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电商外卖产品分析报告(饿了么VS美团外卖)
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8月26日，美团点评CEO王兴(微博)现身“亚布力夏季高峰论坛”闭幕式，5000余字的发言稿当中，只字未提团购。他表示，外卖之外的其他业务已经实现整体盈利，美团点评的下半场开场，也是中国O2O进入下半场。对于外卖，这成为王兴眼中，建设O2O闭环生态的重要战场。王兴判断，外卖商战将在6-12个月内结束。今日华南泉州网店培训班分享资讯：电商外卖大战12个月内结束？　　不过目前，美团点评、饿了么、百度三家外卖平台商战正酣，王兴的预言能否成功？　　王兴发出“结束外卖商战”豪言　　美团点评CEO王兴的“下半场”论，获得了业内不少人的关注。王兴表示，美团点评在经过三个季度的融合后，已经迎来了下半场，这是中国O2O的下半场，也是中国互联网乃至整个中国经济的下半场。　　王兴称，美团点评现在已经在下半场的赛场上了，目前，除了需要大力投入的外卖业务之外，其他业务已经实现整体盈利，这也是美团点评合并后，王兴首次向外界披露公司盈利的情况。　　值得注意的是，王兴表示外卖领域的竞争依然激烈，他判断外卖商战将在6-12个月内结束。　　据CNNIC数据，互联网外卖是今年增长最快的两大应用之一，手机端半年增长率达40.5%，用户规模至1.14亿。《中国互联网络发展状况统计报告》和《2016年中国外卖O2O行业发展报告》显示，截止到2016年6月，新美大（美团点评）、饿了么、百度三家外卖配送平台的用户已经占整体网上外卖用户的83.4%，网上外卖平台的市场格局已然形成。2015年中国外卖O2O市场规模为442.4亿元，预计2018年外卖O2O市场将突破1500亿元。　　王兴认为，美团和大众点评的融合已经初步完成，新美大（美团点评）是中国前三大电商平台之一。平台上每年除了2.2亿人消费，400万商户合作之外，新美大还覆盖1100个城市，跟400万商户合作，每个月超过2亿人访问网站和APP。　　美团外卖、饿了么、百度外卖三家激战背后，分别是腾讯、阿里巴巴、百度等BAT三巨头的身影。王兴到底有何依据，发出“外卖商战将在6-12个月内结束”的豪言呢？　　王兴称，美团外卖业务以每个月20%的速度高速增长，还需要加大投入。目前美团每日完成约500万单，与第二名和第三名合计的份额相当。不过这个说法未得到饿了么、百度外卖方面的证实。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或美团外卖内训5000字干货：产品经理的核心技能提升_中国电子商务研究中心
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美团外卖内训5000字干货：产品经理的核心技能提升
&&日08:48&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)在日常的工作中，我们会要求产品经理要能站在业务和用户的角度换位思考，要评估产品的投入产出比，要设计高可用高扩展的产品，要管理项目的上线时间，风险。其实就是让大家在实战中能打怪升级，能力得到快速提升，对产品经理的能力要求很多，网上也有各种能力模型，接下来我和大家一起梳理下产品经理成长的过程中需要具备的4个核心能力，依次为产品设计能力、项目管理和沟通能力，产品规划能力，业务能力。上述4个能力会直接影响你的职级和薪水。某些大公司流水线上生产出来的产品经理只具备第一个能力，我们得感谢我们自己现在的选择。　　1、产品设计能力　　我们先来说一下产品经理的最基础的能力：产品设计能力。这个能力是最基本的技能，这个能力的获得来自于实战，需要从大量的需求管理，原型和prd设计工作中积累出来。体现在产品的易用性和扩展性上，产品易用性和扩展性的高中低，也决定产品设计能力的高中低。　　产品的易用性，通俗讲就是指产品是否容易被理解，是否容易操作。表现在产品的视觉，布局，文字描述，更重要的是流程上的易用。举个发生在我们身边的例子：在修改商家信息上有2个按钮，一个是保存，一个是取消。点击取消后弹出确认提示框，提示文字为：&您是否取消本次操作？&，框中的按钮分别为取消和确定。大家仔细体会下，面对这个弹窗用户非常痛苦和纠结，你问他是否要取消，他的第一反应当然是点击取消按钮。