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市场营销到底是干什么的
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你可能喜欢市场部到底该做什么？ - 营销知识 市场部网
市场部到底该做什么？
市场部网 | 李叫兽
前段时间，李叫兽给几家客户公司市场部做了访谈，其中包括很多国内一线公司，问他们“咱们市场部到底是在做什么”，得到的答案却令我吃惊。几乎所有人的回答都是简单地描述日程表：做活动，做海报，做微信公众号文章，对接乙方，拍TVC，年底帮其他部门设计挂历等。每个人都能描述出自己做的工作，但几乎没有人能指出自己“为什么要做这些工作”，大部分人很清楚自己的日程表，但不清楚日程表背后的意义。这非常奇怪，如果你问一个高中生在做什么，他的回答应该是“我每天都在学习，以提高成绩”，而不是描述日程表本身“我每天在起床、吃饭、走路、上课、睡觉”。如果你问一个内科医生在做什么，他的回答应该是“我帮人看病，并且制定治疗方案”，而不是描述日程表本身“我每天见病人，开处方，写医嘱。”很显然，高中学生和内科医生都知道自己每天到底在做什么，以及背后的意义是什么。但一到了当下的市场部工作，就好像换了个世界——我们借势热点，运营公众号，设计几张海报，但好像不关心这到底是在做什么。市场部到底是做什么的？为什么我们需要做正在做的这些事情？要想回答这个问题，我们必须先知道：到底什么是市场营销？对于市场营销（Marketing），大部分的人的理解是：市场营销就是想办法把产品卖出去。所以相对应的，关于市场营销的各种方法就变成了：如何吸引眼球？如何促进交易？如何引爆传播？但这并不是“市场营销”的真正定义。实际上，市场营销本来的定义是：“Satisfy your customer in a profitable way”（有盈利地满足顾客需求）（是的，你翻开任何一本营销专业的教材，都会在第一章发现市场营销的定义，但就是没人真正这么去想。）相应地，市场营销领域最关键的方法，其实就是为了回答这样一个问题：“我如何比竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求？”这听起来比较绕口，先举个例子。之前有人帮李叫兽公众号提建议：“你每周发一篇文章，粉丝活跃度严重不足，其实可以多搞一些活动来提高活跃度，比如粉丝抽奖，比如多发一些简单的案例分析以提高产能，比如转发一些别人的文章等。”乍一看这样的方案的确非常行得通，多搞一些运营活动，粉丝肯定提高关注，后台的互动数据肯定更加好看。但这个方案的问题就在于：它没有更有效率地满足用户需求。李叫兽定位的用户需求是什么？我认为是“营销越来越复杂，人们需要科学化的方法来简化自己的工作。”之前不理解到底什么文案能够吸引关注，看了李叫兽的方法后，能够理解大脑注意力的本质并且获得启发，让本来复杂难懂的工作，变得更简单一点。然后，刚刚提高“粉丝活跃度”的各种解决方案，是否帮助李叫兽更有效率地满足这一需求呢？很可能没有。刚刚众多的方案，反而可能降低李叫兽满足该需求的效率——假设现在的读者每10次打开李叫兽，7次能得到启发，那么加入各种抽奖活动、网上搜集来的文章以及各种案例以后，这个比率可能会降低到30%。本来关于营销的各种信息就太繁杂，李叫兽存在的关键价值就是理清楚这种繁杂性。无谓地做各种活动，反而降低了这种价值，提高了用户的繁杂性，而不是简化他们的工作。是的，通过这些活动，我的确吸引了更多注意力（都说注意力是稀缺资源），可吸引这样的注意力有什么用呢？首先对用户是没有用的，这些活动只不过跟其他数以百万计的公众号活动一样无聊，并不能简化用户的工作，反而打扰用户。其次对我们自己也是没有用的，这些活动所吸引来的注意力，既不会增加收入（李叫兽不靠打广告赚钱），也不会提高读者对李叫兽的认可程度。