如何干洗店做好一个干洗店

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-12 15:10 标签： 如何开一家干洗店
怎样开好一家干洗店_怎样开好一个干洗店_怎样才能开好干洗店
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格利特干洗机采纳率 ：40%10级开好干洗店就要配置优质格利特干洗机，辅以先进的洗衣技术，有优质洗衣服务质量赢得顾客欢心。神回复： 0
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你可能喜欢生意如何变好呢？获取利润是企业的根本，满足顾客需求是企业成功的前提。随着社会的发展，人们的收入不断提高，干洗店得到了飞速发展，消费者对干洗店的要求也越来越多，除了要求确保洗衣质量和快捷的洗衣速度外，还要求干洗店服务人员提供品质服务。　　谁能满足消费者的这些要求，谁就能在干洗市场竞争中取胜，也就是说消费者自愿来你的干洗店消费。因此，通过内部的这些要求，实现优质服务，正确树立引导消费者合理的消费理念，就成为干洗店在竞争中立于不败之地的一个根本保证。&　　面对干洗店林立现象的日益激化，正确引导消费者的消费观念，认识到洗衣对衣服和健康的重要性。干洗店生意不景气，并不是干洗店饱和或者超过市场需求量，而是干洗店对外的宣传和服务承诺不够。只有坦诚对待每个顾客，才能让消费者放心走进干洗店。&　　真诚待客，就是要从一点一滴为客户着想，如上班族可能没有时间来取衣服，干洗店可以将洗了干净的衣服送到顾客家中；如发现各种因保管不当造成衣服有损，应指导顾客如何保养衣服，教给他们保养方面的知识。只有用心去做，千方百计的去发现客户的需求，又能超值满足顾客需求，并为他们提供多方位的服务，自然会赢得顾客的信任。&　　当顾客走进干洗店时，前台服务人员应积极主动和顾客打招呼，顾客会因你的礼貌语言感到自己受到了尊重，干洗店和顾客逐渐就建起了初步的合作关系。有些顾客是通过打电话咨询或者寻求服务的，干洗店服务人员如何接电话也是业务能否成交的关键。接电话的时候要表达对顾客的热心、诚信，电话应专人接、及时接。&　　顾客是干洗店的收入来源，因此只有做好服务，吸引更多人进店消费，。如果您对我们的干洗加盟项目感兴趣的话，欢迎咨询在线客服，或继续浏览本网站的其他文章了解更多详情。　　
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如何做好干洗店的日常管理
　　店面形象标准
　　经营店牌必须按设计要求安装并保持其光洁；广告灯箱必须保证清洁无破损；天黑后必须开启户外广告灯箱；《顾客须知》及&香港鞋之恋皇家洗鞋&广告画必须以玻璃镶嵌安装；玻璃上严禁张贴广告宣传标语或图案；磨砂玻璃幕墙必须保证无污痕无破损；柜台上严禁存放任何与工作无关的物品；前台顾客区严禁堆放物品；店内严禁推销或销售任何商品；店内必须使用总部统一式样的用品、用具；店内必须确保良好的，如有损坏及时修理；价目表不得有粘贴物、污迹和划痕，必须保持干净。
　　环境清洁标准
　　&洗衣洗鞋店内地面必须时刻保持卫生清洁，严禁随地吐痰；
　　&柜台应随时擦拭，保证光亮无尘；店内的地面应采取吸尘湿拖的清洁方式，避免荡起灰尘污染已洗净的衣物；
　　&废弃物必须放置于专用器具内，不得随意乱放或暴露在外；
　　&垫有垃圾袋的垃圾桶必须保持清洁，不可任由垃圾漏泄到地上；
　　&每周至少打扫一次墙壁及天花板，保证无污痕无灰尘；
　　&玻璃门、窗表面及照明器具的透光部分，均须保持清洁，勿使有所掩蔽；
　　&店内必须保持适当的温度，温度可通过暖气、冷气或通风等方法进行调节；
　　&店内必须时刻保持充分的空气流通；
　　&各种洗衣洗鞋专业用具和用品必须保持清洁；
　　&各种装有去渍剂、助洗剂的瓶（桶）表面必须保持清洁；
　　&工作杂物不得紧贴在磨砂玻璃幕墙后挂放或堆积；
　　&店内不得堆放、保存与洗衣洗鞋无关的物品；店内相关洗衣洗鞋用品、用具必须摆放整齐、有序；
　　&员工的饮具、餐具必须在固定地点摆放整齐，不得暴露在外；饮水机必须保持清洁卫生；
　　&洗手间、更衣室及其他卫生设施，必须保持清洁；
　　&排水系统必须保持清洁畅通无异味。
　　店长职责
　　&全面负责日常经营管理，拟定经营发展计划，确定洗涤工作数量、质量标准、营业收入、成本费用和收益等指标；
　　&负责编制洗衣洗鞋店规范和程序，通过监督生产过程和检查洗涤质量，提供高效率的洗衣洗鞋服务、合理安排人力、物力、降低成本，减少费用；
　　&经常检查设备，确保其正常运转，保持与技术部门的密切联系，以保证洗涤设备的良好运行；
　　&编制和执行员工的排班计划，分配并协调各岗位工作；
　　&负责洗衣洗鞋店综合服务（洗衣洗鞋）质量的监督和指导，带动员工愉悦的工作气氛；
