运营新人必看，绕开深坑的10条建议
来源:产品菜鸟汇
在产品菜鸟汇写了一些运营文章，就开始有小伙伴以为我是大叔了，其实我是只肉不鲜90后，在运营这条路也只算刚刚起步，路上也并非一帆风顺。之前写的都是正向的经验总结，今天打算给自己的运营伤口来点盐。屡一屡从创业公司到百度贴吧亲身经历的坑。
相应的也会给出一些绕开这些坑的10条建议，写的不一定都对，希望对运营新人有所帮助。
按照时间顺序，先说下在创业公司的运营。13年11月通过红杉资本武汉站校园招聘，进入当时只要10个人不到的跨境电商社区（下方简称某书），负责社区运营与推广。因为人不多基本上是一个方向就一个人在奋斗，包括UI、产品经理、技术，当然也包括运营跟推广方向。
介绍完背景，正式切入主题！关于我在早期某书搬砖的5个感悟，写给在创业公司的运营新人。
1、归零低姿态，放下过去的成绩。
做某书运营之前，在百度差不多做了两年的校园渠道工作，也折腾出一些成绩，包括从零开始创建了社团“中南民族大学百度百科俱乐部”，后面做区域主管用一个月时间给百科弄了100+所高校俱乐部，以及到百度校园品牌部实习…总之作为大学生来说还算充实。
某书是女性白领用户为主，它对自己来说那是个非常陌生市场，当时用做校园格局跟做事的方式去运营“白富美”，或多或少遇到了一些问题，领导也多次建议放下之前的校园经验，走出学生的圈子。后面的事情就不多写了….，总之还是没走出那个自以为能够干出一番大事的校园。
所以这里给运营新人的建议是：忘记在上一份工作的成绩，除了人脉跟资源，其他都别留下，更不要对现在这份工作的选择患得患失。
2、不要只做我告诉你的事。
《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，是自己刚到境外导购社区时，某书领导送的入职礼物。就跟书的标题一样，它是领导对新人的期许！在这一方面，个人觉得还算是做的比较到位，非常积极主动投入到加班中，去承担运营方向的各种工作。如果要说欠缺的话，应该是缺失了工作之外增加同事友谊的意识。
作为运营新人，并且是在创业团队，大家都很忙，更多的还是需要自觉的发现工作。即使是公司高管重视的项目，也难免会想不全的。遇到这种情况，就得多问自己“还有什么需要做”，一切为了产品的成长，不要计较个人得失，自己顶上。
3、创业公司运营，自我价值寻找。
这家境外导购社区在13年并没有现在这么火，加上当时方向不明确、推广经验匮乏，在没找到固定的拉新渠道之前，推广工作其实蛮杂的。做过论坛QQ群的推广、百度SEO、知识营销、社区运营、达人管理、活动发快递，….其实杂并不是最难的，加个班就能做完，最难的是找到自己的工作价值。
为什么这么说呢？创业团队的技术、UI、编辑、产品，早期围绕着完善产品进行工作，产品的发版迭代都是工作价值的体现。运营推广需要早期围绕产品外部做工作，能够马上见效的事情少，即使是运营大牛出成绩需要一段时间，更何况是纯运营新人。
所以，在这里对在创业公司的运营新人建设是，明确自己的运营价值，是引新价值还是品牌价值....。
不断的向这个价值靠近，事情杂平常多主动认真的写项目汇报，通过一些间接性的成绩为你的价值做支撑。
4、多看、多学、多做。
作为运营新人有很多东西不懂，在领导安排工作后，建议不要没想好整个做事路径，就立马扎进去执行。可以先到百度、Google、知乎、广告门这样的一些平台搜索你要解决的问题，毕竟这些问题都是别人经历过的，参考他们的做事经验去做，能够少挨骂。
找到经验来看只是开头，能够学以自用才是目的！例如在时，如果你看了Seo方面的经验，肯定会知道在一些优化过程中，比如在keywords、description、title容易踩半角跟全角不分的坑。
5、多总结多写，写出来的才是你的。
