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[如何寒暄]如何与客户进行“寒暄”39
篇一 : 如何与客户进行“寒暄”39寒暄【寒暄】[exchange of conventional greetings] 问寒问暖。今多泛指宾主见面时谈天气冷暖之类的应酬话(暄:温暖)【生活实践】寒暄是什么意思？寒暄说白了就是问候与应酬。寒暄语是自我推销和人际交往时与对方开始沟通和交流的最常用的口才方法。现在的生活，温饱问题不在话下，寒暄语也多了。比如说“你高升了吗？”“你在哪里发财？”“你上网了吗？”这样的寒暄语，极具普通性，倒也没有什么。而有些问候，就不能简单从事，你得斟酌一下字句了。比如说对女性的寒暄吧！人家肥胖，绞尽脑汁都在减肥，你一见面就傻里吧叽地恭维人家发福了，你这不是欺负人吗？所以说寒暄也还是要注意的。以上都是些题外话。总的来说，人在初次见面时，一般都会以对方给自己留下的第一印象做本能的判断，如果是好印象，那就无形中提升了其魅力，反之，则会让对 方在心里上产生排斥。所以必要的寒暄语是人际交往的第一个关键，大家要善于把握寒暄的时机，用口才为自己的生活和工作带来更大的成功。 （一）寒暄的常见类型1.问候型（1）典型问候型 典型的说法是问好。常说的是“你们好!”、“大家好!”等等，这是近几十年来新型的问候语，也是导游交际过程中用得最多的一种问候语。（2）传统意会问候型 传统意会型问候主要是指一些貌似提问实际上只是表示问候的招呼语。如:“上哪去呀?”、“吃过饭了吗?”、“怎么这么忙啊?”等等。这一类问语并不表示提问，只是见面时交谈开始的媒介语，并不需要回答。主要用于熟识的人际之间，在导游交际过程中，比较适用于导游员跟游客熟悉以后的问候。（3）古典问候型 具有古代汉语风格色彩的问候语主要有“幸会”、“久仰”等等。这一类问候语书面语风格比较鲜明，多用于比较庄重的场合，在导游交际这一类追求平和、亲近的场合中用得比较少。如果导游员不顾旅行团的各种实际情况，自顾自地跟游客说“久仰!久仰!”、“幸会!幸会!”，很有可能会引起游客的反感，造成一些不良影响。2.攀认型攀认型问候是抓住双方共同的亲近点，并以此为契机进行发挥性问候，以达到与对方顺利接近的目的。导游员与游客接触时，只要留心，就不难发现自己与游客有着这样或那样的共同点，像“同乡”、“自己喜欢的地方”、“自己向往的地方”、“自己认为的人间好去处”等等就是与游客攀认的契机，就能与游客“沾亲带故”。如:“大家是广州人，我母亲出生在广州，说起来，我们算是半个老乡了。”“大家都是昆明人，我也算是昆明人。我在昆明读了四年书，昆明可以说是我的第二故乡了。”3.关照型关照型寒暄主要是在寒暄时要积极地关注游客的各种需求，在寒暄过程中要不露痕迹地解决游客的疑问或疑难。游客的需求有衣食住行等具体方面的，也有心理感受方面的，如果导游员在寒暄中能够有针对性地关注这些方面的问题，就能够一定程度地解除游客的某些必要的或者是不必要的担心，就能有效地活跃游客的情绪。请看一个案例:一个旅游团在冬季来北京观光，恰巧遇上了天下鹅毛大雪，着装、行车、步行、登山等都将受到一定的影响，有的游客对在北京的行程安全比较担忧。这时导游员一定要把握住游客的这种心理状态，不失时机地加以安慰。在启动出行的大巴上进行讲解时就可以不失时机地这样寒暄:“亲爱的朋友们早上好。我想大家一定是真的好!因为北京此时正呈现出难得一见的北国风光、千里冰封、万里雪飘的壮观景象。今天实在是个难得的日子，是我们可以亲自去体验毛泽东主席诗句意境的日子。老天就是这么有眼，我们就是这么幸运，给我们送来飘飘的雪花，那么就让我们快乐地上路，去当一次踏雪登长城的好汉吧!” 导游员的寒暄讲的是天气，但又将美好的雪景与游客的行程巧妙地结合起来，从而使游客减少了对天气变化所带来的不便的担心，情绪甚至慢慢高涨起来。