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我国社会化电子商务发展现状与趋势分析
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【电商·趋势】未来电商卖家，谁会最先死掉？
O2O那点事儿：白鸦
摘要：现在所有大电商入口平台上所谓的食品，已经没办法玩了。为什么？因为真正好的有机类食品，商品数量一定是有限的，成本都很高，特别是要搞冷链。
未来的零售领域里最土的就是那批&死卖货的&，什么叫作&死卖货的&呢？就是我很了解供应链，我知道花20块钱买一条牛仔裤，我去搞定谁请谁去夜总会，砸多少让我上一次活动，让我一次卖10万件，这种就叫&死卖货的&，以后一定会被淘汰。
把自己的商品、服务包装成一种文化，有消费者愿意去传播它，买了你们家东西这是荣幸，我拍一张照片在朋友圈分享，说谁家的东西真好，我愿意晒单。我朋友问我哪儿买的，我告诉他一定要去他们家。这才是未来零售业态里可以做得好的。
淘宝40%的订单来源于搜索，意味着什么？
淘宝自有流量才需要搜索，自有流量有多少呢？现在占到40%。我们更多的人去淘宝购物时，只是把它作为一个购物的目的，而不是去那里搜索找东西，我们会通过我们生活中的发现，通过朋友的推荐去买。
更多的消费场景已不在这个购物网站发生，消费者更多的出发地是在微信、微博、美丽说、蘑菇街、下厨房、大姨吗等生活场景。我们认为这个比例还会持续增加。
未来淘宝源自搜索的订单会缩减到20%以下，更大的场景是我们所信任的达人和一些所信任的垂直网站，以及所信任的垂直媒体。那上面出现的推荐、话题，甚至广告都会被信任，因为那里的推荐和讨论，所以购买。
爆款多烂货
这些卖家30%的成本是货，30%的成本是买流量，15%的成本是物流和服务，15%的成本是办公、人员、店铺装修、拍照，只有10%的利润。
今天做电商的人都知道，如果一款衣服卖10件和卖100件，边际成本不一样。卖10件边际成本高，卖100件低。但如果是卖5000件和卖1000件，边际成本则几乎一模一样。凭什么他能把一件衣服卖到5000件？只有拼命砸广告，但是他还要保证10%的毛利，从哪里抠成本呢？答案只能是：在商品里抠成本，所以绝大多数爆款和卖得好的商家，他的商品都是很烂的。
现在已经有新的女装销售模式出现，就是类似于美丽说。因为现在消费者挑衣服第一好看，第二便宜，特别在乎我发现这个商品的过程是不是愉悦，是不是好玩，所以美丽说和蘑菇街出现了。
未来在整个零售里面，女装会以&发现式购物&颠覆老的搜索式，更多更健康的生态会出现，小而美、有特点的卖家会越做越好，那些靠砸流量和降低成本、靠降低毛利率捞钱的人会活得越来越惨。
垂直电商的新爆点
现在所有大电商入口平台上所谓的食品，已经没办法玩了。为什么？因为真正好的有机类食品，商品数量一定是有限的，成本都很高，特别是要搞冷链。
举个例子，当大家像卖破牛仔裤一样，花上几十万占一个坑位卖大闸蟹或者车厘子，卖成所谓爆款，这样的质量，你敢吃吗？当卖家说我的蜂蜜是有机的，是从西藏、内蒙古草原上弄过来的，结果一批蜂蜜弄了十万罐，你信吗？怎么可能有十万罐有机蜂蜜一次性供应上来呢？如果一次货只有一千件、一万件，怎么可能花几十万元买一个坑位砸钱做营销呢？所以，真的有机食品以后将是通过粉丝经济和社区营销来做它的生态。
卖食品很简单，就是我信你，安全就好了。
母婴领域有很多卖家，但是从红孩子挂掉后，中国没有一个好的母婴平台，为什么呢？
第一，原来整个电商的形态，是所有人搞一个入口，所有人都抢广告，就变得你只能便宜才能卖得更好。导致的结果就是：你做任何品类，第一年一定是赔钱，第二年可以打平就不错了，第三年勉强可以赚钱。
而做母婴领域，你会发现绝大部分的卖家要么做0到3岁，要么做3到6岁，第一年赔钱进来了，第二年开始打平了，第三年开始赚钱了，但消费者已经跑了。你得重新再洗一轮，不停地做雷锋。
接下来会是一个新机会，由无线互联网带来的，第一年第二年和消费者建立关系之后他们变成了推销员，他们给你带来新顾客，不需要你赔钱吸引新客。
