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　　大佬总是容易食言，移动电商新秀有赞创始人白鸦曾说过，有赞要永久免费，然而近日有赞商城4.0发布时，白鸦宣布有赞将对新商家收取4800元/年的服务费，同时透露对老商家的收费门槛还在斟酌当中，这意味着有赞未来有可能将收费模式推向所有商家，先向新商家收费更像是投石问路。
　　一石激起千层浪，有赞在第三方移动电商平台中占据相当的市场份额，它算是第三方移动电商服务平台的行业标杆，与口袋购物等玩家均属于第一波弄潮儿。有赞此举在电商行业，尤其是基于微信等平台的微商行业引起了较大的反响。电商平台昔日告诉卖家，你们来网上开店卖货，不用花钱，可以省去店租成本。现在卖家得交租了。
　　许多案例都证明，免费模式在中国市场是很吃香的，淘宝击败EABY、360问鼎安全市场、微信成为超级App，这背后都有免费二字在发生作用。竞争对手在走免费路线时，有赞宣布收费无异于将商家赶到对手平台上去。
　　有赞收费是迫不得已
　　为什么有赞忽然走向收费呢？站在有赞角度来说，这是最优解决方案。
　　有赞前身口袋通于2012年成立，专注于为商户提供微商城和移动零售解决方案，即帮助商家更好地在移动互联网尤其是在微信上卖货。2012年-2014年正是“微商”这个概念最火的时候，每个人借助于微商城都能轻松开店，兜售产品和服务。口袋通、口袋购物们都快速发展，均拥有超过一百万商家。2014年，口袋通融资了数百万美元并更名为有赞。
　　移动电商市场快速膨胀，再加上激烈的竞争，有赞在2015年开始规模扩张，团队从几十人扩张到几百人。但是，并没有新的融资补充进来，而自身造血能力却有些捉襟见肘：有赞主要通过沙龙、会员、增值等模式来变现，这些收入很难覆盖数百人技术团队的支出，今年有赞还在加大营销投入，比如花上千万元去CCTV投放品牌广告。
　　如果能够实现“羊毛出在猪身上”，有赞自然不会走向收费，现在看来在如何盈利，有赞还没找到方向。今年还有消息说，有赞要与昔日对手口袋购物合并，或许就表明了投资人开始缺乏耐心了（两者背后都有经纬的身影），商户数量越来越多、交易规模越来越大，但依然未能盈利，有赞寻求突破。
　　免费模式走不通的根源在哪里？
　　为什么万亿GMV、千亿收入的淘宝走免费模式能生效，到了移动商城，免费模式就走不通呢？最关键的原因在于，移动电商“去中心化”的特性，而有赞们的逻辑却是做移动端的淘宝。
　　访问量靠前的淘宝本身是一个流量入口，同时还是一个“流量贩子”，它不断将搜索引擎、淘宝联盟、导购网站的流量倒腾到淘宝并贩卖给卖家，基于此形成的广告模式，成为跟百度相当的广告投放平台，所以其可以不用直接向卖家收费，只是后期为了追求利益最大化开始收了。
　　移动互联网上的流量是碎片化散落在不同App上，相当多的流量在微信上，但这些流量在朋友圈、在公众账号、在微信群，七零八落，总之，就是不会在有赞，或者口袋购物上。所以，不是流量入口，又不能做流量贩子，就不可能走广告模式，要想免费必须另辟蹊径。
　　“增值”成了一个自然而然的答案。免费要么广告，就是卖流量，比如阿里巴巴；要么增值，就是卖特供的功能或服务，比如腾讯。但是移动时代的商家究竟愿意为什么付费，是更丰富的功能吗？答案不是，否则有赞的“高端定制收费”这条路就走通了。所以，有赞就走直接收费模式了。
　　问题来了，面向新商家收费，新商家为什么不选择免费平台？有赞在公告中说收费的逻辑是“想把谁都服务好，可能谁都服务不好，通过少量的服务费来达到筛选优质商家的目的。”，这就意味着它不再追求商家数量，如果只去服务好少数商家的个性化需求，恐怕会越来越像个性化软件服务公司。
　　点点客永久免费会再食言吗？
