淘宝售假扣2分.对以后参加各种活动如参加淘宝双十一条件双十二有影响么

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求云客服双十二补考答案
一、单选题(共30题,每题2分,共60分)
1、满返的现金红包可以用在哪些地方?
A、只有天猫实物商品和淘宝集市的实物商品
B、只能在天猫购买实物商品
C、虚拟、实物都可以用,没有特殊限制
D、只能在淘宝集市店铺购买实物商品
2、双十二满返活动的使用时间时间是?
A、12月1日-12.12日
B、12月12日-12.13日
C、12月12日-12.12日
D、12月7日-12.13日
3、会员买了一件商品100元,其中使用满返红包5元,并且此商品同时参加满100返10元的活动,买家若想申请全额退款(新获得的10元现金红包未使用),能得到多少钱?
A、买家能收到90元的退款原路退回,另一笔5元退款退至支付宝,和5元的展期红包
B、买家能收到85元的退款原路退回,另一笔10元退款退至支付宝,和5元的展期红包
C、买家能收到2笔退款,第一笔95元原路返回,第二笔5元退至支付宝余额
D、买家能收到100元的退款,并且原路返回
4、在红包雨中领取到的红包,对外告知会员需要多久才能到账呢?
A、2小时到账
B、24小时内到账
C、1小时到账
D、实时到账
5、在以下哪个情况下才能参与满返?
A、可跨店、跨订单、跨商品,合并支付时获得
B、不跨店,但是可跨订单和商品
C、不跨店、不跨订单,且订单中都是参与满返的商品只要是同个店铺同个订单下的商品,都能够参与满返
6、满返活动红包领取时间是?
A、12.7日0点-12.12日23:30
B、12.12日0点-12.12日23:30
C、12.7日0点-12.12日23:59:59
D、12.12日0点-12.12日23:59:59
7、会员参加满100返10元的活动,获得了10元红包(已全额使用),此时,买家想要全额退款,买家会获得多少钱?
A、买家获得100元,90元原路返回,10元退回支付宝余额
B、买家获得100元,并且原路返回,但使用红包的那个订单需补10元
C、买家可获得90元,并且原路返回
D、买家可获得90元,退回支付宝余额
8、用户可以在每场红包雨中玩多久呢?
B、不固定,红包被领完就不能再玩了
9、订单实付金额100元,其中使用了50元现金红包,当发起60元退款申请并成功退款时。退款成功后,退回红包是多少,退回的红包什么时候才能收到?
A、红包不会退回
B、退回红包50元,红包需要等订单交易成功或关闭时退回用户的现金红包账户
C、退回红包10元,红包需要等订单交易成功或关闭时退回用户的现金红包账户
D、退回红包10元,红包会以现金形式,在交易成功或关闭时退回支付宝余额
10、满返红包什么时候到账?
A、1212凌晨0-2点,红包可实时到账,2点之后,最晚2小时到账
B、红包2小时到账
C、红包可实时到账
D、1212凌晨0-2点,最晚2小时到账,2点之后,红包可实时到账
11、用户可以在哪个渠道玩瑟普莱斯城的推金币赢红包
B、PC和无线端同步
C、仅手猫端
D、仅手淘端
12、会员参加满100返10元的活动获得了10元红包,其中一笔40元,另一笔60元,当买家申请退款时,满返的现金红包已经全部用掉,此时买家申请退款40元,能得到多少钱?
A、收到一笔退款,共40元
B、退款成功后,显示2笔退款,第1笔退款是30元(原路返回),第2笔退款是4元(支付宝余额)
C、收到一笔退款,共36元
D、退款成功后,显示2笔退款,第1笔退款是30元(原路返回),第2笔退款是6元(支付宝余额)
13、用户参加瑟普莱斯城的推金币赢红包活动,每场可最多投入多少淘金币?
C、不限金币数
D、根据会员等级,可投入的淘金币数量也不一样
14、售卖双十二秒杀红包的店铺是什么?
A、淘宝指定的某几个淘宝卖家的店铺
B、有金牌卖家标志的淘宝店铺
C、名为“淘我喜欢”的官方店铺
D、所有参与双十二活动的淘宝商家
15、为何到了9:00也没有弹出秒杀的宝贝?
