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保险学实习报告
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保险学实训演示 组长：陈媛 组员：刘小薇 陶曼 吴迪 王博 童超 刘存涛 文雍 汪松涛 国际金融 09918班第一小组 调查我国医疗保险的发展趋势 社会医疗保险 商业医疗保险 一．商业医疗保险的现状 二．商业医疗保险的重要性日益 显露 三．商业医疗保险前景广阔 四．竞争将日趋激烈，保障范围更广泛 根据实训要求我们分别介绍： 1. 保险公司开办的具体医疗保险的条款
2.对医疗保险的险种进行分类 3.结合我国医疗保险现状分析经营中所存在的问题 4.从总体浅谈我国医疗保险的 发展趋势
医疗责任保险条款 总则 保险责任 责任免除 赔偿限额和免赔额（率） 保险期间和追溯期 保险费 保险人义务 投保人、被保险人义务
赔偿处理 争议处理 其他事项
什么是医疗保险？ 医疗保险是医疗费用保险的简称，指提供医疗费用保障的保险，它是健康保险的主要内容之一。医疗保险的作用是，当被保险人发生大额医疗费支出时，可得到经济上的帮助，对于因患一般性疾病而支付的小额医疗费用，可以视为日常生活开支，医疗费用主要包含医生的门诊费用、药费、住院费用、护理费用，医院杂费、手术费用、各种检查费用等。各种不同的健康险保单所保障的费用一般是其中的一项或若干项之组合。  医疗保险只对因疾病引起的伤残负责给付，所以应该对医疗保险中的“疾病”含义有清晰了解。首先，疾病须是由非先天原因所引起。有些先天就存于体内的疾病，比如先天性心脏病，则不属于医疗保险范围。其次，疾病须是人身体内部原因所致。某些最初诱因来自外部的疾病，如传染病或流行性感冒等，因为外来诱因侵入体内后使疾病的形成需要一定的时间，所以应被视为内部原因所引起。第三，疾病须是偶
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& 保险学实验报告
保险学实验报告
保险学实验报告
安徽财经大学金融证券实验室
实 验 报 告
实验课程名称
开 课 系 部
10金融（4）班
指 导 教 师
篇二：保险业务实验报告
一、 实验目的
了解人寿保险和财产保险的各种保险种类，对其有初步的了解，同时了解保险市场对保
险险种的需求和客户如何完成在保险公司的投保.正确理解各种保险业务的内容和要求,并且
成功投保财产保险和人身保险。分别从客户、保险公司、经纪公司和保险代理人几个方面进
行模拟实验和操作，熟悉和掌握各类角色的操作流程和注意事项，发现操作中存在的问题，
进行修正，提高自己的保险业务水平。了解和掌握保险市场的完整构成,保险中介的功能和作
用,特别是保险经纪人的作用以及保险经纪人的运作模式，掌握财产保险和人寿保险一般业务
的理赔规定,对主要财产保险险种的保险责任和除外责任做到熟悉和熟练把握，提高自己在生
活中作为保险客户的投保水平，认识到信息交流和信息搜集的重要性。总的来说，通过保险
业务模拟实验，可以为金融专业的学生构建一个跟实际业务贴近的操作环境，体验各种保险
业务流程，加深保险理论知识的印象，培养实际解决问题的能力。
二、 实验内容
1、投保人模拟实验：掌握人寿保险和财产保险投保的基本环节，包括询价、保险产品查
看、发起组团、加入团队、投保、索赔等，选择保险公司投保或选择经纪公司委托。
2、保险人模拟实验：熟悉人寿保险和财产保险的基本业务包括报价、投标、保险核保、
承保理赔、保单变更、解除合同以及个人资料、信息交流、信息提示等。并以保险公司的身
份接受保险业务，签发保险单。
3、保险经纪公司模拟实验：熟悉经纪公司基本业务，包括询价、保险产品查看、客户资
料、招标、代办投保、代办索赔、公司业绩、个人资料、信息交流等。并以保险经纪公司的
身份接受客户委托并办理保险。
三、 实验过程
整个实验一共进行了5天，从7.5-7.9，用的是浙科保险实务模拟教学软件，
在5天实验过程中，你必须用5个不同的身份即客户、经纪公司、人寿保险公司、财产
保险公司、保险代理人与同学或自己的其他身份进行各种保险业务的交流与协定，要清楚地
了解不同身份需要掌握的业务知识和操作流程，在实验结束的时候要对每一步骤进行总的分
7月5号是进行实验的第一天，老师告诉了我们网址和自己的用户名密码并进行简单介
绍后，我们就要开始自己摸索研究各种业务的进行，一开始脑子一片混乱，虽然已经学过一
学期的《保险学》，对保险知识也有一定的了解，但是只是理论上浮于表面的东西，并没有进