易用性是用户体验非常重要的的因素，很多用户都会因为你的产品让他迷失而放弃了购买。易用性也影响着使用者的效率，可以为我们的BD和审核同学节省很多时间，通过产品易用性的改进，可以让30小时才能完成的工作，10分钟就完成。效率的提高就意味着成本的降低，成本就是钱。　　实际工作中如何设计出易用的产品呢？　　实操起来分三步:　　1、调研别人的在做同类产品的时候，是如何做的，为什么会这么做，好的地方我们要学习过来，再看看能不能做的更好。　　2、再想想我设计出的这个产品，鸡怎么想，鸭怎么想，大鹅怎么想，鸡鸭鹅能不能看明白？也就是常说的换位思考，站在用户角度考虑问题。上述的产品例子，我有幸使用过几次，每次面对这个弹窗，鼠标都不知道应该往哪里点，别人做出来给你用，你会不会恨的牙疼。　　3、产品设计完成后，去问问鸡、鸭、大鹅的看法和意见，不要闭门造车。大家在产品设计的时候，要在产品的视觉，布局，文字描述，流程设计时，多学习别人的设计，多思考，换位思考。　　产品的扩展性，从2个方面来看:　　1、是否可以满足多方的需求。　　2、是否可以通过正向增量，满足更多场景的需求。　　我使用过一台很古老的空调，叫窗机空调，不知道大家见过没有，在玻璃上留个洞，空调从洞穿过去，这个东西不能调温度，打开后一顿猛吹，非常酸爽，而且只能制冷，不能制热。如果现在让你设计一台空调，应该怎么设计呢？有的用户需求是省电，温度保持26度即可，有的用户需求是凉快，温度要保持在20度。用户的需求是合理的，我们怎么办呢？很简单，提供个遥控器，就可以满足多方的需求。再来看一下发生在我们身边的例子：大客户部门的需求是，收回callcenter模式和openapi模式的商家权限，我们的PM是非常勤奋、有激情的，开始梳理逻辑，制定规则，画原型写PRD，加班到12点搞定上线，终于把这2种模式的商家权限搞定了。一个月后，大客户又提出了新的需求：收回品牌商家的权限，PM和RD又一次投入了战斗，按品牌维度又把权限给收回了。又过了一个月，配送提出了新的需求，又希望收回代购商家的活动权限。对比一下，相当于我们针对3个用户的需求分别生产了3台空调，一个只能是26度，一个只能是20度，一个只能是24度。就是没有做那个遥控器。　　大家要时刻提醒自己，业务是快速发展的，业务规则是多变的，业务部门提出的需求，不是产品方案，我们要从当前的需求去思考未来可能出现的变化，面向这个变化去设计产品，我们的产品才能做到快速响应，快速支持。快速响应不是指立刻展开讨论，立刻出方案。再来看之前的例子，在大客户部门第一次提出需求的时候，产品经理要先去思考未来会不会出现其他收回权限的需求，然后再去设计产品，很显然我们应该设计一个基于商家的活动权限管理的产品，这个产品将为我们省去了后续大量的沟通，设计，研发工作。　　举例解释下什么是正向增量的产品以及它的重要性。如果我们自己盖一个面朝大海的房子，怎么盖？首先要做好规划，准备花多少钱盖多少层；其次建地基，要保证房子的承载能力和坚固稳定；然后开始添砖加瓦。如果我们把步骤反过来，那房子还能建成吗？实际上我们有很多系统都是这么反着建的，比如我们的客服系统，客服用于处理网页投诉，退款申请，门店置休的三个功能，分别做成了三个独立的产品，每个产品拥有独立的任务处理机制。这3个功能就相当于直接贴的三块砖。这样做的不好之处就是：我们针对任务要做逻辑的时候，要做3遍，做统计报表，也要做3个。维护成本高，效率低。按正向增量的思路我们应该如何设计客服系统？首先应该是做规划建地基，先做一套通用的任务管理机制，具有任务领取，分发，统计分析等共有能力，然后再贴砖，接入不同类型的任务。这样所有的任务就共享处理机制和统计报表。　　2、项目管理和沟通能力　　项目管理领域里面有个非常结构化的方法，就是PMP里的五大过程组和十大知识领域，PMP是人发起的项目管理专家认证，官方教材叫PMBOK，中英文2本，大家抽时间都去学习下，对于项目管理能力的提升非常有帮助。　　五大过程组就是指我们在做项目管理这个工作需要的过程，包含启动，规划，执行，监控，收尾。通俗的讲：启动是指要制定项目的目标，识别出相关的人。规划是指要进行项目范围，时间，成本，质量，资源，沟通，风险相关的估算和计划。然后执行计划，监控执行过程与计划的偏差，收尾是指项目总结。我们在实际的项目过程中如果遵循上述5个过程，会发现项目完全是可控的。例如我们之前出现的阶梯配送费对各端影响评估的事情，说明我们没有规划，没有有效的识别风险，更别谈制定风险应对策略。再如我们在大项目上一再delay，看起来又没有什么办法，应该怎么办？　　