凭“凭签名消费是什么意思”消费，是否能在自动柜员机上查询或取现

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-04 16:33 标签： 凭签名消费是什么意思
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POS收单业务判断题
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你可能喜欢ATM机的功能你都知道吗？_滚动新闻_新浪财经_新浪网
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ATM机的功能你都知道吗？
　　丽雅/漫画
　　□本报记者黄弘妍
　　说起ATM机，大家都不陌生。我们也习惯在ATM机上进行存、取款，转账等业务。但是你千万别以为ATM机就只能干这些事儿，随着技术的革新，现在的ATM机已经从单纯的自动存取款机，慢慢地进化成一个“全能型选手”。
　　ATM机究竟已经“进化”到了什么程度，今天，就跟着《钱袋子》关注一下，ATM机除了我们常用的持卡存取款业务外，还有哪些拿手好戏？
　　？无卡无折也能办理存款业务
　　在我们的习惯里，到网点的ATM机上进行存款操作时，是一定要携带银行卡的。不过，现在的ATM机早就日渐进步，即便没带银行卡，也能够在ATM机上进行存款。
　　以前通过ATM存款只能存到自己的卡上，现在这个限制已经被打破：只要有卡号或存折号，就可以把钱存进银行账户。这是银行推出的无卡无折存款业务，据了解，目前在榕的多家银行都已经推出了该项服务。
　　客户在办理无卡无折存款业务时，先在自助存取款机按“无卡无折存款”按键，然后输入需要存款的银行个人账号，无需密码直接放入现钞，待存款金额、账号信息及账号户名等信息核对无误后，就可确认存款。
　　记者在走访中了解到，每个银行在该业务的界面上会略有不同，但大多采用名字和账号双重确认的方式。如在榕一家国有银行的ATM机上，无卡无折存款业务操作中会显示卡主的银行卡卡号和名字，但将姓氏隐去。（如张三，即显示为“*三”）。另一家银行则需要按“ENTER”或“确认”键进入无卡无折存款功能，通过两次输入卡号反复确认，就不再显示卡主信息。
　　值得一提的是，如果涉及到异地存款，银行方面都会提示需要收取部分的手续费，大多按照异地存款的标准收费，并且通常直接从该笔存款中扣取。不同银行间的无卡无折存款手续和费用方面会存在细微的不同，但差别并不算太大。
　　？不插卡取款方式有很多
　　除了存款业务的高度便捷，为持卡人免去了非常多的时间成本和人力成本，ATM机取款的模式也得到了改进。结合网上银行、手机银行等电子银行渠道，多家银行推出如“预约取款”、“特约取款”等各种服务，改变了传统的取款模式。
　　据了解，“预约取现”功能需要借助手机银行来完成。用户先登录手机银行，选择该功能，对取款金额等进行设定，预约成功后银行会将随机密码短信发送到预约的手机上。在ATM机上选择“预约取现”功能，只要输入预约手机号码、预约码、随机密码、取现金额等信息后，就可以提取现金了。
　　值得一提的是，预约取现一般有时间限制，一旦超过预约时限后将失效，需重新预约。此外，多家银行的无卡取现业务一般设有取款限额。榕银行业人士表示，上述两个限制都是为了保障持卡人账户资金安全所设。
　　记者了解到，目前工行、中行、交行、民生等多家银行的ATM机都可以实现预约取款的功能。
　　比如交行的无卡取款业务，记者致电该行客服热线获悉，使用该功能需要持卡人成为交行网上银行注册用户，并留下自己的手机号码，就可通过网上银行、注册手机电话预约、手机银行三种方式来预约。
　　此外，中行此前推出的密码汇款业务，也可进行无卡取现的功能。持卡人可先登录网上银行发起密码汇款业务，预留收款人的手机号码和取款密码；指令提交成功后，汇款人将系统生成的汇款编号和预留密码记下；后可凭汇款编号、预留密码以及汇款时预留的手机号码收到的短信密码，到任一网点或者ATM机办理取款业务，全程亦无需银行卡。
　　？打印钞票“身份证”避免假钞纠纷
　　如果在ATM机上取了一笔钱，经过一整天的消费后发现假币，储户常常找不到假币出现的源头，有些则会怀疑是当天取款时从ATM机中取出的。以前，客户若是有这方面怀疑，手头并无证据，也无法维护自身权益。
　　现在，记者了解到，榕多家银行都正在大力推进ATM机冠字号改造工作，努力实现冠字号码功能在自动柜员机甚至柜台存取款的全覆盖。
　　体验发现，在多家银行的ATM机上进行取款操作完成后，会提示“是否打印冠字号”的选项。选择打印后，机具提供的交易凭证上就体现本次取出人民币的冠字号。通过这项功能，持卡人若怀疑取出假币，可据此向银行提出调查。