　　免费在移动电商市场是不是走不通了呢？至少有赞之外的许多玩家还不认可。
　　在有赞宣布收费之后，新三板上市的社交营销公司点点客宣布将要推出“小店”，其功能对标有赞，可满足商家基本需求，并且承诺永久免费。点点客在有赞收费的当下宣布永久免费，凭什么呢？
　　一是这家公司收入压力更小，可长期投入。
　　点点客过去做了多年微信第三方开发和社交营销服务，其员工数量从三年前不到100人扩张到今天的2000人，但一直都是盈利的，2015年实现营业收入1.8亿，连年翻番，净利润近3千万。它是新三板上市公司，融资渠道更宽广。说白了，比有赞更有钱。
　　二是这家公司在免费之外的增值价值很清晰。
　　跟PC时代一样，移动商家最大痛点依然是缺乏流量。并且，流量的来源和获取方法，与PC时代又完全不一样，SEM什么的都不行了，移动互联网的节点是人，注意力十分分散，如何去聚集零散的注意力，是移动时代商家的痛点。如果抓住并解决这个痛点，商家将会愿意买单。
　　一年前，点点客上线了“人人店”，从业务逻辑上来看就是完全面向移动电商而去，它首创了三级分销模式，让商家获取和管理自己的流量，是一个去中心化的电商体系，现在人人店入驻商户已超过30万家，在微商市场位居第一。人人店完全基于社交网络，帮助商家更好地利用人与人社交关系来卖货，分销模式可与社交分享、返佣激励等模式结合起来，实现裂变式的用户获取，进而解决了“流量聚合”这个移动电商的痛点。
　　除了“人人店”之外，点点客还有起家的业务就是移动社交营销，给各行各业提供基于微信、微博等平台的移动电商营销方案，包括功能、服务、培训等等。对于商家而言，这同样是在帮其获取流量。与淘宝相比，点点客做的不是“流量贩子”，而是帮助商家更好地在移动互联网零售的平台化方案，是一个SaaS平台，而这将让其产生增值价值、具备造血能力，为“小店”永久免费创造条件。
　　在有赞宣布收费的当口，点点客高调宣布免费是一次巧妙的借势营销。不过，免费并不是真正的杀手锏，毕竟除了有赞眼下还有不少免费的第三方移动电商平台。纵观所有靠免费模式成功的玩家均是通过免费吸引用户，然后再提供独特价值进而实现颠覆的。点点客的核心价值就在于，能够更好地结合移动电商社交化和去中心的特质，解决商家的痛点。基于此，点点客或许很快会成为第三方移动电商平台的重量级玩家。
　　微博@互联网阿超 微信 罗超（luochaotmt）
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虎嗅网2014年度作者阿超的科技观察。不求客观理性，只求观...
知名IT评论人，曾就职于多家知名IT企业，现是科幻星系创建人
未来在这里发声。
新媒体的实践者、研究者和批判者。
立足终端领域，静观科技变化。深入思考，简单陈述。
智能硬件领域第一自媒体。有赞刚宣布收费，点点客就说永久免费，居心叵测？--百度百家
有赞刚宣布收费，点点客就说永久免费，居心叵测？
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5月15日有赞CEO白鸦正式宣布，有赞将对新商家收费，每个有赞的新店铺在享受7天免费试用期之后，需要缴纳4800元/年的服务费才能继续使用。随后点点客宣布，将在5月20日，上线“点点客小店”，并宣布“终身免费”。
有赞收费了！有赞收费了！有赞真的收费了！重要的事要说三遍。
5月15日有赞CEO白鸦正式宣布，有赞将对新商家收费，每个有赞的新店铺在享受7天免费试用期之后，需要缴纳4800元/年的服务费才能继续使用。
听到这个消息，小商家们的内心OS是这样的：“老子一个月赚不到几百块，一年要交4800。有赞赞个啥呀！”
