银行业初级资格考试个人理财知识点精讲第八章个人理财业务管理
　　本章知识框架图：　　第一节 个人理财业务合规牲管理　　一、开展个人理财业务的基本条件(★★★)　　商业银行个人理财业务的开展、运营与管理必须遵守中国银行业监督管理委员会(以下简称“中国银监会”)的相关规定。根据个人理财业务的不同特点，商业银行开展需要批准的个人理财业务应具备《商业银行个人理财业务管理暂行办法》(以下简称《办法》)第四十八条规定的条件：　　①具有相应的风险管理体系和内部控制制度；　　②有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员；③具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系；　　④信誉良好，近两年内未发生损害客户利益的重大事件；⑤中国银行业监督管理委员会规定的其他审慎性条件。　　　　商业银行开展个人理财业务的基本条件包括以下几个方面：　　(一)关于机构设置与业务申报材料　　1．商业银行应建立健全个人理财业务管理体系，明确个人理财业务的管理部门，针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度，明确相关部门和人员的责任。　　2．商业银行申请需要批准的个人理财业务，应向中国银监会报送以下材料(一式三份)：　　①由商业银行负责人签署的申请书；　　②拟申请业务介绍，包括业务性质、目标客户群以及相关分析预测；　　③业务实施方案，包括拟申请业务的管理体系、主要风险及拟采取的管理措施等；　　④商业银行内部相关部门的审核意见；　　⑤中国银监会要求的其他文件和资料。　　3．商业银行开展其他不需要审批的个人理财业务，应将以下资料按照相关规定及时向中国银监会或其派出机构报告：　　①理财计划的可行性评估报告，主要内容包括产品属性、目标客户群、拟销售的时间和规模、拟销售的地区、产品投向、投资组合安排、银行资金成本与收益测算、含有预期收益率的理财计划的收益的测算方式和测算依据、产品风险评估管控措施等；　　②内部相关部门审核文件；　　③商业银行就理财计划对投资管理人、托管人、投资顾问等相关方的尽职调查文件；④商业银行就理财计划与投资管理人、托管人、投资顾问等相关方签署的法律文件；⑤理财计划的销售文件，包括产品协议书、产品说明书、风险揭示书、客户评估书等需要客户进行签　　字确认的销售文件；　　⑥理财计划的宣传材料，包括银行营业网点、银行官方网站和银行委托第三方网站向客户提供的宣传材料，以及通过各种媒体投放的产品广告等；　　⑦报告材料联络人的具体联系方式；　　⑧中国银监会及其派出机构要求的其他材料。　　(二)关于业务制度建设的要求　　①商业银行应建立健全综合理财服务的内部控制和定期检查制度，保证综合理财服务符合有关去律、法规及银行与客户的约定。　　②商业银行应对理财计划的研发、定价、风险管理、销售、资金管理运用、账务处理、收益分配等方面进行全面规范，建立健全有关规章制度和内部审核程序，严格内部审查和稽核监督管理。　　③商业银行开展个人理财业务，应建立相应的风险管理体系，并将个人理财业务的风险管理纳入商业银行风险管理体系之中。　　④商业银行应制定理财计划或产品的研发设计工作流程，制定内部审批程序，明确主要风险以及应采取的风险管理措施，并按照有关要求向监管部门报送。　　⑤商业银行应对理财计划设置市场风险监测指标，建立有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系。　　⑥商业银行应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动，按照防止误导客户或不当销售的原则制定个人理财业务人员的工作守则与工作规范。　　⑦商业银行开展个人理财业务，应与客户签订合同，明确双力的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户投资所必需的法律文件。　　⑧个人理财业务涉及金融衍生产品交易或者外汇管理规定的，商业银行应按照有关规定建立相应的管理制度和风险控制制度。　　(三)关于理财业务人员的要求　　1．商业银行个人理财业务人员资格要求　　①对个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识。　　②遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则。　　③掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性，并对有关产品市场有所认识和理解。　　④具备相应的学历水平和工作经验。　　⑤具备相关监管部门要求的行业资格。　　⑥具备中国银监会要求的其他资格条件。　　2．商业银行个人理财业务人员教育培训要求商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于20小时。　　3．商业银行个人理财业务人员考核要求　　中国银监会将根据个人理财业务发展与监管的需要，组织、指导个人理财业务人员的从业培训和考核。　　