使用顺丰球包通怎么用快递球包如果球包发生了意外怎么办？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-04-05 02:06 标签： 包通
尊重及保护用户隐私是“球包通”的一项基本政策，用户同意“球包通”按以下条款所列明的用途，使用用户的资料。 “球包通”保证一定不会在未经用户同意授权的情况下公开、编辑及透漏用户的个人信息，但下列情况除外：（1）获得用户的明确授权；（2）根据有关的法律法规要求；（3）按照相关政府主管部门的要求；（4）为维护社会公众的利益；（5）为维护上海格灵信息科技有限公司的合法权益。 修改用户资料 在成功关注微信公众号后，用户可以在“球包通”平台更新个人信息。 下单资料 用户使用“球包通”下单时，需用户提供真实、准确、完整的资料，包括寄送地址、托寄物资料、联系人、联系电话、付款方式等信息。注：寄件人和收件人必须实名。 用户电子邮件/短信（1）“球包通”保留通过电子邮件、手机短信、邮寄宣传册等形式，对本平台用户发送信息、活动等告知服务的权利。（2）如果用户不想收到相关的通讯，可以向“球包通”提出退阅申请，并注明E-mail地址、手机号或相关地址信息，“球包通”会在收到申请后为用户办理退阅。 下单行为 “球包通”跟踪IP地址仅仅只是为了安全的必要。如果没有发现任何安全问题，将及时删除本网站收集到的IP地址。平台会跟踪全天的页面访问数据。全天页面访问数据被用来反映平台的流量，“球包通”可以为未来的发展制定计划（例如，增加服务器）。 第三方 “球包通”不会向任何第三方提供、出售、出租、分享和交易用户的个人信息，除非第三方和“球包通”一起为平台和用户提供服务并且在该服务结束后会将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。当“球包通”被法律强制或依照政府要求提供用户的信息时本平台将善意地披露用户的资料。 信息的存储和交换 用户信息和资料被收集和存储在放置于中国的服务器上。只有为了做备份的需要时，“球包通”才可能需要将用户的资料传送到别国的服务器上。 外部链接 当用户点选其他合作方链接或广告时，会进入第三者的平台，“球包通”对那些平台的隐私保护措施不负任何责任。 安全 “球包通”有相应的安全措施来确保本平台掌握的信息不丢失、不被滥用和编造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据。尽管本平台有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在"完善的安全措施"。“球包通”保留在任何时间拒绝履行任何有疑问或被怀疑有信用欺诈嫌疑的下单。知识产权声明 “球包通”平台内所有内容，包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是本网站财产，均受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。未经本平台同意，任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造本平台任何内容， 也不得提供给第三者使用，否则应负所有法律责任。违反上述声明而给本公司造成损失的，本公司将依法追究其法律责任。“球包通”为提供下单及查询服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人， 未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble）。免责声明 用户明确同意使用“球包通”下单及查询服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由用户自己承担。高尔夫球会为“球包通”代收用户球包行为以及代寄用户球包是双方合作的服务内容，在此服务过程中，由“球包通”对用户的球包承担本协议规定的责任，高尔夫球会不对用户球包承担任何责任。“球包通”不担保服务一定能满足用户的要求，也不担保服务不会受中断，对服务的及时性、安全性、出错发生均不作担保。“球包通”有义务在技术上保证本平台的正常运行，而对于因不可抗力或本平台不能控制的原因造成的下单及查询服务中断或其它缺陷，“球包通”不承担任何责任，但本平台会尽力协助处理以减少因此给用户造成的损失和影响。由于用户自己将相关信息告知他人、与他人共享球包通关注用户的信息、转借或出让用户信息给他人使用，由此导致任何个人信息的泄露、快件损失等损失由用户自行承担，“球包通”及上海格灵信息科技有限公司无需承担任何责任。由于用户向“球包通”提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用本平台服务或遭受任何其他损失，“球包通”无需承担任何责任。“球包通”不担保所有由上海格灵信息科技有限公司发出的短信不会发生遗失或未送达。由于短信运营商网络运转不正常，天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的用户手机网络通道不畅通等不可抗力因素，而导致短信无法即时、准确地送达用户，上海格灵信息科技有限公司无须承担相应责任。“球包通”平台及其内容是在现有资料的基础上提供，“球包通”只提供下单及查询服务，因此本平台并不会因平台内容所引起的任何损失而作直接、间接、意外、衍生性的及惩罚性的损害赔偿 （包括金钱利益及无形的损失）及负上法律责任（除了法律上已隐含的条例）。“球包通”会提供其他合作方的链接，这些链接并非由“球包通”控制，故不对该链接的内容及其内容的更新及转变承担任何责任，这些平台的使用及内容也不代表“球包通”的立场。您关注微信公众号的微信号和手机号码是平台用户身份的唯一标识，如手机号码有变动，请及时修改。