面对商家的质疑，白鸦同学是这样说的：“我们深刻地意识到想把所有人都服务好，可能谁都服务不好。最后，不得不下定决心，开始对有赞的基础服务设置付费门槛，用少量的费用作为筛选条件，聚焦真正有需求的客户，为真正有需求的客户提供更加优质的服务。”
也有人说，有赞收费是出于营收压力。有赞光开发团队就近300来人，除第一年盈利不到百万，第二年和第三年的亏损都在一亿元以上。
真是众说纷纭呀，不管理由是什么，有赞要向新用户收取4800元的年费是板上钉钉的事，真愁人。
点点客发声：小店永久免费
哎，大家都不要发愁了，点点客将在5月20日，上线“点点客小店”，并宣布“终身免费”。
点点客是谁？会不会和有赞一样，开始说免费，等圈到足量的用户后就开始收费了呢？
小编做了一番探访，原来点点客成立于2007年，是上海市首批五家新三板上市公司之一，只做移动社交营销，并将微信、微博纳入企业营销的整体体系。
点点客声称，自己研发实力不俗，拥有600人左右的研发团队，那谁4800年费的产品自己5天就能研发完毕。点点客小店的操作后台是所见即所得的编辑模式，完全傻瓜式操作，比传统编辑模式节省70%的工作量，特别适合小白用户！
说了那么多，点点客小店究竟有哪些功能呢？
在点点客小店里，店主可以设置店铺基础信息、页面内容、支付方式和运费方式，还可以设置优惠券、积分、余额使用条件，设置订单提醒方式。
店主可以自由上传、上下架、编辑、删除商品，设置商品分类和会员折扣价。订单管理、评价管理、会员管理、核销统计，开店需要的功能应有尽有。
此外，点点客还为店主配置了公众号，可以让微小电商型商户的客户方便找到购买渠道。而且会员积分充值及消息推送可以供商户进行二次营销，引导再老用户再付费。
小店能否跑出销量？
小型商家可以使用免费的点点客小店，有一定目标的微商企业也使用小店就不合适了，毕竟小店能上架的商品数量和品种有限，而且平台导流的模式已经不适合移动时代了。
平台导流就像河里“捕鱼”，鱼是平台的，平时少一点，渔汛（活动）多一点；移动社交电商则是池塘“养鱼”，鱼是自己的，集聚越多，收获越大。
针对这个特点，点点客推出了付费产品人人店。
人人店是真正属于商家自己的商城，不需要平台导流，商家通过人人店的三级分销功能，发展分销商、构建社群。这样的社交流量是真实属于商家的自有流量，属于商家自己的资产，而不是平台配给的。
人人店的三级分销功能经过2015年一年在市场上的验证，已吸纳娃哈哈、九阳、洁丽雅等知名企业都已经入驻，证明了该模式的强大，人人店可实现一键分销，操作简单，帮助商家的销售网络快速裂变.
人人店还拥有砍价、拼团、投票、代付、微游戏等深具社交属性的获取用户利器。16年年初更是上线了商超版、厂家版，深挖传统零售连锁企业的社交电商需求。
同时，店主可以通过微信订阅号推送优质原创图文及个性活动，与用户互动，从而建立亲密的伙伴关系。除了丰富的活动与内容互动外，店主还可通过佣金的力量与用户建立更深一步的联系。
通过社交裂变，人人店能够最大限度地集聚目标消费者，而且更垂直更细分。
为了让大家更好地使用人人店，点点客在推出人人店三级分销系统的同时还建立了“人人电商”学习平台，为商家提供强运营支撑，点点客的广告业务也能为商家提供更多流量导入支持，完善营销闭环。
举个栗子——燕教授上线2天销售近10万
说了那么多，也许你还是不太明白人人店是怎样跑出销量来的，那就举个实例吧，看看别人是怎么利用好人人店的营销工具的。
燕教授是做减肥代餐粉的，在产品研发、品牌包装完成后，找到目标用户、构建销售渠道成为困扰燕教授的最大问题。由于资金有限，燕教授决定从点点客人人店这个前期投资较少的线上渠道开启产品销售。
燕教授是怎么做的呢？
首先，燕教授通过熟人和与产品相关的热点话题聚拢了一批粉丝，并建立了一个以“减肥”为话题的微信群。
为了更好地服务粉丝，与粉丝进行零距离的沟通与互动，燕教授构建了“企业个人”微信号、微信群和公众平台三合一的品牌传播矩阵。
