淘宝开店 教你如何沉淀老客户_开淘网
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& & & & &我们说的会员营销，就是想让顾客能在店铺内形成多次购买。而这需要考虑一系列问题：老客户为什么会有二次购买行为？ 我为老客户做了哪些事？ 我要做什么才能让老客户回来?而的小编想指出的是：解决这些问题的关键，一定要弄明白两点，一是买家的购物历程是怎样的，二是我们营销应该以一个什么流程跟进。
留住您的客户
& & & & &买家在下订单前，通常要经历这样的购物历程：由你的产品主图进入，浏览你的详情页，查看你的销量，感受已购买该产品的买家的评价。当他真心想下单时，往往还会询问客服一些问题。——总结下来，能够促进这些环节达成的要素在于，优化您的主图和详情页；优化您的客服沟通话术；买家标签收集；分析评价内容；订单的分析和催付。
产品咨询期& & & & 这是指买家对产品有兴趣，开始向客服询单。这时候，可以获取到其相关信息，包括性别、年龄、喜欢的风格、担心的因素。以便之后的营销服务。掌握客户信息后，客服要第一时间形成互动，解答客户心中的疑惑， 尤其要统一沟通话术，显示出店铺的专业水平。比如，一个专业的服装店，不会问客人体重多少，而是问客人三围多少。这才真的决定对方穿衣的尺码。 产品期待期& & & & &这是买家下单后，等待包裹到家的过程。从买家的角度，他们急迫的想收到宝贝，因此需要以最方便的方式提供物流信息。我们可以提醒客户，比如短信、微信、电话等等。当发货出现问题后，注意要主动跟买家沟通，这样的目的是避免中差评。 产品摸索期& & & & &这是指客户拿到包裹后，对产品的观察过程。首先，在产品的包装上可以给买家留下深刻印象。比如，包裹可携带明信片、胶带、EDM、减 震泡沫、发货单、小样、会员卡，会员信，售后卡，店铺杂志，试用体验妆等。& & & & &其次，产品中可以更人性化些，如外包装和配件的人性化，附赠一些衣服纽扣等。& & & & &&第三，买家拆开包裹，看到宝贝后的反应将直接影响成交后的中差评。如果让卖家有惊喜，自然是好评。这给买家的反应是：比我想象当中还要好。（可以是产品好 、物流快、赠送的超值、客服好、关怀及时） 也可以是中评，即满意。买家的反应是：产品跟想象中的一样。有服务 等等。还可以是差评。即与想的不一样。产品、服务、细节都没做到位。 那么，如何培养一个惊喜的买家？我们总结归纳为：1.对异常物流的监控。如，异常时间、物流公司、到达省份，跟进异常物流。做到及时的监控；2.对客户签收后及时短信邮件跟进，让他及时联系我。主动的 告诉客户我们的服务。 或许一次惊喜很容易，但如何培养一个持续惊喜的买家呢？& & & & & 我们可以借助订单备注实现一些更个性化的设置。比如，保证老客户不会总是受到同样的包裹，不会收到同样的明星片和礼物。 产品体验期& & & & &这是指，顾客使用产品的第一阶段，一般是前三个星期。主要考核的还是产品的质量。在这段时间，卖家可以尝试推送一些关怀的小短信，比如，“您对我们的产品满意吗？如有问题可免费退换货呢”。让客户觉得您的服务物超所值。 产品使用阶段& & & & & &当一个新客户在您的店铺中完成一次购买后，你就可以对其开展后续的营销，让他成为您的老客户。（一定要确保第一次购物流程达到了满意）& & & & & &首先，可以对客户进行分类管理，如，地域划分、购买时间划分、购买客单价划分。这样可以将客户分成一个个层级。比如，你是食品类卖家，这一盒茶叶大概能喝半个月，那么，半个月后您可以再向这位卖家推送相关产品。& & & & &&其次，定向关怀。依据卖家的层级，有针对性地开展服务。如，做服装的卖家，可根据北方冷的快的特征，针对北方用户先推送一些秋冬服装。& & & & &&第三，注重一些细节关注。比如，天气服务。& & & & & 当然，最重要的是营销点的最佳时机，如果频繁骚扰客户，会让客户感觉厌烦，如果半夜三更推送信息肯定也很烦，一定要在恰当的时机推恰当的促销信息。所以，一定要给顾客分级。