二、开展个人理财业务的政策限制(★)　　(一)关于个人理财业务的政策监管　　①商业银行开展个人理财业务，应进行严格的合规性审查，准确界定个人理财业务所包含的各种法律关系明确可能涉及的法律和政策问题，研究制定相应的解决办法，切实防范法律风险。　　②商业银行利用理财顾问服务向客户推介投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的财务状况，提供合适的投资产品由客户自主选择，并应向客户解释相关投资工具的运作市场及方式，揭示相关风险。商业银行应妥善保存有关客户评估和顾问服务的记录，并妥善保存客户资料和其他文件资料。　　③商业银行开展个人理财业务，在进行相关市场风险管理时，应对利率和汇率等主要金融政策的改革与调整进行充分的压力测试，评估可能对银行经营活动产生的影响，制定相应的风险处置和应急预案。商业银行不应销售商业银行应妥善保存有关客户评估和顾问服务的记录，并妥善保存客户资料和其他文件资料。压力测试显示潜在损失超过商业银行警戒标准的理财计划。　　④商业银行应当制订个人理财业务应急计划、并纳入商业银行整体业务应急计划体系之中，保证个人理财服务的连续性、有效性。　　⑤商业银行开展个人理财业务，可根据相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在与客户签订的合同中明示。商业银行根据国家有关政策的规定，需要统一调整与客户签订的收费标准和收费方式时，应将有关情况及时告知客户；除非在相关协议中另有约定，商业银行根据业务发展和投资管理情况，需要对已签订的收费标准和收费方式进行调整时，应获得客户同意。　　⑥商业银行开展个人理财业务，涉及金融衍生产品交易和外汇管理规定的，应按照有关规定获得相应的经营资格。　　⑦商业银行开展个人理财业务，发现客户有涉嫌洗钱、恶意逃避税收管理等违法违规行为的，应按照国家有关规定及时向相关部门报告。　　(二)关于理财产品(计划)的政策监管　　①商业银行销售的理财计划中包括结构性存款产品的，其结构性存款产品应将基础资产与衍生交易部分相分离，基础资产应按照储蓄存款业务管理，衍生交易部分应按照金融衍生产品业务管理。　　②商业银行不得将一般储蓄存款产品单独当做理财计划销售，或者将理财计划与本行储蓄存款进行强制性搭配销售。　　③保证收益理财计划或相关产品中高于同期储蓄存款利率的保证收益，应是对客户有附加条件的保证收益。商业银行不得无条件向客户承诺高于同期储蓄存款利率的保证收益率。商业银行不得承诺或变相承诺除保证收益以外的任何可获得收益。　　④商业银行向客户承诺保证收益的附加条件，可以是对理财计划期限调整、币种转换等权利，也可以是对最终支付货币和工具的选择权利等。商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由客户承担。　　⑤商业银行应根据理财计划或相关产品的风险状况，设置适当的期限和销售起点金额。　　⑥商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行独立测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。商业银行不得销售不能独立测算或收益率为零或负值的理财计划。　　⑦商业银行理财计划的宣传和介绍材料，应包含对产品风险的揭示，并以醒目、通俗的文字表达；对非保证收益理财计划，在与客户签订合同前，应提供理财计划预期收益率的测算数据、测算方式和测算的主要依据。　　⑧商业银行应对理财计划设置市场风险监测指标，建立有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系。商业银行将有关市场监测指标作为理财计划合同的终止条件或终止参考条件时，应在理财计划合同中对相关指标的定义和计算方式作出明确解释。　　(三)关于对个人理财业务的检查监管　　①中国银监会及其派出机构可以根据个人理财业务发展与监管的实际需要。按照相应的监管权限，组织相关调查和检查活动。　　②商业银行应按季度对个人理财业务进行统计分析，并于下一季度的第一个月内，将有关统计分析报告(一式三份)报送中国银监会。　　③商业银行应在每一会计年度终止编制本年度个人理财业务报告。年度报告和相关报表(一式三份)应于下一年度的2月底前报中国银监会。　　三、开展个人理财业务的法律责任(★)　　(一)关于违规业务的规定　　①商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的，银行业监督管理机构可依据《银行业监督管理法》第47条的规定和《金融违法行为处罚办法》的相关规定对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员进行处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任：　　违规开展个人理财业务造成银行或客户重大经济损失的；　　未建立相关风险管理制度和管理体系，或虽建立了相关制度但未实际落实风险评估、监测与管控措施，造成银行重大损失的；　　泄露或不当使用客户个人资料和交易信息记录造成严重后果的；利用个人理财业务从事洗钱、逃税等违法犯罪活动的；　　挪用单独管理的客户资产的。　　