十大知识领域是指项目整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理。是贯穿在五大过程中的，项目一再delay，说明我们在项目范围，时间，成本，风险的管理上出现了问题，确切的说我们的估算是拍脑袋拍出来的，而没有使用科学的估算方法。在需求确定后，我们应该对需求进行分解(PMP中叫创建WBS)，如有必要可分解到1-2人天的粒度。然后进行排序并制定进度的计划，如哪些可并行，由谁完成。中间会有什么风险，如快到假期了，RD可能会请假，对于风险应该如何应对，如RD真请假了，那么由谁替代，灵活运用项目管理的方法，我们会发现项目时间慢慢变得可控了。　　沟通是项目管理非常重要的工作，也是我们日常工作中非常重要的能力。沟通2个字拆开讲，沟，是指你发出信息，通，是指对方接收到，并理解了你的信息。发出信息方面，我们应该制定周知计划，按时周知，及时周知，让想知道的人能获取信息。如在项目中，我们应发送项目周报，有进展或变化时大象群周知。接收和理解信息方面，我们在当面/电话沟通或会议结束后，应发出纪要，重要的信息可以要求对方回复确认邮件。以确保双方在会议上的理解是一致的。想想如果我们做到了以上，是否还会出现项目干系人或上级不知道我们的项目进展问题？是否还会出现双方会议上达成了一致，结果却不一致的情况？　　3、产品规划能力　　在我们的产品绩效自评表中，有一项是&能把长期规划和短期目标灵活结合，确保快速实现短期目标的前提下，对长期发展有推动&，指的就是我们的规划能力&，指的就是规划能力，就是先思考分析，制定计划，然后再去执行，牢记著名的戴明环，PDCA，并在生活和工作中实践，慢慢的在做产品的时候，就会下意识的去想这个产品的未来应该是什么样的，要看到产品成长到这一天，需要分几步，在什么时间完成。最后输出Roadmap，然后再去执行。比如要把大象装进冰箱，第一步要先拉开冰箱门，第二步把大象放进去，第三步把冰箱门关上。做任何产品，解决任何问题的时候，都不要只看眼前，要面向未来。　　有些同学出去旅游的时候都会查攻略，做计划。但在实际工作中就麻爪了，比如我们的消息中心项目，PM同学并没有深入去思考消息中心到底是要解决什么问题？解决这些问题的方法有哪些？PM同学先出了一版方案，包含了发消息，收消息和监控3个模块，看起来功能齐全，但却没有解决消息传达有效性的问题。首先应该思考我们把消息发到哪里去，才能让BD及时看到？只把消息发到BD后台，显然不行。然后思考BD如何能有效的接收消息？目前仅在大象中，推送消息的各种类型订阅号多达10几个，没来的及看很快被其他信息冲没了。　　所以针对消息中心的方案，我们应该针对消息传达有效性的目标，开始规划一个完整的产品方案，并分解为子目标。第一期实现发送，接收，监控的基础能力，第二期增加消息推送的渠道，整合大象订阅号。第三期实现超时未读预警。我们的PM工作效率还是很高的，上来就把原型给画了，但很可惜只完成了整个方案其中的一个节点。没有规划，当前的方案很难进行扩展，方向也很容易跑偏。我们现在在工作中做事情的顺序都是反的，没有使用的正确的做事方法。正确的顺序是PDCA，我们的顺序是DCAP，先做，做完了发现不对再计划。　　4、业务能力　　业务能力是产品经理水平的重要分界线，公司是逐利的，任何一项资源的投入都要有回报。我们的任何一个需求和项目，投入了资源也要有回报，要能达成我们的商业目标，要么增加收入，要么增加用户、流量、收入，要么降低成本，提高效率、提升用户体验。平时让大家评估需求和项目的价值，其实就是想让大家更加了解业务，了解我们的产品到底解决了什么问题。在接到需求的时候，不要立刻启用你的逻辑思维，要先换位到业务的角度思考下。例如客服提出了增加一个按ID搜索商家的查询条件，我们的PM判断了一下这个需求很简单，又很合理，找RD给加上了。结果客服还是不满意，因为我们的PM把按搜索放到了高级搜索了。增加这个功能的目标本来是要通过提高搜索结果准确性，节省客服寻找的时间，从而提高效率。我们上了这个功能后，整体看效率反而降低了。PM要了解实际的业务流程，要接地气，要了解用户，要了解业务，才能设计出好的产品。　　产品经理也要时刻保持商业敏感度，对敏感，对行业敏感，对竞对敏感。它将帮助我们在产品方向和方案上做出正确的决策，拓宽视野，制定更加有效的解决方案。帮助我们发现更多的问题，发现更多的机会。反观我们，现在是否非常了解我们所负责的产品的运营，是否从数据中发现过问题，推动并解决过问题？如我们的商家自入驻的处理情况。是否了解竟对的产品和我们的产品之间的差异，哪些我们做的好，哪些我们可以借鉴。千万不要做屁股长在椅子上的产品经理，不仅仅是会变胖。我们很多同学去线下调研回来，都会感叹线下的BD和商家和我们想象中的完全不一样。　　能力的修炼如同打怪升级，需要在实战中持续积累，和人生一样没有捷径，每项能力的获得都需要用我们的勤奋和汗水去换。每一个需求，每一个项目我们都要认真思考分析，认真对待，彻底征服它，就会获得经验值，就会成长升级。(来源：产品100）
