某种程度上，拼多多更像是“团购”在时代的变身。以“一元拼单购买樱花小冰箱”为例，拼多多可以用低至一元的成本获取一个新用户，并诱导用户APP。这种急功近利的“拉新”方式不但损害了用户体验，也让社交电商成为伪命题。　　“进口车厘子2元一件”、“红心火龙果19.9元一件”、“5.2元团四周鲜花”……常年玩朋友圈的人，想必对此类邀请拼团的链接并不陌生。　　上海白领姚女士最近因此遭遇了莫名的烦恼。7月26日，她向21世纪经济报道记者反映称，自己在拼多多商城组团购买的鲜花和迷你小冰箱，都在成团后被取消订单，页面显示的是自己参与抽奖中了二等奖。事实上，二等奖不过是商家提供的88元代金券。　　与姚女士有着相同经历的不在少数。记者在、等平台搜索时，看到数起关于“拼多多”抽奖恶意营销的投诉。同时，还有不少消费者反映称，即便低价团购成功，收到的水果往往也货不对板，甚至是腐烂劣质的商品。　　对此，拼多多相关负责人在接受21世纪经济报道记者采访时表示，在商品页面一般都会有关于抽奖的介绍，要点进去才可以看到，貌似不明显。在用户体验上，后续会让运营部门加强改进。“其实给用户代金券也是为了增强用户体验。我们平台不收取任何入驻费和佣金，也没有任何盈利。”　　某种程度上，拼多多更像是“团购”在移动互联网时代的变身。以“一元拼单购买樱花小冰箱”为例，拼多多可以用低至一元的成本获取一个新用户，并诱导用户下载APP。这种急功近利的“拉新”方式不但损害了用户体验，也让社交电商成为伪命题。　　一方面，社交电商赖以生存的根本是熟人之间的信任，另一面，用户又必须承担对熟人失信的风险，一旦出现危机，亲情和友谊的小船说翻就翻。因此，业内认为，社交电商平台的质量管控和售后服务至关重要，靠低价博取关注度的模式注定不能持续。　　低成本拉新　　拼单购的模式对很多用户来说，并不陌生。它常常从低价水果拼单切入，只要某个好友发起，凑够一定人数即可成团，并可以获得额外优惠的价格。甚至有电商为此打出不少“一元价”的商品促销。　　看似划算的低价“拼团”，实则暗藏猫腻。“拼多多让大家开团并转发链接的时候，页面并没有注明是抽奖。在下载它们的APP应用注册并购买后才知道是抽奖。如果一开始知道是抽奖，我知道概率很低的情况下，不可能去浪费这个时间。”姚女士在说到上当的初衷时感到十分气愤。　　最让她感到尴尬的是，自己作为“团长”，30多个朋友看到她分享的链接后，都遭遇了同样的营销手段，成为“拼多多”的新用户。“有一些朋友看到我的团满员了，自己又额外开团。滚雪球似的，最后没有一个人买到这个小冰箱。”　　这一结果令她感到委屈的同时，商家正在为不断增长的用户数感到惊喜。根据拼多多官方发布的，该平台从生鲜品类切入，自2015年9月上线，截至2016年1月单日交易量便突破1000万，2月份付费用户便达到2000万。其用户积累几乎全部依靠社群类精准营销完成。　　资深电商观察人士鲁振旺在接受21世纪经济报道记者采访时认为，如果在购物页面没有明确告知用户是抽奖，即便有也不明显的话，一般是平台故意诱导。“仅仅靠微信或者是朋友圈分享链接，对拼多多来说是有风险的。一旦微信封杀此类链接，它就功亏一篑。当务之急，还是要推广自己的APP，让用户留存在平台上，对它未来也有好处。”　　一名不愿具名的营销业内人士则向记者透露，按照正常的渠道行情，一个APP应用获取有效用户的成本最少在100元。“这个价格还不算贵的，UC浏览器当时出售给阿里巴巴时，每个用户成本是14美元。”　　在鲁振旺看来，低成本的诱导式营销短期内吸引了用户，但是让平台失信的方式得不偿失，最终用户还是会流失。　　