这种寒暄完全是从关照游客的心理感受的角度出发的，自然也就容易被游客接受。总之，无论是哪一种类型的寒暄，都要掌握好分寸，恰到好处。从交际心理学的角度看，恰当的寒暄能够使双方产生一种认同心理，使一方被另一方的感情所同化，体现着人们在交际中的亲和要求。这种亲和需求在融洽的气氛的推动下逐渐升华，从而顺利地达到交际目的。（二）寒暄的基本要求1.自然切题寒暄的话题十分广泛，比如天气冷暖、身体健康、风土人情、新闻大事等，但是寒暄时具体话题的选择要讲究，话题的切入要自然。在导游交际中最容易切入的话题就是游客生活当地的地方风物情况，这是导游员必须表示出职业兴趣而游客又必然感兴趣的话题了。2.建立认同感 切入了自然而得体的寒暄话题，双方的心理距离就会有效地缩短，双方的认同感就容易建立起来了。3.调谐气氛 有了自然而得体的话题，有了认同感，再加上寒暄时诚恳、热情的态度、语言、表情以及双方表现出的对寒暄内容的勃勃兴致，和谐的交际气氛也就自然地创造出来了，这样就为下一步的导游交际打下了良好的基础。万事开头难，会晤开始前也离不开寒暄。音乐始于序曲，会晤起于寒暄。寒暄和言辞是会晤和商务活动中的重要内容，是人与人之间表达情感的一种方式。寒暄是会客中的开场白，是坦率深谈的序幕。言辞则是人们互相接触交往而进行的谈话，它是人们增进了解和友谊的重要方式，在发展市场经济的今天，言辞又是人们传递信息、交流感情的重要形式。要使寒暄与言辞达到预期的交往目的，就必须遵循一定的礼节。寒暄是会晤双方见面时以相互问候为内容的应酬谈话，属于非正式交谈，本身没有多少实际意义，它的主要功能是在打破彼此陌生的界限，缩短双方的感情距离，创造和谐的气氛，以利于会晤正式话题的开始。说第一句话的原则应是：亲热、贴心、消除陌生感。比较常见的寒暄方式大体有以下几种类型：问候型寒暄。问候寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：表现礼貌的问候语，如“您好” 、“早上好” 、“节日好” 、“新年好”之类，这些是受外来语的影响在近几十年中流行开来的新型招呼语。过去官场或商界的人，初交时则常说：“幸会！ 幸会！”表现思念之情的问候语，如“好久不见，你近来怎样？”“多日不见，可把我想坏了！”等等。表现对对方关心的问候语，如“最近身体好吗？”“来这里多长时间啦？ 还住得惯吗？”“最近工作进展如何，还顺利吗？”或问问老人的健康，小孩的学习等。表现友好态度的问候语，如“生意好吗？”“在忙什么呢？”这些貌似提问的话语，并不表明真想知道对方的起居行止，往往只表达说话人的友好态度，听话人则把它当成交谈的起始语予以回答，或把它当作招呼语不必详细作答，只不过是一种交际的触媒。攀认型寒暄。俗话说：“山不转水转，水不转路转。”人际互动中的关系也是这样。在人际交往中，只要彼此留意，就不难发现双方有着这样那样的“亲戚” 、“朋友”关系，如“同乡” 、“同事” 、“同学” ，甚至远亲等沾亲带故的关系。在初见时，略事寒暄，攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。三国时，鲁肃见诸葛亮的第一句话是：“我，子瑜友也。”（子瑜就是诸葛亮的哥哥诸葛谨）这短短一句话，就奠定了鲁肃与诸葛亮之间的情谊。在现实生活中这种攀认型的事例比比皆是。“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦！”“您是研究药物的，我爱人在制药厂工作，咱们可算是近亲啊！”“唉，您是北大毕业的，说起来咱们还是校友哩！”这些事例，说明在交际过程中，要善于寻找契机，发掘双方的共同点。从感情上靠拢对方，是十分重要的。敬慕型寒暄。这是对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现。