&&&& 随着“双11”、“黑五”的落幕，电商门户、互联网+智库――中国电子商务研究中心对消费者在跨境进口网购领域的投诉进行盘点，发布《“双11”&“黑五”跨境进口网购投诉报告》，小红书、网易考拉海购、丰趣海淘、西集网、冰帆海淘、洋码头、宝贝格子、京东全球购、亚马逊海外购、达令、天猫国际、淘宝全球购、聚美海外购、唯品国际、蜜芽、贝贝网、拼多多、美美箱等被点名。更多“双11”&“黑五”相关投诉，详情请登陆
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　　【导读】从2016年最后一天到2017年的第一天，我认真听了国家主席习近平同志五遍新年贺词，平实的文字里处处散发着智慧与哲学思想，颇有感触。加上平日里常与很多优秀企业家接触，为他们提供产业互联网+、电商方...
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投融资：传美团外卖将与饿了么合并，电商仓配服务商“发网”获2亿元融资
来自: 泡面小镇 09:32
1、电商仓配服务商“发网”获2亿元融资
2、联合办公空间“DayDayUp”获得200万美元天使轮融资
3、互联网金融平台“今日捷财”获3000万A轮融资
4、联合物业商家业主的社区平台“乐其家园”完成100万种子融资
1、Google 将把 Chrome 操作系统整合进 AndroidGoolge 计划将专为个人电脑设计的 Chrome 操作系统整合进Android 系统中。两名消息人士称，谷歌工程师花了两年时间合并这两套操作系统，并在最近取得了进展，Google 计划于 2017年发布一个单一的新系统。其中一名消息人士称，公司有望在明年展示该系统的早期版本。2、传美团外卖将与饿了么合并接近美团的消息人士称，美团外卖已确认将与饿了么合并，仅差公布消息。但目前尚未确定该消息是否会在今天下午的业务梳理中发布，目前已知将会在沟通会中正式上线的是饿了么的 B2B 供应平台“有菜”。但饿了么张旭豪在发布会现场否认了这一传闻，称公司将在 2018 年前独立上市，并已为此聘请 CFO。3、全球搜索引擎排名：谷歌第一 百度第四根据IDC 9月份的统计，在全球，搜索引擎的份额排布是，谷歌以67.49%的份额雄居第一，Yahoo第二，Bing凭借10.67%占据第三，百度第四，份额8.13%。回到国内，格局变发生了根本性的逆转。在不含渠道及海外收入的中国搜索引擎运营商市场收入份额中，百度占到86.19%，搜狗为6.54%，谷歌中国为3.92%，其他为3.35%。4、运营商喊冤流量跑得快：iPhone系统导致近期很多网友发现流量消耗更快了，纷纷质疑存在流量偷跑的情况，但苦于无法证实。对此，三大运营商表示不存在恶意虚假计费。这很可能与iPhone操作系统更新有关，新系统默认检测到WiFi信号不好时，会自动切换到数据流量。5、饿了么推出B2B平台“有菜”为中小型餐厅提供食材外卖O2O饿了么正式对外宣布，推出餐饮供应链B2B平台“有菜”。同时，饿了么方面表示，通过三个月的试运行，有菜日交易额已经突破400万人民币。据介绍，有菜将通过饿了么外卖平台上对餐厅的大数据积累，为中小型餐厅提供新鲜食材，涉及从餐厅到有菜商城，到渠道批发商，再到物流服务商的整个链条。【周边新闻】1、小米发布彩虹 5号电池，10 粒装售价 9.9 元2、Uber 中国推出乘客意外险，最高赔额 100 万3、百度第三季度财报：营收同比增36%4、2016年中国将全面开放二胎生育5、闪迪推出无线U盘可拓展手机存储空间【融资收购】1、电商仓配服务商“发网”获2亿元融资2、联合办公空间“DayDayUp”获得200万美元天使轮融资3、互联网金融平台“今日捷财”获3000万A轮融资4、联合物业商家业主的社区平台“乐其家园”完成100万种子融资
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