联想之星王明耀：O2O改造传统行业，线下研究透彻是关键
上半年联想之星共投资互联网公司20家左右，有一半以上都是O2O相关，涉及衣食住行，医疗健康和金融。
　　投资界消息 &9月11日，由清科集团主办的“第四届投资大会”在京召开。据王明耀透露，上半年共投资公司20家左右，有一半以上都是O2O相关，涉及衣食住行，医疗健康和。王明耀认为，O2O改造传统行业，线下研究透彻是关键。
　　以下是发言实录：
　　大家好，刚才听了两位陈总对O2O的一些做法和机会，做了一些探讨，很有意义。说到机会，其实已经很明确了，O2O或者说我们说得更广泛的互联网去改造传统产业，已经是一个非常大的方向，我们上半年投资了互联网相关的公司有20家左右，有一半以上都跟所谓的互联网O2O是相关的，已经涉及到衣食住行，医疗健康和。
　　虽然说机会很多，我们也看到很多的创业者都来讲我要改造这个，要来改造那个，所谓的机会能抓得住才能叫真正的机会，抓不住就意义不大。所有的行业是不是都可以拿来改造，哪些才具有基础？我们认为搞好线下是基础，很多人就说一个产业火起来的时候，比如说互联网改造一切，所有人说我要用互联网改造一切，你没有对线下的本身做很深入的了解，这个事情实际上是做不起来的。我们生活中很多都可以给我们这样一些感触。
　　这张图画的是两样吃的东西，我两个月在纽约，住在百老汇附近，我们楼下有一家汉堡店，这个是纽约最好的汉堡店，大概12点左右开业，到午夜12点开门，永远都排队，有两个晚上10点半去排队，吃了两次，觉得很欣慰。还有一个叫热狗摊，纽约城管不太管，烟雾燎原，我们忙中挤出一些时间去看一场歌剧，时间比较紧，十分钟还没有吃饭，就在边上买了一个热狗吃，不仅是纽约最难吃的热狗，也是我吃过最难吃的热狗。
　　这两个店就是在一起，距离三四米，为什么热狗摊有机会，因为那是一个人来人往的地方，会出现有人有急事，来不及的，他的生意会存在。反过来来讲用互联网去改造，你觉得用互联网能够把很难吃的热狗卖得很畅销吗，我觉得非常难。基础就在于说你真正做出一个好的东西，能够给人有一个超出预期感受的情况下，我们做线下的运作就有很大的空间。还有内部做了生产自动化和流程化，保证品质的统一，也用了一些的技术在里面。
　　所以互联网改造的基础，就是吃的美味，超出人的预期是基础。互联网改造传统要在传统上下足够的功夫。所以有两句话，一个是态度是前提，投入是保证，互联网一定要对传统产业有敬畏之心，比如卖理财的产品，一千万一分钟都可以卖掉，事实上一定要有敬畏之心，金融有金融的规律，这里面的风险控制未来会怎么样，你要做充分的研究，互联网可能把流量引出来的，但是有的东西你是不知道的。光是做推广，光是讲品牌，实际上带来更大的伤口。
　　投入是保证，包括我们公司内部投资经理间有这种感觉，感觉不到互联网的味道，我们投资了有一手，是线下快销的公司，大部分都放在流程改造得更加完善，价格最便宜，把精力花在这上面是对还是不对，所以对互联网的改造我们是认可的，永远不要放弃对线下真正的改造。互联网产品经理的思路也是可以的，说的也是同样的道理。
　　大家看这个图会赏心悦目，因为它们长在云南和青海的地方，也是我们投的一个生态，是广州的一个项目，想做生鲜电商的人很多，以前也火过一段，确实真正做到很大的量，能做起来的也不是很多，真的要解决吃了之后有过目不忘，有些产品卖得不错，可能因为口味很好。我们为什么投蔬菜，为什么把云南和云南蔬菜运过来，种蔬菜线下就有很多的经验在里面，雨水多和天气好的地方不是就可以的，还要有土壤和空气。有了所谓的品质，或者生态的，另外还涉及到口味的问题，水分多的地方口味就不好吃，真正好吃的是没有污染，又有水灌溉的地方，吃完这个地方的菜，别的地方的菜能吃出其中的差别。