如“我可久仰大名了” ，“早就听说过您！”“您的大作，我已拜读，得益匪浅！”“您比我想象的更年轻！”“您也精神多了！”“小姐，您的气质真好，做什么工作的？”“您设计的公关方案真好” 。寒暄语或客套话的使用应根据环境、条件、对象以及双方见面时的感受来选择和调整，没有固定的模式，只要见面时让人感到自然、亲切，没有陌生感就行。那么，寒暄应注意些什么呢？态度要真诚，语言要得体。客套话要运用得妥贴、自然、真诚，言必由衷，为彼此的交谈奠定融洽的气氛。要避免粗言俗语和过头的恭维话。如“久闻大名，如雷贯耳” 、“今日得见，三生有幸” ，就显得不自然。要看对象，对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此熟悉的程度不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。一般来说，上级和下级、长者和晚辈间交往，如前者为主人，则最好能使对方感到主人平易近人；如后者为主人，则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。寒暄用语还要恰如其分。如中国人过去见面，喜欢用“你又发福了”作为恭维话，现在人们都想方设法减肥，再用它作为恭维话恐怕就不合适了。西方小姐在听到人家赞美她“你真是太美了” ，“看上去真迷人” ，她会很兴奋，并会很礼貌地以“谢谢”作答。倘若在中国小姐面前讲这样的话就应特别谨慎，弄不好会引起误会。 要看场合，在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句“打扰您了” 。接待来访时应表现出热情，不妨说一句“欢迎” 。庄重场合要注意分寸，一般场合则可以随便些。有的人不分场合，甚至在厕所见面问别人：“吃过没有？”使人啼笑皆非。当然，也有适合较广的问候语和答谢语，如“您好！”“谢谢！”这类词，可在较大范围，也可在各色人物之间使用。《赞美》走不尽的山峦的起伏，河流和草原，数不尽的密密的村庄，鸡鸣和狗吠，接连在原是荒凉的亚洲的土地上，在野草的茫茫中呼啸着干燥的风，在低压的暗云下唱着单调的东流的水，在忧郁的森林里有无数埋藏的年代它们静静地和我拥抱：说不尽的故事是说不尽的灾难，沉默的是爱情，是在天空飞翔的鹰群，是干枯的眼睛期待着泉涌的热泪，当不移的灰色的行列在遥远的天际爬行；我有太多的话语，太悠久的感情，我要以荒凉的沙漠，坎坷的小路，骡子车，我要以槽子船，漫山的野花，阴雨的天气，我要以一切拥抱你，你我到处看见的人民呵，在耻辱里生活的人民，佝偻的人民，我要以带血的手和你们一一拥抱，因为一个民族已经起来。一个农夫，他粗糙的身躯移动在田野中，他是一个女人的孩子，许多孩子的父亲，多少朝代在他的身上升起又降落了而把希望和失望压在他身上，而他永远无言地跟在犁后旋转，翻起同样的泥土溶解过他祖先的， 是同样的受难的形象凝固在路旁。在大路上多少次愉快的歌声流过去了， 多少次跟来的是临到他的忧患， 在大路上人们演说，叫嚣，欢快，然而他没有，他只放下了古代的锄头， 再一次相信名辞，溶进了大众的爱， 坚定地，他看着自己溶进死亡里， 而这样的路是无限的悠长的， 而他是不能够流泪的，他没有流泪，因为一个民族已经起来。 在群山的包围里，在蔚蓝的天空下， 在春天和秋天经过他家园的时候， 在幽深的谷里隐着最含蓄的悲哀：一个老妇期待着孩子，许多孩子期待着 饥饿，而又在饥饿里忍耐，在路旁仍是那聚集着黑暗的茅屋， 一样的是不可知的恐惧，一样的是 大自然中那侵蚀着生活的泥土， 而他走去了从不回头诅咒。为了他我要拥抱每一个人，为了他我失去了拥抱的安慰，因为他，我们是不能给以幸福的， 痛哭吧，让我们在他的身上痛哭吧， 因为一个民族已经起来。