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& 浅析：跨境电商遭遇的几大烦恼及解决方案
浅析：跨境电商遭遇的几大烦恼及解决方案
&&日09:57&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)都说船小好调头，但是谁不想把生意像滚雪球一样做大呢？更何况是身处野蛮生长时代的跨境电商企业，一旦走入正轨，一切就那么顺理成章。　　&所以，常常听业内人说，在eBay上遇到日均千单的卖家是极为正常之事，得习惯这样的存在。&麦店宝CEO范占元对雨果网如是说。　　然而，作为为跨境电商企业提供ERP解决方案的&麦店宝&CEO，范占元看到更多的是这些企业&成长的烦恼&。　　范占元表示，经过多年野蛮生长之后，中国跨境电商企业很多都面临订单猛涨之下的管理问题。　　&以前光顾着卖货，随着订单量猛涨，不少企业开始拼命招人来维持正常的运营，但是这个缺口像个无底洞。到今天，不少卖家会发现他们无论招多少人都跟不上订单猛涨的步伐，而且企业的运营成本哗哗地全上去了。更有甚者，多年来，即使忙于应对后端，管理漏洞也没堵上，还面临着很多新的问题，所以企业需要一定要完善了，才能顺当地走在高处。&范占元说。　　烦恼①：众多卖家&前院红火，后院忙乱&　　麦店宝是国内为数不多专注跨境电商ERP研发的企业之一，服务过众多具有相当规模的跨境电商企业。CEO范占元对这些企业的成长有很深入的理解和研究。他告诉雨果网，这些企业的生意虽然做大了，但事实上处在&前院红火、后院忙乱&的煎熬状态里。　　范占元介绍，国内跨境电商企业经历过三个发展阶段：第一发展阶段，基本上是解决卖什么产品，怎么做销售的问题，订单及采购环节一般都采用纯人工+EXCEL表格来进行管理。由于这个阶段的订单不多，一般也就几十到百单，所以几个人规模的公司甚至夫妻档店铺都能顺利地运转，不存在什么管理问题。　　然而，经过试水，从萌芽阶段过渡到发展中期，随着销售的产品数量多起来，加上订单增加，如果再跨平台销售，卖家会因为订单处理开始引发出一些管理问题，如订单处理慢，发错货，采购不及时，库存不可控等。　　&这个时候，很多企业选择了临时增加人手，表面上解决了问题，但实际上会让后续的问题更严重。&范占元表示，虽然卖家的日订单从几十猛涨到数百，甚至上千，但若一直靠着增加人手来解决订单处理问题，如此日积月累，更严重的问题就会出现。　　&一个普遍现象是企业将大量人力资源浪费在必要但无效率的重复劳动上，反而在最重要的产品、营销、客户服务方面投入精力不足；另一个现象是：面临跨渠道销售的管理挑战越来越明显，总体来说就是企业对整个订单、采购、库存等环节的一体化、流程化缺乏有效管控。&范占元说，这个阶段企业认识到需要强大的管理系统，但是由于自身技术、资金、人才等方面的障碍，基本上只有少数企业敢投入资源去自主研发。　　&所以，目前中国大部分外贸电商卖家，都是在管理痛苦中备受煎熬。&他说。　　烦恼②：半自动管理系统让成本飙升　　在范占元看来，国内的跨境电商企业宁愿浪费很多人力去处理后端的工作，也不愿意投入一些钱去引入一个好的管理系统。这种惯性思维让他们久久困于管理痛苦中，当然也有一些企业进行了尝试，但成功的很少。　　&麦店宝的一个客户，自己有系统，可它没做对，很多时候是企业的不同部门提各种需求，技术人员根据这些需求去做，最终发现众多的功能累加到一起做出了个&四不像&，产生新的问题只能再招人来解决。这样一来病根没除，成本全上去了。后来，我们给这个客户做了诊断，系统优化完善后，一下子砍掉了十几号人。&他说。　　范占元介绍，这家企业正处于订单猛涨的状态，日均不止千单，是典型的发展中期卖家，生意做得大，管理问题也多。他认为，像这样的卖家关注的重心应该是如何提高效率。&先别说什么财务对接，成本核算，数据报表分析，以及基于这些数据的企业运营结合等更高层次的诉求，很多卖家面临的第一个问题就是怎么把订单快速发出去。