银行客户经理述职报告告我状怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-22 23:09 标签： 告客户书
客人说我已经收到钱，但是没有发货，要告我，我该怎么办？ - 外贸律师 -
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客人说我已经收到钱，但是没有发货，要告我，我该怎么办？
今年二月接了一个哥伦比亚的客人，要订2000美金的货物，已经谈好，PI也已经确认，就差打款了。因为之前09年12月份谈这个单子的时候我还在上一家公司，那个时候知道自己不久就会走，所以给的是个人的私人账户。到10年2月份，客人有一天发邮件说已经汇款，并且将水单发给了我。我当时没有来得及去银行查，过了几天去银行查，发现根本没有到款，我就发邮件给他说钱没有到，让他再查一下看是不是哪里出了问题，我看水单上的信息确实也没有错，还以为要好几天才能到账。但是过了半个月，还是没有到账。客人都在找货运催货了，我回复货运说款都还没有到。后来客人发了SWIFT编码给我让我到银行去查一下，我去了银行，拿着那个编码，银行给的答案是交易失败，没有到中国这一方的银行。我答复了客人，但是客人说他那边银行确实显示款已经划出去了，就继续追着不放，打电话，发邮件，发MSN，SKYPE，每天一遍，我都烦死了，后来没有办法，只好躲着。客人说要找律师告我，今天中午一个武汉的人说是客人委托他来找我，又联系到我了，我和他说明了情况，现在我有些担心，做外贸两年了，第一次遇见这种情况，我该怎么办呢？
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是否收到款项以收款银行的对账单为准。在你的案子中，只要你指明的中国收款行出示的对账单显示你并未收到款，则你无需担心承担责任。实在不行，你也找个律师跟他们那边沟通一下就好了。
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让客户也在查一下他的银行吧 客户用的不会是西联汇款吧?
你也告诉他的确是没有收到钱
你们是serious做business的公司
提供国际出口坏帐合法追收和资信评估服务。不成功，不收费!!!
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回复 #1 justin5730 的帖子
你没有收到汇款，叫你的银行出具单据证实你没有收到货款，担心什么
紫色的丁香般的姑娘，做着紫色的梦；
梦醒后，理想就能实现
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确实没收到钱你也是有依据的，不需要害怕他告你的，又不是你的问题
(水险律师)
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矛盾会纠结 陷阱难预料 律师来把关&&风险好控制。以上几位律师的表现就是不错。
外贸海事律师：弘道盛德谋法治，山登绝顶；顺天应人护民权，海纳百川。怕麻烦，就找弘顺律师。QQ： email: & &微信添加号：,http://www.
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没收到就没有什么好担心的。
(油雾净化器)
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如果交易失败，哪些汇款应该退回去了吧。。
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不用担心 是真的没有收到钱 屁事都没有
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我也觉得是没事，因为银行会有记录的。没有收到钱就是没有。
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但要注意证据说话。
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今天客户给领导打电话告我状 我终于明白了什么叫躺着也中枪
楼主今年大四 实习生一名 在一家还不错的公司当AE 自认为聪明机灵 和同事领导们关系都挺融洽的 一直努力工作 期待转正
橱柜需要使用很多年？
虽然领导是女的 但是对我也一直不错 今天上午楼主去公司楼下听了个培训会 回来以后发现气氛怪怪的 就没当回事 结果下班以后同事姐姐跟我说 今天客户打电话投诉我
木有人看吗？都去看H图去了嘛！
算了 木有人看我也还是默默的把这事更完吧 相信工作的亲 特别是当过客服的亲应该能明白楼主此刻的心情
再过半年我也要实习了
具体客户投诉的是什么楼主就不赘述了 关键是她投诉的事情楼主根本就不知道 是她们自己内部的问题 但是悲剧的是 她想发火 就赖在我头上 原因相信工作的亲都明白 我是乙方 又只是小小的实习生 所以冤枉你又怎样
嗯，我也被投诉过，被主管说下不为例，哎。
说实话真心鄙视她这种不负责任的客户 没有了解清楚原委就随便发火 她可曾想过别人辛辛苦苦的工作 因为你不负责任的投诉就有可能会影响到她的人生
卧室装修，推荐这些床，舒适透气，还有折扣！
楼主要么忍 要么走
哪里不是一口饭
LZ我表示和你遭遇相同，不过我是公司内部员工投诉我，然后我走人。我表示走了比现在混的好的多。
本以为发这种帖子的下场要不就是没人回复 要不就是被喷 谢谢大家！d8有的时候还是挺温暖的！
楼主现在心情好多了 为了感谢大家 自曝一张 也不枉放弃看H贴的回复楼主的亲们 真心楼主本人
但以后还得出来混 所以用手机美图秀秀把照片改成了素描 其他再无任何ps
对不起大家 楼主智商太低 了一下 原来手机不能传图片到 明天一定补上 绝不食言！
留，就只为看一眼楼主！
我帮楼主发了，打分的什么心态
我是在线客服，明天辞职，客服压力有些大，不管业务知识多么优秀，当你碰到难缠的客户蛮不讲理的客户，说不生气那是假话，我不想挣这种受气钱，开始是奔着电子商务去的，现在我觉得，要快乐开心的工作才是真的。什么理想全部是浮云。
...LZ的大牛入手了咩,哈哈,话说,和LZ一样都是客服的...我是不管的-.-直接和用户对上的.什么挂用户电话,和用户争,什么都上的-.-...