　　所以我们投了这家公司，绝大多数精力花在全国各地去考察，什么地方的菜是最好吃的，同样是的。同样还对做了很深入的分析，怎么保证既节约成本，同样保证很好新鲜的配送，这些都是线下的。这些做完之后，线上的微信号，推广也好，口碑传播也好，这些都解决了。
　　还有就是住，住百家是做短租的，这样的别墅你去住平均一天才200元，以前每年有同事出国，大概是两年前去了一个泰国，第一天就把吓到了，带到很远的地方，我们应该去的是曼谷，车拉到一个乡下，那个地方晚上七八百，住城里也要长途跋涉。现在有一个短租的平台，可以去入住这样的别墅，并且有佣人来给你提供服务。还有做了很多增值的东西，比如说中国人英语还没有那么强，跟海外一些用英语交流还做不到。比如说去欧美的国家，直接通过那个地方订，你会发现要用英语交流，第二个你可能选中了某一家，可能对华人并不是特别的友好，他们有相应的呼叫中心，同样通过筛选知道对中国感兴趣的房东，住进去不仅房间很好，还可以很好双方的交流。
　　所以你在互联网改造基础上，然后再来做线下的O2O，达到的效果是不一样的。所谓的O2O其实线下花的功夫花多少都是不为过的，一定要做得很透，能够做出来的产品，超出别人的预期，这个事情才能成立，否则就会停留在一个概念基础上面。
　　当然要利用线上的环节，线上一块是削减环节，以前买东西，通过渠道商，广告，中间有大量的投入，现在都省了，直接从供应方会从下面的需求方，这个会省下大量的费用。第二个是提高效率，效率是双刃剑，好吃同样很多人很快就知道效率很高，不好吃同样效率也很高，这就是互联网基本的一个特点，所谓的透明，所谓的公平，所谓的公开，这样必须逼着把线下做好，这个环节才真正成立。
　　所以我们认为虽然互联网改造传统，或者O2O的机会会存在很多，但是真正要抓住这个机会，实际上要把线下研究非常透，找到你自己的一些特点，提供给用户更好预期的产品，同时利用线下高效率，削减环节，节约大量的成本，并且把节约下来的成本补贴到产品上去。反过来传统的业态，产品做得不怎么样，卖出去了利润也很薄，反过来要削减成本，产品会更差。所以O2O成功的关键，有没有能力形成正向的循环，对你线下和线上的能力要求非常高。
　　谢谢！
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O2O改造传统服务业的N种姿势
来源： 虎嗅网作者： 秦佳豪
从发型师之间、发型师与顾客间垂直互动切入是另一种美发O2O模式，并成为近期新产品的趋势之一。2、 对于理发店来说，互联网暂时还不会成为获取客源的重要渠道，发型师在这些O2O平台上更新信息的动力不会太高；
　　美发行业，大部分女性的刚需，传统的本地生活代表。按说市场很大，油水不少。
资料显示，互联网本地生活服务成交量所占比例中，餐饮美食为37%，休闲娱乐27%，旅游酒店19%，美容美发9%，其余8%。2011年美发营业额为1006亿元，2014年预计为2300亿元，虽然不算爆发式的成长，但是也算是平稳。
　　然而，在“美发O2O”这个正逐渐被互联网改造的领域中，目前尚没有特别大的投资项目披露，倒是已经有不少鲜活的“死亡”案例。在本文中，我们主要选取自2013年起，对该行业有（过）一定影响力的美发O2O进行梳理，看看他们走通或者没走通的路。
　　在正式开始前，我们需要先明晰这个美发O2O的几个特点：
　　1. 美发行业离生活很近，但整体上互联网化的进程很慢；