我了解到，很多中期卖家使用的ERP都是半自动的，就订单处理这个基础项目都需要大量的人力来配合操作。&　　亲客电商是麦店宝服务的一家企业，面向欧美的大众消费者售卖女装、男装。该公司创始人兼总裁裴志广向雨果网透露，其公司此前使用的是另外一款ERP，这款ERP不能很顺畅地对接亲客的工作流程，包括订单处理、仓库对接、人员操作等等，都只能部分实现，尤其是订单的传送，还有一半需要人工操作来补充才能完成，也很容易出错。　　&因此，为了适应将来的发展，我们计划着把系统更换成全自动化对接的，后来选择了麦店宝。&裴志广说。　　那么，全自动化的ERP系统是怎么操作的？它又该如何提高效率呢？　　方案：多平台销售管理需全自动化ERP系统　　对于上述问题，范占元告诉雨果网，现在很多企业都是跨平台操作，有多个销售渠道，而麦店宝能够让卖家在一个ERP系统里对这些渠道进行统一的操作、管控，形成强大的协同效应。&所有的东西都在一个ERP里来管，产品是集中管理，订单、财务、库存也是集中管理。比如说处理eBay的订单，卖家就不用登陆eBay去操作，直接在ERP里进行，其他渠道的订单也是一样的。&他说。　　亲客电商创始人兼总裁裴志广表示，亲客电商也是多平台、多渠道销售，包括eBay、，自己的网站以及分销渠道。以往一个渠道至少需要一个人去配合系统操作，而使用麦店宝后，公司节省了三分之二的人力，如之前需要5个人，现在只需配备2个人就绰绰有余。　　他说：&用了麦店宝后，我们的系统能够全自动地顺畅对接，各渠道的订单能自动载入到系统里，批量处理后，直接传送到海外仓(亲客网主要通过海外仓发货)。同时，这个流程还涉及到单号的回传，麦店宝提供的ERP系统能识别回传的单号并发送到各个终端渠道，整个流程是全自动的，这样的话，客人很快能在我们的渠道里查看到状态。&　　范占元指出，麦店宝正努力地让更多卖家了解这样一种低成本、高效率的解决方案，&我们用系统和机器管控住整个流程，人工只要按照指令进行操作。这也解决了一个问题，很多企业老板培训了一个对仓储流程都非常熟悉的员工，但他一离职，订单处理就全乱了。这是因为企业没有一个软件，造成它对某一个服务链工种的依赖特别大，而员工流动又是很正常的，所以麦店宝的软件要达到这样一种效果：你走了，我招一个人，两三天就熟悉起来了。我不需要你很懂仓库管理，系统告诉你怎么做，照着做就行了。&　　为了将全自动话的系统功能解释得更为清楚，范占元还特地比对了两种订单处理流程：&麦店宝的系统会自动把各个平台的订单抓下来，假定一次100个订单，里面50个是没存货的(很多卖家现采产品)，50个有，再假设前面50个订单需要从30个供应商处采购回来，按照以往的情况，卖家要将所有的订单用表格一个个记录起来，缺货待采购的标红，业务员另外整理成一个面对供应商的采购表格，采购员对照着跟供应商进货。&　　范占元表示，仅以上这个流程就会让卖家的员工非常头疼，当企业的订单数达到数百及上千后，很多企业就乱成一锅粥了。&在eBay上你能碰到很多日均1000多单的卖家，如果按照以往的做法，它们就全陷在这里面了，而我们的系统能很轻易地解决这个问题，它有个自动任务，系统会自动查看订单要什么产品，然后提取库存信息进行核对，有存货的订单让过，没存货的订单，卡住，打印不了，当采购补充货品入库后，这些被卡住的订单(系统可以再次扫描)才能继续往下走。&　　裴志广则表示，以前其公司处理1000个订单要花半天的时间，而如今仅需1个小时。　　现状：仅少量服务商能提供专业ERP服务　　全自动化的ERP管理系统虽然让卖家看到了希望，但是能提供专业服务的公司还是很少。范占元指出，目前真正做跨境电商ERP系统的企业在中国寥寥无几，原因很简单，跨境电商虽然在最近几年很火爆，但企业从业数量跟国内电商比较根本不是一个量级的，需求数量小。与此同时，从开发的技术难度及资源投入和资金投入来看，又和开发国内电商ERP系统不相上下，所以造成这个领域的提供商非常稀缺。　　