企业物流的核心职能是什么？又如何实现物流的核心职能？　　当前物流发展的速度很快，企业物流的分类也越来越细。如城市物流、生产物流、服装、汽车、家电、家具、商超，以及热门的B2C等等；企业物流的细化，直接导致行业内人才不能跨行，企业选择人才的时候，也往往会注重人才行业经验，企业在人才的选择上，同样受到了约束；很多企业为了解决这个问题，引进了3PL、SCM、SOP等适用于企业物流的管理理念，以便于企业的管理和人才的融入。但仅靠管理理念的整合，很难解决企业物流的长远发展问题，任何一个企业都不希望在高速发展的同时，停下解决物流运营的问题，企业从建立之初，就应该立足长远，避免物流阶段性混乱或停滞不前的情况，这就需要我们提炼出企业物流的核心职能和管理共性，才能够真正解决企业发展，所需的人才引进和培养，以及物流人才的发展问题。　　因为企业需求差异化、行业竞争和国家政策等综合因素，企业物流正快速走上细化分类的阶段，从企业和物流人才近期的利益看，这是一个好的现象。但从企业长远和多元化发展的角度，以及物流人才培养和发展的角度分析，这是一个弊端。而且物流在经过一段时间的细化分类后，会再次走向整合。我的根据是，国家政策的调控，企业竞争成本的提高和物流优秀人才的供应问题；国家目前已在调控物流市场，但因铁路、公路、航空、石油等国家核心利益问题，暂时无法手术物流市场，只能高位引导，各地物流保税局的成立足以印证这个观点；　　企业在选拨优秀人才的同时，要注重能够提炼企业物流核心职能和物流管理要素，并能寻找到企业物流管理共性的人才！　　物流的核心职能：　　从市场的角度分析；对外，通过作业技术和时效，以及服务形象展现企业的后台优势！建立并保持企业在市场竞争中物流的优势！对内，完成企业经营对物流运营的需求。　　从企业的形象角度分析：　　拥有一个规范、标准、服务优质的物流，在商业合作，人才稳定性，以及争取政府资源方面。物流所展示出的企业形象，会助力企业的发展；　　从企业发展的角度分析：完成企业现行物流需求的基础上，为企业的发展，提前做好运营模式、运营能力和运营方案的规划，和人才、技术、系统等方面的储备；　　从成本的角度分析，　　通过运营效率的提升的和运营水平的优化（开源）；对非必要的投入和运营浪费的管控（节流），管控物流成本，将物流成本管控在预算费率之内；　　如何做好物流管理：　　建设物流运营能力，以运营规范约束运营作业，确保运营效率。运营指标体现物流运营的作业质量和服务质量。物流建设初期，以建设运营能力为物流工作重点；物流运营平稳后，以运营指标为管理指导，提升物流整体运营水平。　　运营能力： 运营能力是物流整体运营的基础和前提，运营能力不足，运营的效率和服务质量，费用管控就无从谈起。物流的运营能力主要由运营的辐射范围和作业量值两部分组成。而辐射范围和作业量值的建设，主要依靠运营模式，运营工具、运营人效和均效组成；　　运营模式：1、自建VS第三方；　　2、自建+第三方；　　3、区域间干线辐射，城市运营以点向面辐射；　　4、企业干线整合，城市运营，以点辐射片（站点），一片辐射面；　　运营工具：商品搬运工具，货架、系统软件、运输工具（各类型汽车、电动车）、信息传递和管理工具；　　运营效率：作业效率是作业速度和作业质量的结合，主要由物流整体人效、均效、时效三部分组成；　　人效：物流整体的人均产值，特别针对仓库的人均收发量和配送的人均完成量；　　均效：主要为仓库坪效；库存、库区准确率；单车装载率；单品运费；单车产值；　　时效为：仓库出库时效；准时送达率，入库时效；　　服务质量：主要指的是服务对象对物流作业、态度、商品的满意度。服务质量体现了物流整体运营能力和服务能力；　　获取服务质量的主要途径：回单+回访+投诉+排查;　　运营规范：规范=培训+制度+流程+奖惩，规范是提升运营效率和服务质量的主要手段。前提是运营制度合理性和执行力，运营规范要因时、因技术、因现状、因市场等因素制定和实施；并根据运营实际情况和行业发展与时优化。　　运营指标：运营指标是对物流整体运营具体的、鲜明的体现，运营指标主要由作业指标、服务指标、费用指标、项目指标四部分组成：运营规范是作业效率和服务质量提升，以及费用管控和项目价值评估的主要依据；　　作业指标：库存准确率、作业完成率、运营差错率、作业准时率、签单率、结算完成率；　　服务指标：服务分值、投诉率、作业差错率、技术分值；　　费用指标：人效、坪效、单车产值、单件费率、损耗率；　　运营优化：根据物流运营现状和行业动态，优化或引进先进的技术、作业工具、管理理念和运营模式。通过讨论、测试、试点后，以项目工作的方式进行推广，最终建立，并保持企业在市场竞争中物流时效和服务上的优势！