所以我们坚信，在未来三到四年会出现聚美优品这样体量的食品和母婴新平台，这个平台将基于移动互联网和社区，而且这个平台是线上和线下一起联动的，未来所有的零售都和线上有关系，所有的线上都和线下有关系。
消费包装成社交
未来基于无线互联网和社区的生态有三个特征：
1.有趣：如果不是有趣的东西绝对不行，绝对玩不好。
2.互动：只有互动才能玩好，其中最大的变量是人，如果把人的因素加进去，人、关系、互动、传播，基于人的力量加进去，所有东西都会发生质的变化。
3.社交：并不是说分享一下给你十块钱优惠券，或你买了可以获得什么奖品。真正的社交是指在任何一个环节的参与感和用户找到的成就感。
消费过程是一个传播体，&买了就买了&没有意思，买了之后还愿意炫耀，会跟朋友说，让朋友参与进来，这才有意思。消费过程本身应该是一个传播体，所以我们做了代付、送礼、随机送礼，还会做反向团购。
这里有很多细节是非常值得琢磨和玩味的，最后要落实到把商品包装成一个社交体，消费、体验的过程得包装成社交体，整个社会化电商零售业态才能玩得起来。
谁会最先死掉
在我们看来未来的零售领域里最土的就是那批&死卖货的&，什么叫作&死卖货的&呢？就是我很了解供应链，我知道花20块钱买一条牛仔裤，我去搞定谁请谁去夜总会，砸多少让我上一次活动，让我一次卖10万件，这种就叫&死卖货的&，以后一定会被淘汰。
做得好一些的可以活下来：卖商品的同时卖自己的服务，消费者信任他，愿意不停地买他们家东西，可以产生口碑。
做得再好一点：把自己的商品、服务包装成一种文化，有消费者愿意去传播它，买了你们家东西这是荣幸，我拍一张照片在朋友圈分享，说谁家的东西真好，我愿意晒单。我朋友问我哪儿买的，我告诉他一定要去他们家。这才是未来零售业态里可以做得好的。
真正的胜利者是卖文化的人，服务好，跟消费者互动好，消费者认可他，有一批粉丝，粉丝告诉他你该做什么，帮助他拉顾客和拉人，才能在未来的零售业里做好，一定不是在砸钱买广告。
未来整个零售业不会再有中心，一定是打散的，完全去中心化的，靠人的传播，靠人的互动，把人作为变量。未来的品牌不再值钱了，值钱的是有多少粉丝，有多少人帮助你传播，多少人认可你。
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社会化电商才是电商的未来
社会化电商才是电商的未来
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先看看淘宝系的现状和未来。
现状：僧多粥少
根据2012年的统计，真正在淘宝上赚到钱的，包括天猫在内，不超过10万家，也就是剩下的890万家店铺做了一整年，1块钱都没赚到，还赔掉了大量的库存。
这个现象是怎么发生的？大部分线下品牌都认为淘宝很好做。上手第一个想到的就是把产品上传了，买家就会看到，看到就会来买。可现状是，单在淘宝上面搜索连衣裙，买家只能看到前面的44件，她只会在44件里面作出选择，买完之后就不会再翻到100万页后去找到你的连衣裙，这就是淘宝的一个问题：僧多粥少。而很多商家在淘宝上赔掉钱的另外一个原因是他们认为在淘宝上，由于同质化的商品很多，所以必须要卖低价。
我告诉你们，从今年开始淘宝的电商平台会变得很好做。为什么？因为在淘宝电商发展的始终，&年是卖家爆发期，从2013年开始大部分卖家活不下去了，今年最少会淘汰100万卖家，可是淘宝又会补充50-70万新的卖家加入到其中。
消费者心理：通过比较判定性价比
竞争这么激烈，未来该怎么做淘宝呢？未来在淘宝上面卖东西，你一单卖出去一件衣服，赚不到三百块钱就没有办法生存下去，所以我告诉我的的学生，不管你是卖什么东西的，你每单至少要赚150-300元。我有些学生很夸张的，一双球鞋卖1600块，进价200块钱，每卖一双赚1400元，你们可能会说，淘宝上这么多卖球鞋的，都是20块钱，50块钱，他怎么卖1000多块钱，能够赚到这个钱吗？你们要记住在消费者的心里面没有产品的概念，没有价格的概念，唯一有的就是比较，消费者是通过比较来判定性价比的。
