1．做网上推广，比如参与关键词竞价、购买门户网站展位、投放门户网站广告，以及通过论坛、博客、QQ等多种推广方式　　　　2．事件营销，（分借势和造势两种）　　　　3．线下广告，电视广告（很多种）　　　　4．短信、微信营销等等。　　　　广告的方式很多种，不过总体来说，还是网络营销更省钱，对于我们来说也更有效，因为我们做的是网络服务，针对就是网络人群，在网上多做做，线下的人看不到也没关系，因为他网都不上。而且这一块肯定要有专门的团队来管理，介时有专业的效果评估软件来跟进推广效果。　　　　整个来讲，企业是想在未来的电商市场里占有一席之地，那么企业电子商务的开展至关重要，重复的事情太多人在做，空白的市场还有很多，我们要走在前面就要早下手。　　　　最后推荐一个好的平台，可以很好的帮到大家，深圳互联在线的“好站点”网站选购平台。大家去看看。
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　　一、总则　　　　1.本方案通过详细分析国内电子商务行业现状，并结合集团自身优势提出。方案本着务实有效、可操作性强的基本原则制定，从而能够清晰的指导集团的电子商务平台运营作业。　　　　二、定义　　　　2.电子商务：是指。。。。。。？　　　　3.电子商务载体：是指支撑电子商务运营的电子商务网站。一方面面向客户销售商品、另一方面为电子商务买家提供订单和配套服务支持。　　　　4.供应链：　　　　5.集团的电子商务包含以下两部分：　　　　1）、通过香港UDF向国外的各类客户销售由中国大陆厂家生产的商品的整套服务，服务载体为UDF商城，该商城可以为客户提供诸如商品上架、网上下单等一系列工作。其中，根据业务性质的不同，包含以下四类工作：　　　　1、关注于商品供应链整合的商品采购及销售类工作。具体包括针对国外客户进行市场分析调查、为顾客寻找国内供应商、为商品报价、销售政策制定、销售合同管理、管理销售订单、商品库存分析、商品采购计划制定、售后服务等工作。　　　　2、关注于商品仓储、转运、配送、报关等物流环节工作。具体包括供应商货物接收、中港车转运、国际干线运输、国外仓储、国外本地配送等服务。　　　　3、关注于销售双方货币支付、资金监管、资金结算、币种转换等财务金融类工作。具体包括应收应付账单管理、税款发票管理、客户信用与资金冻结、　　　　客户结账、销售成本核算、销售利润分析、币种结算等服务。　　　　4、关注于网站运营、技术支持、信息支撑等信息化建设类工作。具体包括网站软件建设与运维、网站硬件建设与运维、生产信息化支撑等服务。　　　　2）、通过电子商城向国内的各类客户提供国外商品代购的整套服务，服务载体为商城，服务主要依托于集团内部正在开展的国外商品进口物流业务，同时，集团可以通过与供应商深度合作从而成为某些国外代购商品的国内销售代理商。　　　　1、关注于商品供应链整合的商品采购及销售类工作。具体包括针对国内客户进行市场分析调查、为顾客寻找国外供应商、为商品报价、销售政策制定、销售合同管理、管理销售订单、商品库存分析、商品采购计划制定、售后服务等工作。　　　　2、关注于商品仓储、转运、配送、报关等物流环节工作。具体包括供应商货物接收、香港转运、国际干线运输、进口商检、进口报关、国内仓储与本地配送等服务。　　　　3、关注于销售双方货币支付、资金监管、资金结算、币种转换等财务金融类工作。具体包括应收应付账单管理、税款发票管理、客户信用与资金冻结、客户结账、销售成本核算、销售利润分析、币种结算等服务。　　　　4、关注于网站运营、技术支持、信息支撑等信息化建设类工作。具体包括网站软件建设与运维、网站硬件建设与运维、生产信息化支撑等服务。　　　　三、国内电子商务相关政策　　　　6.组织架构与团队架设　　　　集团国内电子商务部分由以下部分主导运营：　　　　1）、电子商务中心：主要负责运作整个商城，包括商品网络营销、网站推广、商品广告设计、销售渠道开拓、　　　　7.销售政策　　　　8.服务政策　　　　9.　　　　四、国内代购境外商品采购流程　　　　10.境外商品的采购，基于以下三种方式运作：　　　　1）、由集团大陆方面（电子商务中心、鑫硕软件）负责联系国外卖家，确定商品进货价、交货周期、应付税费。　　　　2）、由集团香港方面（UDF）负责市场调查、获得第一手市场行情资料，之后确定商城能够运作的产品，全部确定之后由信息中心负责上架商品并制定销售价格　　　　11.确定上架代购商品类别：　　　　12.销售政策　　　　13.服务政策
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　　中国药品电商潜在空间大。中美对比发现，中国药品电商的潜在空间巨大，如果中国医疗环境支持，药品电商具备“低价长尾”特征，适合中国土壤，能够实现跨越式发展。按照2013年药品基数，中国药品网购市场理论空间=处方药10000亿*17%+OTC药2000亿*30%=2300亿元。　　　　中国电商实际空间随着政策放开将逐步释放。中国药品电商理论空间大，但药品电商要获得实质性发展仍然面对较多挑战，中国药品电商面临的政策困境是网上限售处方药、医药不分开处方难外流、医保不能线上支付、医保统筹账不能用于零售终端支付，中国药品电商未来的崛起需要解决上述问题，必将伴随医疗生态圈的改变，生态圈的改变需要协调多方利益，是一个较缓慢的过程。　　　　中国自营电商核心竞争力:物流+上游议价力+服务。患者有获取低价便捷药品和服务需求，通过中美对比，我们认为中国药品电商在医疗服务稀缺、供应链冗长、专业物流配送效率偏低等背景下，未来差异化的核心竞争力在于“服务+上游议价力+物流”，谁提供更好的服务，谁上游议价力强拿到丰富便宜的品类，谁配送更即时，谁就更有可能深入满足客户需求，吸引和黏住客户。　　　　能非竞争性整合资源满足核心竞争力的电商更可能胜出。大多数自营电商仅具备核心竞争力中的某一项优势，其他优势必须通过整合资源(药企、医院、药店)来实现，谁整合资源能力更强，谁就更可能优先满足患者需求，在行业中胜出。我们预计自营型电商在发展初期将呈现百家争鸣各自为据的状态，中短期内我们看好“有大品种慢病药优势的重度垂直电商”、“能整合区域资源的综合型电商”和“有流量优势的互联网企业”，长期我们还看好打破区域格局能整合全国医疗相关资源的全国性综合型电商。