美发行业供求双方主要矛盾集中且明显，除了本地化特点明显外，美发行业的主要矛盾可以归结为两个关键词：信任感（顾客和发型师之间关于发型以及美发产品性价比的矛盾）、打折卡——而后者涉及到美发店的主要盈利模式；
在解决矛盾时，美发O2O项目选择了不同的切入角度，但目前仍未有一个成熟的大而全的项目，能够一次解决那两个“关键词”；
　　4. 无论是投资还是开发产品，目前这一领域还没有巨头介入；
由于美发不是高频需求，所以每次点击需要能够带来较高的价值——虽然有些美发O2O项目找到了自己的盈利模式，但它们中的大多数还没有这么幸运。
　　记者看到了美发O2O的几种模式：
　　一． 以客户为核心　　
　　这种模式主要通过展示发型来选定所需要的发型师，或通过LBS来推选附近的理发店，并辅以点评系统以便更精确地选定发型师。这类产品对解决“信任感”和“打折卡”矛盾有不同尝试：
　　1、 美美豆
　　【特色】侧重C端的保护：线上整合与透明条规的实施来确保消费者的利益。
　　【形态】App（iOS,安卓）
　　【融资情况】2012年11月获得青松基金提供的数百万人民币种子天使　　
　　2012年6月即上线的美美豆App在预约美发为核心内容的前提下，主打对客户体验的保护，其官方称，美美豆已积攒了百万用户。
　　美美豆希望通过满足客户需求，解决传统美发业两个显著的问题：一是美发院的消费卡充值，二是美发师所用产品的不透明。许多消费者都遇到过美发店倒闭充值卡无处退款的情况或者做完一次美发后遇到“天价消费单”。针对这两点，美美豆一方面推出“美美豆一卡通”（全平台沙龙通用）保障充值金额不会“无处退款”；另一方面，用户在线上预约美发师时，能看到其所用的产品及价格标示——“美美豆消费保障计划”明确提出发型师不允许在理发过程中做推销，否则会被处以“下架”，另外如果客户对最终剪裁效果不满意可以在两周内免费预约相同项目。
　　然而，这种“通卡”模式等于从美发店拿走了发型师和充值卡的管理权。众所周知，理发店推出通卡的用意为吸纳定期客源和提前吸存资金，不仅如此，还会通过给员工回扣的方式，让员工竭力推销自家会员卡——这本身已经在店内形成一套闭环。美美豆想要从美发店把这两项权力全部收走（触及到美发店根本利益），除非能够为美发店带来显著的客流及收益增长，否则在日后恐怕会面临重重阻碍。
　　2、时尚猫
　　【特色】B端管理系统：让用户评价发型师，但把管理权还给理发店
　　【形态】App（iOS，安卓）
　　【融资情况】其官方于2013年8月宣布获得数百万人民币天使投资
　　同样作为具有帮助顾客“找理发店/师”功能的产品，时尚猫将自己定位为“高端美发O2O平台”，并于2014年6月底推出了“时尚猫旺铺”，试图解决垂直O2O线下体验和线上管理之间割裂的现状——特别是在高度重视用户忠诚度的美发行业。
　　为此，时尚猫旺铺做了一个为理发店打造的管理系统，店长可以通过这一系统来管理监测整个店面的经营情况以及发型师工作情况，将预约信息更好、更确切的交代给每个发型师，并能通过顾客对发型师的评价判断员工表现。如果说美美豆在做的是深化C端体验，那么时尚猫的思路就是深化B端控制，做出合适的奖惩制度，将对理发师的管理退还给理发店的同时也减轻了自己的运营压力。
　　3、已成流星的产品们：
　　a.放心美
　　如果在2013年谈论美发行业的前景，有一个产品一定会被横向提及——放心美。而且其创始人许单单也是3W咖啡创始人和拉勾网董事长。放心美在2013年10月完成400万元天使轮融资——听起来一帆风顺，但许单单也于同期宣布不再担任放心美
CEO 一职，将放心美团队交由可可团核心团队接管，而2014年4月，放心美宣布已走入破产流程。