②商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的，由银行业监督管理机构依据《银行业监督管理法》的规定实施处罚：　　违反规定销售未经批准的理财计划或产品的；　　将一般储蓄存款产品作为理财计划销售并违反国家利率管理政策，进行变相高息揽储的；提供虚假的成本收益分析报告或风险收益预测数据的；　　未按规定进行风险揭示和信息披露的；未按规定进行客户评估的。　　③商业银行开展个人理财业务有下列情形之一，并造成客户经济损失的，应按照有关法律规定或者合同的约定承担责任：　　商业银行采保存有关客户评估记录和相关资料，不能证明理财计划或产品的销售是符合客户利益原则的；　　商业银行未按客户指令进行操作，或者未保存相关证明文件的；　　不具备理财业务人员资格的业务人员向客户提供理财顾问服务、销售理财计划或产品的。　　(二)关于违规处罚的规定　　①商业银行开展个人理财业务的其他违法违规行为，由银行业监督管理机构依据相应的法律法规予以处罚。　　②商业银行违反审慎经营规则开展个人理财业务，或利用个人理财业务进行不公平竞争的，银行业监督管理机构应依据有关法律法规责令其限期改正；逾期未改正的，银行业监督管理机构依据有关法律法规可以采取下列措施：　　暂停商业银行销售新的理财计划或产品；　　建议商业银行调整个人理财业务管理部门负责人；　　建议商业银行调整相关风险管理部门、内部审计部门负责人。　　③对于商业银行违反个人理财业务投资管理规定的，监管部门将依据《银行业监督管理法》的有关规定，追究发售银行高级管理层、理财业务管理部门及相关风险管理部门、内部审计部门负责人的相关责任，暂停该机构发售新的理财产品。第二节 个人理财资金使用管理(★★★)　　个人理财资金的使用与管理是商业银行个人理财业务管理的重要内容。与代理理财产品不同，在商业银行个人理财业务中，商业银行销售理财计划会聚的资金需要在符合监管要求的条件下，按照理财计划的要求进行投资和管理。在《商业银行个人理财业务管理暂行办法》(以下简称《办法》)下发后，为了规范理财资金的使用，监管部门出台了一系列的文件，其中包括《关于进一步观范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》和《关于进一步规范银信合作有关事项的通知》。通过这几个文件，监管部门对商业银行个人理财资金的使用实现了动态监管。　　1．《办法》有关商业银行个人理财资金使用的规定　　根据《办法》商业银行个人理财的资金使用与核算有以下要求：　　①商业银行销售理财计划汇集的理财资金，应按照理财合同的约定管理和使用。商业银行除对理财计划所汇集的资金进行正常的会计核算外，还应为每一个理财计划制作明细记录。　　②在理财计划的存续期内，商业银行应向客户提供其所持有的所有相关资产的账单．账单应列明资产变动、收入和费用、期末资产估值等情况。账单提供应不少于两次，并且至少每月提供一次。商业银行与客户另有约定的除外。　　③商业银行应按季度准备理财计划各投资工具的财务报表、市场表现情况及相关材料，客户有权查询或要求商业银行向其提供上述信息。　　④商业银行应在理财计划终止时，或理财计划投资收益分配时，向客户提供理财计划投资、收益的详细情况报告。　　⑤商业银行应根据个人理财业务的性质，按照国家有关法律法规的规定．采用适宜的会计核算和税务处理方法。现行法律法规没有明确规定的，商业银行应积极与有关部门进行沟通，并就所采用的会计核算和税务处理方法，制定专门的说明性文件，以备有关部门检查。　　中国银监会办公厅日下发的《关于调整商业银行个人理财业务管理有关规定的通知》规定，理财产品存续期内，如发生重大收益波动、异常风险事件、重大产品赎回、意外提前终止和客户集中投诉等情况，各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。理财产品存续期结束后，各商业银行应对产品收益实现情况、发生的风险和处置情况，以及客户满意度等作出后评价，并将产品后评价报告报送中国银监会或其派出机构。　　2．《关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》有关商业银行个人理财业务资金的使用规定　　中国银监会日下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务投资管理有关问题的通知》对商业银行个人理财业务资金的使用进一步进行规范，提出要保障理财资金投资管理的合规性和有效性，并要求商业银行在充分分析宏观经济与金融市场的基础上，确定理财资金的投资范围和投资比例，合理进行资产配置，分散投资风险；要求商业银行坚持审慎、稳健的原则对理财资金进行投资管理，不得投资于可能造成本金重大损失的高风险金融产品，以及结构过于复杂的金融产品，并作如下规定：第六条商业银行应尽责履行信息披露义务，向客户充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种以及投资比例等有关投资管理信息，并及时向客户披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的突发事件。　　