行实际业务操作的能力。我将每一个身份都开了一个页面登录，进去后对个人信息也进行了
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虽然已经学过一学期的《保险学》 ,对保险知识也有一定的了解,但是只 是理论上...月 9 号,实验最后一天,因为之前操作分已经够了,这一天主要就是写实 验报告了...《保险学》上机课实验报告_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。《保险学》 上机课
湖北工业大学 袁毅阳 1 《保险学》上机课 ?一、实验名称:保险...《保险学》实验报告1_经济学_高等教育_教育专区。实验 课程实验报告专业年级课程名称指导教师学生姓名学号实验日期实验地点实验成绩 教务处制 20 年月日 实验项目 ...福建农林大学保险学实验报告_实习总结_总结/汇报_实用文档。福建农林大学经济学院(农村发展学院) 实 习 报 告 专业年级 姓学名号 2012 级金融学(双学位) 胡志阳...安徽财经大学保险实验室 实验报告一 实验课程名称 开课系部班学姓级号名 保险学 金融学院 12 国金 2
宋扬 王军 指导教师 2014 年 12 月 16 日 1...安徽财经大学保险实验室 实验报告二 实验课程名称 开课系部班学姓级号名 保险学 金融学院 12 国际金融 2
宋扬 指导教师 2014 年 11 月 18 日 1 ...机动车辆保险的特别约定 缴纳保费 2、角色 2:保全员篇三:保险学实验报告 占壮 安徽财经大学金融证券实验室 实验报告 实验课程名称 《 保险学 》开课系部 金融...安徽财经大学金融证券实验室 实验报告 实验课程名称 《 保险学 》开课系部 金融学院 班级 10 金融(4)班学 号姓 名 占壮 指导教师 郑军 2012 年 12 月 24...保险业务综合实验报告_调查/报告_表格/模板_应用文书。一.实验名称:保险业务综合...五.实验总结与体会 这次为期一个星期的实验是我学到了不少的东西,基本上掌握...您现在的位置：&&>&&>&&>&&>&&>&&>&正文
保险学专业实习报告
来源：　　【】　
毕业实习的目的是：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感;学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求　　1.培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工。培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。二.实习内容　　参加了平安寿险湛江中心支公司的“锦绣人生”事业说明会和为期两天的新人培训后，公司安排我们到其中的一个部门――区域拓展部实地演练。　　区域拓展又称区域收展，是寿险的区域化行销模式，源于家庭服务的理念，由公司派区域服务专员在固定区域内为客户进行上门服务，就像一个流动的门店一样，将客户与公司的关系透过一个渠道有机地结合起来。区域服务工作是保险和综合服务金融工作。　　根据《中国平安人寿保险公司展业服务体系管理办法》的规定，分支机构区域拓展部下设展业区部、展业处、展业课、展业区四级展业服务单位。平安寿险湛江中心支公司区域拓展部设1个展业处、2个展业课和14个展业区。其中有17个团队管理者，分别是1个展业处经理、2个展业课长和14个展业区主任。该部门共有117个区域服务专员(通称“收展员”)，所有的区域服务专员都通过了保险从业人员资格考试，都是平安寿险的保险代理人。　　到区域拓展部后，很荣幸，我被安排到的师傅是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：　　1.参加部门的早会(星期一至星期五，早上8：30开始)，吸收新知。早会一般是总结工作，分享经验，开展专题讲课，发布通知等。我认真做笔记，从中吸收到了新的知识，间接获得了工作经验。虚心请教王小华经理、朱红梅主任、梁赤宇师兄等，了解平安的寿险产品，熟悉区域服务专员的日常业务、工作流程和工作方法等。了解到的平安寿险产品有“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等。熟悉区域服务专员的日常业务是接触客户，为客户提供服务。其工作流程有五个步骤：寻找客户、约访、销售面谈、成交和售后服务。