&“企业个人”微信号以个人而非企业的身份与消费者直接沟通、交流，真实、亲切、更易让用户接受；“微信群”承担着用户交流、沉淀、转化与裂变的功能；公众平台（燕教授人人店）则担负着引流、营销、分销、订单、会员管理、数据分析等商城交易的底层基础服务。
然后，燕教授选了人人店三级分销平台，利用人人店开店工具迅速搭建了移动端端商城。人人店丰富的营销工具、深度定制的商城搭建、一键分销全网的推广力度、深刻的分销商运营与管理，让燕教授轻松驾驭移动端运营。
利用人人店内置的营销工具，燕教授开展了“限时抢购”、“买就赠”等推广活动，通过朋友圈、微信群等渠道，利用低价、赠品、熟人信任、社交分享等手段，引爆了粉丝与分销商的热情。
为了保持粉丝的持续活跃，燕教授在兴趣社群、情感认同外，增加了开店返佣模式，通过利益共享的方式，真正与粉丝建立持久而稳定的联系。
燕教授采用的是三级分佣的佣金配比方式，一级佣金12%， 二级8%，三级 4%，保证每一级都可以拥有足够的收益。
粉丝也纷纷表示本来是自发的免费推广，现在推广还能得到佣金，更加愿意分享出去了；越来越多的用户开始自发拉入自己的朋友同事加入燕教授。
吃了这颗“栗”子，你是不是对怎样用人人店工具开店已经豁然开朗？学习本无底，前进莫徬徨。
如果你是入门级企业或想开个类似有赞的小店，就使用点点客永久免费的点点客小店吧；如果你是有一定的微商目标，建议使用人人店，虽然收费，但投入产出比惊人呀！
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观看更多百家精彩新闻昨日，“有赞”发布全新的4.0商家版系统。升级后，商家后台的版面进行了改动，横排的导航栏变成左侧导航。同时，新版的“有赞”开始增加了针对于新商家的付费门槛。
扁平化页面设计，导航栏左移
升级后，界面用了大范围的扁平化样式，横排的导航栏转移左侧了，运营者可能需要一段时间来重新适应。
（新版店铺主页面）
值得注意的是，原来的导航上的“微信”、“微博”按钮被取消，“微信”按钮放在了常用功能里，而“微博”按钮则藏在了“营销中心”里面。
（旧版导航栏）
（新版“微信”按钮）
（新版“微博”按钮）
而店铺等栏目并没有太明显的变化。
新店铺将收取4800元年费
此次升级后，“有赞”将退出微商城的免费时代，对店铺收取年费。5月15日起，所有新申请的有赞店铺将有7天的免费试用期。试用期后，有赞将会向店铺收取4800元年费。
点击店铺名称旁边的“VIP”按钮，并选择“立即开通”后，可以看到不同的收费标准。
点击“立即订购”按钮，新用户将出现支付画面。
而老用户则暂时无需付费。（感谢您一直以来对有赞的支持！老商家暂时无需付费订购，相关政策正在调研中。我们会认真考虑面向老商家的感谢方式。）
“有赞”：收费是为了提供更加优质的服务
对于此次的收费行为，“有赞”的创始人白鸦发布了公告进行解释。
其在公告中表示，“我们深刻地意识到‘想把所有人都服务好，可能谁都服务不好’。最后，不得不下定决心：开始对有赞的基础服务设置付费门槛，用少量的费用作为筛选条件，聚焦真正有需求的客户，为真正有需求的客户提供更加优质的服务。”
不过有赞官方暂时只对新开店铺进行收费，对老店铺如何收费的问题仍在斟酌。看得出来白鸦和他的团队在老用户收费这件事上还是非常谨慎的，毕竟有赞服务超过200万商家，如此大的基数，稍有不慎或会对公司造成不良影响。
收费行为是对小商户的排挤？
对于本次的收费行为，用户有褒有贬，相比之下，质疑的声音似乎比认同的声音更多。
支持的人认为：
◆人家收钱赚钱，也是做客户筛选啊，挑客户不丢人
◆只要服务好，我们还是愿意付费的
◆其实付费也没啥大不了的，只要有赞能继续把产品做更好，出更多的营销工具、玩法给我们这些商家。