第八条商业银行可以独立对理财资金进行投资管理，也可以委托经相关监管机构批准或认可的其他金融机构对理财资金进行投资管理。　　第九条 商业银行发售理财产品，应按照企业会计准则(2006)第23号“金融资产转移”及其他相关规定，对理财资金所投资的资产逐项进行认定，将不符合转移标准的理财资金所投资的资产纳入表内核算，并按照自有同类资产的会计核算制度进行管理，对资产方按相应的权重计算风险资产，计提必要的风险拨备。　　第十条 商业银行发售理财产品，应委托具有证券投资基金托管业务资格的商业银行托管理财资金及其所投资的资产。　　第十一条理财资金用于投资固定收益类金融产品，投资标的市场公开公平级应在投资级以上。第十二条理财资金用于投资银行信贷资产，应符合以下要求：　　①所投资的银行信贷资产为正常类；　　②商业银行应独立或委托其他商业银行担任所投资银行信贷资产的管理人，并确保不低于管理人自营同类资产的管理标准。　　第十三条理财资金用于发放信托贷款，应符合以下要求：　　①遵守国家相关法律法规和产业政策的要求；　　②商业银行应对理财资金投资的信托贷款项目进行尽职调查，比照自营贷款业务的管理标准对信托贷款项目作出评审。　　第十四条理财资金用于投资单一借款人及其关联企业银行贷款，或者用于向单一借款人及其关联企业发放信托贷款的总额不得超过发售银行资本净额的l0％。　　第十五条理财资金用于投资公开或非公开市场交易的资产组合，商业银行应具有明确的投资标的、投资比例及募集资金规模计划，应对资产组合及其项下各项资产进行独立的尽职调查与风险评估，并由高级管理层核准评估结果后，在理财产品发行文件中进行披露。　　第十六条理财资金用于投资金融衍生品或结构性产品，商业银行或其委托的境内投资管理人应具备金融机构衍生品交易资格，以及相适应的风险管理能力。　　第十七条理财资金用于投资集合资金信托计划，其目标客户的选择应参照《信托公司集合资金信托计划管理办法》对于合格投资者的规定执行。　　第十八条理财资金不得投资于境内二级市场公开交易的骰票或与其相关的证券投资基金。理财资金参与新股申购，应符合国家法律法规和监管规定。　　第十九条理财资金不得投资于未上市企业股权和上市公司非公开发行或交易的股份。　　第二十条对于具有相关投资经验，风险承受能力较强的高资产净值客户，商业银行可以通过私人银行服务满足其投资需求，不受本通知第十八条和第十九条限制。　　第二十一条理财资金投资于境外金融市场，除应遵守本通知相关规定外，应严格遵守《商业银行代客境外理财业务管理暂行办法》和《关于调整商业银行代客境外理财业务境外投资范围的通知》等相关监管规定。严禁利用代客境外理财业务变相代理销售在境内不具备开展相关金融业务资格的境外金融机 构所发行的金融产品。严禁利用代客境外理财业务变相代理不具备开展相关金融业务资格的境外金融 机构在境内拓展客户或从事相关类似活动。　　第二十二条商业银行因违反上述规定，或因相关责任人严重疏忽，造成客户重大经济损失，监管部门将依据《银行业监督管理法》的有关规定，追究发售银行高级管理层、理财业务管理部门以及相关风险管理部门、内部审计部门负责人的相关责任，暂停该机构发售新的理财产品。　　3．《关于进一步规范银信合作有关事项的通知》有关商业银行个人理财业务资金的使用规定　　日，中国银监会下发了《关于进一步规范银信合作有关事项的通知》，该通知进一步规范了商业银行与信托公司业务合作行为，其中与个人理财业务资金使用相关的规定有以下几点：　　第三条商业银行应在向信托公司出售信贷资产、票据资产等资产后的十个工作日内，书面通知债务人资产转让事宜，保证信托公司真实持有上述资产。　　第四条商业银行应在向信托公司出售信贷资产、票据资产等资产后的十五个工作日内，将上述资产的全套原始权利证明文件或者加盖商业银行有效印章的上述文件复印件移交给信托公司，并在此基础上办理抵押品权属的重新确认和让渡。如移交复印件的，商业银行须确保上述资声全套原始权利证明文件的真实与完整，如遇信托公司确需提供原始权利证明文件的，商业银行有义务及时提供。　　第五条银信合作理财产品不得投资于理财产品发行银行自身的信贷资产或票据资产。　　这些规定基本上构建成商业银行个人理财业务资金使用情况的框架体系，理财资金投资管理的合规性和有效性、安全性和风险控制是监管的重点，也是理财资金使用的重要原则。　　<p style="BORDER-BOTTOM: 0 BORDER-LEFT: 0 PADDING-BOTTOM: 0 TEXT-TRANSFORM: TEXT-INDENT: 0 MARGIN: 15px 0 PADDING-LEFT: 0 PADDING-RIGHT: 0 FONT: 14px/25px 宋体; WHITE-SPACE: norm
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2014年银行从业《个人理财》第八章重点:个人理财业务流程管理