　　打开安卓App一看，发现放心美是基于使用户的引导性进入（即站在用户角度层层递进最终敲定理发师），功能齐全整洁，又有成功创业者背书，可以说放到现在也是一款不错的产品。
　　b. 美秘
　　日上线的美秘基于问答机制帮助用户选择发型师，他们认为普通的发型展示并不能很好的使顾客相信这个发型师。通过一系列问答确定发型师最后再进行点评的模式来帮助顾客寻找合适的发型师。
　　c. 简部网
　　2013年8月最后一次更新的简布网App目前已经下架，但通过一些简单介绍，虎嗅也能大概推测其模式只是简单的预约美发类模式，应该包括发型展示，寻找发型师，看附近理发店，优惠券等。
　　从这些已经死掉的产品不难看出，它们共同的特点在于只是试图去解决美发行业内相对容易解决的痛点——帮助用户找合适的理发师，但又没能创造出合适的机制为这一种低频需求带来粘性或者更高的附加值，所以最终流产。
　　二． 从发型师切入
　　4、波波网
　　【特色】通过成熟的UGC讨论区获得用户的青睐
　　【形态】web、iOS、Android、WP
　　【融资情况】A轮800万人民币，B轮千万人民币
　　【盈利模式】线上广告和线下活动应该都是盈利点
　　2010年初，波波网通过类似电子杂志的形式希望解决发型师紧跟潮流的需求问题。但那时的波波网其实不能算是一个O2O产品。当发展到一定规模后，波波网开始尝试组建一个基于UGC内容的学习讨论区，之后这一讨论区逐渐承接了发型师和消费者之间的对接功能，在今年7月推出波波美发助手App后，波波网通过打通提问环节形成了发型师—用户闭环。
　　波波网的发型分享里有众多优质UGC内容，精选发型则是对内容的再一次整合。根据其官方透露，波波网目前已经拥有350个城市、38万发型师以及20%左右的日活量。
　　在波波网App新上线的商城里，既可以购买发型工具，也有美发教程学习（比如网络教程或某沙龙自发组织的线下教程）可以说已经完成了发型师间的一整套服务。而新推出的波波美发助手App则更注重C端，通过与波波网的对接，试图构建一套美发产业的”Quora”。
　　发型师只需要看波波网上的圈子，看附近的人有哪些需求主动接单，顾客则可以通过发型师在波波网上发布的内容来判断其是否符合自己的要求。波波网CEO史良瑞曾说“同时抓消费者和发型师对一个初创公司难度太大，所以一开始（波波网）只做发型师的。”
　　【同类产品】
尚美：2014年7月刚上线，其思路与波波网大抵一致，比拼的是内容生产者的质量，由于其上线不久，数据不够完善，这里就不予比较了。
　　b. 乐秀网：目前仍是针对美发师技术分享。
　　5、死掉产品：美聊
　　【特色】针对发型师的一款社交软件
　　【形态】iOS
　　【情况】已经下架
　　美聊的初衷是做发型师之间的社交软件，其存活时间没超过1年。类似的特别垂直的社交产品有农民工间的社交“一米工作”，有减肥类的社交”薄荷”，但无论是兴趣导向还是职业导向的，一旦选择了“垂直化社交”，都会面临用户总量天花板以及随之而来的产品粘性问题。
　　从发型师之间、发型师与顾客间垂直互动切入是另一种美发O2O模式，并成为近期新产品的趋势之一。从发型师入手，这种模式一定程度可以更好地解决客户与发型师之间不信任的矛盾（绕过了打折卡那块不好啃的骨头），但这种垂直+社交的特性决定了最终会“庄家通吃”的局面。
　　三． B端C端并进，试图解决两种矛盾的尝试
　　6、艾美云
　　【特色】尝试一次性解决两种矛盾
　　【形态】App、网页、自有平板
　　【融资状况】未披露
　　【盈利模式】平板销售，B端的增值服务（地理位置广告、高级会员功能）、C端的打折卡和理发店分成
