据群众举报，经缜密侦查，共查获嫌疑人数百名。
女子在郑州高速上被踹下车，哭诉一年被打二十次。
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　　小额贷款被很多人称为“及时雨”。的确，在当前社会，小额贷款在很多人的生活中都扮演着“雪中送炭”的角色。但是，在享受小额贷款“贷”给人们便利的同时，对其风险也应有所警示及规避，尤其是在小额贷款合同签订时，一定要慎重审阅，避免因权责不明引起不必要的纠纷。
　　那么，在签订小额贷款合同时，应该注意哪些方面呢？
　　一、首先要了解自己的还款能力，不要盲目贷款。
　　小额贷款是以个人或企业为核心的综合消费贷款，贷款的金额一般为1000元以上，20万元以下。
　　个人小额借款虽不要求借款人提供实物担保，但这并不等于说，借款人不具备偿还能力也能获得贷款。
　　借款人在向银行或者其他贷款机构申请贷款时，应如实填写自己的收入和财产信息，不得虚报；准确评估自己的还贷能力，选择适合自己的借款方式。
　　融360小编提醒大家，切勿盲目借款，以防因无法按时还款而产生不必要的纠纷。
　　二、慎重审阅合同，了解清楚细节再签字。
　　小额借款合同一般由银行或者其他贷款机构出具，借款人签字之前一定要对相关细节了解清楚；对于无法理解的条款，有权要求工作人员解释清楚后再决定是否签字。
　　通常，需要注意的细节有：
　　1. 利率，是否处于受法律保护范围内
　　日公布的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》规定，“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。”
　　以24%与36%为界划分的“两线三区”
　　民间借贷年利率
　　不超过24%
　　司法保护区
　　法院予以司法保护，出借人有权请求借款人按照约定的利率支付利息。
　　24%-36%
　　自然债务区
　　如果要提起诉讼，法院不会保护；若当事人愿意自动履行，法院也不反对。
　　超过36%
　　无效区
　　超过36%部分的利息被认定无效，借款人有权请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息。
　　由此可见，利率在合同签订过程中要特别注意，借款人一定要提前了解清楚所谓的“两线三区”。
　　2. 还款方式，是否能提前还贷
　　还款方式一般由当事人自行确定，不过要特别注意能否提前还贷，以及提前还贷利息的计算方式，对于提前还贷是否收取违约金、手续费等也应该了解清楚。
　　3. 罚息，搞清楚哪些情况可能导致罚息
　　一般而言，罚息都比较高，所以千万不要自以为能按时还款就不用关注罚息。罚息怎么罚，罚多少，都应该了解清楚。
　　以上条款一般相对固定，可供双方商量的余地并不大，所以借款人可以多了解不同银行不同借款产品的信息，选择借款利率相对更低同时也更适合自己的借款合同。
　　融360小编提示大家，对于与银行工作人员口头约定的事项，如果合同中没有，则一定要提出在合同中另行载明，否则一旦出现纠纷，将无法证明有过协商。
　　三、注意担保，主要是担保人。
　　一般而言，小额贷款不需要实物担保，但银行或者其他贷款机构从维护自身利益角度出发，往往要求对于此笔借款提供担保人。
　　担保人在签订担保合同时应注意：
人情担保要不得，切莫因因借款人是自己亲戚或朋友关系而提供担保；
盲目担保要不得，一定要对借款人的还款能力和借款合同都了解清楚，如果抱着“你负责还钱，我负责签字”的思想签字，很有可能给自己带来麻烦；
贿赂担保要不得，你为我担保10万，我给你1万，这样做的后果，往往令担保人因小失大；