如因用户自身原因未及时修改手机号而造成的个人信息泄露等损失，“球包通”将不承担相关责任，但本平台会尽力协助用户处理以减少因此给用户造成的影响。 当出现以下情况时，“球包通”不承担运输赔偿责任：（1） 托运球包长度不得超过40公分，宽不得超过40公分，高不得超过140公分；总重量不得超过20公斤。超出部分如超重或额外包装要求费用自付；如果球包有密码锁或其他锁定装置，用户需将密码告知“球包通”或者把钥匙交给“球包通”，以便可能的安检需要；（2) 球包在寄件用户交运时有破损，以及在球包托运服务完成后，球包锁或拉链损坏，球包外形有凹痕或划痕，球包边角破损，雨淋或水溅等情况； （3）球包内不得携带航空违禁品、手机、电子电器类、防嗮油、液体、等其它挥发腐蚀性物品；在部分地区，高尔夫球也不能随球包一起做航空运输。 如因上述物品而造成球包到达延误本平台不给予赔付；一旦委托寄件成功，若在运输途中发现有违禁品，为保证正常运输，将以直接取出丢弃处理，如果条件允许，“球包通”会采用陆运方式将这些物品运送給用户；（4）球包内不得携带现金、票据、有价证劵等其它证件；（5）用户在“球包通”下单时寄件人和收件人未使用本人真实姓名，若出现球包破损、丢失等意外情况，球包通不承担赔偿责任；（6) 因本平台无法控制之原因造成球包的延误，如空难、天气、公敌行为、战争、罢工、动乱、政府行为、交通管制、航班取消等不可抗力事件（7） 因用户提供的收件地址不详、地址错误或联系电话错误而导致球包派送延误；（8） 因寄件用户托寄内容或价值不实而导致安检查验、查扣的球包；（9） 托寄后用户提出更改收件地址、收件人或更改派送方式等运单内容的球包；（10） 因收方用户物业或其他管理单位禁止进入或进入手续繁琐等原因而导致派送延时的快件；（11) “球包通”服务周期为从取到用户球包到球包运达目的地后签收为结束，无论运达目的地后是用户本人签收或由球场人员代签收或由球包助理签收，都视同为球包快递服务结束，用户球包在目的地签收后若发生任何遗失、损坏，“球包通”都不承担任何赔偿，但“球包通”将积极协助用户了解和调查情况；（12) 用户在球场寄出球包时，属于代寄，用户申请运单后，视同用户同意由球场工作人员或球包助理代为寄出球包，寄出球包若发生错包或球包内物品缺失或其他不可预计的异常问题，“球包通”不承担相关法律责任，但“球包通”会积极协助用户处理意外情况。1. 通过微信公众号“球包通”，进入“我的服务”“运费测算”根据取包地址、送包地址、预约取包时间，进行运费查询。2. 通过微信公众号“球包快递”，根据取包地址、送包地址、预约取包时间，进行运费的查询。3．通过客服电话400-609-0990 ，进行电话运费查询。
1.客户下单后，球包通系统会自动下单到顺丰平台；2.顺丰专项客服根据预约时间，通知业务员进行取包处理及注意事项；3.业务人员接到通知，进行取包，并查看取包环节的注意事项；4.业务人员取包后，进行球包的验货环节；5.业务人员验货完毕，进入发件环节、中转运输环节6.球包到了目的地后，业务人员进行派件及外包装拆除；7.球包客服人员进行确认客户的球包是否顺利到达目的地；
1.球包通专项客服人员，在客户下单后，跟踪球包取件和进入运输环节；2.球包通专项客服人员，在球包进入运输中，时时跟踪球包的运输状况及中转情况；3.球包通专项客服人员，在球包进入派件环节，时时跟踪球包是否内派件及客户的签收情况。4.球包运输过程中出现延误、滞后等，球包通专项客服，协调顺丰专项客服进行协调处理。
需提前电话知会收件员注意事项：1.自驾车取件：因托寄物过长且为高价值；2.付款方式：取件时无需向客户收费，球包通快件统一转第三方月结；3.不主动当面验货，带回网点验货（除客户自己要求当面验货）；4.取件时需当场查看球包是否有密码锁，通常密码“000”或“111”，如以上2种打不开，需及时咨询客户；5.取球包时需核对取件信息，因为球场球包较多，防止拿错球包；6.告知收件员注意按正确重量计费并更改巴枪重量信息。
快件带回网点验货时，需提醒收件员注意事项：1.清点球杆、违禁品、球数量报备给专项客服记录：操作步骤：球杆、违禁品拿出清点，球在球包内清点，其他可寄小物品不用清点并且禁止取出；2.按产品类型分辨违禁品： 1）次日件验货时：需将航空违禁品：液体、护肤品、饮料、胶囊、颗粒状、带磁性、电池、纸币、银币等常见物品取出；2）隔日件：禁寄易燃易爆物品：带喷头的喷雾剂、火柴、打火机之类、纸币、硬币等常见物品；3）需仔细查验客户球包外围的多个测袋；3.违禁品查出后暂时放置网点，待客服同事与球包通接口人核实后处理；4.运单打印：禁止更换运单，特殊情况除外如：订单异常由专项客服通知分部更换手写运单，并知会：收寄双方客户信息、产品类型、保价金额、月结账号，更换后新单号及时报备客服做记录；5.包装要求：托寄物为高价值保价快件，需轻拿轻放，填充物需包裹3层汽泡膜，外包装：加固纸箱，但体积不易过大；
发件要求：晚班专项客服汇总整理当天已取件单号，要求：业务员及时做上门收件信息，并确认网点有装车信息；对于特殊原因取件后无法发出的快件邮件知会球包通客服跟进；
异常反馈：对安检退回、扣件，中转多日无路由信息更新，会与快件所在环节联系处理，并及时知会球包通；
1.派件包装要求：在派件前，提前知会派件网点到件后需拆掉外包装后派送，出仓派送时会再次知会派件员；2.无需拆外包装情况： 1）派件当地为下雨/下雪等恶劣天气，会知会派件员在件派到客户处后再协助拆掉外包装，以免提前拆掉后淋湿或弄脏球包； 2）夜间特殊派送至门卫保安代收的快件，因保安不愿意出示证件信息，考虑快件安全下建议不提前拆包装。 400-609-0990
7:00am ~ 21:00pm

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