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承德管理客户的软件，crm客户管理软件首选河北鹏为
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志趣网 版权所有infoCRM软件基于多租户架构，集成呼叫中心平台构建一体化呼入和呼出管理系统，集中实现客户服务和客户营销等业务需求。&&& & & infoCRM软件基于自主研发的的iAA底层平台，通过15年呼叫中心集成和实施技术沉淀，无论对接PBX系统还是软交换系统，都可实现多租户托管运营：?&infoCRM与云呼叫中心系统对接，实现外网多租户的按月租用，并提供基于通时通次的多企业账户的计费模块。?&infoCRM与本地部署的呼叫中心系统集成，集中管理一套或多套CTI，实现多租户下的不同BPO业务管理，使外包呼叫中心企业的多业务和新业务迅速上线成为可能（无需开发）。 & & & &iAA是一套java中间件平台，基于自主研发的专利技术，利用java分层技术，MySQL分离技术， Multi-tenant多租户技术。使得云呼叫中心企业和外包呼叫中心企业，无需开发，无需等待，通过后台配置快速实现项目需求的实现和新业务的上线运营。 & & & &iAA多平台，使得集成了 infoCRM软件的呼叫中心系统，轻松实现云平台的多租户应用场景：平稳运行：基于4D分离和共享的代码技术和Java环境的负载均衡技术，实现高压力下的高可靠性运行。弹性扩展：基于iAA多租户调节器，根据不同访问量、数据量、并发量和操作量等指标，在线进行多企业户的规模扩展和调整。快速配置：基于infoCRM自定义功能（字段+界面+表单+流程），实现多租户运营下的不同业务应用，无需开发，无需等待。移动外勤：基于微信公众号接口，实现多租户场景下的微信CRM，满足呼叫中心的外勤派单、远程管理和移动办公需求。在线体验：，产品合作：。CRM战略(cloudcrm)　
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京公网安备78走进大华 关注单组织ERP多组织运营模式
　作者: 张广飞　编辑:
　　【IT168 案例报道】改革开放30年以来，民营企业已经成为中国经济非常重要的力量。民营企业天生对利润的关注，对管理改善的需求使得他们成为乐意通过信息化来改善自己管理，提高自己经营的一个群体。尤其是电子行业，新技术层出不穷，价格波动频繁而激烈，都迫使民营企业借助信息化来提高自己的经营管理。浙江大华股份有限公司就是电子行业中应用信息化的一个典型案例。日，大华股份通过名为&经典故事，经典应用&&走进电子行业标杆客户&的一场活动，让同业友商了解了什么叫&单组织ERP多组织运营模式&。　　多组织，精算成本利润　　浙江大华股份有限公司是一家以音视频技术研发为核心，集调度通信、安防监控、智能交通开发和数字大屏显示等产品格局于一体的民营上市企业。作为目前最具技术水平和规模实力的安防视讯产品研发制造商之一，大华连续七年荣获中国安防行业十大品牌和十大民族品牌称号，连续三年入选全国安防前50强，三年荣获中国软件业务收入前百强企业。▲经典故事，经典应用&&走进电子行业标杆客户大华股份　　浙江大华技术股份有限公司副总裁魏美钟认为，成立九年来，大华之所以能够取得如此辉煌的成绩，与其高效现代化管理理念和机制有着密切的联系，信息化管理是一条将现代化科学管理和各条工作流程紧密契合的纽带。▲浙江大华技术股份有限公司副总裁兼财务部总经理魏美钟　　其实，大华股份很早就走上了信息化建设之路。早在2004年，大华公司就进行了各种网络、软件和硬件设备的配置，完成了公司信息化网络基础设施建设。而后引进了各种企业管理软件，如TOP CRM、OA等，开始了大华信息化管理之路。2007年10月，经过严密论证，大华选择金蝶K/3作为自己信息化的核心架构。仅过了3个月，日，经过二次开发的金蝶K3系统就全面上线。　　K/3是金蝶电子行业解决方案的核心，大华作为电子行业的领军企业，采用K/3并不为奇。但有意思的是，大华给K/3出了一个难题，就是要求能实现多组织运营。众所周知，K/3是一个单组织ERP，为什么大华要提出这样不合理的要求呢？　　魏美钟说：&大华为什么要多组织运营？因为我们有很多的产品线，不同的产品线我们以虚拟的公司来算的，这样我们在选择ERP的时候，就要能够选择适应多组织核算的。&　　魏美钟是会计出身，同时分管财务、人力资源等部门工作，对企业的成本核算非常敏感。而大华所在的电子行业市场化程度高，产品多样，价格变化频繁，相对利润也不算高，因此成本控制非常重要。如果采用各事业部虚拟公司制核算和资金管理虚拟财务结算中心制核算，就能为各利润中心和费用中心科学管理与考核打下了坚实的基础，有效了解成本、费用、利润的构成。另外还能满足事业部业务流程个性化需求，为大华未来进一步的信息化建设探索质优价美的道路。▲大华的业务模式需要　　大华的多组织架构，对于会计出身的魏美钟来说，实际是做成了一个总的帐套，他将事业部的帐套虚拟成一个财务公司，通过设立内部货币来进行结算。需要的内部货币可以从资金部取得，不过要按贷款率算，支付利息。财务部门把做帐跟管钱切开，母公司跟分公司是一层，法人体跟其他的法人体是一层。　　他还透露，最初大华考虑的是金蝶EAS。这是一个多组织ERP，适合集团管理。