A、因为会员不符合参与条件
B、因为秒杀红包已经被抢完了
C、因为会员的手淘版本太低,无法显示
D、因为页面不会自动切换,需要手动刷新一下
16、玩红包雨有没有门槛呢?
A、必须登录之后并有实名认证才可以参加
B、只要登录就可以玩了(绑定实名认证支付宝账户和开启余额支付功能的账户中奖率会高)
C、没有门槛
D、必须实名认证
17、会员参加满100返10元的活动获得了10元红包(未使用),其中有两件商品一件30,一件70,若会员此时需要全额退70元的商品,实际能够得到多少退款?
A、67元钱退款原路返回,加上3元钱退至支付宝余额
B、60元钱原路返回,加上10元钱退至支付宝余额,但是红包收回
C、70元退款并且原路返回,但红包收回
D、63元钱退款原路返回,加上7元钱退至支付宝余额
18、单次下单最多可使用多少个现金红包
A、10个按照红包领取先后顺序系统自动选择被使用的红包,会员不能单独选择
B、不限制,只要有就可以用
C、15个按照红包领取先后顺序系统自动选择被使用的红包,会员不能单独选择
D、20个,按照红包领取先后顺序系统自动选择被使用的红包,会员不能单独选择
19、在哪里可以看到红包雨并进行领取呢?
A、只在手淘主、分会场下红包雨
B、在固定的整点打开手淘或PC淘宝首页,就会看到红包雨,点击即可领取
C、只在PC主、分会场下红包雨
D、只在PC主会场下红包雨
20、参加大乱斗的用户需要携带红包吗?
B、需要,并且必须是2元以上
C、需要,至少1个
D、不需要携带红包
21、每个会员参加偷红包活动,可以出手几次?
A、每天有6次出手机会,但用户可通过邀请好友来填充弹药增加出手次数,上限12次
B、每天有10次出手机会
C、每天有6次出手机会,用完即止
D、只要被攻击,都可以出手复仇
22、秒杀红包失效后我的钱怎么办?
A、红包失效后,会员可支付平台剩余部分的钱,以获得更久的使用权。
B、红包失效,会员支付的100元会退给用户
C、会员自己没有使用抢到的红包,过期后全额收回平台
23、满返金额包括哪些部分?
A、只包含订单总价,包括商品和邮费,但不包括红包、优惠券、服务费等
B、只包含订单货款实付金额,包括此订单使用的现金红包,但不包括优惠券、运费等
C、只包含支付的现金部分,不包括会员使用的红包、优惠券、运费等
D、满返金额是只订单的全额,包括用户使用的优惠券,红包,运费等
24、保护盾的有效时间有多久?
A、2小时,但时间内会员主动攻击别人,保护失效
B、不限时,直到会员主动发起攻击时自动失效
D、2小时,保护时间内会员主动攻击别人,保护也不失效
25、什么时候会员会获得保护盾,防止红包被偷走
A、每当会员的红包被偷,都会触发保护盾功能
B、每当会员偷了别人的红包,都会触发保护盾功能
C、会员可以随时开启保护盾,但每天只能用1次
D、会员可以随时开启保护盾,但每天只能用3次
26、以下一场秒杀是9:00为例,用户在哪个时间段可以进行抢秒杀红包?
A、8:45—9:00(红包被抢完活动自动结束)
B、9:00—9:10(红包被抢完活动自动结束)
C、9:00—9:15(红包被抢完活动自动结束)
D、8:50—9:00(红包被抢完活动自动结束)
27、瑟普莱斯城的火山红包,什么时候会喷发?
A、推币机一旦被用户投满,火山即刻喷发
B、推币机被用户投满后,倒数5秒,火山喷发
C、火山会在一个固定的整点喷发,即使投币机没有被投满
D、推币机被用户投满后,倒计时5分钟,火山喷发
28、推币机的位置是在瑟普莱斯城的哪里呢
A、一般在瑟普莱斯城某个会场的楼层,但不固定
B、推币机的位置会主动出现在屏幕上,不需要用户寻找
C、推币机固定在瑟普莱斯城的某个小街道内
D、一般在瑟普莱斯城的入口处
29、瑟普莱斯城的火山红包,一个用户最多可以获得几个红包口袋?
