私车被撞租车代步 保险为何赔租车费
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租车未买“不计免赔”出事故要赔偿？
客户：车辆已买保险为啥还要我赔钱公司：属增值服务计入成本理应收取
租车对喜欢自驾游的朋友提供了便利。 《东江时报》采集
受损的雪铁龙爱丽舍停放在神州租车公司楼下。后视镜缠上了很多透明胶带，车门有些许刮痕和凹痕。《东江时报》记者王晓男 摄
租车对喜欢自驾游的朋友提供了便利。然而，有时消费者因不了解租车公司的具体服务项目，导致租车过程中产生了不必要的经济损失。日前，市民伍先生向《东江时报》投诉，因没有购买50元／天“不计免赔”，自己要承担1500元以下的赔付风险。他认为租车公司这样的做法有霸王条款之嫌。为此，记者采访了相关租车公司、律师及保险公司。
撞坏后视镜遭租车公司索赔
上周末，从广州来的伍先生到神州租车公司（南翠花园店）租用了一辆雪铁龙爱丽舍，和朋友自驾去巽寮游玩。在返程中，伍先生不小心将该车的后视镜撞坏，车身轻微刮痕。“因为事故并非在马路上发生，所以我没有报警处理。心想租车公司已经给车买了保险，保险报案也应该有租车公司负责，所以我没有管。”伍先生告诉记者，他将车开回来后，租车公司以其并未购买50元／天的“不计免赔”服务，要求伍先生按相关价格赔偿。伍先生认为买不买“不计免赔”，租车公司都为出租车辆买了保险，出了事故，保险公司会全部理赔，为啥还要租车的客户再赔钱。为什么买了“不计免赔”，出了事故，租客就可以不用赔钱。他认为神州租车“不计免赔”会让租车公司保险公司和客户两头吃，属于霸王条款。
伍先生未归还所租车辆的行驶证，“我觉得事情不能这样解决。如今，我预交的3000元押金，也被神州租车公司扣押了。”
我市多数租车公司无“不计免赔”服务
日前，记者走访我市部分租车公司发现，仅几家全国连锁的租车公司有不计免赔增值服务，如一嗨租车、神州租车等。多数租车公司均未提供此项目。
赢时通租车公司工作人员告诉记者，如果租客在承租过程中发生事故，租客需自行报保险解决，费用自理。惠州市明通汽车租赁有限公司工作人员也告知记者，该公司无“不计免赔”服务，如果租客在承租中发生事故，租客将以误工费的形式予以赔偿。“车需要修理多久，就按日付相应误工费用。”该工作人员说。
一嗨租车麦地店刘姓工作人员告诉记者，虽然该公司有50元／天的“不计免赔”服务，但如果客户不愿购买，出了事故后又不愿按公司相关规定予以赔偿。“那么租车者可以自行找修理厂修理，但是需要办理续租手续。”刘先生说。
还未针对租车公司单独开发险种
记者从我市多家保险公司了解到，不计免赔险是一种商业险（车损险或三责险）的附加险，一般保险期限为一年，最短期限也是一个月，不存在按天购买的不计免赔险。同时，并不存在1500元以下车损不赔偿的“不计免赔”相关条款。
不计免赔险不能单独买
太平财险惠州中心支公司相关负责人向记者介绍，不计免赔险作为一种附加险，不可以单独进行投保，其保险责任通常是指“经特别约定，发生意外事故后，按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险公司会在责任限额内负责赔偿。”例如，开车撞到柱子，车主须承担15%的损失费用。若购买了此险种，15%的费用同样由保险公司赔偿。
“这个险种只和车主有关联，不可能让租客单独购买。”该位人士介绍，不计免赔险一般保险期限为一年，最短期限也是一个月，不可能按天购买。“从金额来看，车险险种只规定赔付上限，并没有1500元以下则不赔付的险种。”该人士表示，保险公司也并没有针对租车公司单独开发险种，只能说是在《保险法》范畴里，对部分险种的保费进行一些商讨。
获双重赔付违反保险法
“租车的时候多看合同，这里所说的“不计免赔”，也许是一项规避风险的契约，并不是实际保险公司里的某种险种。”天安保险惠州中心支公司相关责任人认为，作为车辆的拥有者，租车公司承担的风险很大，比如，租车人若酒驾出现交通事故，保险公司将不赔付损失；若租车人无力赔付，那么租车公司将承担更大的风险。因此，租车公司签此合约保护自身利益，但并非是保险公司的不计免赔险。
部分消费者怀疑，若消费者没有购买租车公司所说的 “不计免赔”，发生事故赔偿损失后，是否租车公司又能从保险公司处获得赔偿呢？对此，中国人保保险公司相关负责人认为，这是违反保险法的规定，不可能获得双重的赔付。“简单地说，任何人和机构不能在事故中获取利益。如果租车公司从租户中获得了赔偿，那么保险公司将只赔付余额部分，或者不予赔偿。”该位负责人表示。