一样的是这悠久的年代的风，一样的是从这倾圮的屋檐下散开的 无尽的呻吟和寒冷，它歌唱在一片枯槁的树顶上，它吹过了荒芜的沼泽，芦苇和虫鸣， 一样的是这飞过的乌鸦的声音， 当我走过，站在路上踟蹰，我踟蹰着为了多年耻辱的历史 仍在这广大的山河中等待，如何与客户进行“寒暄”39_如何寒暄等待着，我们无言的痛苦是太多了， 然而一个民族已经起来，然而一个民族已经起来。篇二 : 如何与人寒暄[如何寒暄]如何与人寒暄——简介寒暄大家都非常了解，在生活中经常用到，在各大小场合也是经常的会用到，寒暄要以高涨热情的语言相互问候，如何正确的寒暄既显示个人礼貌又突出个人的热情大方，增进了友谊。与别人刚认识的时候，聊上几句，互相致意问候，是进一步友好的表现，打破陌生感，迎来轻松和谐的气氛。[如何寒暄]如何与人寒暄——熟人之间的寒暄[如何寒暄]如何与人寒暄 一现在生活节奏不断加快，社会文明程度不断提高，人们之间见面时的寒暄用语也随之时代的发展而进步，以前都是见面吃饭了吗？你要去哪里啊？今年收成怎么样？现在都是简洁化，见面就是你好。如果双方要停下来聊上几句，那么问候的语句要加长一些，比如好久不见最近还好吗？你看上去精神不错，最近生意还好吧，结婚了吗等等。[如何寒暄]如何与人寒暄——刚认识之间的寒暄[如何寒暄]如何与人寒暄 一和刚认识的朋友寒暄，一定要热情得体，显示出大方热情和礼貌。经常会用到你好，幸会，认识你很高兴，请多多关照等表示愿意交往的话语，也表示出了个人的热情礼貌和素质。[如何寒暄]如何与人寒暄——注意事项[如何寒暄]如何与人寒暄 一寒暄时以问候热情为主，不要过多的问及其它一些不好的话题，比如不要和女士说你最近又胖了很多，你的皱纹又多了，应该多夸对方，这样会让对方很反感，也不要过多的问女士年龄，结婚没有等等，对男士不要直接的问你月薪多少啊，工作体面吗等隐私话题，以免造成局面尴尬僵硬。篇三 : 如何与人寒暄？网友万事指南wikiHow对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：节选自 wikiHow 《如何与人闲聊》。开始对话前 - 1. 有亲切的肢体语言。如果你想让人感到舒服，就要做出一个“开放的姿态”， 身体朝向对方，不要给人感觉太强硬。只需眼神交流，不要交叉双臂，直接面对他人。这样会使人感觉你是将所有的注意力关注在他身上，而不仅仅是不冷不热地与他交谈。与人要保持适当的距离。把手机放下。试想如果和你谈话的人老是掏出手机看，是不是很烦人呢？虽然你应该让自己看起来渴望与人交流，但也不要给人太饥渴的感觉。不要太靠近别人，以致于给人太多压力，或是把人吓跑。很多人都是因为对方离自己太近，而产生抵触感，不想和对方继续交流下去了。2. 给对方一个友好问候。如果你看见认识的人，就问候她并喊她的名字（如果比较熟的话，可以喊对方的昵称）：“小王你好啊，真巧，在这儿碰到你。”这样简单直接，又能让人知道你很乐意与之交流。如果你不认识对方，先自我介绍，这样你会更自信，对整个交流过程能掌握得更好。只要说，“我叫（名字），请问你是？”当对方告诉你名字时，重复说一遍，会让对方感觉更特别。当你问候别人的时候，记得要注视着对方微笑。不要给对方“跟你聊真是浪费时间，我‘真正’的朋友还没来”，这样的感觉，否则会让对方很不舒服。3. 谈论的事要轻松、积极。交谈不仅是交换信息，也是交换能量的过程。为了与对方更好地交流与闲聊，你应该使谈话的内容轻松、有趣又积极。如果你态度乐观，微笑也多，并且能笑着谈论那些并不那么有趣的事，那样别人一直想和你交谈下去——哪怕你只是在聊你最喜欢的饼干牌子。不过如果你刚好那天或那周过得很糟的话，要让谈话保持轻松有趣是比较困难的。但是请记住，闲聊的时候很可能对方不是你最亲密的朋友，所以你不该谈论太消极的事情，否则对方会不想和你聊下去的。4. 从一个小恭维开始。只要说像“你这双鞋不错——哪儿买的？”就能以鞋子为主题，开始一段有趣的对话。即使恭维并不能帮你开启某个话题，也会让别人在你开始讨论其他主题前，对你有些好感。