无效担保要不得，对于法律明确规定的不得从事担保的主体不得进行担保，否则担保无效。
　　四、按时还清贷款，避免出现不良贷款记录。
　　借款人在与银行或者其他贷款机构签订借款合同时，同时会收到一份还款计划表，借款人应当按照还款计划表按时还款。如果不能及时还款，一定要提前30个工作日通知银行，要求展期，否则将会导致出现不良贷款记录。那么，借款人不仅要缴纳较高的罚息，还会因此影响自身征信，极有可能造成日后不能再贷款的情形。
　　贷款要还清，一分一毫都不能拖欠。银行采用电子记账，差一分钱也是没还清，银行工作人员绝不会自己贴钱为你还上，最终会起诉至法院。若进入到诉讼阶段，借款人往往要承担诉讼成本。
　　当然，在实践过程中，可能会遇到其他一些需要注意的事项，融360小编希望大家在申请小额贷款时，对合同的签订要慎之又慎，切莫因一时疏忽大意，导致“贷”不到便利还招来一堆麻烦。
　　买房子，买车子，买手机，去旅游…需要钱！就关注“融360房贷”（fangdai123）公众号，解决你的燃眉之急！
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客服邮箱：　　我是广东佛山人，最近因资金周转出现问题需要一笔贷款。正规银行的个人贷款审核严格并且等待时间长，所以我就抱着侥幸的心理在网络上搜索民间的借贷机构。不搜不知道，一搜才发现原来有那么多！但是，本帖标题既然是“骗局”，接下来的事情大家应该能猜到——我尝试了　　将近10个所谓的借贷机构，无一不是骗子。下面向大家分类讲述骗子的诈骗手段，希望大家警惕。　　第一类：只有手机号码的“隐身经理”　　我尝试了大概有五六个，是属于这一类的。　　这一类骗子的特点是：在各网站、论坛中发帖，声称有无抵押无担保企业贷款、个人贷款，月利率一般是2%—3% ，审核条件宽松，甚至声称当天就可以下款，全国任何地方的人都可以办，只要有身份证、户口本就可以，甚至工作证明都不用，而骗子只留了一个手机号码，没有任何其他联系方式。　　我逐一打电话过去，手段基本上都大同小异：　　1.先很随便地问你贷多少、有没有身份证户口本。接下来就说可以办理，让你把姓名和身份证号码发过去，让他帮你查一查有没有恶意贷款记录。（这是为了让你相信他是贷款机构。其实仅凭姓名和身份证号码是无法查证的。）　　2.一般过10分钟，骗子就会说查证过了，没有恶意记录，可以办理贷款。然后就叫你先将一个月或者一个季度的利息打到他指定的银行帐号　　3.这么快就叫你打钱算是比较低级的骗子了。其中有一个比较狡猾，说他是建设银行的内部工作人员，让我在某某建设银行门口等他。等了他半个多小时，打电话给他，他说在开车过来，塞车，让我先把一个季度的利息到建设银行交了。我说我还没见到你的人，也不知道你公司在哪里，我交了钱你消失了怎么办？他就气急败坏地说，我开宝马的还骗你那几百块钱？呵呵，这骗子吹牛还真够滑稽的。　　这几个骗子目的就是让你打钱，你要是怀疑或者不能先打钱，他们就会气急败坏，语气非常凶狠。他们都声称是广东佛山这边的业务代表或者经理，但是我将他们的手机号码逐一查询过归属地，除了一个是深圳的之外，其余全部都是湖南娄底的手机号码。并且他们没有一个肯说自己公司的地址，因为他们不是佛山的，他们根本不知道佛山有什么路什么街。　　有的骗子还特搞笑，在帖子里加上这么一句：“对人不信任或极度不爽快的请不要打扰”。什么叫对人不信任？什么叫极度不爽快？还不是想别人相信你的鬼话，赶快给你打钱么！　　第二类：利用银行卡知识进行诈骗　　有一个骗子在帖子里信誓旦旦地说：未下款前绝不收任何费用或利息，下款后才开始收取利息。我以为终于遇到一个不是骗钱的了。结果，我还是太天真的。　　