大部分的中国人做电商都犯了一个最大的错误。我先讲一下为什么我能站在这儿讲这个，我生在台湾，长在阿根廷，求学是在加拿大，在法国待了两年，&LV旗下的九个品牌都是我的客户，在中国我做了10年的线下ERP和CRM跟BI这个软件，基本上达芙妮，丽婴房、欧舒丹都是我的客户，那么我一直在做的事情是什么？怎么把一个包包卖到3万块，而让中国的女人抢着去买。这个是很核心的，一个包包卖3万块，它的成本你们知道多少钱吗？加了人工加了所有的东西，600块人民币，可是为什么3万块大家会去买？因为消费者看不懂你产品的价格跟价值，你卖3万，你吸引的就是花的起3万块钱这群人，而她们要的绝对不是产品本身，绝对不是要包包放在手里，或者放东西，她要的是身份，要的是背后的第二需求。
再回到这双鞋子，这双鞋子卖了1600块钱，卖家做了什么，他在详情页上写着，我这个鞋子是保证一辈子的，你每年都可以来换，只要有一点点裂痕，我就帮你换一双新的，你们想想什么叫做保证一辈子。买家已经习惯了在淘宝上买一双鞋50块，而当她看到耐克一双鞋2000块钱，她开始比较，你这双1600块钱的鞋，其实是跟耐克性价比是一样，因为你敢保证我一辈子。这个女人啊，女人的头脑其实是最傻的，你们要记住这一点，等下我会讲讲为什么在淘宝上60%的消费者，非理智消费者全是女性。而为什么未来的淘宝你们必须要卖得贵，我先讲完这个鞋子，再讲这个傻女人的事。这个鞋子呢，买家发现女人开始算了，我就算买一双比较好的鞋也要300块，如果乘上四年我换四双，第五年开始免费了，十年后给我孙子穿多划算，所以她觉得这双鞋子一千多很划算。性价比的两个公式是价值除以价格，中国的大部分卖家往价格上去拼，你降低的价格会提升性价比的感觉，可是偏偏当你提高了价值感觉的时候，你的价格就不用降下来了。那么为什么我说女人是最好骗的呢？
电商趋势：不是你们要不要，而是消费者就在那儿
很多人问我一个问题：传统企业要不要做电商？事实上，现在不是你们要不要选择的问题，而是消费者在哪里的问题。过去，你要不要在恒隆广场开家店，你为什么要在这儿开店？你选择那个地址是因为消费者总去那里消费。而现在，85后的女性，85后的这群人，她们从大学时代一直用淘宝，一直在线上购物的人，已经很难走到线下去购物了。而85后的这群人，他们今年正好虚岁30，无论是在消费心理学还是消费层级上面，30-40岁的女人是最无法抗拒任何能够抗衰老的东西，而且她必须要在社会族群里体现自己的社会地位。
今天一个30岁的这个女人，她从大学毕业混了6年，在一家公司已经混成小主管或者比较高职位，她不再是一个前台了，她现在最怕的事情是什么？相信在座的各位，都很怕你在淘宝上抢了9.9包邮的，一走进公司门口发现，扫地阿姨一边扫地，穿的跟你一样。打击的是什么？不是9.9这件事，而是社会地位，任何女人在30岁到40岁的这十年，是最疯狂购物的十年，这个也是我教学生一定要抓住这个人群。而这个人群偏偏在电商上，正在崛起的一群人。
制霸电商有诀窍：黄金30秒+锚点定位
讲几个案例方便大家参考，我有一个学生不做SEO，不做标题，什么都不做，你在淘宝上搜不到她的店，而她一个月做700万，净利润500万，一个27岁的小女生。她怎么做的？她只在微博上，微信上黏着一群喜欢她的粉丝，虽然只有10万个粉丝，可是你们要知道10万粉丝代表什么概念。她是每周二上新一次，一上新她只做一件事，在微博和微信上发：亲们，快抢，只有5分钟。我跟你们讲，5分钟她卖2000件，而且她的定价是一件连衣裙799-2000块。秋冬季，她已经给我看了她的秋冬季度的产品，都是块的。很多人做电商犯了一个巨大的错误，老是认为，你在淘宝上开了一家店，你就面对着全中国8亿网民，3亿购物者。那你今天在恒隆广场开了一家店，我问你，你吸引了全中国的高端消费者吗？其实没有，你在恒隆广场开的一家店，你只会吸引走进恒隆广场附近买东西的人，而且还是在上海的人。