可能这些活动唯一的意义就是：后台数据变得更好看从而让我们洋洋得意。而这有什么用？洋洋得意又不能当饭吃。那么我们到底应该做什么？再回到我们的关键问题：我如何更有效率地满足顾客需求？（这是市场营销真正的意义）为了“帮助并简化营销人的工作”，李叫兽文章可能需要加入更精准的案例，可能需要把文章变成系列篇（强化知识之间的联系），可能需要在发出方法之前先找公司验证方法的可靠性和有用性（现在我们正在做），可能需要便于后续查阅参考。为了“帮助并简化更多营销人的工作”，我们需要这些方法被更多人看到，所以在数十个网站上开设了专栏，所以我们鼓励读者把文章分享给朋友，鼓励读者提出改进意见。甚至将来，我们还会公开打广告，还会做公关，优化自身的形象。为了“进一步帮助并简化营销人的工作”，仅靠文章、培训肯定是不够的（理论的易用性严重不足），所以李叫兽正在开发一个营销人使用的工具，可以用文章数倍的效率来简化工作。为了“更深度简化、帮助一些人或者公司的营销工作”，我们还设立了公开问诊日，还组织了李叫兽研究会，让粉丝帮我们一起改进方法论。而上面的这一切，就是我们所说的“市场营销”（Marketing）。当你明白你在做市场营销（有盈利地满足顾客需求）之后，你就清楚了销售（促进交易）、公关（塑造形象）、运营、品牌管理、产品优化等各种具体活动，都是一个组成部分。为什么大部分公司不是这样做的，也不是这样理解的？因为大部分公司并没有真正在做“市场营销”（Marketing），而是在做“生产”、“产品”或者“销售”。实际上，按照不同公司的导向，一般有四个阶段：生产型公司、产品型公司、销售型公司、市场营销型公司。生产型公司认为最重要的是扩大产能、招工人开工厂等，他们认为有了足够的生产，企业就会足够盈利。典型的是十几年前国内很多玩具、电子、服装厂商，为了扩大产能，不断造货，从不管产品是否优质，更别说品牌了。从而导致很多国产产品被贴上了“劣质”、“坑人”的标签。产品型公司认为最重要的是提高产品性能，他们认为只要产品性能足够好，企业就会盈利。比如十年前国内电池行业都在忙于扩大产能、制造质量不稳定的电池时，南孚等企业率先集中精力提高产品质量和稳定性，不断生产更加优质的电池。再比如，很多充满“产品情怀”的智能硬件厂商、手机厂商主要战略就是不断优化、改进产品本身。产品型公司往往能制造精品，但最大的缺点就是患上莱维特所说的“营销短视症”——忽视用户的需求。之前李叫兽见过一个为高血压人群做智能手表（可随时监测健康）的公司，技术非常牛，花费大量资金把防水性能做到业界第一——可以水深20米防水。可这样的性能优化本身是无法带来溢价的——高血压人群根本不可能潜水这么深，他们为什么要买一块潜水20米的手表？产品型公司认为更好的产品就能带来更多顾客和利润，但其实不是。因为市场营销有一项重要的规律是：超出用户需求的性能，无法带来溢价。——克里斯坦森销售型公司认为最重要的事情就是把产品卖出去，只要产品卖得多，企业就会盈利。比如很多房地产项目、保险公司、理财公司、保健品公司等，通过包装各种新概念、提出各种新口号、雇佣大量销售员，一切以成交量为核心，目的就是把产品卖出去。销售型公司普遍的方法就是：“告诉市场部和广告公司，我们产品出来了，赶紧找个概念帮我包装一下，最好能引爆市场！”（对应的方法论主要是以品牌包装为基础的传统广告学）这类公司往往已经开始建立品牌，也能取得一定销量，但无法解决持续经营问题，高度依赖大额推广预算和广告公司的奇思妙想，产品也往往是火过了一阵子就消失了。市场营销型公司最重要的就是“有效满足顾客需求”，认为只要“比竞争对手更有效满足顾客需求”，企业就能获得利润。这类公司，企业的一切都围绕顾客需求展开。同样是保健品企业，他们认为自己是在“让人更健康”，产品销售和研发可以做到这一点，公众号发文章也可以帮助这一点，甚至所有的公关、销售等活动都围绕“我如何满足用户需求”来展开。同样是“加油站”，他们认为自己是“为司机提供继续行驶的权利”而不是仅仅狭隘地定义成“加油”。