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第三节个人理财业务流程管理业务人员管理：个人理财是一项复杂的业务，商业银行从事个人理财业务的相关人员，除应具备一定的业务资格外，还必须具备相应的业务技能和业务知识。1.商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认
　　第三节 个人理财业务流程管理
　　业务人员管理：
　　个人理财是一项复杂的业务，商业银行从事个人理财业务的相关人员，除应具备一定的业务资格外，还必须具备相应的业务技能和业务知识。
　　1.商业银行应当根据有关规定建立健全个人理财业务人员资格考核与认定、继续培训、跟踪评价等管理制度，保证相关业务人员具备必要的专业知识、行业经验和管理能力，充分了解法规，熟悉所推介产品，遵守职业道德等。
　　2.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于20小时。
　　3.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围，禁止混淆。如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向投资者提供个人理财顾问服务，但必须制定明确的业务管理办法和授权管理规则。
　　4.2008年4月银监会办公厅下发《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》，规定商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的处罚和退出机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时取消其相关从业资格，并追究管理负责人的责任。
　　客户需求调查：
　　理财业务的出发点是客户需求。在大多数情形下，商业银行一般会根据客户的资产(包括金融资产和其他资产)规模对客户进行分层，在分层的基础上确定不同的目标客户群，根据对目标客户群的需求所进行调查的结果来开发理财产品(计划)。对于一些特殊客户，譬如私人银行客户，商业银行可以通过一对一的服务来调查客户需求，制订理财计划，满足客户需求。
　　商业银行调查的信息包括客户群对理财产品收益率的要求、客户群对理财产品流动性的要求、客户群风险整体承受能力以及客户群对理财产品需求规模的预估等。
　　在不同时期，客户对理财产品的需求会随着市场情况不断变化，因此商业银行在进行客户需求调查过程中，要密切跟踪客户需求变化及市场动态开发新产品，同时对既定的理财投资方案进行跟踪。
　　了解内容：商业银行理财业务客户管理相关规章
　　1.商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应首先评估客户。
　　2.对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行不应主动向无相关交易经验或经评估不适宜购买客户推介。客户主动要求了解或购买有关产品时，应告知投资风险和风险管理的基本知识。
　　3.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，但客户仍然要求购买的，商业银行应制定专门的文件，列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项，双方签字认可。
　　4.个人理财业务人员对客户的评估报告的审核。审核人员应着重审查理财投资建议是否存在误导客户的情况。
　　5.对于投资金额较大的投资者，评估报告除应经个人理财业务部门负责人审核批准外，还应经其他相关部门或者商业银行主管理财业务的负责人审核。
　　6.商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，不得通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。
　　7.商业银行应科学合理地进行客户分类，根据客户的风险承受能力提供与其相适应的理财产品。商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户，并在理财产品销售文件中标明所适合的客户类别;仅适合有投资经验客户的理财产品的起点金额不得低于l0万元人民币(或等值外币)，不得向无投资经验客户销售。
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理财产品的销售管理的内容包括（）。
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1第 105 题商业银行对个人理财业务的季度统计分析报告，至少应包括的内容有（　　）等。2第 106 题从业人员在向客户推荐本机构代理的产品时，应对（　　）进行披露。&3第 107 题投资债券时投资者能直接看到的要素有。（　　）。4第 108 题按照交易标的物来对金融市场进行分类，可以分为（　　）。
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