你也可以用这一方法，向对方介绍自己。对话中 - 1. 找到共同点。所谓共同点，并不意味着你和对方都得是同一个球队的球迷。共同点也可以是“这周天气很不好，你们都没法出去”这样简单的联系。只要能让你我关联起来的事情，即便可能显得牵强，都能被视为共同点。如果你不想谈天气，那么就记些“小话题”，在谈话的过程中，从“小话题”逐渐引导到“大话题”。以下有一些建立共同点的方法：“张老师的课很有趣啊。”“小莉妈妈做的菜实在是太好吃了。”“最近连续两周都是雨天，都没法出门，感觉好衰。”“我每个周末都来星巴克坐坐，在里面上网喝咖啡呢。”2. 说一些你自己的事情。建立共同点之后，你就可以往下扩展，说些个人的事情了。你不应说些太私人的、会把人吓跑的东西，比如，“我和你们课上的张教授谈了整整五年恋爱”，但是你可以稍微谈些自己的事。以下是一些可以进一步聊下去的事情：“我们英语系的张老师讲课很棒啊！她教的英国文学我从不翘课。”“你问我怎么认识小莉的？去年我们是同班同学呀。”“雨天没出门，我跑步计划全给泡汤了，所以感觉身体也没以前那么精神。阿嚏！”“这家星巴克周末上午都很安静，看书效率实在高，又能边喝边看，感觉棒棒哒。”3. 和对方一起投入对话的过程。既然已经建立了共同点，而且讲述了一些你自己的事情，是时候问一些关于对方的信息，让对方也开始讲自己的事情了。尽量不要问太个人的事，如健康问题、宗教或是政治观点。使整个谈话轻松有趣，问一些关于兴趣、工作及生活环境的开放性问题。下面就教你如何引导对方参与到对话中来：“你们系有哪些老师比较有意思的？能不能举个例子？”“你也去小莉家聚会过？她妈妈给你们做了什么好吃的菜呀？”“雨天我就没法好好运动了，对了，你平时都去哪运动的呀？”“你也是周末来这家？那咱们下次可以一起喝点东西呢。你喜欢哪种咖啡？”4. 用问题或陈述继续下去。根据对方的反应，决定是以疑问句、叙述句还是一小节笑话继续谈话。试图在问题和陈述中找到平衡点。太多的问题会给人一种审问罪犯的感觉；太多陈述句，又没法给对方交谈的空间。下面举个例子，教你如何使谈话继续下去：对方：“我们法文系的欧阳教授不错啊，人又帅又幽默，哈哈。我上法语课就是冲着他去的。”你：“真的？那我能不能去你们系蹭蹭课啊！下次带上我好不好，我也对法语很有兴趣呢。”对方：“她妈妈做的菜可好吃了，我跟你说，我上次喝了小莉妈妈炖的牛肉汤，她家还有螃蟹和水果吃，不能再赞。”你：“我上次也吃了她妈妈做的牛肉面，厨艺真好！下次我们一块把小莉约出来请她吃饭吧？”对方：“雨天其实没什么的，我下雨天就去健身房咯。”你：“你去哪家健身房？我也正打算选一家去，你推荐一下，我也去办个会员吧。”对方：“咖啡嘛……我喜欢Americano，美式咖啡慢慢品还真是别有一番韵味。Espresso也不错啊，当然喝什么是看我心情了。”你：“这两种我也喜欢，我不喜欢太甜的，看来咱们英雄所见略同啊。”5. 注意周围的环境。开启话题、进入状态以后，可以说一些笑话改善气氛，你也可以看看附近有没有一些能帮你继续聊下去的东西。你可以从旁人的穿着或墙上的装饰着手。使用这个方法的时候，要注意和正在聊的话题不要差得太远，下面举些例子：“（悄悄用手指）那人穿的鞋子不错，你知道在哪儿可以买到？”“这里放的音乐很不错啊，我就是不喜欢太吵的，你呢？”“啊，这些社团又开始发传单了。去年我加了一个社团，你呢？你加了哪些社，感觉怎么样呢？”“《三体》这书我看过好几遍了，你有没有其他读过的科幻小说推荐一下？”6. 花时间去倾听。仔细倾听别人所说的话，能帮你确定新的共同点，并将对话引向更加丰富、有趣的方向。对方会对你的问题或主题做出一点评论，所以要认真倾听，看看对方说的话是否能引出新的话题。节选自 wikiHow 《如何与人闲聊》。网友王宜萌对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：谢邀。