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　　编者按：微信全球MBA创新大赛——创意中国2015”（WeWinwithWeChat——INNOVATEChina2015）于近期拉开序幕。从本期起，腾讯科技将陆续对中欧国际工商学院校友进行专访，看看这些校友企业家的眼中，创新的逻辑思维与实现路径。　　　　腾讯科技宗秀倩2月28日报道　　　　互联网颠覆传统产业的趋势已经势不可挡，当农业和互联网连接上，会发生什么化学反应？　　　　熙可集团创始人及CEO朱演铭日前接受腾讯科技专访时表示，农业和互联网结合的最大机会在电商。　　　　谈到互联网对农业的颠覆，朱演铭感慨，互联网带来的是一个新的世界，什么东西都是有可能的，互联网带来的是海量增长，整个商业模式在发生巨大的变化，原不敢想的东西现在完全可以想了。　　　　“今天这个世界有很大的不同，里面有很多微妙的东西发生，这些微妙的东西里存在巨大的机会，今后的5年，不仅仅是农商，在任何一个领域当中都会出现一些像小米这样的企业。未来的这5年是垂直电商最大机会的时候。”朱演铭说。　　　　农业互联网的痛点　　　　朱演铭认为，互联网带给农业的最大好处是提高了营销效率，以及简化了市场渠道，比如通过电商，用一个店可以代替1500多个店，效率的提高是海量的。　　　　另一方面，互联网、物联网带来在农业农商全供应链管理上成本的下降以及效率的提高，把人和品牌、人和企业之间信息的沟通达到最高效。　　　　但是，农业互联网化也有很多难点。　　　　朱演铭认为，中国农业跟互联网连接是相对其他国家来说更难，在大多数农民不识字不用电脑的情况下让中国农业跟互联网连起来。把互联网推到农村去非常困难，另一方面，中国农村非常落后，缺少互联网基础设施，这也是阿里、京东等公司要到农村布基础设施的原因。　　　　还有一个原因是，中国农业本身非常落后的，落后于加州、荷兰全球一流高效农业、现代农业的地方上百年的距离，中国农业长期一直小农经济，在没有科技的农业基础上要做互联网难度就越来越大。　　　　农业要做社会化营销　　　　过去两年，众多如褚橙、柳桃、潘苹果等名人的互联网品牌出现，对于这种现象，朱演铭认为，农业产品的社会化营销是必须走的路。　　　　“在未来的新的营销方式当中，社会化媒体和口碑是关键、现在的新一代的人，八零后九零后这批人。传统的广告它的有效性是非常低的。”　　　　他认为，每一个人都希望自己变成微店，未来的世界是微店和微店之间的关系，微店和品牌之间的关系，品牌已经不是一对一百、对一千、对一亿，是每一个品牌跟微店的关系，新的社会化媒体做口碑营销是关键，能够深植到消费者中心的是口碑。　　　　垂直电商是新机会　　　　“互联网人最好是跟农商企业家一起去合作，去改造中国农业和农商上的问题，而不是自己去做，自己去做是有很大的风险的。”　　　　朱演铭说，农业里面有很多陷阱，每一个领域所涉及的农业技术含量是非常深的，在中国在农业中赚很多钱太难了，所以要小心。“没有一家真正是赚钱的，能够在这当中打平已经非常厉害了，是很高的高手了。”　　　　但是，他认为，互联网和农业结合一定是一个金矿。　　　　“这个金矿一定是对那些做好准备的人，首先做农业农商的人他要懂互联网，农业农商就是很好的行业，未来5年当中一定会有像小米类似的公司出来。因为未来的这5年是垂直电商最大机会”。　　　　在这个过程中，究竟互联网公司还是传统企业占主导权？　　　　朱演铭认为，10年、15年以前互联网的企业要有话语权。但现在腾讯、阿里已经建筑了一个生态环境，在这样一个已经成的生态环境当中有很多机会，这个机会可能主导的应该是传统企业。
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　　电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：　　　　A.降低交易成本。　　　　首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在Internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI通常可以为企业节省5%－10%的采购成本。　　　　B.减少库存。　　　　企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。　　　　C.缩短生产周期。　　　　一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因而产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。　　　　D.增加商机。　　　　传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。　　　　E.减轻物资的依赖。　　　　传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书店无法提供的优惠折扣原因所在。　　　　F.减少中间环节。　　　　电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。　　　　与传统商务形式相比，电子商务有以下几个特点：　　　　（1）市场全球化。