他很狡猾，在电话里也重申下款前不收一分钱。我很高兴，就问怎么办理。他说只需要身份证，连户口本都不用。然后问我在建设银行有没有不良贷款记录，我说没有，我建设银行的信用卡都没有办过。他就让我到建设银行办一张普通的借记卡，并且用他的手机号码开通手机银行。我说为什么要用他的手机？他说这样他才能登陆建设银行内部网络查证到我有没有不良记录。我信以为真，心想反正开个空卡，他又取不到我的钱。于是就去开了个空卡，用他的手机号码开通了手机银行。然后我打电话问他查证好没有。他说因为这个卡是空卡，无法查证，必须有不低于500元的余额才能查证，让我去存500元进我自己这个新开的建行卡里面，还说他不知道我的卡密码，不可能把我500元取走的。我马上挂掉了电话。　　建设银行的手机银行可以直接在手机上登陆进行转账，如果我相信他的鬼话存了500进去，他就可以用他的手机把我500元转走了。相信很多人上过这个当，因为比第一类的骗术更隐蔽，更容易让人相信。　　第三类：实体公司型诈骗　　看了这个公司的骗术，相信大家都会觉得前面两种简直是太小儿科了。　　大家先看看一下资料，看看你会不会心动　　公司名称：陕西京鑫投资担保有限公司　　网站地址：/　　企业注册信息：http://www.:8003/ggao/showdj.asp?nbxh=0　　公司网站上的宣传语：请不要相信一些所谓先汇利息或手续费的的骗子,本公司郑重承诺贷款成功后收费,如不成功不收取任何费用.　　在中华典当网上发的广告帖：/Loan/LoanSupplyContent/247　　我打电话过去咨询个人无抵押无担保贷款3万，告诉对方我只能提供身份证、户口本和交通银行信用卡的复印传真件。对方说可以。我十分高兴。当时我确实完全相信这是一家正规真实的贷款机构。于是对方让我下载网站上的贷款申请表，填写后发进对方邮箱。我照做了。骗子说第二天才能答复是否能审核通过。　　第二天上午，骗子打电话过来说恭喜功过审核了，让我告诉她传真号码，她把合同传真过来就可以下款了。我说我的身份证和户口本都还没有传给你呢！她说昨天不是传了吗？那你传过来吧。——这个时候，我开始有点怀疑。连身份证和户口本的传真件都还没有看到，就说签合同了，不太像正规公司吧？　　我还是抱着侥幸的心理，心想对方或许只是一时疏忽，就把合同签了，和身份证、户口本、信用卡复印件一起传真了过去。传真完之后，对方说半个小时左右就可以下款。　　因为我提供的是工商银行的卡号，这张卡设置了短信提醒，每一笔进帐出帐我都有手机短信提示。于是这半个小时我焦急地等待了短信，希望短信告诉我天上的馅饼掉下来了。　　过了半个小时，骗子打电话过来说已经拨款了。我说没有啊，没有款进啊！她说3万的贷款是从香港国际银行打过来的，暂时冻结，在工行这里是查询不到的，让我打香港国际银行的电话输入卡号密码查询。　　精彩！这个时候，我对这个公司的信任度已经降低了80% 。首先，我从来没有听说过香港国际银行，也不相信这个公司需要从香港帮我贷区区3万块钱。其次，这个400号码不是工行官方服务电话，让我输入密码是不是为了记录我的密码盗取我卡里的款项？　　这个时候，我基本已经认定是骗局了，非常的失望和愤怒。但是我决定继续探个究竟。我打了很多遍才打通这个400电话，电话一接通就是：“香港国际银行语音查询系统欢迎您”。接下来有中文或英文的选择，然后是选择银行。国内的大部分银行都齐了。我按4选择了工商银行。然后让我输入工行帐号和密码。我输入卡号，然后输入了一个错误的密码，系统居然知道密码错误！难道，这个400电话号码真的接入了工行的数据库？一不做，二不休，我要弄清楚到底怎么回事，反正卡里只有300多块钱。于是输入了正确的密码。系统真的就通过了，然后按1查询余额，接着系统就告诉我有3万的贷款到帐。　　