与人寒暄的前提，一定要自信。如果你在准备寒暄的人面前不够自信的话，很多话你都不敢开口说，开口说了你也觉得有问题，所以你就徘徊到了这种纠结的心情中。当然就没有更多的精力去考虑要寒暄什么内容了。有了这个前提，其实还是挺好寒暄的。自己观察此人的穿着和行为，找到他喜欢的话题。这当然要求你有一定的观察和判断能力的，这些需要平时不断的积累和学习。如果这些话题能找到，基本上就会是一个很成功的寒暄，当然说话的技巧也会关系到寒暄的质量。一般情况下，需要和陌生人寒暄，切记不要问选择性的问题，这样很容易陷入尴尬中。例如：你的衣服真好看，是在银泰百货还是在沃尔玛买的？这个问题对方很容易回答，对方就没有联想的空间了。所以要这样问：你的衣服真好看，是在哪边买的？对方就可以有很多联想的余地。可以通过他回答的答案，再进一步谈感兴趣的话题！网友屎有毒对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：寒暄我觉得就是假惺惺的问候，我不喜欢被寒暄，你吃饭了没，哎你最近瘦了。我听着这些话就够了。但是我们不能完全拒绝不与别人寒暄，所以就叫人说人话，见鬼说鬼话。一定要对着他的口味。（手机码字，谅解）“逢人减岁，见物添财。”我们有一个老师讲过这句话。大概就是这八个字，具体的意思就是见人的话夸年轻，气色好。夸他的东西的时候，就往高里说，如：老师的手链，挺好看的，问她这个在哪里买的，这么好看一定很贵吧，她说你猜猜多少，就说最少也要多少多少吧。然后她说比这个低多了，我在哪里的淘宝街淘的，你说不可能吧，这个至少要很多的。虽然东西不怎么值钱（实际也就怎么值钱）但是这番对话是你对她购买力的肯定还有审美的认同，她绝对会觉得你这个人很友善，绝对很喜欢和你谈话。所以就准了遵循这八个字吧。网友明明如月对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：谢谢邀请。我本人也不十分擅长与人交往，但有些东西并不需要技巧，或者说，没有技巧也无妨，与人交往便是，只需真诚即可。没有这点，再多技巧也无用。有真诚做基础，技巧才可能锦上添花。基本上就是：你想别人怎样对你，你就怎样对别人。寒暄属于破冰，善于发现他人的优点，并真诚地加以赞美，容易融洽气氛。用心发现别人的兴趣爱好，聊些对方关心的事，容易拉近距离。你若把亲切送给别人，别人就会还你欢喜。网友汪小波对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：从和身边不同的人打招呼闲聊开始，从看见美女（女生看到帅哥）去搭讪开始。比如，我有一早上非常早就出门，在电梯里遇见平时都没见过的做清洁的大爷，就和他闲聊了起来。得知大爷每天四点开始做楼道里的卫生，真辛苦。再比如，昨天下雨坐公交车的时候，和身边的人一起吐槽这该死的天气，她说裤子都被打湿了，我说我没带伞，全身都湿了呢。巴拉巴拉之类的。再比如，前几天坐高铁回家，碰见一个身材很好的女生，忍不住去搭讪打了个招呼，然后别人姑娘害羞地说了不好意思就跑了。但是觉得也蛮开心的，至少那个姑娘内心应该是觉得很高兴的吧~~网友蒙面大侠对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：自信、真诚、赞扬、感激、夸奖、幽默~网友黄小小对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：与人交谈首先要大胆地走出自己，走到人群中间去，刚开始的时候倾听他们的聊天，知道他们大概喜欢说什么，观察他们的衣着，聊天方式和身边的人，包括小孩子，发现他们的长处，对他们的长处夸大的表扬。例如，看到有一个年轻的妈妈在带着小孩子在一起玩，小孩子长得水灵水灵的，你就可以去夸赞一下小孩子，以拉近距离，然后问问小孩多大啊，在哪里上学啊，学校的情况啊，父母的工作等等的。