这五个步骤构成一个销售循环。其中售后服务包括收费、保全、理赔、递送生日卡或客户服务报等。如果区域服务专员提供了令客户满意的售后服务，就会产生转介绍，这样又会获取新的销售机会，新的销售循环又开始了。工作方法有很多，如怎样与客户打交道，这包括怎样去拜访客户，怎样跟客户讲保险，怎样为客户做保险计划，等等。作为王小华经理的助理，协助她做一些内勤工作。如设计、制作部门会议室的大型板报――《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，设计、张贴部门用于激励员工的“帮助别人、成就自己”“我要去清远”“我要去西安”三条横幅等。同时，学习王小华经理如何管理团队。在王小华经理的安排下，作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查。首先随机抽取两个展业课的部分收展员的《区域活动日志》(里面有收展员每天拜访了的客户名单和联系方式)，然后根据日志里面的客户名单，打电话给客户，与客户进行沟通。主要调查客户认不认识公司的某某收展员，收展员对客户做了哪些服务，客户对收展员的服务满不满意，客户觉得收展员的服务有哪些地方需要改进等。　　三.实习结果　　在平安优秀企业文化的熏陶，王小华经理的指导，以及我的努力之下，我在平安的实习获得了圆满成功。　　1.思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的优秀文化。每一次早会都唱公司司歌《平安颂》，并高声朗诵公司训导、服务宗旨、工作信条等，我觉得我已经融入到了平安这个温暖的大家庭中。二是进一步认识到保险不仅是一种风险管理办法，也是一种理财工具;保险代理人是在帮助别人，同时成就了自己。三是懂得了要迈向成功没有捷径，除了要有乐观的心态和毅力之外，更要拥有丰富的知识(Knowledge)、执着的态度(Attitude)、熟练的技巧(Skill)和良好的习惯(Habit)这四个专业条件，拥有这些特质可以让我们比别人更容易成功。四是增强了从事保险代理人等经纪中介工作的光荣感、使命感和责任感。巩固了理论知识，提高了实践能力。在学校学习了《保险学》《保险法》等理论知识，实实习中将这些理论与实践相结合。我很好地熟悉了“平安爱心无限世纪天使”“平安钟爱一生”“平安财富一生”“平安智富人生”等平安的寿险产品，能向客户讲解这些产品，并能向客户解释《平安财富一生两全保险(分红型)合同条款》《平安智富人生终身寿险(万能型，B，2004)合同条款》等。培养了从事保险代理人工作的业务能力。实习中通过虚心学习，了解并熟悉了保险代理人的日常业务和工作流程，初步具备了保险代理人的工作能力。提高了综合素质。(1)向部门优秀员工请教，掌握了一些好的工作方法。(2)协助王小华经理做了一些内勤工作，不仅出色完成分配的工作任务并获得好评，而且提高了自己的创新能力。同时，获得了一些管理团队的方法。(3)作为公司客户服务质量回访中心的工作人员，对客户进行了电话调查，提高了自己与人沟通的能力。为以后就业做了模拟和演练。实习中，找到了自身状况与社会实际需要之间的差距，如经验不足、对事情的处理不够果断等。我将在以后的学习期间及时补充相关知识，为未来的求职与正式工作做好充分的知识和能力准备。四.实习体会　　实习的日子里，在平安优秀企业文化的氛围中，我接受了锻炼，获得了提高。对于这次毕业实习，我的体会有很多，其中最深刻的有三点：　　1.做保险代理人首先是做人。我们同客户打交道，首先要诚信，要善于与人沟通，这样客户才会信任我们。只有“人”做好了，保险才能做好。做保险代理人是做一项事业。区域服务专员是传播保障福音的幸福天使，为广大群众防范人生风险，让每个家庭都拥有平安。“帮助别人、成就自己”，这是一项伟大的事业。同时，做保险代理人是做一项不需要自己投入本钱的生意。所以我们要热爱自己的工作，对保险事业怀抱着无比的信心。只有事业心强的人，才能做好保险。做保险代理人需要一种奋斗精神。每天的工作都是战斗。虽然说做保险勤奋不一定能成功，但不勤奋肯定不成功。只有不断进取，才能有成就。　　在平安实习的这段经历，对我以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。1&&&
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保险学实践报告 正文
保险学实践报告
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篇一：保险学实习报告