& & & & & &在上述各个基础上，可以建立起一个卖家会员营销流程，具体数据参考如下：
卖家营销流程建立& & & & &搭建起一个卖家营销流程，一定是从一个个客户积累做起的，以真实数据为参照。& & & & & 对客服而言，要第一时间知道他是什么样的人；对运营而言，要根据客户提供的信息方便更精准地营销。 具体营销流程规划如下：& & & & &首先是活动规划：上新日、活动日、会员日、品牌团（预估）、 聚划算（预估）等& & & & 其次是会员规划：容易转化的人、重点服务的人、蜜月期或休眠会员、购买xx买家。 对于高购买、高客单价客户主要侧重于做服务，包括日常细节关怀，惊喜小礼物，情感交流。 & & & & 对于低购买，低客单价的客户则主要做转化，以推送促销信息为主。 第三是活动执行流程：（１） 圈定会员：优先使用重要会员，圈定会员范围。（２） 分析会员：对圈定会员进行细化分组，罗列出对应分组。（３） 定制规划：筹划短信内容、发送时间、有效期等相应效果跟踪。（４） 活动总结：对此次活动ＲＯＩ、各项指标进行汇总总结。
& & & & &总而言之，客户沉淀和会员营销一定是基于数据着手的。一定要建立起自己的顾客数据库，同时，要了解数据背后的价值，这是指每一组数据说明了哪些问题。值得一提的是，切勿盲目地模仿。在实际操作过程中一定要结合企业实际。可以一点点突破，“从小做起，前途无量”。& & & & &更多相关的将经验，欢迎上进行关键词搜索~
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大家好！！相信来到我学的都是有点想法的人。写这篇文章目的只有一个：认识更多的朋友 ，推荐自己认为好的东西 ，学到最实用的知识 ，彼此进步，一起加油。不扯了，直奔主题吧。网上创业，永远不要认为太迟；月入千元，永远不要认为只有信用高，皇冠以上的才能做到，不要认为只有他们才可以赚钱，信用低、新手、只要有心，你也可以。信用低？新手？这些都不是问题，心态最重要谁开始做的时候不是没信用又新手？信用低、新手、只要找对办法，有心去做，你也可以。皇冠也是平凡店！月入万元，并不是只有皇冠才能做到！用心经营，你也可以！十年打工还是工，一年网络成富翁！网上创业赚钱已成趋势，拥有网络就等于拥有财富！八十年代初，摆个地摊就能发财，可很多人不敢；九十年代初，买支股票就能挣钱，可很多人不信；二十一世纪，开个网店就能赚钱，可很多人不试。&&
现在开网店的人是越来越多，,你赶潮流我也赶潮流，都想在网上淘得一桶金。但大部分人都没能坚持下去，原因很简单，丧失信心！竞争实在是太激烈，太残酷，要想赚钱多，商品卖的快，首先就得信用高，其次要有丰富的交易经验。否则寸步难行。不熟悉市场行情，也不了解各个交易环节。货源常常是令新手卖家们头疼的问题，相信很多新手卖家在初期创业时为了寻找一个货源充足、安全可靠的点卡平台而伤透了脑筋，而且时常会被各种鱼目混珠、假冒的平台所欺骗，即失钱财又没了希望。如果你因此而退缩，那么你很有可能就与机遇擦肩而过。一朝被蛇咬，十年怕井绳的事情是每一个创业者都不希望遇到的。做实物资金大，需要存货。如果使用代发货，我们自己看不到实物，可能由于商品质量、或者是运输速度而导致交易纠纷。如果您是一位新手，对交易的流程还不太清楚，还有可能会导致一些不必要的损失。今天只是向大家推荐一个软件捷易通，简单的说就是一款代充软件，具体你可以加我QQ我可以很详细的跟你讲解的。而且它只需300元的投资终生使用，而且卖出一款软件的利润是190，也就是说公司收110那190就是你的了，呵呵心动没，不具体说了，他的优缺点什么的加我QQ聊聊，可以咨询。代理加盟需要什么条件？1.一个淘宝帐号2.一个支付宝帐号(可正常支付，已绑定数字证书，有足够余额)3.最好有一台电脑4．