我买车时他们没跟我说这款车有惠民补贴，可回来以后我发现前挡玻璃上贴了那个政府节能补贴3000元的标志，我便给销售顾问打了电话，她便告诉我已经优惠了，当时我觉得了车已买回来了也没多想，上了户以后我便把那个惠民补贴标志和其它标志撕下来。后来我们单位连续买了4、5辆车他们也有惠民补贴，可他们办理的程序跟我不一样，都是上了户以后才领的惠民补贴钱，我越想越不对感觉自己被骗了，于是我在日打了上海大众的的投诉电话，他们还明确告诉我这款车的确有惠民补贴。中午的时候东泰汽车的销售顾问给我打电话问我要车架号，我给他们发过去，他们说可以100℅、1000℅的告诉我这款车根本没有惠民补贴，上哪告告去吧！还说如果我的车上如果有那个标志就给他们照了相发过去，可那个标志现在已经沒有了。后来我便又拔打了那个电话，他们告诉我还是有补贴，我还专门说了让他们跟下面的4S店说一下，他们也答应了尽快处理，可直到现在也没个回话，3000元并不多，可那是政府补贴给老百姓的，商家得了利润不能把这个钱也吞了吧！我们在网上看到了搜狐投诉解决了很多百姓投诉问题，所以便求你们为我们这些老白姓讨回公道，我
关于贵办7月29日转客户反映未能领取节能补贴的问题，我公司非常重视即联系经销商进行了解与核实，经确认该客户所购车辆不属于国家节能补贴车型，故无法享受国家节能补贴。就此，我们要求经销商联系客户进行沟通和解释，以期早日消除分歧。
回访消费者
8月2日与消费者沟通，消费者表示：问我有没有着那个有补贴标识的标，我已经给我扔了，他们说扔没扔也是没有，可是单位好几个同事的买的这车都有补贴
8月15日与消费者沟通，消费者表示：他们就是说我这款车没有惠民补贴，但是我给厂家打电话，厂家很明确的告诉我这款车有惠民补贴，还说补贴已经优惠到购车的费用里了，那怎么可能呢
9月5日回访消费者，车主表示厂家告知是有节能补贴的，但是4S店一直都不给，会再试试其他渠道的，结案。
* 提示：投诉案件不具备普遍性，具体解决方式和处理结果仅供参考。
我买车时他们没跟我说这款车有惠民补贴，可回来以后我发现前挡玻璃上贴了那个政府节能补贴3000元的标志，我便给销售顾问打了电话，她便告诉我已经优惠了，当时我觉得了车已买回来了也没多想，上了户以后我便把那个惠民补贴标志和其它标志撕下来。后来我们单位连续买了4、5辆车他们也有惠民补贴，可他们办理的程序跟我不一样，都是上了户以后才领的惠民补贴钱，我越想越不对感觉自己被骗了，于是我在日打了上海大众的的投诉电话，他们还明确告诉我这款车的确有惠民补贴。中午的时候东泰汽车的销售顾问给我打电话问我要车架号，我给他们发过去，他们说可以100℅、1000℅的告诉我这款车根本没有惠民补贴，上哪告告去吧！还说如果我的车上如果有那个标志就给他们照了相发过去，可那个标志现在已经沒有了。后来我便又拔打了那个电话，他们告诉我还是有补贴，我还专门说了让他们跟下面的4S店说一下，他们也答应了尽快处理，可直到现在也没个回话，3000元并不多，可那是政府补贴给老百姓的，商家得了利润不能把这个钱也吞了吧！我们在网上看到了搜狐投诉解决了很多百姓投诉问题，所以便求你们为我们这些老白姓讨回公道，我希望他们还我们一个公道，给我们一个合理的说法，惠民补贴是给买车的老百姓的，还是给商家的，也不要在消费者不知情的情况下去骗他们。
都是骗子，厂家骗，商家也骗，我买的起亚汽车买的时候商家隐瞒免购车税，我交了购车税给他，等我发现厂家免购车税去找他们居然说含在优惠里了，还捆绑消费也不告诉实惰，交了钱不管了，真的是些骗子，找消费者协会也没有用，消费者协会也是个摆设，为什么国家要养个领工资不办实事机构，有什么用没有真正的为消费者说话