　　艾美云比较特殊，这款产品已经产生了特有的盈利模式。其战略部署是线上B端C端App并进，线下依靠传统美发连锁集团和发型学习中心——不仅如此，他们还定制了专有平板电脑。
　　B端App名为美发通。这款软件只能试用3天，3天过后想继续使用就需要购买艾美云的平板电脑。这款App的功能主要是让用户进入店里，在线拍一张照片，让“美发通”结合客户的脸型、头皮情况和肤色来推荐出适合顾客的发型设计，并通过自有程序来让客户看到最终可能的样式（类PS），避免客户对发型师的不信任。除此之外，美发通还具备会员管理、收银管理等功能。
　　在C端则定位于顾客的形象顾问，并与B端完成打通——也就是说，当顾客在B端试用美发通拍照片时其数据
(头皮、脸型、肤色、第一次做的什么发型、选择的发品等)
都被导入到C端，借此来给用户做一些个性化的保养知识以及活动推荐。艾美云的品牌效应已经初具规模，他们在B端产品通过与一流美发学院进行推广，C端则通过大型连锁机构如名发世家、东田造型等铺设开了一张大网。
　　艾美云主要帮助店家提高成交量，解决顾客对理发师不信任问题，管理则还是交由理发店解决（这点与美美豆不同），并在一定程度上开始尝试“通卡”。
　　【类似产品】：Stylr
　　Stylr的模式和推广方法都与艾美云差不多，现在只针对新加坡市场，即将进军马来西亚的吉隆坡和印尼的雅加达。
　　软硬兼施的思路其实与国内许多行业的主流推广思路差不多，通过硬件来掌握其流量，但又不仅限于流量。其战略希望通过与全国连锁店和发型学习机构合作也算是挺好的切入点。
　　总结起来，美发行业痛点明显，但也很顽固
　　纵观这些近2年才慢慢火起来的“美发App”，不难发现若是只做简单的“导流”工作，即便有资金链的支持，也很难支持下去，因为美发行业的互联网程度偏低。美发O2O行业难做，对此，电商业内人庄帅曾总结为何美发O2O尚未真正触及行业痛点的原因：
　　1、 目前美容美发O2O平台核心的发型师人数不够，用户更看重地域性，所以平台的美发师端难做；
　　2、 对于理发店来说，互联网暂时还不会成为获取客源的重要渠道，发型师在这些O2O平台上更新信息的动力不会太高；
　　3、 用户对美发行业的不信任感不能因现有产品而消失；
美发O2O盈利模式本身有问题。发型师流动性很大，特别是好的发型师，经常自立门户。如果把获取顾客的成本让理发店来承担，这就产生了一种矛盾。其实，理发店还是会热衷于传统那种办卡获取客源的模式，好处是可以沉淀资金、获得现金流、稳定客源，真正把发型师流失的损失降到最低。
　　反观现有美发O2O的模式，多是解决理发师与顾客之间建立浅度联系的问题，但真正触及“筋骨”的，涉及到理发店或理发行业不透明成本价格、以及半强迫式（不办卡价格极高）的打折卡制度问题的少之又少。
责任编辑： 王如
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传统行业O2O突围战　 来源：中国信息产业网-人民邮电报　 作者：
本版撰文/遥歌 黄鱼 晓中 丛文
在日前举行的中国互联网大会上，以荣昌洗衣、品胜电子为代表的传统行业企业大出风头。他们都从自身业务领域出发，以O2O的模式向顾客提供新型服务。当前，传统企业面对移动互联网大势，如何应对和转变是一个紧迫的话题。无论是万达集团这样的“巨无霸”企业，还是荣昌洗衣这样的服务业中的资深企业，都不约而同地选择了O2O方式。传统企业正从衣食住行诸多领域，为用户提供全方位的O2O服务。
海底捞：不仅仅是火锅店
对于传统的餐饮行业而言，O2O带来的不仅是更多的客流量，还包括能够不断增强用户黏性的使用体验。而海底捞无疑是传统餐饮行业中应用O2O模式增强自身竞争力、最终成就“火锅神话”的一个典范。