实 习 报 告
保险学课程实习
实习单位 泰康人寿保险股份有限
20年7月8日
《保险学》课程实习报告
一、实习目的
经过一个学期《保险学》课程的学习，为了更好的掌握保险学的知识，将理论知识与实际操作相结合，提高实践的能力。学院与保险学老师共同安排了我于日至20年7月8日到泰康人寿保险股份有限公司福建分公司进行为期五天的保险学课程实习。
通过这次课程实习，在实践中提高了自我专业技能，增加对社会的接触，为自己积累一些宝贵的经验，并在实践中检验自己的学习成果，明确自己的不足，为日后有针对性的学习提供依据。在实习过程中，我收获颇丰，现将实习活动及心得汇报。
二、实习时间
20.7.4――20.7.8
三、实习单位
泰康人寿保险股份有限公司福建省分公司
四、实习单位基本情况 泰康人寿保险股份有限公司系日经中国人民银行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设在北京。由中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司等16家国有大中型企业发起组建。
自成立以来，泰康人寿一直重视公司治理结构的不断完善。2000年11月，全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作，建立了国际化的公司治理结构。截至2009年底，泰康人寿在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等32家分公司，265家中心支公司，形成了完整的业务体系，累计服务的个人和机构客户达1800余万。
日，中国企业500强名单揭晓，泰康人寿排名大幅跃升，首次跻身前100名。11月19日，保监会批准泰康人寿养老社区投资试点方案，这使泰康人寿成为中国保险行业第一个获得养老社区投资试点资格的保险公司。4月，泰康人寿创新品牌产品“爱家之约”的第四代产品“爱家之约（幸福版）”隆重上市。为体现长期价值导向，泰康人寿加大推进产品结构转型的力度，加强 “爱家之约”产品推广，四次升级
使“爱家之约”完成了产品形态从保险套餐到保险自助餐，再到保险超市的升级演变。截至12月底，“爱家之约（幸福版）”累计标保8.8亿元，“爱家之约”累计客户突破百万。
未来，泰康人寿将坚持深耕寿险产业，建立人寿保险、健康保险、企业年金、资产管理和养老社区五大核心业务板块，为广大客户提供“从摇篮到天堂”持续一生的全方位金融保险服务。
五、实习内容
针对我们此次紧凑而短暂的课程实习，老师和实习单位非常关心与重视，为我们精心制定了课程实习方案。通过这次实习，我对公司内部的工作流程，经营管理有了大致的了解，也从中学到了很多东西，受益匪浅，这在一定的程度上提高了我的应用能力。
我实习的内容可以总结为四大部分：一、熟悉险种，二、接受课程的强化培训，三、初步了解财产保险的理赔流程。
（一） 熟悉险种
泰康人寿保险股份有限公司注重构建全面清晰的业务体系，形成了较为完善的以个人营销为核心、团险、银行保险和续期业务齐头发展的业务态势，产品涵盖少儿、女性、医疗、养老、重大疾病、意外伤害、分红、投连、万能保险等各方面，可充分满足大众对寿险服务的全方位、多层次的需求。实习中，我的主要工作内容是熟悉险种从而学会选择客户并进行推销。
(1)泰康人寿保险的主要品种有健康保险、定期寿险和意外保险等。
健康保险：是指被保险在保险期间内，因为疾病的发生，而导致医疗上的财务损失时，保险公司负责给付保险金的保险。现代社会，由于工作节奏加快，生活方式改变，环境污染加重，各种疑难病症随之而来，庞大的医疗费用往往可以在很短的时间内将一个家庭拖跨。因此，为家人及自己准备一份健康保险是幸福家庭的必备之选。
定期寿险：指在保险合同约定的期间内，如果被保险人死亡或全残，则保险公司按照约定的保险金给付保险金；若保险期限届满被保险人健在，则保险合同自然终止，保险公司不再承担保险责任，并且不退回保险费。定期保险具有“低保费、高保障”的优点。
意外保险：是指在保险期间内因发生意外事故致使被保险人死亡或伤残，保险人按合同规定给付保险金的一种保险。每个人每天都在为了生活而忙碌奔波，而意外保险就
潜在你我周围，随时有可能爆发。小意外尚可对付，但若发生重大意外事故将会给一个家庭带来沉重的经济负担，意外保险，人人都要考虑。
(2)泰康人寿保险股份有限公司开展了个人产品和团体产品两大业务体系。