在看一些文章时，有没有过这样的体验“作者写的事情跟自己经历过的好像”！
道理跟做事的方法其实大家都懂，最后的距离发生在谁总结了，谁写成了文字，码字的过程是自己经历对话的过程，梳理清楚了才属于你真正的财富，如果能够系统化持续的写会成为版权财富。
每一个人的运营经历都是独一无二，只要能够总结出来的都非常有价值。当然，在写的过程要把握哪些内容可以对外发，哪些东西不能对外，因为自己吃过这方面的亏，所以这也是热血的运营新人需要注意的点。
以上是自己在创业公司经历写的5点建议，虽然过程艰苦但能够学到的运营基础技能还是蛮扎实。
下面将结合在百度贴吧的经历，写给一入行就在互联网巨头工作的运营新人的5点建议
6、细心，责任心，靠谱。
做为大公司的运营新人，正常情况下会是通过一些非常基础的工作来了解所负责的产品。
做运营本来就拼的是细节，一定要细心，事无巨细富有责任心的执行，做好3件小事给自己换回“靠谱”的标签，当然做砸1件小事需要10件大事，来撕下同事跟领导给你的“不靠谱”标签。
举个与我有关的反面例子！贴吧的首页更新是每一个贴吧内容运营新人都需要做的事儿，在一次我负责的值班更新，把全角跟半角弄混淆了，导致首页图片显示不全，引起了一系列问题，最严重的是手机百度贴吧框卡片显示异常，现在回想起这件事也还有几分后怕。
7、向上沟通，借力领导做项目排期。
做大产品的运营，想要快速出成绩就要多上线项目，保持每季度搞一个大的项目这样的频率。但是这只是项目的理想状态，现状与理想之间差的是技术开发，想法跟Idea都很好，就是项目在技术那排不上期。
这时候学会利用上司的关系，可以更好地开展工作。如果你的上司在公司里威望很高，你应该学会向他借力，利用他的人脉关系，传播你的项目，多向他请教，了解公司文化和组织结构。
如果需要上司出面说服公司高管让你的项目优先级提升，你一定要事前做好充分的准备，为他提供翔实可靠的资料和信息，用实力取得他的信任，让他放心地当你的说客。
8、分享信息，广积人脉。
不管在哪种组织里，沟通都是难题，大公司尤其如此——信息俨然变成了某种货币，大家只想获取，不愿支出。许多人把它看成私有财产，藏起来不愿与人分享。
其实有舍才有得，分享信息会让你获得更多的朋友和资源，作为交换，别人也会毫无保留地分享信息给你。充分共享信息对你自己和公司都有好处，这叫共赢。
百度有一个习惯，就是会写项目总结邮件，会把做的牛掰活动/产品写邮件群发，一是让大家看到你的成绩，二是让其他相关童鞋看到新的创意跟玩法。
比如，百度大品牌部小雷（小雷让我把他的全名“雷健宁”写出来）同学做的盘点型火爆h5《我的2014上班路》，单日UV破百万，从一开始的项目无人搭理，到后边的各种被求抱大腿，我也从他那取经了如何滚雪球式的借力做产品推广。
9、少说多做，思考清楚在出发。
自己在做贴吧运营的过程中，早期最痛苦的莫过于项目立项。因为那时项目接触的少，想到的传播面比较窄，在万能贴吧项目中遭遇了几十个方案都通过不了的大麻烦。
在大公司凭空申请创新资源很困难。想靠几张画着运营项目构想的幻灯片就说服老板是不切实际的。更可行的方法是找三五个志趣相投的同事在工作之余把活动功能原型做出来。你会发现原型具有超出想象的说服效果，比起枯燥的陈述，生动形象的演示更有吸引力。
另外在做跨部们的项目立项时，可以建议跟部门的经理过方案，他考虑的东西全，更主要是清楚公司的重点方向，方案经过他的调教会更靠谱清晰很多。
10、互帮互助做好人际交往。
在大公司职能分工还是很清晰的，运营围绕着产品的用户转，市场围绕着潜在用户转。一线互联网企业做运营必须与人合作，你需要同事的协助才能完成设计、开发、发布、推广工作。
有时候市场想要在产品上有一个活动推荐位，我的建议是有空闲位置能给就尽量给，指不定哪天你的项目还需要市场的大号转发支持呢。