品控成难点　　生鲜电商为社交电商平台带来订单的同时，也带来了大量用户的投诉和不满。来自北京的用户罗先生甚至告诉21世纪经济报道记者，他在拼多多下单时明明买的是车厘子，到货后发现是特别酸的樱桃，只能扔掉。“比较愧疚是其他九个跟着我团购的人。”　　一直以来，生鲜因为涉及到库管、物流、供应链、批次等多个环节，被电商行业视为最难把控的品类。目前，拼多多平台上的商品均由供应商自行管理发货。　　据《天下网商》报道，商家可以通过上传个人身份信息或者企业证件进驻该平台，再根据经营店铺的类目不同，缴纳相应的保证金。水果生鲜、美容个护的保证金为一万元，其他如服装鞋包、食品保健、母婴玩具等保证金为2000元。　　在鲁振旺看来，拼多多并不具备质量监控的能力。商家分布在全国不同的城市，货品也要发往全国，一些商家为了节约成本在物流上不愿意投入更多资金，导致产品在最后一公里的环节出现问题。“生鲜是普通家庭的刚需，再加上低价的噱头，就很容易吸引新用户。但是这个行业毛利很低，拼多多的客单价是三十多块钱，商家利润可能只有几块钱。一旦质量管控不严格，就必然会出现风险。”　　他分析，在完成原始用户积累后，拼多多将会向更多品类扩展。目前，该平台已完成总额1.1亿美元的B轮融资，投资机构包括高榕、新天域、腾讯等。　　“当初投资主要是看好社交电商的潜力，它是新事物，觉得未来有很大空间。”高榕资本相关人士在接受21世纪经济报道记者采访时坦露了投资的初衷。　　社交电商也的确成为资本青睐的模式。2015年，中粮我买网在推出“每日拼食惠”之后，也获得了2.2亿美元的C轮融资。　　然而，对于此类平台来说，想要在社交购物的过程中，赢得用户的口碑和信任，依然是任重道远的考验。工商管理部门和平台也应该加强对商家的有效管理，不给行业监管留下空白。
欲知更多股市机会，速速关注微信号：股市机会情报（thsjihui）
责任编辑：cpy
回复0条，有0人参与
以下网友评论只代表同花顺网友的个人观点，不代表同花顺金融服务网观点。
净额（亿）
同花顺财经官方微信号
手机同花顺财经
炒股必备&同花顺财经
同花顺爱基金
您有什么问题想要告诉我们？
留下您的联系方式，以便我们向您反馈结果
提交成功，感谢您的支持！
近1年收益率
近1年收益率
近1年收益率
近1年收益率
近1年收益率
最近7日年化
最近7日年化社交电商拼团模式能否独立生存_网易新闻
社交电商拼团模式能否独立生存
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
（原标题：社交电商拼团模式能否独立生存）
20&15年创立至今，靠“拼团”起家的“拼好货、拼多多”公司用一年多的时间走完了传统电商公司4年的路，如今日均订单超过10&0万单，几乎比肩唯品会。今年7月份，这家公司获得了来自高榕资本、新天域资本、腾讯等明星机构高达1.1亿美元投资，随后在9月份正式宣布拼好货、拼多多两家公司的合并成为如今的新公司。不过，这家高速发展的公司同时也被诟病存在不小的“假货”问题，这是几乎所有电商平台都绕不开的问题。近日，“拼好货、拼多多”董事长兼CEO黄峥接受南都记者独家专访，解析公司发展路径和规划，并首次公开回应“假货”等问题。电商版Facebook合并之前，拼好货起家生鲜产品，脱胎于雀巢等国际巨头的电商代运营操盘手“乐其电商代运营团队”，拼多多则由寻梦游戏公司孵化而来，定位全品类社交电商平台。合并之前，黄峥兼具拼好货创始人和拼多多董事两个身份。