个人产品有爱家之约家庭保障计划（幸福版）、养老保险、健康保险、少儿保险、长期保险、意外保险、爱家理财保障计划。
团体产品有定期寿险、意外保险、医疗保险、养老保险。这其中的客户涉及户外旅行、学生、建筑工程施工人员、燃气用户等
（二）接受课程的强化培训
对实际操作中常遇到的保险原则，经理又对我们进行了强化培训。
近因原则，出险时候要判定近因是否是保险风险，如不是，不予赔偿；可保利益原则，判定投保人对标的物是否具有可保利益，如不是，合同失效；最大诚信原则，客户要对保险人提供准确信息，不得存在瞒报，虚报，知情不报的情况，如违反最大诚信原则，可不予赔偿；损失补偿原则，在财产保险中，当保险事故发生导致被保险人经济损失时，保险公司给予被保险人经济损失赔偿，使其恢复到遭受保险事故前的经济状况。损失补偿原则包括两层含义：一是“有损失，有补偿”，二是“损失多少，补偿多少”。
（三）了解财产保险的理赔流程
理赔是广大客户感受保险公司服务的核心指标。经工作人员介绍，泰康人寿自开业以来累计理赔人次近720万，赔款金额近70亿元。截至今年2月底，泰康人寿刷新理赔标准案件处理时效，平均结案时间缩短至0.64天。2011年，泰康人寿理赔工作将朝着向客户提供更好、更快、更人性化的服务目标展开。
“理赔服务是保险公司兑现承诺、履行责任的重要体现，要提升理赔服务水平，首先要有坚实的基础，从机制、系统、流程和管理等方面做好文章，让客户对理赔有‘快、准、方便’的体验。”泰康人寿主管运营服务工作的副总裁黄新平经常在内部会议中讲到，寿险理赔服务工作要以客户为中心，必须要树立“以人为本、客户至上”的服务理念，将人性化关怀发挥得淋漓尽致。
通过在泰康人寿保险公司实习，我对财产保险的理赔流程也有了大致的了解。主要包括以下几个方面：
①立案查验：保险人在接到出险通知后，应当立即派人进行现场查验，了解损失情况及原因，查对保险单，登记立案。
②审核证明和资料：保险人对投保人、被保险人或者受益人提供的有关证明和资料
进行审核，以确定保险合同是否有效，保险期限是否届满，受损失的是否是保险财产，索赔人是否有权主张赔付，事故发生的地点是否在承保范围内等。
③核定保险责任：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。
④履行赔付义务：保险人在核定责任的基础上，对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当依照保险合同的约定，履行赔偿或者给付保险金义务。
作为一个尽职尽责的保险人员，我们应该秉持着重合同、守信用、坚持实事求是的原则，根据保险合同所规定的权利和义务关系，主动，迅速，准确，合理地结合具体情况，正确确定保险责任、给付标准、给付金额。
另外，被投保人的保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金的，则视为放弃权利。并且被投保人在索赔时应提供的单证主要包括：保险单或保险凭证的正本、已缴纳保险费的凭证、有关能证明保险标的或当事人身份的原始文本、索赔清单、出险检验证明、其他根据保险合同规定应当提供的相关文件。
六、实习总结
通过这段时间的实习，我收获很多，不仅充实了自己的理论知识，也提高了自我的专业技能，将理论知识与实践相结合。同时，在实习过程中，学会了如何更好地与人沟通，提高了分析解决实际问题的能力。而且明白了，在这个常变常新的时代，面对外资保险公司的巨大差距，中国保险公司能否认清形势，找准定位，借鉴国外保险公司的成功经验，将是入世后中国保险公司能否快速发展的关键。我们面临的不仅是外资保险公司进军中国市场的竞争压力，而且也面临着跨出国门走向世界的机遇。在这个十字路口，我们只有勇于探索、敢于创新，走出一条属于中国保险公司自己的路来，中国保险业才能在未来的保险市场上占有一席之地。
通常来说，一个有发展前景的公司对其员工的要求是严格的，是一种综合素质的要求，因此，一个员工要做到的，不仅仅局限于他本身的工作质量以及完成项目的数量上，还会注意其基本技能、接受能力以及人际关系的处理方式等方面的素质。在实习过程中篇二：保险学实习报告
保险学实习报告
专业年级：2011级金融辅修
姓名：裴中岳
实习类型：保险学实习
实习时间：-
一、实习目的和意义：
通过浙科保险实务模拟教学软件的认识实习，让我对保险公司的性质、经营方式和营运环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，了解保险公司的运作特点、业务要求和主要产品，为进一步学习专业知识打下基础