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　　很好，学习了
　　领导，以后要多写点，嘿嘿！
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物流企业管理目标与措施分析
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现代物流企业管理追求的是最终物流活动的结果和整体效果的最优化，而非局部的某个环节、某一项具体的物流活动的最优化，为实现物流整体效果的最优化，现代物流企业有必要对在整个物流活动过程中，涉及到的人、财、物、信息、时间等资源进行全面的管理。
现代物流；企业管理
现代物流企业管理就是专门为企业提供物流系统管理的组织活动。企业的物流活动从被动从事的职能活动上升为企业经营战略的一个重要组成部分，因而要把物流活动作为一个整体来加以系统管理。现代物流企业只有运用各种先进的技术、设备和方法来加强管理，才能实现现代物流企业高效率、低成本的目标。
1现代物流企业管理的原则
现代物流企业在开展日常的物流活动时，要遵循一定的管理原则，才能保证物流活动有序进行，提高物流活动效益和效率。其管理原则有以下几个方面。
（1）目标管理原则。现代物流企业的总目标包括现代物流企业的愿景、任务使命、整体社会效益和经济效益等方面。现代物流企业的分目标涉及到运输、仓储保管、配送、客户服务等各个部门的考核指标，用这些分目标指标来考核和评价各部门和员工的工作，有利于现代物流企业整体目标的实现。
（2）系统管理原则。现代物流企业是一个组织，它由若干相互关联、相互依存的开放的子系统构成。现代物流企业的子系统有运输管理系统、仓储管理系统、配送管理系统、信息管理系统、订单管理系统等。各个子系统要接受和处理内部和外部的各种资源，形成一个具有整体性、层次性、交互性、适应性和控制性的一个有机系统整体。只有这样，才能实现现代物流企业的整体效益和效果。
（3）制度管理原则。现代物流企业要根据制度来对物流活动进行管理。管理制度贯穿于物流活动的各个方面，它是现代物流企业内部的“法律”，是保证现代物流企业正常工作秩序、经营活动正常进行的手段。离开了制度，现代物流企业的各项管理活动就会出现随意性，给现代物流企业带来损失。现代物流企业要遵循按制度来管理物流活动的原则。
（4）能级管理原则。现代物流企业应在考虑实现管理效益和效率最优化的前提下，合理划分管理层级，并赋予各级部门和员工为完成物流工作任务相一致的责权利，让各部门、各岗位员工各负其责、各司其职、各尽所能。现代物流企业组织机构的管理层次，一般划分为三个层次，组成正三角形的层次结构。在高层统一指挥物流活动的过程中，还要充分调动和发挥中层和基层的主动性，增强现代物流企业经营管理的向心力和创造力，达到经营管理的最佳效益和效率。
（5）人本管理原则。现代物流企业的管理对象是人、财、物，但管理的重点是人。把人管理好了，那么现代物流企业对财物的管理就容易多了。现代物流企业要实行人本管理，就是要尊重员工的人格，遵守共同认可的契约规则，对员工实行柔性化管理，对员工进行岗位培训和关心其未来的发展等，以充分发挥员工的潜能。
（6）动态管理原则。现代物流企业的物流活动及其组织和员工的行为是复杂的，加上为客户提供物流服务的市场环境也是不断地变化的，这使得原先一些有效的管理方法与变化后的环境不相适应。没有一种管理方法及其理论适用于所有的物流活动情况，现代物流企业就应根据具体的环境情况来选用合适的管理方法，以实现现代物流企业内外环境的动态平衡。
2现代物流企业管理的措施
现代物流企业要实现物流经营和作业活动的有效管理，就必须采取一定的方法对物流活动的全过程进行管理。现代物流企业的管理措施有以下几个方面。
