央视揭秘1分钱看电影黑幕:毫不知情被扣钱
　　抓住消费者心里!?不可能因为一百多元钱去打官司
　　哈尔滨的韩先生,在2015年11月,也参加了这个视频网站的一分钱体验7天会员的活动,他同样没有注意到其中的自动续费提示,因而落入了扣费陷阱之中。
　　韩先生就是当天办的时候点击过。以后这几个月从来没点击过。7天之后,韩先生几乎忘记了他花过一分钱体验过7天免费会员的这个活动。然而,日这天,韩先生的微信上突然收到了一条扣费提示。
　　这时韩先生才发现,自己的银行账户上,从2015年11月底一直到2016年6月,每个月都被扣去了18元钱,一共扣了8个月,而在这个过程中他始终毫不知情。
　　消费者韩先生:我银行卡没有绑定短信,但是绑定微信,18块钱是小额的,没有提示在微信上。微信上唯一有提示功能就是有一个公众号,但是公众号直到6月1号才开始有提示。我感觉上当了被坑了。他最起码侵犯我的知情权,我根本不知道每个月交18块钱。
　　韩先生立即通过微博与这家视频网站取得联系,要求解除绑定,但是他发现,想解除自动续费,并不容易。
　　消费者韩先生:他们主要就是帮助你怎么解除续约合同,通过网上教你,一般得有客服来帮助你。
　　这家视频网站为什么要以这样的方式来扣会员费?网站客服向韩先生解释说,这是怕会员们每个月办理续费太麻烦,所以公司就主动代劳了。
　　消费者韩先生:他的官方解释是为了更好的体验会员,为了省去你每个月点续约,自动帮你续约。
　　记者:这种方便你接受吗?
　　消费者韩先生:我当然不接受,这是他单方面的同意。
　　多次交涉,韩先生都不知道他打了多少次客服电话,但是得到的答复都是不予退款,这让韩先生觉得非常无奈。
　　消费者韩先生:一般正常人不可能因为一百多块钱多次打电话,浪费自己的时间精力,其次也不可能因为一百块钱侵犯了你的权益你就去法院起诉他,因为这都不够法院的起诉费。
　　在记者采访的过程中,韩先生再次打电话给这家视频网站的客服,希望能够退款,但是再次遭到了拒绝。
　　网站竟声称:自动续费是替客户考虑
　　像小林、小李和韩先生这样的遭遇并非个例,《消费主张》记者通过多个渠道了解到,许多消费者都通过网络发贴、消费投诉等方式,反映他们也落入了这家视频网站的自动扣费陷阱。
　　这家视频网站从2015年到2016年开展的一分钱享受7天会员活动,究竟是怎么出炉的?自动续费是怎么回事?为什么在扣费之后长达几个月的时间里不通知消费者呢?
　　2016年7月,《消费主张》记者以消费者的名义来到了这家视频网站位于北京市东四环姚家园的总部。经过联系,工作人员告诉记者,他们并没有专门的投诉部门,想要问清楚这件事情的原委,只能由客服人员通过电话反映情况。十分钟后,记者接到了一名客服人员的电话。
　　记者:我感觉现在你们当时的一分钱免费体验七天会员服务,有这种设置陷阱的嫌疑。
　　客服:当时咱们推出这个,也是让客户体验一下会员,但是当时开通的时候,界面可能是字体比较小,用户都没有注意,这个是关联自动续费的,可能导致您后来有这个现象,真的非常抱歉,给您带来困扰了。
　　记者:提示也没有,任何的提示都没有?
　　客服:这个当时是微信支付第三方代扣的,可能是在通知的这块出现了一些问题,导致客户扣了那么长时间也不了解这个事情,可能确实我们这边也是考虑不周到,可能咱们用户,就像我有时候购买什么东西,我都不会看这个,也确实没有放在一个明显的位置。
　　电话里,这名客服人员承认,当初这家视频网站在设置一分钱享受7天会员活动的时候,存在字体小、没有明显提示、自动续费消费者不知情等情况。
　　记者:你们接到过多少起这样的投诉?有多少人被自动扣费?
