市场有风险，出借需谨慎
1.忘记登录密码怎么办？
用户在登录界面点击忘记登录密码，有以下两种方式找回密码：
a.选择手机找回登录密码，输入账号绑定的手机号点击下一步，将会收到短信验证码，输入收到的验证码后可重置登录密码；
b.选择邮箱找回登录密码，输入账号绑定的邮箱点击下一步，将会收到一封验证邮件，进入邮箱点击验证邮件链接，根据提示来重置登录密码。
2.忘记交易密码怎么办？
如忘记交易密码，登录用户中心-账户设置-账户中心-交易密码，验证绑定的手机号后即可设置新的交易密码。
3.可以更改绑定的邮箱或手机吗？
用户可以登录信用宝，在用户中心-账户设置-账户中心-手机绑定/邮箱绑定，选择验证邮箱/手机号后即可更改绑定的邮箱/手机号。
4.如何进行实名认证？
新用户注册登录后，只要成功充值一笔金额，即可完成实名认证。
5.注册的时候忘记填写推荐人是否可以补填？
用户的推荐人不能补填。在推荐好友在信用宝注册投资时，被推荐人一定要在注册的时候填写推荐人，不然视为没有推荐人。
1.充值收取费用吗？
投资人在信用宝平台充值不收取任何费用。
2.账户提现收费吗？如何收取？
为避免不正当套现行为，用户提现的金额在信用宝平台持续计息4天（在计息第4天上午6:00后）免收提现手续费，否则信用宝将收取提现金额1%的手续费（最低2元）。
3.是否有次数限制？充值/提现是否有限额？
a. 信用宝对于用户的充值次数没有限制；
b. 用户单笔充值金额最少100元，用户的充值限额由充值银行卡的支付限额、第三方支付平台支付限额和用户自己设定的支付限额三者共同决定，详见充值提现规则；
c. 单笔提现金额100元起。
4.如何进行提现？
登录信用宝进入“我的账户”点击“提现”，输入提现金额，点击下一步输入交易密码，即可完成提现申请。
5.申请提现后何时能到账？
信用宝收到用户提现申请后会在T+1(T为提交申请当日)个工作日内进行处理，处理后一般当天到账。具体到账时间视第三方支付公司与银行工作情况而定。
如果用户迟迟未收到提现资金，可能是用户的信用宝账户或银行卡存在异常，请拨打客服热线：400-070-7663。
6.在充值时为什么银行扣款成功，但信用宝账户余额没有增加？
造成这种情况的原因可能有以下几种：
银行已扣款，但可能由于银行系统原因，资金没有同步到第三方支付平台，第三方支付平台没有收到扣款，导致用户信用宝账户余额没有相应增加；
银行会在发现问题之后和第三方支付平台对接，完成充值。如银行没有把资金对接给第三方支付平台，银行会在2个工作日之内把充值金额退回原卡；
可能第三方支付平台判断用户当前网络存在钓鱼风险，自动关闭交易，充值金额会在2个工作日之内退回原卡；
如遇以上情况请拨打信用宝客服热线400-070-7663进行处理。
7.为什么会提现失败？
造成提现失败的原因可能有以下几种：
a.银行账号/户名错误，或是账号和户名不符；
b.银行账户处于冻结或挂失状态中；
c.使用信用卡提现。
如果遇到以上情况，信用宝会在收到支付机构转账失败的通知后解除对提现资金的冻结，请不必担心资金安全。
8.提现是否能撤销？如何撤销？
用户发起提现申请后，可以在信用宝官网()申请撤销提现，已进入审核流程的提现申请不可撤销。
撤销提现步骤：登录信用宝官网-用户中心-收支记录-提现记录，找到需取消提现的申请记录，点击【撤销】即可，若【撤销】按钮为灰色，则表明该笔提现申请已进入审核流程，无法撤销。
1.信用宝有哪些投资产品？
目前信用宝已有活期宝、步步高、定期宝（周周盈、策诚月盈、单季满盈、双季满盈、策诚年盈、日新月益）、信投宝等多种投资产品。
2.平台质保服务机制是什么？