他告诉雨果网，因为能提供服务的供应商少，同时用户基数也小，而研发成本贵，所以分摊到用户身上的使用成本比较高也在情理之中。　　&现在也有这样一种状态，国内的电商软件面向的都是淘宝或者京东卖家，很中国化，没有针对跨境电商进行研发，像跨境电商涉及到海关申报，打印包裹的时候就有报关单之类的，这些东西国内电商软件都不会有。因此，若某个跨境电商企业让国内电商软件企业做一个ERP，会发现哪怕只买一个小功能，代价都比买我们整个软件来得贵，为什么呢？因为他们已经标准化了，你让他们突然投入精力去做这么一个东西，他们不会愿意，或者会要求高付费才去完成。&　　趋势：市场急需&超前版&ERP 　　亲客电商总裁裴志广则告诉雨果网，使用麦店宝后，明显感觉这个软件底层构架的强大，&我们不停地增加新渠道，而这些分销系统都可以被整合进来，对于我们的个性化需要，这款软件都可以支撑。&　　他表示，亲客电商用麦店宝的软件不仅解决了企业效率的问题，也解决了亲客发展瓶颈问题，&之前我们花上全部人力才能处理1500个订单，用了这个系统之后，3000个乃至5000个订单都不是问题，我们可以放心扩大规模，并把更多地精力放在销售和推广上。&　　对此，范占元指出，当跨境电商卖家迈向更高层次的发展阶段时，他们会对系统提出更多、更高、更全面的要求，服务商提供的软件要能支撑起后续的运营需求，不然容易被淘汰，而要做到这一点，服务商要把软件的架构打好，功能做全，并不断进行新的研发升级。　　&以麦店宝为例，它聚集了几十名来自阿里、京东、、腾讯、网等公司高级技术人员，核心技术骨干已经在电商后端系统软件开发方面积累了10余年的经验。它是一个电商综合运营支撑系统，包含了订单、采购、库存、物流、客服、供应商、CRM、财务、数据报表等众多核心模块，通过一揽子产品化解决方案满足了跨境电商在业务管理的各方面问题。&　　在如此强大的研发团队和齐全的功能运用面前，麦店宝也在进行新的优化升级，不久后，将针对&海外仓接入管理&提出新的解决方案。据介绍，在海外仓方面，其公司已经打通了相关环节。　　&现在业内其他软件针对海外仓更多的是简单地把订单指令推过去，那边进行执行，其实没实现一体化的管控，涉及仓储调拨、库存管控的细节信息都无法被掌控，要全部打通的话，需要将它做成一个虚拟的仓库放到ERP里面，这个要求ERP架构要强大，能支撑，为此，我们必须对麦店宝的ERP进行全新梳理，目前正在研发。&范占元对雨果网说。　　他认为，一个电商ERP能否帮助企业解决他们真正的痛点，关键在于这个软件是否能够在大量的产品细节上追求极致创新。&从功能大方向上，麦店宝并没有脱离去解决最核心的需求：采购、订单、仓储、物流、配送、客服、CRM、财务等等，我们与众不同的地方在于，把这些大的方面的需求，转化成产品的时候，提供令客户惊讶与叫绝的结果，这些东西只有靠真实的体验才能体会到。麦店宝为新用户提供一段时间内免费体验的服务，并承诺30天内不满意全额退款。&(来源：雨果网 文/肖梅香、邱美红 编选：中国电子商务研究中心)
&&&& 近日，中国电子商务研究中心独家策划100位电商大佬系列访谈第四期之三农电商系列，包括农村电商、农产品电商、农业互联网、生鲜电商等平台与品牌。目前受访企业有农村淘宝、本来生活网、中粮我买网、艺福堂、有种网、农商1号、链农、小鸡啄米等，受访对象将入围2017年初发布的《2016年度中国三农电商市场研究报告》。此外，我们编著的国内首部《互联网+农业》著作即将截稿，欢迎联系：。
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　　继发布公告以150亿元战略投资乐视网(35.800, 0.00, 0.00%)及乐视相关主体、引发外界强烈好奇后，1月15日下午，融创中国(01918)掌门人孙宏斌与乐视掌门人贾跃亭终于在媒体面前亮相，详解联姻内幕。这两位颇具传奇...