我在吉林省延吉市金凯4S店也同时碰上了跟楼主一样的问题，解决方案一样的艰难，现在真的不知道自己该怎么处理这件事情了，惠民真的不多，才3000块钱，但是4S店把这些钱占为己有，也是想好了我们维权的道路上非常坎坷，才这么大胆的把国家给消费者的3000元补贴给私吞的，如果有消息请通知我，我也好维权&电话&&QQ微信
遇上这样的商家，消费者真的伤不起！
既然没有惠民补贴，那车主前挡玻璃的补贴标志又作何解释呢？
上海大众山西东泰汽车的销售商说：汽车前挡玻璃就是贴的惠民补贴标志也不一定有惠民补贴，我们单位2个月一共买了2辆，没贴的没有，贴了的也没有，有谁知道什么样的才有？
已解决投诉:25838&&待解决投诉:7009
每日热点投诉每周热点投诉谁动了我的补贴款 不能把国家补贴算作商家优惠
01:46 &&来源：大连新闻网
&&编辑：spider&&
　　家电惠民补贴是国家针对消费者购买指定门类的节能电器产品实施的优惠政策。从去年6月1日开始《节能产品惠民工程推广实施细则》实施，至本月底将结束。市民佟女士今年3月在某品牌专卖店买了一批家电产品，可她却没能获得惠民补贴，这是为何？前日，市民佟女士将此情况反映到本报。　　消费者：千余元惠民补贴被销售员领走　　佟女士介绍，3月15日，她在某专卖店订购了一批电器产品。电视、冰箱、洗衣机、抽油烟机、小厨宝、热水器，6样产品，优惠后共计19800元。佟女士当天付了2000元定金。随后，电器陆续送到家时，她分两次将全款交齐。
　　近日，最后一批电器送货到家。安装师傅告诉她，电视、冰箱、洗衣机分别可享受400元、350元和260元的家电惠民补贴，她可凭家电条码带身份证到购买产品的店里领取。“安装师傅还挺诧异，我怎么会不知道惠民补贴一事，他说购买时销售员都应告知。”佟女士说，购买时业务员的确没告诉她惠民补贴一事。　　于是佟女士来到专卖店，要求领取惠民补贴。负责接待她的销售员表示，惠民补贴领完了。“就在我交齐全款后几天，销售员说购买超过6种产品，厂家会给办理一张保修10年的金卡，让我带身份证去专卖店办理。当时销售员把我的身份证复印了，留存了复印件。”佟女士说，保修卡她的确拿到手了，可没想到那次办卡的真正目的是为了要自己的身份证复印件，好领惠民补贴。　　佟女士了解到，领取惠民补贴时需消费者本人签字，可她根本没有签过字，这补贴是如何领走的？　　专卖店：惠民补贴已算在优惠价格内　　前日，记者联系了该专卖店，店长黄先生表示，惠民补贴是给消费者省钱，店员在销售时肯定都会告知消费者，并且，店内所有惠民补贴产品的样机上就贴着醒目的标签，补贴价格一目了然，他认为佟女士不可能不知道。　　黄店长表示，惠民补贴是由企业先行垫付给消费者的，之后由国家财政补给企业。他们已将补贴作为优惠，给到佟女士购买的产品里，其价格已是优惠之后并除去了惠民补贴的价格。“不然达不到这么低的价格。”黄店长表示，他们在给佟女士的单据上有体现惠民补贴前的价格。　　不过，佟女士对此不能赞同，她称，对方只给了她收款收据，并没有正规发票，收据上只标注了19800元的实际价格。　　相关部门：不能把国家补贴算作商家优惠　　对此，昨日记者采访了节能监察支队。据工作人员介绍，惠民补贴是国家给的优惠政策，不能让商家拿来作为自己的优惠来使用。　　惠民补贴确实由商家先行垫付，有些商家就会将这部分优惠直接省去，但事先应告知消费者，并且在给消费者开具的发票上体现惠民补贴前的价格，有的发票上还会明确标注惠民补贴价格。　　昨日，佟女士已经将情况反映给该部门，他们表示会进一步调查。　　本报记者唐东丽 实习生孙雯　　作者：唐东丽 孙雯