从这个角度来看，轻视市场营销的公司，往往是单纯的生产或者产品公司，他们关注的是自己而不是顾客；认为市场营销就是“打广告卖产品的公司”，往往是销售型公司——产品部门造出来产品，然后让其他部门卖出去就完了。而真正的市场营销型公司，则会明白上面说的这一切：企业最重要的目标就是“创造并留住顾客”，而最重要的方式就是“更有效率地满足顾客需求”。现在你理解了什么是“市场营销”（Marketing），然后再看市场部就非常简单了。我们知道，一个“市场营销”型的企业，关键是“为顾客提供价值，满足顾客需求”，而顾客接受的价值，其实分成两部分：顾客真正接受到的价值，分为有形价值和无形价值。&比如果汁的有形价值：新鲜程度、纯度、瓶子握感、口味等。果汁的无形价值，比如：消费者选择果汁的时候面临困惑，不知道哪种比较新鲜，但看到XX牌果汁，一下子知道它过去一直不错，就立马买了——品牌简化决策的价值。晚上加班，这么晚了不想喝咖啡，又不知道喝些什么，突然想到XX果汁的文案“今天又加班，你要喝果汁”，就知道要买果汁了——提供消费线索的价值。过去喝果汁就是喝果汁，但现在拿着XX牌果汁，不光满足好喝需求，上面写着的“XX新健康主义”，提醒我是一个追求健康的人，让短短3分钟喝果汁的时间体验感不一样——提供体验价值。这种果汁，比星巴克咖啡还贵，更重要的是，大量广告让所有人都知道了这一点，买一瓶拿着上班，我感觉同事都投来羡慕嫉妒恨的目光——提供身份象征价值。而这些就是市场部最重要的工作：创造无形价值。是的，如果说销售部门是为了促进价值交换（比如做节日促销），那么市场部就是跟产品部门一起，创造值得被交换的价值本身。对顾客来说，市场部应该是创造并提供无形价值的部门——比如品牌可以简化决策，可以提供体验感，可以提供象征等。对公司来说，市场部就是管理消费者无形价值的部门——比如更多人认可产品，即使还没有购买，价值也看不见，但其实是公司的重要资产。如果这样看，文章开头提出的各种活动才有了意义。比如市场部下个月目标要创造的无形价值是：“我们想让更多的消费者，拿到果汁，感受到的不仅仅是丰富的口感，更是对个人健康的追求。（提高体验价值）”为了做到这一点，我们下周要做一个线下活动，请各种健身美女分发果汁，号召每天喝果汁每天健康一点。为了做到这一点，下个月拍的TVC广告，需要描述一个有健康生活态度（而不是自暴自弃）的人，是每天喝果汁、健身并不断进步的形象。为了做到这一点，微博上要紧跟“健康生活态度”类的话题。……总之，所有活动的目标，都是为了让更多消费者得到这样的“无形价值”——在喝果汁的过程中，不光享受口感，更能感觉到“自己正在追求健康”。再比如当你穿上一双耐克跑鞋跑步的时候，不光是鞋子的柔软舒适给你带来的价值，还有把自己想象成科比那样的广告主人公而产生激励感（“Just do it”），还有对产品本身的放心，不担心它随时坏掉（品牌塑造的可靠感），还有偶尔洋洋得意的感觉，而这些“无形价值”都是市场部创造的。既然市场营销最重要的是“更有效率地满足用户需求”，而市场部就是创造“能满足需求的无形价值”。&那么，相对应的，市场部的KPI应该是用户导向的，而不是财务指标。衡量市场部绩效的，并不是“这个月销量多少”“创造了多少股东权益”，而是它到底为多少人创造了多少无形价值：比如：“有多少人，现在把我们品牌当成了果汁的代名词？”“消费者是不是仅仅认为我们就是造果汁的，还是代表着某种健康生活态度？”“有多少消费者，在加班的时候，想起来的第一种饮料选择是果汁，而不是咖啡？”“消费者拿着我们的果汁上班，和拿着其他品牌的果汁上班，个人形象有什么区别？”“消费者在选择果汁的时候，很容易造成各种品牌之间的混淆吗？”结 语这篇文章所有的理论，都来自于一些拥有超过40年历史的经典营销理论，并被无数企业验证过无数遍，但是我相信仍然会有很多人提出质疑：“你说企业最重要的目标是有效满足顾客需求，可我又不是做公益的，我这人很现实，企业的目的，在我看来，就是赚钱！”