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这又是 什么卫士
自从白娘子水漫金山以后，法海竭尽全力救了金山，金山人民为了报答法海，特送旗子一个，从此就有了金山卫士~~~
真的可以吗
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
必须关，所有改善类东西能关就关。
这东西又没用，很多软件不都有客户体验计划吗？我都关了。。。。只是把你的使用信息反馈给微软，微软根据这些信息优化产品，或者设计下一代产品。。。。没有实际作用
那这些都可以关了
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都两年前的事了，你还回复啊
那后来到底关了吗？
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或用户体验改善计划都包括些啥？ - 推酷
用户体验改善计划都包括些啥？
有时安装一个软件后会弹出一个提示：是否加入用户体验改善计划，以更好的改善产品？今天突然想起一个问题，这类“用户体验改善计划”都包括些啥呢？
按软件说的，会匿名发送一些数据，这些数据自然就是用户的使用数据，但具体都包括什么数据呢？
我来猜一下。
1.使用时间。包括启动应用的时间点及使用的持续时长。如果用户经常在晚上六点在七点间使用，是否可以判断用户喜欢在晚上下班路上使用该产品？
2.使用内容。如果是一个搜索产品，会记录用户搜索的关键词、访问过的页面等。如果是新闻类产品，会记录用户常看的新闻栏目，关注最多的事件人物等。
3.操作习惯。比如用户打开一个菜单后会点击哪个子菜单，使用频率最多的按钮等等。
软件开发商拿到这些数据都可以做什么呢？
1.真如他们所说，改善产品，改善用户体验。
2.向用户推送精准内容，如广告，产品等，以从中获利。
如果是些不道德的产品，可能还会扫描用户的硬盘，以获取它们感兴趣的东西。
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与原文不一致全球汽车论坛：客户体验需要改善
“现在已不是主机厂高高在上的时代，客户体验需要好好的改善。“汽车已开始转变以用户体验为导向”，这一观点出自长安汽车工程研究总院副院长兼设计中心主任陈政。
中新网重庆6月10日电(钟旖)“现在已不是主机厂高高在上的时代，客户体验需要好好的改善。”10日，在重庆召开的2015(第六届)全球汽车论坛年会上，马瑞利中国CEO、菲亚特汽车金融有限责任公司董事长郑显聪如是说。
在过去30年，汽车业并没有好好检讨对客户体验方面是否作为，客户从打电话报修到车厂排维、修好还需要几个工作日时间。郑显聪说，这种客户体验与当前4S店运营冲击后的“哀声连连”一起，必须改善，“要把与客户之间的联系做得更好”。
在现场，郑显聪描述了他对未来汽车产业4S店生态的期待，在车子还没有发生问题时，经销商或主机厂就打电话告知客户，“您的车子需要保养了”、“我帮您做一些更及时的维修”。郑显聪指出，“甚至以后4S店可以变成一个咖啡厅”。
谈及传统汽车领域如何增加品牌知名度和忠诚度，郑显聪则表示，“把受伤过的品牌做起来会更难”，但“天下无难事”。品牌力与给客户的选择性是最重要的，结合年轻人选择车型时的需求，公司未来会在中国投放至少三个品牌。
长安汽车总裁助理、管理创新与IT中心部长胡朝晖也指出，工业4.0为汽车工业转型升级提供了可行的框架和方向，长安汽车将建立统一的客户服务平台，提高客户满意度，以长安新推出的“新奔奔ppo”车型为例，已开始尝试个性化定制服务。
“汽车已开始转变以用户体验为导向”，这一观点出自长安汽车工程研究总院副院长兼设计中心主任陈政。从汽车设计的角度分析，陈政认为，汽车与手机一样，正在走同质化道路，所以汽车正在转变为另外一种智能终端，而终端能给大家带来的，正是“谁可以提供更好的用户体验”。
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用心改善客户体验
作者：本报记者 刘小微
　　今年6月，将“7?8全国（）公众宣传日”的年度主题确定为“爱无疆责任在行”，公众保险体验也成为今年宣传活动核心。对此，中华保险相关负责人对本报记者指出，公众对保险最直接的体验来自保险服务，因此，保险公司水平的高低直接关系到客户的体验感知。