我打电话给骗子，骗子说查询到贷款到帐了，就必须按照合同最后一条，支付1680元的合同保证金，这3万贷款才能真正进入我的工行卡进行支配。这个时候我才发现合同有保证金这一条。　　我对骗子说：你是不是骗钱啊？不是说下款前不收任何费用的吗？　　骗子说：你说话小心一点！乱说话是要负法律责任的！我们是1000万元资金注册的正规公司！　　我说：可是我没有那么多钱啊！　　骗子说：1000多块钱都没有，你贷什么款？你是不是想骗我们公司的钱啊！这点钱都没有，怎么保证以后你能还款啊　　我说：难道我交了这1000多块保证金，就能保证我以后一定还款？！我查过根本没有香港国际银行这个机构！　　骗子说：香港渣打银行、香港汇丰银行你没听说过？！这两个银行你都没听说过！　　我说：这两个银行我听说过，但是没有香港国际银行！　　骗子说：香港国际银行就香港的这两个国际性的银行！我们是从香港帮你将贷款划过来的，你刚才也查询得到！　　我说：那个400电话都不知道是什么电话，我怎么保证它说的是真的！我在工行根本查不到有钱进来　　骗子说：你不交那合同保证金，合同是不能生效的。　　我说：你先把款打给我，我再交保证金。　　骗子马上把电话挂了。　　事情至今，我算是彻底失望了。连在工商局有注册的公司，都是搞诈骗的，还有什么民间贷款机构可以相信？幸好我那工行卡里的300多余额至今没有被盗走，幸好我坚持住了没有被蒙蔽。但是，我不知道接下来怎么办，我已经没有其他办法解决资金困难了。　　写了这么多，一来是因为气愤，二来是想请大家警惕，不要因为心急，而轻易相信骗子。以下几条注意事项，希望大家借鉴：　　1.在未拿到实际的贷款之前，绝对不支付一分钱，不管什么费什么利息，不管对方怎么解释；切记！　　2.如果查询到贷款已经实际性地进入了你的帐户，马上全部取出来转移到对方不知道的其他银行卡里。千万不要看到款进了就支付费用，因为有的骗子可以在你支付费用后把钱又弄回去。切记！　　3.一定要查对方手机号码的归属地。手机好吗归属地与他声称所在的城市不相符的话，基本可以认定是骗子。　　4.即使你见到对方的人、到过对方的公司，也不代表对方不是骗子。　　希望社会上跟我一样有资金周转难题的问题，能保持头脑清醒。也希望正规银行能放宽个人贷款限制，免得让骗子有机可乘，骗取钱财，让有困难的人雪上加霜
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　　谢谢楼主　　
　　楼主好人
　　楼主好人，楼主真的应该办个一两张信用卡以备不时之需！而且有了信用卡之后真的实在没办法急需资金周转还可以信用卡贷款，不过不到万不得以不建议贷，因为年化利率很高，大多都去到13%到16%，有些更会去到了20%
　　顶好心人
20:47:00　　楼主好人，楼主真的应该办个一两张信用卡以备不时之需！而且有了信用卡之后真的实在没办法急需资金周转还可以信用卡贷款，不过不到万不得以不建议贷，因为年化利率很高，大多都去到13%到16%，有些更会去到了20%　　—————————————————　　没还款能力的人办信用卡你不要害人好不？　　
　　楼主是好人，但是社会经验仍然不足，急需长进，　　
　　好人　　
　　此等好文！必须顶啊！　　
　　楼主好人。我至今任然保持着原始的金融观念，遇到过很多骗子但对我无从下手。现金用存册定存，银行卡流水金不超过1000元，转账是边存边转，不办信用卡，不用手机搞金融交易，广告一律不看，陌生人的电话，微信，QQ谈及钱一律挂掉删掉，对于什么中将，退税等全部不听不看，不赌不毒不放高利贷，不向人借钱。
　　好人　　
　　满大街都是
　　@hifimixer 楼主可以试试P2P网贷平台.....