A、不限个数,但是最多不能超过100元
30、每场红包雨的有效时间是多久呢?
A、整点开始后的前5分钟
B、整点开始后的前10分钟
C、不固定,红包被领完就没有了
D、整点开始后的前15分钟
二、多选题(共10题,每题2分,共20分)
1、秒杀红包包含以下哪些金额?
2、抢红包战争中,可以进行互动的是哪些人?
A、微信里的好友
B、系统推送的标注地理位置信息的人
C、通讯录的人
D、抢过自己红包的人
E、淘宝卖家店铺
3、获得满返红包后,在哪里可以查看到?
A、我的资产
B、我的1212
C、支付宝卡券包
D、现金红包页
4、秒杀红包在哪个时间段可以参与到?
A、12.01-12.11
B、12.01-12:07
C、12.07-12.11
D、12.12当天
5、抢红包战争中,哪些红包可以被抢?
A、秒杀红包
B、商家红包
D、红包火山
6、瑟普莱斯城哪些整点时会出现推币机?
A、随机一个整点都有可能
B、每日8点-23点
C、每日0点,1点
D、每日9—21点的中的所有整点
7、红包到账的消息提醒可以在哪里看到?
A、用户绑定的手机号发送短信提醒
B、发送旺旺浮出
C、手淘消息通知
D、无通知,会员需要自己去刷新查看
8、红包雨有哪些面额?
9、若会员反映现金红包为什么一直不到账,可能是什么原因导致的呢?
A、红包延迟到账;
B、含不符满返条件的商品;
C、未勾选满返协议
D、活动已结束,不再满返
E、拆单后订单实付金额不足
10、以下哪些表达方式是正确的?
A、不支持花~贝、分期付、分阶段付款、货到付款、一键购(含电话下单)、TV支付等交易形式
B、使用红包支付的订单,如果遇到退款,应该是先退现金,超出现金部分会退红包,并且有红包展期
C、如需拆单发货,需按照拆单后的每笔订单金额参加满返。
D、如订单汇总包含不符合满返条件商品(满返条件见规则详情),则整笔订单无法参与满返
三、判断题(共20题,每题1分,共20分)
1、如果在确认订单页不勾选参与满返现金红包活动,即使订单满足满返条件也无法参与满返现金红包活动。
2、若会员在12月12日最后半小时内,购物金额满足满返条件,还是能获得红包的,但是当天必须要用掉
3、有人偷了我的红包,但是不在我的通讯录和淘友中,那我就无法再去偷回来了
4、用户玩推币机获得了一个红包袋,代表火山喷发时用户至少可以拿到的一个红包的数量。
5、12月12日最后半个小时不再有满返现金红包的活动
6、秒杀红包时间轴不可点,“限量”上的数字不会随着库存变化而变化。
7、秒杀红包、红包战争、红包雨、推金币火山红包和满返红包的使用规则都是一样的,统称为1212现金红包。
8、满返金额不把商品的邮费算在内
9、秒杀红包的订单付款后,系统会自动发货,自动确认收货。
10、大乱斗模式偷红包会员只要点击同意协议就能参与了
11、红包火山一旦喷发,所有进入活动页面的会员都可以去抢
12、满返的现金红包有效期为12月12日和12月13日,未使用过则过期失效,退回给卖家。
13、会员说一直找不到推币机的入口,可以告诉他点击灰色面板来看暗号
14、买家秒到了150的秒杀红包,但不想用了,买家可以申请退款自己支付的100元。
15、秒杀红包可以在手淘端、PC端参与
16、大乱斗模式中,没有保护时间,但每个用户只能出手6次
17、1212现金红包使用后,订单申请退款,退款原则是先退现金,超出部分再退红包。
18、用户参与红包战争,必须阅读风险提示并同意协议,一旦同意不可退出。
19、每个淘宝店铺卖家,可以自己设置店铺内会员最多能获得多少满返金额红包
20、只要是同一个卖家店铺购买的同一个订单的商品(系统没有拆单,订单中商品都参与了满返活动),满足金额后,一定能够获得满返红包