而持质疑态度的人则认为，有赞是新媒体下的产物，很多新媒体正处于电商试水阶段，有的一个月都没有400元利润，而”有赞“让大家交4800的年费，是排挤小商户的意思？
◆收费直接阻断了小商家的进入,应该让入驻的商家做分类。
◆4800元收费基数是如何计算出来的？希望能够分阶梯收费。
◆现在知名度和信誉度都没打开，服务都不完善，就开始收费，你们这是自毁前程。
此外，也有人将其与淘宝进行对比。由于淘宝开店是免费的，所以许多商家愿意入驻。但“有赞”一开始就设置收费门槛，这必然会流失许多客户。
〈 作者| Wenny 〉
〈 本文为 微果酱（ID：wjam123456）原创〉
欢迎转载，请注明出处
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> 以“有赞”为例，谈谈免费模式背后的微商经济
以“有赞”为例，谈谈免费模式背后的微商经济
电子商务到来的时候，很多人觉得救星来了，很多线下零售业的大佬们产生了恐慌，所有人都在说一句话：如果不做电子商务，将无商可务。而当淘宝这种电商平台越来越庞大，商品种类越来越多，店家也越来越鱼目混杂时，作为消费者在平台上搜索，查找，做选择时，越来越难，成本也越来越高。在这种情况下，一些垂直类的导购平台应运而生，像美丽说、磨菇街这些电商平台的出现，对淘宝等大的电商平台形成了冲击，利用特定的分类和定位，分流了大批流量。
而作为支付宝前产品设计师，从阿里辞职，准备出来创业的白鸦，也看准了这个方向。2012年，白鸦创办了导购网站“逛”，立足于做，即用生活场景和生活阶段的模式去导购。然而由于进入晚，市场已被磨菇街等平台占有，很难再有发展，同时团队又缺乏运营经验，第一次的尝试白鸦以失败告终。而这时的“逛”其实也是平台，白鸦想可不可以去掉平台，用轻模式来运营，直到微信的出现让他看到了方向。
一、去中心化的微商
2013年，白鸦创办了口袋通，目前已更名为有赞，这次白鸦不想再卖货，而是要帮商家来开店，并且提出了“去中心化”的概念，让人人都可以做微商。
据淘宝网有关数据，40%的订单来自于搜索，而一些有皇冠级的店家，85%的流量是靠买的，自然流量仅15%左右。白鸦在一次沙龙分享中举过一个例子，淘宝上一家皇冠级女装店，30%成本是商品成本，30%成本是营销成本，人员办公等成本是12%。如果商家要投广告的话成本是35%，耍单的成本是10%，整个营销成本是超过了40%，成本非常高，而现在毛利是5%到10%。他指出，如果商家只在纠结货，如何优化供应链，如何使生产成本更低的时候，会发现活得越来越惨，原因归根到底就是中心化造成的。
以前不管是线上和线下，消费者首先认的是入口，而不是商家，所以利润属于掌握入口的人，而商家是没有自己的流量、没有粉丝、没有平台大数据的。但是现在不一样了，随着移动互联网的兴起，消费者逐渐从PC端转移到移动端，同时一大批垂直类电商的出现，消费者的选择更多了，消费行为也愈发分散。而消费者对社交类产品的强需求、强粘性，给社交化电商带来了机会。
在白鸦看来，去中心化就是脱离平台，从经营商品，到经营“人”，把客户变成粉丝。商家要与客户建立互动关系，不仅要推荐自己的产品，还要让客户口碑传播，在社交中经营人，在服务中营销自己。
笔者具体从几方面，来谈谈有赞是如何通过经营“人”来提供服务的。
1）产品思维，免费为上
经营人就要以人出发，为此有赞开发了一套以客户管理和粉丝经营为主的CRM系统，还有货品上下架、客服服务、店面装修、营销插件等服务，让商家轻松开店，更重要的是所有这些服务都是免费的。为什么要免费？白鸦说要让人人都可以开店。而这确实是不错的策略，用免费模式来积攒商家。要知道，有赞前期注册的商家大都是从淘宝的第二梯队皇冠店整合过来的，相对于其它第三方服务商动辄几千上万的服务费，免费对他们来说转移成本要低很多，他们更愿意去尝试。