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(跨境电商赢商荟)
第三方登录：老人有些困倦，将双脚伸进了炉堂取暖。
哪知气温骤降，海浪一波波往上冲刷着车辆。
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　　跨境壹号ERP为什么最近这么火，为什么越来越多的跨境电商们都在关注跨境壹号ERP。
　　今年，虽然跨境电商可谓是冰火两重天，进口跨境电商由于受到各种政策和税收的限制，一大批进口电商都深受影响，但是出口跨境电商发展势头依旧坚挺，随着出口跨境电商的业绩增长，规模进一步扩大，效益比去年翻翻的商家比比皆是。但是随着企业的发展，订单的猛增，之前纯手工和半自动化的信息化管理却一直跟不上，给企业运营管理带来了很大的影响。主要体现在库存管理混乱，经常缺货断货而不能及时提醒补货，发货量一旦变大，错发货的概率也超出了可控的预期等等一系列问题困扰着商家运营者们。于是人们都在寻找一款能够协助跨境电商运营的管理工具。
　　有着六年产品和开发经验的跨境壹号ERP，由于其完善的系统解决方案，给跨境电商管理者们带来了希望，他们不再忙碌于琐碎的工作中，他们只需要关注几项重要指标和报表，其他的事情全权放权给各部门，通过这套系统整个运营变得有条不紊，人为造成的差错率能控在非常低的水平。
　　有了跨境壹号电商ERP，运营者再也不用担心缺货断货了，系统会根据近一段时间的销售情况会提前发出预警信号，提示采购进行补货，并且采购可以自动生成采购单进行产品的采购，发货环节也变得非常智能，配货环节在配货单上能够绑定订单号，再也不用货物张冠李戴张三的货发到李四的目的地。企业的管理者也不用担心哪一款货好卖，哪一款货滞销，通过分析报表一览无余地展现在管理者面前，还有管理者最注重的利润分析，这款软件也能够根据每笔订单和一定的利润算法计算出利润，并且可以根据不同的类别进行分类统计和分析。
　　最方便的功能莫过于订单中整合，客服不用一一用不同的账户登录不同的平台进行订单下载了，这款跨境电商ERP软件能够自动下载各个平台的订单，而且强大的侦测和复查程序让你的订单不会有任何的遗漏，大大减少了遗漏发货的发生。还有很多亮点功能，等着你去了解。
　　更多详情浏览跨境壹号产品官方网站和跨境壹号ERP开发单位-上东公司的官网
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跨境壹号电商ERP是由上海上东数码科技有限公司开发的一款针...