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  活动前后,买家要求退差价合理吗?不退算吗?作为淘宝卖家,因为活动前后的差价,被买家要求退款的事情,肯定都遇到过,有的买家会因为差价心理不舒服退货,更有甚者卖家不退差价就投诉、投诉、投诉,一听到这个投诉卖家就头大,有木有。看看好玩这篇文章,以后别再吃亏了。  因为“价格问题”不懂如何!因为“价格问题”被工商投诉而苦恼!因为“价格问题”询问无门束手无策!一个字:“苦”。现特邀请阿里价格法法务专家:云格、子端,为卖家针对“价格法”法务问题进行专题答疑会。  常见商家价格法违规案例:&&&&&&&主要存在问题:&&&&&&虚构原价&&&&&&未明确表示被比较价格(划线价)含义&&&&&&未履行价格承诺          价格法相关商家提问Q&A  Q:我做活动,价格比平时便宜了几十元买家来找退差价,我们是退还是不退,不退算违规的吗?  A:这个要看具体什么活动,比如说参加了卖30元,但是过了两周自己有促销价格29元,这个就需要把差价退回买家,因为聚划算有30天保价的规定;或者亲的客服承诺买家说多少时间内不会降价但是实际上降价了,那也是要退差价的呀。  Q:我们是品牌旗舰店,划线说明写,”产品划线价格,为厂方指导价,非原价,促销价为实际成交价格”,这样写能规避风险吗?  A:不写原价是对的,原价是本次促销前7天的最低成交价。另外在用划线价进行价格比较时,必须标明划线价的出处,划线价也必须是真实的、有出处的,所以只要厂方指导价是真实的,有证据可证明的即可。  Q:一开始我们上架宝贝是按照吊牌价上的,没有任何销售。现在进行活动打折销售,就是划线显示销售价这样会不会被?  A:问题一:吊牌价是否在页面上标示?如果标示了,划线价就是吊牌价,如果用打折销售的促销方式,那么打折的基数是以吊牌价为基数的。这个吊牌价格等于或者高于这个活动前7天内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格就是违法的。你如果之前没有任何销售,那么就等于吊牌价格。最后,建议不要采用打折销售的方法进行泄库促销。采用与吊牌价进行价格对比的方式促销比较适合你。  Q:价格解释一口价的划线价格,非原价,为厂商指导价。不知道这样行不行?  A:这个解释的一口价定义具体要看是什么,如果亲解释:厂商指导价,那这个价格亲手上一定要有厂家的相关凭证哟。  Q:的全店5折,是针对吊牌价的5折,还是上传的价格的5折?  A:从字面上是指对上传的价格的5折,具体的需要参考详细的活动规则。  Q:“不要设置划线价,除非有真实出处”——厂家的商城指导价是否也可以作为划线价的依据呢?  A:厂方指导价需要厂家开具相关凭证说明的,有了文件凭证可以作为划线价依据的;但是记得要在详情页面标注清楚。  Q:不设置划线,不打折,价格怎么定呢?  A:在不设置划线价和进行打折的情况下,商家对商品是有自主定价权的,只要不出现高标低结等情况即可。  Q:举个例子,前两天做了一个活动,洗面奶卖158,活动结束价格恢复188,但是美工修改页面忘记了一张图,上面还写着价格158,买家直接188购买,收到产品投诉我们违背承诺,然后协商158价格给也不行要求赔偿。请问专家这样的情况怎么处理?  A:首先将图片进行更新,其次与买家协商按照宣传价格处理,并且保留好您愿意按照宣传的优惠价给予成交的凭证,以便于应对买家到行政机关或者司法部门投诉、起诉。但是总的来说这样的情况商家还是存在一定风险的。  Q:被投诉原价的问题,商家需要怎么做?  A:首先马上修改相关页面那内容,其次需要准备您标注的原价价格真实性:比如您之前七日内在本交易场所成交的最低交易价格的销售记录等;如果无法提供相关凭证的话建议与买家协商处理。  Q:说不要设置下划线?怎么不设置?提交宝贝资料的时候都需要填写啊。  A:不参与营销的宝贝都可以直接设置一口价,但是如果需要设置营销活动,那必须保证划线的价格是有明确出处的。  