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5、参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。订餐平台“变脸”后的盈利尴尬 补贴消失：商家很无奈
摘 要：在高额的补贴政策下，外卖O2O平台吸引着越来越多的用户，为入驻商家带来可观的销量。这种模式下，平台获得了用户数量，商家的生意越做越好，用户则用补贴享受着实实在在的优惠。然而，建立在平台烧钱之上的补贴总有尽头，当补贴逐渐退却消失的时候。
　　在高额的补贴政策下，外卖O2O平台吸引着越来越多的用户，为入驻商家带来可观的销量。这种模式下，平台获得了用户数量，商家的生意越做越好，用户则用补贴享受着实实在在的优惠。然而，建立在平台烧钱之上的补贴总有尽头，当补贴逐渐退却消失的时候，商家、平台与用户开始更多地考虑自身利益，这种微妙的平衡也就此打破。
　　近日，美团外卖、饿了么等订餐平台在商户之间搞的竞价排名遭到口诛笔伐。然而在不少业内人士看来，这只是在补贴大幅减少的背景下各大订餐平台谋求盈利的一种尝试。在失去补贴的光环后，疯狂烧钱培育出的外卖市场，正在因&先天不足&而陷入关联方对外卖平台均无黏性的恶性循环。商家、平台与用户在补贴急剧下滑的外卖O2O新时代中，又该各自扮演什么样的角色来实现新的平衡?
　　外卖平台&变脸&：市民感慨猫腻多
　　&原本打开外卖订餐软件，给人的印象是满满的诚意，现在却感觉满满的都是套路。&8月29日中午，上班族小周在多个订餐平台上寻找着附近的午餐，却很难找到心仪的一家。&现在商家同质化越来越严重了，而且补贴很少，有时候叫外卖还不如自己出去吃省钱。&最终，小周还是和同事一起去单位食堂就餐。
　　小周的感觉并非个例，很多订餐平台的用户如今都有被&套路&的感觉，这让他们在午餐选择时往往放弃外卖订餐。
　　&套路&究竟有哪些?小周告诉记者，最为直接的便是不少商家将外卖的价格定得比店内要高，就算没有涨价，也会存在偷工减料的情况。
　　记者对这一情况进行走访发现，不少商家在订餐平台上的定价普遍比店内价格高出10%到20%左右。记者在济南西站附近一家沙县小吃店看到，店内的蒸饺标价为4元，炒河粉、炒面等干炒类食品的价格统一定价为8元。而在订餐平台上，蒸饺价格为5元，干炒类食品的价格则为9元。而&线上价格贵&这种情况并不是个例，在附近的一家驴肉火烧店内，一般市场定价在5元左右的驴肉火烧，外卖定价达到7元。
　　小周说，让他很难接受的是，不少商家出售的饮料价格也高出市场零售价。
　　以目前便利店零售价为3元的600毫升可口可乐为例，记者分别在饿了么、美团外卖、百度外卖上各选取5家商家查看，其中有7家标价为3.5元，8家标价为4元，此外还有2家明确标注&冰镇饮料需再加0.5元&。
　　此外，订餐平台上遭受用户质疑最强烈的则是饭盒费用。8月28日，记者在济南西站附近的一家黄焖鸡米饭订餐，黄焖鸡和米饭各使用1个饭盒，商家对每个饭盒收费1元。记者在网上搜索发现，装盛黄焖鸡的透明外卖饭盒的售价为95元一箱，每箱包含300个餐盒，平均一个0.31元;而装盛米饭的餐盒一箱售价为100元，每箱1000个，平均每个饭盒只有0.1元。
　　补贴光环消失：商家自称很无奈
　　&你有新的订单!&8月28日10点半左右，济南西站附近的一家快餐店内响起了老板期盼的声音。&这个声音一响起来，就意味着一天当中最忙的时候到了。&老板郑先生告诉记者，他在饿了么、百度外卖、美团外卖上都开了店，单日的外卖销量能够达到店内营业额的三分之一。随着外卖平台的普及，店里的经营模式已经发生了较大改变。