　　&负责员工的技术和考核工作，制定当前和长远的培训计划，并组织实施，以保证员工技术水平及专业素质不断提高；
　　&制定洗衣洗鞋店消耗材料的使用和购置计划，监督并盘点，控制每月消耗和总洗衣洗鞋量的平衡；
　　&负责对外的形象宣传及外接洗衣洗鞋业务的联系工作；
　　&负责顾客投诉与争议的解决及有关部门的联系工作；
　　&负责本店及附属设施的安全、消防、卫生等工作；
　　&负责组织并召开每周工作例会；
　　&负责贯彻落实总部有关规范化经营的方针政策。
　　员工守则
　　对顾客而言，洗衣洗鞋店员工代表着香港鞋之恋皇家洗衣洗鞋的品牌形象，因此员工在日常工作中的仪容和行为表现，是洗衣洗鞋店呈现给顾客直观的品牌印象。
　　制服标准
　　&必须保证清洁、无破损、尺码合适、无皱痕或污点；
　　&的衣襟下摆必须放在长裤或短裙内；
　　&穿着长袖衬衫不得将衣袖翻卷；
　　&员工停职或辞职时必须交回全部制服。
　　仪容卫生标准
　　工作时间内必须穿着鞋之恋标准制服；工作时间内必须佩戴自己的工作牌；必须在穿好制服后方可营业或进行工作交接；必须保持头发的清洁和整齐；手指甲必须保持清洁并修剪整齐；员工必须有良好的口腔卫生习惯。必须经常沐浴，以避免令人不适的体味；员工有传染病时不能上班；在顾客面前不得咀嚼口香糖，并不得有不雅的举止（如掏耳朵、挖鼻孔等）。
　　员工行为规范
　　洗衣洗鞋店内任何地点、任何时间都不允许吸烟；严禁将气味浓烈的食物带入洗衣洗鞋店并在店内食用；吃/喝东西只可在规定的时间和地点；工作时间内严禁喝酒；必须严格执行手册中的制服标准和仪容卫生标准；员工有责任保护洗衣洗鞋店的各类资产；员工有责任按照其排班时间上、下班，严禁私自非公务调班；严禁携带易燃、易爆等危险品进入洗衣洗鞋店；对待顾客热情周到，无论面对何种情况都不可用诅咒或粗鄙的语言；员工不应做任何与洗衣洗鞋店利益相冲突的事；未经店长正式许可，严禁非工作人员进入洗衣洗鞋店；员工在当班时严禁拨打私人电话，接听私人电话不得超过两分钟；营业时间内，员工不可扎堆聊天（探讨工作问题除外）；员工不得私自在店内洗涤自己的衣物；无论有多疲劳都不能在前台坐着接待顾客；不得在前台会客并代存私人物品；有事请假，不得擅离工作岗位；不得因私人事物或正在进行其它工作而不理顾客。
　　会议制度
　　&总结前期工作，听取员工意见建议；让所有员工参与店内各岗位及工作环节所存在问题的解决；
　　&激励员工的团队协作精神；鼓励并奖赏工作成绩突出员工，以进一步调动其工作积极性；
　　&探讨有关技术问题并培训，确保洗衣洗鞋店继续不断的改进提高。
　　奖励与奖赏制度
　　&根据总部所提供的规范化检测结果，对成绩突出者予以奖励；
　　&根据岗位工作的质与量的完成情况，对成绩突出者予以奖励；
　　&根据具体事例，对为洗衣洗鞋店减免损失，提高洗衣洗鞋店声誉的员工予以奖励；
　　&凡被新闻单位表扬的员工，予以奖励；
　　&对工作积极主动、认真负责，从而受到顾客表扬的员工，视情况给予奖励；
　　&有重大事故出现时，能积极抢救店内财产、保护顾客人身安全者，给予特殊奖励。
　　考勤制度
　　&上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处。超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半日论处。员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发工资（例：30元），达五次者扣发工资（例：100元）；
　　&员工外出办事须向店长申明原因，获准后方可离店，否则以办私事处理；上班时间外出办私事者，扣罚20元。一小时以上者按旷工处理；
　　&员工无故旷工半日者，扣发月基本工资的20％，每月累计二天旷工者，予以辞退；事假及病假扣发日工资，特殊情况特殊处理。
　　开店营业
　　更换制服并执行清洁卫生制度；执行设备的日维护清理制度，做好各设备开机准备；开机时间可根据修鞋量而定，但修鞋前30分钟必须完成日维护程序；看记录册，清点核对备用金/零找金，无误后签字；根据工作交接记录，查看衣物处理情况；严格遵守营业时间，准时开店。
　　执行现金管理制度；清理工作现场，执行卫生清洁制度，并将各应用物品按规定的位置摆放整齐；清理衣、鞋类（原则上当日的衣，鞋，当日完成，以兑现对顾客的取衣、鞋时间承诺），并做好工作交接记录（设备情况、皮革处理情况、某位顾客的服务要求情况等）按操作规程，执行所有设备的维护程序；关闭总电源并查看店内是否存在危机隐患；严格遵守营业时间下班，锁好门窗。
　　公司名称：国际洗衣集团有限公司香港灰姑娘
　　基本投资额：10万
　　联系人：袁玉凤
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