一个有理想有信心肯付出的你我不能保证你代理这款软件能挣多少钱，但我绝对敢说如果代理了这款软件绝对不会后悔300块，现实生活中你只要少买一件衣服，少几次饭局，少几次聚会，少几次玩乐，便可以完全只凭自己的力量积攒出第一笔创业资金。或许这小小的投资最终完全改变你人生的轨迹也不足为奇哦。而且，它已经改变了很多人的人生轨迹。请记住网络创业并不是什么难事，或许当你还在抱着怀疑的态度、还在犹豫的时候，别人已经在偷偷的数着钞票了！机会总是留给能把握机会的人。而所有懂得赚钱的人，都了解如何把握时机，并做第一个吃螃蟹的人！只有庸人才会让机会白白流逝！一辈子替人打工~累啊！工字永不出头,出头就是土了!如果所有人都知道网络真的能赚钱的时候，也就是它不赚钱的时候了。所以现在正是时机！走在别人前面，你虽成不了比尔盖茨、丁磊等巨富，但是每天只要跟着我们学习，踏踏实实的做，一个月收入个几千还是不成问题的。好了就说到这吧，我不希望你把它当作一个广告，因为我也讨厌这样发广告来吸引顾客的人，我更希望你把它当作一次机会，哦，最后提醒一句，如果你想代理，找一个好的上家很重要。 相信我 我可以做到一个好上家。 &&&&
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对于新手,刚开始进入淘宝卖实物还是挺困难的.因为没有信誉人家不一会相信你。即使你的货质量再好.品质再优秀.别人也可能认为是假的. &&&&&
这是我们都必须接受的事实.所以刚进入淘宝准备在次有所作为的.刚开始本人都建议先做虚拟.因为虚拟产品没有好坏之分.只要价格稍微低 生意还是不错的.前期最主要的不是赚钱.是靠卖虚拟使您的信誉能够迅速的增长.淘宝是信誉的天下.有了信誉以为你不管是继续做虚拟还是 改行做实物都是不错的选择.&&&&&
软件一定要认清售后，不能听他说送这送那的，其实我们只花了一半的钱去买这个软件，另一半的钱买的就是售后服务，就是学费，不要听他说送这送那的，其实全是一些虚拟的东西，要起来一点用也没有。 还有很多人低价卖，很简单的一个道理，花多少钱，得多少东西，也许你会庆幸，别人花三百买了一个软件，我花二百也买了一个和他同样的软件，呵呵，要软件有什么用，淘宝店铺的经营技巧呢？？一个肯卖你这么低价的人，他能保证他的售后吗？？？？ 就像是上学一样，你只想交书费，不想教学费，，要那些书有何用，自学吗？可能人家一天学的知识，你要研究一个多礼拜吧，呵呵，现在这个社会，落后于别人，就等于你失败了， 请好好思考&&
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淘宝 不开店 卖东西怎样在网上开店卖东西
淘宝 不开店 卖东西怎样在网上开店卖东西
作者：小巴布
进淘宝网,那里有专门的淘宝卖家学堂,会告诉你怎么卖东西,或是买东西淘宝 不开店 卖东西
kai淘宝开店卖东西
建议不要弄，太麻烦。怎样在淘宝网上开店如何在网上开店卖东西怎样从网上卖东西开网店的步骤很简单，愿意帮助没有开网店的朋友。。。怎么开网店步骤很简单的。我来告诉你。
开店流程：
1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（也是支付宝帐户）
2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功
3、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份证扫描件－_三个工作日内认证成功
4、认证银行卡(首先，抄录支付宝帐户，持身份证到银行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能或者不办理支付宝卡通，直接开通网银即可)：
（1） 、用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；