　　然而，大量外卖订单带给郑先生的，除了喜悦之外还有一丝忧虑。&虽然目前订单数量还算可观，但相比去年一直都在减少。&
　　&最直接的原因就是补贴少了，甚至更多的时候没有补贴。作为商家，还需要拿出钱来参与平台对用户的补贴。&郑先生告诉记者，订餐平台刚刚上线的时候，用户经常只需花几块钱就可以购买到店内20元的套餐，而饭店在订餐平台的补贴下依然会收到等值的餐费，用户乐于订餐，商家自然也愿意接单。
　　&从去年开始，外卖平台开始向我们商家收取服务费。目前如果由订餐平台负责配送的话，他们会抽取我们销售额的18%作为服务费;如果由店家配送，比例则是8%。&郑先生说，作为商家肯定不愿意承担这笔费用，只能通过各种方式增加用户的消费支出来弥补这块损失。
　　&有的店家提高产品的销售价格，很容易引起用户反感，因此更多的商家往往会采用一些较为隐蔽的方式。&郑先生说，通过饮料提高利润、收取餐盒费已经是业内不成文的潜规则。&以一单20元的外卖订单来算，如果交给平台配送，商家需要多出3.6元的成本费用，3个餐盒可以收回3元成本，一瓶饮料可以收回0.5元到1元成本，这样商家就可以实现收支平衡，将成本转嫁给用户。&郑先生说，如果不交纳服务费，那么商家将被下架，现在感觉被订餐平台&绑架&了。
　　商家竞价排名：一次糟糕的盈利尝试
　　数据显示，截至2016年6月，网上外卖用户规模近1.5亿，以31.8%的半年增长率位列今年上半年增长最快的个人互联网应用;手机端网上外卖用户规模的增长更为明显，半年增长率为40.5%，用户规模达到1.46亿。
　　外卖O2O企业用户量的快速增长离不开&烧钱&的功劳。据媒体报道，2014年5月，饿了么拿到D轮8000万美元融资，这笔融资之后不过4个月，饿了么就再度传出资金链断裂的消息。2015年1月，饿了么又宣布获得3.5亿美元融资。而在2015年1月刚刚拿到7亿美元D轮融资的美团网，也被爆出半年时间内7亿美元已经花完的消息。
　　外卖O2O行业疯狂烧钱背后是一个&无底洞&。作为订餐平台，最终目的是盈利，因此收紧补贴渐渐成为行业共识。
　　记者了解到，经过多轮洗牌，目前外卖市场已经初步形成饿了么、美团外卖、百度外卖&三分天下&的局势，各大平台的&烧钱大战&也渐渐偃旗息鼓。但作为订餐平台，取消补贴并不是真正目的，如何尽快实现盈利才是各大平台面临的主要问题。
　　近日，美团外卖通过竞价排名出售附近推荐商家名次。其中一家被曝光过的名为&kao烤肉饭&的黑餐厅，竟以200多元竞得所在区域的推荐排名第5名。饿了么订餐平台也于今年1月推出&星火计划&，同样是一个为商家提高排名的服务平台。商户要想增加曝光率，就需交纳3%-5%的技术服务费，实现排名上升，如果商户不愿意合作，甚至有可能被强制下线。
　　业内人士表示，作为一种能够直接从商家身上&收割&利润的盈利利器，竞价排名一直以来隐藏于互联网公司的内部体系中。从本质上来说，竞价排名并非带有原罪，而是一种有效的工具，对于O2O平台而言，通过流量变现的广告模式稳定而有效。只不过目前社会对竞价排名十分敏感，再加上有黑作坊从中获益，这才激发了用户和商家的愤怒。但推出竞价排名，也体现出外卖平台已经开始积极探索可行的盈利模式。
原标题：订餐平台“变脸”后的盈利尴尬 补贴消失：商家很无奈
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