工行银行的钱被民生银行 工行系高管扣走能要回来吗?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-03-04 17:33 标签： 民生 工行系
银行卡在手钱被人转走 法官判银行负全责-金投银行频道-金投网
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来源：南方都市报
编辑：qiuliangying
摘要：近些年，人们越来越觉得放在银行的存款也不安全了。电话诈骗、银行卡被盗刷等案例比比皆是。选择报案，往往因为破案难度大等原因，损失也无法挽回。
作为被告的建行石龙支行则认为存款被他人从A T M机上转走，主要是储户的责任。被告的代理人表示，王良提供的证据是王良账户的取款证明，王良称银行卡被他人盗取款项，并向公安机关报案，公安机关仍未侦破，本案的事实不清；其次，王良应对密码及银行卡负妥善保管义务，如果发生被他人取款的事实，必然是银行卡的信息及密码发生泄露。由于密码及银行卡是王良保管的，王良应承担保管不当引致的损失。建行石龙支行还为王良开通了短信通知，已尽保护义务。
建行石龙支行未能识别伪卡存在过错
东莞市第一人民法院于今年7月28日判决认为，建行负全责。建行石龙支行对判决不服，认为：案涉损失是由于密码泄露导致，但是王良并未举证证明泄露密码的责任在建行石龙支行。另外，在密码已经泄露的情况下，王良没有采取必要的补救措施，故案涉损失双方都有责任，银行应担负一半的责任。
东莞市中级人民法院近日二审判决，维持一审判决。
二审法官程春华认为，银行作为经营存取等业务的专业金融机构，负有保障客户存款安全的义务，其有责任正确识别真伪银行卡，并防范伪卡交易的进行。本案中，建行石龙支行未能正确识别伪卡导致案涉交易的发生，建行石龙支行对此存在过错，应当承担相应的赔偿责任。而且建行石龙支行不能证实刷卡消费地点存在安全隐患，其他卡内资金往来均为在银行柜台办理或者ATM机上操作发生，建行石龙支行未能举证证明储户王良对密码泄露存在过错，对此应当承担举证不能的不利后果。
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我的意见：我们同事遇到了一件特另人不愉快的事，早上10点多手机收到了条短信，说他的信用卡消费了1000多元钱，早上8点多他就在公司上班了，卡在桌上的钱包里，根本没出过门，刚开始以为是诈骗短信，没在意，后来有点担心，就打过去电话，结果真的是民生银行的电话，这下同事担心了，就开始拼命的往民生银行客服打电话，按语音提示，不停的转接，怎么打都打不进去，忙中求救，打了另外一个分机号求救，客服小姐说您重新拨打吧，我这边给您转不了。继续拨打，电话终于接通了，客服小姐的解释有点牵强，原因是我同事曾用支付宝给信用卡还款，但是民生银行账务出了点问题，弄成重复还款了，收了两次钱，这次是把到账的钱又还回去了。问题清楚了，原来不是我同事消费的，短信上没说清楚，就说您今日消费了1000多元钱，有问题拨打客服热线咨询，结果我同事被折腾了一上午，客服的态度貌似是没什么大不了的。同事一下被激怒了，短信内容为什么不说清楚，让他浪费了一上午的时间调查，结果是银行出错了，把责任又推给了淘宝，说是淘宝和他们之间怎么了，在客服辩解的过程中，我同事突然领悟到一个可怕的事实，那就是民生银行动用客户卡上的钱是不需要客户本人授权的，简单的说用户卡上的钱可以随便的被民生银行划来划去，不经过顾客的允许就能操作的。同事在电话中，被客服的牵强解释激怒了，客服的意思是我们账户错误调整，您要是不满意，给您道歉了，您账户上的钱之前划错了，我们又划回来了，这没什么啊，我们程序就是这样设计的，您要是不同意划账，我再给您取消好了。天，这都什么银行，听着听着都让人害怕，我们这小民众，账户的钱不用经过户主本人允许就这么被银行想怎么招，就怎么招？民生银行卡上的钱，您可看好了哦
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　　你是说曾用支付宝给信用卡还款吗？那应该是之前签过协议了吧。类似于公共事业费自动转帐的那种
　　嗯，是哦，我同事用支付宝给信用卡还款，应该是签过协议的　　我们同事都是比较懒的人，呵呵，平时谁也不会去查信用卡里还有多少钱，都是按照信用卡的短信账单，直接划账的，昨天也碰巧了，没出门就提示他刚刚消费了1000多元，当时大家还见怪不怪的，都说是诈骗短信搞得跟真的是的，还留银行电话，哈哈，谁知道扯出一堆事来，我同事被民生银行的客服气的要命，让他们相关负责人回电话给个合理解释，结果下午来了一个电话，在电话中，我们听出民生银行至始至终不肯认错，还质问我同事，民生银行的意思好像是，把钱划错了，再划回去有什么错？对方在电话中争执了很久，只听见我同事说：您什么意思？您问我是不是要求你们道歉？！难道你们不应该向用户道歉么？”还听出银行那边污蔑我同事吧，他一直辩解说，我不是想要卡上那笔钱，您也别让我找支付宝，我找人家要什么钱？我们旁边听的都生气，民生银行不是挺大的么，怎么这么不讲理呢　　我记得我帮我哥办理过手机缴费业务，是在营业厅办理的，当时犯傻，三个号码连续充，不知道怎么回事，中间一个号码500多的充错了，充到一个陌生人手机上了，我的票据是连着的，营业厅一看就知道是怎么回事，而且我立即给对方打电话，对方也承认近期没充过值，那营业厅的人也没马上退钱给我，打了几次电话，说服对方同意退还才把钱要回来的，肯定不能说充错了，不经用户允许就直接扣回来吧　　感觉我同事挺郁闷的，一整天的时间都耗尽民生银行了，就是要对方道个歉，给个宽心窝的话都没有，他貌似还是民生银行的高级会员呢，还这待遇　　旁观者清，我们大家都在议论，民生银行随意变动用户卡上的钱，不管是不是恶意行为，但是不可更改的事实是，民生银行挪动用户卡上的钱，顾客顶多只有知情权，而没有认可权，也就是他们做事不用用户点头的，工作失误给用户带来的不便还觉得没所谓，这种态度确实挺气愤人的，用户感到账户不安全给他们提议，希望他们改进下，也是为他们好，他们不接受还说都是银行制度，真可怕，好话歹话都听不说呀
=　　　　汗
我也有张民生
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