　　不到迫不得已，不要借钱！　　借钱很多时候都是赌徒心理，就想一把捞回来，但实际往往很残酷，脑袋发热的时候能捞回来的几率很低很低
　　骗子只留了一个手机号码，没有任何其他联系方式。
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小额贷款业务展业话术大全 - 小额贷款
核心提示：一、派单及陌拜话术小额信贷员：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）小额信贷员：先&
一、派单及陌拜话术
小额：您好！Xx无抵押借款产品（了解一下！）/您好！xx快捷无抵押借款产品（了解一下！）
小额信贷员：先生/小姐，您好！了解一下xx信贷,无抵押的借款，当您需要资金周转的时候，我们可以为您提供协助，只需个人资料就可以办理，方便快捷，最快一天放款！
二、电话话术
小额信贷员：先生/小姐，您好！打扰一下，我们是xx信贷向您推荐一款由xx融资担保公司提供担保的无抵押借款产品，手续简单快捷，请问您或您的朋友近期有资金方面需要吗？
贷款客户：我现在不需要。
小额信贷员：没关系的，您可以顺便看看最近是否有朋友或生意上的合作伙伴有这方面的需求，等会我把我的联系方式以短信的形式发送给您吧，如果您的朋友有需要可以联系我。&&打扰您了，感谢您的接听，再见！
三、产品介绍话术
贷款客户：你介绍一下你们的产品吧。
小额信贷员：我们是xx信贷为您推荐xxx信贷产品，该产品可以帮助您方便快捷地获取无抵押借款产品。只需一次公司拜访，带上您的收入证明、工作证明、身份证和住址证明，这些简单的材料就可以了。
贷款客户：你们的利率（费用）怎么计算？
小额信贷员：一般一个万块钱200多块钱的利息。
贷款客户：那具体是多少呢？
小额信贷员：根据个人情况不同，我们的费率也有一定的区别，先了解一下您的情况，然后根据您的情况我再介绍具体的费用。
贷款客户：我需要提供什么材料才能借款？
小额信贷员：借款所需的材料比较简单，为了更快捷地为您办理，我可以先简单地了解一下您的情况，才能确定您需要提交哪些申请材料。
四、贷款客户筛选话术
小额信贷员：您有在银行贷过款吗？如信用卡、房贷或者车贷。
&&&& *（如果没有，可视情况是否需要先调查征信记录，后再决定是否符合我们要求，因为有部分人可能有在使用信用卡或准贷记卡，但是不知道）
&&&& *（如果有，继续提问）
小额信贷员：那您的还款情况怎么样？
&&&& *（根据信用记录的筛选条件对贷款客户的征信进行初步预估，以决定是不是符合我们要求的贷款客户，一般来说超过3张信用卡的人很可能负债过高，可以通过问询&是否均在使用&等判断。）
&&&& *（如果大致符合，继续提问，可适当加入赞美&您真是个守信用的人啊&）
小额信贷员：您在**地（当地）生活多久了？
&&&& *（按相关规则，必须在当地生活6个月以上才能申请）
小额信贷员：您年龄多大？（可以目测,适当运用赞美）
小额信贷员：您是上班还是开公司？
Ａ、贷款客户：在单位上班
小额信贷员：您在现单位工作多久？
&&&&&&& *（按相关规则，受薪人士必须在现单位工作６个月以上。针对工作三年以上的可以适当运用赞美词句）
小额信贷员：您的月收入大概有多少？
&&&&&&& *（按相关规则，受薪人士月均收入必须在3000元以上）
小额信贷员：工资是银行发放，还是现金发放？
&&&&&&& *（如果是银行发放，进入下一个环节，网银发薪的贷款客户群体收入的可信度较高）
&&&&&&& *（如果是现金发放，继续提问）
小额信贷员：那您有存款习惯吗？最近三个月有在银行存取款吗？三个月平均额度大概多少？
*（如果有，平均额度大于3000元，进入下一个环节）