信用宝平台设置的平台质保服务机制适用于平台所有产品，如借款人出现还款逾期情况，信用宝平台质保服务专款账户会按相应规则将未还本息垫付到出借人的信用宝账户当中。
3.投资是否需要支付费用？
客户在信用宝投资不需要支付任何费用。
4.投资后什么时候开始计算收益？
a.活期宝计息时间为：转入当日开始计息，但当日转入后再转出不计利息；
b.周周盈计息时间为：投资当日开始计息；
c.步步高计息时间为：投资当日开始计息；
d.定期宝系列产品（除周周盈）计息时间为：T+2(T为投资当日)个工作日（节假日顺延）；
e.信投宝产品计息时间为：满标当日开始计息。
5.信用宝的投资产品起投金额是多少？
a.活期宝：1元起投；
b.定期宝系列产品（含周周盈）和步步高：100元起投；
c.信投宝：50元起投。
6.投资后一般是几点回款？
投资后预计于还款日当日9点-18点回款，具体回款时间以借款人还款时间和债权转让成功为准。
7.债权转让的规则是什么？
a.支持转让还未转让的债权，申请日距离到期日需≥7天，且转让本金≥1000元；
b.单笔债权需全额转让，不支持部分转让；申请日需在计息1个月后；
c.最低受让金额100元，若债权剩余可受让金额大于100元，需全部受让或保证债权剩余可受让金额大于100元；
d.出让人成功出让后向平台支付债权价值的[实际转让服务费率]，转让不成功不收取转让服务费；
债权价值=转让本金+应计利息；
实际转让服务费率=0.1%*VIP服务费折扣；
积分折让费=债权转让本金*当前积分累计速度*0.2*债权剩余期限*积分折让费率（0.1%）。
8.步步高的收益是什么时候发放，发多少？
步步高的收益是在每个锁定期结束日当日发放上月收益，并补足因历史收益率提高导致的前期收益差额。
例：在日投资步步高10000元，11月11日续投并发放收益=66.66元；12月11日续投并发放收益=75元，发放补息=-=8.34元，实际获得75+8.34=83.34元。
1.信用宝是什么？
“信用宝”是中国领先的个人金融信用管理公司，以基于大数据的个人信用评分和O2O风险管理平台为基础，帮助消费者管理好贷款与投资，以实现个人信用价值的最大化。
在过去10年，信用宝创始人涂志云博士先后创建了“我爱卡”、“信用宝”等平台，相信凭借信用宝科学化数据模型，通过互联网及移动互联网等高科技技术手段将逐步规范中国信贷市场，让国人获得信用所带来财富。目前信用宝在全国30多个重点省市建立服务机构，集中优势力量，解决个人信贷问题。
信用宝是首批签订行业自律公约的机构，同时也是中国小额信贷联盟成员。未来还将与众多优秀机构一起为构建诚信社会、推进小微金融在中国的发展贡献力量，同时在个人信用服务、信用评级、财富管理等众多领域服务大众。
2.借款人都来自哪里？
借款人包括但不限于都市工薪族、私营业主等高成长性人群，合格的借款人均经过严格甄选、层层把关后通过信用审核且具备足够还款能力的优质借款人。
3.借款人逾期了怎么办？
当借款人出现逾期时，信用宝公司将启用质保服务专款对相应的出借人进行质保服务专款保障，按质保服务专款使用规则为您垫付您的本金和利息。
4.信用宝靠什么来控制风险？
严格的信用管理体系
信用宝借鉴美国三大信用管理机构目前都在使用的FICO（费埃哲）标准，结合中国国情，建立个人信用风险管理咨询服务平台。通过国际先进的信用管理统计模型来评估个人信用情况，评价信用风险等级。
信用宝平台对每一位借款人客户进行科学的信审系统评分，对其还款意愿和还款能力进行过充分的考察，通过信用产品设计、信用数据分析挖掘、信用风险评估、信用增值方案设计、贷中流程管理、商帐管理等全程管理，精准把握借款人的信用情况。
信用宝平台推荐出借模式具有低风险性