按照黄峥向南都记者的介绍，用户在拼团时的行为路径是：平台开团，用户通过微信等私聊或者群发的方式找朋友拼团，人数达到规定规模时拼团成功，商家发货；若限定时间内拼团不成功，款项将退回给用户。这一模式之下，拼好货、拼多多的另一个特点是商品价格低。例如，在拼好货华南公号上的最新一期拼团，泰国新鲜椰青是7.2元/个，而在本来生活上，泰国进口椰青则是16&.8元/个。相比之下，拼好货、拼多多价格接近五折。“拼好货、拼多多”向南都记者给出的数据显示，创立至今一年多时间里其平台用户数量超过1亿，日均订单则超过100万单。这是什么概念？唯品会第二季度活跃用户人数为2300万人，总订单数量为6890万份。以此一季度100天计算，第二季度唯品会日均订单量在68.9万份左右，“拼好货、拼多多”即将赶上老前辈。达到这一规模，唯品会用了超过4年时间，“拼好货、拼多多”用了1年多时间。黄峥告诉南都记者，“我们做了一个很小的创新，走在一条对的路上。”这条路就是社交电商--每个人都是流量的入口，同时也是流量的分发渠道，拼好货、拼多多的模式，让用户“拼团”购物行为渗透到碎片化的社交场景当中。与此同时，拼团的形式又将有类似需求的人群聚合起来，提高拼团成功的几率。在社交电商这条路上，黄峥向南都记者表示，过往更多是淘宝的“搜索式”购物，而他们要做的是Facebook式的购物形式，生鲜之外将往全品类进行扩张。黄峥认为，两大巨头Google和Facebook可以共存，电商行业的生态同样如是，电商版的Google(阿里巴巴)已经存在，电商版Facebook也将到来。拼团模式如何打假然而，即使发展飞速这条路也非一帆风顺。首先是商业模式被复制。“拼好货、拼多多”之外，诸多电商平台也已经上线拼团功能。激烈的竞争之下，拼团模式未来会不会只是成为电商平台的一个功能而无法独立存在？对于这一疑问，黄峥表示并不担心。相反，因为入局者增多，加速市场教育，“在那之后反而我们用户增加了，这里面有其聚集效应在。”
和众多电商平台一样，“拼好货、拼多多”同样绕不开“假货”这一关，此前便有用户拼团购买面膜成功后却收到空盒快递。“作为一个新平台，这是生死存亡的斗争，”黄峥并没有回避这一问题。他告诉南都记者，因为平台打假，公司员工曾经遭遇来自入驻商家的人身安全威胁，甚至“付出了血的代价”。而面对假货，黄峥透露，“我们每天都在全国各地进行抽检，用户没有投诉也在抽检。”“可能在未来很长时间内都要做好这样的准备，不停地打假，让人知道我这里卖不了假货。”采写：南都记者&李冰如
(原标题：社交电商拼团模式能否独立生存)
本文来源：南方都市报
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈当前位置： &
电商平台拼多多发声:正视质疑 做强品牌
17:30:00 & & &
　　2015年9月，一个名叫拼多多的微信公众号推送了自己的第一条消息，从此便一发不可收拾。仅耗时三个月，公众号粉丝数就从0激增至1000万，而这一数字现已逼近2000万。一路上的争议和质疑没能阻挡其蓬勃的势头，如今，年轻的拼多多选择直面媒体，主动发声。
传统文化传统文化传统文化当前位置： &
拼多多与拼好货合并 “拼”出电商版Facebook
扫描到手机
18:14:27 & & &
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈拼多多黄峥：
携上亿用户 打造跨境电商平台的平台