如果你喜欢单枪匹马的工作，创业型公司更适合你。主动与各个部门的同事结交朋友，聊聊工作的事，向大家介绍你手头的项目，不要等到有事才去找人家。主动帮助他人，积累人脉关系。
以上10条建议希望能够帮助运营新人少走弯路，具体的还需要小伙伴们在运营工作中去体会（下面这张图的运营困境）。（文/陈维贤）
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85后资深团队管理及草根创业人士，计算机管理与应用专业出生。2009年从北京回到龙岩，从事高端养生类产品的市场管理及运营工作，期间一直在学习互联网电子商务及互联网技术。在2012年初正式转型投身互联网领域，从此踏上互联网之路，2015年1月创办风向标网络信息科技有限公司，同年创办跃跃智能科技有限公司，投资入股深圳机器人公司，VR及无人机公司，影视公司，品牌策划公司等。现担任中国五洲投资控股集团旗下的传品堂（上海）生物科技有限公司联合创始人之一兼任总经理。在互联网技术及市场运营方面颇具经验。
朱昊文，阿里巴巴农村淘宝行业运营总经理，曾经从事快消十八年，先后在宝洁及玛氏箭牌糖果负责销售部门、策略发展部门、数据化电商部门。
服务热线：如何选择一个好的互助平台，新人必看！
今年算是互助的一个爆发年，很多人开始接触互助这个行业。但是有不少人选平台都是人云亦云，完全不知道如何来选择一个好平台。甚至有些人互助玩了好几个月，却连一个互助平台是如何运营的都不知道。今天我就来给大家说道说道如何选择一个好平台，选择一个平台的注意点有哪些。
1.互助平台如何运营的
互助从字面意思理解就是大家相互帮助，相互打款。一般一个新平台的第一笔钱都是打给平台，也就是操盘手。然后操盘手申请提现，后面的人再不断进入，打款-提现，再后面的人继续进入，打款-提现，以此形成一个循环。
2.泡沫是如何形成的
众所周知，每个互助平台都有高额利息，除此以外还有各种推荐奖金，领导奖金，这些奖金都需要有人来提供，这就是泡沫的来源。一个互助盘，奖金、利息越高，泡沫就越大。平台为了支付这笔奖金，需要更多的人不断的进入平台，只有不断的新人进入，才能保证一个平台的良好运行。这就是为什么所有的互助盘都很看重市场，需要做市场推广的原因。
3.一个好的平台有哪些特点
（1）&&&&市场推销：一个好的平台，必须要有合理的奖励制度，鼓励玩家去不断推销这个平台，扩大市场，保证新鲜血液的不断进入。当市场的推广进入瓶颈时，这个平台就即将进入危险期。
（2）&&&&投机率：一个好的平台要规定有效的制度来防止玩家投机，比如限制排单金额，排单数量，又或者强制复投、限制小号等，以此来防止一些玩家的集中提现，造成平台资金链断流。
（3）&&&&门槛：一个好的平台，会设置激活码或者排单币，这可以让一些玩家不会随意注册排单，提高他们的放弃成本，减少一个平台的不打款几率，提高平台的稳定性。
4.选择一个平台的几个注意点
（1）&&&&合理的奖金制度：给出的明面利息奖金越暴力，这种平台越危险，因为泡沫太大，容易造成后续进场资金不足，平台崩盘。
（2）&&&&平台的包装：包装好的平台不一定真的好，但是没有任何包装，又或者所谓的广告就是拉了一条横幅，这种平台一定不是个好平台。你想，一个平台都舍不得花几个钱去稍微包装一下，这种平台能走的远吗?
（3）&&&&其他的注意点还有：操盘手的格局，资金冻结时间，排队时间，一轮花费时间，综合日利息，是否要复投，有无提现限制，技术团队力量等。这些问题这次先不做多说了，下回再进行详细介绍。
各位亲们，这些就是互助的一些基本介绍，目的是帮助新人加快熟悉互助这个行业，提高投资成功率，减少资金损失的风险。当然了，这些内容老鸟请无视。
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