投资人通过信用宝平台的推荐进行出借，投资人的资金分散借给多个优质借款人，风险也同时被分散，比如30万的资金很可能被分散借给10个人，通过信用宝平台出借方式具有天然的低风险性。利用平台数据量预测和稳健的市场开拓政策，极大地降低了资金流动性风险。
质保服务专款
即使出现个别借款人未能及时还款的情况，平台还设立了质保服务专款账户，即平台从服务费中预先提取一定的专用资金，用于弥补借款人违约可能带来的损失。质保服务专款的提取比例由信用宝根据借款人的整体违约状况进行设定，并根据实际的不良借款比例进行适当的调整。
信用完宝会定期披露质保服务专款账户整体信息情况。如果投资人在披露期内得到质保服务专款账户的补偿，信用宝将披露投资人的具体受偿情况。
完善的合规管理制度
合规管理制度是指信用宝通过设置风控合规管理岗位，制定和执行合规政策，开展合规监测和合规培训等措施，预防、识别、评估、报告和应对合规风险的行为。并引入多位拥有多年银行内控稽核经验的优秀人才，坚持全面风险管理，合规管理是全面风险管理的一项重要内容。
信用宝合规管理以“建立合规管理体系、完善合规管理制度、强化合规管理意识、防范系统合规风险”为重点，积极主动开展合规管理工作，完善合规管理制度，积极开展合规培训、合规监测等工作。
平台设有反洗钱内控管理制度，按照国家相关法律规定进行合规管理，有效降低运营操作风险。
1.信用宝账户密码都有哪些？
a.登录密码：登录信用宝时需要输入的密码；
b.交易密码：投资时、提现时需要输入的密码。
2.交易密码是什么？
在资金变动时需要输入交易密码，确保账户资金安全。用户可访问信用宝官网用户中心-账户设置-账户中心-交易密码，设置和修改交易密码。
3.用户中心的账户可用余额指的是什么？
指投资人可自由支配的资金，可提现、可投资。
4.用户中心的冻结本金代表什么？
指提现在途的金额和投资信投宝（未满标）的金额，以及信闪贷借款抵押的金额。
5.手机收不到验证码怎么办？
因工信部管制垃圾短信，现各手机运营商都在对106短信网关号段进行品牌改造和升级，造成暂时收不到短信验证码或接收验证码延迟。如果注册时收不到验证码请先使用邮箱验证，当注册无法使用邮箱验证或提现收不到验证码，请拨打客服热线：400-070-7663，及时联系客服。
6.如何更换已绑定的银行卡？
为保证资金安全信用宝实行同卡进出（即充值和提现为同一张银行卡），同时只能绑定一张银行卡，并且不支持自助更换银行卡。
如遇意外情况（银行卡遗失、注销银行卡）需要更换银行卡，为保障用户账户资金安全，用户需联系客服更换银行卡，并配合客服提供相关证明材料。
7.如何更换已绑定的手机号？
a.用户可自行前往网站进入账户设置-账户中心-手机绑定，根据提示修改手机号；
b.若手机号停用或遗失需要更换手机号，为确认身份并保障用户账户安全，用户需提供【本人手持身份证的自拍照】给客服以进行更换手机号操作。
信用宝积分
1.如何获得信用宝积分？
用户可通过注册、登录、会员升级、投资、邀请好友等操作来获得信用宝积分，具体获得积分规则请查看相应规则。
2.信用宝积分有什么用？
投资人可使用积分参与抽奖活动、在【积分商城】兑换礼品等。
3.信用宝积分可以转让给他人吗？
信用宝积分仅限本账户使用，不能转让给他人。
1.【新手任务】新手注册/投资可以获得哪些额外的奖励？
信用宝会不定期开展新手活动，满足活动要求即可享受额外奖励。奖励规则以实际活动规则为准。
2.【推荐好友】推荐好友奖励规则
用户推荐好友注册并填写自己的推荐码，该被推荐好友则计为该推荐用户的推荐用户，该用户可获得相关推荐奖励。
信用宝联盟的推荐人和被推荐人有两层从属关系。推荐人可以从1级被推荐人和2级被推荐人的年化投资额中获得相应比例的推荐奖励。