　　记者在采访中获悉，近年来，中华保险秉承“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念，改善服务、维护消费者权益、创新服务举措，在一定程度上提高了客服水平，改善客服体验。
　　“八个三”承诺改善理赔服务
　　据悉，为解决“理赔难”问题，中华保险自去年开始实施“八个三”服务举措，包括电话铃响3声内接听报案，非客户原因300秒内完成接报案（包括系统录入），受理报案后3分钟内完成现场查勘调度，查勘员接到调度任务后3分钟内联系客户，查勘员接到调度任务后城区内30分钟内赶赴现场等举措，2000元以下非人伤小额案件报案结案周期控制在3天以内，当期报案结案周期控制在13天以内，同时推出3项特色理赔服务。据统计，今年前4个月，中华保险车险报案结案率达92.32%，当期车险报案结案周期9.26天，处在行业领先水平。
　　自去年起，中华保险在全系统逐步试点推广移动查勘设备，改变了传统车险查勘操作，在事故现场就可将案件资料传输到业务系统进行处理，极大地提高了理赔效率。今年5月，中华保险各分公司使用移动查勘设备完成调度任务378630件，占调度任务总量的71.96%，设备使用人员2695名，设备使用率89.51%。
　　自去年起，中华保险在广东地区率先试点“中华保险，服务就在您身边”流动理赔站服务，定期组织业务骨干上门为VIP客户提供资料收取、案件理算、赔款支付、人伤调解、咨询等“一条龙”理赔服务。截至今年5月，共提供该服务20余次，揽收索赔资料5963件，理算赔付541万元，现场调解人伤案件8件。
　　自上而下维护消费者权益
　　近年来，中华保险认真贯彻落实监管要求，全面维护消费者权益。据介绍，今年“3?15”期间，中华保险通过营业网点、现场活动，邀请客户体验等方式，宣传风险管理、普及保险知识，解答保险热点关注。共计开展消费者维权宣传活动642场次，召开客户座谈会96次，回访客户14.1万人次，发放宣传材料、服务问卷22万份，协助客户服务体验9122人次，公众参与达11万人次。
　　为加强公司内部服务监督和规范，中华保险还设立了总公司投诉专线直接受理客户来电来询。数据显示，自专线开通以来，共受理各类客户投诉咨询200多件，基本上做到“件件有回音，事事有着落”，及时、有效地维护了消费者权益。
　　与此同时，中华保险还建立“总经理信访接待日”工作制，各级机构一把手直接受理客户来访，强化环节管理，提高服务质量，形成“信访走出去、信任建起来”的良好社会效应。截至今年5月，累计开展接待日活动959场次，接待来访519人次，受理咨询投诉297件，处理疑难案件293件。
　　中华“行”创新服务举措
　　据中华保险相关负责人透露，为提升客户服务体验，打造中华特色服务品牌，去年起，中华保险围绕车险客户最关心的快捷、便利、省心等服务诉求，整合车险服务关键环节，推出“中华"行"！车险品牌服务项目”，当年共开展服务999.2万件次。
　　今年，中华保险对该项目进行全面升级，涵盖“服务更便捷”、“保障更可靠”、“客户更满意”三大服务种类，不仅包括限时出单、免费送单、万元以下即时赔付、自助理赔、全国通赔通付、“一袋式”上门、360°咨询指引等服务，更包含出单出险4个1、增值短信服务、人伤绿色通道、驾驶员意外保障、车辆道路救援等关怀增值服务，共计16项具体内容。
　　统计显示，今年前5个月，中华保险全系统共计开展该项服务989.88万件次。其中“服务更便捷”方面61.32万件次，“保障更可靠”方面672.81万件次，“客户更安心”方面255.75万件次，紧急预付赔款8741.17万元。
　　据悉，中华保险各地分支机构还结合当地实际，在该项服务的基础上开展各类衍生增值服务5.72万件次，发挥地方优势，进一步提升客户体验。如中华保险北京分公司自3月份起对约定的车险VIP客户额外免费提供上门代验车服务1次、上门代保养服务1次、代驾服务2次、全国范围内不限次数的非保险事故道路救援服务、车辆违章及时通、优惠信息推送6项专属服务；中华保险四川分公司自3月份起对辖内21家机构约28000名优质客户赠送车险增值服务券，为车险的11座以下非营运车辆客户免费提供全国非事故车辆道路救援服务，为同时投保商业险及交强险且合计超3000元以上的家庭自用车客户免费提供“代驾、代办年审、代办违章”服务，为投保商业车损险的家庭自用车客户免费提供全省范围内“五一”、“十一”、春节黄金周前10天车辆免费检测等增值服务项目。
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