*（如果没有，那就询问是否需要让他的亲戚朋友过来试试）
B、贷款客户：自己开公司
小额信贷员：您的公司主要经营什么？
（此处可以适当运用赞美，如：年轻有为、事业有成之类）
&&&&&&& *（需与&不建议推广行业&进行对比）
小额信贷员：您公司注册多久？
&&&&&&& *（按相关规则，私营业主公司必须有营业执照，经营时间必须达到１年以上）
小额信贷员：您公司和个人的资金流转有通过银行吗？
&&&&&&& *（如果是银行转账，进入下一个环节）
*（如果没有，那不符合最近的相关规定）
小额信贷员：您大概有多大的资金缺口？（请根据相关规定预估贷款客户能够贷到的金额，如果无法满足贷款客户的需求，请参考异议处理，降低逾期）
贷款客户： **元。
小额信贷员：好的，您的情况我已经大致了解，我现在向您说明一下费用的问题。您可以购买**产品。举个例子，如果您贷一万元，分24期（36期）还，含担保费、利息每期应该还款**元，（其中，担保费**元，银行利息**元。）
小额信贷员：您在当地有房产吗？(业主贷的相对通过率比较高）
&&&& *（如果有，可提示贷款客户来办理业务的时候将房产证一起带来，以便公司更全面的了解贷款客户的财务情况，从而提高通过率。）
五、异议处理话术
1、贷款客户：你们的手续太繁杂了！
小额信贷员：了解您的想法，但是您有在银行或者是典当行办理过贷款吗？据我了解，他们需要提供抵押的材料，要资产公证等等手续，而且没有半个月一个月是不可能放款的。相比较我们这里手续更简单。只要将我们告知的资料准备好，最快3天放款（具体根据当地的放款时效说明）。
具体分析：
角度一：常理分析
小额信贷员：了解您的想法，但我们无需抵押，只要四项资料就可以，身份证有吧，工作证明，公司开一个就行，水电费单/租房合同总有吧，就是流水要到银行办一下。（标准材料需求为四项，但不排除因贷款客户职业或门店规定等因素需要提供额外的材料）
身份证明--这个是最最基本的。工作收入证明&证明您有稳定的工作和稳定的收入，也是您有足够还款能力的证明，这样我们才能帮您更快捷的办理借款手续，如果别人向您借钱，也是在别人有还钱能力的前提下您才会借钱对不对；住址证明&您可以站在出借人的角度想一下，把钱借给另一个人，肯定要知道他住哪里吧。所以我们这四项资料已经是最基本最简单的了。
私营业主与非私营业主类自雇人士
小额信贷员：我们无需抵押，只要四项资料就可以办，还麻烦啊，我可以陪同您一起办理啊,届时有什么不清楚的可以咨询我。
2、贷款客户：办理信用卡比你们这个简单多了，而且利息也低！
小额信贷员：您这个钱是不是急用？办理信用卡一般都需要一个月，而且资金的使用期限比较短。银行的额度审批也会相对谨慎，一旦最终还款日不能及时还款，每天都会产生高额罚息，您将会产生额外的费用。如果透支金额过大导致最终无法还款，您还可能遭受法律风险，风险还是很高的啊。
3、贷款客户：你们的费用太高了，简直就是高利贷！
小额信贷员：现在银行一般都不办理无抵押无担保的小额贷款。跟担保公司和典当行比，那我们的费用就低多了，一般担保公司的月担保费率就达到3%，而且有的公司还另收评审费，而且它们还要抵押担保。至于高利贷，那就更没法跟我们比了，利息高，关键还威胁到我们的人身安全，要不是实在没法子，谁去找他们贷啊！
具体分析：
（1）就费用说费用-说明产品是基于合理的成本与定价
小额信贷员：先生/小姐，我们做的是无抵押、帮助贷款客户方便快捷获得资金，风险较大，产品费率的制定需要与风险的高低相匹配，所以费用方面要比需有担保、有抵押的银行费用略高。也有人说我们产品费用低,很多借高利贷的和地下钱庄的，他们一听就惊讶的说:啊! 你们产品费用这么低啊！