借助O2O提升自身竞争力，海底捞可谓敢于尝鲜的先行者。2012年9月，海底捞即推出了移动客户端，用户可以随时随地查询门店并订座；同时，该客户端还初步融合了社交功能，人们可以通过该客户端申请电子会员卡。2012年11月，随着微信的兴起，海底捞又开通了微信公众账号，该账号提供了强大的服务功能，涵盖了门店查询、在线预订座位、叫外卖、移动支付等各项服务，初步完成了O2O布局。
除了不断借助O2O提升用户的消费体验外，海底捞还通过一系列好玩的移动互联网应用增强用户的黏性。例如，海底捞在其微信公众账号推出了“Hi 农场”应用，人们可以在这个虚拟世界里种植各种蔬菜，还可以喂养牛、羊、猪等牲畜。而手机端虚拟农场的丰收，还能转化为人们现实生活中的实惠——玩到一定级别，就可以用虚拟农场里收获的农产品去兑换真实的菜品，包括蔬菜、肉类以及火锅底料等。既好玩又能赢得真实菜品、底料的应用，显然对于用户而言有着特别的吸引力。
借助已经构建起来的O2O平台，海底捞不断地通过各种营销活动吸引用户关注，持续拓展市场。例如，今年9月1日到9月10日期间，海里捞推出了“这个中秋我在海底捞”的晒照片活动，并评选出10张最幸福照片送出了“海里捞欢乐卡”；9月7日，海底捞又推出了“摇摇乐”游戏，为人们的聚会活动增添更多的乐趣……
荣昌洗衣：借e袋洗颠覆洗衣行业
提起传统的洗衣行业，人们总是难免会有很多抱怨：取送衣服不仅耗时而且麻烦，价格也不敢恭维……正是瞅准了这些被人们诟病的“痛点”，荣昌e袋洗借助O2O模式全面颠覆了传统的洗衣行业，在为用户提供最大程度的便捷与实惠的同时，也为传统产业进军O2O市场树立了模板。
在刚刚召开的2014中国互联网大会上，荣昌e袋洗赢得了“中国互联网产业实践典范”奖。那么，荣昌e袋洗究竟为传统洗衣行业带来了哪些新的改变呢？一是下单方式。用户可以通过微信、APP下单，荣昌e袋洗提供上门取送服务，人们再也不用顾及洗衣店的营业时间了。二是更低费用和更简单的费用结算模式。用户只需要按袋支付清洗费用——无论洗衣袋内装多少衣服均只需要支付99元，打破了按件收费的传统。三是衣服交接过程更加快捷。由于荣昌e袋洗并不当面检查衣物，因此衣物交接的整个过程不到1分钟。
好玩的是，由于荣昌e袋洗开创了一种全新的洗衣模式，用户除了享受到便捷之外，也平添了更多的洗衣乐趣。例如网友就很热衷于分享如何在一个有限的洗衣袋里装下更多的衣物。目前，荣昌e袋洗发布的官方数据是，一袋衣服的清洗价值最高已经达到了738元。
在洗衣行业率先获得的成功，令荣昌e袋洗尝到了进军社区服务O2O市场的甜头。事实上，相比即时通信、电子商务等其他红海市场，社区服务O2O市场还是蕴藏着巨大潜力和待开垦的处女地。据荣昌e袋洗CEO陆文勇透露，荣昌e袋洗接下来会考虑拓展生活类服务的内容和种类，例如根据用户需求尝试通过与优质企业通力合作，提供清洗空调、抽油烟机等生活服务。
上品折扣：联手微信打造“未来商店”
传统百货商场试水O2O已经成为一种潮流。今年上半年，主打低价商品的传统百货商场上品折扣也过了一把O2O的瘾——与微信联手，打造“未来商店”。
如果你走进一个商场，却发现没有一个收银台，导购员人手一个Pad（平板电脑），顾客选购好商品后导购在Pad上生成一个二维码，顾客拿着手机打开微信“扫一扫”，就可以进入微信支付界面，在完成了相关支付后，顾客就可以拎着商品走人了。这样的场景是不是犹如好莱坞科幻大片？而这就是上品折扣和微信联手打造的“上品折扣微信体验店”。在这个体验店里，顾客能够在不到一分钟的时间内完成支付。体验店还能够做到网店（线上）和实体店（线下）统一库存，让客户在任何场景下都能够获得更好的购物体验。