但是大华是典型的制造业，但最后调研发现金蝶K/3各方面功能更能完成企业各项管理需求，，所以最终决定在K/3的基础上进行二次开发，最终满足多组织核算的要求。&　　二次开发，解决剩余问题　　大华目前已经拥有一个符合集团化管理的多组织核算体系、能够实现前端业务系统（CRM系统、HR系统，销售、采购、仓存、生产、车间、质量、进出口等管理系统）和后端的财务系统（存货核算，成本、应收款、应付款、资金理、固定资产等财务管理系统）的无缝集成，可扩展及灵活应变的企业协同管理平台，以应对电子行业面临的多重挑战。但建立这套体系并不容易，因为K/3并不支持多组织运营模式。那大华最终是通过什么方法实现这一目标的呢？秘诀就是&二次开发&。▲浙江大华技术股份有限公司IT部总经理邓立新　　浙江大华技术股份有限公司IT部总经理邓立新在分享经验的时候提到，再好的ERP也很难百分之百满足企业的需求。他说：&一个产品，一个软件，能有70%以上功能能满足我们的要求就不错了。其他的怎么办？就要通过二次开发来解决。&▲大华业务系统逻辑架构　　大华的信息系统功能架构和大多数企业一样，分成两个大的层次，一个是信息系统的基础层，还有一个应用层次。基础层包括一些硬件的设备、设置、网络、门户网站等等；应用层包括公共的办公自动化，一些基础的业务、财务管理、人力资源管理，再到各个企业的强烈特色的，像产品研发、销售服务的管理，再往上是决策支持。　　大华将金蝶K/3 ERP作为整个信息化结构的基础，又采用了金蝶的PDM和CRM以及eHR。但有些应用层面的东西，K/3并不能完全满足，最终还是要进行二次开发。还好，金蝶有很多合作伙伴，二次开发并不困难。邓立新对此也很满意，他说：&有些系统和服务商有合作伙伴，服务商的合作伙伴能给我们提供比较好的支持。我们ERP中序列号的管理，仓储上面的扫描，还有BI等，就是和金蝶的合作伙伴一起来完成的。&　　当然，能顺利完成二次开发和金蝶K/3 BOS分不开。作为一个面向业务的、开放的集成与应用平台，BOS具有强大的业务配置和集成开发能力。企业IT部门可以基于该平台自行构建个性化的行业应用、集成应用和复杂的业务报表。邓立新很欣赏K/3的BOS平台，他透露，大华的企业信息共享平台、网上报销系、生产管理系统都在BOS平台上做了二次开发，与K/3做了紧密集成。据了解，大华基于BOS的二次开发的功能大概有50个。　　领导坚持，信息化成功之本　　很多人都听说过这么一句话，就是&不上ERP是等死，上ERP是找死&。这就是ERP实施之难。不过这句话对大华来说并不成立。在部署金蝶K/3为核心的企业管理系统后，大华企业总资产增长187%，营收增长107%，净利润增长148%。各种和效率相关的数字也是非常抢眼，如销售订单从商务接单到仓库发货，整个销售流程从原先的3天缩短到1天；客户化定制产品的生产过程，从原先的7天缩短为3天；物料的平均采购周期从06年底的45天，提升到08年底的30天。财务成本核算更是实现了质的飞跃，出成本的时效将由原来的6天提高到2天。▲　　魏美钟在谈到这次信息化实施的经验时提出&先固化，再优化，关键功能个性化&的秘诀。所谓先固化，就是先挑选合适的解决方案&&对大华而言就是金蝶K/3电子行业解决方案，不要瞻前顾后，先部署再说。因为他认为，知名企业的知名解决方案一般都已经很成熟，充分考虑过行业特点。反正任何一套ERP总是要经过调整的，与其在部署前反复调查论证，在图纸上去调整，不如在实际使用中发现问题、寻找解决方法，解决问题。因此，第二步就是&再优化&&&据实际情况，在实施顾问指导下根据行业特性对业务流程进行优化，以提高工作效率。而&关键功能个性化&就是大华单组织ERP实现多组织运营的秘诀了。也就是对于通用解决方案不能满足的30％需求上，通过二次开发，设立个性化模块，解决应用层的通用行业解决方案不能完成的关键功能。▲大华IT结构　　当然，&先固化，再优化，关键功能个性化&这种做法很有些破釜沉舟的气势，也是一种冒险的行为。想要这样做，企业领导者的支持必不可少。魏美钟举大华的例子说：&我们HR为什么去年在才上？因为以前不是我管的，推不进去，自从去年我管了，两个月我们就把人事跟绩效考核系统就上去了。这里面是一个什么概念？我们最高的领导者，HR是向总裁汇报的，但是总裁并不知道信息化的好处，所以就不愿意做，其实有大局观的人，这个系统上好之后会有其他的好处。比如说请假，这个人请假要扣多少钱，现在基本上都是自动了，因为请假的数据本来都在系统里面的，工资自动会算的，这多么好。但是如果这个部门没有大局观，没有长远的思维的话就很容易抗拒的。因为前面的道路非常的曲折的，成功的固然是好的，没有成功是很痛苦的。　　他认为，如果每个业务模块的领导都很专业，对标准化理解很深，他愿意接受这个理念，那这部分的信息化系统就比较容易上。为此，CIO们需要经常和对方谈信息化的好处，坚定他的决心。像是奥克斯就是老板亲自管信息化建设，谁阻碍上系统就要撤掉。只要坚持，最终还是成功的，因为很多人尝到甜头以后就再也离不开它了。
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产品功能描述：行业应用系统包含子系统：医药管理(GSP)系统；医药管理(GMP)系统；房地产成本管理系统
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