（2） 、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；
（3） 、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；
（4） 、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；
（5） 、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！
（6）、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似005元这样的就是了
（7）、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字005
（8）、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活！
全部完成，上架宝贝：
（1）实体店：登陆淘宝网－－我要卖－－输入宝贝昵称－－输入销售方式＜一口价＞－－输入价格－－输入运输方式－－宝贝详细描述－－输
入数量，选择7天自动上架－－提交，以此连续上架10件宝贝；
虚拟店：用淘宝助理可以一次上架所有宝贝。
（2）装修：我的淘宝－－左侧＜店铺管理＞－－创建店铺名称－－写一下公告－－确定－－您的网店正式开张！
（3）买家拍下您的宝贝－－显示蓝色的＜发货＞－－您点击＜详细＞－－按照地址给买家发货－－买家签收后－－确认－－付款到您帐户－－您评价买家－－买家评价您－－完成交易
百度名就是我的QQ
需要帮助就联系我吧 免费指导怎么在淘宝上开店的步骤。。怎样网上卖东西谢谢你这么耐心的教我，要不是遇到你，我的淘宝之旅肯定不会这么顺利怎样网上开店我是全职⊙∞すク卖家。新手有什么不会不懂的话可以直接来问我，我的联系方式就是我的百度名。包教会。包装修。包教会你卖你⊙∞すク店里的东西 淘宝网上怎样开店对于淘宝新手来说，你想开网店的话可能会有几个疑问（这也是我当初的疑问）
1为找到好的货源或者代理商发愁（不知道代理商给你的是不是正品，发货速度快不快，对于这样的情况我建议你先买来看下，发货速度是不是快，质量是不是过关，是不是骗人的），
2代理商要求先付款怕被骗而发愁，
3怎样令自己店铺信誉快速提高（信誉不高没有人光顾）
淘宝新手开始我推荐还是做点卡`话费之类的虚拟产品（投入少，不用积压资金），在这里我把我的一点经验和你分享吧！至于狂轰滥炸的广告就不发了，反正到处都是！我希望能帮上你的忙，毕竟我也是感同身受。
如果您想做虚拟物品的话，可以来找我，QQ是百度名 怎样在当当网上开店Q我教你，有货源哦！ 怎样在拍拍网上开店希望新手朋友们创业前一定要考察清楚，不要盲目下手。欢迎新手朋友找我一起探讨如何开网店，如何赚钱，也欢迎对开店还有对软件又疑问的人前来咨询，我会的，一定倾囊相授，不会的，可以大家一起探讨，另外祝大家生意兴隆！
希望以上的问答会对准备做虚拟或是已经开始做虚拟的你有所帮助哦！如果你还有其他疑问 可以加我百度用户名=扣扣 怎样才能网上开店朋友你好，到外面找工作非常不好找，老板不要短期工，想为父母减轻点负担都很难。自从我在淘宝开店，短短的暑期和春节都可以自己当老板，赚取点学费是可以的，现在网店多在网上开服装和化妆品等实物没有信誉别人不会买的，我现在做的就是虚拟的，既可以卖软件也可以充话费卖游戏点卡和腾讯黄钻等为以后卖自己产品积累信誉，卖一个软件就可以提成190 呵呵 只要努力，我认为做什么都能赚钱，呵呵~~现在你有这个想法，说明缺少是付诸行动。
对于做虚拟的好处，我总结了两点如下：
一：首先虚拟投资少、风险小，即使开不下去也不会赔多少。再说也没有开不下去的，这是最坏的打算而已。二：淘宝开店选择实物是很难做的，相信你应该知道，没有信誉的话，没有人愿意去买的。所以说虚拟把信誉顶起来，以后再卖实物比较安全，一举两得。如果楼主觉得我说的有道理的话就采纳吧。有不懂的联系我，也许可以帮到你啊！扣扣就是用户名 很多新手要在淘宝开店，都会有以下这些问题：