凡是能够上网的人，无论是在南非上网还是在北美上网，都将被包容在一个市场中，有可能成为上网企业的客户。　　　　（2）交易的快捷化。电子商务能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，而且无须人员干预，加快了交易速度。　　　　（3）成本低廉化。由于通过网络进行商务活动，信息成本低，足不出户，可节省交通费，且减少了中介费用，因此整个活动成本大大降低。　　　　（4）交易透明化。电子商务中的双方的洽谈、签约，以及货款的支付、交货的通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得比较透明。　　　　（5）交易标准化。电子商务的操作要求按统一的标准进行。　　　　（6）交易连续化。国际互联网的网页，可以实现24小时的服务。任何人都可以在任何时候向网上企业查询信息，寻找问题的答案。企业的网址成为永久性的地址，为全球的用户提供不间断的信息源。　　　　电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手段根本无法比拟的。　　　　1．电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。互联网使的传统的空间概念发生变化，出现了有别于实际地理空间的虚拟空间或者虚拟社会.处于世界任何角落的个人、公司或机构，可以通过互联网紧密地联系在一起，建立虚拟社区、虚拟公司、虚拟政府、虚拟商场、虚拟大学或者虚拟研究所等，以达到信息共享，资源共享，智力共享等。　　　　2．电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，与你想交流的人面对面的直接沟通.。　　　　3．电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。　　　　4．电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。　　　　5．电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。21世纪是信息社会，信息就是财富，而信息传递速度的快慢对于商家而言可说是生死攸关。互联网以其传递信息速度的快捷而倍受商家青睐，可以说，北半球刚刚发生的事情，南半球的人们便可在十几分钟、分钟甚至短时间内通过上网获知。互联网真正使整个地球变成了一个地球村。　　　　6.互动性：通过互联网、商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。　　　　综合以上优势，电子商务作为一种新的商业模式于20世纪最后的十　　　　年出现在人们面前.和传统的交易方式相比，电子商务有很多优越之处，如它可以突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、迅速、自由和交换的低成本为人们所乐道。
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　　一、电子商务营销的兴起　　　　电子商务营销是指商务流程电子化的一种营销活动。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。　　　　电子商务有广义和狭义之分，狭义的电子商务也称作电子交易(E-Commerce)，是指企业在网络（主要指Internet网）上利用Web提供的通信手段进行交易。从广义上讲，亦称作电子商业(E-Business)，是指公司利用网络进行的全部商业活动，包括市场分析、客户联系、物资调配等，目的是创造目标市场满意，使企业的市场营销战略适应市场变化的需要。　　　　从市场营销的角度来看，电子商务营销这一种营销方式与邮购、电话电视购物等方式并列，从属于直接营销这一概念。他的先进性体现在买者作出购买决定的自由度、交易自由化程度、交互能力、购买决定对计算机的客观依赖性、成长为完整的电子市场的潜力等。　　　　电子商务的应用范围主要包括证券市场、在线交易（如食品百货、鲜花礼品、家用电器等）、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、书籍报告、应用软件及电脑产品等。　　　　目前，国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。据统计[1]至1996年底，美国《幸福》杂志评出全美500家最大的公司已有半数在网上开展营销　　　　[2]。在营销的广告支出方面，福布斯的调查表明：1995年互联网的广告费用为0.37亿美元，到1996年升至3.12亿美元，估计2000年将达到50亿美元。1998年美国股市的超级明星是亚马逊(Amazon)网上书店，一年中这家公司的股价上涨8倍多，年终每股突破300美元大关，使其市场资本总值达到180亿美元，超过了有100多年历史的美国著名邮购公司西亚斯。　　　　除了Internet的迅速发展推动电子商务外，各国政府对电子商务的格外重视也是重要因素。当前电子商务在信息安全性、交易体制、法规建设等方面还不能令人满意，加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导，并为电子商务的发展提供良好的政策和法规环境已成为电子商务快速发展不可忽视的方面。美国政府于1997年初提出了《全球电子商务政策框架》。该文件就基于Internet的电子商务提出了美国政府的总体政策，内容涉及“原则”、“财务问题”、“市场准入问题”等方面。目前，美国政府已按照这个政策框架展开国内立法和国际谈判工作。
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