&黑五&大促已落下帷幕，电商门户、互联网+智库&&中国电子商务研究中心上线的&黑五&专题(/zt/2016h5/)对今年的&黑五&进行了全程的直击。同时，启动了&&&国内跨境进口电商大佬&独家系列高端微访谈，天猫国际总经理刘鹏、亚马逊中国总裁张文翊、洋码头CEO曾碧波、聚美优品CEO陈欧、蜜芽CEO刘楠、宝宝树美囤妈妈CEO邵小波、丰趣海淘CEO任晓煜、拼多多CEO黄峥等多家跨境进口电商大佬接受了我们的调研访谈，今天带来的是电商中心与拼多多CEO黄峥的独家对话。
平台介绍：
拼多多自2015年9月份上线，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台，凭借独创的新颖模式，在一年时间已拥有超过1亿用户，超过了唯品会的用户数量，仅次于淘宝/天猫、京东。同时，也是国内电商平台中规模最大、成长最快的平台之一，其成长速度远超过同时期的淘宝、京东。此外，网易考拉海购、麦乐购、丰趣海淘、菠萝蜜、蜜芽、海豚供应链、银泰西有等二三线电商平台，也先后入驻拼多多。
平台网址：
成立日期：2015年9月
平台定位：移动社交电商平台
&&2016年7月，拼多多获得来自腾讯、高榕资本、新天域资本等投资机构的1.15亿美金B轮融资，拼多多与拼好货合并后估值约10亿美金
&&截至2016年11月，拼多多用户数破亿，月GMV超过20亿，日均订单超过200万单
&&已经拥有包括服饰箱包、家居生活、母婴玩具、食品饮料、水果生鲜、数码电器、家纺家具、美妆护肤、运动户外等数十种商品品类
&&&黑五&期间，推出海淘热销爆款上百种SKU的限时抢购
黄峥，拼多多、拼好货CEO。2002年浙江大学毕业后，前往美国获得计算机硕士学位，随后加入美国谷歌。2006年回国，参与谷歌中国办公室的创立。2007年从谷歌离职创业，先后创立电商代运营公司和游戏公司。2015年4月创立拼好货，开创社交电商新模式，将人与人的交互融入到购物中，让网上购物更有温度、有趣味。2016年9月，拼好货、拼多多宣布合并，黄峥出任新公司的CEO。
以下是中国电子商务研究中心()独家对话拼多多CEO黄峥：
（中国电子商务研究中心注：图为拼多多CEO黄峥）
以多品类、高品质开创社交电商新模式
中国电子商务研究中心：请问拼多多在今年有哪些重大举措与战略布局？
黄峥：今年我们公司有三大举措和一大布局，具体如下：
重大举措：
1）开创社交电商新模式
拼多多创新地发明了&拼&的玩法，将人与人的交互融入到购物中，将线下社交购物场景移植到线上，让网上购物变得更有温度、有趣味。与传统Google式（搜索式）的电商相比，
拼多多围绕&多实惠、多乐趣&的核心价值观，开创了Facebook式的社交电商新模式。
2）拓展商品品类，满足消费者多元化需求
目前，拼多多已经拥有包括服饰箱包、家居生活、母婴玩具、食品饮料、水果生鲜、数码电器、家纺家具、美妆护肤、运动户外等数十种商品品类，并开辟了&爱轻奢&、&品质水果团&、&超值大牌&、&9块9特卖&、&限时秒杀&等购物专区，满足用户的多元化需求。
3）与拼好货合并，提高商品品质
为保证用户满意度，拼多多在品质控制、仓储物流、售后服务等&硬实力&环节投入巨大成本。今年9月，&拼多多&与&拼好货&合并，凭借拼好货生鲜水果的品质优势以及快流通供应链体系，拼多多生鲜水果的品质得到大幅度提升。
战略布局：
拼多多、拼好货合并后，拼好货将拆分后端仓配业务，成为独立公司并进行独立融资，并将后端能力开放给各平台的更多商户，为推动整个产业的基础设施的发展贡献出一份力量。