额.什么情况
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销售技巧：如何做客户人情？我的亲身经历告诉你！不看要吃亏！
建议做销售的朋友看完文章，你一定会有收获的！（一）细节决定成败。H公司在北京，我办公在深圳，H公司陈总提及需要来深圳考察我们工厂，我知道，这意味着订单的事情，如果不出意外，应该八九不离十了，那么，这两天，我要好好抓住机会，争取把单子给签了。客户北京8:55的飞机，早上6:30左右，我发了一条短信：陈总，深圳17度左右，有点微风，您可以带一点稍厚的衣服，大约10点左右，我就在宝安机场出口处等您。7点左右，客户回我信息了，说了句：谢谢。8:15分左右，第二条短信：陈总，你到机场了吗？是否过了安检？（客户回复：到了，到了，刚过了安检，呵呵），我回复：嗯，祝您旅途愉快…我比预计时间早了一小时到宝安机场，买了一些水，熟悉了一下机场环境，接着，就拿出纸和笔，开始想：客户到了，要说些什么？尴尬时聊什么话题？安排客户在哪里吃饭？按地区口味点些什么菜？…客户这次过来，有哪些目的，如何签单？…（二）积累知识的重要性。见到客户，很开心，产品自然不多说，一路上聊的就是生活趣事等等，我庆幸自己提前做好了准备，也感谢自己平时看书的积累，这都派上用场了，读书，是世界上成本最低廉，最有意义的事，可能暂时付出感觉没有意义，但是，请相信，待时间流逝时，一定会悄悄给你留下一个礼物！所以，建议销售朋友们，平时多学习，作积累…一天行程满满的，又是开会、参观工厂、再开会、吃饭、休息，紧张而又忙碌之后，基本接近晚上12点了，我带着客户去酒店，待我离开时，已经凌晨1点半了。客户给我发了一条短信：银兰，回家注意安全！（我没有回复，主要考虑到不想打扰客户休息…）第二天早上，我很早就到了客户酒店，在大厅等着客户，并没有电话或短信告知，待接近8:30分左右，我发了一条短信：李哥，我差不多到酒店了！（客户回复：嗯，好的）（三）吃饭谈心，客户说真话。今晚，早早的忙完，与客户一起吃饭，这短暂的个把小时，很重要！边吃的时候，与客户谈心，客户把他担忧的地方说了出来，而我又尽可能全方位的思考，去作细致回复。这个时候，感觉根本就没有采购与供应商身份之分，有的只是家人般的温暖。我服务很好，客户对我很放心，顺其自然，单子给了我们公司。后面，由于自身公司原因，产品出现了大的质量问题，而且接二连三，在这种情况，客户依然对我们公司不离不弃，一起共同面对困难，这给了我们极大战胜困难的决心，事态发展成这样，与我们面对问题积极响应，制定切实可行的对策，与我们之前的良好服务，密不可分！
最后，你需要知道：1、这个客户我跟进了一年半，与上百个竞争对手赛跑，很庆幸，自己坚持下来了。2、客户任何疑问，快速回复，紧急需要任何资料，我加班加点的完成，第一时间发送。3、每周末短信发送，从来没有间断。4、特殊时间（北京下暴雨、下雪等等），提前告知客户，并发送应对措施。
…我想说：付出不一定会成功，不付出永远不会成功！不放过任何一个机会，当然，也不轻易出手。在这里，提醒做销售的朋友在工作中，一定要形成一定的感知度，多些独立思考和判断，善于学着去区分，哪些客户是准客户，哪些不是，否则，盲目跟进，时间浪费了，到头来一场空！当然这是需要积累经验的。当你感觉迷茫的时候，专注在当下，切记急躁，因为它是愚蠢的先兆！以不变应万变，这是我处事的一些原则！我是银兰，深圳工作的销售人，欢迎一起交流销售工作中各种问题。微信公众号：yinlan-fc . （销售话术、技巧、真实案例，每日分享，助你年入百万！）
生活就像游在水里的鸭子，表面都从容淡定，其实水底下在拼命的划水，想要过好生活，就要拼命划。否则...致客户离职通告_百度文库
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