同时，有赞还推出了商家社区和定期的线下沙龙活动，为商家提供了答疑解惑、交流培训的平台。对商家来说这样的交流变得尤为重要，因为大多数商家在得到免费工具和服务后，主要还是要靠自己来做营销和管理，而大多数小商家又没有互联网营销这方面的经验，就急切需要这样的交流平台来提高自己的经营能力。
2）搭伴服务商，合作共赢
一直以来，有赞就是主导以轻模式运营，既不去做微商平台，也不是所有服务都自己做。为此，有赞推出了服务商平台，招募或与服务商合作，为商家提供店面装修、店面推广、运营培训等服务。目前已有300多家服务商，有赞对服务商仍然实行免费，而服务商为商家服务是收费的。
在白鸦看来，有赞是要为服务商和商家提供一个服务平台，有赞把服务变成商品化，提供服务对接，告诉商家找什么样的服务解决；提供服务商的担保机制，如果服务商是骗子，有赞负责赔付担保；做服务商的培训，教服务商如何用有赞。而这其中，虽然有赞会负责服务商的担保，但如何对服务商进行有效管理仍然是问题，毕竟没有利益上的关联和约束，如何保证服务质量也是关键。
3）社会化营销，不可短视
去中心化的微商与平台电商最大的不同在于，。微商可以通过微博、微信等社交化应用达到传播、分享的目的。虽然商家有了有赞的服务，但如何把自己营销出去，获得更大的流量，是摆在他们面前的问题。而有赞也有帮商家去做营销，但效果都不是很理想。最后有赞干脆上线了一个流量联盟，联盟系统把商家的商品推荐到各个地方站、各个导购网站以及垂直社区，让商家和站长各取所需。当然这样是按订单和流量来有偿计费，商家得到流量，站长实现变现，但好像跟有赞又没有什么关系，只是提供一个流量服务的平台。
在有赞的商家中，有些是供货商，有些是分销商，如何让商品在微商中快速流通，有赞设计出了一套社会化分销系统。供货商和分销商入驻有赞平台后，通过分销商或有赞商家来帮供货商卖货，直接给消费者发货，省去囤货环节，解决了供应链问题。首先供应商会有门槛，供应商需要交保证金，由有赞来做担保。所有的商品不需要采购，采取得是待发货的模式，商家看中了供应商的商品，看了他的销量和评价，觉得商品好直接转到店铺里上架就可以。分销商商品不需要囤货，卖出去之后，赚取差价。同样，虽然供货商向有赞交了保证金，但如何保证商品的真假，不卖假货，做到真实、有效的管理，也是需要有赞深入探索的。
二、服务再好，盈利在哪儿
有赞运营两年来，已有120多万商家，近千服务商，覆盖用户达到近2亿人，在2014年拿到经纬中国数百万美元的A轮融资。然而目前拥有近20人团队的有赞目前还没有实现盈利，仍处于烧钱阶段。在免费模式下的有赞，如何实现盈利，是人们关注的焦点，也是需要有赞需要思考的重点。目前来看，有赞主要有几方面的盈利点。
（1） 高端定制化产品：有赞大部分产品是向商家免费的，部分商家服务会收增值费。
会员俱乐部：提供让核心商家提升的机会，互通有无，异业合作的机会，同时享有产品优先权和优惠特权。其中铁杆会员/6000元入会，VIP会员/25000入会。
（3） 有赞沙龙：一月两次分享沙龙，采取收费制。会员俱乐部成员可以免费参与。
三、微商在去中心化，服务却在中心化
虽然白鸦一直在，而轻模式运营的有赞要做的，就是打造微商中心化的全方位服务平台，有效聚合商家、服务商、供货商和分销商资源，让服务更专注于人，更有效。虽然有赞拥有120万商家和近千家服务商，已经有了一定的用户基础，但是用户是否牢靠，是否能够建立强关系，从而实现利益最大化，还有待观察。而采取免费模式的有赞，如何尽快实现盈利确实是需要考虑的，也是投资人希望看到的。
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