新政延迟推动海淘供应链的管理优化
中国电子商务研究中心：四八跨境进口政策延迟，对拼多多是否产生影响？如有，有哪些影响？
黄峥：由于拼多多的海淘业务以一般进口贸易模式、海外直邮模式和保税仓模式为主，政策延迟对我司的业务不但没有负面影响，反而进一步推动了拼多多海淘供应链的管理优化。海淘业务作为拼多多的重要发展项目，拼多多会积极配合国家政策，为促进我国跨境业务健康有序的发展做出贡献。
以新颖有趣的购物模式为优势
中国电子商务研究中心：与其他同行跨境进口的公司相比，请问拼多多有独特的优势主要体现在哪些地方？
黄峥：我们公司的独特体现在：
1)新颖有趣的购物模式
基于沟通与分享的理念，将游戏基因融入电商运营中，拼多多&社交+电商&的购物新模式，凝聚了更多人的力量，帮助用户以更低的价钱买到更好的进口商品，并获得有趣、有温度的购物体验。
2）丰富优质的商品
目前，拼多多已与丰富的国外品牌达成合作，如雀巢、花王、好奇、美素佳儿、嘉娜宝、贝德玛等。此外，拼多多巨大的流量和新颖有趣的购物模式，也吸引了网易考拉、菠萝蜜、蜜芽、海豚供应链、银泰西有等大型跨境电商合作入驻。
3）极具性价比的热销海淘爆款
作为客户主导商家的C2B商城，拼多多&拼团购&的模式为采购环节提供数据化预测的支持，真正实现以销定采。海淘供应链的周期本身较长，以销定采的模式优化了海淘供应链的许多节点，进而降低了商品成本，为消费者提供更高性价比的优质商品。
平台与商家联动保证商品品质&
中国电子商务研究中心：请问拼多多如何保证商品品质？如遇假货是怎么处理的？
&黄峥：拼多多始终将消费者的利益放在第一位，一方面通过平台规则要求商家改进客服服务，另一方面，我们组建了庞大的平台客服队伍，消费者投诉既可以通过商家客服进行，也可以通过拼多多网站公布的400热线电话发起。一旦接到消费者的投诉，拼多多一定会在第一时间核实相关情况，积极与消费者沟通解决。&&
为了保证平台上的产品质量，对消费者负责，在商家入驻拼多多时，拼多多会严格审核商家资质。此外，我们一直投入大量人力、物力进行商品的抽检和品控。例如，拼多多会通过&神买&的方式，不定期抽样各个商家的商品，以保障商家售卖商品的品质。拼多多严厉打击售假行为，入驻拼多多平台的商家都必须签署平台协议，并遵守对平台消费者 &假一赔十&的承诺。一旦消费者在拼多多买到了假货，将获得价款十倍的补偿。&
中国电子商务研究中心：作为跨境进口电商行业的&领头羊&，拼多多在跨境物流仓储方面是如何布局的？&
黄峥：一方面，拼多多与主流保税区的海关总署实现了系统对接，与其大型保税仓储企业进行系统对接；另一方面，拼多多还与国际海外直邮物流公司实现了系统对接，为拼多多跨境商家的后端供应链提供了更好的服务。&
全品类玩转&黑五&&
中国电子商务研究中心：对于今年&黑五&，拼多多做足了哪些方面准备？推出了哪些与往年不一样的特色活动和新玩法?&
黄峥：为了筹备&黑五&，拼多多做了足足两个月的准备工作，为&黑五&提供了全品类的丰富商品，如仅银泰西有在活动期间就开放了上千种SKU。此外，拼多多还与海豚供应链作了产品线规划，&黑五&期间，牛栏奶粉实现全网性价比最高。在玩法上，拼多多推出海淘热销爆款上百种SKU的限时抢购，并增加了免费试用、团长免单等玩法。&
中国电子商务研究中心：拼多多在明年、乃至未来几年，有什么样新的发展计划、以及布局？&
黄峥：拼多多始终将消费者的利益放在第一位，会继续为完善消费者的购物体验，在选品、物流和服务等方面做出不懈努力。
&国家对跨境进口十分重视与支持&