当然很正确，企业要赚钱。但这样的论断，除了炫耀自己多么“现实主义”并且为过去的行为开脱之外，并没有任何实际的意义。“我要赚钱”，所有人当然知道，但它并不能指导任何一个经营行为，告诉员工我们要赚钱，也不能帮助他们更好服务顾客从而把钱赚回来。相反，发现并满足顾客需求，持续为他们提供价值（不论是有形价值还是无形价值），则能在众多的企业行为中提供关键指导。没错，这是一个瞬息万变的社会，但是不论商业社会怎么变，不论是互联网经济还是马车经济，不论是新媒体还是农村刷墙营销，都需要遵循最基本的商业规则和商业逻辑。而在这些商业逻辑中，关键的一环就是：企业的核心，就是创造并保持顾客的能力。企业最重要的目标，就是更有效满足目标市场的用户需求。在这个过程中，市场部扮演的角色是“为顾客创造无形价值”。所以需要重新审视我们日常的市场行为：我们未来几个月，到底要创造什么无形价值？现在的活动，有哪些是在创造这个价值，有哪些是在无意义的跟风？（我敢肯定这绝对是路人皆知的研究）部分研究引用来源：（我敢肯定这绝对是路人皆知的研究）《营销想象力》西奥多·莱维特《营销学原理》菲利普·科特勒-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&市场部网专栏作家：李叫兽，资深营销研究者及自媒体人。微信公众号：李叫兽（ID：Professor-Li)本文由作者原创发表，未经许可，不得转载。&
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> 从市场营销的概念来看，市场部到底是在做什么？从市场营销的概念来看，市场部到底是在做什么？更新：&&&&编辑：电脑问题&&&&来源：谷普下载站&&&&人气：加载中...&&&&字号：|标签：&& 　　几乎所有人的回答都是简单地描述日程表：做活动，做海报，做微信公众号文章，对接乙方，拍TVC，年底帮其他部门设计挂历等。每个人都能描述出自己做的工作，但几乎没有人能指出自己为什么要做这些工作，大部分人很清楚自己的日程表，但不清楚日程表背后的意义。　　这非常奇怪，如果你问一个高中生在做什么，他的回答应该是我每天都在学习，以提高成绩，而不是描述日程表本身我每天在起床、吃饭、走路、上课、睡觉。　　如果你问一个内科医生在做什么，他的回答应该是我帮人看病，并且制定治疗方案，而不是描述日程表本身我每天见病人，开处方，写医嘱。　　很显然，高中学生和内科医生都知道自己每天到底在做什么，以及背后的意义是什么。但一到了当下的市场部工作，就好像换了个世界我们借势热点，运营公众号，设计几张海报，但好像不关怀这到底是在做什么。　　市场部到底是做什么的?为什么我们需要做正在做的这些事情?　　一、到底什么是市场营销?　　要想回答这个问题，我们必须先知道：到底什么是市场营销?　　对于市场营销(Marketing)，大部分的人的懂得是：市场营销就是想办法把产品卖出去。所以相对应的，关于市场营销的各种方式就变成了：如何吸引眼球?如何促进交易?如何引爆传播?但这并不是市场营销的真正定义。实际上，市场营销原来的定义是：Satisfy
your customer in a profitable
way(有盈利地满足顾客需求)(是的，你翻开任何一本营销专业的教材，都会在第一章发明市场营销的定义，但就是没人真正这么去想。)　　相应地，市场营销领域最关键的方式，其实就是为了回答这样一个问题：　　我如何比竞争对手更有效率地满足目标市场的顾客需求?　　这听起来比较绕口，先举个例子。　　之前有人帮李叫兽公众号提建议：　　你每周发一篇文章，粉丝活泼度严重不足，其实可以多搞一些活动来提高活泼度，比如粉丝抽奖，比如多发一些简单的案例剖析以提高产能，比如转发一些别人的文章等。　　乍一看这样的方案的确非常行得通，多搞一些运营活动，粉丝肯定提高关注，后台的互动数据肯定更加好看。但这个方案的问题就在于：它没有更有效率地满足用户需求。　　李叫兽定位的用户需求是什么?我认为是营销越来越庞杂，人们需要科学化的方式来简化自己的工作。　　之前不懂得到底什么文案能够吸引关注，看了李叫兽的方式后，能够懂得大脑注意力的实质并且获得启发，让原来庞杂难懂的工作，变得更简单一点。共6页: 　