（1）制定计划。制定计划是指现代物流企业的管理者确定物流企业目标、预测物流活动的未来、制定实现这些目标的经营方针的过程。现代物流企业制定计划实际上就是在对物流经营和作业活动过程中对人、财、物、时间等资源进行有效的配置。计划是现代物流企业管理者开展物流作业活动的依据，也是现代物流企业降低物流经营风险，减少浪费，提高物流经营活动效率的方法。
（2）合理组织。现代物流企业在考虑物流市场环境、物流经营战略、物流管理和作业技术、物流经营规模、物流企业员工的基础上，要科学有效的设计物流组织机构，明确各机构的职责权限，并根据物流活动的需要分配相应的资源。对物流活动进行有效的组织是实现现代物流企业计划的重要环节。
（3）有效指挥。有效指挥是指现代物流企业采用物流活动的指示、命令等手段，指导下属机构和物流企业员工履行职责，实现现代物流企业的计划和目标的活动。现代物流企业如果向下级发出的是科学、合理的物流活动指示、命令，那么现代物流企业员工在接受、服从和执行这些指示和命令后，才能产生物流活动效率和效益。反之，就是无效指挥。特别是多重指挥，就会使现代物流企业的物流活动出现混乱。
（4）科学决策。科学决策是指现代物流企业在为客户提供物流服务的过程中，要尽量为客户降低物流成本，这就要求现代物流企业在为客户设计物流活动方案时，要做出科学的决策。科学的决策不是简单的“拍板”，它包括决策前提出问题、收集资料，预测未来、确定目标、拟订方案、分析估计和优选，以及决策实施中的追踪等内在的完整过程。现代物流企业必须遵循一定的科学程序，依靠管理和技术专家，运用现代科学方法和先进科技手段，并进行正确的决策。
（5）实施控制。实施控制是指现代物流企业要根据事先规定的标准，保证物流活动计划与实际运行状况动态适应，监督检查物流活动执行情况，发现偏差，找出原因，采取措施，并根据已变化的情况调整物流活动及其计划，使两者相吻合。否则，物流活动的控制工作就无法进行。
3现代物流企业管理的目标
3.1提供完美服务，实现客户满意现代物流企业管理要把以客户为本，竭诚为客户提供完美的服务作为其管理的首要目标。为客户提供满意的服务应优于其它各项管理活动。台湾东源储运公司就把为客户提供无微不至的服务作为管理目标，为企业带来了很大的效益。现代物流企业在关注物流实际运作的同时，还要为客户提供准确、快速、周到、完美的服务，这样才能实现客户的满意。
3.2降低客户经营成本，实现客户整体利益最优为实现客户满意，现代物流企业必须加强对物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等条件的建立与完善。在积极扩大物流客户服务市场范围的同时，强调实现与竞争企业在客户服务方面的差别化，在物流的重要资源、时间、物流品质、设备、信息等方面要超越竞争对手。现代物流企业的一切活动最终是围绕着企业物流的整体优化而言的。所以，现代物流企业管理要以降低客户经营成本，实现客户整体利益最优为目标，如果只为客户提供“部分最优”的物流活动，无法在日益激烈的企业竞争中取胜。
3.3实现物流企业效率和效益的最大化现代物流企业要用机械化、自动化、信息化的方式为客户提供满意的服务，改变过去用手工、体力劳动为客户提供物流服务的方式，这有助于提高现代物流企业的效率。现代物流企业管理应从原来的作业层转向管理层，进而向经营层发展，才能确保运力、降低成本、满足物流服务市场的需要。现代物流企业管理只有实现了效率的最大化，最终才能实现现代物流企业的经济效益和社会效益。
3.4满足市场需要，实现物流一体化管理现代物流企业要从市场需要出发，为客户缩短物流时间，实际上就在为客户降低流通过程中的商品成本。要实现供方到需方的物流时间，显然，这要求现代物流企业管理应超越部门和局部的层次，实现高度的统一管理，现代物流企业所强调的就是有效地为客户实现一体化的管理服务。
综上所述，现代物流企业管理追求的是最终的物流活动的结果和整体效果的优化，而非局部的某个环节、某一项具体的物流活动的最优化，为实现物流整体效果的最优化，现代物流企业有必要对在整个物流活动过程中，涉及到的人、财、物、信息、时间等资源进行全面的管理。现代物流企业只有在遵循物流管理原则，采取相应的管理措施的基础上，才能最终实现现代物流企业实现的目标。
作者：尹正年 单位：四川财经职业学院物流企业管理目标与措施分析责任编辑：杨雪&&&&阅读：人次
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