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客服邮箱：给做跨境电商的朋友分享个好用的ERP工具 - 福步新人 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
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给做跨境电商的朋友分享个好用的ERP工具
亲，如果你不是做传统外贸，主要是做电商的。肯定少不了要用一些第三方工具帮助打理店铺。 我主要是在wish和速卖通上开店，一直用店小秘。
你如果也觉得wish、速卖通后台不熟，不好用，也不妨试试把店铺授权到店小秘上打理。
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目前还是全免费使用的呢。我也仅仅是做个分享，好不好用的，看自己的需求了。
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马帮ERP订单发货管理、商品库存信息管理，仓库管理、物流管理、客服管理、系统管理等基础功能免费。
特色增值小工具：
1.可实现一键多平台商品刊登到wish,lazada店铺
2亚马逊跟卖工具：轻松抢占黄金购物车。
3.采购管理：动态警戒库存，提高资金周转率
4.速卖通自动催款，自动评价：系统智能统一处理，无需一一回复。
高级软件工程师
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做电商、开网店关键要做好三件事：
1、& & & & 善于选品、定价；
2、& & & & 选择好合适的物流；
3、& & & & 逐步建立自己的商标和品牌。
欢迎电商卖家们使用鸿富兴电商ERP系统。鸿富兴电商ERP系统具有以下特点：
1、系统单独部署在卖家公司，自行绑定和授权，所有数据（例如账号资料、商品、SKU等等）自己管理。
2、对接Amazon、速卖通、eBay、淘宝、天猫、京东、Magento、敦煌、当当、Wish、Lazada等电商平台；
如果是新平台或者自营平台，只要提供了API接口，可以快速接入。
3、支持兰亭、DX等批量发货、定期对账结算功能。
4、直接对接e邮宝、e特快、e速宝、e包裹、出口易、纽门、顺丰、4PX、永利、中俄国际、马珂博逻、圆通等各物流公司的物流方式，在线申请跟踪号;新物流公司只要提供了API接口，都可以快速接入。
5、自动在ERP中申明发货，上传物流追踪号，申明发货。
6、毛订单利润统计（销售额 – 商品成本 – 物流费 – 包装成本 – 平台佣金 – 其他支出），毛利润是按当地币种进行统计。
7、批量下载URL商品图片。
8、自动套用邮件模板发送客服邮件，可以灵活定义邮件模板。
9、支持多仓库、多平台、多店铺、多币种、多物流公司、多物流方式、多运费模板....
10、严谨的线下进销存管理：采购、入库、出库、发海外仓、盘点、报损、缺货表、实时库存统计等等。及时获取缺货，自动生成采购单，异常价格预警....
11、供应商和货源地清晰管理。可以统计各个商品的货源地、URL地址、图片等等。可以快速链接到货源地，可以下载和查看商品原图。
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[系统拓扑架构图]
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[系统登录]
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[商品及SKU管理]
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[面单批量打印]
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[拣货、贴单、发货]
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来自 湖北荆州
加油。我是做空压机的
(咨询品牌顾问)
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新人，多多指教
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超级店长跨境版支持订单发货管理、商品库存信息管理，物流管理等功能。为你的跨境出口保障护航
UID 1847545
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来自 千禧-FBA头程海运 lisa QQ1 ...
楼主厉害，学习了
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做跨境电商，不使用ERP会怎样？收藏