中国电子商务研究中心：海淘一直是近年来消费者比较热捧的，您认为海淘如此火热的原因有哪些？&
黄峥：我认为，海淘的火热有以下几个原因：
&1）随着生活品质的提高和消费升级，消费者对海外商品有很大的需求。电商海淘业务为消费者提供了更加便捷的服务，同时，由于省去了很多中间环节，电商海淘业务能够以更实惠的价格为消费者提供高性价比商品。&
2）跨境物流能力的提升为海淘提供了更好的基础保障。拼多多持续加强海外仓储、国内仓储以及国内物流的布局，让进口商品能更快、更安全地到达消费者的手中。&
3）国家的重视和政策支持。&
中国电子商务研究中心：对于跨境电商零售进口监管过渡期延长至2017年底，您觉得对跨境进口行业有什么影响？您如何预测未来政策动向？&
黄峥：这正是很好地说明了国家对海淘业务的重视和大力支持，这将有力地促进整个行业更加健康有序的发展。&随着未来政策的不断完善，必将更加有利于行业的健康发展，有利于维护消费者的利益，有利于企业的良性竞争和优胜劣汰。&
消费升级是需求的升级、品质的升级&
中国电子商务研究中心：当下新消费、消费升级，对跨境进口行业有什么样的影响？&
黄峥：一方面，随着消费者消费能力的提高，对海外进口商品将有更大的需求，为跨境进口行业的发展提供了机遇。另一方面，随着消费者对生活品质的追求不断提高，对海淘商品品质也将提出更高要求。&拼多多正不断加强品牌合作，提高海淘商品的丰富性，满足消费者多元化、个性化的消费需求，并通过不断完善海外仓、保税仓及物流等基础设施的建设，力求为消费者提供更优质的服务。&
中国电子商务研究中心：您觉得整个跨境进口行业的最大挑战是什么？机遇又在哪里？&
黄峥：消费升级、政策波动、行业竞争等，都既给跨境进口行业的发展带来机遇，同时也提出更高要求，带来严峻挑战。
【专家点评】
中国电子商务研究中心主任曹磊表示：拼多多最聪明的就是附上了微信支付，微信拼团，微信有强大的粉丝，产生裂变。坚决不做pc端，app下载量也不算大，单靠微信公众号微商城，用户自发裂变式传播拉人，和淘宝一样，平台类电商通病，c店起家，b店升级，所以拼多多又引入二三线平台加以改进，一年时间成行业老三。小马哥腾讯已提前战略投资，加上京东，对抗老马又多了一个重要筹码。
据曹磊今年数十场培训、演讲现场抽样调查表明，拼多多在二三四线城市占有率今次于淘宝天猫，不出3年会给淘宝，京东，苏宁这些电商致命的打击。
根据中国电子商务研究中心投诉平台的大数据证明，野蛮生长后的代价就是拼多多供应链的品控饱受争议。但是以拼多多清楚的模式，充分的互联网社群力量，，再加上高频消费，如果能够解决品控，那将更加完善。
据中国电子商务研究中心（微信公众号：i100ec）发布的《中国进口跨境电商产业链图谱》显示，目前进口跨境电商电商模式有五大类：1)直发/直运型(天猫国际、京东全球购、洋码头、聚美优品)；2)自营B2C型(京东全球购、亚马逊海外购、丰趣海淘、蜜芽、唯品国际、网易考拉海购、小红书)；3)导购/返利型(55海淘、什么值得买)；4)跨境O2O型(苏宁、保税国际、优盒网等)；5)海外代购型(淘宝全球购、美国购物网)。(文/一休)
中国电子商务研究中心作为中国&互联网+产业&智库与行业媒体平台，专注于电商、O2O、互联网金融的研究与报道，欢迎行业领先企业及创新型企业CEO预约访谈。我们将形成人物专访文章，发布在电商门户网站()及微信公众号矩阵平台。零售电商访谈联系邮箱。
相关新闻 RELATED NEWS
猜你喜欢 RECOMMENDED
热门排行 HOT