推荐奖励计算：
推荐人总收益=1级推荐人年化投资额*1.0%+2级推荐人年化投资额*0.2%；
备注：各产品的年化投资金额=各产品的投资金额*年化折算比例 （小数点后2位向下舍入）；
附：产品年化比例计算年化折算比例=A1/A*1/12+A2/A*2/12+……+An/A*n/12 （借款年利率以12%计，结果小数点后2位向下舍入），An为第n个月应还本金，n为还款期数，A为应还本金总额 按日还款，则年化折算比例=0.27%=1/365(结果小数点后2位向下舍入)。
3.【收益提升卡】收益提升卡的使用规则
a.收益卡使用规则：用户可在投资定期宝（除日新月益）和信投宝时使用收益提升卡，活期宝、步步高和债权转让暂不支持使用收益提升卡；
b.产品的实际收益率=产品收益率*收益提升卡倍数（如信投宝年化利率12%，使用1.1倍收益提升卡，那么实际收益率为12%*1.1=13.2%）。
4.【VIP会员】如何成为信用宝VIP会员？
a.直接购买：信用宝VIP会员费用168元/年；
b.积分购买：188,000积分/年；
c.信用宝不定期举办活动，达到规定条件即可赠送VIP。具体请关注信用宝最新优惠活动。
5.【成长值】信用宝成长值和可用积分如何计算？
VIP用户投资计算成长值，非VIP用户投资不计成长值。
a.成长值=投资金额*0.2*项目月数*VIP等级系数，活期产品投资成长值=0；
b.可用积分=累计投资积分+累计登录成长积分+累计推广积分+累计生日积分-已兑换积分；
c.投资积分=投资金额*0.2*项目月数*VIP等级系数，活期产品投资积分=0。
6.【兑换礼品】如何兑换礼品？
用户登录信用宝，进入【积分商城】根据账户当前积分的多少，选定可兑换的商品，在商品详情页面点击“立即兑换”。虚拟商品兑换后直接放到用户的账户，实物商品需要输入收货相关信息，实物商品客服会在次月的15日前发货。
7.【解冻红包】红包解冻的规则是什么？
a.红包的有效期为45天，若在有效期内未投资，那么红包将过期失效；若在有效期内有新红包注入账户，那么红包（总额）的有效期将从注入当天重新开始计时；
b.投资活期宝以外的投资产品均可解冻红包，解冻的红包将以礼金形式发放至礼金账户，下次投资即可抵扣；
c.红包解冻金额=投资产品金额*红包解冻比例*VIP解冻系数（解冻比例参见下表）。
红包解冻比例
策诚久久盈
策诚年年盈
策诚年盈-格莱珉
投资期&12个月
投资期=12个月
投资期=18个月
投资期=24个月
投资期=36个月
步步高(起始投资)
投资期=1个月
2个月&投资期&3个月
4个月&投资期&5个月
投资期&6个月
解冻金额=min（投资产品金额*红包解冻比例*VIP系数，红包金额）
8.【加息券】加息券说明
a.什么是加息券？
加息券是信用宝发放给用户，用以获取额外收益的奖励券，用户在投资指定产品时可选择使用，使用后可获得奖励收益；
b.如何获得加息券？
用户在购买或升级VIP时，可获得加息券；
c.加息券适用于哪些产品？
加息券适用产品为定期宝（除周周盈和日新月益）、信投宝、债权转让，不适用于步步高、活期宝、周周盈、日新月益、惠农宝等产品。
9.【礼金账户】账户礼金的使用规则
a.礼金账户的金额使用无VIP等级限制，在有效期内可直接抵扣投资金额；
b.礼金有效期为45天，若在有效期内未投资使用，礼金将过期作废；
c.若有新礼金注入账户，那么礼金的有效期将从注入当天重新开始计时。例：1月1日获得礼金10元，有效期至2月14日；在1月11日又获得礼金5元，那么这15元礼金的有效期将延长至2月24日，即从1月11日算作有效期第一天。
时间戳相关