第一，考虑时间问题。自己开店，时间自己自由安排，比起打工轻松。
第二，考虑投入资金问题。购买一个虚拟软件仅仅需要300，就可以具有软件终身使用权，小投资，高回报。
第三，考虑方便性。虚拟比起卖实物来的省心，卖实物的要拍摄，照片质量非常讲究，直接影响到买家的购买欲望；另外，实物找货源比较困难，找到了还要去进货，卖不出去还担心囤货，即使卖出去还要跑去寄包裹给买家。虚拟软件里，只有预存款，永不断货，也不怕囤货。去掉了我的很多后顾之忧。
第四，考虑信誉方面。1、人人都要手机，人人都需要充值，年轻人玩游戏的很多，这个软件同时提供QQ业务和其他游戏币充值。所以，赚信誉比较快，短时间内就可以冲钻。2、卖实物大家对质量很讲究，还会碰到一些比较挑剔的买家，收到中差评几率相对比较高。
第五，考虑顾客需要。身边的人谁不需要充值的呢？
而且新手开店最重要的就是要找个好的师傅教你开店
从考试到装修__上传宝贝__宝贝分类 之类的这些东西
我也是开店卖虚拟的，如果你想开店的话，可以来找我 你好
我现在就是开虚拟充值店的，这个投资少，交易也很简单的
不用你进货，也不用物流的，这个只要一个软件的钱就可以了
代理软件你可以在官方也可以在代理那里买的
一般大家会选择在代理那里买，因为他负责教你开店装修店铺，以及推广的
都是从新手过来的，有什么疑问的话可以问我的感谢各位。我的店铺开张后给你们加分！＋我，我告诉你＠ 我现在正在寻找更好的项目代理或者代销。々げ←Lう 呵呵 一个小小的软件就是我的小店顺利的经营了起来，以后我还会有更大的上升空间！ 希望那些想开网店或者已开了网店的朋友可以找我多多交流，共同进步！ 大家都要努力哦！！！ 々げ←Lう々げ←Lう 开个淘宝虚拟店虚拟不错的！因为虚拟不成本低风险低，然后得代理个软件
因为卖软件利润是很高的、比如你卖一个他会给哦你反185给你、你卖给的那个人
他在卖出去你还要反55 元
但赚不赚钱就要看自己的努力了。代理这条路上，很多人赚钱了，也有很多人放弃了，真正坚持下去的人并不多。新手刚开始肯定肯定会
比较困难，什么事情都有个过程，刚开始肯定会比较困难，这很正常。但坚持下去就会成功，在淘宝上，获得到的和你的付出永远是成正比的
如果诚心想代理，可以随时联系我，百度名即我QQ号，信得过我的话，别的我不敢保证，但我承诺我会做好作为一个上级应该做的一切，
期待你的加入…… 我们拥有良好的客服团队！！能更好的指导下家，不会像单一的一个上家来指导，消除你无人指导的顾虑
！！只为更好的指导下家，不能说是最好的，只能尽量做到最好、最负责！！我们会耐心的指导每一位下
家，让每一位下家都做到更好，通过我们的努力，也让你们更加的能够融入到淘宝！我们的客服拥有丰富
的网店经验！！会给你在开网店的路途中提出更好的建议！省去你走弯路，坐等生意的误区！！我们大力
扶持下家，尽量让每一位下家做到更好！ 淘宝开店一个很重要的因素，就是能找到一个好的上家肯认真仔细的指导你；因为对很多人来说网店虽不陌生却也不清楚里面的门道，这时候一个好的师傅的指导就显得很重要了，他可以帮你解决很多的问题，从而少走不少弯路，有利于早日取得成功。楼主如果需要的话我百度昵称就可以了。 你好，购买软件就行了，现在软件很多，选择哪款软件并不重要，任意一款软件都可以帮助您提升信誉的。重要的是找一个好的上级代理商，能够耐心教您经营技巧 方法的，如果把软件给你就不管你了，你什么都学不会还如何赚钱呢？
找一名好的上家，是你开店成功的一半，并且月销量在1000件以上，我给你介绍个地方:czome@com ( @ 换成
)。你可以进去看看，它是一个排行榜，整理出了淘宝服务最好，信誉最高，经验丰富，销量最高的10个金牌代理。希望对你有用，祝你成功。
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