美容院技术部新员工培训方案技术培训中应该注意什么

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-20 06:20 标签： 美容院新员工培训流程
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美容院员工培训应该怎么做？
　　美容院和其他行业不一样，他是服务性质的特殊行业，这意味这个美容院的美容师在上岗前必须经过严格、规范的培训。做到员工仪态端庄，举止大方，谈吐文雅。而且还要有一定的专业技能水平和健康的心理素质。因此，美容院的员工培训工作就显得非常重要。　　　　第一、员工形象的培训　　　　美容院员工培训第一课就应该是形象培训。美容师必须注重个人形象，无论是美容师、美容顾问还是其他后勤、前台等所有员工都必须着职业装、化淡妆上岗，而且要注意个人卫生，时刻保持干净清爽的形象为顾客做好服务。　　　　在为顾客做服务的过程中，无论是站姿还是坐姿都要保持优雅的状态，千万不要给顾客留下散漫、拖拉的个人形象，仪态要给人以优美感。走路的姿态，步伐轻盈、稳健，员工的心态也要健康，保持年轻的心态，愉快的心情，时刻积极阳光的投入到工作中去。　　　　第二、员工的沟通技巧培训　　　　美容院的员工时刻要保持和顾客的沟通，和顾客良好的沟通是建立顾客关系的良好的纽带，哦一美容师在说话的时候一定要口齿伶俐、兔子清晰、音量适中。以颇具亲和力和感染的力的声音和顾客沟通。　　　　同时，员工在和顾客交流时要注意哪些话可以说，哪些话必须说，那些话不能说。比如千万不要探寻顾客的隐私，可以跟顾客聊一些美容相关的知识，也可以聊一些大家都关心的话题来拉近距离。在沟通的过程中要尽量保持愉快、和谐的氛围。　　　　当然，员工在和顾客沟通的时候一些美容院的是非也是不能说的，尤其是美容院员工之间的矛盾、美容方面的缺陷等都负面信心都不要传达给顾客。要多传达给顾客一些积极向上的信息，说话的时候讲究技巧和方法。　　　　第三、员工的心理素质培训　　　　员工的心理素质包括员工的工作心态和员工的心理承受能力两个方面。在工作态度上要强调爱岗敬业，积极主动认真负责的做好自己份内的工作。对顾客热情大方、顾全大局，团结其他的员工，分工协作做好美容院的相关事情。　　　　个人心理承受能力主要体现在工作上遇见困难的时候，能够积极面对，不退缩，积极想出办法解决问题。对于难缠的顾客要表现出充分的耐心和宽容，即使在强大的心理压力下，也要按时按质按量的完成工作。　　　　第四、员工职业技能培训　　　　无论是在美容院开业前的岗前培训，还是在美容院经营过程中的培训，都要不断的对美容师进行美容专业知识的培训和职业技能培训，这样不仅能够提升美容院整体服务水平，还能够留住顾客，给顾客提供更好的服务。　　
本文链接：美容院的新员工培训模式(参考)
　　随着美容科学的快速发展，高端美容会所美容教育和培训的实用性、规范性以及美容从业人员的自身素质显示出极其重要的意义。新员工进入行业，由于各种问题需要通过培训带教老师教学管理，才能达到快速提高新员工的实际工作能力，规范操作操术，避免不良问题出现的最终目的。
　　周一，由高端美容会所指导老师向新员工明确讲解本周培训计划、培训目标，以及本周、培训考核的主要内容、技术操作的具体要求程度，并安排新员工观摩具体操作，要求新员工在当日写出工作重点。
　　周二，要求新员工在观摩和配合指导老师工作时，明确掌握和记忆本周培训考核的主要内容及技术操作的具体程序，并安排进行书面和口头考核。
　　周三，在新员工的直接监督下，由负责培训的指导老师按标准完成本周要培训和考核的所有内容及技术操作的具体工作程序，并由新员工根据标准指出不足之处，且进行相互交流。
　　周四，新员工在负责培训的指导老师的直接监督下，新员工按标准掌握本周培训和考核的所有内容及技术操作的具体程序，并自行写出工作总结，再上交指导老师，由指导老师指出不足和需要改进的地方。
　　周五，在指导老师的指导和监督下，新员工按标准掌握本周培训和考核的所有内容及技术操作的具体程序，并由美容指导老师对其工作进行总结，提出改进意见和方法。
　　剩下两天时间，由新员工在指导老师监督下继续按标准掌握本周培训和考核的所有内容及技术操作的具体工作程序，并于第七天进行实际操作考核和总结。
　　高端美容会所培训模式，老师为新员工制定培训计划和培训目标，可对新员工所从事的工作项目有较为全面的了解，并且能明确工作的目的和要求。
　　1、按时考核可增强新员工对各种工作制度、技术操作及工作程序的理解与记忆。
　　2、由学员监督指导老师完成培训和考核的所有内容及技术操作的具体工作程序，既可提高新员工的工作责任心，也可有效地避免指导老师出于自身习惯的“个人行为”对新员工产生的负面影响。
　　3、由指导老师监督实际操作，并及时针对操作中出现的问题给予纠正和总结，这可快速纠正新员工在工作中出现的问题，减少顾客的投诉率。
　　4、高端美容会所新员工进行自我总结，不仅可以帮助自己有效地复习在学校中所学的知识，还可以培养自己善于总结的良好工作习惯，实现有效的自我监督。
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美容院对员工要做些什么样的培训
爱美的女人到处都是，开一家美容院，那么这是不错的开店之选。那么店内的员工在上岗之前，开店之中等等需要进行哪些有利的培训。对于这方面的知识，这文章给予了介绍，对于开美容院的创业者来说，关注这知识，有利自己开店。㈠．职前培训美容美发店的简介和展望：美容美发店的简介与展望能让员工明确企业组成与未来发展，给员工工作信心，有利于员工稳定心态，愉快、迅速地融入环境。学习规章制度：新员工要学习店内的一些规章制度，并尽快对之熟悉起来，让员工知道自己的工作和行为准则。素质和服务心态培训：新员工的自身素质，所受的教育和所处的环境各有不同，通过对其素质、心态方面进行调整培训，能让员工更具职业操守。服务流程培训：为了让新员工更快进入工作角色，对店内标准化的服务流程进行培训是很重要的。产品知识和推销技术培训：新员工如果不了解店内产品，不懂得一些销售技巧和方法，就很难进行顾客服务。㈡．业务培训专业知识培训：文化素养是美容师最基本的内在修养，除了专业的美容知识之外，还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识。医学知识：西医学、中医学、经穴技术、按摩技术、特种技术、辅助训练技术等。心理学知识：包括消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心理、儿童心理、女性心理等。营养学、卫生保健知识：包括植物营养、动物营养、自身营养、烹饪、营养卫生学、健身知识、药品知识、化妆品知识等。服务营销知识：包括消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销方式、产品知识、市场变化与规律、营销过程的控制等。其他文化知识：如历史、地理、民族、中外传统文化知识等。㈢．专项培训1.操作层第一线美容美发师直接面对顾客，要求其是熟练的操作者，因此要设计好他们的工作，确保易懂易学、切实可行。2.管理层对中层主管和有潜能的人员，除专业培训外，要重点训练其组织管理、协调沟通和行销等能力，尤其应注重培养其品质管理的能力。不管开什么样的店，做什么样的生意，你招聘员工进店之后，对于员工的职前，就职中的培训需要重视。那么开美容院，这方面的知识也不可忽视。上岗前让员工接受职前培训，上岗后让员工接受业务培训以及专项培训。
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