做电商也是一模一样的，当你开了一家店，你第一个要做的事情是什么？先精准地把你的买家划出来，什么样的人喜欢你，他喜欢你什么。通常不是喜欢你的产品，为什么呢？因为淘宝有1680万件连衣裙，买家已经面对选择很恐慌了，她选择不出好东西了，她们现在迫切地想要知道，我的好姐妹昨天买了499的好东西，穿在身上摸起来很好。其实499和299的衣服没有差别的，你们要理解这个。一个女人走进商场，看到喜欢的外套，她先不看价格，而是先穿起来好不好看，再选择找谁来帮她买，或者怎么买。所以大家永远不要忽略这个概念，在淘宝上做生意，最重要的就是前三屏。
你的详情页的前面三屏，我们叫做黄金30秒，这30秒你要放的不是你的促销信息，不是你的关联营销。在零售业，你要让买家看到的第一个商品，第一个数字必须是最贵的，是最大的一个数字。比如，今天一个买家走进来，第一个看到的羽绒服是秋冬新品4999，再看到你现在卖的秋季服装只要499，她的脑子里已经在4999这边锚点定位了，再看到499会觉得很便宜。可是如果你一进来让他看到19.9包邮，下面卖秋冬商品是49，从19.9到49，她会觉得很贵，大家懂这个道理吗？这叫锚点定位，是很核心的。锚点定位发生在线下，线下零售商都知道。
你们走进任何一家百货公司，第一楼卖的是什么，是最烂的东西吗？任何一个商家摆在橱窗里的是一折产品吗？都是把最贵的东西放在橱窗里，为什么？他真的想卖这个东西吗？错了，他是要告诉你，我的定位是3000块钱的东西，你走进来找到200，这个女人的头脑里就分泌一种叫做胺多酚，很兴奋，找到好东西了，这叫做挖宝，比起来，200的价格实在太便宜了。她冲动受不了就买了，在淘宝上也是一样的，大家记住要把零售从线下带到线上来。因为电商他本身其实只是增加了另外一种渠道去找到买家而已，你要找到的买家还是同一批人，你要找到的人群还是同样的消费者，唯一改变的是竞争环境变了。
跟你竞争的人增加了，可是同质化的竞争是最好的。越多人做同质化竞争，做低价的竞争，你就越容易突出差异化。没有同质的情况下，买家没有办法比较，当买家已经习惯了一朵花9.9块，你卖99，她的脑已经在告诉她，有不对的地方，这个花特别好？她自己会帮你把花的价值提高，这个时候你只需要告诉她，我的99元的这朵花跟人家不一样在哪里，她就会买了。并不是卖不动，而是卖贵的人不知道怎么去影响买家的头脑。
没有任何一个消费者购物之前是理性的，算好你这个产品的成本是多少。她脑子里算的只有一件事情，我买回去会对我增加什么价值，会减少我什么痛苦。帮我的老公、我的父母带来什么东西，这才是你们放在详情页里面，要放在你的店铺里面最核心的概念。同质化的竞争，我是觉得是一个好事，为什么？99%的卖家都很傻，不是因为他们不愿意做，而是他们没有这个能力，所以他照抄，标题也抄，首图也抄，详情页也抄。很多人为此感到很生气，其实我跟你讲，有一个事情他不敢抄，你把价格调高6倍，他绝对不敢抄上去，这个时候你在淘宝里面的消费层级就改变了，定价决定了你对消费者的筛选。
双赢很重要
未来你怎么做社会化媒体？很核心的一点，不要想着光靠自己一个人黏住100万的买家。告诉你们一个更容易的方法，比如说我是卖女高跟鞋的，我卖的是499块属于中高端。你今天要怎样最快找到10万精准买家进入到店铺里来呢，很简单，你只要在淘宝上面找到卖800块钱女包的店铺，跟老板讲，我有2万个会员，我做一个活动，你也不用给我任何客户名单，我们定一个叫做“夜晚出没Party女王“，把女高跟鞋和你的包包放在一起卖。你帮我推，我也帮你推，我们之间没有冲突，你是卖女包的800块，我是卖女鞋的，499。如果我帮你找到了2万个买800块钱以上的买家，你就多了这2万的精准客户，这叫做DSP。
什么是真正的DSP呢？一般有两种做法，一种是大海捞针，另外一种是找到精准的买家对他进行营销，而这个成本是0。你们要记住，真正会做店铺的是先做自然流量，我要求学生不准刷单，不准参加活动，不准参加聚划算，必须要做到一天700-1000单纯自然流量，转化率就能够达到10%。
来源：梅花网