　　据业内人士介绍，冠字号码是标记钞票的唯一性符号，相当于钞票的“身份证”，由冠字和号码两部分组成，冠字一般由罗马数字或大写汉语拼音组成，冠字后的阿拉伯数字即为号码。它能够实现对每一张现钞从存入银行、金融机构内部流转、支付给客户的全流通环节进行全程跟踪。
　　在走访中记者注意到，目前榕各银行ATM机的冠字号码功能并非全部都可以打印出来。有银行方面介绍，该行的冠字号码记录暂时只在后台，当有争议发生的时候，通过银行相关人员查询操作确认。而多家银行表示，ATM机的冠字号打印功能都在积极建设中，大部分的ATM机已经可以实现冠字号码打印功能。
　　？吞卡可“自救” 90秒内自助取回
　　在ATM机上操作时，如果操作超时或忘记取卡，银行卡就直接被ATM机吞下。这时，通常需要拨打银行客服热线告知情况并且等待处理，接下来要等银行通知后携带相关证件前往银行柜台取回自己的银行卡。
　　如今，这样的繁琐也可以被省去。因为部分银行推出了ATM机吞卡自救功能，只要市民在吞卡后90秒内输入正确密码，银行卡会立即退还给市民。目前，、、等都陆续推出并完善了该功能。
　　在交通银行的一台ATM机上，记者实际体验了该功能。在按下取卡选项后，卡片被退出至出卡口，不取卡，卡片被吞，ATM机提示尽快输入密码取回银行卡。此时，屏幕右上角提示进入90秒倒计时。正确输入银行卡密码后，卡片当即弹出。
　　业内人士介绍，吞卡自救的时间目前是90秒，在此期间卡片只是暂存在“暂存区”中，只要客户重新输入正确密码，卡就会被退回。如果超出90秒，卡会被吞到机器里，无法自助取回了。
　　同时，记者从光大银行方面获悉，该行2年前即推出“先出卡后出钞”服务并且在屏幕上标有文字及语音提示，引导客户操作避免忘记取卡。万一有吞卡情况发生，客户在被吞卡的ATM机上选择“取回吞卡”功能，输入卡号或取款凭条上的验证码，通过交易密码验证后，即可取回被吞卡片。若较长时间后才发现被吞卡，则可拨打光大银行客服热线申请取卡时间。
　　？精通外文多语言都能“说”
　　伴随着我国对外开放水平的不断提高，国际客户在境内办理金融业务的需求也越来越多，传统的ATM机只能显示中文和英文两种语言，但对于日益多元化的金融服务要求已经远远不能满足更多国家和地区客户的使用需要，因此，有银行推出了能“说”5种语言的ATM机。
　　如，日前记者从中国获悉，工行于近期在境内率先推出了自动柜员机多语言服务，即在原来中、英双语服务的基础上，新增加了俄、韩、日等三种服务语言，使中外客户在使用工行自动柜员机时可以选择的服务语言增加到5种。
　　工行相关人士介绍，该行主动进行产品创新和技术升级，目前境内的工行所有自动柜员机已经全面实现了多语言服务功能。除了中文、英文以外，俄文、韩文、日文的功能菜单与操作界面为本次新增设的，将更加方便使用俄语、韩语、日语的客户通过自动柜员机便捷办理自助取款、查询等日常金融服务。
　　？“面对面”沟通自助视频金融服务
　　对于使用自助银行设备不是那么熟悉的人来说，如果ATM机能够像在柜台一样与柜员面对面说话，指导其业务的办理，但又免去在柜台窗口排队的烦恼，将是一件非常让人高兴的事。
　　现在，这个想法已经逐步变为现实。ATM机在这方面的功能已经得到进一步扩展，用户也可以体验到更为亲切的自助服务。
　　从光大银行方面了解到，该行已经在部分地区投入使用一种名为VTM的远程虚拟柜员机。当客户拿起VTM视频柜员机上的话筒，数据就会同步到3G视频客服的电脑页面，远程服务人员将通过VTM上的屏幕与客户进行远程音频视频连接，提供“面对面”的细致服务。目前可支持视频实时发卡、首次理财风险评估等相关业务。
　　同时，在广达支行的ATM机上，记者体验发现，通过“视频客户服务”，客户可以体验现场打电话即有视频客服为消费者提供多种金融服务，包括业务办理流程查询、填单指导、账户查询、个人贷款查询、公积金查询、金融信息查询、账户挂失、投资理财以及信息咨询、投诉、建议等多种服务。
　　“无论是咨询、要求解答，或者办理业务，持卡人都可以通过视频，与客服服务代表交流，在ATM机上完成交易。”榕一商业银行人士介绍，“视频服务是一种在自助服务渠道上开展业务的全新方式。一方面使金融机构能够为消费者提供定制化的个人服务，另一方面也为消费者提供了更为简便的沟通方法，使两者间的沟通更明确。将视频支持融入ATM机的这一改变，大大增强了金融机构自助服务的能力，也提升了客户操作体验，很人性化。”
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