课程实习是完成大学课程中的一个非常重要的实践环节。它能够将我们从课堂所学的理论知识在社会实践中进行很好地运用操作，使理论与实际相结合，能够帮助我们更好地熟悉当前金融市场的发展趋势及更深层次地理解金融机构的运行情况，尤其是保险业各种业务的操作流程，丰富我们在保险业基础业务方面的知识。同时，通过撰写实习报告，使我们能够学会综合应用所学知识，提高应用专业知识的能力。这次的实习，不仅使我们对保险工作的全貌有了一个比较全面的系统的掌握，提高分析解决问题的能力，也努力锻炼基本的专业技能和实践能力。
二、实习地点：
三、实习时间：
四、实习过程：
进入实习网址后，注册个人信息，然后登录学生端即可开始实习内容。然后分别做人寿保险、意外险、健康保险、企业财产险、车险、货运险、工程保险、责任保险的承保与理赔。
五、实习内容：
每个学生都有四个身份，即客户、经纪公司、代理人、保险公司。先将四个角色的信息填完整。各角色的名称要有特色，与其他同学的区分开来。代理人资格申请时向自己的保险公司申请。
做好这些准备工作后，我们就可以开始实习内容了。第一次实习的时候不太懂，跟着视频演示做了意外险的承保，大致过程是：1.保险公司产品部发布产品；
2.代理人资格申请，保险公司通过；3.客户到保险公司营销部投保，填写投保单；
4.代理人提交业务员报告书；5.保险公司营销部录单；6.客户缴费；7.保险公司财务部扣费、核保部核保；8.客户签收保单。
后来渐渐熟悉了实习操作，做了人寿保险年金险的委托投保，大致过程为：
1.客户委托经纪公司投保；2.经纪公司“委托管理”下接受委托；3.客户填写委托投保单；4.经纪公司“委托投保”；5.客户委托投保签字；6.保险公司营销部录单；7.客户缴费；8.保险公司财务部扣费、核保部核保；9.客户签收保单。
然后又做了年金险的理赔，大致过程为：1.客户向保险公司理赔中心报案；
2.理赔中心接受报案；3.客户向保险公司理赔中心申请理赔；4.理赔中心立案；
5.理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；6.理赔中心核赔；7.客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；8.保险公司财务部支付保险金。接着又做了委托理赔，大致过程为：1.客户向经纪公司人寿业务部委托报案；2.经纪公司接受委托并向保险公司报案；3.理赔中心接受报案；（后面的程序与直接理赔相同）。最后又做了意外险的理赔，过程都一样。
第三次实习的时候，做了健康保险的承保，过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.代理人资格申请，保险公司通过；3.客户到保险公司营销部投保，填写投保单，体检报告不需填写直接提交；4.代理人提交业务员报告书；5.保险公司营销部录单；6.客户缴费；7.保险公司财务部扣费、核保部核保；8.客户签收保单。然后做了企业财产保险的承保，企财险做之前也要注册一个保险公司，步骤都类似，承保过程为：1.客户到保险公司营销部投保；2.保险公司核保部核保并保单签发；3.客户签收保单；4.客户缴费；5.财务部扣费。
第四次实习，做了健康险理赔，过程为：1.客户向保险公司理赔中心报案；
2.理赔中心接受报案；3.客户向保险公司理赔中心申请理赔；4.理赔中心立案；
5.理赔中心理算，需写清理赔项目和数额；6.理赔中心核赔；7.客户查看核赔通知书，同意或提出上诉，若上诉则保险公司重新理算、核赔；8.保险公司财务部支付保险金。然后又做了企财险的理赔，过程大致为：1.客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。
第五次实习，这次实习做了车险的承保，车险承保前还要填写车险信息，如车牌号码、厂牌型号等信息。承保过程大致为：1.客户到营销部投保；2.营销部录单、核保部核保；3.客户支付保费；4.财务部扣除保费、生成保单。然后还做了海洋运输货物保险的承保，大致过程为：1.产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单：请仔细规范填写，费率后不需千分号。3.核保部报价；4.客户确认报价；5.核保部签发保单、客户签收保单。6.客户支付保费、财务部扣除保费。