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。从“美丽说模式”看社会化电子商务的未来发展趋势
更新时间： 11:54　　浏览次数：209　　　　
【导读】从网站到社区再到博客，我们的关注正在从“内容”向“人”转移，我们的互联网正在经历着“社会化”。美丽说是社会化与电子商务的完美结合，它为社会化电子商务在中国的发展勾画出了蓝图，它的成功模式被广泛复制，也正逐步促进着社会化电子商务的繁荣——
　　大型女性时尚社交网站应运而生
　　近年，随着电子商务的飞跃式发展，网上购物成为了年轻一代的主流消费习惯。淘宝、拍拍、当当、京东、凡客这些大型网上商城，为人们提供了琳琅满目、应有尽有的商品选择，可以说，几乎现实生活中的所有物品或是服务，下至大葱、蒜头，上至汽车、房子，甚至是空气、土壤，你都能在网上买到。而每一样商品又有数以千计的品类，哪样商品好，又该如何选择，这些传统的电子商务无法解决用户“买什么”的困扰。
　　作为消费领域的主流，一场电子商务的革命首先在女性时尚消费中掀起。据不完全数据统计，社交网站活跃用户70%都是女性，可以说，女性是互联网主体。她们拥有强烈的美丽需求和冲动，却没有网站可以很好地满足她们。这时美丽说诞生了，这个以分享、交流购物为主题的大型女性时尚社交网站，每个用户在接受资讯的同时，也是时尚资讯的发布者。用户可以通过网站上被广为收藏的商品，发现潮流的趋势。而从另一方面看，这也是一种口碑营销，女性不再为“买什么”而困扰，因为美丽说的姐妹们给出了建议。
　　“美丽说模式”——
　　购物分享的全新用户体验
　　美丽说创新地将时尚媒体和社会电商紧密联系到了一起，将用户体验做到了极致，它的巨大成功，被业内人士称为了“美丽说模式”。接下来，让我们来看看美丽说创造的全新用户体验——
　　1、创造分享交流的购物乐趣
　　美丽说的口号叫：“你可以在美丽说收藏、发现、分享你的美丽点滴”。女人的天性是通过分享能得到一种别人的赞美跟肯定，这是最大的分享动力，而前提是要在网络上展示出“人”的形象。
　　以往，你在传统门户中得到的大都是关于时尚的资讯，一堆堆的网页，根本没有人关心发布帖子的人是谁。而在美丽说，网友可以从分享中得知关注的人的穿衣风格，可以寻找和自己风格相近的人，美丽说的达人模式也非常贴合草根阶层，女孩子都希望自己成为众人关注的焦点，特别是在网络上，如果被人置顶为草根达人，那么该会员的积极性被极大的带动了,也会发动身边的朋友积极加入该平台，一起分享快乐。
　　2、网友互动中发掘潮流
　　从时尚的角度出发，传统时尚媒体往往为品牌服务，信息推送至上而下。而美丽说通过网友们的网站分享，利用数据统计出女孩子的穿衣风格和规律，把符合她风格的东西从上亿商品中筛选出来，把最好的拿给用户，提供风格建议，同时引导时尚消费。
　　3、口碑效应的便捷式购物
　　美丽说网站的商品图片、价格等信息来自于淘宝和凡客等电子商务平台。例如，网友在淘宝发现“宝贝”，可以将这件“宝贝”的网址复制到美丽说发布，美丽说将自动抓取商品的价格、图片、风格关键字等信息。而有用户在美丽说发现这件“宝贝”，发现好多人在买这个，她将通过美丽说直达来源网站购买，整个过程非常便捷。
　　全方位渗透与深层次细分
　　开启社会化电子商务新时代
　　据了解，目前美丽说已拥有600w会员资源，而这个数字还在以不可思议的数字递增，其发展态势可谓迅猛。美丽说成为了在中国最具代表性的社会化电子商务。在它之后，“爱物网”、“蘑菇街”、“超有feel”、“妈妈说”、“血拼吧”、“爱逛街”等社区化分享购物网站也相继火了起来，成为了社交化购物的推动者，我们也可以在其中窥见出这块市场的丰厚——未来的社会化电子商务将不仅仅局限于女性市场消费，它还将向各个不同的领域渗透，或是在每个领域都进行更精细的层次划分。总的来说，谁能将用户体验做到极致，谁就能在这块蛋糕上分一杯羹。可以预见，社会化电子商务一定是未来互联网的趋势。
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