亲爱的卖家朋友：
Anne突然想和大家聊聊跨境电商ERP，分享一下关于跨境电商卖家如何选择ERP的建议和理念。若你还继续做跨境电商，发展到一定阶段势必会出现管理和运营的瓶颈，瓶颈不破，势必会影响整个企业的发展。如何规范化管理，提高业务流程，这就需要引入一款跨境电商运营的管理工具了—跨境电商ERP。
那么，什么是跨境电商ERP？
初入跨境电商的新朋友们，可能还不明白何为ERP，甚至只是或多或少的听说过但并没真正接触使用过。提到ERP(EnterpriseResource Planning 企业资源规划)，一般会想到制造业，或零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
我们一般说的跨境电商ERP，就是专业服务于跨境电商这个细分领域的ERP系统，用于对接跨境电商平台和众多货代系统、可实现多平台账号管理、智能发货、精细化采购、动态仓储管理、详细的统计报表、以及很重要的高效刊登功能。
选择ERP的参考依据是什么？
做跨境电商，我们都会有在所难免的痛点：
账号关联现象防不胜防，多账号管理压力大
产品刊登数量庞大，编辑优化工作无止境
合理采购，供货关系管理费心费力
物流选择、利润计算费尽心机
库存管理过程繁琐，经常缺货
订单漏发错发时有发生
售前售后客服事无巨细
数据统计头晕眼花
我们首先要了解自己的痛点，了解企业内部的最大问题，选择ERP时就可以对症下药了。比如订单处理能力弱，就选择订单处理功能强大的ERP，着力解决订单问题；比如产品刊登是当前首要任务，就着重选择产品刊登方面表现优秀的ERP。但也要注意我们选的是一个ERP系统，而不是一个工具，若仅仅只是能打单、或者只能刊登、营销，那不是真正意义上的ERP系统。
市面上有如此多的ERP，到底哪款更适合自己？
建议考察对方的团队背景经验，经验成熟ERP也相对成熟、实用；
再者了解用户群，用户的多少代表着对方的实力和口碑；
同时也建议了解用户服务，完善的客服和培训学习机会，让我们在使用ERP的同时促进业务能力的增长。
系统性能方面，还是要考虑是否支持多平台多账号，订单处理是否有智能规则、自动分拣校验、批量处理，是否能实时回传平台；物流管理方面，要确保所支持的物流商选择性强，获取运单号和面单及时准确；进销存管理要智能、自动化，实现库存、采购的动态管理，同时支持供应链管理；当然最好还有配套的CRM系统，要知道“客户关怀”事无巨细，比如发货后自动提醒买家，及时自动的完成订单评价。
店小秘又是怎样的一款ERP？
店小秘，首家承诺永久免费使用。2014年11月上线至今，已累积服务超过100,000跨境电商卖家，每天通过店小秘处理的订单量高达1,400,000单，并已支持130多家物流服务商自动获取运单号和面单，支持批量打单。
店小秘目前已对接eBay、Amazon、Wish、速卖通、Lazada、敦煌、Cdiscount、Shopify等8大跨境电商平台，除了提供常规的产品刊登、订单处理、客服管理和库存、采购功能服务以外，还专为跨境卖家提供了数据采集搬家、一键翻译、仿品检测、产品模板、自动提醒和自动规则等一系列智能化服务功能，比如发货自动提醒、订单自动评价、自动延长收货期，缺货时自动提醒采购。同时还有客服团队7*15小时的在线服务，一对一指导，全方位满足跨境电商卖家的需求。
店小秘拥有实力强大的产品和研发团队，核心成员均来自百度，在互联网和电商领域拥有超过10年的从业经验。团队致力于向广大跨境卖家提供最专业的软件服务，不断追求产品创新和品质升级。
人云亦云，跨境电商ERP哪家强？
亲，我不否认除店小秘之外，还有更多优秀的跨境电商ERP系统哦，比如通途、马帮、小老板、赛兔等等。还是前面说的那句话，先搞清楚自己所面临的最大问题，适合的才是最好的，不要人云亦云，当然也无需因各种猜疑、担心而放弃使用ERP。价格高了觉得离谱、价格低了觉得不靠谱、免费又不敢相信……这些思想统统不要。这个世界人人都在谈互联网，大言互联网思维，跨境电商卖家也不例外。在这个互联网世界里，价格并不能体现产品的真正价值的，所以跨境电商ERP的价格也不再是判断一个系统优劣的依据，我们更需要关注的是系统本身的功能服务及团队实力，是否真正能给我们带来工作效率的提升。
字不成文的写了这么多，只为跨境电商卖家选择ERP时多点参考。说再多也不能尽然，希望大家都能找准痛点，选出一款真正适合自己的跨境电商ERP，让我们的产品高效出海！
其实，跨境电商ERP为什么会这么火哪？究其原因其一是跨境电商处于一个爆发期，全球化不可避免；其二跨境电商服务平台存在一定的缺陷；所以ERP应运而生也是必然的。目前来说几家还是做得不错的，赞同楼主。
卖家现在没时间思考软件怎么用，就需要一款简单方便的，店小秘正好满足
我只能说，电商 ERP首先店小秘
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