天猫淘宝创建评价出错错了。

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天猫常用回复客户感谢的话
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&&天​猫​常​用​回​复​客​户​感​谢​的​话
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你可能喜欢这是我们开淘宝店和店目前公司遇到的,感觉做下去很累,接下来很危险,请大家来帮忙看看我想也会有人遇到跟我差不多的问题。欢迎大家一起来讨论下吧。店铺问题整改报告
经开全体早会,通过大家积极发言和讨论,列举出以下公司问题,报告给公司领导,希望领导予以重视。
整体运营类
问题①:大家普遍认为经营方式和运营思路是传统模式,跟互联网模式有冲突,建议咨询专业人员对公司的整体运营思路做出转变,并不是所有的线下方法都可以拿到互联网线上操作的。
问题②:经理事情特别繁忙,很多着急处理的事情和工作项目会被搁置,放权不够,责任人不明确,重要问题不能有效及时解决,一直拖拉断续。责任不到位,工作分配不足,重要决策人员匮乏是造成解决事情速度慢的主要原因。
问题③:许多决策无计划性,太过突然,太过随机,造成活动仓促,人员工作准备不足,计划效果差或无效果。
&&& 问题④:大家普遍认为公司没有对产品精通的人。
客服售前售后类
问题①:客服相关发票问题,退款问题,发错货发多货寄回的运费问题,客服不能决定的付费退款问题等等解决的太慢,导致客户购物体验偏差差评率中评率负面评价居高不下。更有员工认为对客户的态度太强硬,觉得客户似乎都是来找事的。大家普遍认为售后应该有进有退,有硬有软,不能一刀狠切。
问题②:客服营销思路模糊,重点推广产品没有主动向客户介绍。客服对产品还不是很了解,对客服常见问题还是不能及时回答。建议多与客服讲近期活动,主动在购物过程中对客户进行推广,多给客服讲解相关产品卖点,看实物了解其具体概念。
淘宝铺推广类
& 问题①:相关人员认为淘客佣金少,直通车限额低等,所以付费推广力度不是很大。
问题②:推广方式太单一,流量匮乏。
问题③:没有制定推广计划,推广盲目,免费推广方式少,或没有。
美工设计类
& 问题①:对产品不是很了解,文案确定性极差,没有有效文案总结,产品描述太过杂乱,描述没有重点,一直是在网上抄同类产品的优点来完善产品描述。
& 问题②:活动计划性差,美工没有实际的活动方案去做。
& 问题③:设计出来的图修改余地太大,问题多,很多图很难得到专门的指导和修改。表达的卖点跟领导的想法不一致。
互联网站外网站类
& 问题①:公司拥有的网站众多,网站陈旧错误信息太多,废弃网站太多,资源浪费严重。
比如加盟信息不全或没有,成为摆设。
& 问题②:推广方向不明确,重点无法锁定,工作经常脱节,推广这个又推广那个,没有连贯性,常常是旧项目放弃,推新项目,旧项目又突然开始推,导致前功尽弃。
& 问题③:网站太多,推广太繁杂,负责任感觉人员不够,力不从心。
人员管理类
& 问题①:大家认为缺少能把控全局指导大家的运营一名,缺少机智灵敏的客服若干,缺少对产品精通的产品经理一名。
& 问题②:美工人员工作能力不足。
& 问题③:推广人员工作能力不足。
问题④:没有对相关人员进行针对的培训提升机制。
问题⑤:工作内容项目经常被无故搁置,进行到一半停止。
& 问题⑥:大家普遍认为工资发放不是很准时,有点拖延工资。
& 问题⑦:大家普遍认为电脑配置低速度慢,网速慢,影响工作效率。
以上是大家积极发言的关于公司近期整体情况的问题列表,问题太多情领导予以重视。
并和负责任积极沟通。
求大神帮我们指点下!
有时间在派代发求助,倒建议你们解决能解决的问题,粗略看下,客服,推广,美工这些都不是问题。
最主要的还是人员配置问题,缺少中层管理。
那该怎么做啊。
有时间在派代发求助,倒建议你们解决能解决的问题,粗略看下,客服,推广,美工这些都不是问题。
人员配置该怎么协调。
最主要的还是人员配置问题,缺少中层管理。
直接再找人呗
老板放权。或者招有能力的人
人员配置该怎么协调。
新项目一般都会遇到这样的问题,要先计划,再执行,往往都是说做就做
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