第六次实习，这次做了车险的理赔，过程为：1.报案：客户向保险公司理赔中心报案、理赔中心接受报案并指派勘查人员；2.勘查：理赔中心勘察人员接受任务，并完成提交查勘定损意向书。例如：大修发动机1200元，中修发动机950元，检修油电路80元，换活塞环350元，换水泵150元。3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。然后又做了货运险的理赔，过程为：1.客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。
第七次实习，我做了工程险的承保，大致过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单；3.核保部报价，客户回复报价；4.核保部签发保单、客户签收保单；5.客户支付保费、财务部扣除保费。然后我又做了责任保险的承保，大致过程为：1.保险公司产品部发布产品；2.客户向营销部投保，填写投保单；3.核保部报价，客户回复报价；4.核保部签发保单、客户签收保单5.客户支付保费、财务部扣除保费。
最后一次实习，做了工程险和责任险的理赔，大致过程都一样：1.客户向理赔中心报案、理赔中心接受报案；2.理赔中心勘查事故现场、客户确认勘查报告、理赔中心提交勘查报告；3.客户申请理赔、理赔中心立案；4.理赔中心理算；5.理赔中心核赔；6.财务部支付赔款、客户确认收到赔款。
六、实习心得：
通过此次实习我巩固了自己在课本上学到的一些理论知识同时自己也在实践中得到了锻炼，提高了自己的实践能力。在学校的理论课程中我学习了《保险
学》，在此次的实习中将这些理论与实践相结合。我很好的熟悉了人寿保险的一些产品比如：“长青终身养老金保险”、“智富人生终身寿险”等产品。实习中学到了很多知识，保险实践操作虽然不是很复杂，但一定要认真细致，不能有纰漏。篇三：保险学暑期社会实践调查报告
内蒙古财经大学金融学院
保险学专业社会调查报告
关于中国平安人寿保险（北京）公司的销售
人员的暑期社会实践调查
13级保险学
指导教师：
教师签字：年
关于中国平安人寿保险（北京）公司的销售人员的暑期社会
1. 实践参加者：曹晓彤
2. 实践时间：日―日
3. 实践地点：北京市中国平安（人寿）保险公司
4. 实践主题：本专业范围内的工作及保险方面的相关内容
现将此次活动的有关情况报告如下：
一、公司简介
1993年底，中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司经中国人民银行批准正式成立。经过十八年的发展，公司现已拥有内外勤同仁两万余名，开展的业务包括个人寿险、银行保险及财产险等综合金融服务。连续多年，公司的业务规模、业务品质、业务员数量均位居同业首位。
中国平安拥有超过51万名寿险销售人员及190,284名正式雇员。集团总资产达人民币28,442.66亿元，归属母公司股东权益为人民币1,596.17亿元。
2012年中国平安人寿北京分公司总保费收入112.42亿，同比成长9.84%，占比17.8%，位居市场第一。其中个险实现规模保费收入93.69亿，同比增长
9.29%，占比34.6%，连续多年拔得市场头筹。2012年，平安有五款个险产品跻身市场销售前十名（金裕人生、智胜人生、财富尊享、吉星盈瑞、鑫利），保费总计17亿，占市场前十名产品保费总量的62%。同时，公司业务规模、经营管理、品质、成本等各项指标得到持续改善，在平安系统内也名列前茅。
截止2012年底，北京分公司已拥有客户400万余名，保单563万余件。2012年赔款与给付支出（个团银）32.69亿元，审结理赔案件5.49万件。
二、活动目的
是让大学生有一个了解社会的学习机会，接触实际，了解社会。增强劳动观点和社会主义事业心、责任感，并能够观察经济活动、识别和分析社会经济问题，借以实际地运用学过的专业知识，也希望能带来一些启示，培养初步的实际工作能力和专业技能。
三、活动内容
我要参加实践的单位是中国平安刘家窑龙兴营销部，在北京市南三环中路，隶属于中国平安（人寿）北京分公司宣武门营业区。在亲戚的介绍下，我来到了保险公司，参加本学期的暑假实践活动，于7月20日上午正式开始工作，负责为我安排工作的是分部的高级主任房丽艳女士。
这是我第二次到保险公司参加社会实践活动，对保险公司的运作销售流程有了一定了解，此次主要是了解内勤工作内容。因为之前做过人事助理，所以这次我的工作依然从人事助理入手，负责招募销售人员。因为国家新规定保险销售人员要具有大专及以上文凭，这加大了招聘的难度，愿意来面试的大多是来北京打拼的外地人，他们对保险行业的误解比较多，