　　客服:因为我们目前接到客户就直接处理了,暂时还没有统计这个。
　　记者提出要与这家视频网站的相关负责人见面,听取当面解释。经过交涉,记者终于见到了视频网站影视会员口碑中心的值班经理。从会员的账户里自动扣费,这位值班经理毫不否认,声称这是站在客户的角度考虑的。
　　影视会员口碑中心值班经理:关于自动续费的情况,有的用户确实很忙,没有时间开通这个,我们也是站在这个角度给客户考虑的,每个月给他提供续费。
　　为什么许多消费者反映,他们在参加一分钱享受7天会员的活动时,根本没有注意到自动续费的提示呢?这位值班经理承认,相关提示确实不够醒目。
　　影视会员口碑中心值班经理:可能我们在焦点图上做了这个活动,打的标题非常大,他可能分享给您之后,底下的备注,像这种用户协议之类的,肯定是比平常的字体稍微要小一些。
编辑：于洋洋
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&&|&&&&|&&客服电话：010-只需一步，快速开始
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& & & & & & & & & & & & & & & && && & & && && & “支付宝中的电费缴费单位有‘安徽省电力公司马鞍山供电公司’，为何自己正确输入户号后却无法完成缴费？”3月9日上午，市民秦女士致电本报热线反映，如今不少市民开始使用支付宝在线完成水电煤气费的缴纳，她前几天也尝试着使用支付宝缴纳自家电费，等所有操作步骤完成后，电脑界面竟提示无法完成缴费。对此，秦女士很是不解。
& & 秦女士说，如果马鞍山供电公司能及时开通支付宝缴费功能的话，市民只需在手机或电脑上点击几下便可完成缴费，对市民而言既方便又快捷。
& & 接到市民的反映后，记者尝试使用手机登录“支付宝钱包”缴纳电费。根据手机“支付宝钱包”界面提示，记者点击“水电煤”进入“电费”界面，在“缴费单位”一栏中选择了“安徽省电力公司马鞍山供电公司”，随后输入了户号，所有操作完成后，手机界面的提示也是无法完成缴费。
& & 缴费单位并没有选错，为何无法完成缴费？当天上午，记者与马鞍山供电公司客服人员取得联系。据客服人员介绍，安徽省电力公司目前仅在全省9个地级市开通了支付宝在线缴费业务，而目前暂未在马鞍山市开通相应业务。至于马鞍山市民何时可以使用支付宝在线缴纳电费，客服人员表示目前暂未接到相关通知。
& & 本报记者高文亮
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我的店里可以交的，加我QQ
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我二月份就用支付宝交了电费了，可以支付呀
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支付宝上电费、煤气费都可以交，就是水费交不了
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支付宝上电费、煤气费都可以交，就是水费交不了
正解，我也是才交的。
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我是水费 煤气费就是电费交不了其他帐号一键登录:
& 支付宝上交的电费，莫名失踪了~被踢皮球中~
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& && && && &如题，我20号通过支付宝交了7月份的电费113元，支付宝显示已成功缴费。但是奇怪的是 我点进电费账单，还显示我欠费113，本来以为是支付宝可能是先扣了我的钱，没有那么快进供电的帐，我还老老实实的等了7个工作日。后来跟支付宝的在线客服联系，客服说确认我20好交的电费已经成功划账了，让我找供电局确认。& && &&&& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 我又打95598，供电客服说20号确实有113元进账，但是第二天这笔钱又被退回去了，退到支付宝的光大银行账户了（这个光大银行不是我的银行卡，是支付宝公司的账户），还说这个月不止我一个人遇到这个情况，我问她是退到哪里了，她又说不清楚。现在是我在哪里都找不到被退回来的这笔电费。支付宝的热线死活打不进去，烦死了。
& &&&更新：跟支付宝客户纠缠了一中午，由普通客服转接到高级客服，还是没能得到一个明确的答复，只是不停地说他们那边成功交易了，让我留下邮箱，后续再跟我联系，其实大家都明白，没什么后续了 ，也不会有人联系我。
& && && &感谢小编把我的帖子推送首页，今天在回帖的朋友里，居然也有人遇到和我一样的情况。
& && && &&&
16:26 上传
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本帖最后由 分贝王 于
16:27 编辑
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广 告我预存的100也不见了
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广 告不是吧，我一直也是通过支付宝交的，去看看哦
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流水号 2014...216&&武汉供电公司
...0354 | *剑
-73.00& &交易成功
&&详情 还要缴费 备注 删除
好像是成功了呢
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我也是用支付宝付电费，两个月付一次还没碰过LZ这种情况
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我在支付宝这边也是显示成功交费了，但是我再查询电费，它还显示我欠113，刚好就是我之前交的金额。
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我也是经常用啊 ，第一次遇到这个问题，虽说钱是不多，就这么不明不白的没有了，也很让人郁闷啊。
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现在正在排队咨询支付宝高级客服，希望能有个结果。
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我是7月21号就交了，刚刚看了下前面欠费那栏，应该是叫进去了。别急哦，如果是普遍现象肯定会处理的
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这种费用 通过 网络支付 ？？？& &通过第三方 转手 1道，，累不累啊 ？？& &出问题 是必然的，，，还不如 自己 亲自 跑1趟，，，供电局&&周末 应该也可以 缴费吧。。
TVB 的 FANS ! 最爱陈美诗、梁政珏、苟芸慧，沈卓盈等等。。
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这种费用怎么就不通过网络支付了。很早就通过支付宝交各种费了。
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最新进展&&供电局这边查询到 我交的电费113元 在21号早上9点58分 退到光大银行了，这个应该是支付宝公司的账户。
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这段时间支付宝是不是总出问题啊，前几天我在淘宝上买东西付款，银行短信显示款已扣，但是订单上还是＂确认付款＂，意思就是没有付款，卖家也说没有收到，后来等了一两个小时才正常，虚惊一场
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哈尔滨微信推广&&哈尔滨微信平台&&http://www.weiyifang.net/
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我这已经过去快一周了，估计没人给我解决了，自己认了算了。
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绑定一个银行卡　多省事
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一直有绑定银行卡的 ，这个月刚好是之前存的钱扣得差不多了 ，不够这次的账单 ，才想着在支付宝交，谁知道点子这么低。
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这个估计是光大银行的问题，小银行是问题多些，估计是支付宝之间的协议问题，直接被退回了。如果退到光大卡了的话，建议换一家银行试下。
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