（2）打比方-将每月费用以生活中常见的开支项目打比方，降低高费率的感受，提高贷款客户接受度
小额信贷员：先生/小姐，您看，您每月的费用是***元，其实也就是相当您每个月抽*包烟或朋友小聚两回的开销，省下这些可以减少的弹性开销，却能帮您解决大问题，不是很划算么？
（3）描绘蓝图-阐述贷款客户获得贷款后的收益与功效，相对于所付出的费用成本是值得的。
小额信贷员：先生/小姐，您试想，拿到这笔资金，您的生活品质就能马上得到提高，提前**时间享受**/您就能马上买到**消费品，满足**需求/您就能立刻解决医疗急需的应急费用，缓解巨大的心理压力，度过一时难关；否则，您将还是会比较被动。相对您付出的这点儿费用来说，还是很值得的。
（4）着眼未来信用资质-说明获得本产品提供的借款，是贷款客户信用资质的有力证明，对其未来保持和提升信用度很有价值。
（5）举例比较
小额信贷员：先生/小姐，您好！您所了解的利息应该是银行有抵押贷款公布的标准利息！银行给您贷款是需要将您房产做抵押的，比如您有一套100万的房产，抵押给银行，银行给您80万，您还需要每年给银行付利息；而我们协助您获取的是无抵押的贷款，您仅需提供简单的资质证明，证明您有能力还款，风险与费用是成正比的，不需要您抵押任何资产，所以费用肯定要比银行的要高一些！而且我们的贷款客户更贴近大众，对于银行的小额贷款业务，我们的通过率也比银行通过率要高得多，有50%以上的。
（6）行业惯例
小额信贷员：先生/小姐，您好！我们的产品费用相对有抵押贷款肯定是要高一些的；您也应该了解风险和利益是成正比的，您可以去网络上也了解下国际上同类借款的利率，就我了解：美国无抵押贷款做的时间最长，有几十年历史了，现在利率仍然在45%以上，欧洲更高，最高达到60%，就算我们中国附近国家亚太地区也有40%，韩国也是，我们国内业务刚刚开展，费用要比国外同类产品低10%-20%呢，在世界上都算是低的。
4、贷款客户：我可不可以提前还款？提前还的话，费用是怎么算的？
小额信贷员：可以提前还款，利息按照您使用的月份计算，我们届时会收取一定的手续费，具体金额我们的客服人员会给您详细解答。举个例子，借款一万元分36期，12期后提前还款，只需要约**元。
5、贷款客户：你们审批的额度太低了！
小额信贷员：审批额度是根据您个人的情况综合决定的，当然因为我们是初次合作，额度上可能没有达到您的要求，但是怎么说也是解决了一部分的资金困难，剩余的要解决起来也会比较简单。再说如果下次您还有需要，而且还款的记录很好的话，那我们的额度也会相应提高。
6、贷款客户：根据我的情况，审批的额度大概是多少？
小额信贷员：审批的额度是根据您的个人情况综合决定的，比如您的月平均收入、征信记录等等情况，所以额度我不便猜测和承诺，这也是对您负责。您提供给我们的资料越完整，额度也将会越高。
7、贷款客户：我现在暂时不需要。
关键点：提问发现真实原因，若暂时的确不需要则邀约转介绍，注意：不管贷款客户需不需要，都按照其情况设计他的贷款方案信息发给他。
小额信贷员：是不是觉得我们费用太高？（一针见血，了解真实原因后，再说明，再促成）
暂时的确不需要的贷款客户：
小额信贷员：好的，那如果您亲戚朋友问您借钱，您觉得为难时，可以向他/她推荐我们的产品，以后有什么急需，也可以找我，按照名片上的联系方式就行。
8、贷款客户：你们的利息可以少一点吗？
小额信贷员：不好意思，先生/小姐，我们公司的费用在第一次合作的时候都是公司统一规定的，我们没有办法，不过第二次申请的时候根据您的还款情况我们可以帮您申请减少费用的！
9、贷款客户：你们收费这么高，我看还是找朋友去想办法借钱算了。