知道是平安做销售还愿意来面试的几乎没有，普遍对陌生市场没有信心。而且愿意留下来的大多学历不够。新人素质偏低，所以老业务员进行教导的时候遇到的阻力比较多，理念不合的情况经常发生，法律意识也比较淡薄。为了更进一步了解平安对销售人员的培训，更好的完成招聘任务，我申请去参加了一次平安销售人员的职前和岗前培训。
职前培训主要内容是介绍平安这个公司，让新人对平安有更多的了解，建立对企业的信心和忠诚度，通过一些资深的销售人员以亲身经历授课的方式让新人对保险的销售有基本的了解，尽量消除对推销的恐惧，加强业务员信心。
岗前培训内容主要是讲保险学相关的基础知识、营销手段、及产品介绍学习。由于取消了保险代理人资格证，平安对业务员多加了一项分级考试，通过分级考试才可以销售分红型等产品，这一点是比较好的，有效解决了业务员专业素质偏低的问题。岗前培训是资深销售人员和班主任（内勤）共同授课，内容比较专业，但涉及的内容大多数为销售相关，对保险学的基础知识讲解较少。内勤人员的讲授内容主要为“新国十条”，通过对新国十条的讲解为新人进一步建立信心。
参加过培训之后，招聘的难度小了很多，完成了我的任务要求，之后我的负责人建议我尝试一下外勤的工作，试着销售保险等产品，负责人带着我进行了一系列展业活动，陌生拜访给我留下了深刻的印象，通过对小商品城商户挨家挨户的拜访、交谈，我了解了销售人员的不易，通过交谈可以获得很多信息，了解对方的性格、家庭组成、对相关产品的需求等。由于拜访时间在天津事故发生之后，所以这次拜访还比较顺利，人们普遍有危机意识，对意外方面的保险兴趣较大，经过几次拜访之后，在负责人的帮助下 ，有一位小商品业主购买了一份意外保险，这算是我额外的收获。
之后的时间我做的工作比较杂，多数为内勤工作。
四、实践表现与效果
在学校与社会这个承前启后的实习环节，我对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次暑期实践的原则上以就业实习为主。收获主要体现在两点：
1、 工作能力。主动参与保险市场调查等工作，同时认真完成，和单位的反馈情况表明，我们的大具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，受到单位的好评。同时自己也能提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。
2、 活动方式。单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常工作。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。同单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其指导人员的一致好评。
负责人表示愿意继续提供实习岗位并开具实习证明。
五、实践中发现的问题
我从这次的实践活动中发现了比较多的问题，主要涉及以下方面：
（一）销售人员普遍专业素养不足。
（二）学历偏低，有学历造假情况。
（三）地区意识比较严重，销售人员之间多数为亲戚关系。
（四）销售方法固定无新意，且有保监会禁止的方式。
（五）对培训的重视不够，看似紧实际松。
暑假的日子里，在中国平安保险公司的企业文化氛围中，我接受了锻炼，获得了能力提高和思想的进步。对于这次暑期实践活动的经历，以后无论从事保险这一行业还是其他行业，都会有很大的帮助。如果以后我选择了保险这一行业，我将努力工作，做一个优秀的保险代理人。
（一）培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程，学会进行工作。
（二）理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和基本技能去解决经纪中介实践中的具体问题。
（三）虚心学习，全面提高综合素质。在实习中拜广大工作人员为师，虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式，提高自己的综合素质，把自己培养成为合格的经济工作者。
（四）培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。
（五）预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。
学院 13级 保险学 曹晓彤
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