声音我觉得有 “不计免赔”服务挺好，起码明码标价，知道出了问题，需要承担怎样的责任。”——— 市民刘女士
“‘不计免赔’是专门针对驾驶技术不够熟练的人提供的服务。如果感觉自己水平高，可以不买。不过，买了总比没买安心。”——— 一嗨租车工作人员刘先生
租车公司已买保险无权再要租客赔偿
广东尚典律师事务所邹朝贵律师表示，车辆被碰坏的损失承担应综合考虑几方面的因素，如租车公司已为出租车辆购买保险，且该次事故属于保险理赔范围的，则应由承保的保险公司负责赔偿，租车公司无权再要求租客赔偿，否则就属于不当得利；如不属于保险理赔范围，则应当按照租车公司与租客签订的合同的条款确定责任方，如合同没有约定的，依法应由双方按照过错程度承担相应的赔偿责任。
邹朝贵律师还表示，消费者在租车过程中合法权益被侵犯的，可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政主管部门申诉提供仲裁或诉讼等法律途径解决。他建议有租车需求的消费者在租车前，首先应认真审核租车公司的营业执照等资质是否齐备，其次应对租用车辆的车龄、车状维护保养情况进行详细了解，还应了解车辆的保险种类是否齐全，保额是否充足。此外，还应仔细阅读租车合同的条款，如有不公平、不合理的条款，应提出并修改。
“不计免赔”服务非不计免赔险
日前，记者来到神州租车公司（南翠花园店）看到，伍先生所租的那辆雪铁龙爱丽舍就停放在该公司楼下。受损的后视镜缠上了很多透明胶带。车门有些许刮痕和凹痕。记者多次与该店店长沟通，店长均以“有问题直接致电客服电话”为由拒绝接受采访。
随后，记者电话联系上神州租车(中国)有限公司公关部曾燕。曾燕用邮件形式解释道，基本保险和“不计免赔”均为租车行业的增值服务项目，分别计费是国际租车行业惯例。租车公司车辆所投保险计入租车直接成本，理所应当向客户收取。考虑到客人驾驶熟练程度不同、出险概率不同，参考国际惯例，该公司可提供基本保险服务和“不计免赔”服务。
针对 “不计免赔”服务内容，记者在神州租车官网上看到了这样的描述：在租车者购买“不计免赔”服务后，可免除承担该公司所列“车辆损失险”中由客户承担的1500元费用，以及保险理赔范围外的轮胎损失。但基本保险、“不计免赔”服务不免除以下费用：（1）保险理赔范围外的，或因租车者未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的；（2）因客户违法违规导致车辆被扣而产生的停运损失费。曾燕认为，伍先生混淆了“不计免赔服务”和“不计免赔险”的区别。不计免赔服务是个性化增值服务，客户在缴纳更多服务费的基础上可获得更安心的保障及理赔服务体验，是租车服务费。新闻报料：任先生 资金：80元
本版文字 《东江时报》记者王晓男 黄岸媚统筹 《东江时报》记者王晓男
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租车公司为省钱不上租赁险 出事故遭保险公司拒赔
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摄影 胡健　　市民到租车公司租车签订合同时一定要注意细节　　“清明小长假，拼拼成8天”，4月份春光正好，面对网友晒出的清明拼假攻略，出行游客不少，租车公司又要“俏”起来。　　家住沙坪坝区的姜先生，就打算清明节与家人租辆车到周边自驾游，于是他来到家附近的畅行租车行咨询。“坐下不到10分钟，老板就接了3个要租车的电话。”姜先生这样形容租车行的繁忙。　　“我的车都是自己买的，寄在不同亲戚的名下。”为了博得姜先生的信任，租车行老板对车辆情况和盘托出。　　“但是私家车拿出来租，出了事故保险公司会拒赔。”由于第一次租车，姜先生提前做了些准备，就特别询问了保险与责任的情况。　　但他得到的答案却很“强悍”：“这个你就不懂了，出了事故你就说是在朋友那里借的。”　　据记者调查了解，目前，市内不少中小型租车行暗中将私家车用作租赁车，没给车辆上租赁险，而只是买的一般私家车商业险。　　“汽车租赁险和私家车商业险的费率相差相当大。”中国平安&&（601318 股吧,行情,资讯,主力买卖）重庆公司车险专员陆先生介绍说，由于用于租赁的汽车赔付风险更大，所以价格更高。　　