然后就可以聊一下他们的一起生活的各样的东西。慢慢地熟悉了之后就可以聊小区发生的情况，例如小区的管理出现的问题，引起共鸣，让他们一起吐吐槽，或者社会上有毒的食物和政府刚出台的各种的政策等。网友陆笙对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：仅用一颗真心，足矣。网友蒙面大侠对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：吃了么？网友匿名用户对[如何寒暄]如何与人寒暄？给出的答复：努力让自己成为一个有趣的人，简单点解释就是做一个逗逼篇四 : 如何与客户寒暄对于能够和对方约见是业务过程中最基本的一个环节，最重要的是你能否在约见后进行成功的谈判，进而达到销售的目的！1、铺垫开场寒暄过后最好是以问询他们的业务作为你们展开话题的开端，比如他是做培训的、卖电脑的、做房产的、美容的等等等等~~，你可以先问一下他们的销售对象情况（要认真详细的，不要醉翁之意不在酒），然后告诉他你有很多的客户，有的可能需要，可以帮忙推荐一下他们的项目。同时索要资料，先要认真的看一下，再问一些相关的问题，然后把资料装进你的包里，告诉他如果有消息就马上通知他。这样做一般情况下对方都会很认真的听你讲你的产品。重点就是：抛线钓鱼，钩上一定要有饵！2、运用幽默在和对方沟通的时候，一定要适宜的插入幽默话题，这样有助于创造沟通的融洽氛围，不要一直一本正经的谈，始终处于双方谈判的对立立场。比如，我上次和一个没见过面的客户通过电话第一次交流，我说你可以到北京我们总部来看看啊，他说我刚好前几天去了北京！我马上说，那你怎么没给我打电话呢，我好请您吃饭！他说，那时我怎么知道你的电话啊？！我说，呵呵，对呀，那时我们还不认识呢！那下次来我就一定请您，把这顿饭补上，然后双方都哈哈大笑~~~重点就是：短时间迅速拉近距离，成为朋友！3、听完再说很多的销售人员往往是这样，客户刚提完个问题就马上接过话题尽力解释，但这样你会发现，你回答完了，他马上会有第二个问题出现，你再解释，如此延续~~~~，最后客户没问题了，基本就是这样结尾：“我再考虑考虑吧”，就会进入他觉得还应该有问题的，只是当时可能想不起来的状态。所以，在和客户沟通时记住，让客户把想问的问题全都讲完（哪怕他说的是错的或是对你公司误解的东西），在这过程中你可以有较充足的时间考虑回答方式。然后你说：“您还有问题吗？”好，您看您比较关心的是：1、+++2、++++3、+++，然后一一做回答。如果你是在电话沟通，就在听的过程中把客户的问题一一记在本子上。重点就是：把客户问题打包解决，而不是一条一条，疲于应付。4、以退为进很销售人员在给客户介绍产品或项目的时候，往往想方设法把东西讲的越完美越好，生怕有什么漏洞，这样反而更会让对方怀疑，因为对方了解你的产品不单单是想知道他的好处和优势，也抱着为发现你的产品不足的态度，以尽量减少风险。所以，你可以适当的说出你们无关紧要的不足方面，使客户觉得你很实在，也是站在他的立场上考虑。但在介绍你们不足的同时一定潜移默化的把这个产品才是最适合他的意思表达出来、传递过去！重点就是：能抛出去，就要能收回来！5、关注决策者，兼顾陪同者很多人在沟通谈判时，往往只会盯住有决策权的人，只和他一人聊，常常忽视对方身边的陪同人员，这样做，会让对方身边的人感到无事可做，从而不会认真听你讲话，当结束后决策者征求他们意见的时候，他们却说不出所以然或是干脆不支持，这就得不偿失了。所以当你在和决策者谈话的时候一定时不时和他身边的人聊几句或是关心他们一下。这样做无形当中就把他们拉到你这一边了，之后可能会成为你的泛支持者。重点就是：争取群众支持！
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