与传统百货厂商相比，“未来商店”的模式更符合当今消费者的需求。相信很多人都有类似感受，周末或是节假日逛商场，最让人烦恼的就是在收银台排队，甚至有时候排队交款的时间比购物的时间还要长。而“未来商店”彻底摒弃了收银台，顾客只需要用手机扫描一个二维码通过微信支付即可。这样的购物无纸化、商品电子化、可移动下单的体验符合了移动互联网时代的特性和需求。
据悉，为了鼓励顾客使用微信支付业务，上品折扣在体验店推出了“满50元立减10元”等具有吸引力的促销活动。而在这些活动的带动下，店内购物人群使用微信支付的比例占到了70%。
有分析师认为，上品折扣和微信的联手是明智之举，因为上品折扣本身就是以低价商品为主打，这些低价商品符合微信小额支付的消费习惯，因此更容易得到消费者的认可，也更容易得到推广。
万达电商：“积分联盟体系”打造新型O2O
8月底，万达集团、百度、腾讯在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。万达O2O的未来发展如何？实业大鳄与两大互联网巨头的强强联合让我们充满期待。
2012年5月，万达电商组建之初，王健林便称万达电商不会做第二个淘宝或京东，要将万达的线上线下资源相结合，形成独特的模式。然而一开始，万达的电商之路并不平坦，一年多时间，经历人事巨变，业务发展困难重重。总结教训，王健林称，“万达电商不要把钱重点投在增加会员上，而是要放在产品研发和基础设施建设上。一个是要做好技术平台，充分发挥云计算和大数据的作用；另一个就是加大产品研发，研发几十个、几百个具有自主知识产权的创新应用软件，让每个商家都觉得好使并自愿使用，消费者也可以深度体验、愿意使用，这样O2O就成功了。”
这样的理念促成了此次三大巨头的合作。据介绍，新电商公司中万达主要发挥线下商圈优势；百度主要贡献大数据，旗下的团购网站糯米网及百度地图等也将与新电子商务公司打通；腾讯主推财富通支付工具。有两个关键词不容忽略：通用积分联盟和账户互通。
另据万达电商现任CEO董策介绍，万达电商将打造国内最大的通用积分联盟，同时万达、腾讯和百度三方将建大数据联盟。这个“积分联盟体系”正是万达联合腾讯、百度组建O2O企业的核心所在，亦是与苏宁等传统企业以供应链为O2O核心的商业模式的最大区别。三方共同将积分的作用最大化，既能线上使用腾讯、百度的增值服务，也能在线下万达广场体验式使用，盘活各自的积分系统，增强三方的使用黏性。
品胜电子：向流程管理要效益
近日，品胜电子与阿里巴巴达成合作，将强强联手共同完善O2O运营体系。未来双方将在O2O的各个领域展开更加深入的合作，推出“品胜1小时达”等服务。这标志着由品胜电子大力打造的O2O服务模式进入到了一个全新的发展阶段。
早前，品胜就将其全国百余城市的300余家直营店改造成“品胜惠源提体验店”，集成惠源提网上商城、移动客户端、400呼叫中心，利用电子商务这一信息化手段，将线上与线下更好地融合起来。想象一下，手机没电的你下飞机就收到用“1小时加急送”紧急订购的移动电源，还在现场让业务员给你的手机贴了张膜；或者在惠源提店内选购商品，然后像网购一样选择送货上门、货到付款；或者在网上订购后，到店内实地挑选、更换；甚至选定一件商品，要求当天送到远在千里之外的亲朋手中。线上、线下完全打通之后的购物体验确实奇妙。