“一般私家车的主要商业险元/年，而汽车租赁险会达到元/年。”陆先生说，而两三千元的保费差价，对于车辆数量较多的租车行而言，就意味着每年可以减少上万元的支出，但风险是，一旦出事故理赔时被保险公司发现，会以改变车辆使用性质而拒绝理赔。　　所以，别以为签了租车合同就万事大吉，这合同里的猫腻可能还不少，市民租车签合同时一定要多长个心眼，避免为自己引来不必要的理赔纠纷。　　私车商业险：　　保险公司拒赔，损失由租车者掏腰包　　只购买私车商业险的车用来出租，带来的理赔纠纷在行业内并不鲜见。　　而记者走访不少中小型租车行，其使用的“重庆市汽车租赁行业治安保卫委员会”统一规定合同中，第7条2项这样约定：发生事故后，承租方应对保险公司赔付范围外的其他损失承担全部责任和赔偿，并按照事故损失总额的20%向甲方赔偿加速折旧费。　　但是在签署合同前，租车者往往并不清楚会被保险公司拒赔的情况，而与租车行签署了以上合同内容。也就是说，租车行私车租用发生事故时，一旦被保险公司拒赔，租车行就会要求租车者来承担损失。　　提示　　一嗨租车公司重庆相关负责人提醒市民，在租车时要想明确所租车辆购买的哪种保险，一是可以通过查看车辆行驶证，正规租车公司行驶证“所有人”一栏是公司名称而非个人，而在这种租车公司名下的车辆参保的一般都是汽车租赁险。　　此外，陆先生也提醒租车者，在租车时也可以查看所租车辆的保险合同，汽车租赁险在车辆“用途”一栏会明确写出是用于出租，而这也是汽车租赁险与一般私家车商业险，除了保费金额外，在保单上唯一的不同之处。 　　不计免赔也只是空架架　　记者走访市内多家租车行发现，很多中小型的租车行通常都声称自己购买了不计免赔。　　这些租车行会以“私家车的商业险更容易购买到不计免赔(作为车损险、第三者责任险、车上人员险这些主险后存在的一个附加险)，出现擦挂这类小损失时，租车者可以完全不用赔付”为由，说服租车者主动选择租用只购买了私车商业险的车辆。　　但记者调查发现，大多数车行使用的是“重庆市汽车租赁行业治安保卫委员会”统一规定合同，该合同中约定了以下条款：对于承租车辆因事故仅造成财产损失且损失额在3000元以下的，如乙方(租车者)要求向保险公司索赔的，乙方除承担第7条2项约定的全部责任外，还应向甲方(租车行)赔偿因下年度保费增加及下次事故赔付比例递减的损失2000元；如乙方不向保险公司索赔的，则按1000元损失以下，由乙方全额；元以内损失，乙方承担一半进行赔偿。　　也就是说，即使你冒险租用了容易购买不计免赔的私车，在发生损失较低的事故时，没有被保险公司发现，但是你都会承担一定的财产损失，所以小租车行声称的不计免赔，对于租车者来说是个空架架。而且如前面所述，保险公司一旦发现所租车辆没有上租赁险，还是会一分钱都不赔。　　提示　　不同的租车行所使用的合同不同，如果租车行使用的合同包含以上条款，那么即使租车行购买了不计免赔，保险公司也赔付了损失，租车者仍然需要赔钱给租车行。　　而如果租车者主动放弃向保险公司索赔，就需要承担事故赔付损失。　　换句话说，不管租车者是否选择向保险公司索赔，租车行所谓的不计免赔，都是“只能看不能享”。　　汽车租赁险：　　租车者最高或只赔一两千元　　记者还发现，统一购买汽车租赁险的大型租车公司，自己通常都有上千元的绝对免赔额，比如神州和一嗨，分别为1500元和2000元。也就是说，在租车公司投保险种的保障范围内，不管出现什么类型的事故，租车者需要自己掏腰包赔付以上金额内的损失。　　“用于出租的车辆，免赔的几率太高，所以对于选择优质客户的大保险公司不太愿意为租车公司进行不计免赔。”陆先生介绍，如果不投保该险种，出险时，一般按全责20%，主责15%，同责10%，次责5%的比例进行加扣，这表示，出事故时，租车者需按以上比例与保险公司分别进行赔偿。　　比如，如果赔付金额为4000元，按全责20%计算，需要赔付的费用就是800元，这在绝对免赔金额范围内，租车者就要赔付800元的费用；如果赔付的金额很高，超出了绝对免赔金额，那么租车者就需要承担全部的绝对免赔金额，超出的部分再由保险公司赔付。　　提示　　要想发生事故不承受损失，租车者可以选择购买了不计免赔附加险的租车行，不过租用这种车辆，也会产生额外的费用。比如神州租车公司，会每车每天额外征收50元的保险费。
文章来源：
[广西-南宁]
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