Q:店铺商品双11活动不是全店5折会有什么影响?  A:这个要看具体的活动规则以及您的宣传内容,如果承诺了全场5折,但个别商品未做到的话就肯定会有风险的。  Q:比如有些礼盒是为了推线下,原价就是折扣后的销售价,并非是套装内所有单瓶原价的组合价,这样的话在线上发布原价的时候,是否可以按单瓶的组合价作为原价?  A:如果线上销售的也是礼盒价格,还是建议使用套装的总价。  Q:我店在价格解释中,标明划线价为 厂方指导价并可由厂方开出指导价文件这样是否有用?  A:是的,有在详情页面说明,并且厂家有指导价文件的,那这个是可以使用的,这就是真实有出处的定义。  Q:我们一件商品在店铺的销售价格是298元,这个价格是直接销售价格,在双十一的时候,我们上传的专柜价为我们的吊牌价格988元,活动价格为252元,请问这样算违规吗?算是五折销售吗?  A:需要表述清楚,亲是在吊牌价的基础上打的折扣,而不是在原价的基础上打折。如果按原价来说的话,这个价格必须在本次活动前七天在店铺内真实成交过,且为有凭证记载的最低价格。  Q:我们是品牌旗舰店,划线说明写,产品划线价格,为厂方指导价,非原价,促销价为实际成交价格!这样写能规避风险吗?  A:不写原价是对的,原价是本次促销前7天的最低成交价。另在存在用划线价进行价格比较时,必须标明划线价的出处,划线价也必须是真实、有出处的,所以只要厂方指导价是真实的,有证据可证明的即可。  Q:有划线价,划线价是吊牌价格,应该如何标注?是在商品文字说明就可以了?  A:首先需要在商品详情页面说明这个划线价格并非原价,而是吊牌价格,其次建议将吊牌的照片也一并上传到详情页面。  Q:(1)怎么避免被投诉?  (2)被投诉了需要提交什么证明,证明自己是合法的?  (3)投诉日期是我们收到7天之内还是消费者投诉7日?  A:问题1:亲,把自己做得完全符合法律规定,一定不会被投诉。  问题2:如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了,你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据证明这个投诉是无效的。如,投诉你划线价无依据,你就需要提供划线价的比较依据和来源,以及在页面上标明划线价来源的截图。  问题3:1.亲,我不知道你指的7天是不是原价7天的概念。原价7天的依据:在本次促销活动前7天内,在本交易场所,有交易票据的最低交易价格。如果前7天内,没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。2.另一种7天的概念,我理解是不是为投诉的时效。一般我们在收到投诉举报人投诉件的当日起算。7天之内给予是否受理的回复,这是法定的。  Q:划线价格为厂家指导价比较保险,还是直接写上吊牌价比较保险呢?  A:这个不区分到底是哪个价格比较保险,最主要的是要求设置的价格是真实有出处的,厂家指导价有厂家的指导性文件,吊牌价是有吊牌照片等。  Q:(1)如果天猫专柜价格高于正常线下售卖价格,促销价接近正常线下售卖价格,这种怎么讲?  (2)活动说“全场优惠五折起”,是按专柜价(不是促销价)与活动定价做比,可以吗?  (3)天猫出现价格纠纷或者投诉,主要发生在什么上面?  A:问题一:前提那天猫专柜价来进行价格比较的话,这个价格必须是真实有出处的,需要你证明他确实在线下是专柜价格,否则就是虚构被比较价格。至于如果只标注一个价格,那么这个价格商家是有自主定价权的,可以遵循市场规律;  问题二 :需要你在页面中说清楚是以什么价格进行比较的;  问题三:一是是虚构原价,也就是在页面中出现原价,但并非原价的;二是未标明被比较价格,也就是划线价的含义,需要在详情页面中说明;三是未履行价格承诺,也就是主图中的一些活动标与实际实际促销活动不一致,也就是活动过了,但主图未更新;四是用了一些营销标签,其中写了最后一天、最后一小时或历史最低价等,但实际并非如此。  