（1）维护尊严：先生/小姐，您说的是，如果能那样，那也不错。不过俗话说&君子之交淡如水&，朋友之间一旦扯上金钱往来，交情就容易变味儿。现在这个社会，每个人都好面子，想维护自己的尊严，能不向朋友开口的尽量不开口。再说，突然借这么大一笔钱，万一朋友犯难回绝了，大家情面上就更过不去了。而办理我们的产品您不用欠任何人的人情，尊严照旧。您看如果您这边证件齐全，我现在就帮您做预约？
（2）保护隐私：我们公司是正规机构，有严格的信息安全措施保护您的隐私，不会给您带来麻烦。
10、贷款客户：你们和信用卡有什么区别？
（1）比时效：信用卡需要花费您1-2个月的时间来办理，通过申请平安易贷保，放款最快只需*天（具体根据当地的放款时效说明）。
（2）比使用功能：信用卡的意义在于刺激我们的消费，而且提现也需要支付一定的手续费，并且提现金额也不高，每天按万分之五计算利息，并且是复利，我们将您的款项直接打入您的借记卡，供您自由支配。
（3）比计费方式和使用风险：信用卡套现违法、取现有手续费且按日计息按月计复利。相信您也会认为这样的获款方式得不偿失！
（4）比性质：信用卡是透支，如果恶意透支并且额度较大的话，还可能被追究法律责任。我们帮您获取的是借款，1-15万，期限灵活，审批时间短。额度会比信用卡高，而且在申请方面，信用卡需要1-2个月，而我们最快只要*天（具体根据当地的放款时效说明）。
11、贷款客户：你们和高利贷/担保公司/典当/银行贷款有什么区别？
思路：货比货-比较捷越信贷与其它融资形式的差异，使得贷款客户认识到捷越信贷是目标贷款客户的唯一融资途径，使得目标贷款客户从比较中选择本产品。
小额信贷员：先生/小姐，俗话说，不怕不识货，就怕货比货，想必您之前也考虑过其他的资金周转渠道，不妨比较一下，在我们**市
（1）高利贷/地下钱庄是不合法的，在我们**市，至少收*分的利息，比我们的费用高很多，还款要一次付清本息，万一到时候一时周转不开不能及时还款，就按照利滚利计算，甚至还伴随着非法催收的潜在威胁。
（2）再说典当行或者其它担保公司，那是需要抵押担保的，而且审批非常严格，没有那么轻易拿到钱。
（3）银行您是比较了解，对个人贷款的资质条件要求很高，审批严格，几周之内还未必能批下来。况且，目前国内的银行主要是服务大机构和中高端人群，面向普通人群的服务体系是非常不足的。目前本市**银行的**小额贷款公司的产品，主要面对的**类人群，要求信用资质***，手续***，一般条件的人很少能满足的。
12、贷款客户：我申请12期的就可以，不需要24/36期。
小额信贷员：先生/小姐，24/36期的话每月还款压力小，资金利用率高。或者：针对您的收入情况以及负债情况，12期还款压力过大，同时有可能导致您无法借到这笔款，建议36期比较合适。而且我们还会根据您的还款能力来审批金额的，您申请36期可能额度还会更高一些。
六、贷款客户被拒后的话术
贷款客户:为什么没通过？
小额信贷员:（做简要回答）对不起,根据我们的后台评估，您尚未达到我们的审核要求。暂时不能为您办理,谢谢您的支持也请您理解。如果您实在有需要，可以尝试过两个月再来公司提交申请试试看。
贷款客户追问:为什么?
小额信贷员: 不好意思XX先生，我很体谅您的心情。我们公司有非常严格的程序要求，您的具体拒绝原因，我们也不知道。因为这些涉及到您的隐私，公司也是为了做好保密工作，我们无法得知。同时您的申请资料都会加盖作废章并进行粉碎处理。
若贷款客户情绪极不稳定或态度恶劣：
小额信贷员: 谢谢您的反馈，您的要求我已记录，并且会向上级领导反映，祝您工作愉快!
（处理要点：1、一定不要将拒绝原因透露给申请人； 2、对贷款客户的态度温和，要表现出真挚的抱歉和遗憾。）
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