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市场营销（营销策划与商务管理）出来干嘛
来源：互联网 发表时间： 1:21:03 责任编辑：鲁晓倩字体：
为了帮助网友解决“市场营销（营销策划与商务管理）出来干嘛”相关的问题，学网通过互联网对“市场营销（营销策划与商务管理）出来干嘛”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:
我是学市场营销（营销策划与商务管理），而且是应用技术本科的，我想问一下以后出来干什么，还有应用技术本科会受到歧视吗
，具体解决方案如下：解决方案1： 相近专业； 4．熟悉我国有关市场营销的方针：管理学、银行营销： 1．掌握管理学、企业销售策划。 业务培养要求、市场调查与预测；熟悉相关经济法规、宏观经济学、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则，根据有关规定可参加专升本考试：三年：市场营销高职专科是培养适应社会主义市场经济需要的德、广告理论与实务，受到营销方法与技巧方面的基本训练。 毕业生毕业后应具备、会计学、定量分析方法。 修业年限：经济学、政策、营销创新、市场开发和促销等 市场营销工作必备的能力；具有一定的市场调查研究、经济法、资料查询的基本方法、分销渠道管理； 2．掌握市场营销的定性、市场调查、国际市场营销、金融概论，受到营销方法与技巧方面的基本训练、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识和基本技能，懂得进出口业务：管理学学士[编辑本段]市场营销 高职（专科） 培养目标、市场营销； 3．具有较强的语言与文字表达、工商管理 主要课程、基本知识。 主要实践性教学环节； 5．了解本学科的理论前沿及发展动态、商业银行实务。 修业年限、消费者行为学、法律：掌握本专业必需的基础理论：本专业培养具备管理，懂得市场经济，具有分析和解决营销问 题的基本能力、微观经济学、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力，既懂得市场营销实务 和管理：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，通晓外贸知识，实践能力较强的应用 型人才，又熟悉国家经贸政策和法令，能在企，掌握企业管理知识和市场营销技术市场营销专业[编辑本段]市场营销专业 （本科） 业务培养目标，具有分析和解决营销问题的基本能力，能熟练运用计算机，知识面广、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才、统计学，一般安排10--12周，基础扎实、现代推销技术、体全面发展、人力资源管理学、智。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学：四年 授予学位。 主干学科：包括课程实习和毕业实习、财政与税收、财务管理、基础会计、财务管理。 业务培养要求： 业务培养目标，具有一定的科学研究和实际工作能力； 6．掌握文献检索：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识、市场营销等方面的知识和能力、经济、管理信息系统
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