Q:采用价格对比的促销方式,这个方式是怎样的呢?  A:价格对比会存在很多情况,比如说对比的价格有专柜价、吊牌价、厂家指导价等,商家可以使用此类价格进行对比,说明现在的售价低于以上价格,但是一定要保证这些对比的价格都是真实有出处的,也就是要有证明的哟。  Q:划线价为工厂指导价,能出具厂方证明,也不可以了吗?  提交宝贝资料的时候,要求填写的呢。如果不可以,那么我们在提交宝贝的时候填写什么价格标准呢?  A:有厂家证明的情况是可以使用的。  Q:做营销活动时,营销文案可以写:XX折起吗?也就是划线价的XX折  A:XX折一般是指对原价进行打折,而原价是在店铺内该产品在本活动前7天有交易凭证的最低价格,所以不写清楚是极易被认定为价格欺诈的。一定要标注清楚是对什么类型的价格进行打折,可以是吊牌价、专柜价、出厂价等,但这些价格必须真实有出处。  附  
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&&&&& 大家注意看他的退款率,以及因为什么而退款,没有收到货,七天无理由。。。。。。先看图
/这个是全友家居官方旗舰店
/秋水伊人官方旗舰店/jackjones官方旗舰店/骆驼服饰旗舰店/骆驼户外光放旗舰店/罗莱家纺官方旗舰店/裂帛服饰旗舰店
算了不发了,各位去看一下那些双十一成交记录了牛B的店铺,还有那个什么gxg旗舰店铺。这些店铺的退款率,到底是什么原因,各位可以尽情猜想!下面的裂帛服饰专营店又是怎么了?您们看下图,是因为没货?然后猛刷,既然还刷到了排行榜,看看他的客单价,成交比例,搞批发的么?淘宝既然不管不问!
&&&&& 大家试想一下,这些大腕们,双十一可能不刷么?是刷不过来,还是?不过裂帛的专营店真是够霸气!但是就是奇怪他们没有封店,反而被淘宝大为吹捧!
&&&& 不过大家有没有注意一个有趣的现象,由于这次活动,众多大腕儿们的退款率都是几何飙升!这个是严重影响搜索排名的喔,但是,注意但是,小二马上出了一个什么话题探讨,把什么退款率对搜索排名取消!(相信各位店主都有耳闻)
&& 以上提到的只是冰山一角,还有更多料,期待大家爆出来,还让不让小卖家活!
被楼上那么多感叹号震慑住了。。。。。
楼主的阴谋论还真强。。。特别是最后那个,这个内部一直都在讨论的只是碰巧这个时间出了。按照你这意思,我上次发的帖子,难道也是有阴谋了????官方也这几天出了规则,虽然有些出入,不过是24分以上的才不会清0
我觉得,这次双十一,大买家退款率飙升,被处罚飙升,淘宝有一定责任,小二肯定是要卖家完成一定的交易额,刷也要刷完,有的刷不完,没货只能发空包,这些大店很多发空包!
楼主的阴谋论还真强。。。特别是最后那个,这个内部一直都在讨论的...
楼主的阴谋论还真强。。。特别是最后那个,这个内部一直都在讨论的只是碰巧这个时间出了。按照你这意思,我上次发的帖子,难道也是有阴谋了????/topic/128120官方也这几天出了规则,虽然有些出入,不过是24分以上的才不会清0
ls的已经被震慑住了。。我觉得淘宝内部腐败远超社会腐败。
十个卖家九个刷,还有一个搞批发
哥们现在就像是做批发一样在做淘宝,肯爹阿
不看不知道,一看吓跳呀。真他妈的坑爹!
lz用什么软件分析的?
需要软件么?直接进店铺查看就知道了
lz用什么软件分析的?
很正常的现象,大家都那样做,一般有百分之三十的销售额水分那个肯定的,但是也不能扑灭那百分之七十的真实数据
您看懂我说的么?
很正常的现象,大家都那样做,一般有百分之三十的销售额水分那个肯定的,但是也不能扑灭那百分之七十的真实数据
黑幕处处存在!
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