品胜的目标就是将电商快速反应的优势和实体渠道灵活服务、本地化的优势有效地结合在一起，线上、线下可以双向互动而非简单引流。此次推出的品胜电子“1小时达”服务是建立在品胜一整套完善的O2O运营体系上，包括专门针对传统企业开发的ERP系统、全国400多家直营门店（预计2015年加盟店达到1000家）、线上商城与平台旗舰店、400电话服务等，消费者可通过天猫、当日达商城、400电话体验“1小时达”服务。其O2O模式最大的创举在于通过分布式仓储自建短物流，实现就近配送，就近服务，大大缩短了配送时间，大幅降低了各种运营成本，而品胜员工的配送和上门服务将催生更多的盈利机会。
中青旅：打造新一代连锁店
今年6月，中青旅开设了多家体验式门店，利用O2O的方式为用户提供全新的服务。
这项战略开始于去年12月。中青旅在A股市场募集12亿资金，用于收购乌镇旅游15%股权、在线旅游（遨游网）升级项目、桐乡旅游广场项目以及补充流动资金。据分析，中青旅此举主要是为了整合公司的旅游产业链，打造O2O模式。此次操作的核心是遨游网的升级。据悉，中青旅将从平台化、网络化、移动化三大方面进行升级，建设全方位的有效服务体系，实现全面O2O化。
记者在O2O体验门店中青旅大北窑店看到，该店设有传统一对一的接待区，还为客户提供了自主查询的上网服务以及流畅的WiFi接入。中青旅控股副总裁高志权表示：“中青旅新一代连锁店不是传统意义上的纯实体连锁店，而是互联网化的连锁店，它集成了线下的服务和线上的便利，能够实现对客户的全方位对接，这是中青旅O2O渠道战略的一个重要里程碑。”
中青旅的O2O模式如下：用户在线上进行产品选择和支付交易，线下实现消费体验服务；线上的高效率和标准化服务体系与线下人际体验服务结合，遨游网、连锁店、呼叫中心三个渠道进行协同。简单地说，用户可以在中青旅遨游网查询和筛选产品，然后到附近的连锁门店进行签约，支付费用、交接证照等；用户也可以在连锁门店咨询旅游产品的信息，回到家通过遨游网在线签约、在线支付。数据统计显示，2014年第一季度，中青旅遨游网收入同比增长近100%，手机订单增长迅速，O2O战略的实施效果显著。
红星美凯龙：吸引线上用户
家居建材市场规模庞大，年增长率最高达到10%。业界预计，在未来5到10年，传统家居卖场线上平台以及家居电商平台将长期共存。
由于家居建材的销售高度依赖体验式消费，因此传统家居卖场对互联网转型的需求并不十分迫切，然而挑战依然存在。去年“双11”，天猫联合了多家知名家居品牌进行促销活动，却半路遭到传统家居卖场的阻击。多家大型家居卖场表示，店内品牌如果参加电商平台O2O活动就会被清场。最终促销草草结束了。这一事件也给家居卖场提了个醒：电商渠道和平台具有很强的吸引力，必须发展自有渠道留住客户。一方面排斥电商平台，另一方面又不得不使用电商方式，传统家居卖场尝试采用O2O的方式展示信息和聚拢顾客。家居卖场巨头红星美凯龙今年将在郑州、贵阳两个城市试点，选取10家卖场推出实价政策，切断打折行为，再推出O2O实行线上线下同价。
红星美凯龙相关负责人这样解读其O2O政策： O2O是一种精准营销工具，是线下营销方式的一种，线上平台的作用仅在于信息展示和聚客，最终目的是吸引消费者到线下消费。该负责人表示，自去年起红星美凯龙在旗下所有卖场里设置了O2O部门，配备了2到4名员工。在该部门的推动下，去年相关部门的销售额增加了18倍。
家居行业需要体验消费，家居卖场具有广泛的实体店，掌握经销商体系和售后服务，因此相对于电商来说具有很大优势。所以，传统家居卖场的O2O探索都比较保守，只是对电商平台稍作优化。当前，集美、红星美凯龙等家居卖场巨头已经达成共识，O2O只是一种营销工具和增加销售额的方式，是新兴的业态但不是主流业态。关键词：精准营销 乌镇旅游 传统企业 传统百货 上品折扣